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一）企划类
一、战略管理
1、行业发展
　上世纪中国改革开放以后，伴随90年代中期住宅产权制度改革和大家生活水平提升，造就了一个庞大中国住宅装修装饰行业。
在全国8000亿建筑装饰装修产值里面家装约占4500个亿，也就是家装首次超出了公装。
　中国家装行业经过十余年发展逐步形成了部分家装品牌企业，商业化运作能力提升，建立了连锁经营方法，从从传统协议关系经营方法发展到现代集成家居，同时还应用了部分成熟国外技术而且有相关国际合作，甚至开始涉足国际市场。
根据实现小康社会发展目标，国家人均居住面积30平方米，整个住宅新建住宅需求量是130亿平方米，几乎每十二个月城市要完工住宅面积是7亿平方米，按住宅装饰装修平方米投资700元计算，新建住宅年产值5000个亿。
另外二手房市场，现在全国现有存量只有110亿平方米，根据 5%存量计算每十二个月就是5亿平方米，按平方米投资400元计算，二手房年产值个亿。

2、对手分析
龙发在各地市场面正确竞争对手有所不一样\含有一定地域性,但综观全国市场,能真正和龙发形成大范围深度竞争企业只有东易日盛和业之峰.同为北京家装企业,龙发在北京和外埠市场竞争无处不在,但也存在着很大共同利益. 外埠众多地方性品牌家装企业经过几年发展和经营也逐步成长,并在模式创新\市场运行\品牌建设\诚信服务和环境保护关注等方面不遗余力,将迫使龙发付出更多成本才能在竞争中全盘胜出.

3、龙发战略
中国最好综合家居服务教授

二、品牌管理
4、品牌塑造
A“品牌建设年”纲要
龙发集团经历十年发，从生存、发展到壮大等不一样阶段，在品牌建设上未形成一个系统思想和根本，忽略了长久品牌推广和营造。为此，集团企划营销中心将定位为“品牌建设年”。（纲要另行下发）
B企业形象（VI）改版
集团企业计划制作全方面新版CIS手册\新版VI手册\5S会员店VI手册\工地VI手册（改版另行下发）
C麦尔迈斯（MERMAX）品牌建设

