新城区物业管理手册样本.doc

南 海 嘉 禾 新 城 物 业 使用手册 嘉禾新城物业管理企业印制目 录一、序言二、小区概况三、住宅使用说明书四、住宅质量确保书五、物业管理（一）企业介绍（二）有偿服务项目（三）管理处收费六、 业主临时条约七、小区管理要求八、消防管理要求九、装修装饰管理要求序言欢迎阁下成为嘉禾新城住户！以后刻起，嘉禾新城小区管理处将依据您需要，竭诚向您提供优质、高效、规范服务。为方便阁下及家人在小区内起居生活，并对小区全貌及小区管理服务有较深了解，特编制本手册。本手册内容包含住宅使用说明书，住宅质量确保书，小区管理规则，常见资料等，望各住户妥善保留并遵守实施。小区管理处将根据和阁下签署前期物业管理服务协议及和发展商签署物业管理委托书要求，依据国家现行相关法规制订小区管理要求，对小区实施专业化、企业化管理服务，使小区物业延续原设计风貌，成为阁下安居乐业美好家园。本手册将指导阁下和管理处亲密合作，共同维护管理好漂亮嘉禾新城。使用本手册有不明之处，或有任何增减好提议，请随时和本管理处联络，我们乐于和阁下沟通并热诚为阁下服务。 嘉禾新城管理处嘉禾新城小区概况嘉禾新城在佛山城区北部机场路28号，是一个大型现代化商住小区，计划总建筑面积23万平方米，将建成约2500个住宅单位，居住人口将超出10000人。该小区建筑密度低至28%，绿化率高达42%，充足表现了人和自然友好相处生命诉求。嘉禾新城已建成一座贵族式享受、平民化消费大型会所。设有儿童和成人两个游泳池、两个标准网球场、全天候3通道攀岩馆、乒乓球室、桌球室、健身室、棋牌室、美容美发室等康体设施和钢琴酒吧、中西餐厅、品茶室等餐饮设施。会所周围还留有大片亚热带植物绿地、建有书画廊等休闲去处和飞流瀑布、灯光喷泉、观霞亭等风光景点。小区还将增设更多娱乐休闲设施，努力营造人和建筑、大自然友好相处清新漂亮环境，充足表现家人、邻里真情互动、水乳交融小区文化气氛。小区由含有物业管理专业资质和ISO9002国际质量管理体系认证“嘉禾新城物业管理”提供全方位、二十四小时封闭式管理，令您充足享受到整齐清新环境、严密周到保安、方便舒适特约服务。小区内广州蒙特梭利幼儿教育研究培训中心“嘉禾新城试验幼稚园”是经广东省教育厅同意创办粤港合资幼稚园。她远离拥挤嘈杂城市环境和多种污染，享受充足新鲜空气；多种幼儿益智健体活动器具、蒙特梭利工作室、感觉统合训练室等硬件设施一应俱全；并认真落实优异教育理念和科学教学方法，一直秉承“高素质儿童成长摇篮、培养优异老师基地、训练合格家长学校”办学宗旨，所以荣获“南海市优异幼稚园”称号。“吴汉小学”、“罗村中学”也全部在小区周围数百米范围内，衔接了青少年义务教育各个阶段，处理了小区住户后顾之忧。小区对面“联和市场”，是一个能够满足日常家居生活各方面消费需要大型综合市场。她占地面积约8000平方米，不仅容纳了海鲜、肉类、果菜、粮油食品和百货超市，还有银行、服装一条街、五金电器商店、摄影馆、灯光夜市等。小区专门开设了“小区健康服务中心”，由含有数十年行医经验老中医终年座诊，为小区业主和住户提供最便捷保健服务。另外，小区所在机场路东西两侧，分别设有“佛山武警总队医院”和“仁爱医院”，就医取药很方便。小区距佛山城区仅3公里，区内公共汽车交通系统发达，佛山16、22路，南海7、19路共4条公交巴士线路和数条中小巴士线路穿梭于佛山、南海之间，往来周围城镇极为快捷便利。嘉禾新城漂亮家园住宅使用说明书开发单位名称南海市兴华房地产地址南海罗村机场路28号电话6488800邮编528226设计单位名称南海市政设计院地址南海桂城南新二路63号电话6323320邮编528200施工单位名称南海南建奕翔建筑工程地址南海南桂西路13号电话6228633邮编528000监理单位名称南海众望工程监理地址南海桂城南新二路63号电话6283080邮编528200住宅部位使用说明和注意事项结构和装 修装饰1、采取现浇钢筋混凝土框架结构，请不要打凿或损坏相关结构。2、公共部位装修外立面:特级瓷质外墙砖，配仿石砖勒脚线。梯间:多层住宅特级瓷质地砖，钢花栏杆扶手；小高层住宅一梯两户装电梯。大堂:顶棚吊顶，墙面及地面铺优质瓷砖。住宅部位使用说明和注意事项上水下水供电设施 配电负荷1、每户设独立水表；2、厨房、卫生间设排水口；3、阳台设地漏。