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宏途咨讯有限公司创业策划书1 作者： 日期：2 个人收集整理 勿做商业用途宏途咨讯有限公司创业策划书创作团队:蓝鹰队团队成员：刘苗 24目 录一、公司简介1（一）组织机构2（二）业务说明31、服务阶段32、业务计划摘要4（三）公司文化6二、SWOT分析7(一)优势71、熟悉学生情况72、成本低廉8(二)劣势91、缺乏准确的核心业务定位92、管理机制不健全93、缺乏成熟、规范的运作模式104、缺乏成熟的从业人员10（三)市场竞争分析111、缺乏政策引导与行业规范管理122、产业结构不完善123、同行竞争激烈13（四）市场机会分析131、市场范围广阔132、行业必要性强143、行业前景远大144、社会关注程度高14三、服务理念及策略15（一)服务态度15（二)服务理念15（三）服务策略161、服务对象162、服务内容163、信息服务质量17（四)服务模式171、服务范围172、服务方式17四、财务计划与分析18（一）资费标准18(二）财务计划19五、风险与可行性分析22六、高考志愿调查问卷23宏途咨讯有限公司创业策划书 在科学技术飞速发展的信息时代，人们对信息资讯的需求量大于基本上生理需求，特别是在高考生这个特殊的群体领域里，学生需要更多的关心与支持,需要更多的资讯。面对竞争的日益加剧，应该选择哪类院校、哪些专业，考生与家长对此感到盲目,不知从何入手。为了给大家提供更好的建议与服务，宏途公司特此开创这个新的信息服务与咨询行业。 国家教育机构与教育事业单位的改制与功能咨询自2009年开始介入,并且在长期的咨询实务中积累了丰富的经验，宏途的存在就是对教育机构和教育事业单位在转变过程中所面临的问题难点与重点进行深入的研究，更好的帮助广大学子及家长解决高考志愿填报的盲目性问题。一、公司简介 社会信息化，人们关注着所有的社会动态，然而，对于学生这个特殊的群体，宏途更是倍加关注。学生,最核心的就是高考生，这也是整个社会关注的焦点。因此，公司看准了这个服务行业，并且与各大高校做了协商,帮助考生选择专业与学校，帮助高校选择相应的学生，并且承揽各大高校的各项职业技能的培训，达成互惠互利的模式。在此基础上，帮助更多的学生解决学习中遇到的困难，让学生能更好的、全副身心的投入到学习中去，更好地完成学业。公司会解决学生们的所需，帮助家长排忧解难，替社会分担责任，肩负起历史的重任。 作为有关教育类咨询企业的先驱，公司面临的最大困难就是与广大客户群体建立可信度。因此,前期最重要的工作就是建立公司的知名度，打响宏途的品牌。让市场了解到这类组织的存在，让学生信赖宏途，让家长放心宏途，让社会认可宏途，让公众看到公司存在的必要性，从而更好地为社会服务.（一）组织机构总经理各地区代理财务部市场部人事部客户服务部公司地址：陕西省咸阳市人民路X号公司目标：宏途始终坚持:服务为目的；为考生考虑的态度；为考生服务、给家长解忧 、替高校选才、为社会解压的宗旨; “一切为了考生”、“为了考生一切”、“为了一切考生”的理念，更多、更广的为社会服务。宏途目标的本质：让每一个学生都能进入到自己理想的大学里继续深造，更好的提升自己、发展自己，用自己的才能回报社会 .注册时间：2010年5月18日注册资本：2万人民币(注册费共5万，首付前期的25， 其余的两年内付清）公司性质:服务行业技术力量：高考志愿资深专家10名公司规模：一个办公总部， 全国34个省级行政区分别下设地区代理员工人数：21人员工素质:（在校大学生)工作态度认真，责任心强,交际能力优秀，道德修养高，执行力强.人员组织:财务部1名,市场部6名，人事部4名，客服部10名， 个省级行政区代理68名,运营模式：1、提供服务,收取信息费、咨询费、专家座谈费 2、打字、复印、传真、话吧 3、收取各大院校的中介费宏图公司办公室布局（二）业务说明 宏途秉承自己的服务宗旨，竭尽所能的帮助考生选择自己所喜爱、所衷于的专业与院校，切实履行好自身的义务，把信息传递给每一位考生；解除学生的困惑，让学生看到自己的问题所在，在专业教授的指导下进行改正，从而提升自己、完善自己,更好的谱写生命的宏伟篇章，勾画成功的蓝图.