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市场营销人员业务指导手册中裕燃气控股ZhongYu gas Holdings Limited 前 言中裕燃气控股成立于7月，并在香港创业板块上市，经过创业者们共同努力，现已成长为中国区域性燃气专业供给商，为内地屈指可数几家在香港上市燃气企业之一。管理总部设在中部商贸中心城市郑州市，现有10家全资、控股企业和分支机构分布在河南、山东及香港。中裕燃气以城市燃气为主业，现已气化8个城市并拥有当地政府授予燃气特许经营权。在气化城市开发、管网设计、安全运行和优质服务方面积累了丰富经验，形成了独特运作模式，赢得用户信赖和支持。中裕燃气作为专业燃气供给商，以“推广新能源、泽裕新生活、用户满意，政府放心，企业发展”为经营理念，在“利国、利民、利企业、利个人”价值取向标准指导下，以财务控制为根本，以科学管理为手段，以优异技术为依靠，以人力资源为根本，以市场开发为导向，努力培养老实守信、精诚合作、有着进取精神团体。在燃气企业主业务中，市场开发是龙头，是企业面对社会第一张面孔、是企业窗口，所以经过编辑本“业务手册”，意在能够使我们市场营销人员掌握应知应会专业知识、业务技能和开发过程中技巧，方便大家经过不停地学习、实践，逐步提升个人工作成绩来提升企业业绩，实现个人和企业共同成长。 9月目 录第一章 燃气基础知识第一节 燃气分类和名词解释3第二节 燃气输配系统 12第二章 燃气设备 第一节 燃气灶16第二节 热水器 20第三节 单元式采暖炉 22第四节 燃气锅炉 27第五节 燃气中央空调30第三章 燃气市场开发业务步骤32第四章 燃气市场开发营销策略第一节 燃气市场概念及其定位34第二节 燃气目标市场营销35第三节 燃气目标市场调查38第五章 业务人员基础素质和技能第一节 业务人员职业素质42第二节 业务人员礼仪43第三节 谈判须知45第四节 企划书撰写52第五节 业务成交技巧 55第六章 专业化营销知识第一节 专业化推销概念60第二节 业务人员初访61第三节 业务人员和用户接触63第四节 服务67第五节 含有优异业务人员条件69第六节 业务人员应克服工作中易犯错误70结束语第一章 燃气基础知识 第一节 燃气分类和名词解释城市民用和工业企业、商业等用燃气通常是由多个气体组成混合气体，其中含有可燃气体和不可燃气体。可燃气体有碳氢化合物、氢和一氧化碳，不可燃气体有二氧化碳和氮气等。燃气种类很多，城市燃气关键有天然气、液化石油气、人工煤气。本章对燃气企业市场部业务人员应掌握城市燃气基础知识作简单介绍。一、燃气分类燃气按获取方法可分为天然气、人工煤气、液化石油气。1、天然气天然气是由动植物经过生物化学作用及地质改变作用，在不一样地质条件下生成、转移，在一定压力下储集，埋藏在深度不一样地层中优质可燃气体。天然气通常可分为四种：从气井开采出来气田气称为纯天然气；伴随石油开采出来石油气称为石油伴生气；含石油轻质馏分凝析气田气；从井下煤层抽出来煤矿矿井气。天然气组分以甲烷为主，含有少许二氧化碳、硫化氢、氮和微量惰性等气体。甲烷体积份数通常不少于80，热值通常在40MJ/Nm3左右；密度0.75Kg/ Nm3，比空气轻，爆炸极限为515（天然气气体浓度）。甲烷沸点161.5，在0.1MPa、161.5情况下可由气态天然气转换成液态天然气（LNG），气液比为625：1。天然气燃烧后生成二氧化碳和水，而使烟气不污染大气，被视为清洁能源；天然气既是优质民用和工业燃料，是理想城市气源，又是化工产品原料。中国天然气储量丰富，近几年来伴随城市燃气发展建设，天然气利用越来越广泛。“西气东输”、“俄气南下”、“沿海开发”、“进口LNG”，为广大城镇提供了充足天然气。