第一章-物流经理岗位职责及认知.ppt

第一节第一节 物流经理在组织中的位置物流经理在组织中的位置l一、物流管理的特色：l(一)物流管理目标隶属于营销目标l1.物流部门的服务对象归根结底是营销部门，物流管理的两大基本目标是降低成本和提高服务水平，都是围绕着营销部门展开的。l2.物流部门的年度预算是根据营销预算来制定，管理所涉及的人、财、物，无论是各费用预算还是人力资源安排或设备投入，都以年度销售收入为基本数据，再结合其他因素进行修正而来。l3.物流部门制定的各项策略均需围绕营销策略进行。l物流管理的关注点首先应该是企业营销策略。l(二)、物流管理专业化的趋势明显l(三)对物流管理人员综合素质要求高l(四)物流管理过程更注重过程控制和细节控制l物流经理一不能眼高手低，二不要希望任何工作都能一蹴而就，应该耐得住寂寞细致工作，稳扎稳打。l(五)物流管理的有效实施有赖于基础数据的收集：l1.通过对工时、产能的统计，才可以掌握工作效率，从而合理分配各环节中人与设备的投入。l2.通过监控单位时间订单的涌入量，可以对物流作业量进行预测，进而可以从容地安排各项工作进程。l3.通过对各项误差率的统计分析，可以了解目前的服务水平，从而判断从哪方面入手进行改进。第一节第一节 物流经理在组织中的位置物流经理在组织中的位置l二、角色定位l一般来讲，现代企业将物流管理工作分为作业层、管理层、决策层三个层面，如图11所示。管理金字塔权力金字塔决策层管理层作业层具体分配战略管理战略制定战术执行二、角色定位二、角色定位l（一）作业层l作业层的工作是指有效使用物流系统现有人力与物力资源，在预算范围内进行各项物流活动，是物流系统的战术执行层面。l（二）管理层l管理层的工作是指保证物流活动所需要的人、财、物的调用，综合衡量物流系统各方面的情况，检查主要考核指标的完成情况，是物流系统的战术制定层面。l（三）决策层l决策层的工作是指确定物流系统的发展目标，制订达到该目标应采用的战略计划，负责物流系统的战略制定与管理。第二节第二节 物流经理的职责范围物流经理的职责范围传统物流现代物流按功能区分按流程区分仓储配送运输流通加工搬运装卸信息处理供应物流生产物流销售物流回收物流第二节第二节 物流经理的职责范围物流经理的职责范围l一、供应物流经理的职责l（一）供应物流的概念第二节第二节 物流经理的职责范围物流经理的职责范围l一、供应物流经理的职责l（二）供应物流的特点l1、对信息的依赖程度高l2、对采购时效性要求高l3、采购外包的趋势明显l（三）影响供应物流的主要因素：l1、市场供求关系l2、供应链整体合作关系l3、供应商管理策略l（四）供应物流经理的职责l1、分析与评估客户需求，制定采购策略。l2、根据需求制定年度和月度采购计划。l3、组织市场调查与分析。l4、搜集重要供应商资料。l5、确定供应商评估标准和绩效考核方法。l6、制定和完善招投标规则和程序。l7、核准采购合同。l8、对本部门员工的日常工作进行管理与考核。l9、检查采购订单执行情况，并组织采购例行评价。第二节第二节 物流经理的职责范围物流经理的职责范围l二、生产物流经理的职责l（一）生产物流的概念l（二）生产物流的特点l1、物流过程的特点l2、物流过程的平行性l3、物流过程的节奏性l（三）影响生产物流的主要因素l1、生产类别l2、生产产能l3、社会的专业化与协作水平l（四）生产物流经理的职责l1、根据营销计划，审定物料需求计划。l2、制定整体物料预算，监控物料实际使用情况。l3、审核生产主管制订的生产线用料计划，并督促其按计划控制现场用料。l4、督促本部门员工严格执行有关的物料管理制度。l5、布置生产线上各类物料收、发、退、存情况的收集、汇总及分析工作。l6、建立健全成本控制机制，并督促本部门员工执行。l7、设计并完善生产线布置，改进工艺流程。l8、完成上级临时下达的任务。