江西地产公司员工手册模板.doc

员 工 手 册目 录欢 迎 词 手册介绍第一章、认识博泰 一、集团介绍 二、业务介绍三、组织架构四、管理模式五、荣誉博泰第二章、企业文化一、企业文化理念1、企业使命 2、经营理念3、企业精神4、用人理念5、用人标准6、关键价值观7、学习观二、博泰人标准1、优异职员标准 2、优异管理者标准 第三章、职员关系一、劳动用工二、沟通和交流三、健康和安全第四章、入职指导 一、博泰人行为操守1、行为准则2、行为规范二、基础人事政策1、聘用入职 2、学习培训 3、职业发展 4、薪资福利 5、绩效管理6、考勤管理7、保密要求8、奖惩要求9、工作汇报10、离职移交 三、财务制度1、 差旅费管理 2、 借款及费用报销管理 附:职员读后意见返还单 欢迎词创建行业领先，造就城市精品博泰八年，百舸争流，回顾博泰集团发展历程，不管是从城市歌城到七星商务酒店，还是从象湖威尼斯到博泰江滨威尼斯再到华东国际工业博览城，全部造就了江西省很多第一，前后取得了中国优异楼盘50强和全国住交会名盘等大奖。正是因为博泰人拥有明确历史责任和清楚价值主张，使得博泰集团在猛烈市场竞争中取得了领先地位，源源不停为社会，为城市提供生活精品。集团以房地产为主导产业，并依靠主业多元化综合发展，伴随中国加入WTO，中国市场深入开放，房地产行业发展逐步和国际接轨，而且房地产支柱产业地位和中国城市化进程趋势全部将逐步加强，老百姓购房需求也将逐步增大，这些全部预示着博泰集团在未来有着宽广发展空间。然，人才是成就事业第一要素，高素质人才队伍，是集团发展战略关键确保和坚实基础，我们以“学习、敬业、超越”企业精神为宗旨，以“仁信、创新、高效”企业关键价值观招揽天下英才，发明未来。务实高效培训体系，全方面提升职员综合素质，调动职员能动性和发明性，开发职员潜力；公正、严谨绩效考评体系确定职员个人价值及收益，并提供稳定，连续发展空间。我们尊重每一位职员，我们为博泰和博泰人而骄傲，我们因为有你而愈加强大；你会因为有博泰而自信，是博泰人而自豪。致力于打造城市生活精品，使我们走到了一起，“博采精英，共创泰业”，我们热烈欢迎你加盟，并为求博泰集团更高愈加快发展，同我们一起成长进步，共同开创博泰集团辉煌未来 总裁：手册介绍 本手册依据企业人事、行政、财务等规章制度而制订，它能指导您了解任职期间相关准则和政策，熟悉了这些内容后，您将对企业管理风格有一个更清楚认识，包含您对我们期望和我们对您期望。博泰每一位职员全部应遵照本手册。请您具体阅读手册，熟悉其中内容，并签署职员意见及读后返还单，交人力资源中心立案。假如您对这些政策有疑问，欢迎您直接问询您上司或人力资源中心。因为企业发展和经营环境不停改变，本手册中要求政策全部有可能随之对应修订，不过，任何政策变动我们全部将立即通知您。您有不明确地方，请提出自己疑问。我们期望您作为博泰一员感到愉快。 本手册属于企业财产。当您工作调动或辞职时，请将手册归还。本手册解释权归集团人力资源中心。各子企业依据集团要求编制本企业职员手册，可视为本手册补充第一章、认识博泰一、集团介绍博泰集团是一家立足江西，面向全国民营企业。集团以房地产开发为主导产业，并依靠主业主动发展，业务涵盖了城市休闲，商务酒店、食品加工、建材矿业、物业管理等多个领域。集团前身是1997年成立江西博泰实业，经过博泰人八年艰苦创业，现已发展成为制度规范、管理科学、在江西享受一定著名度和影响力企业。二、业务介绍房地产开发：集团关键业务，已开发项目有“象湖威尼斯”、“浔阳新天地”等；正在开发项目有政府关键支持20万“博泰江滨威尼斯”、24万 “华东国际工业博览城”项目；计划开发项目有在梅岭风景区700亩“博泰山庄”和在昌南280亩城市商业休闲项目。 