新版广州公司员工手册模板.doc

广州贤成集团员工手册二OO十二个月八月序言第一章人力资源管理基础理念5第二章职员聘用条例6一、新职员之录用6二、离职7三、自动离职7四、即时解聘8第三章招聘、任免作业规范8一、招聘权限8二、任免权限9三、调职及升迁9四、晋升9第四章职员薪酬及福利待遇10一、薪金制度10二、薪金发放10三、薪金调整10四、加班费11五、奖金11六、生活福利11七、社保及医疗12八、户口办理14第五章职员培训及发展15一、职员培训宗旨15二、绩效考评制度16第六章考勤规章制度16第七章工作纪律制度17第八章行政奖罚制度18一、奖励措施18二、处罚措施18三、 奖罚关系18四、奖罚程序18五、 凡符合下列条件之一者，企业酌情给嘉奖，记小功、记大功奖励：19六、 有下列行为之一者，作为警告处罚：19七、有下列行为之一者，作记小过处分：20八、 有下列行为之一者，作记大过处分：20九、在以下任何一个情况，企业有权对职员作出停职处理，在停职期间，职员不享受企业一切福利待遇及薪津：21十、有下列行为者，可不经预告给解聘：21第九章企业消防及安全守则22一、日常工作及生活安全22二、职员必需遵守防火方法22三、火警处理23第十章财务报销制度23一、工作态度25二、服从上司25三、 商业秘密26四、职员投诉26五、职员提议26六、拾遗处理26七、承诺26序 言欢迎阁下加入“广州贤成集团”。贤成集团是一家以纺织、房地产开发为基础，以高新科技产业为发展方向企业。企业属下独资、控股上市企业、参股企业有十多家，分布于广州市、香港、广东梅州市和兴宁市，北京市、贵州省贵阳市、青海西宁市等地，业务正如日中天，蒸蒸日上。此职员手册之编订，意在列明企业政策、规则及福利制度，将企业通常行政方法及条例作一概括之叙述，请各位职员具体阅读本手册，并清楚了解你可享受各项福利及应遵守要求，使企业日常工作能得以系统化且顺利地进行，以配合企业快速之发展。还有任何疑问，请向相关直属主管或集团企业人力资源及行政部查询。另外，企业有权随时依据市场情况和劳动法例变更，修改本手册内所载之政策和规例。相关改动，会立即通知各雇员。我们衷心期望你能尽展所长，发挥潜能，和我们一起努力，向前前进。第一章 人力资源管理基础理念尊重人性、认可差异、促进转化、竞争发展1、人才理念：人力资本是企业关键竞争力不竭源泉在遵照社会道德和企业利益前提下，企业尊重职员不一样需求和欲望，不一样个性和特点；每位职员不再是传统意义上企业人力资源，而是企业人力资本，全部应享受对等回报；然而职员能力含有差异，对企业贡献也不一样，所以根据能力和贡献大小将人力资本划分为人才资本、人才资源和人力资源三种类型，每位职员全部能够依据能力和岗位划分到这三种类别中，并在动态发展中实施转化。企业可连续发展，从根本上是依靠人力资本培养、吸收、转化和增值，所以企业崇尚人力资本和货币资本同时发展，人力资本是企业关键竞争力不竭源泉。2、用人理念：以发展吸引人才，在发展中给人才机会以发展设置岗位，以岗位为中心配置人才；培养及吸纳优异人才，同时保持人员正常流动，是增强企业活力关键路径。企业为每位职员提供平等内部晋升机会，我们激励每位职员在真诚合作和责任承诺基础上展开竞争；我们奉行“绩效优先，公开公正”标准，经过实施竞争上岗、末位淘汰和中高层岗位轮换来实现人力资本合理配置和激活沉淀层；企业遵照人才成长规律，提倡人才循序渐进发展，不过企业不拘于资历和等级，对有突出贡献者可依据绩效实施破格提升。同时，是否认可企业文化，是否能够融入团体，是我们选拔人才一个关键标准。3、激励理念：确定不一样价值，给不一样回报我们给人才提供一个良好自我发展空间和平台，充足尊重人力资本价值；我们认可人力资本差异，并依据岗位贡献和发明价值大小给对等回报；在酬劳和待遇上，坚定不移地向人才资本及优异职员倾斜。同时重视对人力资本内部约束。