5、品牌推广
A电视形象广告
B网络广告活动
C期刊形象广告
D品牌形象代言

三、活动策划
6、营销活动策划

7、分企业开业营销策划

8、促销专案策划

四、企业文化
9、杂志《龙发人》

10、报纸《龙之声》

11、通讯员管理

12、文化活动

13、群众社团

14、职员手册

15、企业歌

16、大事记
《龙发十年发展大事记》
1995 蛟龙出世
·龙发装饰正式成立。
1996 蓄势待发
·龙发企业以优质工程和服务，快速赢得京城百姓信任和厚爱。
1997 全力出击
龙发装饰成为京城家装行业著名品牌，被誉为“京城四小龙”。
1998 初战告捷
·引进国外优异生产设备，建立龙发生产基地；
·成为“北京装饰行业协会会员”
·成为“中国建筑装饰协会会员”
1999 硕果累累
·荣获中国建筑装饰协会颁发“改革开放二十年建筑装饰行业发展成就奖”
·被北京市装饰协会及勘察设计协会评为“优异家居装饰企业”
·被北京市消费者协会评为“消费者满意单位”
·当选北京市建筑装饰协会家装委员会第一届理事会理事；
·在行业内率先开拓商场经营模式，成功运作家庭贷款装修服务；
·率先提出“家居集成化”服务理念并全力实施，此举推进了家庭装饰行业发展趋势及服务模式提升。
展望未来
·龙发材料配送中心成立；
·龙发生产基地全方面运行生产，开始为广大用户提供“家居集成化”一站式服务，龙发橱柜、家俱等集成化产品名动行业、享誉京城。
开拓创新
·被中国建筑装饰协会授予“全国建筑装饰优异标兵企业”称号；
·被北京市消费者协会授予“售后服务信得过单位”称号；
·被北京市建筑装饰协会授予“优异家庭居室装饰装修企业”称号；
·企业总部迁至CBD商务中心区，标志着龙发飞速发展新里程；
·龙发集团实施全国战略化发展，成全部企业、天津企业、西安企业相继成立。
全国拓展
·被北京市建筑装饰协会评为“优异企业”
·物流配送体系深入完善，并覆盖全国；
·龙发商贸企业成立，为消费者提供家居装饰用具一站式服务服务；
·北京市商业银行、中国人民保险企业、北京龙发装饰集团强强联手，推出“装饰资金保障计划”
·长春分企业、郑州分企业、沈阳分企业、杭州分企业、太原企业、大同企业等正式成立。
环球战略
·龙发集团实施全球化发展，首家海外企业在美国芝加哥成立；
·南京企业、苏州企业、重庆企业、济南企业、昆明企业、南宁企业、宁波企业、新乡企业、包头企业等相继成立，全国龙发企业靠近四十家，店面上百家，职员上万名；
·取得北京市建筑装饰协会颁发“优异企业奖”。
行业领先
·集团前后组织优异干部和优异职员赴欧洲各国考察学习，参观国际家居流行趋势博览会，并取得圆满成功，成为行业内首家组织优异职员出国考察学习企业；
·龙发集团被中国装饰协会授予三项殊荣：
全国住宅装饰装修优异企业；
全国住宅装饰装修行业质量服务诚信企业;
全国住宅装饰装修示范工程；
·集团总部迁入建外SOHO，信息化、现代化办公环境和国际接轨，企业形象再次全方面提升；
·加盟企业以每十二个月百分之百速度递增，现已超出18家，加盟事业蓬勃发展，品牌联盟凸显辉煌。
缔造辉煌
·龙发被新浪网、精品网和中国时尚界风向标《精品购物指南》报联合评定为“最具影响力家居品牌”!
·龙发中国首家大型5S会员店亮相京城，率先提倡服务新模式，将引领整个家装行业步入新变革时代！
·龙发集团是首家在美国为家俱产品注册商标中国企业，这一开拓性举措，结束了中国仅仅作为世界家俱制造工厂，参与国际贸易历史!
·龙发集团迈着矫健步伐抬头阔步，迎来灿烂辉煌明天！
《龙发集团大事记》
一、重视人才职业技能塑造
2月和4月，集团前后组织优异干部和优异职员赴欧洲各国考察学习，参观国际家居流行趋势博览会，并取得圆满成功，成为行业内第一家组织优异职员出国考察企业。
二、文化建设永谱新章
8月，集团成功举行了“坝上草原大型拓展活动”，全国各地上千名优异职员参与此次活动，在活动中激励了团体斗志，鼓舞了龙发人士气。
三、全球攻略正式展开
龙发芝加哥分企业业务进入实际运行阶段，为龙发家居类产品跨向国际市场拓开了崭新道路。
四、品牌建设再创辉煌