4、请小心处理暗埋管道位置，以免打凿或其它破坏性装修动作损坏了预埋管密封性，造成无须要渗漏。5、请文明使用相关排水、排污设施，勿将不溶或难溶物件投入座厕，更请注意定时清理疏通相关地漏及排水管渠，令管道通畅。每户设独立电表集中在一楼梯间，分线入户到户内大门旁，设漏电开关1个，分路开关3个，配金属制箱一个。请聘用含有电力安装资质企业进行任何电器安装及维修。住宅部位使用说明和注意事项通 讯电话分线（含宽频网络）入户至大门旁预留接线盒。有线电视分线到大门旁，预留接线盒。每户一格标准信箱，每户配置对讲门禁系统。消防按政府要求每层设消防栓及消防箱。门、门窗窗口高级铝合金推拉窗及外掩窗和导窗，配浅绿色玻璃。卫生间地面水泥灰沙找平，精批荡墙身及天花，设蹲厕一个，预留门洞。防水层1、天面油性防水；2、请勿损坏、打凿天面、以免渗漏。阳台钢结构护栏，墙面贴瓷质外墙砖到顶。厨房地面水泥灰沙找平，精批荡墙身及天花，预留门洞。厅、房地面水泥灰沙找平，墙身及天花批白灰，预留门洞。空调 机位统一预留充足空调机安装位置，预装空调机冷凝水排管，请妥善处理空调机冷凝水排放。嘉禾新城物业管理一、 企业介绍南海嘉禾新城物业管理成立于1999年，同年进入嘉禾新城开展物业管理服务，是取得广东省三级资质证书物业管理企业。以“优质、高效、规范服务，提供优美、舒适、安全、健康生活居所”是企业经营服务宗旨。在管理服务工作中，企业引进实施ISO9002标准，规范服务工作，将服务管理程序化、制度化、文字化，提升管理水平和服务质量，并于元月经过了广东省质量体系认证中心（GACC）认证。 企业现在拥有技术、管理专业中高级职称人才8人，配置专业化园林绿化，清洁、工程、维修和保安队伍及优异绿化、清洁、保安器材、设备，企业职员含有丰富住宅小区、大厦、工业区管理经验，对外承接多个类型物业管理和服务。企业设置嘉禾新城管理处，负责小区共用部位和共同事务管理服务及向住户提供有偿特约服务。下设办公室、投诉接待、清洁、绿化、保安、工程维修等职能机构，进行常规小区管理服务工作。二、有偿服务项目暂设：1、园林绿化设计和工程、日常养护、室内摆设花卉植物，室外摆设花卉植物。2、居室及房屋内外清洁，花岗石大理石打腊抛光，晶面处理，厨房油烟清洗，高空外墙作业等。3、洗洁汽车、汽车美容。4、代办其它家政服务，如代叫计程车、代叫餐饮等。5、影印、过塑、中英文打字、图文传真。以上服务均为有偿服务，其收入由管理处自主使用。三、 管理处收费 依据嘉禾新城前期物业管理服务协议，本管理处对小区内公共设施、绿化、环境保护、保安、消防、交通等全力投入服务。为使日常管理开支得以一定赔偿，管理处按省物业管理条例及南海市物价局文件要求，管理处每个月合适收取每一业主/住户一定数额物业管理服务费，用于物业共有部分和共同事务物业管理以下项目开支（即对公共性管理服务费用组成）： 管理、服务人员工资和按要求提取福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；办公费；物业管理单位固定资产折旧费；法定税费。以上收费管理处不以盈利为目标，做到实报实销，使小区管理良性循环，不停提升小区管理水平。 在新世纪，面对机遇和挑战，企业继续以优质、高效、规范服务和管理，不停地拓展多种业务。嘉禾新城物业管理服务收费清单一、物业管理服务费收费标准1、复式、多层 0.9元/米2 月2、别墅 1.5元/米2 月3、花园 0.5元/米2月4、商铺 3元/米2月5、自10月1日起，物业管理费由发展商按此标准补助二分之一，业主只须缴交另二分之一。物业管理费优惠补助实施由南海市兴华房地产负责解释。二、收楼收费标准1、管理费押金 3个月2、预交管理费 首3个月3、业主出入证 5元/只4、车辆出入证 5元/只5、水电周转金 100元6、搬迁押金300元三、装修收费标准1、别墅、复式确保金 1500元2、高层、多层确保金 800元3、垃圾清运费 200元4、施工许可证 10元/份5、出入证 5元/只6、出入证押金 20元/只四、停车位收费标准(一)小区配套车位收费1、固定车位汽车 室外车位 150元/辆月室内车位 250元/辆月摩托车 30元/辆月自行车 10元/辆月2、临时停放汽车 白天 5元/辆次 通宵 10元/辆次摩托车 白天 1元/辆次 通宵 2元/辆次自行车 白天 0.5元/辆次 通宵 1元/辆次3、白天时间为8时至21时，通宵时间为21时至次日8时，二十四小时内同一车辆数次在同一停车场进出按一次收费，最高收费按通宵时段标准。