公司的业务就是要认真做好服务,把服务做大做强.服务全民、服务全社会。业务将会分为两个阶段展开: 1、服务阶段 第一阶段：高考黄金期 公司业务主要围绕广大考生展开,整个高考时期的核心是全方位的围绕考生，掌握院校和学生的所有一线信息与资讯.公司将会与教育部密切合作，得到国家相关部的认可与批准，确保信息的广泛性、真实性、准确性、全面性、权威性。根据不同的需要，把院校的信息第一时间传递给考生，把考生的信息输送给院校。公司一切工作以高考服务为中心，做好信息服务，展开全日制工作日服务,24小时通过咨询、电话、电脑等方式传递信息，工作期间保证考生考生与专家教授的正常沟通，达到学生的目的，完成我们的服务,与各大院校协商，校内各类职业技能的培训用公司里的内部人员，保证公司的正常经营。第二阶段：高考空缺期虽然公司的服务主要是围绕高考生展开的，但是业务不能出现空缺。因此，公司将会提供平台,针对广大学生自身在学习中遇到的问题,与专家进行交流,寻找原因、解决困惑。让学生对自己有全面的认知，以便学生更好的提升自己；运用公司的现有设备，提供更多的服务，做传真、打字、复印等工作，保证公司的日常收入。不让设备与人员闲置，利用有限的资源创造出更多的价值,广泛的的为学生提供服务，解决学生在学习中遇到的各种问题,公司更侧重于给学生讲解方法，分析问题的弊端所在，而非就事论事的讲学习,单调、枯燥，没有市场，不能从本质上解决问题。公司严格按照承诺提供服务，邀请全国知名专家作为公司的长期的顾问，解决学生最关心、最困惑的问题.本着服务在先、盈利在后的宗旨，专为学生服务，关心学生所关心的问题，想学生所想,虑学生所虑，在学习方法上起到一个带头牵线的作用。真正的做到为学生服务,做好服务行业的表率，争创服务行业的领头军。 2、业务计划摘要 （1）汇总各大高校信息学校环境：占地面积、绿化面积、风景环境、风俗文化、人文环境地理位置：交通设施、周围环境简介、历史名胜教学质量:专家人数、教授人数、硕士人数、博士人数、学科带头人 硬件设施：教学楼布置、硬件教育设施、实用设施、教学设施人员数量：教职员工数量、历届学生数量毕业生安置：学生就业安置、学生实习基地、学院对外联系消费情况：学校收费、周围消费、经济状况开设专业：品牌专业、特色学科、精品学科性质属性：公办、民办管理制度：学生管理制度、各项规章制度近三年录取分数线：分数的动态院校等级：全国排名、省级排名、获奖情况后勤管理中心：住宿条件、餐饮情况、娱乐设施、心理辅导奖学金评比:年度奖学金、全国奖学金、优秀奖学金帮困助学:助学贷款、残疾学生帮助服务、优惠条件社团情况：开设社团、特色社团、精品社团招生类别：统招、社招、自考职业技能培训：各类证件的培训 （2）掌握各大院校前身 全面的给院校定位，要大量汇总各方面间的信息，做深入细致的研究。让学生更多的了解这所学校，掌握学校更多的信息动态，明白学校的历史发展史、成长史，对院校全面关注。包括学院的发展壮大，学院的发展目的、内动力和驱动力.在学院的发展过程中出现的问题，学校的解决措施,对学校长期发展所产生的影响。通过对学院的历史、发展史的了解，让学生对学校有更深层的了解,明白在选择这里上学有什么益处，校园里的学习氛围与环境是否符合自身条件。 （3）熟悉院校未来发展方向在了解院校历史的同时，公司还将立足学校的现有概况。根据主管人员的讲解,以及相关资料的反映，多方面的信息考证，明确院校发展的近期目标、长远目标，院校的前景规划，院校改革的方向，最近几年内大变动的计划，院校新增专业,新的就业安置情况等，时刻关注信息动态,随时更正，确保学生掌握第一线最新、最全面、最可靠的资料。让学生看到学院发展对自身发展的影响，进一步决定自己的入学方向,关注自己的就业方向,为自己的人生做好职业生涯的规划。明确自己的目标,选择好自己的人生路。抓住一切提升的机会，不断充实自己、提升自己、完善自己。