9月，中国装饰协会成立二十周年，在全国装饰行业中进行了优异企业评选，龙发集团取得三项殊荣，再次确立了龙发在行业内优势品牌地位。
五、品牌内涵和渠道建设不停丰富
龙发FA教授工作室正式成立，用户服务和资源管理愈加科学；在北京、在全国，龙发独立式服务店建设初见成效。装修教授服务渠道更趋完美和便利。
六、企业形象全方面提升
10月，龙发集团总部迁入建外SOHO，成为装饰行业内办公环境最为优越企业，是继搬入瑞赛大厦后企业形象又一次全方面提升。
七、产值创新高，行业再领先
全国家装再创新高，不管是市场拥有率还是产值规模均处于行业翘楚地位。
八、龙发家居彰显实力
龙发生产基地为近四千户家庭提供了龙发制造橱柜、家俱、卫浴等家居产品。
九、质量为本，服务为先
龙发中国——工程质量大比武在11月于各地全方面展开，工程质量和服务水平全方面提升，得到了各地行业管理部门重视和支持，赢得了广大消费者好评。
值此新春来临之际，龙发各地企业全方面开启“用户关爱工程”，总经理等高级领导干部对新老用户亲自上门回访，服务品质深入提升。
十、品牌联盟蓬勃发展
加盟企业超出18家，品牌联盟蓬勃发展。
《龙发集团大事记》
1、 1月初，龙发集团《龙之声》报纸和《龙发人》杂志盛大创刊。
2、 1月上旬，龙发集团成立海啸灾区爱心募捐委员会，为印度洋海啸灾区进行募捐活动，公布“爱心无国界，真情紧相连”爱心捐助倡议书，全国龙发人为海啸灾区捐献财物经过中国红十字会转赠灾区。
3、 1月中旬，集团选派优异管理干部赴欧洲进行学习考察。
4、 2月19日，由龙发集团投资开设名为MERMAX家俱连锁零售店在美国伊利诺依州盛大开业。英国著名财经报纸《金融时报》进行了报道，中国《参考消息》进行了转载。
5、 2月份，龙发生产基地经过长久研发和筹备，产品品种扩充为九大系列，产品包含民用家俱、儿童家俱、步入式更衣间、橱柜、卫浴柜等。
6、 3月1日起，“辉煌十年--龙发设计成就展”在全国各地四十余个省市举行，并取得圆满成功。《‘辉煌十年’龙发优异设计作品集》出版发行，中国建筑装饰协会会长马挺贵先生为作品集题词：装饰设计之花，尽展艺术精华。
7、 3月11日，龙发集团在中国率先提倡家居集成化服务模式之5S会员店在北京开业，并相继在西安、天津、郑州、成全部、重庆、长春等地建立5S会员店。
8、 5月初，集团联合北京大学，开设“北京大学企业战略计划和管理实践经验”系列课程，长久对龙发集团中高层管理干部进行系统培训。
9、 5月10日，龙发美国企业英文网站（.com）正式开通，网上业务开展快速。
10、 从5月份起，集团“工程质量大比武”检验评审工作在全国推进，经过举行消费者见面会和新闻公布会，促进了行业自律发展，全方面提升了龙发集团工程管理质量。
11、 7月份，龙发集团北京生产基地新址正式确定，在北京市昌平区小汤山工业区，占地300余亩龙发工业园将使龙发集团工业化家居产品生产能力达成新高度。北京龙发装饰集团西南生产基地也于同期落成。
12、 龙发美国企业为美国飓风灾民募捐，将9月至10月销售额10%捐赠给灾民重建家园，受到当地媒体及人民称誉。
13、 国庆节前，中国建筑装饰协会马挺贵会长等行业领导亲临龙发集团视察工作，并带来了节日慰问。
14、 9月16日，“辉煌十年，喜迎奥运－－龙发集团秋季运动会”在北京盛大召开。
15、 国庆节期间，龙发美国企业总经理受芝加哥中国领事馆邀请，作为当地著名中资企业代表出席领事馆国庆答谢酒会。
16、 10月份，龙发物流配送中心在原有30多辆运输车辆基础上，又添置5辆奔驰40尺大型长途运输车，使遍布全国龙发物流能力又得到大幅提升。
17、 11月份，在中国建筑装饰协会支持下，举行了龙发中国“经典家居设计”大赛，提升了龙发设计人员专业技能，提升了广大消费者对龙发设计品牌认同度。
18、 同期在中国建筑装饰协会支持下，还举行了龙发中国首届“经典家居工程”评选，全方面提升了龙发集团工程质量和工程管理水平，提升了消费者对龙发工程质量认同度。
19、 11月份，美国著名MERMAX家居产品商标及技术由北京龙发装饰集团成功引进中国并注册，龙发集团和美国MERMAX品牌合作迈向新阶段。