4、培训理念：促进人力资本转化和增值我们重视职员潜能挖掘和个人素质提升，实施在职培训和脱产培训相结合、职员自我学习和企业教育培训相结合开发方法，强调人力资源、人才资源、人才资本逐层转化，实现人才资本快速增值是我们培训目标。第二章 职员聘用条例一、新职员之录用1、 本企业招聘职员是依据企业业务发展或各部门实际需要而招聘，求职者先填写好入职申请审批表，经人力资源及行政部初审，然后依据其个人资料、学历证实、工作经验、体检结果及履历等由人力资源及行政部责任人及用人部门责任人考评，条件符合者方可录用。2、 职员录用后，必需经由人力资源及行政部办理相关入职手续及交付相关证实文件，企业保留权利查证全部资料属实，如有虚假，企业可解聘该雇员。做人事登记后，发给工作证及安排相关入职培训。3、 录用之职员，试用期通常为三个月至六个月。试用期内，若有需要，企业有权酌情延长职员试用期以作深入观察职员工作表现和实际工作能力。若工作表现特佳、业绩突出，企业可考虑缩短其试用期。4、 职员于试用期内，工作表现未符理想者，企业有权立即解聘而不作任何赔偿。试用期满，由所属主管将观察所得，填报“职员工作表现考评汇报”呈交人力资源及行政部审阅，从而决定是否正式聘用，然后由人力资源及行政部发出任用或解聘通知书。5、 企业在职员试用期满后，由人力资源及行政部和职员正式签定劳动协议及保密协议。6、 职员有责任向人力资源及行政部汇报相关个人资料变更情况。如未能将相关之证件资料详尽告之人力资源及行政部，则有可能引致以后应有之权益损失，而引发后果企业概不负责。二、离职1、 职员如欲在试用期内离职，须提前7个工作日填写离职审批表通知企业，经本部门、人力资源及行政部同意，办清一切手续，方可离职。如到职后未满半个月自动离职者，概不发放薪金。2、 正式职员因故辞职，必需提前30天通知人力资源及行政部，不然即扣除30天工资作赔偿；企业因故解除协议，必需提前30天通知职员，不然应补回30天工资作赔偿。3、 已决定离职之职员，必需尽心服务到最终工作日为止，如借故怠慢，企业有权立即终止其任职而无需给任何赔偿。4、 企业将不接收任何经电话、同事、亲友转达之离职申请。倘若通知期不足者，需以相差期间工资给予赔偿，方可正式离职。三、自动离职下列情况视作自动离职：1、 连续旷工达三天以上。2、 提出辞职者，任意缺勤而无合了解释。自动离职者一律不予结算工资，并自自动离职日起停止一切福利待遇；若有携款潜逃，将另追究其法律责任。四、即时解聘在下述情况，企业保留权利可无须通知及赔偿而终止劳动协议，若职员：1、违反职员手册第八章“行政奖罚制度”第十条相关解聘之各项者。2、触犯地方或国家刑事法律而被判刑事处分者。职员不管以任何原因离职时，必需将经办事项交代清楚，按人力资源及行政部通知起离开日期前，交还所领公物，结清全部帐目，搬出企业宿舍，办完一切手续后，方可结算工资离职。不然，企业有权追究责任。另外，被解聘职员即日即可交接工作，财务部将即日结算其薪金，并让其离开企业。交接工作拖延逾期不办者，企业有权作出单方处理。第三章 招聘、任免作业规范一、招聘权限1、 主管级以下人员（含主管级）可由各项目企业及二级企业依据年度人员编制计划根据集团企业人力资源及行政部制订任职资格标准选择招聘及考评录用，人员档案留一份集团人力资源及行政部存档。2、 经理助理级以上级她人员招聘，由集团企业统筹备理或经集团企业人力资源及行政中心审批，方可办理招聘。招聘程序是：各部门、项目企业、二级企业出现空缺由人力资源及行政中心填写人员填补申请表，经集团总裁办公会同意后由集团人力资源及行政中心或下属企业人力资源部招聘，经部门、二级企业责任人、总裁考评，并经集团企业总裁同意后录用。集团副经理等级以上人员任用须经集团董事长同意，人事资料由集团企业人力资源及行政部存档。3、 特殊情况另行要求。二、 任免权限1、 集团总部主管级以下人员任免由各部门提出，经人力资源总监同意任免。各项目企业及二级企业主管级以下人员任免由项目企业及二级企业责任人同意任免。