商业管理公司写字楼物业管理处业户手册模板.doc

目 录1. 序言42. 上海万达广场写字楼资料5 2.1 资料5 2.2 物业管理 5 2.3 写字楼开放时间6 2.4 投诉及提议63. 缴纳费用及杂费方法 6 3.1 缴付费用之责任63.2 管理费74. 业户迁入及迁出事项 74.1 迁入手续及物料搬运 74.2 迁出手续 85.基础设施 95.1 消防系统 95.2 紧急电力供给 95.3 公共设施 96.进场装修 9-107. 业户须知 107.1 电讯申请 107.2 公共照明 10 7.3 客梯使用 117.4 货梯使用 117.5 企业招牌和指示牌 118. 公共服务及设备 118.1 公共卫生间 118.2 泊车设施 118.3 机动车 128.4 停车场要求 128.5 上落货 128.6 清洁服务 138.7 灭虫服务 138.8 商务中心 138.9 失物招领 138.10 垃圾、废物处理 148.11 外墙玻璃窗 148.12 电讯/电话安装服务（修改） 148.13 维修服务 148.14 节日部署159. 管理要求 15-1710. 保安及安全方法 1810.1 保安 1810.2 防火 1911. 紧急事件规例及预防方法 2011.1 紧急电话号码 2011.2 火警 2011.3 消防喷淋头被打坏 2111.4 灭火方法 2211.5 受伤/急症 2211.6 停电 2311.7 电梯困人 2311.8 水浸 2311.9 台风 2411.10 地震 2411.11 接听恐吓电话 2511.12 发觉可疑物件或爆炸物 2511.13 偷窃或打劫 2511.14 公众游行、集会 2611.15 交通意外 2611.16 车库偷车 2611.17 疏散/撤离程序 2712. 附件 2812.1 写字楼维修服务收费表 281. 序言欢迎阁下入驻上海万达广场写字楼，谨此代表上海万达广场写字楼物业管理处全体同仁向阁下致意，本企业将秉承用户至上服务终旨，竭诚为阁下提供快捷方便服务使您满意。本册服务指南概括了本写字楼基础情况、管理企业介绍和基础物业管理规范及各类服务项目，关键目标是使阁下对写字楼各项管理要求和服务内容有大致了解，以方便阁下在此工作和生活。下列标题为本手册专题内容， 写字楼基础情况介绍； 管理企业提供各类服务项目和内容； 写字楼日常管理相关规范和守则； 各类收费项目和标准； 预防火灾或其它各类突发事件需要注意事项；本手册中内容如和销售租赁协议及政府法规有相抵触之处，仍以销售租赁协议和政府法规为准。本企业将不定时对本手册内容做必需更新和补充，并将立即通知您相关修改内容。如阁下有任何意见、提议、疑问或其它要求，欢迎随时垂电 65657073 ，我们将很愿意为您提供相关信息和服务。上海万达广场商业管理 写字楼物业管理处 2. 写字楼资料写字楼在上海杨浦区国宾路36号，驱车前往上海虹桥机场只需30分钟。本写字楼共24层，停车场设于地下B2层。发展商：上海万达广场置业物业管理企业：上海万达广场商业管理设计企业： 东北设计院总承建商：中建二局2.1写字楼管理处资料：管理企业名称： 上海万达广场商业管理地 址： 中国上海杨浦区国宾路36号邮 编： 33电 话 号 码： 65657060（二十四小时热线）传 真 号 码： 65657002电 邮： 位 置： B座写字楼四楼用户电话热线：（1）写字楼保安部： （2）写字楼用户服务部： 物业管理处办公时间： 周一至周五：早晨9时00分至下午17时30分周六周日及法定假日：有专职值班人员如有紧急事故，请致电二十四小时服务热线或和保安部或监控中心联络（二十四小时当值）。 2.2 物业管理以下为写字楼日常管理要求框架，物业管理处有权随时修改，解释及斟酌实务。