让自己更全面的发展，解除父母的后顾之忧,帮助父母省心,为迷茫中的学生送去最需要、最关注的信息. （4)做好咨询服务工作公司本着以为学生服务为目标,立足于高考生这个特殊的群体，提供考生所需的各类信息，开通多种方式提供咨询平台,在高考及之后的志愿填报期里，公司会24小时提供电话与网络咨询，专家也会全日制的坐诊给考生提供建议，帮助广大考生解决高考后出现的各种疑难问题,帮助大家更好的、更全面的了解自己，给自己更准确的定位,在原有的成绩基础上，选择一个理想的、满意的大学。公司从次，在那里实现自己的人生价值，谱写自己生命里的辉煌篇章。 （三）公司文化 宏途公司秉承永不满足的进取精神，力求以优秀的专业素质和敬业精神，为各界同仁提供完善服务，力争做到最好。愿与国内外各界朋友共同发展。行业先导的地位确立需要全体部门的密切合作和卓越的表现，将追求卓越的理念渗透，每一个人,每一份策划，每一项服务，追求精髓在于永不止懈,不断追求，不断超越。宏途理念：观念是财富;创新是源泉；胸怀决定规模；品位决定成.宏途宗旨:满意-是我们发展的条件 创新-是我们工作的态度 创造-是我们奋斗的目标 “专业与诚信并举激情与操守同在”是“宏途所坚持奉信的；为客户创造价值、赢得客户满意是我们永远的目的所在;“继承、创新、超越是我们领先同行的动力！” “宏途人强调专业策划的高起点、大手笔的策划与管理上的严谨务实，注重社会效益。为客户负责，是公司生存壮大的根本!在为企业的服务中追求与企业品牌内涵的适配与共鸣。在为企业的宣传推广中，建立了良好的信誉度和知名度,树立了良好口碑。 宏途置信“没有最好，只有更好在积极进取，开拓创新的同时，坚持以人为本，突显设计理念与文化、市场的完美结合,公司将用自己的行为建立一种规范：客户思想的沟通-合理创新的设计-精妙的策划严谨的企业管理执行方案高质量的活动亲和的价格。公司将凭借公司的专长和你的销售经营理念融为一体，为打造一个全新的产品，品牌形象！ 高峰无坦途，绝顶等登攀!在千古古都肥沃的土壤上，“宏途”必将成为满园春色中的一枚奇葩!我们有信心和毅力,因为我们是年轻的新一代。二、SWOT分析 现在的高考学生大部分出自农村，家庭成员的文化程度普遍较低,对于教育比较盲目。首先，是对高考以及之后的大学志愿的填报茫然不知所措，很多家长对此伤神费脑。孩子苦读十几载，为的就是通过高考选则一个好专业,进入理想的大学，更好的生活继续深造，不断的充实自己、提升自己、完善自己，实现自己的人生价值、社会价值，为社会做出自己的贡献。给自己交一份满意的交代，给家长一个满意的答复,给社会交一份满意的答卷。回报家长、回报社会。也是家长们最终目的，家长们望子成龙、望女成凤的心情我们非常的理解，因为我们也是学生,也刚刚经历过高考，对此有着深刻的体会；其次，是在学生的日常学习中所遇到的问题，家长、老师、社会只是一味的要求学生去学习，却不知道每个学生最大的困惑在那里，公司会针对每一个具体的学生做具体的分析，从学生本身出发，根据每一个学生所遇到的具体问题予以分析从根本上解决问题,达到最终的目的。然而社会上对于这部分人群所遇到的此类问题虽然很是关心,却没有一个特定的机构针对此问题予以解决，因此,公司看准了这个市场中所蕴藏的商机。这样一来，公司不仅可以真正的为广大学生服务,也可以为自己带来收益，由此来看，在这个特殊的人群中，由此问题而带来的市场是很大的。况且，随着人才要求的不断提高，公司对人才的需求也越来越严格，越来越多的学生将会热衷于此类服务，有着广泛的市场与美好的前景。本文为互联网收集，请勿用作商业用途本文为互联网收集，请勿用作商业用途 （一）优势 1、熟悉学生情况 许多信息咨询公司的咨询师一般都受过工商管理方面的专业训练，对企业管理和企业文化的理解有独到的优势，企业管理诊断和提供的方案更能符合企业的要求。我们宏途公司就国内信息看来可能不够专业,但更符合学生们的需求,满足大家的需要，因此更能蠃得广大学生与家长的的青睐，这是目前我们公司的一大优势.公司将充分利用这一优势,虚心地学习咨询公司的经验、知识、规则乃至具体方法，加强与国际同行的合作交流，尽快将学生这个特殊行业的咨询服务做稳、做实、做大。 