二十一世纪必将是“天然气世纪”。2、液化石油气液化石油气是原油经炼制后生产辅助产品，其关键成份是丙烷（C3H8）、丙稀（C3H6）、丁烷（C4H10）和丁烯（C4H8），习惯上又称C3、C4，即只用烃碳原子（C）数表示。这些碳氢化合物在常温、常压下呈气态，当压力升高或温度降低时，很轻易转变成液态，其体积约缩小250倍。气态液化石油气热值为92121MJ/Nm3，液态液化石油气热值为4546MJ/Kg。气态液化石油气容重在1.92.5 Kg /Nm3之间。3、人工燃气人工燃气按使用燃料通常划分为：干馏煤气、发生炉煤气、油制气。因为原料和制造工艺特点，人工燃气热值较低，成份复杂，关键成份有氢气、甲烷、一氧化碳、二氧化碳、氮气及杂质，需要净化才能达成城市燃气质量要求。二、名词解释1、燃气密度（容重）单位体积燃气质量。用表示，m/v（m为燃气质量， v为燃气容积）燃气相对密度（比重）：用s表示，s/1.293燃气密度（容重）（Kg /Nm3）1.293标准情况下空气密度（容重）（Kg /Nm3）此概念引入用于判定燃气泄漏时，燃气相对空气而讲所处位置。（在空气上方或下方）天然气（容重）密度0.75 Kg /Nm3，相对密度（比重）0.58。2、爆炸极限可燃气体和空气混合物遇明火而引发爆炸时，可燃气体浓度范围成为爆炸极限。表示浓度范围两个数值分别称为燃气爆炸上限和爆炸下限。此概念引入用于控制燃气和空气混合百分比，使燃气处于安全状态下运行（天然气爆炸极限为515，义马煤气为449，焦作混合气为515，液化石油气为1.59.5。3、热值指单位质量（1Kg）或单位体积（指标准情况下用Nm3来表示）燃气完全燃烧时所放出热量。单位为MJ/Nm3（兆焦/标方）。热值分高热值和低热值，二者区分在于是否计入燃烧物水蒸汽被凝结成燃烧前环境温度所放出全部热量。我们称燃气热值通常指低热值。4、露点饱和蒸汽经冷却或加压，立即处于过饱和状态，当碰到接触面或凝结核便液化成露，这时温度成为露点。气态碳氢化合物露点温度就是给定压力下达成饱和状态时饱和温度。5、沸点指一个绝对大气压下液体吸收热量而开始沸腾时温度。甲烷沸点为161.5。沸点和外界压力相关，压力增高，沸点上升。6、燃烧温度燃气按燃烧反应方程式完全燃烧时产生理论温度。天然气理论燃烧温度为1980；液化石油气理论燃烧温度为2050。7、着火温度指可燃气体和空气混合物开始进行燃烧反应最低温度。天然气着火温度540；液化石油气着火温度约在410。8、燃气交换性某一地域燃具最初以a燃气为基准进行设计，假如要以现有s燃气置换a燃气后，燃烧器不加任何调整而能确保燃具正常工作，则表示s燃气能够置换a燃气，我们称现有s燃气相对最初a燃气而言含有交换性。同时我们称a燃气为基准气，s燃气为置换气。比如，天然气和液化气混空气（约1：1左右）含有交换性。9、相关指标1千克标准煤热值29.308兆焦1卡4.18焦耳1千瓦时（1度电）3.6兆焦860千卡10、华白指数和燃烧势华白指数是一项控制燃具热负荷恒定情况指标。在燃气工程中对不一样类型燃气间交换时，要考虑衡量热流量大小特征指数。华白指数用W表示， 式中：W华白数，MJ/Nm3 Qg燃气高热值，MJ/Nm3 s燃气相对密度（空气相对密度为1）燃烧势是反应燃气燃烧火焰所产生离焰、回火、黄焰和不完全燃烧倾向性一项反应燃具燃气燃烧稳定状态综合指标。在燃气工程中对不一样类型燃气间交换时燃烧稳定状态特征指数。