写字楼内一切来宾如有不遵守者，将会被要求离开写字楼或移交公安部门处理。任何人员，在写字楼内如行为不检，制造滋扰，或派发含有威胁性、污蔑性、反动性之文字宣传或意图破坏公众及社会安宁，或触犯国家相关法令法规条款，均同属触犯本写字楼要求。任何因为业户疏忽或恶意而招致写字楼或个人之财物上损失及破坏，或造成任何人身受到伤害，肇事者应负担全部责任。物业管理处会竭尽全力帮助受害者讨回公道，但并不所以而被转嫁任何责任。2.2.1 职能和专业管理 2.1.1a 写字楼物业管理处，按办公楼使用手册等其它之要求，实施对写字楼公共区域之管理职责。2.1.1b 业户不可要求物业管理处职员做私人服务，另请各业户勿赏赐任何利益给本部职员。2.1.1c 物业管理处办公时间为写字楼正常开放时间，同时保安和工程人员为二十四小时当值（整年无休）。2.3.写字楼开放时间写字楼之通常办公及公共区域可供公众通行时间以下： 休闲区域 办公室 周一至周五 早晨时至晚上11时 早晨7时至下午8时周六 早晨时至晚上11时 早晨7时至下午2时周日及法定假日 “ ” 不开放周一至周五下午8时以后，周六下午2时后，周日及法定假期，任何人员进出办公楼层须在写字楼大堂指定出入口处登记，到时请出示有效证件及给配合保安部工作。2.4.投诉及提议 如您对本写字楼设施及管理有任何提议及投诉，欢迎在办公时间亲临物业管理处或随时致电物业管理处用户服务部： 电话： 传真： 电邮：3. 缴纳费用及杂费方法3.1 缴付费用之责任依据合约要求，全部业户应按时缴付租金、物业管理费、房屋内水电费、其它公用事业费及其它按要求需缴付之费用。贵企业将于每个月月中接获每个月月结单，贵司能够直接付款至下列银行帐户或在办公时间内到物业管理处交纳。为免交付滞纳金（天天按 1计收），请按时缴纳相关费用。3.2.管理费3.2.1 为保障各业户在写字楼商业利益，以得到良好经营效益，各业户需根据写字楼要求负担本办公楼公共区域之保养、维修及日常管理开支。物业管理之各项支出包含但不限于： 物业管理人员及服务人员之薪金、福利； 保安、清洁及其它服务之承接费用； 绿化及花圃维修； 公共设施之维修、更换等费用（如发电设备、升降梯、管道、水泵、消防设备、保安系统等）； 和相邻楼盘共用设施、设备之维修、更换等费用； 行政办公和印刷、支付、电话、电讯及邮务； 办公楼公共区域财产和第三者责任之保险费； 专业服务费用，如聘用顾问、律师、审计师和工程师费用等其它管理上之开支； 本办公楼使用手册列明之其它项目； 全部支出均依据合约所载之管理份额由各业户按面积百分比分摊。3.2.2 付款措施 本企业欢迎业户采取美金或人民币之现金、支票或贷记凭证交予本企业财务部，本企业将发回收据或发票。 业户若以外币现金结算费用，则须缴付和银行要求相同手续费。 企业名称： 上海万达广场商业管理 开户银行： 帐号：美 元： 人民币：除财务人员外，物业管理处之职员均严禁收取任何款项。4 业户迁入及迁出事项4.1 迁入手续及物料搬运业户在签署租约及完成相关手续后即可向物业管理处领取承租单元钥匙。物品迁入时间应安排在周一至周五下午7时后及周六下午1时后（周日及法定假日可提早通知管理处作合适安排）迁入。若需要在上述时间之外迁入物品，请最少提前3个工作日通知管理处，方便我们按您要求妥善合理安排。本写字楼每一单元均在完好情况下由写字楼物业管理处移交业户。但在领取钥匙时，业户须和物业管理处共同检验所租用单元内设备及装置等，如发觉任何未尽妥善之处，物业管理处将从速安排修理。业户在房产接收统计上签字确定后，以后使用中所产生破损将由业户自行负责。4.1.1 为配合业户迁入时能顺利通畅，请选择升降机低峰时期，并提前最少3个工作日通知物业管理处，方便能作出必需准备。