4、临时停放车辆24：00前离开，按白天标准收费，24：00后（即次日）离开，按通宵标准收费。5、每次停车不超出60分钟免收停车服务费。(二)已售停车位收费按车位面积乘以住宅物业管理服务费二分之一收取车辆服务费。五、有偿服务收费管理处向住户提供室内清洁、绿化、维修等有偿服务，具体价目表在管理处公布或和住户约定。南海嘉禾新城业主临时条约为加强嘉禾新城（以下简称“本物业”）管理，维护全体业主和物业使用人正当权益，维护公共环境和秩序，保障物业安全和合理使用，制订本条约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。 第一条、在使用、经营、转让所拥有物业时，应该遵守物业管理法规、规章和规范性文件要求。第二条、遵守物业管理企业依据相关法规、规章、规范性文件制订各项制度。 第三条、主动配合物业管理企业各项管理工作。第四条、业主或物业使用人对物业管理企业管理工作如有意见或提议，可直接向物业管理企业提出 ，发生争议时可经过物业管理行政主管部门协调处理。第五条、加强安全防范意识，自觉遵守相关安全防范规章制度，自觉做好防火防盗工作，确保人身财产安全。第六条、业主或物业使用人如需进行室内装修，必需遵守相关物业装修管理制度，并事先报请物业管理企业审批，缴纳装修押金后方可按要求施工。装修材料、装修废弃物统一由专门搬运队搬运，业主或物业使用人按约定价格付费。物业管理企业对违反要求、制度进行装修行为，应该劝阻阻止，对拒不更正，采取对应方法阻止其行为，并报相关行政管理部门依法处理。装修完工后由物业管理企业进行查验，如无违规、违章情况或妨碍她人正常使用物业现象（如渗、漏、堵、冒等），押金给予返还，不然视违章情况给予扣罚并限期整改。 第七条、业主如请物业管理企业对其自用部位和毗连部位相关设施、设备进行维修、养护，应支付相关费用。第八条、凡房屋建筑隶属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋和她人利益、安全、或有碍外观统一、小区观瞻，按要求应由业主单独或联合维修、养护，业主应立即进行维修养护；拒不进行维修养护，物业管理企业可采取方法维修养护，其费用由当事业主负担并按要求分摊。第九条、和其它非业主使用人在建立正当使用、维修养护、改造所拥有物业法律关系时，应通知并要求对方遵守物业管理要求和本业主条约，并负担连带责任。第十条、本物业范围内，不得有下列行为：（1）私自改变房屋建筑及其设施设备结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施颜色、形状和规格）、计划用途、功效和布局等，未经管理处同意私自安装空调室外机；（2）对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台、天台、屋面等进行违章凿、拆、搭、建；在敞开式阳台、窗外安装防盗网；在阳台、露台安装遮阳棚；（3）占用或损坏楼梯，通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及公共场所（地）；在室外、楼梯间摆设神位；（4）损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、有线电视、电梯、排水、排污、消防等公用设施；（5）违反要求堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物,使用电梯运输煤气瓶；（6）违反要求存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；（7）践踏、占用绿化用地；损坏、涂划园林建筑小品；（8）影响小区观瞻乱搭、乱贴、乱挂、设置广告牌； （9）随意停放车辆；（10）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其它不道德行为；（11）违反要求喂养家禽、家畜及宠物；（12）法律、法规要求严禁其它行为。