燃烧势用CP表示，k=1+0.0054O22式中：CP燃烧势H2燃气中氢含量，（体积）CmHn燃气中除甲烷以外碳氢化合物含量，（体积）CO燃气中一氧化碳含量，（体积）CH4燃气中甲烷含量，（体积）s燃气相对密度K燃气中氧含量修正系数；O2燃气中氧含量，（体积）11、燃气分类及特征（0，101.3KPa条件下）类 别高热值MJ/Nm3华白数（MJ/Nm3）燃烧势（MJ/Nm3）标 准范 围标 准范 围人工煤气5R14.422.721.124.39455966R16.227.125.229.0108631107R18.432.730.434.912172128天然气4T16.31816.719.32522576T29.426.424.528.229256510T34.243.841.247.333313412T39.853.548.157.840368813T46.056.554.358.8414094液化石油气19Y101.281.276.992.748424922Y133.892.776.992.742424920Y109.484.276.992.7464249注：4T为矿井气；6T为液化石油气混空气，燃烧特征靠近天然气。12、燃气加臭因为燃气含有易燃易爆性，天然气以外燃气含有易中毒性或易窒息性，为了确保泄漏时立即发觉而需要加臭。要求臭味剂应对人体无害，能完全燃烧，有合适挥发性，不腐蚀管道。通常使用四氢噻吩或乙硫醇，现在企业使用是四氢噻吩。13、燃气使用平衡城市各类燃气用户使用燃气量是不均匀。用气量不均匀性可分为三种，月、日、时不均匀性。这是进行燃气输配系统设计时所要考虑原因。不过气源供给量不可能完全按用气量改变而随时改变，必需考虑生产和使用平衡。其方法有缓冲用户、设置机动气源和储气设备。三、不一样燃料折算1、燃气体积计算世界各国全部以标准煤吨数或千克数作为能源统计计量单位。标准煤是大家假设一个标准燃料，1千克标准煤热值为29.308兆焦。多种燃料热值和折算率见下表：燃料名称热 值和标准煤折算率和天然气折算率一、固体燃料兆焦/千克焦炭25.1229.3080.8571.0000.6940.809无烟煤25.1232.650.8571.1140.6940.901烟煤20.9333.50.7141.1430.5780.925二、液体燃料兆焦/千克（/L）汽油43.11（31.25）1.471.19（0.86）重油39.3641.031.3431.41.0871.133柴油46.04（38.67）1.571.27（1.07）三、气体燃料兆焦/标方天然气36.221.2361.000矿井气10.4511.70.3560.2890.323油田伴生气45.461.5511.255焦炉煤气18.260.6230.504直立炉煤气16.150.5510.446发生炉煤气5.016.070.1710.2070.1380.168水煤气10.0510.870.3430.3710.2770.300两段炉煤气11.7212.570.4000.4290.3230.347液化石油气（气态）87.92100.53.0003.4292.4272.775液化石油气（液态）45.2250.23（兆焦/千克）1.5431.7141.2481.387电能3.6兆焦/度0.12290.099说明：矿井气以焦作企业为例。在燃气输配过程中，有时需要改换输送燃气种类，比如由人工煤气改为管输天然气，或由瓶装液化石油气改为管输天然气，这就需要进行体积换算。燃气由热量变换为体积量不包含使用效率，故在工程设计计算中可简单地直接换算。其换算系数为原有燃气和拟用燃气低热值之比。不一样燃气体积概略比值见下表，正确计算时应按当地已用燃气实际平均低热值和设计燃气低热值计算求得。另外，因为多种燃气燃烧产生烟气热焓不一，实际使用热效率也不一样，假如需要正确计算时，应考虑这些原因影响。