4.1.2 请使用升降机运输物料，大型已装箱货物必需在卸货区统一安排运输至办公楼层，请在搬运后把包装材料等废料运输至垃圾搜集处，以保持写字楼公共区域清洁。4.1.3 业户亦可选择后楼梯搬运物料，但必需注意及避免对公共地域装修及设备造成损坏。4.2 迁出手续4.2.1 业户须在租约届满最少3个月前以书面形式通知物业管理处，方便安排迁出接收工作。租约期满时，业户应将所租用单元添加隔断及装修全部拆除。相关物品应如数归还物业管理处保留。物业管理处将协同业户按先前签定之房屋交接统计收回该单元。业户应对已拆除之原有隔断墙或经改动之进门位置区域还原并确保单元在完好情况下归还物业管理处。如发觉任何设施受损或失效，除因正常使用自然磨损外，业户须根据物业管理处相关要求进行赔偿。4.2.2 在2.5条所述之正常办公时间内，业户如有大型家俱或办公电器设备等迁入/迁出本写字楼，请提前3个工作日通知物业管理处，并填写迁入迁出物品申请单并加盖公章或由业户已授权责任人签字后，按物业管理处指定地点停放货车，并在指定时间内使用升降梯运输上述物件，不然本物业管理处有权拒绝业户迁出任何物品而无须负担任何责任。5.基础设施 5.1 消防系统本写字楼内设有完善消防喷淋系统、烟雾探测器及灭火器等，如业户因改变布局而增加及改动消防系统设备，须负责向政府消防部门送审相关图纸及事先报物业管理处. 审批图纸合格及物业管理处书面核准后方可进场施工. 业户须负担一切费用。本写字楼更自设置一队消防人员，以应付任何紧急事故发生，业户亦应熟悉本写字楼之消防紧急指导，以策安全。5.2. 紧急电力供给若因紧急事故而停电，走廊及出路太平梯内各设有紧急照明灯，若业户有需要，应在各自租赁区域自行添置不间断电源设施。5.3 公共设施为安全起见，切勿装置超出电力负荷插头或私自更改电线，全部电器之安装及维修，应由合格之电气技师负责，并由写字楼工程人员核准验收后方视为安全。6 进场装修为保障本写字楼关键系统完整有效，凡业户要求变更、调整承租区域内消防、给排水、机电、空调、弱电等系统，业户必需委托当初负责写字楼整个系统维保专业企业对此等工程进行审核及施工。业户如要进行任何装修或改修工程，须事先向物业管理处申请并获书面同意后方可进场施工：6.1. 提交相关文件，包含业户之装修承诺书、装修申请书、装修企业有效营业执照、相关图册、保险证实等；6.2 垃圾清运费（一次性支付） ：RMB5/平方米6.3 装修确保金：RMB80/平方米装修完成后，由物业管理处维修人员和业户共同检验装修是否按已审批装修图纸施工，若在装修施工中，业户并没有对写字楼之相关设备、设施、公共区域装修等造成任何损坏，则双方签字确定后，物业管理处财务部可在确定签字当日起5天内不带任何利息退还该全部装修确保金。若业户在装修期内对大楼部分设备/设施等造成损坏，则物业管理处财务部会在扣除该部分复修费用才把余款不带利息退还业户；惟若装修确保金不足以支付复修费用，则业户须在物业管理处财务部发出相关收款通知后，支付不足部分费用。6.4 施工工作证：装修商在进场施工前，须书面向物业管理处保安部提供施工人员身份证号码及一寸照片一张。施工工作证制作费及确保金累计RMB50/张；装修完成后，装修商须凭收据及原施工工作证到保安部办理退款手续（扣除制作费RMB10/个）。未能提供原证件，物业管理处将不退还任何费用。6.5 指定承包商工程费用：若因业户装修所需而改动/修改大楼现有之机电系 统、消防系统等，必需聘用大楼之指定承包商实施相关工程。相关工程项目 收费可参阅装修手册之收费一览表或可直接和所属指定承包商联络。6.6 物业管理处工程部在接到装修企业送交图纸 2份相关图纸 后最多5个工作日内，物业管理处须向装修企业返回初步意见，若一切合格，将会把图纸交回装修企业，装修企业须负责向政府消防部门送审相关图纸（通常为21个工作日），消防审批图纸合格后，装修企业可凭同意书到物业管理处缴交相关费用（垃圾清运费及施工工作证等），然后凭收据到保安部办理相关进场施工手续。