许多咨询公司往往有一套多年积累下来的诊断方式和管理模式，他们的通病是将企业的管理模式和方法简单地套在学生身上却忽略了管理学的一个基本定律：成功的管理是不能简单复制的。这些方式和方法在应用到广大学生所面临的各种问题的过程中却常常出现问题。因为企业的发展历程、企业文化、管理手段都与学生有着巨大差别，根本就是风马牛互不相及的，这样照搬的结果往往让学生在应用过程中痛苦万分，勉强使用后的效果也就可想而知了。不能从根本上解决问题,不能找到问题的根本所在，而我们却是一群充满活力的学生，对学生能够有着本质的了解，进而能更好的从根本出发，真正的为学生考虑，做好我们这个特殊行业的服务。 2、成本低廉国外某些咨询公司的咨询报告收费低则数十万美元，高则上千万美元。尽管企业引进咨询公司时，从战略意义上讲是一种投资，但对目前的中国企业整体而言却是直接增加成本。而这些成本是要分摊到学生身上，将会面临昂贵的价格这个最重要的竞争杠杆.这样必然会影响市场.更不用说市场的拓宽了。国际咨询公司所开出的咨询药方往往看起来功效显著，或理论上真正能给企业带来更多的产出，但接受过他们咨询的国内企业多数反映操作太难,这其中的原因固然与经济体制、企业体制有关，但也与方案本身有关。而我们面对的是学生，因此就不会牵扯到类似的问题。国外咨询公司服务的高昂价格，往往令中小企业望而却步，这同时却又给国内咨询公司留下了巨大的市场空间，特别是我们学生行业的咨询，还未开创先例，这样以来,面临这个特殊的行业,宏途所需的是较低的人力成本、运营成本,学生咨询公司项目的收费标准则远远低于公司企业的咨询,并且我们的信息服务单纯的讲就是用我们所掌握的一线信息与学生进行交换，公司只需从权威专家、各大高校、教育部门了解到校园的实际情况进而把最新的、最真实的、最可靠的实际信息提供给最需要的学生，给学生提供自己最需要的服务项目,解决他自己所面临的问题与困惑,从这里来看公司具有明显的成本优势。 （二)劣势 1、缺乏准确的核心业务定位 考察国外许多大的咨询公司，都对自己有非常明确的战略定位，如罗兰贝格擅长于战略和组织结构咨询，麦肯锡擅长于企业重组,都是从一个专业化分工非常细化的小市场做起，逐渐发展到现在的规模。这种专业化分工明确的机构促进了当地咨询业的良性发展。由于目前中国咨询行业不规范,咨询公司为了生存的需要，往往在战略上追求大而全或以偏概全.某些咨询公司在自身实力非常有限的情况下，盲目承揽自己不擅长的项目，把自己定位为全能型的咨询机构，所开发的业务涉及营销管理，生产管理、战略管理、财务管理、人力资源管理等方面，以满足企业在经营管理过程中出现的所有问题。这种不负责任的做法往往导致：一是很难保证服务的质量,损害了企业的利益，给自身的发展带来负面的效应;二是不利于自身实力增强，过于夸大自身在咨询领域中某一方面的能力，最终的结果只能是害人害己。 产品市场定位雷同、品牌资产尚未形成，竞争无力.为迎合企业低成本的需求和咨询公司生存的压力，相当一部分咨询公司把价格、推销当成了主要的竞争手段，致使咨询产品和服务的质量多参差不齐。咨询公司需要转变“大而全,小而全”的思想观念,要有所为有所不为，从事自己所擅长的领域，提高在某一领域的专业化水平,最终提高整个行业的专业化水平. 2、管理机制不健全 与国外知名的咨询公司相比,国内咨询业起步较晚，在管理机制上还比较落后。国外许多咨询公司，如世界著名的麦肯锡、安永、毕马威等，都采用私人合伙制的组织形式，以调动咨询人员的积极性。具有丰富经验和深度理论水平的专家拥有公司的股，共同参与公司的管理与发展。 国际上咨询公司的合伙制一般有两种形式：一种是以一个人为主,其他人为辅；另一种是把合伙人分成两个等级,上面的等级占的股份大一些,下面的占有股份小一些，上面的部分不是一个人占有，而是几个人甚至十几个人.这种激励机制促使世界一为专业人士迅速归集到实力雄厚的几个大咨询公司中，形成无可比拟的智能资源优势.目前国内的咨询公司管理机构和资本结构都比较混乱，没有形成稳定的构架，人员流动比较频繁;在运作管理上往往以项目为导向,以咨询界明星为核心，依靠个人能力，先有项目后有工作团队,稳定性较差. 