车辆规范管理制度6篇.docx

车辆规范管理制度6篇【第1篇】x物业辖区车辆出入管理规范制度 物业辖区车辆出入管理规范 1.0 目的 确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整齐有序。 2.0 范围 辖区停车场 3.0 定义 无 4.0 权责 4.1 车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,照单放行。 4.2 车库保安员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。 4.3 管理中心派专人负责车场管理的监督、指导。 5.0 作业内容 5.1 停车场管理 停车场设保安岗、实行24小时三班倒工作制。 5.2 地下停车场 5.2.1车辆进入管理 5.2.1.1认真检查进入停车场的车辆,阻止超高车辆进入车场,遇有强行驶入者,及时报部门直属主管。 5.2.1.2禁止装有易燃、易爆等危险品的车辆进入车场。 5.2.1.3车辆进场时,发放电脑收费ic卡,并登记好访客车辆的车牌及访客的身份证、去处、人数。 5.2.1.4如遇停电或收费系统出现故障,马上进入紧急状态,采取人工打单收费制度,登记好人工单的首尾号,核对数量,及时报给管理员和收款员,便于核算。 5.2.1.5指挥好交道,手势要规范,正确疏导车辆进入。 5.2.1.6认真检查进入车辆的外观情况,并记录在案。 5.2.2车辆出场管理 5.2.2.1凭工单或人工收费单放行。 5.2.2.2当有车辆出场时,应仔细核对出场车辆车牌号码与人工收费单填写的是否相符(如是ic卡,则由电脑监控查看);如不符,应立即向司机有礼貌的询问。若是车主的亲友(和业主联系认可),并有驾驶证应放行;若询问时发现有问题应立即扣留车辆,并及时通知队长和巡逻保安,机警地处理事件,以防不法分子盗车行凶。 5.2.3摩托车进出管理 5.2.3.1禁止漏油或载有易燃、易爆、剧毒等危险物品的摩托车进入车场停放。 5.2.3.2指挥车辆按临保、月保分类停放在指定区域,保持车道畅通。 5.2.3.3月保、临保车辆进场时,经保安检查车辆。符合进场条件的 ,月保车辆要核对停车证与车牌号码是否相符,并在车辆进出收费记录表上登记;临保车辆在收取保管费后,发给停车证与发票,并在记录表上登记,写明车牌号码、停车证编号。 5.2.3.4临保车离场时,检查其停车证与发票,并核对停车证编号与车牌号码与记录的是否相符。停车证,发票如有遗失或与车牌不符,立即报告值队长,查清楚后作出相应处理。 5.2.4车辆收费管理 停车场收费由公司财务部派专人收费管理。 5.2.5停车场消防管理 5.2.5.1严禁携带有易燃、易爆物品的车辆及漏油漏水的车辆进入。 5.2.5.2按区域配置灭火器材,消防栓定期检查,时刻保持良好的技术状态。 5.2.5.3严禁车场内有人吸烟或任何明火作业。 5.2.5.4严禁司机在小区车场内维修、加油、加池水。 5.2.5.5严禁乱占车道,堵塞走火通道及安全出口。 5.2.5.6发现车辆漏油、门窗照明灯没关好、附近有遗留火种的,及时采取防范措施并立即同车主联系,妥善处理,避免事故发生。 6.0支持性文件及记录 6.1 停车场管理规定 【第2篇】车辆管理程序与规范制度 一、道口岗工作规程 1.车辆进岗 当发现有车辆需进入住宅区(大厦),驶近道口挡车器前时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。 当司机开启车窗时,递上保管卡同时说“先生(小姐),请收好保管卡(出示登记卡)”。 在发卡的同时,另一名值班员应迅速在车辆出入登记表上准确填写各栏目。 发卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车辆排队时,应示意其停下,并致歉“对不起、久等了”,然后发卡。 车辆安全进入道口后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。 当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入时,查证后放行,应作好交接班记录登记车牌号。 2.车辆出岗 当发现有车辆驶出住宅区(大厦)到达挡车器前时,即上前立正并说“先生(小姐)您好,请您交还保管卡”,并核对车牌号。 进场时间,如没超过半小时,开启道闸放行;如超过半小时则应按标准收取保管费,随手给发票,并说“谢谢”,收费手续完毕后开启道闸放行,在收卡验证和收费的同时,另一名值班员应在车辆出入登记表上准确填写有关内容。 