第十一条、人为造成公用设施损坏，或损坏其它业主权益设施，由损坏者负责原样修复，造成损失，应该赔偿损失。第十二条、按要求、按时交纳物业管理服务费、房租、水电费等费用。第十三条、业主使用本物业内有偿使用文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、公共场所（地）时，应按要求交纳费用。第十四条、自觉维护公共场所整齐、美观、通畅及公用设施完好。第十五条、自觉维护小区精神文明建设，搞好邻里团结，互助友爱，和睦共处，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共创文明住宅小区。嘉禾新城全体业主立 嘉禾新城小区管理要求为使小区管理标准化、规范化、发明出欢乐、友好环境气氛，真正建成一个高尚文明小区，特制订本要求，敬请全体住户共同遵守。第一章 单位使用要求1、商品房买卖协议订明小区内屋宇只能作私人住宅之用。不得更改用作为写字楼、货仓、工厂、教堂等。2、每单位之露天土地必需保留作花园种植之用。请避免在花园内种植根部茂盛植物，比如：榕树及大叶橡树等，以免损坏地底公共设施，甚至影响屋宇地基。3、不得在单位内任何露天地方存放位贮存器械、工具、材料、货物、废物、垃圾或晒晾什物等，以免有碍小区观瞻。4、不得指派管理处任何职员代办私人事务（包含管理处提供服务项目者除外）。第二章 出入小区和治安管理要求为保持嘉禾新城良好治安环境，常进出小区人员及车辆须分别办理小区业主出入证或临时出入证、车辆出入证。 1、各业主户到管理处办理嘉禾新城业主出入证，请填写住户记录表，须提供两张免冠近照和身份证复印件。2、因和小区业主有某种联络，需常进出小区人员，由业主陪同（持业主委托书）到小区管理处办理嘉禾新城临时出入证，办证时递交本人免冠照2张及身份证复印件一份。3、业主或租户车辆可进出小区，但须到管理处办理嘉禾新城车辆出入证。办证时须出具该车车辆行驶证及身份之证实。4、30座或以上客车和载重10吨或以上货车，和手扶拖拉车，不办理嘉禾新城车辆出入证。5、任何单位之住户、访客或获业主许可、默许进入小区之任何人士，全部默认遵守小区各项要求；而该业主必需对此人士在小区内之行为负责，并须支付所以等人士之行为过失而造成修理赔偿费用。6、没有嘉禾新城车辆出入证之车辆，若需进入小区必需先行在闸门口登记。7、出入小区之车辆，保安员有权要求车主接收车辆检验。多种出入证并不给予持证人或车辆任何特权。出入证由管理处发出，当发觉持证人对小区造成不便，或引致其它问题发生时，管理处也有权随时撤消。此证件不能转让，谨请各户主妥善保留，帮助小区取得良好治安。因公事须常常进入本小区非业主车辆，管理处会给不一样类型出入证，以资识别。领取这类出入证人士须要承诺遵守全部管理要求及可能须要缴付费用。8、若遗失出入证需按要求补办；任何持出入证人士，入小区时请主动示证。第三章 车辆停放管理要求1、为了使小区道路行车通畅，小区全部道路不得停泊任何车辆，进入小区车辆均需停泊在自己车库或公区划定停车场内。2、凡未经过管理处书面同意，不得私自停放车辆于小区内任何公共地方。违例停放车辆可造成以下不良效果：1）危及行人安全，对小区孩童尢甚；2）阻塞其它车辆在小区内行驶；3）妨碍洗扫街道及道路维修工程进行。3、任何车辆违例停放，一经发觉，管理处有权对违规车辆上锁或拖离。车主或司机要取回此车辆必需缴付开锁费或拖车费。4、如违例车辆在候领期间有任何失窃或损坏，管理处对此等事件恕不负责。第四章 车辆行驶管理要求1、严禁在小区内无证驾驶，小区保安有权阻止无证人士驾车进出小区及在小区内行驶。2、任何汽车如无有效行车证及第三者保险，均不得在本小区行驶或停放。3、严禁在小区内学车、教车或任何形式试车。4、小区限速10公里每小时，别墅区内为单行线，嘉安、嘉康阁门前亦为单行线，嘉禾新城漂亮家园第一团组内庭园严禁一切机动车进入。全部驾驶人士，包含骑脚踏车人士，必需遵守小区内全部交通标志及依从管理人员指示行驶及停泊。5、管理处有权拒绝任何访客车辆进入本小区；亦保留权利拒绝常常触犯小区管理要求车辆进入小区。