招商部岗位职能职责.doc

湖南快销快购网络科技全国运行中心管理制度 -9前 言打造一支专业、高素质招商团体，是移动互联网项目招商工作顺利进行关键确保。快销快购招商工作是一项专业性和时效性很强工作，它要求招商人员含有良好基础素质和专业素质，以适应多种压力和挑战。招商工作管理手册为加强规范招商过程中管理及监督，促进和提升企业招商业绩，树立企业集体形象及招商人员专业形象而制订。该手册详尽叙述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商步骤中出现问题及处理措施，招商政策及步骤等，新进招商人员应该详尽了解各章章程，方便招商工作顺利开展。该手册适适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，全部招商人员应严格遵守并实施。招商人员应同心协力，为营造一个友好、平等、友好工作环境努力，为提升本身素质不停学习，为企业发展作出应有贡献。最终，期望我们能在该招商手册引导下逐步成长，成为一名优异招商人员！一、全国运行中心岗位职责部门本职：负责快销快购全国各城市平台合作运行商招商及教导相关业务，负责企业仓董会组建，运行，协调业务。1) 组织对项目标分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现问题；2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；3) 项目定位及价格正确判定，对业态分布进行计划；4) 对招商过程中可能出现困难做出对应预案，并对招商过程中出现问题提供提议处理措施；5) 确定招商租务文件及协议；6) 立即反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;7) 依据企业发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场大商家实施招商，和大商家签署租赁协议;8) 依据企业方针和项目实际情况，广泛接触各行业商家,搜集整理商家资源并立案；9) 依据相关要求，努努力争取取更多用户进场经营，和其协商租赁招商事宜，必需时代表企业和经营者签署租赁协议并负责协议变更、续约等工作；10) 和相关部门亲密合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；11) 办理经营户缴纳租金及相关手续；12) 随时了解经营信息和业主、经营户经营动态，主动为其提供力所能及工作方便，和用户建立良好业务关系。二、运行中心各岗位上岗要求、职责及规范（一）、运行中心总监1、运行中心总监上岗要求1）大专以上文化程度，从事企业高层管理工作5年以上，对快消品行业招商或移动互联网有专业化、市场化了解，对行业特点、技术要求、发展战略等方面有全方位认识，同时含有转化为优异招商业绩专业把握和沟通素质。2）含有良好职业道德和敬业精神；3）含有较强领导、组织、协调能力。4）含有独立进行业务谈判和交涉能力。5）能利用多种渠道搜集、研究各类商业信息能力，并建立和不停完善用户数据库，把握有效用户资源；6）含有独立计划业务工作能力，能立即分析市场动态，在经济活动中发觉和处理问题。7）能深刻领会传输企业思想，价值观，经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。2、运行中心总监岗位职责1）负责运行中心整体工作把握和布署。2）负责制订各阶段运行中心计划目标，部署和安排本部各项工作有计划开展，达成目标。3）负责开展本部门职员业务培训，指导和帮助本部门职员工作，不停强化和提升职员素质。4） 负责组织考评和考评本部门职员，调动职员工作主动性，增强本部门职员凝聚力。5）负责整体计划和发展方向，确定企业招约定位和经营业态类别。6）负责制订、分解经营指标，并监督检验完成情况。7）负责组织市场调查，估计市场发展趋势，并针对市场改变和竞争需要提出应对策略。8） 负责企业招商工作，对各项业务洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务协议。9） 负责指导本部门职员对招商协议管理、建档、查询工作。10） 组织安排相关招商人员参与各类行业招商会。11） 负责为企业重大经营决议提供信息、方案和建设。12） 负责协调本部门同其它部门之间工作。13） 做好招商人员评核工作，并提拔尖子作为贮备管理人员。14） 负责完成企业总经理交办其它工作任务。3、运行中心总监岗位规范1) 依据企业下达计划指标，结合企业实际情况和市场发展趋势，制订本部门年度总体工作计划和周、月、季度工作计划。2) 依据企业整体经营决议及淘汰制标准，指导督促各部门经理按不一样时间要求编制方案及实施细则。3) 每七天召开一次部门职员工作总结、汇报会、检验督促工作进度掌握职员思想情况。