20、 龙发集团公装业务发展快速并取得好评，12月份承接五星级酒店－－北京饭店改造工程充足证实了龙发集团优异施工能力、管理能力。
21、 截止12月份，龙发集团特许加盟工作成绩显著，加盟企业数量、质量、产值均比去年显著提升，并在业界保持领先地位。
五、文案作品
17、品牌形象宣传类
《龙发开拓国际市场迈出实质性步伐》
(海外讯)2月19日，由龙发集团投资开设名为MERMAX家俱连锁零售旗舰店，在美国伊利诺依州盛大开业。
以龙发集团董事长王显、总裁郭亚东、董事会组员为首中国代表团出席开业庆典活动，董事长王显主持了剪彩仪式。中国驻芝加哥总领馆总领事徐尽忠，AURORA市市长，分别代表中美双方在开业仪式上致辞；芝加哥中资企业联谊会、AURORA市总商会、芝加哥论坛报、芝加哥太阳时报、当地有线电视、广播电台和银行、运输企业等各界代表近百人参与了开业庆典活动。
1万3千多平方英尺（约1200平方米）展厅内外洋溢着节日气氛， MERMAX旗舰店开业，标志着龙发集团开拓国际市场战略，迈出了实质性一步。经过数年对美国家俱销售市场考察，龙发根据连锁特许加盟经营方法，在美国开设家俱零售连锁店。本着强强联合经营思想，和出口大厂联手，整合资金实力和技术实力，依据市场需求，设计和选择适销对路产品，以最大程度满足用户需求。
MERMAX店现在拥有10万平方英尺（约9300平方米）库房和数百万美元库存。依靠雄厚资金实力，利用从车间到库房再到用户家中直接销售方法，以保障最短时间内以最低成本将商品送到用户家中。
MERMAX店建立首开中资企业投资美国家俱零售业之先河，在伊州华人小区和美国人小区皆引发极大反响。龙发集团是首家在美国为家俱产品注册商标中国企业，这一开拓性举措，结束了中国仅仅作为世界家俱制造工厂，参与国际贸易历史。
《国际接轨，行业典范》
龙发装饰集团生产基地占地面积数万平米，产品涵盖橱柜、壁柜门（隔断门）、步入式更衣间、卫浴柜、定制办公家俱、新型装饰材料、儿童房、量身定做家俱、卫浴墙地面材料九大类产品。
基地现装配数条德国生产线，拥有国际优异水平生产工艺，和一支200多名经德国教授亲手培训职员队伍。多年来基地经过不停创新，已走在中国家装行业前列，尤其是在家居集成产品生产领域，一直饰演着领跑者角色。
创建之初
生产基地创建于1998年，同年花巨款引进了国际最优异德国豪迈（HOMAG）生产设备，1999年初生产线调试成功，投入生产运行，推出了高品质工厂化装饰产品，成为中国第一家由装饰企业领导实业化经营企业。
发展壮大
生产基地于推出拼装式装修概念：家俱、橱柜、儿童房等产品渐成系列。龙发家居集成展示中心正式成立，标志着中国装饰行业第一次形成“集成家居”；基地丰富了橱柜产品，从仅有多个款式发展到近十种风格，多个配置；基地引进意大利原装实木门板、抽屉，及导轨拉蓝、铰链、连接件等五金件。
接轨国际
，为满足日益扩大市场需求，基地立即调整了生产流水线，增大车间面积，增加德国豪迈（HOMAG）大型自动封边设备、多排钻数量，从一条生产线发展到多条生产线。生产基地产品，在原料使用上保持和国际同时，在设计工艺上实现了由国外引进到自主研发升级。
龙发集团推出家居集成5S服务理念，龙发生产基地生产多种厨柜、卫浴柜、步入式更衣间等系列精品在5S会员店进行展示，深受用户好评。
龙发生产基地产品开始进军美国市场。2月19日，由龙发集团投资开设名为MERMAX家俱连锁零售旗舰店，在美国伊利若依州盛大开业。MERMAX店建立，首开中资企业投资美国家俱零售业之先河，在伊州华人和美国人小区皆引发极大反响。龙发集团是首家在美国为家俱产品注册商标中国企业，这一开拓性举措，结束了中国仅仅作为世界家俱制造工厂参与国际贸易历史。
远大前景
生产基地选址昌平，着手建造“集成家居工业园”。基地将不停完善从售前、生产、安装到售后全过程质量管理体系，提升产品质量，细化服务步骤，让用户愈加满意。生产基地产品，将伴随龙发集团壮大而不停壮大，领先中国，走向世界。
18、产品介绍说明类
《基地九大系列新款产品介绍》
隔断门
有特色隔断门一直是各层次人士所钟情喜爱。龙发开发多款精品系列，能够应用于一般隔断门，也能够应用于橱柜门，为生活添加无限乐趣。
定制办公家俱