城市休闲：城市是集歌舞、娱乐、卡拉等为一体大型综合性现代休闲娱乐场所，南昌市首家采取电脑点歌系统娱乐场所，引领南昌市娱乐行业数年，成为行业一大品牌，是城市白领休闲娱乐首选场所。现在已全方面进行装修改善，以取得新竞争优势。食品加工：集团传统关键业务，专业从事婴幼儿辅助食品研发生产，产品有十多个品种，其中关键有：“每伴” 奶粉伴侣，“每伴” 婴幼儿清火宝，“每伴”开胃消食宝等，销售网络遍布全国二十多个省、市，正全力以赴致力于婴幼儿身体健康品研制，并和中国著名婴幼儿药学和医学教授共同开展科研课题，聘用教授亲临指导，增强研发能力，提升市场竞争力。商务酒店：集团控股涉足产业，所控股七星商务酒店是一家能提供餐饮、娱乐、住宿、会议、休闲等多项服务四星级酒店，拥有230间豪华客房和套间，采取日本流行装修风格，在南昌市享受较高声誉。矿业开发：集团副营业务，集建筑石料开采、开发、销售于一体，为集团经营拓展新利润空间。物业管理：为关键业务提供用户支持业务，和香港戴德梁行物业管理联手，经过对象湖威尼斯花园物业管理，在南昌首先推出“一站式互动”物业管理模式。由南昌晚报组织“首届南昌十佳物管”评选活动中，荣列十佳。三、组织架构集团董事会董事长兼总裁薪酬绩效委员会战略决议委员会副总裁董助工程管理中心行 政 中 心财 务 中 心用户服务中心营销企划中心开 发 部人力资源中心审 计 部七星商务酒店二00一歌城博泰矿业企业和 泰 物 业江 滨 项 目九 江 项 目昌 南 项 目每 伴 食 品四、管理模式集团采取相对集权、合理分权管理模式。经营计划和目标责任书作为集团管理重心、关键。对子企业总经理和独立经营、独立核实子企业财务责任人实施集团派驻制。子企业根据集团规范化要求，建立而且有效实施独立内部管理体系。五、荣誉博泰11月，象湖威尼斯在第四届中国“住交会”获“中国名盘50强”称号，成为江西第一家获此殊荣楼盘1月，在建设部、中国房地产报社组织中国新新人家户型设计精品推介会上，象湖威尼斯“阳光花房”三房两厅户型被评为精品户型3月，经过中国资信评价中心、中国调查统计事务所评定，江西省博泰房地产开发被评为中国建设系统信誉AAA级单位3月，江西博泰房地产开发被“中国质量万里行”评为“荣誉企业”3月，江西省博泰房地产开发被选入中国优异企业数据库5月，江西省博泰房地产开发被中国市场研究中心评为“中国质量、服务、信誉AAA级企业”11月，由中国房地产报社主办中国水景名盘推介展演活动暨创建健康住区推介展示会“第二届水景楼盘发展论坛”活动中，博泰江滨威尼斯荣获“水景名盘”称号9月，在“中国国际商业地产博览会新商业地产论坛”活动中，华东国际工业博览城荣列中国商业地产50强1月，博泰集团昌南实业荣获南昌市诚信企业称号第二章、企业文化一、企业文化理念1、企业使命 ：创建行业领先 造就城市精品2、经营理念：理念占据先机 专业铸造权威 真诚凝炼优质 创新成就发展3、企业精神：学习 敬业 超越4、用人理念: 诚信务实 高效创新5、用人标准：赛马知能、相马识德、因才适用6、关键价值观：仁信 创新 高效7、学习观：勤于学习、善于学习、终生学习二、博泰人标准1、优异职员标准：热爱企业，服务社会尊重她人，老实守信用心做事，追求卓越不停进步，完善自我团结合作，坚持标准珍惜企业财务，提倡勤俭节省严守企业机密保持环境卫生，注意个人仪表2、优异管理者标准：充满理想、富有激情、含有高度责任感和使命感开拓创新、高度务实、老实守信不懈努力，精通本行业知识对下级善于激励，合理授权，营造良好沟通气氛主动培养下属，科学管理，果断决议胸怀坦荡，勇于批评和自我批评严于律己，遵法廉洁，堪为职员之表率作风扎实，追求长远目标和效益，不急功近利。