3、缺乏成熟、规范的运作模式 国际咨询公司有一套规范的管理体系,如保障体系、风险控制、业务组织等,并且己经形成了一套先进的、成熟的、规范的模式,国际咨询公司大多实行的是矩阵制或多维制结构.矩阵制结构中的工作人员或小组，既受纵向的各个行政部门的领导,同时又接受横向的负责某一专业项目的工作小组的领导。矩阵制组织结构的优点是大大提高了项目管理和行政管理的专业性，从而可以集中调动资源，以高效率完成项目。 三维管理是在矩阵式管理模式的基础上发展出来的,进一步细化了分工，一些著名的咨询公司，如麦肯锡、罗兰贝格等均采用了三维管理模式。采取这种结构的公司在组织上有三个体系:一是行业专家体系，如交通、运输、钢铁、能源、电子、汽车、金融等;二是技术专业体系，如企业管理、会计、审计、税务、技术管理、市场调研、战略等；三是地域体系，如北美区、欧洲区、亚太区、中国区等。一个项目小组就由来自于这三个体系的咨询师组成.例如一个项目是关于中国汽车技术管理的,那公司就会给项目小组二个准确的定位，从产业中心中找汽车部门的人,从技术中心找技术管理部门的人，从地区中找中国部门的人。这种模式的优点是三个体系相对独立，相互配合，更合理地配置人才,突出每个人的特长，并使其有充分的发挥空间，每个项目组都集中了最适合的专家，他们之间优势互补，既增强了整体实力，又避免了人才浪费,提供的服务有很强的专业性和针对行。 4、缺乏成熟的从业人员 中国咨询业最大的困惑在于人才，尽管咨询业从业人员不少，但真正能够适应工作的咨询师还很少，缺少更多的、真正职业化的人才，真正对企业负责任的职业精神，为企业创造价值的心态，为学生服务的心理。同时咨询公司内部人力资源的配置也不尽合理，人才结构有待于进一步优化。国内咨询从业人员状况可以表现为以下几个方面： （1)缺少有管理实践经验的咨询人员 我国咨询人员很多是从大学、研究单位、工程设计部门、信息研究分析部门转过来的,虽然有丰富的专业经验，但缺乏管理实践经验。但是随着MBA教育规模的不断扩大，大批的MBA毕业生走进了咨询行业，加上一些有实际管理经验的企业中高层管理人员投身于咨询行业,咨询公司的人才结构也正在发生着明显的变化. （2）人员构成不够合理 主要表现为咨询机构中人员的专业结构不完善，不同学科之间（如社会科学、自然科学、技术应用)、不同性质工作（如研究人员、技术人员、管理人员）之间。这种人员构成不够合理，造成多学科、多专业、跨行业立体交叉和整体协作攻关能力不强.缺乏既懂工程技术，又掌握一定经济、法律和管理知识，且了解国外咨询业务的复合型人才，成为中国咨询公司难以打入国际市场的最主要的制约因素. (3）咨询人员责、权、利不明确 中国咨询业中存在着咨询人员的责、权、利不明确,不注重人才培养，咨询人员地位不高,成果价值不被重视，个人权益和前途无保障等问题，致使咨询人才引不来，引来也留不住,人才流失严重。（三）市场竞争分析市场看,几乎所有的企业对咨询都有潜在的需求。但由于对咨询业缺乏正确的认识，这种需求还没有被充分认识到,主要表现为企业不善于利用“外脑和外部管理资源以及企业自身的原因,如怕暴露自身的缺点、不信任咨询师、对咨询费认识有偏颇、不够客观、对咨询效果存在过高期望等。有的企业没有认识到咨询是一种高品质的管理资源，存在重眼前、轻长远的意识，对企业的发展没有长期的战略规划。没有认识到正确的战略规划对企业的发展将产生的深远的影响，正确的战略规划可以帮助企业理清思路，认清自身的优势和不足,抓住企业面临的机遇，规避企业遇到的威胁,合理利用企业有效的资源，保持企业健康、可持续的发展。 现在，虽然越来越多的企业已经认识到咨询的价值,但也存在对咨询不切实际的要求，认为咨询可以解决企业所有的问题,咨询可以代替内部管理；或者希望能够通过咨询将企业做到世界一流，而没有认识到企业目前所处的位置和发展阶段。另外，也有的企业不注重咨询的实施过程，导致咨询的效果也不太理想。 1、缺乏政策引导与行业规范管理 发达国家咨询业已享有较高的社会地位。