什么是最理想办公环境，龙发精心设计和制作办公家俱，将会使办公室人员置身于最优越最合理办公气氛，无疑能够提升办公效率。
步入式更衣间
龙发步入式更衣间，方便、新奇；采取三聚氰胺板，比细木工板更环境保护；设计中，大环境保护概念表现在不影响挂衣服条件下，减小衣柜深度，从而减小了木材使用量。
橱柜
龙发巴尔德橱柜，清新脱俗、纯粹明净，充满了现代气息；明快色彩、简练装饰线，描绘出一幅年轻向上、幸福愉悦高品质生活，也传达了主动生活态度。
新型装饰材料
新材料不一定是最好材料，不过龙发不停在发觉和研制又新又好新型材料；美观、耐用是龙发选材标准，而环境保护、健康更是龙发不变追求。
儿童房
儿童天生活泼、生性好学。龙发针对儿童心理和生活习惯开发了缤纷多彩儿童房系列产品。这一款款温馨空间将扮美孩子们童真时代。
卫浴柜
龙发卫浴柜将个性要求作为第一标准，在这个天马行空空间里，严格根据用户需求和风格进行人性化设计,高标准集成化流水线作业，确保了质量，赢得用户青睐
卫浴墙地面材料
卫浴墙地面材料现在有了愈加宽广选择空间：除了传统瓷砖外，还增加了人造石墙面，玻璃墙面；同时材料改变也促进了装饰工艺发展，卫浴空间变得愈加富有情趣。
量身定做家俱
针对房间空间大小、开间朝向、基础格局，龙发具体环境具体对待，一套套量身定做方案，确保用户真正满意，使家俱和房子达成最完美结合。
《龙发定制家俱介绍》
龙发橱柜特点和风格源自于龙发设计。龙发设计，融合了市场流行原因，含有前瞻性，引领市场流行；表现在产品上是一个内在、渗透于产品新生活理念出色展示。
龙发设计环境保护概念
是一个大环境保护概念，表现在设计上宏观和微观。微观：在满足使用性能同时，尽可能降低人造板材使用，降低了污染；宏观：设计科学合理，良好质量，延长使用寿命，不用短期更新橱柜，节省了日渐短缺自然资源。
龙发设计实用概念
兼顾了实用、美观、新奇。
在厨房灯具设计中内藏式灯光应用，既便于清洁，使灯具不受油烟污染，又是厨房采光创新设计（伊西斯、亚克、弗里德、安东尼）；橱柜门无拉手或内藏拉手设计，方便通行，不用再烦心门把手位置（巴尔德、哈利、菲尔、弗里德、拉维特）。
龙发设计灵活概念
让您依据自己喜好、偏爱随意组合多种元素。包含门板材料、台面用石、水槽、龙头、拉篮有多个组合。
（通讯员 贾树忠）
19、营销活动类
《辉煌十年 龙发设计成就展在各地举行》
（本报讯），龙发迎来了辉煌发展第十个年轮，为丰富“龙发装饰”品牌内涵，提升“龙发装饰”品牌形象，
从3月1日起，集团在全国四十余个省市举行“辉煌十年——龙发设计成就展”，此次成就展聚集了龙发十年设计结果，展示全国各地装饰风貌，精选数百幅优异原创家居案例图片，同期还将在各地举行热点户型公布会，在活动期间，龙发集团将坚持“以质量取胜，做放心工程宗旨，在全国实施“龙发中国—工程质量大比武”活动，以时尚设计、优质工程、完善服务回报广大一如既往支持龙发消费者。
欢迎参与此次活动！详情请咨询各地分企业无偿热线服务电话。
《龙发中国万里行工程质量大比武》
11月“龙发中国--工程质量大比武”活动在全国正式开启！
从11月初，集团工程管理中心总监贺国硕、副总监黄湘陵、工程督导刘飞组成工作组就开始奔赴各地，在冰凉寒冬里，冒着凛冽寒风，工作组北上吉林、辽宁，南下河南、山东、湖北、江西、江苏、浙江、山西、四川、陕西等省市，两个月时间，对龙发外埠各分企业工程质量进行了全方面检验和整改，辗转二十多个省市，行程近万公里，取得了丰硕结果。
此次“龙发中国—工程质量大比武”，不仅使龙发工程管理标准得到了统一,也使各分企业工程管理意识大幅度提升，尤为可喜是经过工程质量大比武活动开展，龙发装饰品牌著名度和美誉度得到了极大提升。
关键词：深入基层、关爱职员
经过深入工程一线，集团工程管理中心对各分企业工程管理工作现实状况和工程管理人员情况有了一个全方面了解，发觉了很多分企业发明行之有效工程管理方法，对现阶段工程管理中问题有了更直观了解，有利于下阶段有针对性地采取防范方法。
经过和一线施工工人沟通和工长座谈，使基层施工人员比较正确地了解集团企业对工程管理标准和关注点，我们很多施工人员全部来自外地，走访中对她们衣食住行各个方面全部给了关注在生活和工作上困难也给处理，集团领导关心令一线职员深为感动。
关键词：高效沟通、现场处理
将检验中发觉多种问题分为部分点状问题、部分面状问题、高危尤其问题等几类，立即以书面形式下发给分企业，经过尤其关注、加强奖惩、培训宣讲、立即整改等方法，很多问题得以有效处理。
关键词：面对用户、媒体关注
检验过程中，我们常常会在施工工地碰到用户，针对很多用户提出施工工艺、质量确保、服务体系等问题，我们全部耐心地给宣讲，用户深受感动，对龙发集团重视质量，关注用户、温馨服务行为感到很满意。
对于龙发此次举行全国范围“工程质量大比武”活动，各地媒体全部给了高度重视，在南昌当地主流电视台对我们进行了采访武汉当地报纸也对我们进行尤其专访，太原还参与当地举行热点网络、电话教授答疑等活动，众多新闻媒体全部对龙发集团以质量为本，追求高品质服务精神给了赞誉。
关键词：统一标准、培训宣传
在全国工程巡检中，工作组还担负着对工程管理人员培训工作，在很多企业全部进行了系统专业培训指导工作，这对分企业工程管理人员素质和水平提升起到良好作用。
对于此次检验中发觉问题，集团工程管理中心还以书面文件形式进行分类归档，形成统一系统实施标准，确保了在以后工作中有法可依、有章可循。
《“自然”、“自我”、“智能”》（06室内设计流行趋势公布）
伴随中国经济和社会快速增加和改变，大家思想意识更趋多元化，对生活本质了解逐步深入，以大众文化为基础家居文化为现代人营造了一个能使本身放松心境、舒适安全、独特、属于自己家。不要雷同、不愿盲从，“家”将不再是一个“豪华包装”、“炫耀财富”场所。由此，主导“简约”将淡出，舒适、雅致开始回归，以崇尚自然、彰显个性、充足享受科技带来便利和乐趣“自然”、“自我”、“智能”时尚，将唱响家居市场主旋律。同时，突出文化内涵将是一个亮点。