液化石油气Q=45.22MJ/ 千克天然气Q=36.22MJ/ Nm3焦炉煤气Q=18.26MJ/ Nm3矿井气Q=10.45MJ/ Nm31千克液化石油气11.252.484.331 Nm3天然气0.811.983.471 Nm3焦炉煤气0.40.511.751 Nm3矿井气0.230.290.571不一样燃气之间体积换算四、天然气用途、城市燃气用户类型及用气指标（一）天然气用途天然气作为一个安全、洁净、高效、经济环境保护型绿色能源，对于提升城市功效，改善居民生活质量，将会发挥十分关键作用。并为开发利用这一现代能源城市发展、工业生产和居民生活带来多方面利处：1、用于居民饮食。因其气源稳定热值高、洁净卫生无烟尘，是城市公共设施和居民家庭中理想烹饪燃料。2、用于居民洗浴卫生用水。和其它能源热水器相比，天然气热水器含有供给热水立即方便、连续时间长久稳定特点。3、用于公共设施和居民家庭采暖。可经过燃气锅炉（替换燃煤、燃油）实施较大面积集中供热，也可依据居民用户需要，采取家庭燃气采暖炉，实施一家一户独立采暖。4、用于工厂、宾馆、办公楼、医院、商场等场所中央空调系统，利用燃气加热蒸发溴化锂制冷工艺，实现对上述场所冷暖调解。5、用于城市交通运输。将天然气压缩装瓶，替换汽油，作为汽车燃料，既可降低运输成本，又可降低城市污染。6、用于城市相关工业生产。天然气作为一个纯净优质能源和化工原料，对提升和改善相关工业产品质量将发挥关键确保作用。（二）城市燃气用户类型依据天然气性质和用途，通常将城市天然气用户分为居民生活用户（包含房地产开发商）、商业用户、工业企业用户、采暖通风和空调用户等类型。中裕燃气系统为便于管理，在统计分析中通常将其分为居民用户、商业用户和工业企业用户三种类型，但作为燃气企业市场开发业务人员，还是应该从以上多个方面来把握城市天然气用户类型更为有益。这是因为，经过细分用户类型，能够愈加清楚地认识城市燃气市场不一样形态，并针对不一样用户采取不一样公关策略和开发方法，从而增强业务开发力度和效能。1、居民生活用户是城市天然气市场基础用户，也是燃气企业前期开发关键对象，关键是将天然气用于饮食烹饪和日常生活用热水。其特点是使用气量少，户数分散开发难度大，通常是采取对用户所属单位进行整体公关、对居民集中居住区进行有针对性宣传和良好运行服务来加强开发力度。房地产开发企业在商品房开发过程中，均需要水电气暖配套设施，又含有成片开发之特点，应作为燃气业务开发之关键，但在具体洽谈中要努力争取付款方法优惠条件和对方违约责任明确方面。2、商业用户商业用户指公用设施、公共福利、公共建筑用气，通常包含食堂、餐饮、医院、学校、旅馆、商店、托幼所、洗浴中心和国家机关和科研事业等单位。关键是将天然气用于饮食和生活热水和中央空调。3、工业企业用户工业企业用户含有用气量比较稳定均匀之特点，并在城市总用气量中占有一定百分比，有利于平衡城市天然气使用不均衡性，能够大大降低燃气管网及存放设施使用成本。当城市燃气设施建设达成一定程度，气源和成本条件又许可情况下，应加大对工业企业用户开发力度。通常情况下，工业企业使用城市公用燃气管网费用比自建和管理燃气站经济，且燃气费用可记入产品成本，所以燃气售价可略高于其它用户。4、采暖通风和空调用户是指以天然气作为冬季采暖和夏季空调热源用户。对此，应从天然气气源条件、天然气同其它能源价格对比和当地政府相关政策方面来确定对其开发程度。（三）各类用户耗热量指标1、一些城市居民炊事及生活热水耗热量指标城 市耗热指标（兆焦/人年）无集中采暖设备有集中采暖设备北 京2510293027203140哈尔滨2590282028002980上 海23002510广州、深圳29303410焦 作2303三门峡2303永 城2303新 密2093临沂中裕23032、商业公共建筑用户耗热量指标类 别单 位耗热指标大中专院校兆焦/人年8.37中小学校兆焦/人年5.02幼稚园、托儿所全 托兆焦/人年20902510半 托兆焦/人年12451665职员食堂兆焦/千克粮食20.5425.12饮食业兆焦/座位年1046512560医 院兆焦/座位年31403770宾馆（有餐厅）兆焦/座位年34005200澡堂沐浴兆焦/人次20.93注：用燃气低热值进行换算可得到用气量指标。