6.7 在物业管理处发出进场施工书面通知后，装修施工队进场后，须先安装电表及电路漏电保护开关，经物业管理处维修人员在现场检验经过后，才提供电力。6.8 装修时间要求前期（未有业户正式办公）天天早晨8时至翌日早晨6时已经有业户入场办公 周一至周五 下午7时至翌日早晨6时 周六 下午2时至翌日早晨6时 周日及法定假日 早晨8时至翌日早晨6时因施工需要加班，须提前以书面形式向管理处申请，管理处视实际现场情况而定。其它室内装修管理条例，请参阅写字楼相关装修手册。7. 业户须知7.1. 电讯申请各业户如需安装电话，请直接向写字楼用户服务部提出申请办理。物业管理处收取排线费。（详见写字楼收费标准）7.2. 公共照明办公楼公共照明时间：周一至周五： 早晨7：00下午19：00周六： 早晨7：00下午14：00周日、节假日： 提供部分照明 7.3. 升降梯使用 办公楼共有5台升降梯，全部业户可在办公时间内任意使用。7.4.企业招牌和指示牌写字楼设有统一专用位置提供业户安装其企业名牌，业户将名牌记录表填妥，交给管理处用户服务部，将依此统一制作各企业名牌。写字楼不许可业户自行制作企业名牌、修改或在非指定地点安装各类企业名牌、张贴任何招牌或涂漆、喷漆于房屋门上，或橱窗上。全部招牌包含临时招牌均需先获物业管理处同意，方可按装。业户如在此方面有特殊需求，请提前和管理用户服务部联络。8. 公共服务及设备以下为物业管理处为写字楼业户提供服务项目及收费标准，物业管理处将随时依据物价及市场情况给予调整。8.1 公共卫生间 办公楼内各楼层设有男、女卫生间供业户使用。 8.2 泊车设施为方便业户，写字楼在地面设有停车场服务供业户、雇员及来访客人使用。8.3 机动车写字楼设有室内固定泊车位、流动泊车位立即租车位，业户如需租用该等车位，请预先和物业管理处用户服务部联络预定。停车场收费以下：(二十四小时专用车位)a. 地下停车位 RMB 1000.00/月 b. 地下时租车位:RMB 10.00/小时8.4 停车场要求全部使用地下停车场业户或雇员，必需严格遵守并服从写字楼保安员引导和遵守相关管理要求。a. 在写字楼范围内驾车，必需持有效驾驶执照；b. 在写字楼范围内驾驶车辆，时速不得超出5公里/小时；c. 严禁超车；d. 按要求车道行驶；e. 遇行人让行；f. 不准无故鸣笛；g. 车辆停放在车位内，每辆车只能占用一车位；h. 车辆不得停放在车道、斜坡或其它非停车区域，不得阻挡其它车辆驶 入、驶出车位；i. 停车后，必需关闭发动机以降低污染，严禁大音量播放音乐；j. 自行车和其它两轮车辆应停放在非机动车库；k. 严禁在停车场内洗车；l. 严禁在公共区域内修车。m. 如发觉车辆常对公共设备或公共区域组成损坏，除赔偿修复费用外，该类车辆将被严禁在办公楼内使用。8.5.上落货应使用写字楼外围_侧指定卸货区。按写字楼要求使用指定升降梯，运输货物进入大楼. 送货物者，须到写字楼保安部办理临时出入证。持有该证后方可使用升降梯将货物运至楼内。全部进入写字楼区域车辆，必需遵守写字楼保安员引导。如卸货区车辆挤塞，写字楼保安员将会临时性严禁任何其它车辆进入卸货区。业户在使用手推车或类似之车辆以运输物件时，必需尽可能小心避免损坏电梯、墙壁、地板、走廊及任何公共区域。8.6. 清洁服务业户如有需要，可委托物业管理处安排室内清洁服务，所需费用由业户自付，天天通常清洁之工作时间为一小时（不包含周六、周日及法定假期）。本管理处可向业户提供各式清洁服务：a. 通常清洁：按次计费 b. 