外派经理助理级及拥有中级职称以上人员任免由部门、项目企业提出申请，经集团人力资源总监审核，报集团总裁同意方可任免。2、 外派经理助理级以上职员离职须经过集团企业人力资源及行政部办理离职手续。3、 各二级企业、项目企业总经理助理及副总等级以上管理人员考评由集团人力资源及行政部负责。4、 对于财务、文秘等包含到企业资金、财务情况等岗位人员任免，由各部门提出，经集团总裁办公会同意后方可办理手续。三、 调职及升迁因工作需要，由部门经理推荐，人力资源及行政部进行调查核实，报人力资源总监或总裁同意之职员可被轮调职位。调职或晋升后首三个月内属职务试岗期，并享受所任职务之薪金及各项待遇。职务试岗期满后，如工作表现合格，由人力资源及行政部考评确定后正式聘用。全部调职必需在人力资源及行政部安排下进行，二级企业除集团外派人员外，总经理助理级以上人员调升手续统一由集团企业人力资源及行政部办理。四、 晋升1、 企业视职员之工作表现，每三个月（或年中）绩效考评后又经竞争上岗竞聘后实施晋升。标准上若无特殊需要，则不采取临时晋升。2、 职员要晋升职级，必需符合企业人力资源及行政部制订“职位要求描述”或绩效评定晋升标准，方可获晋升资格，同时依据需要参与企业空缺职位竞争上岗程序，方可晋升。标准上晋级不可跳级。3、 为企业作出特殊贡献者。第四章 职员薪酬及福利待遇企业发展以吸引人才及留住人才为根本。为发明及提供良好工作和生活空间，提升职员凝聚力，调动一切主动原因，企业特制订以下福利制度，凡属企业正式雇佣之职员，均可享受：一、 薪金制度1、 评定职员薪金标准为：按能力和贡献定职务、按职务定等级，按等级定薪酬。职员每个月奖金或绩效工资和企业业绩及考评结果挂钩。2、 职员薪金管理将根据集团企业颁布职员薪酬福利管理制度实施。二、 薪金发放全部职员之薪金计算必先由人力资源及行政部对职员之考勤卡进行核实统计，交人力资源总监及财务总监复核并呈总裁同意后方为有效。职员每个月薪金在每个月5日前发放（遇节假日顺延），职员必需对各自薪金数额给保密。三、 薪金调整1、 部分职员薪金将在其试用期满之时，依据其工作和考评结果作一次调整。2、 全部职员每十二个月薪金调整是依据市场改变及企业效益而弹性调整。薪金调整时间为每十二个月三月。调整薪金时，企业亦就依据人才资本及优异职员等岗位作合适调整。凡入职未过试用期职员不属调薪范围。部分工作表现突出者，将可取得部门主管、主任、经理推荐，交人力资源及行政部作成专案，呈交集团领导审核后作部分薪金调整。如非表现突出，不得随时部分申请加薪。3、 职员遇下列情况，可由其部门责任人向人力资源及行政部申请临时调薪，以资激励：A 有特殊功劳表现者；B 入职职员，含有优异技能和显著成绩者；C 为同行业竟相争取者。四、 加班费职员如因工作需要加班，主管级（含）以下人员由人力资源及行政部根据实际加班时间计发加班工资。经理助理级（含）以上人员加班，企业不计加班费。五、 奖金1、 绩效奖金：职员每个月绩效奖金部份等到季度（或年中及年末）考评后依据考评结果及工作绩效表现，按职员不一样等级标准，报分管领导审定后由人力资源部统一发放（经理、副经理级以上管理人员每三个月绩效奖金由总裁办公会依据考评结果及综合原因确定）。2、 年底奖金：每十二个月年底依据集团整年经营业绩及职员业绩考评结果，由企业总裁办公会讨论是否发放。职员不管基于何种理由在奖金发放日前离职，皆不得享受奖金。3、 年底双薪：a) 在集团工作满十二个月职员，可获年底双薪（年底双薪计算基础为月全额工资）；b) 工作不满十二个月但试用期合格已转正职员，按转正月份起折算计发双薪（不足半月当月不计，未转为正式职员不计发双薪。）六、 生活福利1、 住宿：企业为外地有住宿困难职员提供宿舍，水电费自理。（集团副总级以上管理人员除外）2、 午餐补助：每个工作日由企业向职员提供无偿工作午餐，标准为5元。3、 交通补助：企业每个月每个人补助60元标准交通补助。