会议要按时召开；会议要有具体、完整统计，会后要下发会议纪要。4) 对本部门职员进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成协力。5) 有效指导下属开展各项工作，确保各项工作顺利、高效完成。6) 掌握宏观和微观经济走向，正确制订工作目标和方向。7) 日常检验： 天天检验各部工作进度情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检验多种报表，立即发觉问题，处理问题。8) 恪守职业道德，保守企业机密。（二）. 招商部经理1. 招商经理上岗要求1) 大专以上文化程度，从事快消品或相关招商工作3年以上；2) 含有良好职业道德和敬业精神。3) 含有较强组织、领导、协调能力。4) 含有丰富行业管理经验，熟悉快消品行业运作程序及特点。5) 在某一品类有丰富用户资源，对移动互联网较为熟悉；6) 含有较强招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、估计和分析经济活动专题汇报。7) 含有良好身体素质和心理素质。2. 招商经理岗位职责1) 依据企业制订整体工作计划，制订运行中心招商计划和总体任务分解方案，率领团体完成每个月招商任务；2) 负责行业市场动态进行调查分析，搜集行业信息资料，向上级递交分析调查汇报。3) 负责按月编制本部门城市合作运行商招商及供给商计划、进行招商分析、不停完善招商步骤。4) 编写每七天招商工作汇报，包含招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评定、招商人员评定市场有待处理问题、成交原因等；5) 保持和运行总监之间联络和传达工作；6) 负责本部门仓董会厂家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。7) 帮助客服人员引进用户加速成交，立即掌握用户跟进情况，促成签约；8) 处理属下组员在招商过程中突发事件及用户投诉；9) 负责安排、监督属下组员天天工作内容，安排用户各分站考察。10) 搜集并整理属下职员招商数据上交运行总监；11) 负责向总监汇报即时现场招商情况；12) 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，立即向企业汇报及更改；13) 负责完成招商总监安排其它工作3.招商部经理岗职规范1) 立即巡查下属工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属职员工作高质、高效。2) 常关心和帮助下属，以提升所属人职员作主动性和主动性。3) 主动配合实施部门各项活动，认真组织人员实施各项计划或方案。4) 每星期组织一次培训和学习，不停提升所属人员工作技能和综合素质。5) 日常检验： 天天检验所属职员工作完成情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检验多种报表，立即发觉问题，处理问题。6) 恪守职业道德，保守企业机密。（二）.教导部经理1教导部经理上岗要求1）大专以上文化程度，从事相关招商工作1年以上；2）含有良好职业道德和敬业精神，勇于负担工作压力和责任，工作效率高。3）有较强市场意识和服务意识，含有较强组织、领导、协调能力。4）工作耐心细致，善于学习和自我提升。5）在某一品类有丰富用户资源，对该类品牌经营情况较为熟悉；6）能撰写市场调研、估计和分析经济活动专题汇报。7）含有良好身体素质和心理素质。3. 招商副经理岗位职责2.岗位职能1）帮助招商部经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；率领本部门招商员完成企业下达招商任务。2）帮助部门经理做好和其它部门沟通工作,协调相关工作实施及做好工作配合；3）立即掌握本组招商人员用户情况、招商情况和正确市场信息4）制订本部门招商计划和部门总体任务分解方案，并上报完成情况及未完成原因5）组织本部门招商人员进行专业培训,提升招商人员专业水平6）立即处理招商人员碰到疑难问题7）配合招商经理做好本部门招商人员日常工作分配8）帮助招商人员处理用户异议及促成招商成交9）帮助招商经理组织对招商人员培训工作10）帮助处理用户提出设计变更要求，立即反馈用户意见11）帮助本部门经理召开招商人员日常工作例会12）和招商经理一起安排本部门招商人员值班13）统计本部门招商人员考勤及安排组员调休14）立即汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题15）督促本部门招商人员搜集用户资料，约见有效用户和部门经理洽谈，根据企业制度要求对部门人员进行考评16）立即将相关资料提交部门汇总17）严格实施企业各项管理制度。18）完成部门经理交办其它工作3.