F绩效管理[1](ppt文档).ppt

绩效管理人力资源管理者公认的难题 不知道该怎么做？知道该怎么做确不能做？正确的做正确的事。o保龄球运动 目标明确；经过努力可以达到；及 时反馈；有效激励。绩效的含义包括劳动活动的结果，即凝结劳动；潜在劳动；流动劳动。绩效管理要衡量最终劳动成果，重视员工在劳动过程的表现，劳动态度，行为和表现，员工的潜质（心理品质和能力素质）。影响因素：技能，激励；（主观）环境，机会。（客观）绩效的性质和特点多因性：技能，激励；（内因-主观因素）环境，机会。（外因-客观因素）多维性：维度指某一岗位上的人所应具备的一组行为能力标准，如分析能力、授权意识、独立性等。动态性：绩效是动态变化的绩效管理与绩效考评绩效考评-结构化的制度；作用：绩效管理-人力资源管理的子系统；绩效考评-绩效管理的支撑点，外延窄。绩效管理-外延较宽；绩效管理的概念绩效目标绩效考评与绩效管理的区别绩效管理一个完整管理过程侧重于信息沟通与绩效提高伴随管理活动全过程事先的沟通与承诺绩效考评管理中的局部环节侧重于判断与评估只出现在特定时期事后的评估绩效管理的作用人员培训与开发工资与报酬效率优先、兼顾公平、按劳付酬工作岗位的调配员工提升与晋级人力资源管理的专题研究基础管理的健全与完善绩效管理的功能对企业而言 诊断功能、监测功能 导向功能、竞争功能对员工而言 激励功能、规范功能 发展功能、控制功能 沟通功能制定绩效管理制度的基本原则公开与开放原则反馈与修改原则定期化与制度化原则可靠性与正确性原则可行性与实用性原则绩效管理制度的基本内容建立制度的原因，绩效管理的地位和作用-重要性和必要性组织机构设置、职责范围、业务分工明确绩效管理的目标、程序、步骤考评方法、设计的依据和基本原理考评类别、层次、考评期限考评量表、报表格式、统计口径、填写方法等绩效管理制度的基本内容对绩效考评结果的应用原则、要求、配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等。绩效管理总结、表彰活动和要求的原则规定员工申诉的权利、具体程序、管理办法对绩效管理制度的解释、实施和修改等的必要说明起草绩效管理制度的基本要求准则和行为的规范企业单位规章规则的形式目的意义性质特点程序步骤方法原则要求起草绩效管理制度的基本要求全面性与完整性相关性与有效性明确性与具体性可操作性与精确性原则一致性与可靠性公正性与客观性民主性与透明性绩效考评制度考评的目的和用途考评的原则考评的内容和分值考评的一般程序保密要求其他事项实行时间和由谁解释绩效考评的类型按主体不同：上级考评-60%-70%同级考评-10%下级考评-10%自我考评10%外人考评10%绩效考评的类型按考评的目的和作用分：诊断性考评 鉴定性考评 评价性考评总结性考评企事业单位的月、季、年度考评属于哪一种考评？中国第一汽车集团公司的评价性考评三公：公平、公正、公开四严：考评标准、方法、制度、态度五挂钩：上岗聘任、职位晋升 在职培训、工资晋级 评选先进绩效管理考评的类型品质主导型-适合于？行为主导型-适合于？效果主导型-适合于？绩效考评的效标 什么是效标？特征性效标、行为性效标、结果性效标绩效考评的内容与标准业绩考评任务完成度、工作质量 工作数量、研究能力、计划能力 理解判断力、领导能力、协调能力能力考评-经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、态度考评-积极性、热忱、责任感、纪律性 独立性、协调性绩效考评标准的原则定量要准确内容要合理要针对不同的职位及承担该职位考评者的特点而制定文字应简洁通俗易懂一项有效绩效标准的特征标准是对岗不对人标准是可以达成的标准是为人所知的标准是经同意而制定的标准要尽可能具体且可衡量标准有时效性标准是可以改变的案例分析1、单选题：绩效管理的（）阶段与人力资源管理各环节起着“承上启下”的作用。A.实施 B.考评 C.准备 D.应用与开发分析2、多先题：绩效管理实施的前提有（）A.有可操作的企业以了展战略目标 B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D.岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述 E.