4、 过节费：每逢春节、过冬、元宵、端午、中秋、元旦六个节日，将向每位职员发放过节费，具体数额按当年预算实施。5、 工龄补助：正式职员工龄每增加十二个月，每个月增加工龄工资30元，后封顶。七、 社保及医疗1、集团企业为全部正式在编职员提供健康安全类福利包含：1） 医疗保险（按政府要求）；2） 社会保险（包含养老、失业、生育、工伤），按政府要求办理。3） 住房补助：主管级（含主管）以下职员每人每个月200元，经理助理级至副总监级每人每个月300元，总监级以上每人每个月500元。4） 每十二个月11月组织一次在职职员全方面身体检验。5） 长久出差职员由企业提供人身意外保险。6） 企业成立康乐活动室，为职员提供娱乐。2、 类有薪假期：假 别天 数证实文件规 定待 遇备 注事 假整年15天个人申请1小时以上按半天算不享受工资和补助整年超出15天后从第16天起按个人天天平均工资进行扣罚，超出30天给予解聘病 假按医生病假单提议及企业要求医院证实外出诊病凭挂号单据准许半天病假病假工资节假日包含在病假期内婚 假早婚3天，晚婚13天持有进企业后办理结婚证实一次性用完全薪节假日包含在婚假期内顺产90天医院证实符累计划生育政策产假工资节假日包含在产假期内难产105天多胎每多生一个增加产假15天流产小于4个月15天4-7个月45天大于7个月90天哺乳假天天1小时全薪产后十二个月内陪产假10天婴儿出生证实婴儿出生当月一次性使用全薪节假日不包含在内慰唁假直系3天事实或证实全薪遇节假日顺延旁系1天事实或证实遇节假日顺延工伤假按医生提议医院证实按国家条例按国家要求年休假5-10天(视企业具体情况而定)按福利管理措施全薪遇节假日顺延补休假按加班时间加班单按考勤管理措施全薪节假日不包含在内计划生育假130天医院证实按国家条例全薪节假日不包含在内上述假期中，职员必需在企业服务满十二个月后才能享受婚假及探亲假；职员在试用期间不能享受上述全部假期。全部假期必需在当年休完，夸年度休假不补假也不补薪。上述各类假期实施细则详见集团企业人力资源部所定相关要求。3、法定假期：依据劳动法，下列节日为法定假期：元旦一天（公历一月一日）春节三天（农历年初一、二、三日）国际劳动节三天（公历五月一、二、三日）国庆节三天（公历十月一、二、三日）妇女节半天（女职员专用）（公历三月八日）4、年休假职员在企业服务满十二个月以后，每十二个月可享受510天带薪休假（具体措施见企业相关要求）。5、病假职员因病休假需提前申请，并向人力资源及行政部呈交医院证实书及药费收费单，经部门责任人同意后方可有效。特殊情况可在次日补办手续，连续三日未办手续而缺勤者，视为自动离职；职员于转正后，每十二个月可享受十天有薪病假。另职员依据在本企业服务时间长短，按人力资源及行政部制订相关要求支付不一样百分比病假工资。6、工伤假职员于工作期间因公受伤，须于二十四小时内由其所属部门填写工伤事故申请表呈交人力资源及行政部，并附医院之诊疗证实书。经人力资源及行政部确定之工伤可享受全薪待遇，工伤期间，企业将给慰问及酌情于日常生活上给予合适照料。7、事假职员如确有急事、要事需处理，可向所属部门申请事假，事假无薪，整年累计超出15天后按个人天天平均工资进行扣罚。8、假期申请全部职员享用任何假期，必需填写一份假期申请表格，此表格可向人力资源及行政部索取，每项申请必需经过同意，倘若申请以下假期，则必需呈交证实文件：A、 病假；B、分娩假；C、婚假；D、慰唁假；E、工伤假9、请假核准权限主管级及以下人员请假，五天以下部门经理及人力资源总监同意，五天以上须呈主管领导同意；主管级以上经理级以下职员请假三天由部门经理和人力资源总监同意，报人力资源及行政部存档，三天以上须呈主管领导同意，经理、总助、总监、副总请假必需由总裁同意。职员在享受企业有薪年假期间，若逢任何公众假期（如周日、法定假期等）均不得另外享受。10、有以下情况时，职员不能享受有薪病假待遇未经主管同意及不能出示医院之有效病假单，药费报销单者。因个人之严重不正当行为而造成不能工作者。