若后面有车紧跟,应立即挡在车前示意停下,另一名值班员应立即放下道闸,再按上述规定处理下一辆车的放行,并说“对不起,久等了”。 3.注意事项 车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。 放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。 遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。 二、车库(场)岗工作规程 1.车辆进场 当有车辆驶入地库(地面停车场),应立即开启车挡。 迅速准确地在车辆出入登记表上记录车牌号及其他项目(在道口岗已登记的车辆如无要求可以不登记)。 指引车辆缓行安全停放在自己的车位上。 提醒司机关锁车辆门、窗,并检查是否漏水漏油。 2.保管 每小时巡视检查一次车辆,是否正常,如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应即时通知车主处理,未通知到车主时,做好交接班记录,同时报班长或管理处。 清点车库内车辆,与车辆出入登记表上是否一致。 严密注视车辆情况和驾驶的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或管理处即时处理。 3.车辆出场(库) 当车辆驶出车库时,应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员。 查对无误后,值班员开启车挡,并迅速在车辆出入登记表上做好登记。 若对出场车辆和司机有疑问时,应立即到车挡前面向司机敬礼,再向司机盘问核对有关情况。 在盘问和核对中发现有问题,应立即扣留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告车管负责人和管理处。 4.电子收费系统 已租车位的车辆驶入停车场,电子收费系统会识别车上的电子出入卡自动放行,车管员通过电脑进行记录;临时车辆驶入停车场,司机需按电子收费系统上的出入键取得临时停车磁票,然后电子收费系统的栏杆自动升起放行。 已租车位的车辆驶出停车场时,电子收费系统会识别车上的电子出入卡自动放行,车管员通过电脑进行记录;临时车辆离场,司机到收费处交电子磁票,核实停车时间和保管费金额,交款后取回磁票,出场时将磁票插入收费系统,检查交款情况无异后自动放行。 三、车辆被盗、被损坏的处理 1.车辆被损坏的处理 当发现车辆被碰撞、摩擦造成损坏时,车管员应记下肇事车辆号码,暂不放其驶出车场,并联系物业部负责人及受损车主与肇事车主共同协商解决。 如果车辆被损坏而未被当场发现时,车管员发现后也要立即通知车主,并报告高级车管员及物业部负责人,共商处理办法。 属楼上抛物砸车事故,车管员应立即制止,并通知肇事 者对造成的事故进行确认。 2.车辆被盗的处理 车辆在停车场被盗后,由物业部主管确认后,立即通知车主,协同车主向当地公安机关报案。 事故发生后,被保险(车主、停车场)双方应立即通知保险公司,保管单位要协助车主向保险公司索赔。 车管员、物业部、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。 车管员认真填写交接班记录,如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。 四、洗车台的清洁 1.作业程序 用扫把对洗车台和地面进行清扫。 对地面油污处用洗洁精擦洗。 用水清洗车台和周围的地面。 用锹铲起排水沟里的泥沙,并用手推车运到垃圾中转站上车。 盖好铁盖,清洁工具。 2.标准 目视地面无明显垃圾、油污,每天清扫不少于六次(上午、下午、晚上各两次)并保洁。 【第3篇】车辆管理工作规范制度 1.0目的 规范车辆管理工作,确保车主的车辆安全。 2.0范围 适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的机动车辆管理工作。 3.0职责 3.1保安部中队长负责对车辆管理的检查工作。 3.2保安部车场值勤人员、收费员负责对本规范的实施。 4.0工作内容 4.1出入口车辆收费管理 4.1.1 全天分三班轮值,每八小时为一班。 4.1.2 收费保安员对所有停车收费分为月保收费和临保收费,月保收费于每月25-30日到保安部统一办理,并填写停车卡发放登记表,临保按时收费,收费标准以物价局批复的收费标准为准,必须向车主公开收费项目标准。 4.1.3 收费保安员对汽车进出场时统一验证ic卡或车辆出入登记单,核算收费金额,并开具单据予以放行。 