春期现代管理专题课程期末复习指导.doc

07春期?现代管理专题?课程期末复习指导重庆电大远程导学中心经管导学部07年6月修订课程考核说明1考核目的通过本次考试，了解学生对本课程的根本内容、重点和难点的掌握程度，以及运用本课程的根本知识、根本方法和根本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。2考核方式闭卷。3命题依据本课程的命题依据是现代管理专题课程的教学大纲、教材、实施意见、平时作业。4考试要求考试主要是考核学生对根本知识、根本理论和根本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的根本知识和相关知识有所了知；掌握是要求学生在知道根本理论、根本方法是什么的根底上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析有关现代管理理论的一些新问题。5试题类型及结构试题类型共五类，有：名词解释20，共4题，判断正误并说明理由30，共10题，选择正确答案15，共15题，简要答复20，共2题，论述题15，共1题，共100分。6适用范围、教材本复习指导适用于开放教育本科工商管理专业选修课?现代管理专题?。考试命题的教材为李桂艳主编，中央播送电视大学出版社出版的?现代管理专题?2003年1月第1版。期末复习重点范围专题一 知识经济时代企业管理开展的特点一 重点名词1知识经济经合组织的定义 二重点掌握1吴季松提出的知识经济有哪些特征？2知识经济时代企业管理开展有哪些新特点？3经合组织报告中把知识经济分为哪几类？三一般掌握其它有关知识经济的的含义、特征以及经合组织对知识经济及特征的解释； 专题二 企业再造理论一 重点名词1企业再造2工作设计3连续式流程4流程管理5异质群体二重点掌握1转型式领导的使命和任务。2企业流程有哪几种类型。3企业再造与企业重组理论的区别。4再造工程引入对企业价值观点的影响及如何建立新的企业价值观。三一般掌握企业再造理论产生的背景，企业再造的定义，企业再造的原那么；企业再造的组织领导；流程再造的辅助工程；流程的定义和分类，企业“再造工程的主要程序。专题三 学习型组织一重点名词1学习型组织2企业持续开展3共同愿景4深度汇谈二重点掌握1学习型组织有哪些特征？三一般掌握企业组织的持续开展问题；学习型组织的定义，学习型组织的特征；学习型组织的五项修炼。专题四 战略联盟一重点名词1战略联盟2股权式战略联盟3功能性协议二重点掌握1如何有效管理竞争性合作中的风险？2战略联盟伙伴选择的标准是什么？3企业战略联盟特征和形成动因。三一般掌握战略联盟产生的背景；战略联盟的新态势；战略联盟的类型；企业战略联盟的组建，战略联盟的管理；战略联盟的内涵、特征，企业战略联盟形成的动因。专题五 企业信息化一重点名词1企业信息资源2企业信息化3信息二重点掌握1企业信息化主要表达在哪些方面？2对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些？三一般掌握信息与信息技术的开展；企业信息资源的含义，企业信息资源的根本特征；信息化，企业信息化的含义，企业信息化的特征，企业信息化的作用；企业信息化的内容；企业信息化成功实施的根本条件。 专题六 现代生产管理的技术开展与模式创新一重点名词1范围经济2供给链3敏捷制造4准时制生产方式二重点掌握1准时生产方式成功的条件。2敏捷制造企业的特点是什么？3第二次生产管理革命产生的背景。三一般掌握20世纪发生的两次生产管理“革命；制造资源方案及其产生的背景；企业资源方案的管理思想，企业资源方案的实施，企业资源方案应用成功的标志；供给链管理的内容，供给链管理的意义；敏捷制造的含义，敏捷制造的要素，敏捷制造企业的特征；企业资源方案系统与制造资源方案的区别；供给链管理的概念；准时制生产方式的含义。 专题七 电子商务 一重点名词1电子商务2网络营销二重点掌握1电子商务的特点和作用。2与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？3电子商务支付手段的特点和支付形式。三一般掌握电子商务的应用领域和内容，电子商务法制建设；网络营销过程，网上广告；电子商务系统；网络营销的特点，网络营销的类型；电子商务的特点和作用，电子商务的分类。 专题八 人本管理理论一重点名词1人本管理2人力资源管理3权变领导二重点掌握1人本管理的原那么及方法是什么？2人本管理的特征。三一般掌握人本管理思想的产生和开展；关于人性的假设，人本管理中的鼓励，人际关系管理，组织文化建设；人本管理的含义、特征；人力资源投资，组织人力资源管理；人本管理的原那么，人本管理的根本方法。专题九 组织文化一重点名词1组织文化2强文化3跨文化管理4主文化和亚文化二重点掌握1跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法。2组织文化有哪些功能？3组织文化的含义及特征是什么？4说明霍夫斯坦特提出的“四个关键因素及其对组织行为的影响。三一般掌握组织文化的含义和特征，组织文化的功能；组织文化的层次及其关系，组织文化的内容；组织文化的类型；组织文化的形成机制，组织文化的建设；跨文化研究的意义；文化差异对组织行为影响的研究，跨文化管理的领导技巧和方法。专题十 博弈论在企业经营决策中的应用一重点名词1博弈论2博弈均衡3占优战略4序列博弈5动态博弈6静态博弈7占优战略均衡二重点掌握1博弈的构成要素有哪些？2什么是重复博弈中的“针锋相对策略？3阻止市场进入的策略有哪些？三一般掌握博弈论的产生和开展；简单博弈，博弈均衡；重复博弈，序列博弈；扩大生产能力策略，保证最低价格的策略，限制进入定价策略，掠夺定价策略。专题十一 知识管理一重点名词1知识资源二重点掌握1企业的知识资源表现和特征有哪些？2开展和加强知识管理的意义？3隐性知识和显性知识转化的主要模式有哪些？