组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定分析分析:绩效管理总流程可包括五个阶段:准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。应用开发阶段同绩效管理的终点，又是一个瓣的绩效管理工作循环的始点，在人力资源管理各环节中起着“承上启下”的作用，因此，本题选择D项。返回题目分析：在建立和实施企业绩效管理体系之前，必须具备四个前提条件：有可操作的发展战略目标；组织结构图对各层次岗位相互关系的准确界定；客户对岗位有清楚的要求；岗位责任说明书对各岗位职责的明确描述。而“组织成员对下级工作目标的清晰把握”属于绩效管理实施过程中的一个环节，不在绩效管理实施的前提中，因此，此题的“C”项不选。返回题目4-1逻辑思维能力考评指标考评要素考评标志水平标度逻辑思维能力1.回答问题层次是否清楚清楚一般混乱2.论述问题是否周密周密一般不周密3.论点论据照应是否连贯连贯一般不连贯4-2仪表考评指标考评要素考评标志水平标度仪表穿戴、举止印象端正整洁有风度潇洒随便干净4-3设问提示式标志示例考评要素考评标志考评标度优良中可差协调性1.合作意识怎么样?2.见解、想法不固执吗？3.自我本位感不强吗?4-4方向指示式考评标志示例考评要素考评标志考评标尺业务经验主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无要作成果等方面进行考评。根据具体情况把握4-5点标式标度示例考评要素考评标志考评标度综合分析能力能抓住实质、分析透彻10接触实质、分析较透彻5抓不住实质、分析不透彻04-6连续区间式标度示例考评要素考评标志5分4.5分4.4分4分3.9分3.5分3.4分3分3分以下综合分析能力合作无间肯合作尚能合作偶尔合作我行我素4-7定义标度示例(公司员工考评)考评项目三级标度定义考评结果序号要素描述A.含义B.含义C.含义ABC.直接上司的意见填写栏1次品废品率、作业差错率高低基本没有次品、废品很少次品、废品很多次品、废品2规定作业时间内的工作在规定的时间内完成也有完不成的时候比同事做得慢3机器设备，工作工具爱惜情况爱惜机器和材料经常能引起注意偶尔乱来4成绩如何达到目标要求接近目标要求差远了5遵守安全保护、作息时间以及其他企业规划情况很守纪律懂得应该守纪律管不住自己4-8综合式标度示例(考评表适用于考评助理、秘书一级用）考评项目着重点考评标准5分3分1分业务能力业务知识是否具备业务上必要的知识，包括一般常识除了担当职务所要求的全部知识外，还具有具备精深的专业知识和技能基本上具备承担和完成本职工作的知识知识水平低于所担任的职务和职称语言表达力I文章的写作技巧与表达能力如何能够准确地用文字形式表达自己想表达的意图，易于理解，不可挑剔几乎不需要加以补充，比较准确地表达意见。文理不通，意图不清，需要作大修改语言表达力II语言口头表达能力如何简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明含糊其词，意图不明，意思不清，常需反复解释执行力能否克服困难坚持不懈，完成任务困难面前无所畏惧，不屈不挠地排除万难，按计划完成任务大致能按计划执行，并较好地完成任务不能按民司要求很快地完成任务4-9工作经验考评指标等级123456789年限半个月以内半个月1个月1个月3个月3个月6个月6个月1年1年2年2年3年3年5年5年以上绩效考评的方法行为导向型主观考评方法：简单排列法选择排列法成对比较法强迫分布法绩效考评的方法行为导向型客观考评方法：关键事件法行为锚定等级评价法行为观察法加权选择量表法绩效考评的方法结果导向型评价方法：目标管理法绩效标准法直接指标法成绩记录法绩效管理的总流程准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段实施阶段目标第一计划第二监督第三指导第四考评阶段提高绩效考评的准确性保证绩效考评的公正性 公司员工绩效评审系统 公司员工申诉系统 考评结果的反馈 考评结果的再检验 考评方法的再审核总结阶段绩效诊断的主要内容：