4.1.4 收费保安员对丢失临时ic卡的车辆,须让车主缴交ic卡工本费,并按最低24小时收费。 4.1.5 固定车位和月保车辆ic卡丢失,在收到车主向客服部送交的挂失申请后,经客服部经理确认,报公司领导审批后,予以注销,并缴交工本费予以重新办理,在停车卡丢失登记表上予以详细的登记。 4.1.6 收费保安员对ic卡丢失车辆,需严格核实其驾驶证、行驶证或办证证明等有效证件,详细登记后,方可放行。 4.1.7 收费保安员每班次所收金额用内部日交款单据(袋)填写统计后,在当值中队长的监督下投入保险箱内,由财务部统计收账。 4.1.8 收费保安员每班次下班时必须打印出本班次收费清单,且填写内部日缴款单据,字迹工整、规范统一、不得涂改、乱画。 4.1.9 收费系统除正常收费操作外,不允许动用与收费无关的其他功能。 4.1.10 收费系统程序调整由公司领导批准,客服部负责人到场和工程维护部技术人员予以调试。 4.1.11 收费系统出现故障,当班内勤应及时汇报工程维护部处理。 4.1.12 因系统未安装或故障不能进行刷卡收费时,收费人员应对车辆管理收费情况记录在保安部车辆抄卡记录表中。 4.2车库车辆管理 4.2.1 全天分三班轮值,每八小时为一班。 4.2.2 车库值勤人员禁止闲杂人员在车场内滞留,禁止在车库内吸烟,严禁使用明火及易燃易爆物品进入车库。 4.2.3 车库值勤人员对车库车辆是否有漏水、漏油或车辆是否有明显损坏等情况进行安全检查,在保安部值班记录予以详细登记;若有异常情况,在保安部值班记录并汇报当班中队长处理。 4.2.4 车库值勤人员禁止车主在小区车库内洗车、修车或清扫车内废杂物。 4.2.5 发现可疑人员及安全隐患等问题,应立即报当值中队长,及时采取有效措施,对违法犯罪行为予以制止,并在保安部值班记录做好详细记录。 4.2.6 值勤人员发现路面、车库的交通指示牌、警示牌有损坏情况,应及时报值班室,由值班室值班人员报工程维护部处理。 4.2.7 执勤中队长每班次不得少于二次,对车库、露天车辆场所进行全面细致的检查,并在车辆管理工作日检查表予以登记。 4.3 交通设施的管理 4.3.1路面、车库要设置明显、醒目的交通指示牌及警示标志,路面限速10公里/小时,车库限速5公里/小时。 4.3.2 保安部中队长在每班交接前对辖区各道路上落标志,禁止鸣喇叭标示,禁止驶入标示等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查,发现有损坏的应在保安部值班记录上记录并及时报部门经理处理。 4.3.3 保安部经理对各中队报告的交通标示的损坏情况进行核实,并报工程维护部处理。 4.3.4 保安部各中队长负责检查交通设施的状态,当发现有损坏、歪斜移动和风化变色时,应及时报保安部经理以便各相关部门能及时修复或更换。 4.3.5 保安部经理应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性做出评价,报部门经理以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。 5.0质量验收标准 5.1 有效设置各类交通警示标志,及时准确指挥车辆行驶停放,不允许出现违章交通事故。 5.2 不允许因管理不善出现车辆损伤事件和车辆丢失现象。 5.3 所有停车收费分为月保收费和临保收费,:收费率100%。 5.4 收费系统因停电或其他故障不能正常使用,应保证车辆正常通行,收费无误。 5.5 对车辆有漏水、漏油、刮伤、擦伤等明显损坏无遗漏记录。 5.6 车库无闲杂人员滞留,无浪费电源现象,无损坏车库设备设施,交通警示、标志完好率100%。 5.7文明执勤、热情服务,无与车主发生争执事件。 6.0 相关文件 无 7.0 记录表格 7.1服务质量考评记录(qr-7.5.1-10-01) 7.2停车卡发放登记表(qr-7.5.1-10-02) 7.3停车卡丢失登记表(qr-7.5.1-10-03) 7.4车辆管理工作日检查表(qr-7.5.1-10-04) 7.5保安部车辆抄卡记录表(qr-7.5.1-10-05) 【第4篇】物业辖区车辆出入管理规范制度 物业辖区车辆出入管理规范 1.0 目的确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整齐有序。 2.0 范围辖区停车场 30 定义无 4.0 权责 4.1 车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,照单放行。 