6、任何车辆若触犯管理要求或损坏小区内物业，一经发觉，不得驶离本小区，直至相关人士办妥赔偿或依法处理为止。7、装载家私或货物车辆，必需办理放行条证实所载物品之起源，不然管理处有权拒绝此等车辆驶离本小区。8、管理处保留权利在有需要时将小区内交通临时改道或封闭任何道路，和阻止在公共地方清洗和维修车辆。9、全部车辆之驾驶员进入本小区，即默认遵定小区内全部管理要求。任何车辆在逗留本小区期间，如发生交通意外，管理处恕不负责。10、在公共道路不得玩滚轴溜冰、滑板等。11、全部进入小区内人士必需遵守现行交通法例、要求。12、小区内严禁汽车呜笛，严禁发出较高声音摩托车等车辆在小区内行驶。13、装载易燃、易爆、剧毒或有污染物品车辆不得进入小区及在小区内行驶。第五章 环境卫生管理要求1、噪音：为使小区保持宁静祥和，严禁汽车呜笛、严禁影响四邻安居噪音产生。除在指定时间地点外，不得在小区内燃放炮竹及烟花。2、保洁方法及要求：管理人员于每日定时搜集家庭垃圾。1)家庭垃圾必需用完好胶袋盛载，将袋口扎紧，定时放在门前或管理处指定位置，等候搜集。2)建筑废料，枯毁树木、旧家私器具等被视为废料。业主须自行合适处理此等废料，或预约管理处尤其安排处理。为此，管理处需利用额处人力及物力，相关业主必需支付合适费用。倘有违反上述任何要求，管理处会拒绝搜集该户家庭垃圾、废料。3)小区范围内任何公共地方均不得随地吐痰、不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。违者负责清洁洁净，并处10100元罚款。4)小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱贴、乱画，乱派广告、传单，违者除责令其清理现场和恢复原状外，罚款100元。如属小孩所为，应由家长负责。5)为确保小区平静、文明、清洁卫生，豢养宠物住户要妥协管理好自己宠物，不得让其大声嚎叫及在公共场所放养、大小便。6)住户在装修过程中要保持公共场所清洁，装修垃圾袋装化，放置在指定位置，并于当日拉走，不得将装修垃圾及废物弃于走廊及公共场所或倒入垃圾池。7)各商铺有放置垃圾筒，应按要求地点放置，不得影响店容店貌及公共卫生。第六章 小区绿化管理要求1、业主不得以任何理由破坏或移走花园前之统一绿篱或树木，违者照价赔偿。2、种植于住宅花园内近行人路树木，横枝往往向外伸展。倘此等树顶离地不高于两米，行人通常受阻。更甚者假如此等树木乃有刺品种，比如刺桐或棘杜鹃等，行人易受刺伤。业主必需按时修剪此等向行人路生长树枝，以免路人受损伤时，须要负上责任。3、全部植物不得施用有机肥料。4、严禁攀树摘果、摘花，不得践踏破坏草地。5、倘业主对上述情况不予理会，管理处于书面通知后，会派遣人员代为清理或清除。一切善后费用均由相关业主负责。第七章 安全用水、电管理要求1、住户出门前应将电器、煤气、水擎阀门（开关）关闭，避免发生事故；2、住户不得随意更改小区水电线路，如需改动，向管理处申请，同意后请专业人员完成；3、住户不得有进行偷电、水行为，不然，管理处将严罚；4、住户违反安全用电、水要求，拒绝管理处机电维修人员检验、不采纳安全用电、水意见及方法而造成事故，影响供电、水或对其它住户造成损失，按实际情况赔偿损失。第八章 公共场所管理要求公共场所包含全部公众花园、公园、俱乐部、街道、行人路、广场、公园等，均为全小区住户享用而设，未经管理处同意，任何人士不可：1、儿童娱乐设施仅供儿童使用，成年人不得攀爬、践踏；2、不得在公共场所及公众地方竖立通告或标贴、悬挂任何招牌、广告、灯箱或其它商业化装饰。3、在公共场所及公众地方进行烧烤活动；4、在公共场所及公众地方设置任何障碍物，或放置杂物；5、在公共场所放狗；6、在特定场地以外耍戏；7、进入任何园圃，包含喷水池内玩耍；8、采摘或践踏花草；9、不得在公共地方或正面阳台、露台晾晒衣服，堆放杂物或加建瞻蓬及隶属物。10、在公共场所睡觉。11、不可在小区内非法组织结党、集社、集会、游行、示威等活动。12、严禁聚赌、卖淫、嫖娼、贩黄、贩毒、吸毒、偷窃、抢劫等一切犯罪行为。13、严禁乱摆乱卖。14、不得未经管理处同意，在小区内派发宣传单张、卡片等。