4知识管理与信息管理的实施要点有哪些？5如何实施知识管理。三一般掌握企业知识资源的含义；企业知识资源的特征，企业知识资源的作用；知识管理的根本内涵，知识管理的意义，原那么，内容。-综合练习题第一局部题目与答案不定向选择题每题的备选答案中有一个或几个正确答案，请将正确答案填在括号中。1按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为(CD )。 A主文化 B亚文化 C强文化 D弱文化2精神层的组织文化是指( E )。 A厂容厂貌 B员工风貌 C产品形象 D规章制度 E沉淀于组织及员工心里的意识形态3当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同， 在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这种组织称为( A )。 A强文化 B弱文化 C中强度文化 D中弱度文化 E亚文化4为组织成员提供大量的专门培训， 并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是( A )。 A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型5只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是( C )。 A学院型 B俱乐部型 C棒球队型 D堡垒型6在博弈论中，占优战略存在于：A A无论其他博弈者采取什么战略，该博弈者的战略是最好的 B其他博弈者的行为给定时，不存在更好的战略 C为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为 D博弈者在进行有关价格的竞争性博弈 E博弈者的得益是相同的7假定两家企业A与B之间就做广告与不做广告展开博弈， 它们的得益矩阵如下表所示(利润单位：万元)。企业B做广告不做广告企业A做广告200，200400，0不做广告0，400300，300按博弈理论，正确的做法是( D )。AA做广告，B不做广告 BB做广告，A不做广告 CAB都做广告 DAB都不做广告8假设企业A和企业B都是彩电的制造商， 它们都可以生产中档产品和高档产品， 不同选择下企业的得益矩阵如下(利润单位：万元)：企业B中 档高 档企业A中档400，400900，700高档700，900300，300该博弈中的纳什均衡是( BC )。 A400，400 B900，700 C700，900 D300，3009企业的知识资源通常表现为以下几个方面( ABC )。 A企业创造和拥有的无形资产 B信息资源 C智力资源 D知识产权10知识管理的原那么包括( ACD )。 A积累 B以人为本 C共享 D交流11隐性知识与显性知识转化的主要模式包括( B )。 A社会化过程 B外化过程 C综合过程 D内化过程12从隐性知识到显性知识， 即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于( ABCD )。 A社会化过程 B外化过程 C综合过程 D内化过程 13从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于( D )。 A社会化过程 B外化过程 C综合过程 D内化过程14从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于( C )。 A社会化过程 B外化过程 C综合过程 D内化过程15组织文化的特征包括( ABCE )。 A实践性 B独特性 C可塑性 D鼓励性 E综合性16组织文化的功能包括(ABCDE )。 A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D鼓励功能 E辐射功能-第一局部题目一、不定向选择题每题的备选答案中有一个或几个正确答案，请将正确答案填在括号中。每题2分，共10分。1、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的 、分配和使用根底之上的经济。A.生产 B传播 C处理 D使用2、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和 。A能力 B方法 C管理 D科学3、其核心思想是实现对供给链的有效管理的是A、物料需求方案B闭环物料需求方案C、制造资源方案D、企业资源方案4、物料需求方案MRP系统的三种输入信息中不包括A主生产方案B 库存状态记录C反应信息D 物料清单5、准时生产J I T的概念最先由公司提出并推广的。A美国福特B日本丰田C日本本田D美国通用二、名词解释。每题5分共20分。1、知识经济： 2、重复博弈：3、企业资源方案：4、网络营销：三、判断题并改错，每题4分共20分。1、与强文化相比拟，弱文化组织更容易变革。理由：2、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。理由：3、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。理由：4、制造资源方案的核心思想是实现对供给链的有效管理。理由：5、企业再造与企业重组没有太大区别。理由：四、简答题，每题10分共50分1、组织文化的内容有哪些？2、博弈的构成要素有哪些？3、知识管理的实施要点有哪些？4、企业再造包括哪几层含义？5、吴季松指出知识经济的特征是什么？第一局部答案一、 不定向选择题每题的备选答案中有一个或几个正确答案，请将正确答案填在括号中。每题2分，共10分。1、A 2、A3、D4、C5、B二、名词解释。每题5分共20分。1、知识经济：是以知识为根底的经济。