人口统计特征与消费行为-.ppt

消消费费者行者行为为学学济济南大学泉城学院南大学泉城学院 新新闻传闻传媒学院媒学院 教教师师：徐晨子：徐晨子1作作业讲评业讲评调查本班男同学本班男同学对男性化男性化妆品的品的态度。度。n写一份写一份调查问卷，并初步卷，并初步统计数据；数据；l请用学用学过的相关知的相关知识，提出促，提出促进男性化男性化妆品品购买的的态度改度改变方案。方案。2第十章第十章 人口人口统计统计特征与消特征与消费费者行者行为为v 年年龄与消与消费者行者行为v 性性别与消与消费者行者行为v 区域（地域和气候）与消区域（地域和气候）与消费者行者行为v资源与消源与消费者行者行为3总述：人口述：人口统计特征与消特征与消费者行者行为 消消费者者的的人人口口统计变量量是是指指消消费者者在在人人口口上上的的特特性性。这些些变量量是是指指消消费者者身身上上一一些些可可变的的特特性性。一一般般而而言言，人人口口统计变量量非非常常清清晰晰明明确确，是是很很多多企企业和和营销者者用用作作市市场细分分的的依依据据。一一些些常常见的的人人口口统计变量量包包括括：年年龄、性性别、区区域域以以及及资源等。源等。4年年龄龄与消与消费费者行者行为为n随着消随着消费费者年者年龄龄的改的改变变，其价，其价值观值观念、信念、生活形念、信念、生活形态态以及消以及消费费形形态态都会都会发发生生变变化。按照一般的分化。按照一般的分类类方法，消方法，消费费者在年者在年龄龄段上被段上被划分成以下几划分成以下几类类：n儿童儿童n少年少年n青年青年n中年中年n老年老年5儿童消儿童消费费者的行者的行为为v 从从纯生理性需要逐生理性需要逐渐向向带有社会内容的需要有社会内容的需要发展展v 从依从依赖性消性消费逐逐渐过渡到半依渡到半依赖性消性消费v 从模仿性消从模仿性消费逐逐渐步入步入带有个性特点的消有个性特点的消费发展展v 消消费情情绪从不从不稳定定发展到比展到比较稳定定v 儿童消儿童消费品中，品中，娱乐用品所占比重很大用品所占比重很大6儿童消儿童消费者的行者的行为7儿童消儿童消费者的行者的行为8少年消少年消费费者的行者的行为为n喜喜欢欢与成年人相比与成年人相比n从受家庭的影响逐从受家庭的影响逐渐转渐转向受社会群体影响向受社会群体影响n购买购买的的倾倾向性开始确立，向性开始确立，购买购买行行为趋为趋向向稳稳定定9青年消青年消费费者的行者的行为为n追求新追求新颖颖、时时尚的价尚的价值值取向取向n购买购买行行为为中中带带有比有比较较强强烈的感情色彩烈的感情色彩n具有具有较较强强的的购买购买力和力和较较广的广的购买购买范范围围n追求个性、表达自我追求个性、表达自我n超前消超前消费费10青少年的消费l在在购购买买方方式式选选择择上上，青青年年消消费费者者多多数数选选择择在在大大超超市市、超超市市量量版版和和各各类类专专卖卖店店购购买买。这这是是因因为为在在大大商商场场购购物物环环境境优优雅雅，人人流流量量大大，富富有有时时代代感感和和现现代气息，服代气息，服务态务态度好，更重要的是商品种度好，更重要的是商品种类类丰富丰富 l在在购购物物的的陪陪伴伴方方式式上上，由由于于青青年年人人的的社社会会需需求求强强烈烈，大大多多喜喜欢欢交交际际，外外出出购购物物经经常常约约上上恋恋人人或或朋朋友友一一同同前前往往青青年年人人在在一一起起购购物物，兴兴趣趣爱爱好好、看看问问题题的的角角度度和和审审美美观观都都比比较较接接近近，可可以以互互相相做做一一个个参参考考，提提一一些些有有价价值值的意的意见见l在在购买购买的的产产品上，青年人喜品上，青年人喜欢欢以下几以下几类产类产品：品：（1）购买时购买时追求追求时时尚和新尚和新颖颖 的的产产品，品，（2）喜）喜欢购买欢购买能能够够表表现现自我和体自我和体现现个性的个性的产产品品11青少年的消青少年的消费l新新品品策策略略，把把创创新新作作为为市市场场上上克克敌敌致致胜胜、吸吸引引需需求求和和挖挖掘掘潜潜在在需需求求的的有有力力武武器器，不不断断满满足足青青年年消消费费者追求新者追求新颖颖与与时时尚的心理需求尚的心理需求 