第九章 罚则为保障广大业主或住客共同利益，对在公共场所违反管理要求者，管理处将视情节轻重给予处理。特制订以下处罚条例： 1、乱倒垃圾者，随地吐痰、乱丢杂物者，必需负责清洁洁净，并处以10元罚款。 2、无驾驶执照驾驶机动车者，保安人员有权阻止其驾车进出小区，处以100元罚款。 3、机动车辆和非机动车辆乱停乱放，管理处有权将其拖走，费用由车主负责支付，并处以100元罚款。 4、违反公共及小区内交通规则，罚款5-200元。 5、乱摆乱卖者，管理处有权将其没收，并处以100元罚款； 6、攀摘花、果者，每摘一朵花或一个果罚款50元。 7、践踏草地者，每次罚款10元。 8、私自养猪、鸡、鹅、白鸽及其它禽畜，管理处有权将其没收，并处 以500元罚款。 9、随地张贴或悬挂招牌者（包含在自己物业外墙及窗、门上），必需负责清洁和拆除，并处以100元罚款。 10、损坏公共场所物品者，必需照价赔偿，并处以100元罚款。 11、住户乱倒杂物污水，致使公共渠道阻塞，须赔偿清渠费用，并处以50元罚款。 12、住户接电线或使用电器不妥，以致公共线路断电，须赔偿修理费，负责由此造成一切后果，并处以100元罚款。 13、不按要求时间及要求位置在街道摆放垃圾，每次罚款10元。 14、行车撞坏小区内设施罚款500元及按价赔偿。 15、入小区未办手续，冲闸门罚款100元。 16、无证装修罚款100元。 17、借证入小区扣证并罚款50元。 18、装修人员在小区内过夜送公安处理并每人罚款100元。 19、偷公共电源罚款1000元。 20、偷公共自来水罚款100元。 最终，敬请每一个住户全部必需遵守中国治安管理条例和相关法律、法令、法规，遵守小区管理要求，共同将小区管理工作搞好，共建良好公共秩序，做一个奉公遵法好住户。嘉禾新城消防管理要求为了加强消防工作，保护公共财物和广大业主（住户）生命财产安全，依据中国消防条例，特制订本要求：一、消防工作要落实“预防为主、防消结合”方针。1、认真落实实施消防法规和上级相关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识；2、组织逐层防火责任制，落实相关防火方法；3、常常检验防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患；4、维护动火作业；5、管理消防器材设备，定时检验，确保各类器材和装置处理良好状态，安全防火通道（包含走廊、楼梯）要时刻保持通畅； 6、定人、定时、定方法，同时组织制订紧急状态下疏散方案； 7、接到火灾报警后，在向消防机关正确报警同时，快速启用消防设施进行扑救，并帮助消防部门查清火灾原因。 二、实施业主（住户）防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围防火安全工作。防火责任人和小区管理处签署消防安全责任书，并确保消防安全责任书在所属范围内有效实施。 三、消防区及楼梯走道和出口，必需保持通畅无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家俱和其它杂物。 四、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、走道和出口安全疏散指示，事故照明和通风设施。 五、住户内严禁经营和贮存炸药、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品。 六、遵守安全用电管理要求，使用符合国家标准家用电器，燃气用具，严禁超负荷使用电器，要常常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。 七、本小区内任何商铺必需按每30平方米(建筑面积)配置灭火器1只(小于30平方米配置1只，大于30平方米配置2只以上)，并放置于取用固定位置。 八、小区范围内公共地方均不得燃烧香火纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其它物品，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火。 