办公室清洁：RMB900/月，每七天五天清洁，天天工作一小时，不包含法定假期、周六及周日。若需要增加工作时间或有其它要求，请垂询物业管理处用户服务部。c. 地毯清洁：以面积计费。8.7 灭虫服务由写字楼之专门卫生防疫承包商为办公楼业户提供灭虫服务，按RMB2.00/平方米/次计收费用。8.8 商务中心 写字楼物业管理处设有商务中心，为用户提供一系列日常需要服务，内容包含： 预定国际中国机票及酒店 打印、复印和收发传真 鲜花预定和递送 代订办公用具和文具 代叫市内外快递 推荐装修企业 推荐办公家俱供给商 周围餐厅、酒店等娱乐设施 周围商场、交通等生活指南8.9 失物招领 8.9.1 如阁下发觉任何遗留在办公楼公共区域物件，请交保安部, 并提供下列资料：- 发觉物件位置- 发觉物件时间- 发觉物件人士姓名及联络电话。8.9.2 值班人员会统计发觉物件资料及保留相关物件三个月。假如物件存有任何物主身份证实，或属于珍贵物品如手表、饰物等，保安部会汇报公安局处理。一般物品将转送慈善机构。8.9.3如有有用户到办公楼寻求失物，请指示她们和保安部联络。若相关物件未被寻获，保安部会统计报失物品用户个人资料及相关失物资料，以备物件于日後被寻到後安排物主领回。8.10. 垃圾、废物处理8.10.1 (湿）和非易腐蚀（干）垃圾分别装入不一样垃圾袋。8.10.2 严禁在写字楼任何地域焚烧垃圾。8.10.3 严禁在写字楼任何地域扔掉任何垃圾。8.10.4 不得从窗户、门或公共地域乱扔任何物品。8.10.5 业户有责任保持其租用单元清洁无异味。8.10.6 业户使用之垃圾容器不得放在写字楼任何公共区域8.10.7 业户须天天负责清理其施工垃圾及废料至写字楼指定搜集点并在运放过程中，保持公共地域清洁及不能损坏公共地域设施或装修。8.10.8凡违反办公楼使用手册及其它要求或上海市环境保护市容要求者，按要求处罚。8.11.电讯/电话安装服务（修改）业户如需安装电话，请直接向物业管理处用户服务部申请，由物业管理处工程维修人员进行安装。（详情请参阅装修手册）8.12.维修服务房屋内装修、设施维修保养标准上由业户自行安排。 业户假如需要有房屋内设施维修需要，物业管理处能够提供有偿服务。8.13.节日部署 节日期间物业管理处会在大堂内外等公共区域部署灯光及其它装饰物来增加节日气氛。业户按需要可自行在房屋内部署，但不得在任何公共区域进行任何装饰。9. 管理要求以下为写字楼日常管理要求框架，物业管理处有权随时修改，解释及斟酌实务。写字楼内一切来宾如有不遵守者，将会被要求离开写字楼或移交公安部门处理。任何人仕，在写字楼内如行为不检，制造滋扰，或派发含有威胁性、污蔑性、反动性之文字宣传或意图破坏公众及社会安宁，或触犯国家相关法令法规条款，均同属触犯本写字楼要求。任何因为业户疏忽或恶意而招致写字楼或个人之财物上损失及破坏，或造成任何人身受到伤害，肇事者应负担全部责任。物业管理处会竭尽全力帮助受害者讨回公道，但并不所以而被转嫁任何责任。9.1业户、访客及贵宾必需严格遵从物业管理处管理人员正确指示，不然本写字楼保安员有权严禁其进入本写字楼，诸如但不限于：a. 衣履不整者。 b. 醉酒或神智不清者。c. 骑单车或推单车者。d. 携带宠物或其它动物人仕。e. 未经物业管理处同意，在本写字楼范围内使用任何种类手推车者。f. 携带有攻击性武器或危险性之易燃物品者。9.2. 除非事前取得管理处许可，不然不得在本写字楼内出售多种产品或派发传单。9.3. 不得使用客用电梯作为运输货物或熟食品之用。9.4. 不能在大楼任何地方私自架设任何天线、电话收费网络或其它通讯设施，严禁干扰、移动、拆除或更换设在大楼内公共天线。9.5. 未经物业管理处同意，不得在使用范围或大楼任何公共区域进行更改，装修工程9.6. 不得破坏公物。