第二节第二节 物流经理的职责范围物流经理的职责范围l三、销售物流经理的职责l（一）销售物流的概念l（二）销售物流的特点l1、直接体现客户服务水平l2、与销售业绩直接挂钩l（三）影响销售物流的主要因素l1、销售战略战术l2、产品的物流特性l3、物流网络的建设l（四）销售物流经理的职责l1、编制本部门年度工作计划和费用预算l2、控制仓储与运输成本以达到企业的要求l3、负责本部门日常事务处理与员工工作安排l4、负责货品储存整体规划与实施l5、确保企业财物安全，做到库存货品账物相符l6、制定本部门工作问题与员工思想动态反馈及解决方案l7、负责各部门之间、各业务往来单位及本部门内的工作协调l8、制定本部门相关工作标准l9、密切配合企业各部门，确保整个企业的物流运作正常、合理l10、及时反馈企业新物料入库及呆滞品的明细情况，为企业在产品开发、存货处理方面提供准确数据l11、负责费用报销的初审、承运商审核及评估工作l12、负责突发事件的处理。l四、回收物流经理的职责（略）第三节第三节 物流经理的能力培养物流经理的能力培养l一、企业对物流经理任职的基本要求1、教育水平管理类或物流类大专以上学历；有三年以上相同岗位工作经历2、专业知识熟悉物流管理基本理论，具备基本财务知识3、工作经验五年以上工作经验，三年以上行业仓储、物流工作经验，一年以上仓库或物流经理实际经验4、管理技能l熟悉物流管理流程及规范，具有丰富的流程管理技能l熟悉运输管理相关知识l熟悉行业相关知识和行业规定l具有较强的亲和力和团队凝聚力l具有较强的沟通、协调、社交、谈判、应变能力5、应用技巧l熟悉相关管理软件及方法l熟练掌握办公软件操作方法l具有较深文字功底和较强的口头表达能力l具有基本的英语读写能力第三节第三节 物流经理能力培养物流经理能力培养l二、物流经理素质自检l物流经理素质包括两个方面，一是胜任工作必备的知识体系，二是完成管理职能的运用技巧l（一）知识体系自检（如下表12）l物流经理业务种类与所应具备的知识体系物流经理素质自检物流经理素质自检业务种类 知识体系物流设备选型物流设备选型 货架选型货架选型机械原理机械原理装卸设备选型装卸设备选型电子学基本原理电子学基本原理运输车辆选型运输车辆选型软件技术基础知识软件技术基础知识自动分拣设备选型自动分拣设备选型招投标管理招投标管理信息终端软、硬件设备选型信息终端软、硬件设备选型投入与产出估算投入与产出估算其他外围设备选型其他外围设备选型设备需求分析设备需求分析物流信息技术物流信息技术车辆高度系统车辆高度系统 离散数学离散数学交通地理住处系统交通地理住处系统 数值分析数值分析 GPSGPS定位系统定位系统 数据结构数据结构 EDIEDI数据交换系统数据交换系统 编程语言编程语言 信息采集与传输系统信息采集与传输系统 管理信息系统管理信息系统规划设计规划设计CADCAD集成系统集成系统 网络编程网络编程配送中心选址系统配送中心选址系统 信息系统设计流程信息系统设计流程物流仓储管理系统物流仓储管理系统 数据及网络安全数据及网络安全 物流中心物流中心总平面布置总平面布置 建筑相关基础知识建筑相关基础知识功能布局功能布局 交通服务水平评价交通服务水平评价物流工艺流程物流工艺流程 微观交通仿真软件的应用微观交通仿真软件的应用 仓库进出口位置及数量仓库进出口位置及数量 交通流量分析交通流量分析 确定建筑单体形式确定建筑单体形式 货物储存能力估算货物储存能力估算确定装卸平台布置确定装卸平台布置 消防基本知识消防基本知识货物与车辆进出流程设计货物与车辆进出流程设计 业务流程设计业务流程设计物流网络建设与仓库选址物流网络建设与仓库选址不同运输方式行程时间分析不同运输方式行程时间分析 交通流通理论交通流通理论不同运输方式时间可信度分析不同运输方式时间可信度分析 