九、业主（住户）进行室内装修，需要增设电器线路时，必需先经管理处同意并确保符合安全要求，严禁乱拉、乱接临时电线路；装修材料应采取不燃材料，并按要求每50平方米（建筑面积）配置1只灭火器；每100平方米（建筑面积）配置3只灭火器。 十、需要进行烧焊等活动作业，应向管理处提出申请，经同意做好防护方法后，在专员监护下，方可作业。 十一、发生火警，应立即通知管理处或打火警119，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，快速离开住所；住户及其它人员应快速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥护。 十二、依据中华人民共务治安管理处罚条例，有下列情况之一，处以业主500元 元罚款，处以防火责任人和直接责任人100元 300元罚款，可报公安机关处理。 1、占用或封堵消防区、楼梯、走道或安全疏散出口； 2、封闭或损坏消防樗、消防设备、设施； 3、乱拉、乱接电器线路； 4、私自挪用灭火工具、器材或消防备用水源。 十三、有下列情形之一，责令其停止作业，并分别情况，处行为人1000元 3000元罚款，处防火责任人200元 500元罚款，可报公安机关并处行政拘留： 1、未办理消防申报批手续即进行室内装修； 2、不按要求配置消防器材、设备、设施及消防安全标志； 3、室内装修全部材料不符合防火要求，不进行防火处理； 4、未办理申报手续即进行动火作业； 5、烧焊、用火、用电作业，防火安全方法不落实。 十四、各住户必需服从消防机关和管理处人员相关防火方面管理，如习难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法实施行使职权，分别情况，处防火责任人及趋势责任人300元 500元 罚款，并处行政拘留，直至依法追究刑事责任。 十五、嘉禾新城物业管理企业可依据小区实际情况设置群众义务消防队，负责防火和灭火工作。 嘉禾新城物业管理 9月18日嘉禾新城住宅装饰装修管理要求第一章总则第一条为加强住宅室内装饰装修管理，确保装饰装修工程质量和安全，维护小区公共安全和公众利益，依据相关法律、法规，制订本要求。第二条在小区从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动监督管理，应该遵守本要求。本要求所称住宅室内装饰装修，是指住宅完工验收合格后，业主或住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修建筑活动。第三条 住宅室内装饰装修应该确保工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。第四条 物业管理处负责全小区住宅装饰装修管理工作。第二章通常要求第五条住宅室内装饰装修活动，严禁下列行为：（一）未经原设计单位或含有对应资质等级设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；（二）将没有防水要求房间或阳台改为卫生间、厨房间；（三）扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阳台砖、混凝土墙体；（四）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；（五）其它影响建筑结构和使用安全行为。本要求所称建筑主体，是指建筑实体结构结构，包含屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。本要求所称承重结构，是指直接将本身自重和多种外加作用力系统地传输给基础地基关键结构构件和其连接接点，包含承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经同意，不得有下列行为：（一）搭建建筑物、构筑物；（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；（三）拆改燃气管道和设施。本条所列第（一）项、第（二）项行为，应该经城市计划行政主管部门同意；第（三）项行为应该经燃气管理单位同意。