房地产销售代理公司员工培训制度样本.doc

一、目标
为加强职员知识技能，提升职员思想业务技术素质及促进职员有效、高效工作，应加强职员教育训练。
二、以经营活动为中心，以业务需求为依据，以促进绩效
三、适用范围
企业全体职员
四、培训方法
1、部分指导：即一对一现场部分培训方法，又称师徒式培训。
2、讲座：包含由企业内部讲师主讲和请外部教授主讲，适合于专题性、知识性培训。
3、案例分析：将各部门实际工作中积累工作经验或问题，中国外成功地产项目、工程管理、企业策划、企业管理等材料编成案例，组织职员进行分析、讨论。
4、参观考察：关键对中国外优异地产、工程项目、企业管理模式等参观考察。
5、内部短期培训班：在企业内部举行短期业余或脱产培训班，由企业内部讲师或邀请教授主讲，关键进行专题培训，时间通常在一周内。
6、外送业余进修：利用业余时间参与外部办学机构开设多种培训班，进行较为系统，由针对性学习。
7、外送脱产培训：选送发展潜质优厚职员到中国外高校、办学结构进行脱产培训，进行全方面、系统、专业学习。
8、工作交流：选送含有发展潜质职员到业务相关外单位或上、下级部门进行工作交流。培训时间为3个月到六个月，进行全方面、深入业务工作训练。
9、岗位轮换：在企业各部门之间或部门各岗位之间不定时地进行岗位轮换、调整、锻炼职员多方面地才能，培养含有高素质复合型人才。
五、培训种类
1、入职培训
（1）、培训对象：新到职职员
（2）、培训目标：使其了解企业组织、沿革、管理规章、各部门组织机能、个人工作基础知识、含有技能等，使其在心理上含有适应环境能力（企业组织、沿革及管理规章由管理部讲解，其它内容由各部门主管讲解）
（3）、培训内容：《XX房地产管理制度》
（4）、培训方法：组织自学，讲座，座谈等
（5）、培训时间：新职员到职后三个月内
（6）、培训责任人：管理部及各部门主管
2、专业知识培训
（一）、地产业务系
（1）、培训对象：企划部、业务部、销售部主管或职员
（2）、培训目标：掌握和地产业务相关知识、理论和操作方法，了解优异营销理念和设计观念。
（3）、培训内容：营销策划理论及操作方法；市场调查、市场分析理论及操作方法；中国外成功地产项目营销策划、计划设计方案；地产项目计划、设计最新动态及理念；谈判技巧。
（4）、培训方法：内部短期培训班、邀请相关教授讲课；地产项目案例分析；参与相关业余培训班、研讨会或脱产培训；选送职员到相关企业、机构工作交流；参与中国外优异地产项目；
（5）、培训时间：标准上十二个月一次，具体由各部门主管提报、管理部统一安排后呈总经理同意。
（6）、培训责任人：管理部
（二）、合约法律业务
（1）、培训对象：本企业各部门主管
（2）、培训目标：正确运使用方法律知识维护企业利益
（3）、培训内容：常使用方法律法规条文；协议合约文本标准化和法规化；常见法律纠纷预防及处理；仲裁、诉讼程序及技巧。
（4）、培训方法：内部短期培训班、邀请教授讲课、选送人员参与相关法律业余培训班攻读法律学位课程、法律案例分析。
（5）、培训时间：视具体情况而定，由管理部统一安排后呈总经理同意
（6）、培训责任人：管理部
（三）、业务系
（1）、培训对象：工程内业部、工程外业部及其它相关业务优异职员
（2）、培训目标：处理常见工程技术问题，提升工程管理水平。
（3）、培训内容：常见工程技术问题及处理措施；优异工程施工管理模式；最新工程技术动态；工程质量控制、成本控制、进度控制知识；
（4）、培训方法：内部短期培训班、邀请教授讲课、参与相关业余培训班、研讨会或脱产培训；工程案例分析
（5）、培训时间：视具体情况而定，由管理部统一安排后呈总经理同意
（6）、培训责任人：管理部
3、综合管理能力培训
（1）、培训对象：企业全体职员。针对不一样课程选择不一样人员
（2）、培训目标：学习实施职务必需地知识和技能、增加管理知识、提升管理能力
（3）、培训内容：企业管理知识、管理技巧、变更内容、个人管理知识、文件资料管理、个人发展计划等、各部门业务知识
（4）、培训方法；内部短期培训班、内部业务知识交流、岗位轮换
（5）、培训时间：标准上每十二个月进行一次综合管理能力培训
（6）、培训责任人：管理部

六、培训管理
企业管理部负责企业培训工作统一管理、统筹安排，并组织或帮助各部门培训工作具体实施。
1、培训费用管理
（一）、培训费用包含学金（含报名费、培训费、资料费、考试费等）、讲课费、食宿费、交通费等和培训相关费用。
（二）、凡经总经理审批同意培训费用由管理部、财务部负责审核报销；
（三）、参与外部培训学金通常由培训者预付，培训结束后按下列标准报销；
（1）、经企业同意首次参与资质考试、研修班、培训班人员，若考试合格，报销100%，若考试不合格，只报销50%，若企业同意第二次参与同一性质考试，考试合格报销费用50%，不合格则不予报销。
（2）、为保障企业利益，避免滥用培训资源及培养学员责任感，经企业同意出外培训职员，培训结束后需在企业服务一定年限，详见附表，具体以下
培训费 学金 服务年限（不少于）
1年内 元内 1年
-5000元 3年
5000-10000元 8年
10000元以上
2年内 元内 2年
-5000元 5年
5000-10000元
10000元以上 20年
2年以上 元内 3年
-5000元 6年
5000-10000元
10000元以上 25年
（3）、服务期未满自动离职，则依据未服务年限按百分比退回企业已报销培训费用
（4）、培训后资质证书、职称证书原件按服务年限由企业管理部保管，正常离职时，企业管理部将退还证书给该员。
2、培训考评：确保培训质量，提升学习效果，对于不一样种类培训采取不一样考评方法关键有口试、笔试、实际操作、撰写心得汇报等。如有必需，管理部将要求外派培训职员向相关人员转授所学内容。
3、培训档案管理：企业管理部建立企业培训活动档案，对企业培训工作进行登记，包含培训内容、参与人员、培训方法、培训费用、培训考评情况等，作为年度培训工作总结材料。企业管理部为每一位职员建立培训登记卡，统计每位职员参与培训及考评情况。