第二节 燃气输配系统一、城市燃气管网系统（一）依据输气压力将管道进行分类1、中国城市燃气管道按燃气设计压力分为7级：高压燃气管道 A 2.5MPa P 4.0MPa B 1.6MPa P 2.5 MPa次高压燃气管道 A 0.8MPa P 1.6MPa B 0.4MPa P 0.8 MPa中压燃气管道 A 0.2MPa P 0.4MPa B 0.01MPa P 0.2 MPa低压燃气管道 P 0.01 MPa2、城市燃气管网系统城市燃气输配系统通常由门站、燃气管网、储气设施、调压设施、管理设施、监控系统组成。依据所采取管网压力级制不一样可分为：（1）一级系统 仅用低压管网来分配和供给燃气（2）二级系统 由低压和中压两级管网组成（3）三级系统 由低压、中压和次高压三级管网组成（4）多级系统 由低压、中压、次高压和高压管网组成。3、高压、次高压、中压、低压管网作用高压、次高压管网关键功效是输气，并含有一定储气作用；次高压、中压管网功效也是输气，并含有向低压管网各环网配气作用，低压管网关键功效是直接向各类用户配气，是城市供气系统中最基础管网。二、天然气输配系统1、天然气输配系统工艺步骤储 存 气源门站 中压干线 储 配 站 长输干线 中压干线 调 压 站 低压管线 用 户 2、天然气输配系统组成天然气输配系统由长输管线；门站（计量、调压、加臭、遥测、遥控、调度）；高压（次高压）、中压、低压管网；储配站；调压站等组成。3、管道天然气门站也称为气源站，是长距离输气干线或支线终点站。天然气门站关键完成对天然气过滤、调压、计量和加臭。4、储配站功效储配站含有接收气源来气并进行储存、控制供气压力、气量分配、计量等功效。一是储存必需天然气用以调峰。二是使多个燃气进行混配，确保用气组分均衡。三是需要时将燃气加压，确保中压干线有足够压力。5、调压站功效一是将输气管网压力调整到下一级管网或用户所需要压力。二是将调压后压力保持稳定。三是将燃气调压至确保每个用户灶前有足够压力。三、压缩天然气（英文缩写CNG）压缩天然气（CNG）作为城市气源，由加气站、减压站和压缩天然气槽车三部分组成。在加气站对从高、中压长输管线来天然气过滤、计量，然后经过天然气压缩机加压后，压力达成2025MPa，再经过高压深度脱水（也能够在压缩前脱水），充装进入高压钢瓶组槽车储运，经过公路运输方法，把压缩天然气运输至使用城市减压站，减压站调压、计量、加臭后再进入城市管网，向居民用户、商业用户和工业企业用户供给天然气。加气站工艺步骤图：压缩机 缓冲罐 计量 过滤器 高压钢瓶拖车 21MPa加气岛 脱水装置 21MPa 20MPa 高压钢瓶槽车抵达减压站以后，在减压站中关键完成对其减压，将压力降到城市管网所要求压力，最终将计量、加臭后天然气送入城市管网。具体过程能够下列框图表示：一级换热器 7.5MPa 二级换热器一级调压器 卸车台 高压钢瓶拖车 20MPa 设定压力0.8MPa 20MPa 紧急切断阀 4.0MPa出口汇管二级调压器 1.25MPa燃气热水炉锅炉调压器 0.004 MPa天然气球罐 1.25MPa加臭 计量三级调压器 城市中压管网0.3MPa四、天然气和电、液化石油气经济对比分析以产生1000大卡热量所消耗能源价格进行对比分析：1、电1度电热值3.6兆焦860大卡1度电价格0.56元则：10008600.560.65元2、液化石油气1千克液化石油气热值46兆焦11005大卡1千克液化石油气价格6元则：10001100560.55元3、柴油（0）1千克柴油热值46.04兆焦11014大卡1千克柴油价格4.7元则：1000110144.70.43元4、天然气1标方天然气热值36.22兆焦8665大卡1标方天然气价格1.8元则：100086651.80.21元经过上述计算，我们能够看到，天然气比液化石油气廉价近62，比柴油廉价近51，比电廉价近68。