按照经合组织的说法，是指以现代科学技术为核心的、建立在知识和信息的生产、分配和使用根底之上的经济。2、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规那么下反复屡次执行的博弈问题。重复博弈最好的策略十分简单，只要将一个原那么贯穿始终，即“针锋相对。3、企业资源方案：是一个使财务、分销、制造和其他经营业务到达均衡协调的应用软件系统。4、网络营销：是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。三、判断题并改错，每题4分共20分。1、与强文化相比拟，弱文化组织更容易变革。2、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。理由：狭义的电子商务是利用互联网进行的商品交易活动。3、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。理由：涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。4、制造资源方案的核心思想是实现对供给链的有效管理。理由：企业资源方案的核心思想是实现对供给链的有效管理。5、企业再造与企业重组没有太大区别。理由：企业再造与企业重组在重塑对象、重塑涉及的范围和重塑涉及的观察角度都有很大区别。四、简答题，每题10分共50分1、组织文化的内容有哪些？组织文化的内容包括两大类：1、显性内容。组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几局部2、隐性内容。组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要局部。组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德标准、组织精神几个方面。2、博弈的构成要素有哪些？1、博弈的参加者2、可选择的全部策略或行为的集合3、进行博弈的次序4、博弈方的得益3、知识管理的实施要点有哪些？1、设立知识主管2、建立起知识型企业组织结构3、营造有利于企业知识资源开发和利用的环境4、真正重视知识的价值5、建立收益递增网络6、通过企业内部网把员工联系起来7、成认个人在知识开展中的独特性4、企业再造包括哪几层含义？为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。我们可以从以下四个方面来把握企业再造的含义。第一方面，企业再造需要从根本上Fundamental重新思考业已形成的根本信念。第二方面，企业再造是一次彻底的Radical变革。第三方面，企业通过再造工程可望取得显著的Dramatic进步。第四方面，企业再造主要是指重新设计业务流程Processes5、吴季松指出知识经济的特征是什么？6、 经济开展可持续化；7、 世界经济一体化；8、 经济决策知识化；9、 资产投入无形化；10、 新的价值取向；11、 新的市场观念；12、 新的社会组织形式；13、 创新是知识经济的灵魂。-第二局部题目一、不定向选择题每题的备选答案中有一个或几个正确答案，请将正确答案填在括号中。每题2分，共10分。1、Internet的含义是A企业内联网B企业外联网C国际互联网DA和B2、供给链主要有以下几方面特征。A复杂性 B动态性C面向用户需求 D交叉性3、战略联盟的特征主要有 A组织的松散性 B行为的战略性C合作的平等性 D合作关系的长期性E整体利益的互补性和管理的复杂性4、社会人的概念是由 提出的。A马斯洛 B麦格雷C梅奥 D西蒙 5、一般说，人力资源管理的内容包括以下 方面。A人力资源规划 B工作分析C招聘与挑选 D培训开发 E绩效考评 二、名词解释，每题5分共20分。1、组织文化： 2、亚文化： 3、信息： 4、企业的信息资源： 三、判断题并改错，每题4分共20分。1、占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。理由：2、组织学习就是个体学习的简单累加。理由：3、组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。理由：4、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。理由：5、敏捷制造最早由美国著名的IT分析公司加特的Gartner Group Inc提出的。理由：四、简答题，每题10分共50分。1、学习型组织的五项修炼是什么？2、企业资源方案ERP系统的管理思想是什么？3、人本管理的内容是什么？4、知识经济时代企业管理开展有哪些新特点5、知识经济与工业经济有哪些区别？第二局部答案一、不定向选择题每题的备选答案中有一个或几个正确答案，请将正确答案填在括号中。每题2分，共10分。1、C2、ABCD3、ABCDE4、C5、ABCDE二、名词解释，每题5分共20分。1、组织文化：是指组织成员的共有价值观、信念、行为原那么及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。组织文化使组织具有特色，区别于其他组织。2、亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观。3、信息：是人和外界相互作用过程中相互交换的内容和名称。是世界一切事物的状态和特征的反映。4、企业的信息资源：指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。三、判断题并改错，每题4分共20分。1、占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。理由：占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况，但纳什均衡却不一定是占优战略均衡。