第三章、职员关系一、劳动用工企业劳动用工分为正式协议聘用职员和临时用工两类。协议聘用职员是本企业系统职员队伍主体，其薪资按企业考评、薪酬制度实施，并享受企业制度中所要求多种福利待遇；临时用工关键指季节性临时工、勤杂工等，其薪资和福利待遇根据聘用协议要求实施。企业全部职员严格实施协议、协议管理。企业崇尚业绩取得酬劳，能力决定岗位。二、沟通和交流 企业激励职员和职员、上级和下级之间保持平等对话。这种良好、融洽、坦诚人际关系和交流沟通，保持了我们友好、相互信任、共同进步工作气氛，是我们高效协作基础，而且使我们立即了解自己工作得失，不停得到改善。沟通渠道企业建设顺畅沟通渠道，你直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助。假如你在工作中有任何无法处理障碍，请不要犹豫主动和你上级沟通。(1) 投诉和申诉当你认为你个人利益受到不应有侵犯，或对企业经营管理方法有不一样意见，或发觉有违反企业各项要求行为时，能够向您直接上级或人力资源中心提出投诉。假如被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意处理意见，你投诉会被逐层提交，确保有明确反馈。但您投诉应建立在尊重事实，客观公正地基础上，如一经查实，您投诉如属编造或和事实不符，也将受到对应惩处。（2）合理化提议企业激励职员对企业提出合理化提议，假如你对企业发展，管理等问题有自己见解和见解，不管是大问题、小细节企业全部期望得到你提议。行政中心负责搜集职员合理化提议，并负责它们得到正确传输。（3）集团网站企业集团网站是我们信息传输和交流最为丰富和频繁地方，在博泰论坛发表您高见，同时还提供了企业最新动态，我们能够实现充足信息资源共享。（4）信息管理和沟通平台 企业完善信息管理系统基础实现了无纸化办公，为我们立即和充足信息交流提供了良好平台。您能够Email给任何人。企业因工作需要为你配置计算机，须按相关要求安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。(5）博泰之窗 博泰之窗是建设和宣传我们企业文化第一阵地，它主动关注企业经营管理、职员工作生活，集中了企业最有代表思想、见解。同时因为博泰之窗优异内容和办刊风格，对外它成为了企业形象和动向窗口。(6)绩效面谈 绩效面谈是上级和下属之间频率最高、最能发觉问题一个交流方法，经过面谈立即发觉工作中不足，提出绩效改善提议。(7)职员活动企业时刻关心你健康，提倡在担心工作之余取得主动休息。企业和部门全部主动地为职员组织旅游和文体活动，这也是我们促进交流好机会。(8)职员满意度调查 企业每十二个月会定时开展职员满意度调查，了解职员想法，发觉企业存在问题。三、健康和安全 企业时刻关心你健康，提倡在担心工作之余取得主动休息。企业每十二个月为你安排一次体检。企业和部门全部主动地为职员组织旅游和文体活动，这也是我们促进交流好机会。企业认为你提供安全工作环境为己任。第四章、入职指导一、 博泰人行为操守1、 行为准则职业化坚持学习创新进步立即行动激情投入正确高效尊重赞赏团结协作客观公正负担责任2、 行为规范树立 “岗位职业化”职业观念，弘扬“学习、敬业、超越“企业精神，坚持企业所提倡行为准则。严格遵守企业各项规章制度，主动参与企业制度创新建设。珍爱企业声誉，讲究职业道德，在维护企业权益同时，不损害其它企业包含竞争对手声誉。努力学习，不停提升综合素质、拓展专业知识，提升工作技能。企业职员之间提倡相互了解、相互尊重、相互欣赏、相互帮助，坦诚相待，团结协作。加强保密意识，不以任何方法和路径泄露企业机密。工作场所整齐清洁，文件资料摆放有序，密级文件不外放、不流散。