第二章 燃气设备第一节 燃气灶一、类型1、按火眼数可分为：单眼灶、双眼灶和多眼灶。2、按功效可分为：民用灶、烘烤器、烤箱灶、炒灶和蒸灶。3、按结构形式可分为：台式和落地式。二、性能 燃气种类项目 性能人工煤气天然气液化石油气灶前燃气额定压力1000PaPa2800Pa热效率55以上总额定热流量精度10%基础燃气状态火焰传输4S着火，无爆燃火焰均匀性清楚、均匀、有型燃烧噪声65Db(A)熄火噪声85Db(A)干烟气中CO浓度（a=1,v%）0.05%黑烟无黄焰电极不应常常接触黄焰燃烧稳定性无熄火、回火和离焰三、结构和原理（一）结构家用燃气灶是由供气系统、燃烧系统、控制系统、点火系统及其它部件组成。燃烧系统关键由燃烧器组成，它由喷嘴、调风板、引射器、炉头、火盖等组成。燃气从喷嘴喷出，经过引射器，把周围空气引入混合管内进行充足混合。调风板作用是经过调解风门大小来改变一次空气进入多少，以改善火焰状态，从而取得良好燃烧工况。控制系统关键指熄火安全保护装置、定时熄火装置等，它们对使用起安全保护作用。点火系统关键指燃气灶点火器。其它部件指灶体外壳、锅支架、承液盘。（二）原理当使用某种燃气（人工煤气、天然气、液化石油气）经过燃气灶燃气管路（供气系统）进入燃气阀，当开启阀门时，燃气便在一定压力下，以一定流速从喷嘴喷出。依靠燃气动能产生引射作用，从一次空气调风口吸入一次空气，在引射器内燃气和一次空气充足混合。混合后气体经排列在头部火孔流出。此时，被点火器产生火源点燃而燃烧。四、优点燃气灶具通常以天然气、液化石油气、人工煤气为燃料，这种气体燃料和其它燃料相比有其显著优点：1、燃气是一个质量高、热值高燃料，它易燃，且燃烧速度快，火焰稳定，使用既方便又卫生。2、燃烧比较安全，热效率高，它比民用煤热能利用率高34倍，节省燃料，提升热效率。3、燃烧过程易于控制，火力轻易调整。既能够依据加热要求进行调整；能够实施自动点火、熄火；自动控制加热温度和加热时间。4、使用上述燃气灶具，体积小、轻便、美观、而且清洁、卫生，便于维修；大大改善了大家生活条件，易于实现厨房现代化家居生活。五、家用燃气灶具型号编制1、家用燃气灶具用汉语拼音字母代号JZ（灶）、JH（烘烤器）、JK（烤箱）、JKZ（烤箱灶）和JF（饭锅）。2、城市燃气类别用GB/T 13611中类别代号表示。3、灶眼数用阿拉伯数字1、2、3表示六、型号表示20Y（12T/7R）A1（2）JZ 设计号 灶眼数 燃气类别 产品名称（家用灶具） 七、常见燃气灶具 名 称厂 家产品型号热流量产品说明家用灶具广东万家乐JZ20T.2-Q053AX4.2 KW不锈钢嵌入式，旋风型火焰，脉冲点火JZ20T.2 QB13.6 KWJZ20Y.2 052HA4.3 KW不锈钢面板台式，脉冲点火广东华帝JZ12T2- 004H3.75KW台式，闪光不沾油面板JZ12T1- 02153.75KW台式，通常不沾油面板，压电陶瓷点火JZ12T.2-0222X3.75KW黑色玻璃面板，嵌入式，离子熄火保护JZ12T.2-99QFAX3.75KW广东万和JZ12T2- B93.6 KW外不锈钢，里玻璃嵌入式JZ12T2- C24.0 KW彩板JZ7R2- D44.0 