美国政府采取刺激企业需求的办法，对咨询业采取扶持政策，即企业的咨询费用可算人工成本，不计征所得税的政策；加拿大政府规定，对由咨询师或咨询顾问委员会确定的项目进行风险投资，企业最多只要承担50%，最低承担25的费用;德国政府规定对中小企业进行咨询所需费用实行部分补贴,具体如：中小型企业咨询所需费用补贴为2575。这些政极大地促进了管理咨询业的发展.而我国目前对咨询业尚没有成文的支持政策，虽然有关部门在做这方面的调查研究工作，但始终没有实质性的突破。 我国目前政府部门还未对咨询业有一个明确的定位，不少咨询公司既没有归口管理，也没有主管部门，承担管理和监督职能的行业协会只在某些经济比较发达的地区,如深圳等也是刚刚成立，其自身还在建设之中.这是造成咨询机构良莠不齐、发展缓慢甚至导致萎缩的一个重要原因。缺乏市场管理制度、咨询机构及人员资格审查和认证制度、咨询法律制度。从全国范围看，咨询行业基本上还是处在游戏无规则，价格无标准，资源无整合的自发状态,某些咨询从业人员和服务对象缺乏起码的商业信誉。由于没有适当的中介与仲裁，咨询企业存在“以假充真”、“无偿借智”、“夸大其词”的现象，咨询公司得不到必要的限制与管理。 2、产业结构不完善 产业结构的不合理主要体现在与咨询公司发展相配套的、在行业价值链中具有重要作用的环节不足,没有像样的知识库、信息库等，管理信息机构,市场调查类机构等明显不足，这对以大量的信息和知识为支撑的咨询业来讲，是上个致命的缺陷，致使每个企业只好在内部建立相应的职能部门，导致咨询行业的总体运行效率不高。 3、同行竞争激烈在社会发展的历程中，各大行业及领域的竞争、甚至是整个社会的竞争归根结底的是科学技术与经济实力的竞争，面对服务行业的竞争，我们有很好的战略模式，我公司开创的是服务行业领域里的新模式，提供的服务是解决广大考生关心的、家长担忧的、社会关注的问题。在这个领域里我们的竞争对手还未出现,市场广阔，前景可观。许多咨询机构的品牌认知度很高,并且大型咨询公司在引人“外脑”时，首先考虑的就是品牌的经验和全球视野。他们看中的是咨询公司在业务流程的梳理方法、信息、资源的共享，经验积累、产品标准化、规模实力、服务意识、客户关系处理等方面的优势。这一点在企业管理信息化方面尤为明显，咨询业与IT技术和产品相结合的双重优势让其在信息化工作的平台搭建、技术实现上显示了力量。虽然，我们刚刚起步,还未得到大家的认可，但是我们会用一流的服务将“宏途”的品牌名扬天下，深入人心，让更多的人了解宏途、信任宏途、依赖宏途.宏途会用科技武装公司，在科学技术的引领下,带动公司发展壮大，迎来举世瞩目的光辉前程。 （四)市场机会分析 1、市场范围广阔 在中国这个人口大国，学生的数量定会越来越多,社会发展的历史长河中，孩子始终是家庭的核心,社会的焦点.在很多家长的观念中,特别是农村家长，很多人不愿意大笔的用钱，却普遍在教育方面大量投资,他们认为投资教育是十分必要的，给孩子的投入更是多多益善。而且，在经济飞速发展的知识竞争的今天，家长们更是希望自己的孩子能够出类拔萃，绝不能在教育事业上让孩子吃亏，家长们吸取自己学历浅、就业难的经验，在教育事业上进行大量的投资。因此,公司开创的专门围绕学生服务的新型行业,必然会受到和家长们和学生的青睐，接受这项服务,让学生能更好的发展.每年的高考人数都是相当多的,公司有着广泛的市场和人脉. 2、行业必要性强 随着广大行业的出现，服务业也随之应运而生。紧跟学生而展开的服务也随之接踵而来。作为高考生，谁也不会对自己有十全的把握，意外与意想不到总是会随时出显的。然而，在全民关注的同时，却没有谁能够真正的为考生指点迷津。因此,高考生就非常需要一个能够为他们提供高考资讯的服务，这样才能使广大考生更好的、更方便的选择自己喜好的专业与院校。而且，公司为考生提供了更广泛的选择空间。公司一切为考生着想，全面从考生的角度出发，一切以考生为重，纵观各类信息资料，为考生推荐最适合考生的专业与学校，为考生量身定做。宏途有着权威老师与专家加盟，可以更全面的分析，多各类信息的汇总有最详细的、最全面的、最清晰的讲述。为考生创造新的平台，根据自己的喜好与专家面对面交谈,直接做出分析与询问，方便找到最合适自己的。