1、质量管理培训考试卷
部门： 姓名： 成绩：
一、 选择填空（每题4分，共20分）
1、QC小组的特点是（ABCD）
A、明显的自主性 B、广泛的群众性
C、高度的民主性 D、严密的科学性
2、QC小组的课题可以是（ABC）
A、小组自选 B、上级指令 C、上下结合
3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（ C ）
A、圆饼图 B、折线图 C、因果图 D、流程图
4、确定主要因素时使用（ C ）确认更为可靠。
A、小组集体表决一致的意见 B、主要领导的看法 C、数据
2、和资料
5、5W1H分析法中的“H”指的是（ C ）
A、责任人 B、对策 C、措施 D、目标
二、 填空题（每空1分，共20分）
1、 QC小组按课题可以分为 问题解决型 和 创新型 两大类，具体可以分成 现场 型 攻关 型 管理 型 服务 型和 创新 型。
2、 QC小组成员应树立 质量 意识 问题 意识 改进 意识和 参与 意识。
3、 PDCA循环的两个特点是 循环前进阶梯上升 和 大环套小环 。
4、 设定课题时要抓住三个要素： 对象 、 问题 、 结果 。
5、 在关联图中，箭头只进不出的是 问题 ，箭头只出不进的是
3、 主因 。
6、 在总结QC成果时，报告应以 图表 、 数据 为主，配以少量文字说明来表达。
三、 简答题（每题5分，共15分）
1. QC小组的宗旨是什么？
1) 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性；
2) 改进质量、降低消耗、提高经济效益；
3) 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2. QC小组的组建程序是什么？
1) 自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。
2) 自上而下的组建程序
由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。
特点：课题难度较大，是企业急需解决的问
4、题，人力、物力、 财力易得到保证。
3) 上下结合的组建程序
3. 简述PDCA循环的基本程序？
四、综合题（每题15分，共45分）
1、某公司QC小组对A04-12型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。设备之间间隙过小，湿度大，无专人检查，设备安装过于紧凑，端盖螺丝变软，质量意识差，规格不统一，螺丝材料差，作业方法不当，进货厂家过多，工艺纪律执行不严格，责任心不强，培训不够，工房光线差，考核力度过小，管理有空挡，照明灯瓦数低，制度不健全。
机 法 人
培训不够
制
5、度不健全 考核力度过小
设备之间间隙过小 无专人检查 管理有空档
工艺纪律执行不严格 质量意识差 责任心不强
设备安装过于紧凑A04-12型产品废品多
作业方法不当
进货厂家过多
规格不统一 工房光线差
端盖螺丝变软 湿度大
螺丝材料差 灯瓦数底
材料 环境
2、某工序对3月来产生的不合格产品数进行统计：表面磕碰3件、外圆超差2件，同轴度超差34件，偏心7件，锈蚀4件。请作出排列图。
序号
缺陷类别
发生数量
6、
累计数量
频率
累计频率
1
同轴度超差
34
34
68%
68%
2
偏心
7
41
14%
82%
3
锈蚀
4
45
8%
90%
4
表面磕碰
3
48
6%
96%
5
外圆超差
2
50
4%
100%
50
100%
100%
50
96%
82% 90% 80%
40
34
68%
30 60%
40%
20
20%
10 7
4 3
0 0
同轴度超差 偏心 锈蚀 表面磕碰 外圆超差
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