l包包装装策策略略，把把包包装装做做为为产产品品推推销销辅辅助助手手段段，在在包包装装的的图图片片、文文字字、花花式式多多做做投投资资，满满足足青青年年好好面子的特点面子的特点l广广告告策策略略，对对青青年年人人制制定定的的广广告告策策略略，无无论论策策划划，还还是是广广告告的的设设计计制制作作，以以及及促促销销活活动动，除除了了产产品知品知识识的宣的宣传传，应该应该有有较较高的高的层层次和新次和新颖颖性式性式l攻攻心心策策略略，对对于于青青年年消消费费者者来来说说，情情感感因因素素十十分分重重要要，设设法法给给产品品附附上上有有感感情情的的色色彩彩，让让它它引引起消起消费费者的遐想和共者的遐想和共鸣鸣l价价格格策策略略，对对青青年年消消费费者者来来说说，价价格格并并不不是是他他们们的的首首要要考考虑虑因因素素，关关键键是是要要货货真真，并并且且物物有有所所值值，定价，定价时时先弄清先弄清这类这类商品的价格在青年人心中的上限和下限，尽量把价格控制在商品的价格在青年人心中的上限和下限，尽量把价格控制在这这区区间间12青少年的消青少年的消费13青少年的消青少年的消费14青少年的消青少年的消费15中年消中年消费费者的消者的消费费行行为为v理性理性购买购买的情况的情况较较多，冲多，冲动动性性购买较购买较少少v计计划性划性购买购买多余盲目性多余盲目性购买购买v多方多方选择选择，注重商品的，注重商品的实实用性和便利性用性和便利性v 16老年消老年消费费者的者的购买购买行行为为n对对消消费费品的种品的种类类和和结结构有特殊的需求构有特殊的需求n有比有比较稳较稳定的消定的消费习惯费习惯和品牌忠和品牌忠诚诚n购买购买商品商品讲讲求方便求方便n希望得到礼遇和尊重希望得到礼遇和尊重n一部分老年人具有一部分老年人具有补偿补偿性的消性的消费费行行为为n喜喜欢欢迹象征兆迹象征兆17老年消老年消费者的行者的行为18老年消老年消费者的行者的行为19老年消老年消费者的行者的行为20老年消老年消费者的行者的行为21性性别别与消与消费费者行者行为为女人是水做的，男人是泥做的女人是水做的，男人是泥做的女人感性，男人理性女人感性，男人理性22男性消男性消费费者消者消费费行行为为的特点的特点l 购买购买行行为为的目的性的目的性强强，购买过购买过程迅速程迅速l 购买购买行行为为更加理智更加理智l 购买动购买动机的被机的被动动性性l 购买动购买动机上的感情色彩比机上的感情色彩比较较淡薄淡薄l 购买过购买过程的独立性与缺乏耐性程的独立性与缺乏耐性23女性消女性消费费者消者消费费行行为为的特点的特点v 购买行行为的主的主动性和灵活性性和灵活性v 具有具有浓厚的情厚的情绪和感情色彩和感情色彩v 购买行行为受受环境因素的影响，波境因素的影响，波动性性较大大v 注重商品的具体利益与使用价注重商品的具体利益与使用价值v 消消费倾向的多向的多样化和个性化化和个性化24女性消女性消费费者消者消费费行行为为的特点的特点25女性消女性消费费者消者消费费行行为为的特点的特点26女性消女性消费费者消者消费费行行为为的特点的特点27地理因素与消地理因素与消费费行行为为n地理区域地理区域n地形地形n气候气候n人口密度人口密度n地域文化地域文化28农农村的消村的消费费特点特点v 消消费的的实惠性惠性v 消消费的的时间集中集中v 消消费的重点性（嫁娶）的重点性（嫁娶）v 邻居效居效应明明显v 相信广告和品牌相信广告和品牌29农农村的消村的消费费特点特点30农农村的消村的消费费特点特点31n饮饮食食n家庭生活用品家庭生活用品n女性化女性化妆妆品品n气候与消气候与消费费32消消费费者的者的经济资经济资源源n消消费费者的者的时间资时间资源源n消消费费者的知者的知识资识资源源33消消费费者的者的时间资时间资源源 极端重极端重视金金钱，不惜耗，不惜耗费时间 极端重极端重视时间，为了珍惜了珍惜时间可以多付可以多付钱 金金钱和和时间意意识都不都不强 对金金钱和和时间资源的投入上都有很高的要求源的投入上都有很高的要求 适度型适度型34消消费费者的知者的知识资识资源源消消费费者知者知识识的内容包括：的内容包括：v产产品知品知识识v购买购买知知识识v使用知使用知识识消消费费者知者知识资识资源的源的现实现实意意义义：v 了解消了解消费费者者对购买对购买知知识识的掌握程度是增加其利的掌握程度是增加其利润润的有效途径之一的有效途径之一v 开开发发消消费费者的使用知者的使用知识识是是扩扩大商品大商品销销售量的手段之一售量的手段之一35n 谢谢谢谢同学同学们们！36