追求“自然”，营造健康家居生活空间，是居室装饰主导时尚
伴随生活环境改变，大家对健康、环境保护认识和需求有了深入提升，生态家居概念将进入家庭。充足利用自然阳光、空气、绿色植物营造一个亲近自然生活空间，将成为一个设计专题。
以自然材质、非自然肌理作为装饰元素手法，以其所展现出纹理独特美感，将赢得年轻人青睐。
强调自然、明快、更能满足大家个性喜好色彩，以黄绿、蓝绿、亮黄、土褐、天蓝、及橙色、棕红色代表了色彩主流。
在愈加重视“自然”，瓷砖、地板仍将是大家首选。朴实、自然仿古瓷砖在仍将继续流行，光洁亮丽釉面砖会在厨卫空间得到发挥。
墙面装饰选择多功效优质涂料仍是主流，同时，墙面作为整体风格组成一个关键组成部分，在装饰材料选择上，突显材质肌理、张扬个性特点环境保护型纸质、仿棉麻质地壁纸，将在会有一个较大提升。
实木地板、实木复合地板仍将是地面材料首选，其中伴随国家建设节省型社会号召提出和大家关注自然环境可连续发展理念日益提升实木复合地板使用量在将会有一个较大提升。
在木质选择上，强调肌理改变和自然色调，表现多元化设计风格、色彩原色橡木、白橡木、枫木、樱桃木将流行，黑胡桃作为简约风格中常见材质，在将随风而去。
强调“回归自然”，让疲惫大家在一个“自然”环境中体验生活轻松、舒适，温馨、浪漫，将是家居市场主流。
强调“自我”审美情趣，随心所欲构建一个“属于自我家”呼声渐高
纵观家居风格，曾经主导——简约主义已逐步被大家所抛弃，伴随而来是大家对生活逐步深入了解和对设计风格表现出个性化、多元化需求，在将表现得更为显著。
单纯风格占据主导地位情况在设计中会被改变，以充足满足现代人对个性化强烈追求和强调“自我”审美情趣需求趋势，在将大行其道。
家居风格在强调“自我”基础上，将表现出以下部分特点：
1、对“多元化”风格选择，愈加表现了个性化时尚;
对典雅、舒适、健康生活向往，使得家居市场出现了多个设计风格并存独特现象，而某种风格主导时尚情况将不再出现；
其次，单纯某种风格（或主义）“纯正元素”在设计中会被淡化，以组成雅致主义、乡村风格、地中海风格、新中式风格、现代风格等代表元素为专题，并借鉴、融合其它风格元素为辅助组成、或以新古典风格加入现代元素、西式风格点缀中式民俗元素等设计手法，将以健康、更能表现现代人审美情趣和喜好特点而满足大家需求。
2、，愈加追求个性化体验“80年代”群体将会逐步增加，由此时尚和另类前卫风格、现代简约风格将会有一个较大回潮。
3、表现优雅、浪漫情调色彩，也将占有一席之地。表现浪漫和优雅色彩，将在暗金色、哑银色和墨绿、浅紫色中找到依靠。同时，灯光柔美强化了浪漫和优雅情调、渲染了“家”意境。由此，灯饰选择将愈加重视产品材质、色彩和造型所含有生活气息，同时，“节能”话题也将在引发大家更多关注。
4、在色彩使用上，还将借助材质本身肌理，产生更贴近自然意蕴，在充足满足个性化需求同时，努力营造一个自然、友好、浪漫、激情色彩世界。
5、在充足满足使用功效前提下，对卫浴空间整体设计，在材料、色彩等方面利用，在家居设计中最具尝试性，风格愈加多样化，新技术和现代工艺给予了马赛克再生，其极富表现力小巧精巧和五彩缤纷，将使追求个性大家有了更多选择。由此将极大地占据卫浴空间，且有跻身厅堂趋势。卫浴空间将出现强调色彩和造型，追求舒适体验，功效愈加全方面，更具人文关心趋势。
家居生活“智能化”将使现代人生活发生质改变
，以数字化、智能化现代科技构建“智能家居”开始加速进入家庭，为大家发明愈加舒适便利生活空间：智能控制自动窗帘可依据光线强弱自行开合；灯具将按使用环境和个人喜好调整照度；远程控制网络家电提升了生活质量、营造了愈加舒适环境；智能化安防系统使用为大家打造了一个愈加安全居住环境，远程保健、远程教育等等，将使大家生活方法发生质改变!
将最新光触媒技术、纳米技术等科技结果应用于装饰材料领域，含有清除污染、清新环境、有益健康“智能建材”将会越来越多地应用于装修行业，估计以涂料为代表“智能材料”将会首先走入家庭。
总而言之，家居风格将反应出大家回归生活本质一个开始。“我地盘，我做主”广告语是对中国家居趋势一个极好诠释。
20、5S会员店类
《中国首家大型5S会员店亮相京城》
（北京·通讯员刘奕聪）为了愈加好满足消费者多层次需求，围绕“领导装饰服务实质化”战略目标，龙发装饰对家居集成服务进行了全方面升级，开创了装饰行业家居5S服务新模式。由龙发创建中国首家家居集成5S会员店于2月26日开始营业。龙发家居集成5S会员店地处CBD中央商务关键区，在朝阳区建外大街瑞赛大厦二层，展示面积近平方米，是专门为家庭装修用户提供全方面服务场所。
龙发家居集成5S会员店采取专业化物流管理和严格配送制，向消费者展示并提供装修中所能包含到多个主材，包含多种墙地砖、卫浴产品、木门、地板、五金建材等十大门类、上百种品牌、近万种商品，和由龙发生产基地采取德国进口大型木器加工流水线设备、优质环境保护材料、优异生产工艺、高效科学管理及规模化产业运作手段生产多种厨柜、卫浴柜、步入式更衣间立即尚家俱等系列精品。
依靠龙发企业雄厚资金实力和运作优势，龙发家居集成5S会员店以集团采购、货柜储运、指定加工等多个形式，在确保品质基础上提供最优惠价格，并在家居集成产品价格已经低于市场上同类产品价格以后，还将剩下利润补助至家装工程造价中，使家装工程价格在原有基础上再做出优惠，让消费者得到家居超市最大程度价格优惠。
龙发家居集成5S会员店采取集方案支持（solution）、产品配送（sale）、步骤简单（simple）、响应立即（speed）、服务标准（standard）五位一体全程家居服务模式，以全配置服务从根本上处理消费者在装修中碰到全部问题。让用户在真正享受国际化高品质家居服务同时，切实体会工业化生产带来价格回报。龙发家居集成5S服务创建，标志着中国一个全新家庭装饰运行及服务模式诞生，也引领家装行业步入一个崭新发展阶段。
21、FA教授室类