2、组织学习就是个体学习的简单累加。理由：组织不是个体的简单累加，组织学习不是个体学习的简单累加。3、组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。4、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。理由：适应性学习和创造性学习是组织学习的两种类型。5、敏捷制造最早由美国著名的IT分析公司加特的Gartner Group Inc提出的。理由：1991年，美国里海大学的几位教授首次提出了敏捷制造。四、简答题，每题10分共50分。1、学习型组织的五项修炼是什么？1、系统思考2、自我超越3、改善心智模式4、建立共同愿景5、团队学习 2、企业资源方案ERP系统的管理思想是什么？企业资源方案ERP的核心管理思想就是实现对整个供给链的有效管理，主要表达在以下三个方面：1、表达对整个供给链资源进行管理的思想2、表达精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3、表达事先方案与事中控制的思想3、人本管理的内容是什么？1、重新认识人2、人本管理中的鼓励3、人际关系管理4、人力资本投资5、组织人力资源管理6、组织文化建设4、知识经济时代企业管理开展有哪些新特点1、经营管理信息化2、组织结构扁平化3、全球战略4、重视知识管理5、强调市场趋动6、注重企业创新7、合作竞争8、加强以人为本的管理9、跨文化管理5、知识经济与工业经济有哪些区别？1开展经济的指导思想不同。2开展经济投入的资产不同。3总之，知识经济的生产力开展到一定水平的必然结果，从工业经济向知识经济转化是人类历史上的又一次产业升级。-第三局部题目一、不定向选择题每题的备选答案中有一个或几个正确答案，请将正确答案填在括号中。每题2分，共10分。1、企业管理的知识资源通常表现为以下几个方面 。A企业创造和拥有的无形资产 B信息资源C智力资源 D知识产权2、知识管理的原那么包括 。A、积累 B、以人为本 C、共享 D、交流3、归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可作出 归因。A努力程度 B能力大小 C任务难度D时机运气E时间关系4、推进信息化的三项关键资源为 。 A、技术、组织管理、人 B技术、方法、组织管理 C、人、技术、方法 D、方法、组织管理、人5、企业的信息资源的特点包括。 A实效性 B有序性 C、共享性 D可储存性二、名词解释，每题5分共20分。1、 学习型组织：2、 制造资源方案：3、 供给链管理：4、 知识管理：三、判断题并改错，每题4分共20分。1、电子商务是运用 、 等现代通信手段进行的商务活动。 理由：2、网络营销与传统的营销方式不同、应采用不同的销售策略。 理由：3、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。 理由：4、企业信息主管英文简称是CKO。 理由：5、信息化等同于计算机化、通信网络化。理由：四、简答题，每题10分共40分。1、企业再造的原那么有哪些？ 2、企业信息资源的特征有哪些？3、企业流程有哪几种类型？4、企业信息化的内容有那些？五、论述题共10分1、知识管理的实施要点第一局部答案一、不定向选择题每题的备选答案中有一个或几个正确答案，请将正确答案填在括号中。每题2分，共10分。1、ABC2、ACD3、ABCD4、A5、ABCD二、名词解释，每题5分共20分。1、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续开展的组织。2、制造资源方案：MRP的根本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地方案、组织和控制，使他们得以协调开展，并充分地发挥作用。3、供给链管理：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的效劳和有效的相关信息所做的方案、操作和控制。4、知识管理：是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。三、判断题并改错，每题4分共20分。1、电子商务是运用 、 等现代通信手段进行的商务活动。 理由：电子商务是随着科学技术的开展，主要是电子技术、通信技术及信息技术的不断进步而产生的一种新型交易方式。2、网络营销与传统的营销方式不同、应采用不同的销售策略。 3、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。 4、企业信息主管英文简称是CKO。 理由：企业信息主管英文简称是CIO.5、信息化等同于计算机化、通信网络化。理由：信息化不等同于计算机化、通信网络化。四、简答题，每题10分共40分。1、企业再造的原那么有哪些？ 1) 以流程为中心 2) 坚持以人为本的团队式管理3) 顾客导向2、企业信息资源的特征有哪些？1、时效性2、有序性3、共享性4、可储存性3、企业流程有哪几种类型？1) 订单处理流程2) 产品开发流程3) 效劳流程4) 销售流程5) 策略开展流程6) 管理流程前五种为经营流程，第六种就是管理流程。4、企业信息化的内容有那些？企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。企业信息化通常表达在三大领域：1、企业生产过程的自动化、智能化2、企业管理决策的网络化、智能化3、企业商务活动的电子化五、论述题共10分知识管理的实施要点。1设立知识主管。2建立知识型企业组织结构。3营造有利于企业知识资源开发和利用的环境。4真正重视知识的价值。5建立收益递增网络。6通过企业内部网把员工联系起来。7成认个人在知识开展中的独特性。第 12 页 共 12 页