4.2 车库保安员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。 4.3 管理中心派专人负责车场管理的监督、指导。 5.0 作业内容 5.1 停车场管理停车场设保安岗、实行24小时三班倒工作制。 5.2 地下停车场 5.2.1车辆进入管理 5.2. 1.1认真检查进入停车场的车辆,阻止超高车辆进入车场,遇有强行驶入者,及时报部门直属主管。 5.2. 1.2禁止装有易燃、易爆等危险品的车辆进入车场。 5.2. 1.3车辆进场时,发放电脑收费ic卡,并登记好访客车辆的车牌及访客的身份证、去处、人数。 5.2. 1.4如遇停电或收费系统出现故障,马上进入紧急状态,采取人工打单收费制度,登记好人工单的首尾号,核对数量,及时报给管理员和收款员,便于核算。 5.2. 1.5指挥好交道,手势要规范,正确疏导车辆进入。 5.2. 1.6认真检查进入车辆的外观情况,并记录在案。 5.2.2车辆出场管理 5.2. 2.1凭工单或人工收费单放行。 5.2.2.2当有车辆出场时,应仔细核对出场车辆车牌号码与人工收费单填写的是否相符(如是ic卡,则由电脑监控查看);如不符,应立即向司机有礼貌的询问。若是车主的亲友(和业主联系认可),并有驾驶证应放行;若询问时发现有问题应立即扣留车辆,并及时通知队长和巡逻保安,机警地处理事件,以防不法分子盗车行凶。 5.2.3摩托车进出管理 5.2.3.1禁止漏油或载有易燃、易爆、剧毒等危险物品的摩托车进入车场停放。 5.2.3.2指挥车辆按临保、月保分类停放在指定区域,保持车道畅通。 5.2.3.3月保、临保车辆进场时,经保安检查车辆。符合进场条件的 ,月保车辆要核对停车证与车牌号码是否相符,并在车辆进出收费记录表上登记;临保车辆在收取保管费后,发给停车证与发票,并在记录表上登记,写明车牌号码、停车证编号。 5.2.3.4临保车离场时,检查其停车证与发票,并核对停车证编号与车牌号码与记录的是否相符。停车证,发票如有遗失或与车牌不符,立即报告值队长,查清楚后作出相应处理。 5.2.4车辆收费管理停车场收费由公司财务部派专人收费管理。 5.2.5停车场消防管理 5.2.5.1严禁携带有易燃、易爆物品的车辆及漏油漏水的车辆进入。 5.2.5.2按区域配置灭火器材,消防栓定期检查,时刻保持良好的技术状态。 5.2.5.3严禁车场内有人吸烟或任何明火作业。 5.2.5.4严禁司机在小区车场内维修、加油、加池水。 5.2.5.5严禁乱占车道,堵塞走火通道及安全出口。 5.2.5.6发现车辆漏油、门窗照明灯没关好、附近有遗留火种的,及时采取防范措施并立即同车主联系,妥善处理,避免事故发生。 6.0支持性文件及记录 6.1 停车场管理规定 【第5篇】车辆管理服务规范地面停车操作规程制度 车辆管理服务规范之地面停车操作规程 1、车辆进入 1.1档车器应经常保持放下状态;车辆停在档车杆前需要进入。 1.2车管员走到司机旁立正敬礼。 1.3检查车体情况,如有问题当场通知车主。 1.4抬起档车器,放车辆进入、登记车号、卡号、进入时间、车体情况并发给停车卡。 1.5放下档车器,指挥车辆停放。 2、无车辆进出时,维护好车辆停放秩序;无划线的地方及消防通道不准车辆停放,车辆进出高峰期,可请求巡逻人员配合。 3、车辆出去 3.1车辆停在档车器前需要出去。 3.2车管员走到司机旁,立正,敬礼,收回停车卡。 3.3在车辆出入登记本上注明,登记出去时间。 3.4核算好该车在场内停放的时间,需收费的按规定收费,先收钱,后给票,然后抬起档车器放行。 3.5核对车辆情况,如有可疑情况立即通知巡逻人员配合核实,核实清楚无问题,方可开启档车器放行。 3.6车辆出去后放下档车器。 4、交班前,搞好值班室周围卫生,检查各种装备的完好情况,写好值班记录;交班时发出卡数要与车数相同,卡的总数不能有变化,不准丢失一张出入卡。 【第6篇】危险品车辆管理制度规范 危险品车辆管理制度 为了加强危险品车辆在运输过程中的安全,特制定了一下制度。 1.运输瓶装压缩气体和液化气体的厢式货车,必须要安装通风装置和固定装置; 2.运输易燃易爆的专用车,一律配装符合规定的导静电橡胶拖地带装置; 3.运输水平放置瓶装压缩气体和液化气体的专用车,其车厢宽度内部尺寸达不到钢瓶长度尺寸的,要更换符合运输要求的车辆; 4.运输氧化剂和有机过氧化物必须用厢式控温专用车; 5.对运输危险货物罐式专用车的经营范围一律实行危险货物品名制; 6.使用期限已满七年(以行驶证登记日期为准)的罐式专用车,其罐体容积、充装介质与核定载质量不相匹配的,都要退出危险货运行列。16