9.7不得在公众通道坐下，游荡，躺卧或做其它不雅行为。9.8未经得管理处书面许可前，严禁拍摄和写字楼相关之物品、景象、人物照片或影片。商场店铺，不得在店铺周围进行广告宣传活动、拍摄及娱乐等群众活动。9.9 任何已经同意活动，若发觉行为不妥或对其它人士造成干扰或有损写字楼形象，物业管理处有权即时停止该活动，一切责任由业户负担。9.10.本写字楼内严禁私娼，吸毒，赌博，玩牌或任何非法活动。9.11.基于安全理由，如业户逗留在办公室超出晚上12时，请事先通知物业管理处及到物业管理处保安部登记。9.12.根据合约之规条，办公楼层单元只限作办公室用途，业户不得私自将此使用地方内外或周围及窗户内、外等范围作为广告用途。9.13.业户不得在其范围外任何地域如办公室门上张贴任何广告。9.14.严禁在玻璃幕墙上加设/加装任何物品，一旦发觉任何违规行为有损于写字楼美观、或包含其它业户、用户及访客安全，物业管理处将勒令或强制拆除而无需对业户作出相关赔偿，业户须负担因拆除违章装修而产生一切费用。9.15. 业户应按时到物业管理处缴交应付费用及其它应交费用。9.16. 在办公时间内，不许可进行敲打或使用电钻或进行产生震响工程；不得制造过大声浪或任何影响其它人士干扰；若因进行室内装修而产生噪音或其它原因，造成其它业户投诉，物业管理处有权即时停止该项工程。对由此造成一切责任或损失，将由相关业户自行负担。9.17. 在办公时间内严禁进行喷漆等产生异味工程。9.18. 搬运粗笨物品时，应尤其注意及使用胶质轮推车运输，如在搬运过程中造成公共地方装修或设备损坏，业户须负责赔偿该项损坏维修费用。9.19. 宠物业户不得携带任何宠物进入本写字楼; 不许可收留或喂养宠物。9.20. 严禁吸烟本写字楼公共区域（走廊/楼梯/卫生间等）严禁吸烟，如吸烟,请到本写字楼出入口外。9.21. 业户不得在本写字楼内煮食。9.22. 业户不得占用任何公共区域摆放其企业物品。9.23. 业户雇佣之维修、服务或安保人员必需在物业管理处保安部登记，在相关服务协议没有登记前，物业管理处有权拒绝相关人员进入写字楼。9.24. 业户严禁带入或储存易燃、易爆液体、材料、化学药品或物质（正常办公需要使用具除外），和可能引发噪音、振动或燃烧用具、机器或设备。9.25. 业户须自行办理在该房屋营业所需之同意、执照、许可。9.26 业户须以正当手法经营其业务，不得对办公楼声誉及名声造成不良影响。9.30. 业户不得将办公室用作违法、不道德等用途。9.31. 业户不得将办公室用作住宿用途。9.32. 业户在任何原因下不得任意发出、产生、或许可发出、产生违反上海市环境保护部门所要求相关标准噪音、震动、气体气味等妨碍其它使用者正常活动。9.33. 业户不得安装、放置任何超出该房屋楼板承载重量标准（即每平方米不超出200千克）物件或器具。9.34. 业户不得私自改变、安装房屋门户、消防出入口、消防卷闸门、现有之门锁、门闩及装配。准。 10. 保安及安全方法 10.1 保安写字楼提供二十四小时保安服务，关键工作为： 处理紧急情况直至相关当局人员抵达。 阻止违法犯罪和扰乱公共秩序行为。 监控维持安全及消防灭火行动。 帮助控制人流及维护公众安全。保安工作由物业管理处辖下保安部负责。如需任何帮助，请随时和保安部联络，联络电话为：10.1.1. 基础设施及安排10.1.1a.家俱、附件、设备、用具和业户其它财产，若没有填写迁出申请表及获业户授权责任人署名/加盖企业章，物业管理处保安人员有权阻止其运出写字楼。10.1.1b.办公时间外，任何工作人员或访客进出写字楼，均需和首层大堂保安登记及获发登记单，离开写字楼时须交回。 10.1.2. 业户安全因为全部房屋内保安均是业户自己责任，请确保全部雇员（全职/临时）均熟知相关保安事项要求。