职员言行举止大方，着装洁净整齐、不高声喧哗，珍惜工作环境和公共设施。主动参与有益企业发展各项活动，加强沟通，激励创新。二、基础人事政策1、聘用入职博泰人才：诚信务实，高效创新诚信道德品质，务实工作态度,高效工作能力，创新学习思维，真实表示您思想，将您智慧利用到工作当中，用正确工作方法和良好思维方法做好身边每一件事； 用人标准：相马识德，赛马识能，因才适用日常学习生活当中，观察职员品行，在实际工作当中考察职员工作能力，依据职员本身优点，科学合理安排、分配工作； 激励职员参与内部岗位竞聘； 新职员录用前必需经过健康体检； 部门责任人及以上岗位外，新录人员一律实施试用期制度； 报到程序：（1）办理入职手续，采集考勤指纹，分配OA权限；（2） 和录用部门责任人见面，接收工作安排，并和部门责任人指定入职引导人见面，入职引导人会向您介绍企业基础情况、工作基础情况和解答部分疑问，并领取办公用具等；个人资料变更：当您个人信息变更时，请于30天内向人力资源部申报，以确保和个人相关各项权益：姓名、身份证号码；户籍、家庭地址和电话号码；婚姻、家庭情况；紧急情况联络人、担保人；学历教育、培训结业；其它您认为有必需知会企业个人信息。2、学习培训量体裁衣：依据企业发展，为提升职员相关工作技能，科学合理进行培训教育。因才施教：在维护企业利益符合企业发展前提下，依据职员本身工作需求，以职员职业生涯发展为基础，对职员进行各类不一样培训，提升职员素质。内部培训：新职员入职培训、常规培训、新晋升管理人员培训、房地产专业培训等。外部培训：由专业培训机构、政府部门、高等院校等举行专业培训。在职教导：您上司或同事经过制订工作计划、分配工作任务、评价考评业绩、帮助处理问题等路径在日常工作中对您进行培训、指导或帮助。考察学习：为拓展视野、启发思绪，企业组织管理人员、专业人员及业绩优异职员赴外考察学习。企业培训更多是在一对一工作中进行，您上级和其它同事是您不停取得培训最好资源，只要您用心，您会发觉培训无所不在，只要您努力进取，您一样会发觉成功就在您脚下。3、职业发展：企业未来取决于每一为职员成功，企业关注职员个人成长和进步，帮助职员计划职业发展。晋职或晋级：在出现职位空缺或本人专业能力提升前提下，符合下列条件职员将有机会取得晋升：（1）主动主动，敬业诚信，含有良好职业素质，含有高度责任感和使命感；（2）不停学习，提升自己能力，发明出优异业绩；（3）含有良好团体精神，取得同事高度信任，和她们共同发明优异结果；（4）含有全局观念，了解企业战略；（5）符合职位任职要求 。横向发展：（1）依据工作需要，企业能够依据您能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安排您在本单位乃至集团内调动，以愈加好地帮助您发挥潜质，提升职业发展必需技能；（2）若您有在本单位内部流动意愿，可向相关部门提出 申请，同意后由所在单位人力资源部门协调办理调动手续并最终确定。4、薪资福利整体中上：采取略高于同行业、当地域平均工资水平工资政策，使企业关键岗位薪酬水平保持在人才市场上有足够竞争力；强化激励：加大绩效工资比重，强化薪酬业绩导向和激励功效，促进组织目标实现；关键倾斜：薪酬水平拉开差距，薪酬向关键岗位和关键人才倾斜，利于形成企业关键层、中坚层队伍；连续发展：设计基础福利体系，靠近行业平均水平，维护职员队伍稳定。薪酬体系以岗位为基础，突出岗位职责，促进组织目标实现；建立整体中上薪酬标准，吸引稳定人才，促进企业连续发展；设置岗位基础工资，保障职员基础生活；设置岗位绩效工资，激励职员实现组织目标，高于市场平均水平，强化职员激励；建立“宽带工资体系” ，促进职员连续发展；设置项目奖金，增强对项目人员激励；设置年底奖，增强对职能人员激励；设置基础福利体系，促进职员队伍稳定，靠近市场平均水平，伴随企业发展，进行合适调整。