2022年区旅游行业工作总结.docx

2022年，在局党委的坚强领导与精准指示下，全中心咬定年度目标，勠力同心全面做好旅游统计、旅游资源、行业管理、旅游产业等专项工作，各项工作稳扎稳打、有序推进，全年度硕果累累。现将全年重点工作总结如下：一、研判旅游市场动向，牢抓旅游数据精准分析1-10月，全区旅游市场在各类助消费举措刺激下，年初低迷走势后呈稳步回弹趋势，旅游市场整体平稳有序。1-6月，全区接待旅游总人次*万人次，同比*，实现旅游总收入*亿元，同比*，分别位列全市第*、第*；1-9月，限上住宿业累计实现营收*亿元，同比增速*%，月度排名*二、推进文旅资源转化，锻造地域特色文旅品牌（一）全面推进文旅资源普查。组建完成工作专班，制定并下发*文化和旅游资源普查实施方案，明确职责分工，成立普查队伍，现已初步完成*乡镇街道实地调查工作，摸排文旅资源单体点位*个，其中四五级单体*个，三级单体*个，一二级单体*个，优集区*个，目前进入内业整理核对阶段，有效摸清文旅家底，夯实文旅高质量发展基础。（二）持续打造旅游业“微改造、精提升”工程。摸底统筹全区“微改造、精提升”现状，结合实际，制定并下发关于加快推进2022年全区旅游业“微改造、精提升”工作的通知，指导督促各乡镇街道“微改造、精提升”工程，1-9月，浙江省微改造项目全生命周期管理系统中共入库“微改造”项目*个，总投资*亿元，累计完成投资*亿元，完成率*。同时，积极开展“微改造、精提升”示范引领，开展省、市示范点预申报工作，现有示范点预备库*余个。（三）着力加快文旅品牌培育1.做好省“百千万”工程迭代升级。1-10月，共成功创建*个4A级景区镇、*个3A级景区村，成功指导*获评全省首批金3A级景区村庄培育名单，指导*个4A级景区镇争创、*个3A示范村争创、*座旅游厕所争创（提升）；2.推进文旅资源品牌整合培育。截至目前，共指导申报全国乡村旅游重点镇*个、全国乡村文旅带头人*个、省级乡村旅游重点村*个、省级红色旅游教育基地*个，培育乡村文旅运营“5 百计划”*个、*成功获评市文旅夜间消费集聚区，指导*做好省民宿（农家乐）助力乡村振兴改革试点年度评估工作；3.助力旅游企业创评创优。一是指导新成立旅行社*家；二是指导高等饭店评优创先*家，其中*做好银鼎级特色文化主题酒店（省厅专家已现场验收初步通过）、*做好金树叶级绿色饭店创建指导工作，目前已完成资料上报，等待省级审核，上半年成功创建省文旅企业梯度培育骨干型企业*家，成功指导市“百县千碗”旗舰、示范、体验店*家，其中*家推荐上报至省“百县千碗”体验店；三是指导重点景区创建*家，其中*争创3A级景区，*通过3A 级旅游景区景观质量，*成功创建市文明旅游示范单位，指导*开展4A级景区复核*争创市“无废景区”。三、强化旅游行业监管，筑牢文旅安全发展屏障（一）规范旅游安全管理。1.分责任明确，强化推进。年初，我中心与旅行社、星级饭店，相关企业与内部员工分别按层级签订安全生产责任书，严格落实安全生产责任制度，共与旅游企业签订*份安全生产责任书并将安全生产责任考核列入各乡镇街道年度全域旅游考核中，切实压实安全生产责任，从根本上、思想上严守安全底线。2.分任务严抓，强化部署。结合汛期、抗台、疫情、森林防火、食品安全、景区新业态等各类旅游专项督查任务，我局及时下发各类区文旅专安会文件通知*余次，转发上级文件*余次，发送各类安全预警*余次，根据各项任务重点要求严格抓好落实。3.分领域细抓，强化督查。依托“中心督查+第三方专业检查+企业自查”三种模式，全年中心对*家旅游场所实施地毯式安全排查工作，坚持“每月定期日常巡查、特殊时段重点督查、隐患问题即整即改”原则，截至目前，已完成安全巡查*轮，合计派出工作人员*余人次，共发现、解决隐患问题*余个，各反映出来不同企业类别不同侧重问题。今年以来，旅行社问题主要集中在团队跨省游存在疫情防控风险隐患，针对此问题，我局与各旅行社签订旅行社团队接待承诺书*份，严控跨省团队出虞、来虞报备机制，并及时将游客信息反馈给属地乡镇街道，有效做到早研判、早预防。4.分重点实干，强化宣传。在牢抓行业管理对象安全监管基础上，我中心进一步加强对市民游客旅游安全意识固化提升，截至目前，共发送台风、看潮、假期安全等各类安全提示短信*万余条，通过文旅上虞公众号发送、转发各类安全提示、文明倡导*余篇，依托酒店、旅行社电子屏滚动播放旅游安全提示*余条，不间断织密织细各时间节点各项工作重点任务，确保社会领域面提升旅游安全风险意识，全方位合力呵护旅游市场平稳安全。（二）提升旅游品质质量。全区现有*家A级景区、*家旅行社、*家星级饭店，在做好日常行业管理基础上，积极配合做好助企政策宣传指导、文明城市创建、卫生城市创建、疫情防控、限制一次性消费用品、日常旅游行业监管等各项任务。今年度，为做好疫情后复工复产，合计暂退旅行社服务质保金*万元，暂退率达100%。同时，继续抓好旅游服务品质提升，依托“三服务”工作，每月由分管领导带队深入企业基层，帮助企业排忧解难、把脉问诊，做好政策普及指导，助力行业质量提升，并积极联动省市区三级，着眼文旅行业痛点、难点，及时针对企业服务品质提升、导游服务质量、旅游业未来发展方向等重点内容，开展多批次行业培训活动。截至目前，共联动组织、参与培训*余场次，培训人员*余人次，有效提升旅游服务品质与质量，*名文旅讲解员荣获省金牌讲解员，*名文旅讲解员荣获*。