由此来看，这个行业的出现是十分必要的。 3、行业前景远大统观全局，随着人们生活水平的不断提高，人们对大量信息的需求更是层出不穷,公司做的是专业的为高考生与广大学生服务 ,在服务行业这个领域里公司有着美好的前景。因为，宏途提供的是首家独创的服务，竞争对手还没有出现。我们是一群有激情的在校大学生,结合自身的亲切感受,我们会全力以赴的做好这个领域里的各项服务，让越来越多的学生与家长参与到我们的队伍中来。因此，公司针对的这个特殊群体的重要服务有着十分理想的前景。 4、社会关注程度高十年寒窗苦读，目的就是要借助高考这个平台更好地展现自我。高考生，不仅自身殷切关注、老师关注、亲朋好友关注、家长关注以及社会关注，整个社会的焦点都聚集到了这个特殊的群体上，在全民关注的同时,却没有一个合理的机构来关注高考生，没有人能真正的为他们排忧解难。于是宏途来了，并且是带着考生与家长及各大院校的期盼而来，开展为学生提供所需要的信息与服务，为院校提供所学要的学生与专业技能的培训人员，给人们提供生活便利的服务，用实际行动亲切的关注他们。三、服务理念及策略 （一)服务态度公司始终遵循勤奋、敬业、诚信、务实的服务原则，本着立足于育人，着眼于造福，将诚信视为生命,将服务视为宗旨，诚信为本,互惠互利。公司选择了充满机遇和挑战的行业,建成了高效规范的企业运行机制，打造了精诚服务、勇于奉献的团队，这是宏途最宝贵的财富和事业成功的根本保证。今天您迈进我们的门槛，明天您将达到成功的顶峰.宏途全体工作人员的共同目标就是用我们共同的最真诚的心换来大家的信任，用我们共同的最强有力的责任心换来大家的认可，为院校遮风挡雨、减压解负，为学生解决深造、就业，维护其正当合法权益,成功成为各大院校和学生之间的桥梁与保护屏障!“选择成就未来，职业决定人生”您的选择是对我们的信任和鼓励,我们的努力是你对人生的启蒙！让我们共同的力量创造我们共同美好的、成功的、辉煌的明天！ （二）服务理念高考出成绩之后，学校的志愿填报就成为了孩子和家长的第二次大战。志愿填报是否科学合理不仅关系到孩子是否可以步入其理想的高校，更家关系到孩子以后的职业与发展。如今的数字信息服务以丰富的电子资源、数字化的馆藏资源和可购买的商业数据库为主要内容，以信息传递、资源共享为特色的新型服务模式。由于数字信息服务的理念满足了现代人的需求,突破了传统信息服务时间和空间的限制，人们可以随时随地利用公司提供的的资源，接受到更好的服务，因而成为一个更为灵活、更受欢迎的信息服务和信息获取方式。数字信息服务已成为衡量图书馆数字化建设和服务水平的重要指标。我们的口号是：掌握最新资讯，提供最全信息。服务祖国未来，打造美好前景。 (三)服务策略公司始终秉承诚信、务实、敬业、客户至上的经营理念,将诚信视为宏途的生命，将优质服务视为宏途的宗旨。诚信为本，互惠互利。公司选择了充满机遇和挑战的行业，沟通世界,展望未来,改变自我，提前实现你人生奋斗的目标和愿望。宏途是由多年从事高考信息咨询的资深专家教授和信息广阔的在校大学生组成的优秀团队,经验丰富，业务水平过硬，工作效率极高，用爱心真诚服务于社会和每个客户。由于充分发挥自身团队的优势，公司规范经营，健康发展，想学生之所想,急家长之所急。一定会深受广大考生与家长的信任和支持.家长满意是我们的心愿,学生成功是我们的目标，让我们携手并肩，齐心协力共建资讯社会，打造辉煌的明天而努力奋斗！ 1、服务对象 公司业务主要面对学生与家长，所以要要把目光全部投入到学生与家长身上，紧紧的围绕学生做工作，各项工作的展开最终的目标就是学生，学生就是我们的上帝，尽我们的最大努力给学生提供最优质的服务,一定会为学生的志愿填报提供帮助。 2、服务内容（1）全心全意为广大学生和各大高校服务(2）给家长与考生解决困惑排除疑难（3）把充分掌握的各大院校的信息传递给考生（4）将学生的相关信息输送给院校（5)收集学生在学习中遇到的问题与困惑并作解答（6）提供专家咨询平台，为学生更好的服务（7）提供学生所需的服务，最大限度的满足学生的要求 3、信息服务质量我们要随时更换信息，紧跟信息的变化，全面关注各大院校的信息动态，掌握最新的、最全面的资料。