5、绩效管理提升职员绩效为导向，目标管理思想为关键：融入目标管理思想，在相信职员主动性和能力基础上，各级主管领导利用激励理论，引导职员自我制订工作目标，自主进行控制，自觉采取方法完成目标，自动进行评价，激发职员潜能，提升职员绩效。考评对象：总裁、运行副总裁以外全部职员均需参与考评绩效管理目标：经过绩效管理系统实施目标管理，确保企业战略目标实现，提升在市场环境中关键竞争力。绩效目标：企业目标会层层分解到个人，所以您绩效目标和企业目标必需是一致。您需要制订和企业目标相一致工作计划并加以落实。考评周期：以年度作为绩效管理一个完整周期，以月度作为绩效考评周期。每个月110日为上个月度绩效考评结果时间，每十二个月1月初为上年度绩效考评结果时间。考评内容：职员依据本企业、本部门年度、月度工作目标，每十二个月1月前填写职员年度绩效目标计划书，作为年度考评依据；每个月度5日前填写职员工作计划总结，作为月度考评依据。考评方法：在月度、年度末，您直接上司会和您进行面谈，共同完成职员业绩考评表，对您工作计划实施情况、行为表现、工作能力等进行综合考评评定。反馈和教导：绩效管理也是对过程管理，它一个关键特征是提供连续反馈和必需教导。您领导会不停地对您个人绩效进行评价和反馈，经过对目标实现过程管理帮助您改善个人绩效。考评结果利用：考评结果将为薪金调整、奖金分配、职务晋升等人事决议提供关键依据，具体博泰集团职员绩效考评管理制度实施。您个人工作绩效包含您工作结果和行为表现，这表现了您对企业贡献和价值。养成良好工作习惯，加强个人绩效自我管理，将有利于您愈加好地适应企业发展。6、考勤管理 企业实施每七天六天工作制，工作时间为每七天一至周六夏令制：早晨9:00-12:00 下午2:00-6:00冬令制：早晨9:00-12:00 下午2:00-5:30企业职员依法享受国家法定10天节假，女职员三八节可享受半天休假在企业工作十二个月以上正式聘用职员职员每人每十二个月可享受带薪休假可按考勤制度实施事假、病假、工伤、出差、因公外出、婚假、丧假、产假、培训假。7、保密职员在协议使用期和解除协议后，不许可向任何人以任何方法透露其所取得任何形式企业商业等方面资料，不得利用相关资料和内容进行对企业不利行为和商业竞争违反企业保密要求者，应负担由此而引发一切法律责任和经济责任，企业保留追偿因违反者泄密而给企业造成损失，包含既成事实损失和未来肯定出现直接损失和间接损失。职员在协议期内一切工作发明、发觉、开发、创新其产权归企业全部对非本人职权范围内企业机密，应作到不探询、不猜测、不传输。发觉了有可能涉密现象应立即向相关上级汇报。 劳动关系解除时，职员应在离职前30天将其持有企业全部保密资料退还，不然视为泄密。企业实施密薪制，每位职员有权知晓本人工资；任何职员不得过问其它人工资和泄露本人工资；工资管理人员不得泄露相关工资内容。违反者，将作解聘处理。8、奖惩奖惩标准：奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循奖励：（1）年度优异职员、年度优异管理者企业设有年度优异职员，年度优异管理者，在每个工作年度结束后，我们将组织评选活动，对整年工作中表现优异职员给奖励，感谢她们对企业付出热情和有发明性工作。（2）业绩优异团体、管理创新团体企业提倡团体共同进取和友好协作。评选每一工作年度业绩优异团体、管理创新团体也是我们盛大奖励活动。业绩卓著或主动发明有效管理，并含有团结奋进精神部门将被企业授以优异团体荣誉。