招商部副经理岗职规范1）立即巡查下属工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属职员工作高质、高效。2）常关心和帮助下属，以提升所属人职员作主动性和主动性。3）主动配合实施部门各项活动，认真组织人员实施各项计划或方案。4）常常组织培训和再培训工作，不停提升所属人员工作技能和综合素质。5）日常检验： 天天检验所属职员工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检验多种报表，立即发觉问题，处理问题。6） 恪守职业道德，保守企业机密。7） 完成部门经理交办其它工作（三）. 招商专员1. 招商专员上岗要求1) 大专以上文化程度，从事商业工作1年以上；2) 含有良好职业道德、敬业精神、较强服务意识。3) 含有良好身体素质和心理素质。4) 较强表示、沟通和协调能力。5) 良好礼仪风范。2. 招商专员岗位职责1) 严格实施企业规章制度，认真推行其工作职责；2) 按企业招商步骤及工作制度要求进行日常招商工作；3) 主动开展市场调查、分析和估计，为上级立即提供有效商业信息；4) 掌握市场动态，主动适时、有效地开辟新商户，拓宽招商渠道，不停搜集目标商户信息，建立详实商户档案；5) 向上级领导汇报项目存在问题及提议处理方法；6) 负责接待天天到访用户；负责接听天天用户咨询来电；7) 负责登记天天用户资料；8) 负责办理已成交用户协议签定；负责向主管汇报天天用户情况；9) 负责跟进有期望但还未成交之用户；10) 定时开展商家拓展和造访计划，并按时提供商家造访情况汇报；11) 按时完成上级交办其它工作。3. 招商专员岗职规范1) 依据部门下达各项招商计划，指定个人招商目标和招商计划即： 按月编制商家接触数量和意向商家数量； 按月编制引进商家数量2) 严格根据部门分解经营指标，进行招商考评。3) 认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪遵法。4) 落实“忠诚服务”经营理念，并将其落实到实际工作中。5) 恪守职业道德，保守企业机密。（四）. 协议管理员1. 上岗条件i. 大专以上文化程度。ii. 熟悉经济协议法知识。iii. 掌握协议登记、检验、归档整理规范、要求等协议管理工作专业知识和经验。iv. 含有良好职业道德和敬业精神。14) 岗位职责1) 负责审查各类经济协议证照齐全。2) 负责审查各类经济协议条款符合企业要求。3) 负责企业协议专用章保管。4) 负责企业协议信息输入电脑工作，实施信息化管理。5) 负责汇总协议签署、实施情况，提交协议签署、实施情况汇报。6) 负责管理企业协议文本，建立协议台帐及协议档案。7) 负责企业协议查询工作。3. 岗职规范1) 审查各类经济协议： 证照齐全。 签章完备。 条款符合企业要求。2) 协议审查必需在2个工作日内完成。3) 协议登记要在3个工作日内完成。协议台帐要能清楚地反应出协议签署情况（签署单位、面积、区位、扣率、保底额、费用、结算方法、品牌资料、品牌商资信等）和协议签署前后所发生信函、电报、长途电话等情况。4) 保管好企业协议专用章，严格根据企业要求使用。5) 企业协议信息输入工作必需立即、正确。6) 妥善保管企业协议档案，不得丢失。 以部门为单位，协议文体按档案管理要求要求进行装订成册。 年底对各部门装订成册协议进行一次全方面整理，按一部一档要求装订入档案薄，立卷归档备查。 装订归档协议编号、目录要清楚，查阅方便。7) 每个月填写一份协议实施情况表，反应各部门本月协议签署数量、推行数量，其数据要正确。8) 年底汇总企业协议实施情况，填写企业整年协议签署数量、推行数量、推行率、对比增加率、分析协议实施情况，为进行业务活动提供正确信息。9) 遵守企业要求，严守协议机密。（五） 招商部文员（兼）1. 上岗条件1) 大专以上文化程度，协调能力很好。2) 含有良好职业道德和敬业精神。3) 了解国家物价、统计政策和相关要求。4) 含有熟练写作能力和电脑文字处理能力。5) 熟悉企业人事制度和相关制度。2. 岗位职责1) 负责业务招商部职员考勤工作。2) 负责业务招商部对外联络工作。3) 负责业务招商部办公用具领用、登记、保管、发放工作。4) 负责业务招商部多种协议、文件资料存档保管工作。5) 负责业务招商部多种报表汇总工作。6) 负责经理交办各项内勤事务。7) 负责业务招商部来电、来函收文、登记、回复。3. 岗职规范1) 每个月末，依据电子考勤和手工考勤，汇总本部门人员考勤情况，交部门总监签字后，上报行政事务部。考勤必需公开、公正，不得徇私，必需确保考勤数据正确。2) 接收接待用户来信、来电、来访，负责登记并帮助部门经理，协调相关部门处理相关事宜。3) 帮助招商总监定时检验并记载本部门职员工作情况。4) 督促检验本部门职员考勤情况，按企业要求办理部内职员休假手续，并报行政事务部立案。5) 恪守职业道德，严守企业机密。