为学生排忧解难,引领大家更好的学习，在原有领域里更好的提升。 （四）服务模式 1、服务范围公司的总部将会建立在陕西省咸阳市，服务遍及各省市、特别行政区，进而展开全国范围内的服务.创业之初，公司会在各省市、行政区设立各地区代理，随着公司的不断壮大，运营进入正式轨道，先在各发达城市、省会城市及陕西省周边城市设立子公司，再在全国范围内增设，以便更好的、更广泛的、更全面的为广大考生及当地学生服务. 2、服务方式 公司采用全新的、迅速的、便捷的服务模式,随着网路市场的飞速发展，运用这些快捷的设备，开设网络服务咨询中心，让人们可以轻松、便利、快捷的在足不出户的情况下，第一时间内获得的信息;这里交通方便，四通八达，并且是旅游胜地，学生可以亲自来公司与专家进行面对面交流；此外，还可以通过20部专机电话与专家联系。24小时不间断服务，只要一个电话,公司便会将信息传递到各个角落。轻松一电话，通晓全院校。服务方式应有尽有，这对公司的发展是一种提升，也能够确保公司更好的，更全面的、更迅速的掌握各地的及时动态,方便有效信息的汇总及更新，服务公众，惠及全民，吸引更多的学生，拓展我们的市场 .四、财务计划与分析财务是公司的重中之重，掌握着公司运营的喉舌与命脉。因此,公司的良好运营与发展,管好财务是关键。对公司的财务做出清晰明了的计划与分析，能够保证公司的运营在长期的竞争中立于不败之地.宏途将严把财务让官，在为广大学生提供服务的同时，谋求自己的发展良机，使自身不断发展壮大，处于优势地位，从而，为大家提供更多的信息，更好的服务大家。 （一）资费标准众所周知，在各大高校的学生录取中分为高职高专统招生（统招生）、本科类的统招生（本科生）、自考生与成教生（社招生)三类，这些学生本身的层次不同，资费的标准也不同。公司处于创业的初级阶段，各项规章制度还不是很健全，前期主要目的是服务为主，盈利为辅,因此可能会引发一系列的问题，诸如员工的工资问题,公司运作的资金问题，以及对外省的宣传问题.所以，公司的资费分为前期与后期两个阶段,前期是公司运转的初级阶段，也是创牌子的阶段,资费是围绕 “服务于创牌”而展开的，利益非常的微薄. 随着对行业的熟悉以及公司发展壮大，各项设施将会更加完善,管理与运营模式也将步入正规。资费的标准自然要做相应的改变,资费会在原有的基础上进行提升，公司严格依据资费的调节标准，并且也会严格按照标准执行。最终实现创业的目的与实质。否则,公司就会长期亏损，无法在市场中更好地竞争，最终被挤出服务行业，不能提供服务，带来不必要的麻烦.宏途公司资费表 2010年x月x日 单位：元前期社招统招本科信息费102030咨询费203050专家坐谈费100150200信息费254050咨询费305080专家座谈费200300400 （二)财务计划 公司运营之初，没有大量资金投入，对每一项收支都要精打细算.运营前期，公司准备先购买设备,并做高额的资金投入。运营逐步进入正轨以后，公司将会进行整套设备的完全更新,紧跟发展的脚步，走在信息的最前沿。改变公司的布局模式，改善工作环境，改善服务环境，提升服务理念，确保服务质量.将大量资金用于员工管理与培训上，确保员工的质量，高品质、高质量的提供服务.办公室面积不断扩充，拥有完全属于自己的固定办公地点，购买新的办公场地. 为了防止设备闲置，公司利用现有的固定设备做打字、复印、传真等日常的工作，电话还可用来做话吧超市，充分利用资源，不让员工出现工作荒，保证公司的日常工作的正常展开，能够自负盈亏。公司发展两年后，要在原有资金的基础上进行大量投入，不断的提升影响力。首先,在陕西周边城市及发达城市设立新的办公基地，其次再向周边地区辐射；五年之内，在各个城市设立自己的办公场地，在全国范围内创办自己的子公司，聘请的专家人数达到原有的10倍，公司从业人员自身素质要不断强化,确保员工质量,保证我们的服务质量.向更高、更好、更远的方向迈进，做好服务行业的领航军。宏途公司购置设备费用表 2010年x月x日 单位:元名称单位数量单价总计电脑桌张88001600办公桌张122002400办公