（3）合理化提议奖企业激励职员主动参与企业管理，为改善企业管理献计献策。特设置“合理化提议奖”，对提出提议被采纳应用效果显著，企业将发给奖金和证书以资激励。处罚：我们相信每一位全部能有条理地、高水平地从事自己工作，规章制度不能完全概括或替换职员们良好判定和合作。不过取得一流管理，纪律也是不可少确保。出于对企业和职员利益需要，企业制订了规则和要求。假如你违反了要求，产生有损于企业、用户和其它职员利益行为，企业将对你进行处罚。处罚分为：口头警告、书面警告、经济处罚、解除劳动关系。（1）口头警告：工作期间不坚守工作岗位工作时间大声喧哗、打闹和闲聊上班时间阅读和工作业务无关书籍、杂志、报刊不服从领导指挥和实施企业决定，拒绝工作或不认真完成领导交办任务或未按要求推行上级命令工作表现较差，不能达成工作要求或不能完成任务接听电话不使用文明礼貌语言用企业电话聊天接待来访或业务洽谈不在指定地点进行（无独立办公室应在前台会客区或会议室会客）（2）书面警告：职员对外接洽事项或在企业以外时，损害企业形象及声誉者。因疏忽造成通常性失误，使企业蒙受损失在同事之间，在同事和领导之间，拨弄是非，挑起事端对企业职员人身安全进行威胁，和采取暴力行为，上班打架斗殴、无理取闹、聚众闹事或赌博（3）经济处罚：在工作时间内做和工作无关事情，如玩游戏、网上聊天、看网络小说等，每次罚款50元在公共办公区域内（独立办公室不含）吸烟、就餐（含吃早点）和吃零食，每次罚款50元不按企业要求着司服、佩胸牌、系领带者,每次罚款100元对违反保密制度或其它规章制度给企业造成重大损失，将按国家法律或企业要求追究其经济责任（4）解除劳动关系：在试用期间，被证实不符合录用条件； 不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作因病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事企业另行安排工作年累计旷工15天或连续旷工5天以上（含五天）严重违反劳动纪律或规章制度 偷窃同事或企业财物仿用上级领导签字或盗用、私刻企业印章在企业用户中接收礼品或钱款，或在企业对外交往中接收回扣挪用公款，以权谋私严重渎职、营私舞弊，对企业形象和利益造成重大损害泄露企业关键情报及保密责任条款内容被治安拘留、劳动教养或依法追究刑事责任9、工作汇报不越级汇报，也不越级指挥，但可越级检验。四小时复命制，完成情况必需在4小时内向任务下达人回馈。方案、汇报、批复、任务等尽可能书面化，以避免口头随意性。接收工作任务时，养成统计和问询习惯，以确保自己能够正确记住并领会所要实施任务。向上级汇报工作，带着问题来，更关键是带着处理问题方案来。而且记住：不要让上级做判定题，而要让上级做选择题。即同时提出两套以上方案，并在利弊分析基础上提出你提议及下一步工作计划。向上级汇报工作，言简意赅，努力争取简短。汇报关键定位在：已充足思索论证过提议、设想；任务完成结果；含有创新型价值方案；困难和问题等。注意：工作不汇报不好，太多汇报也不好。10、离职及移交职员辞职，需提前三十日以书面形式提出，经部门领导同意后，交人力资源中心，并办理离职手续职员解聘，在获准作解聘处理时，需提前三十日以书面形式通知职员本人，并办理相关手续职员离职30天后，到财务中心领取服装费返还金三、财务制度（由财务中心提炼）1、差旅费管理2、借款及费用报销管理附: 职员读后意见返还单职员读后意见返还单企业人力资源中心:兹收到职员手册一份。本人已具体阅读手册内容，并了解全部内容所指。本人愿意遵守，谨此申明。对于本手册，我认为以下方面还需完善：署名：年 月 日注：请于收到职员手册后两周内将此单填妥并返还企业人力资源中心。