第七条住宅室内装饰装修超出设计标准或规范增加楼面荷载，应该经原设计单位或含有对应资质等级设计单位提出设计方案。全部装修新设置内部隔墙应是重量轻或干式结构，尽可能采取防火材料，符合防火要求。第八条改动卫生间、厨房间防水层，应该根据防水标准制订施工方案，并做闭水试验。第九条装修人经原设计单位或含有对应资质等级设计单位提出设计方案变动建筑主体和承重结构，或装修活动包含本措施第六条、第七条、第八条内容，必需委托含有对应资质装饰装修企业负担。第十条装饰装修企业必需根据工程建设强制性标准和其它技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量。第十一条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应该遵守施工安全操作规程，根据要求采取必需安全防护和消防方法，不得私自动用明火和进行焊接作业，确保作业人员和周围住房及财产安全。施工需要动火或烧焊时，必需事先到管理处办理动火证，并按消防管理制度实施。对电气设备使用，也应按要求操作。管道供气设施和燃气用具(必需符合国家标准)安装、维修、拆移、改装,必需由持有专业资格证书单位施工;用户不得自行安装、拆除、改装。 第十二条装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。（一）装修施工用电不得超出该装修住宅单元装表容量,严禁私自乱接、乱拉电源线;超容量用电在和管理处协商后,在管理处监督下,在管理人员指定位置处接临时电源线,不然造成一切后果由装修人负责。（二）全部电气安装全部应遵照市供电部门相关要求，全部电线一定要保护在绝缘管内，而未取得管理处同意，绝对不得将电线嵌入建筑物任何部分。（三）空调机应按管理处统一计划位置安装（方案另附）,不得破坏楼宇结构,穿坏墙体、影响外观。（四）不得任意改变窗户、阳台色调,不得改变阳台用途，窗外、敞开式阳台不得安装防盗网及用铝合金窗封闭阳台。 （五）按管理处统一规格安装进户防盗门；不能改变玻璃门功效、位置。（六）除非得到管理处同意，不得挖槽、切割、砍凿或雕刻结构楼面及和邻铺、邻居共用之隔墙。第三章开工申报和监督第十三条装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应该向物业管理企业申报登记。非业主住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应该取得业主书面同意。第十四条申报登记应该提交下列材料：（一）填写装修申请书、签署住宅装饰装修管理服务协议，并提交装修方案和相关文件，包含：（1）装修平面图;（2）照明、电源布线图;（3）给排水系统改动管网图;（4）天花平面设计图;（5）需装修立面图;（6）装修用料清单;（7）装修企业营业执照（复印件）；（8）装修企业资质证书（复印件）。（二）在装修前须向管理处办理装修许可证、装修工人出入证，交纳装修确保金及相关证件工本费、押金、装修工人身份证（复印件）、相片（2张）。装修确保金交纳标准为：别墅1500元/幢，多层、复式、小高层800元/套。（三）物业管理企业在收到业主装修方案3天内给予回复，对不合规范或资料不全，请装修人按要求修改，重新提交审批，由物业企业向符合规范申请装修户发放装修施工许可证并张贴在门口。管理处任何审批，不管怎样并不代表对方案中技术参数认可，管理处也不确保方案中所选设备材料规格性能及效果。设备和材料和安装和使用过程中如发生问题而引致任何后果，概由装修人负责。第十五条物业管理企业应该将住宅室内装饰装修工程严禁行为和注意事项通知装修人和装修人委托装饰装修企业。装修人对住宅进行装饰装修前，应该通知邻里。第十六条 装修注意事项（一）装修人必需按管理企业同意装修方案进行装修，全部装修人员须遵守小区管理要求并接收管理人员监督，每个单元必需配置1-2个灭火器。如有违反住宅装饰装修管理服务协议、小区管理要求者将从已交纳装修确保金中照章扣罚。（二）全部施工必需严格根据已审批图纸及说明完成，至管理处验收经过为准。如实际情况需要更改,必需报管理处审批,出具更改通知后方可施工。 （三）装修人应对住宅装修完工后