22商贸、物流类
《生产基地物流配送中心介绍》
龙发集团生产基地物流配送中心成立于，是中国唯一一家由家装企业自己组建物流运输系统，现有大型江淮箱式货车30辆，尤尼克客货车4辆，已形成规模化全国范围物流配送体系。
完善库房设施，便利交通环境，优质服务，著名品牌信誉，形成了龙发物流优势。经过对物流中心计划设计和运作管理，进行有效设施设备选择和关键作业步骤管理和控制，真正提升管理整体效果，经过整合集团业务步骤，提升了中心整体管理水平。配送优质材料确保了龙发装饰材料质量、环境保护，节省了成本，调整了库存。生产基地物流中心强化内部管理，已建立了一条由仓储、运输组成通畅、协调供给链。
配送中心驾驶员们拥有丰富驾驶经验，和勤恳塌实工作作风，精心维护保养确保了车辆时刻处于完好状态，长途运输在确保安全条件下，做到了快速、立即。
绘有“北京龙发装饰”标志大型货车，终年奔驰在全国各地，为龙发各分企业带来值得广大用户信赖高品质装饰材料，即使物流中心并没有直接面对广大用户，不过其优质服务间接取得了用户口碑，龙发物美价廉专业配送产品已经深入人心。

23、营销理论类
23-1《北方地域冬季营销心得》
引言：
家庭装修作为广大消费者来说属于大宗消费，所以在消费特点上含有市场营销中复杂性。家装企业所面正确是一个多元化、多原因、多竞争动态市场。伴随家装行业不停发展，众多家装企业全部十分重视市场营销研究，多种丰富多样家装营销战略、战术全部利用到了实战当中，极大促进了家装企业产值增加，因为家庭装修受季节性影响比较大，所以北方地域尤其是东北地域特殊季节特点，不可避免面临着冬季家装问题。本文将针对北方冬季家装特点及应正确营销策略进行具体地叙述，期望能够给大家一点启发，帮助本企业及其它企业愈加好地进行冬季家装营销工作。一、北方冬季气候特点
北方冬季和南方地域有着很大不一样，尤其是东北地域相对于南方冬季有着很鲜明差异，关键表现出以下多个特点：
1、 北方冬季气候严寒，气温较低，东北地域最低气温会达成零下30摄氏度以下；
2、 北方进入冬季后，即进入相对少雨多风季节，所以空气比较干燥；
3 因为北方绝大多数居民采取室内供暖，所以室内外温差比较大；
4、 因为地处高纬度，受太阳运行轨迹影响，北方地域冬季比较长，在东北地域会达成快要五个多月；
5、 长时间被大雪覆盖，室内外湿度差异很大。
二、影响北方地域消费者冬季进行装修原因
1、 传统消费观念
北方消费者在消费观念上存在着冬季不能装修思想。因为气候严寒，大家全部或多或少有“猫冬”思想或愈加守旧“入冬不动土”迷信思想，认为进入冬季不适合再进行大工程，应该等到春暖花开以后才适合。这种思想深深地扎根在众多一般北方老百姓心中，成为阻碍北方地域冬季家装最关键主观不利原因；
节日情结。冬季到来代表着中国传统节日春节也将随之来临这是中国人最看重节日，很多消费者担心在冬季装修假如不能完工会影响自己过节，所以选择在节后装修人很多；
2、 认为冬季装修质量难以确保
对冬季家装材料担心。众多消费者认为冬季天气严寒，气温低，很多装修材料全部会有不用程度反应，会影响到工程质量，如木料湿度、油漆粘稠度、主材温差反应等，还有部分材料冬季运输，会出现冰冻情况影响装修质量等等；
对于冬季施工工艺担心。在冬季施工中因为室内相对封闭，空气和室外不能充足流通，所以，对刷油漆等工艺是否会有影响消费者尤为担心。因为油漆需要挥发晾干，如不能进行充足空气流通，可能会造成油漆干得不根本，进而影响表面平整度等。还有其它如瓷砖、和外部接触门窗安装、居室内门窗安装等，这些全部是老百姓对于冬季家装担心之处；
3、 对于居室内部环境保护要求。因为北方冬季进入采暖期，居室相对封闭，不能像夏天那样进行开窗通风，所以很多消费者担心家装会对居室产生污染，不利于室内环境保护，这也是消费者顾忌关键原因；
4、 其它不利原因。还有部分原因会影响到消费者进行冬季家装，如很多消费者为避开缴纳当年取暖费，而会选择在明年春天开始装修。
以上原因组成了冬季开展家装营销难点，所以在冬季进行家装营销面临问题和挑战很艰巨。
三、改变观念，寻求方法
1、 改变消费者消费观念
利用营销活动或家装讲座等方法向消费者讲述冬季装修中益处，消除消费者对于冬季家装在材料、工艺、环境保护上顾虑。