另外，伪造病历证实文件或病假单者，还将受到行政处分。职员因公而造成死亡者，将按政府相关劳动保护条例之要求办理赔偿。八、 户口办理 企业为优异职员及管理人员或关键技术人员处理广州市户口，全部费用由企业支付。但须和企业签署三年以上劳动协议。办理档案挂靠相关费用按企业要求办理。第五章 职员培训及发展一、 职员培训宗旨企业深信职员是企业最关键之资产，务求使各职员拥有多个工作技术，提升个人之技能及事业发展，企业培训中心将经过举行多种不一样培训课程，使能提升职员现在未来之工作效率，并配合企业业务之发展。全部职员均需要接收企业之培训，接收培训是职员权利和义务。1、 培训考评：（1） 新入职职员必需于入职后30天内接收人力资源部安排入职培训。培训后由人力资源部进行统一考评，考评不合格者，给补考一次，若再不合格，作劝退处理。（2） 凡经入职培训考评成绩合格者，必需接收岗位业务操作规程培训（内容包含理论和操作培训），并由人力资源部协同各部门进行理论考评，由部门经理及培训组员进行岗位实习观察考评，考评成绩不合格者不予转正，其薪金按试用期发放。2、 学费报销制度 本计划宗旨是激励职员在业余时间自愿地参与各类认可教育课程，方便提升工作效率和个人发展潜力。企业欢迎职员主动地和部门经理或人力资源部讨论她们学习计划以确保这些计划和她们业务发展和企业业务环境相符合。参与对象及对课程和学校要求（1）、全部企业正式职员全部可参与此计划。（2）、学校：注册学习学校必需是认可学院、大学、商校、技术或函授学校。所谓认可学校是指中国政府同意能够满足一定学术标准教育或专业机构。某一学校是否属于认可学校可向人力资源及行政部查询。（3）、课程：符合以下要求课程，经部门经理同意后，可向人力资源及行政部申请使用本计划。A、学位课程完成十二个月服务工作正式职员；每个学位最高报销上限为8000 元；已取得第一学位职员不可报销任何第一学位附加课程费用。B、非学位课程只有和职员工作或事业前途相关课程才能被同意。二、 绩效考评制度企业每三个月（或年中及年末）将依据职员工作表现及对企业目标贡献程度给考评，考评工作表现目标，是让上司和下属共同检讨过去工作，并主动地对未来工作和表现订定目标和期望。绩效考评结果是企业人力资源政策如升迁、降职、调薪、解聘等有力凭证，同时也为职员确定训练和发展需要，全部考评统计均存入职员档案。企业考评包含：职员试用期考评、转正、录用考评、岗位调动及岗位晋升考评、季度或年中、年末考评等。第六章 考勤规章制度为了有效地发挥职员主动性，使每位职员在工作中能做到有章可循，特制订以下考勤制度：一、 企业职员按国家要求实施每七天五天工作日，每日工作时间为早晨8：3012：00，下午1：3017：30，因为下属各二级企业工种不一样，具体工作时间及休息时间由各二级企业依据实际需要另行安排。二、 上班必需亲自到指定地点打卡，不得代人打卡或授意她人打卡， 代打卡、授意她人打卡第一次记小过，累计四次给解聘。三、 而因公不能打卡者，必需在二天内填写“补勤单”并经部门经理同意签署。发觉自行签署、涂改冒签，第一次扣罚半个月奖金，第二次扣罚30天奖金，第三次可不经预告给解聘。四、 上班时间要按时上班，不得迟到，早晨9：00后打卡及下午17：30前打卡上下班者均以旷工半日论处，当月内迟到、早退4次，作为旷工一日论处，每个月迟到累计在30分钟外，每分钟扣1元。五、 未经请假同意，私自缺勤视为旷工，一月内旷工一天记小过一次；旷工二天记大过一次；旷工三天可给解聘。六、 职员因工作需要加班时，必需事先填写好“加班申请单”，经人力资源及行政部审核后才予进行加班，事后填报“加班单”报本部门直属主管审定，并经人力资源及行政中心核定，计算补休或计发加班工资。 七、 职员因紧急事故或疾病而迟到或缺勤，应立即通知部门主管，次日需到人力资源及行政部补办手续，连续三日不上班又未办手续者，视为自动离职论。