写字楼保安人员会巡查公共区域及服务通道。假如发觉于非办公时间有未关上或锁上门，她们会按业户所提供紧急联络名单，联络指定负责职员，通知她们立即返回办公楼（不限任何时间）及检验是否遭偷窃或破坏。保安部会按前后次序联络名单上所列负责职员，直至联络上她们为止。10.1.3. 紧急联络名单及处理各业户须向物业管理处提供一份负责于非办公时间处理紧急事项职员名单。按联络前后次序排列，供保安人员如发觉房屋于非办公时间没有锁上或发生其它紧急事故时，以备工作人员需要立即进入房屋内时使用。如有任何联络资料更改，必需立即通知物业管理处作出修订。于任何紧急情况发生时，因为尝试联络相关职员而花费时间可能直接影响发生事故状态严重性。管理处或其授权代表有权进入任何单元检验、维修，这类安排将事先通知并取得业户代表同意下进入，而在紧急情况下，恕不事先通知。为便于物业管理处于紧急情况下能即时进入业户单元进行抢修等工作，业户可把其办公室大门钥匙交管理处保安部，请填写紧急备用钥匙托管表。10.1.4.有组织犯罪及勒索防范如有任何人事接触或联络阁下或雇员，并自称部分非法组织组员，索取任何金钱或骚扰，应立即联络公安局及通知写字楼保安部，提供相关事件经过及资料，以供调查。10.2. 防火防火是物业和业户共同责任，业户负责使用场地内防火方法，物业管理处负责整个办公楼防火方法，敬请各业户天天检验房屋内区域，以预防火警发生。除了处理紧急事故程序外，请为雇员提供相关防火方法训练，并最少每班安排一名有足够防火经验职员作为防火指导员，在火警或物业管理处安排演练时，指导全部职员： 于房屋内安装消防规范所需灭火机及定时安排检验（灭火机应悬挂于轻易取到地方）。 请用金属盛载器皿盛载废纸，以预防火势蔓延。 存货仓内严禁吸烟（存货仓内显眼地方应放置严禁吸烟之标志） 全部货物应放置于距喷淋头下最少半米地方。 切勿悬挂任何物件于天花及喷淋头下。任何喷淋控制阀位置没有阻碍。 于存货仓库进出口放置进出口标志，并常常保持通道通畅无阻。 房屋内不准存放易燃易爆物体（如清洁溶剂、煤油、酒精、香蕉水、烟花爆竹等），如须使用，请于使用后当日内存放于物业管理处指定之危险品仓库内，隔天使用时再领取。11. 紧急事件规例及预防方法11.1 紧急电话号码 电话号码 火警 119 匪警 110 救护 120 市政府值班室 63212810 区政府值班室 警署 沪南供电局 自来水企业 物业管理处及保安部 11.2 火警我们将“火警”英文名称“FIRE”四个字母拆开解释，便于大家熟记火警处理程序： F Find 发觉（若发觉火警） I Inform 通知（致电消防局或物业管理处及通知周围人、打破报警锺玻璃） R Restrict 控制（紧闭全部门、窗控制火势） E Exit 逃生（使用最安全路径前往最近消防楼梯通道，离开火警现场）用户必需熟悉办公楼内灭火器、消防栓箱、楼梯、逃生通道、报警系统位置及消防局电话号码。11.2.1 除非得到物业管理处同意，职员在天天下班前锁门前，必需关闭全部用电器具，仔细检验房屋内是否留有可能引发火警材料、易燃物、垃圾等，确保消防安全。11.2.2 若是轻微失火（如废纸篓、烟灰缸等），如有可能便把火扑灭，但切勿冒险。11.2.3 如人身安全已受到威胁，而火势亦不能立时受到控制时，把通往失火现场门关闭但不要上锁，以隔离及控制火势，方便其它困在火场人士逃生及消防人员进场灭火。11.2.4 通知写字楼保安部。 说出房屋名称及单元号 火警蔓延范围及位置 您电话号码及姓名11.2.5 依从物业管理处职员指示，尽可能通知全部业户。11.2.6 全部办公楼内升降梯将会停止操作，降至地面。切不可乘坐电梯，因可能随时停止而被困于电梯内。11.2.7 全部逃离火场人，须在大门外指定空旷地方聚集。