具体解释以下：
●因为冬季是十二个月中最干燥季节，木材含水率达成十二个月中最低点，木材干燥程度较高，此时施工装修工程基础上能够杜绝开裂和变形现象；
●室内热烘烘暖气也会使木材和木工活经受严峻考验。在家庭装修３０天到
６０天工期里，潜在干裂、变形等问题全部会在油漆前或交工前暴露出来，施工人员能够立即修理或拆改。这么，油漆后木装饰能够长久保持不开裂、不变形；
●油漆质量好坏直接影响到装修最终效果，因为冬季室内空气干燥，油漆干得很快，从而有效地降低了空气中尘土微粒吸附，此时刷出油漆效果最好；
●装修中大量使用板材，如大芯板、各类胶合板等，和石膏制品，如石膏板、石膏线即使标准上受潮湿影响较小，但实际上终究受影响，而冬季室内湿度、温度确保了这些材料施工中稳定性；
●伴随科技日益发展，很多新型装饰材料已经不受季节限制，随时全部能够施工；
冬季装修暖气经过打压试水，无须再进行闭水试验。如有漏水问题，在装修过程中就能够立即发觉、处理；
这些冬季进行家装好处，应广泛宣传，改变消费者旧有消费观念，同时针对北方消费者猫冬过年思想，也应加以有效引导，如宣传上能够提出“住新家、过新年”口号，促进消费者在年前进行装修，方便于在过年时候住上新房。
消费观念改变是一个长久工程，需要作长久不懈努力，不停灌输最新思想，以改变固有习惯。
2、 做好冬季装修准备和控制
在改变消费者观念同时，也要针对冬季家装工程进行主动准备，找出影响冬季装修关键问题，并针对冬季气候拿出适合冬季施工具体工艺，制订科学合理施工方法。
具体注意事项见下表：
3、 进行针对冬季装修内部培训
在全企业范围内进行针对冬季装修岗位培训，让每个人熟练掌握冬季装修消费者特点、工程施工特点、营销关键点，以利于各个部门有效开展工作。尤其是市场部、设计部、工程施工队伍要进行专门培训，部门领导要高度重视，将冬季气候特点、消费者习惯、家装工程特点等要素认真学习，充足了解，能够熟练利用到工作当中。
培训中注意事项
●部门领导干部要明确培训目标，强调内部培训关键性，让每个重视培训内容；
●充足认识冬季进行营销关键性，面对相正确家装淡季，要一直以产值提升为目标，切记工作关键；
●培训思想要统一，各部门制订符合本部门工作培训计划和培训纲要；
●要工作和培训相结合，在工作中抓不足，在工作中实践培训结果，总结经验；
●冬季家装工艺、材料使用等细节要求，应落实到每个人，提升施工人员作业质量；
●后勤保障部门要主动参与培训及对消费者信息反馈，了解消费者想法，以提升服务质量。
4、 制订冬季营销计划和步骤
制订合理冬季营销步骤是展开冬季营销关键步骤：
●首先要总结冬季家装施工难点及消费者顾虑，将问题调查清楚；
●组织工程部等教授对冬季施工进行探讨，找四处理问题方法；
●依据总结结果制订营销计划、施工要求；
●制订科学合理冬季家装培训计划，同时制订培训手册；
●在全企业展开冬季家装系统培训，落实总结结果，普及冬季装修问题处理措施；
●制订行之有效促销计划，制作对应宣传品，如海报、宣传册、冬季家装知识册等；
●工程部开展冬季施工质量控制检验，处理冬季施工中控制关键点和难点；
●对施工工地进行包装，吸引消费者进行参观，同时在小区内进行形象宣传；
●客服部门要充足和消费者进行沟通，了解消费者想法，了解工程上不足，立即反馈，以制订更符合实际处理方法。
5、进行合适促销注意事项
进入冬季，为增加产值，全部会选择时机进行一定促销活动，在冬季营销中也要把握机会点，才能达成理想效果。
●正确选择促销时机，利用元旦、春节等契机，围绕节日进行有效促销活动；
●提出符合冬季装修专题，要符合消费者心理需求；
●进行促销优惠幅度要掌握好，尽可能以好创意来吸引消费者而不是单纯打折，以免给以后营销带来不良后果；
●主动各大楼盘小区合作，开展多个多样业主见面交流活动；活动咨询和反馈工作很关键，要让每个部门全部参与到活动中来，避免企业内部出现沟通上不足。
总而言之，面对冬季家装中气候及消费者旧有习惯等不利原因，只要针对实际情况做好冬季家装基础工作准备，配合行之有效促销手段，严寒冬季装修一样会火热，一样会出色。

23-2《北方企业冬季营销战术》

一、北