KW不沾油版面，嵌入式JZ7R2- C34.0KW雅典黑，嵌入式注：以上产品仅供参考公福户器具开口气量表规格名称规格型号日用气量备 注单眼中餐灶800*850*750241加强二眼中餐灶1600*850*750361加1主三眼中餐灶1600*850*750392加1汤四眼中餐灶*850*750422主2汤直径760大锅灶1000*1100*75024直径860大锅灶1100*1200*75030直径1000大锅灶1200*1300*75030直径1000鼓风大锅灶1200*1300*75048二眼鼓风中餐灶1500*1200*750482主三眼鼓风中餐灶1900*1200*75048四眼鼓风中餐灶2100*1200*75048六眼沙锅灶1200*850*75025九眼沙锅灶1500*850*75030直径600饼炉900*900*7502025Kg燃气蒸箱800*600*160024单门50Kg燃气蒸箱1000*900*160032双门75Kg燃气蒸箱1400*950*180040带车双门1T茶浴炉800*2940108100L不锈钢沸水器480*150024150L不锈钢沸水器550*182027200L不锈钢沸水器630*185040沸水器（飞泉）85L40沸水器（飞泉）170 L50注：此表中器具使用时间按6小时/天计算；如有说明书能够对照说明书中额定气量值，比较后确定。第二节 热水器一、分类热水器可依据燃气种类、安装位置及给排气方法、用途、供暖热水系统结构形式方法进行分类。燃气热水器按安装位置及给排气方法分类，见下表：名 称分类内容简 称室内型自然排气式燃烧时所需空气取自室内，用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外烟道式（D）强制排气式燃烧时所需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将烟气排至室外强排式（D）自然给排气式将给排气管接至室外，利用自然抽力进行给排气平衡式（P）强制给排气式将给排气管接至室外，利用风机强制进行给排气强制平衡式（G）室外型只能够安装在室外热水器室外型（W）二、性能 燃气种类项目 性能人工煤气天然气液化石油气灶前燃气额定压力1000PaPa2800Pa 热负荷正确度实测热负荷和额定热负荷偏差不应小于10热效率80以上燃气系统气密性经过旋塞阀时，漏气量应小于0.55L/h燃气状态火焰传输点燃一处火孔后，火焰应在2S内传遍全部火孔，且无爆燃现象火焰均匀性清楚、均匀、有型燃烧噪声65Db熄火噪声85Db干烟气中CO浓度（a=1,v%）0.03%排烟系统除排烟口以外，不得排出烟气排烟温度应不低于110，且无冷凝水滴落燃烧稳定性无熄火、回火和离焰热水性能热水产率大于额定值90热水温升50停水温升18加热时间45S热效率大于80（按低热值）热水飞溅不发生飞溅使用水压0.21MPa隶属商品2节干电池三、结构和原理1、外壳。它由壳体和后壳体两部分组成。2、点火装置。快速热水器点火方法关键有压电陶瓷点火和脉冲发生器点火两种类型。3、水阀和气阀。气控装置由气阀组成。4、水气联动装置。它作用时确保在水压足够时，才能打开燃气阀门，燃气经过主燃烧器；而水流停止或压力不足时，自动切断燃气通路，预防因缺水而烧坏设备或避免燃气泄漏。5、主燃烧器。它由燃气喷管、喷嘴和燃气和空气进行二次混合装置等组件组成。6、热交换器。7、熄火安全保护装置。关键有两种形式。一个是双金属弹簧片控制式；另一个是热电偶、磁控阀控制式。四、常见燃气热水器名称厂家产品型号热负荷（MJ/h）供热水量（升/分钟）点火方法产品说明万和牌广东顺德市万和企业集团HSTDQ6.5-B486.5离子感烟熄火安全