金龙汽车销售培训制度样本.doc

内部资料
注意保密

销售培训制度
（试行）

金龙联合汽车工业（苏州）

01月

目 录
第一章 总 则 2
第二章 培训计划 2
第三章 培训内容 2
第四章 培训组织和实施 4
第五章 培训评定 4
第六章 附则 5

第一章 总 则
第一条 为了规范销售企业培训管理，提升销售企业人员工作能力，特制订本制度。
第二条 本制度包含培训包含对销售企业职员及直属经销商培训。
第三条 本制度适适用于销售企业全部职员。
第二章 培训计划
第四条 销售企业各市场部销售员工每十二个月12月份前填写《培训需求调查表》（见附表），并提交到市场管理部。
第五条 市场管理部每十二个月12月10日前提出销售企业员工下十二个月度培训计划，并制订培训预算，提交销售企业总经理审批。
第六条 销售企业内部各部门人员每十二个月12月份前填写《培训需求调查表》，并提交到内务部。
第七条 内务部每十二个月12月10日前提出销售企业内勤人员下十二个月度培训计划，并制订培训预算，提交销售企业总经理审批。
第八条 内务部每十二个月12月20日前将销售企业员工和内勤人员培训计划提交苏州金龙企业人力资源部。
第三章 培训内容
第九条 销售企业人员培训内容包含职前培训、在职培训和专题培训。
第十条 职前培训指新进入苏州金龙销售企业职员在上岗之前接收培训。
第十一条 职前培训内容包含：
1、 企业介绍；
2、 企业产品知识讲解；
3、 企业相关人事管理制度讲解；
4、 企业文化培训；
5、 岗位职责培训；
6、 工作步骤、工作内容培训。
第十二条 职前培训方法以传统讲授、现场参观为主。
第十三条 在职培训指现有销售企业职员在从事工作过程中接收培训。
第十四条 在职培训内容关键包含：
1、 销售技能培训；
2、 新产品知识培训；
3、 企业相关政策培训；
4、 市场营销动态培训；
5、 汽车行业知识培训；
6、 相关商业知识培训；
7、 内部经验交流；
8 其它和销售相关培训。
第十五条 销售企业每十二个月定时组织两次销售员工在职培训，每次培训3天，时间为：1月份和6月份左右。具体时间依据企业业务情况进行确定。
第十六条 销售员工在职培训关键方法包含案例模拟、教授讲授、角色饰演等。
第十七条 除每十二个月定时举行销售员工培训外，销售企业每十二个月依据业务情况组织不定时在职培训，培训内容依据企业发展和员工情况进行确定。
第十八条 销售企业内勤人员在职培训为不定时培训，由内务部依据业务情况和内勤具体需求而定。
第十九条 专题培训指销售企业视业务需要，挑选优异职员参与培训机构专业培训或送到专门教育机构，从事脱产或半脱产学习。
第二十条 专题培训为不定时培训，苏州金龙企业或销售企业依据企业发展需要和人员情况，组织进行培训。
第二十一条 专题培训内容包含：
1、 社会机构举行短期培训班；
2、 MBA班；
3、 其它相关培训。
第二十二条 经销商培训每十二个月进行两次，一次是针对销售能力提升培训，一次为针对经营理念提升培训。
第二十三条 针对销售能力提升经销商培训内容包含：
1、 销售技能培训；
2、 新产品知识培训；
3、 企业相关政策培训；
4、 市场营销动态培训；
5、 汽车行业知识培训；
6、 相关商业知识培训；
7、 内部经验交流；
8、 其它和销售相关培训。
第二十四条 针对经营理念提升经销商培训关键在每十二个月年底经销商大会召开时进行。关键内容为外部教授经营理念、管理方法讲授和研讨。

第四章 培训组织和实施
第二十五条 销售企业市场管理部负责组织销售企业员工培训实施工作。
第二十六条 销售企业内务部负责组织销售企业内务人员培训实施工作。
第二十七条 培训组织部门应依据培训计划实施计划表按时实施培训，并负责该培训全部事宜：如培训场地选择、培训设备准备、教材印刷和分发等。
第二十八条 各项培训实施时，参与培训学员应签到，培训组织部门应切实了解上课出席情况。参与培训人员应按时上课，因故不能参与者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不用心培训学员参考平时奖惩要求处罚。
第二十九条 各项培训结束后，培训组织部门应组织对应考查，考查方法由培训讲师确定和监督实施，并由培训讲师做出评价。
第三十条 各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参与者，一律以零分计算。
第三十一条 培训考试成绩、结果汇报，作为培训人员考绩和升迁参考。

第五章 培训评定
第三十二条 全部培训在培训完成后，参与培训人员应填写《培训结果反馈表》（见附表）。
第三十三条 培训组织部门应对《培训结果反馈表》进行整理和总结，对于培训中存在不足应在以后培训组织中进行改善。
第三十四条 全部参与企业组织外部专题培训人员返回后，应将相关资料，包含教材、考试成绩、结业证书等送培训组织部门存档，并报人力资源部立案，将其培训成绩统计于培训资历表。

第六章 附则
第三十五条 本制度自1月1 日起实施。
第三十六条 本制度由销售企业人力资源部负责解释。
附表
附表1： 培训需求调查表

姓名

部门

到岗日期

业务技能、业务知识方面存在不足

期望参与什么方面培训

期望什么样培训方法

附表2： 培训结果反馈表

培训课程名称：
说明：１. 本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门
２. 请将选答项目号码勾在方框内。
３. 请你给率直反应及批评，这么能够帮助我们对训练计划未来有所改善。
1. 您认为培训课程内容安排怎样？
(1) □优异 (2) □良好 (3) □通常 (4) □较差 (4) □差
2. 您认为教学方法怎样？
(1) □优异 (2) □良好 (3) □通常 (4) □较差 (4) □差
3. 您认为培训时间是否合适？
(1) □太长 (2) □适合 (3) □不足
4. 参与此次培训感到有哪些受益？
(1)□取得适用新知识。
(2)□能够用在工作上部分有效研究技巧及技术。
(3)□将帮助我改变我工作态度。
(4)□帮助我印证了一些观念。
(5)□给我一个很好机会，客观地观察我自己和我工作。
5. 培训设备安排感到怎样？
(1) □优异 (2) □良好 (3) □通常 (4) □较差 (4) □差
6. 培训环境感到怎样？
(1) □优异 (2) □良好 (3) □通常 (4) □较差 (4) □差
7. 未来如有类似培训，您还愿意参与吗？
(1) □是 (2) □否 (3) □不确定
8. 其它提议事项：