重力模型重力模型对网络结构进行仿真评价对网络结构进行仿真评价 出行时间分析方法出行时间分析方法对联运组织模式进行评价对联运组织模式进行评价 依据产地及消费分布的重心的选址原依据产地及消费分布的重心的选址原则则 对不同枢纽进行仿真评价对不同枢纽进行仿真评价依据交通分布重心的选址原则依据交通分布重心的选址原则 不同网络设计的成本收益分析不同网络设计的成本收益分析财务基础知识财务基础知识第三节第三节 物流经理能力培养物流经理能力培养l（二）管理技巧自检l管理技巧应从三个方面入手：一是运用影响力，包含知识、技能以及运用的能力；二是个人魅力影响力，包含个人特质、魅力以及运用的能力；三是态度影响力，包含言行举止和态度能及对工作、对他人、对自己的影响力表表13 运用影响力自检表运用影响力自检表序号自检项目选项1你是否有肚量将你的专业知识悉心传授给你的下属，并且鼓励他们都能得到自我价值的实现 是 否 2你能接受或鼓励下属按照他自己的方式工作和处理事情吗?（这种方式有时会与你的有明显的不同）是 否 3在执行管理职能时，你是否会时刻小心防范，不跨越或侵犯其他部门的职权 是 否 4你是否有意识地主动去结识那些能够使你的工作更有效的高层领导 是 否 5你是否积极建立友善的人际关系，即使并不有求于某人也会尊重他在组织中的地位 是 否 6你是否时刻注意寻找并抓住能赢得别人欣赏和合作的机会 是 否 7在与人交流时你能正确地领会他们的意图，并迅速抓住重点和要点吗 是 否 8你能判断何时应该采用何种沟通媒介，并加以利用吗 是 否 9你的下属是否都深悉其长期性的工作目标，而不需要你每天都给予工作指示 是 否 10你是否不定期地与其他部门或企业其他的管理层一起聚餐 是 否 表表14 个人魅力影响力自检表个人魅力影响力自检表序号自检项目选项1当你在场的时候，人们是否总是觉得很舒服 是 否2你的举止表现出忙碌、有活力和热忱吗？你的这种表现替别人树立了榜样吗？是 否3你是否要求下属定期向你报告，以便信息能够例行性地到达你这里 是 否4你能确认本部门日常工作都已制度化，即使你不在的时候也能正常地运转吗 是 否5你能否按照轻重缓急的次序来处理手头上的事情 是 否6你会先拟出特定建议请上司批准，而不是把各种选择方案都推给他来抉择吗 是 否7你是否能看透问题本质而不致被表面现象所左右 是 否8你的作风平稳而不致令人难以捉摸吗 是 否9当别人有异议时，你能不打断对方吗 是 否10你喜欢从新的角度去重新审视旧的做法吗 是 否表表15 态度影响力自检表态度影响力自检表序号序号自检项目自检项目选项选项1随着经验的增加你能表现出一种更强烈、更合理的自信吗随着经验的增加你能表现出一种更强烈、更合理的自信吗 是 否2你在向别人表现出你的自信时，能够不致让别人觉得你狂妄自你在向别人表现出你的自信时，能够不致让别人觉得你狂妄自大吗大吗 是 否3在你设定目标的时候，你知道达成目标的方法吗在你设定目标的时候，你知道达成目标的方法吗 是 否4“你们放心大胆地去干，出了问题我负责。你们放心大胆地去干，出了问题我负责。”你时常这样你时常这样说并真的这样想吗说并真的这样想吗 是 否5你能以积极你能以积极 的方式面对不愉快的事情，并且迅速加以解决而不的方式面对不愉快的事情，并且迅速加以解决而不拖延吗拖延吗 是 否6你会信守你的诺言，支持下属采取必要的处罚措施吗你会信守你的诺言，支持下属采取必要的处罚措施吗 是 否7你在采取行动之前，会先确认问题的所在吗你在采取行动之前，会先确认问题的所在吗 是 否8在运用计薪标准时候，你会充分考虑其中的利弊，而不是刻板在运用计薪标准时候，你会充分考虑其中的利弊，而不是刻板的引用其中的规定吗的引用其中的规定吗 是 否9你有你有“鞭打快牛鞭打快牛”的习惯吗的习惯吗 是 否10如果你明天要调离，你的下属会眷恋不舍吗如果你明天要调离，你的下属会眷恋不舍吗 是 否