第七章 工作纪律制度一、 职员在工作时间须保持衣冠整齐，并正确佩带工作卡，有工作服者穿工作服。二、 上班后各就各位，各司其职，保持人力资源及行政中心宁静，不得喧哗闲谈。三、 上班时间不能打私人电话，不可随意串岗，不得阅读和工作无关书报或处理私人事务。四、 职员应按时参与各项会议，非特殊情况不得请假。五、 尊重企业分配，服从上级工作安排，企业需要加班时无条件服从，不能私自调班。六、 不得随意翻阅她人文件，未经许可不得进入她人人力资源及行政中心。七、 不得泄露企业业务上任何信息，更不能将企业文件资料挪做她用，全部关键文件要放好抽屉上锁。八、 珍惜公物，对发给部门或个人使用办公用具要保管好，如有遗失，按价赔偿。九、 工作需要加班时，必需填写加班申请单，经部门主管审批，特殊情况可在次日补办手续。十、 下班时，必需将桌面收拾妥当，关闭电源及其它办公设备。下班后，不得在企业或人力资源及行政中心处理私事或逗留。十一、 职员在本企业任职期间，不得受聘于任何其它人士、企业。十二、 本企业严禁职员接收业主、用户、供给商或任何和企业有业务往来单位或个人提供金钱或礼品。十三、 以上工作纪律制度应遵守实施，如有违反，将给纪律处分并负担对应经济责任。第八章 行政奖罚制度一、 奖励措施嘉奖、记小功、记大功、晋升。二、 处罚措施警告、记小过、记大过、停职检验、解聘。三、 奖罚关系1、以岗位职员天天基础工资作为奖罚标准。嘉奖一次奖一天薪金（基础工资）警告一次扣一天基础工资。不管奖罚，均存档案统计。2、嘉奖三次等于记一小功，记小功一次奖三天薪金，记三次小功等于记一大功，记大功一次奖当月奖金，记三次大功给尤其加薪。3、警告三次等于记一小过，记小过一次扣三天薪金，记二次小过等于记一大过，记大过一次扣当月奖金，记二次大过者将给解聘。四、奖罚程序1、奖罚由同事或主管依据事实提出提议，并填写奖罚申请单，一式三份，部门、财务部、集团企业人力资源及行政部各一份。2、经理依据上报资料经查实后签署。3、人力资源总监复核签署意见，交行政人力资源部存档。4、人力资源部每个月底前将一份交财务部，由财务部在当月工资中奖罚。五、 凡符合下列条件之一者，企业酌情给嘉奖，记小功、记大功奖励：1、对改善企业管理，提升业务水平有重大贡献者。2、在工作中表现突出，发明优良成绩者。3、在对外接待中，为企业树立良好形象，提升企业著名度，成绩显著者。4、发觉事故苗头，立即采取方法，预防重大事故发生者。5、为保护企业财产和用户生命安全，见义勇为者。6、提出合理化提议，经实施有显著成绩者。7、严格控制费用，节省开支有显著成绩者。8、严格控制费用，节省开支有显著成效者。9、拾金不昧者。六、 有下列行为之一者，作为警告处罚：1、对上司及客人有不礼貌行为。2、在人力资源及行政中心或企业公共场所发泄个人情绪。3、上班时间不穿制服或不戴工卡和仪容仪表不整者。4、上班时间做和工作无关事，如非工作性会客，写私人书信、听机、吃零食、看小说杂志、打私人电话、在办公场所玩电脑游戏等等。5、无故不参与企业或部门会议者。6、无故串岗、闲聊、随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。7、下班时间未将所办业务完成或所用工具收拾妥当就离开工作场所者。8、不经部门经理同意，私自调班调休者。七、有下列行为之一者，作记小过处分：1、违反第六项要求三次者。2、办事不力，废驰公务，引发投诉者。3、仪容不整，有损企业形象者。4、捏造请假理由或伪造病假单等，经查证为实者。5、工作时间偷闲、怠工、睡觉者。6、未经许可，私自出借企业财物者。7、辱骂同事及管理人员情节严重者。8、请假未经同意、私自离开工作岗位者。9、向她人或外界透露个人薪金数额，违反企业薪金保密制度者。八、 有下列行为之一者，作记大过处分：1、违反第七项要求二次者。2、造谣惑众，挑拨是非或在企业内部带头不守要求，有事实证实但情节较轻者。3、违反要求工作程序，造成企业利益受损者。4、贿赂企业管理人员以达成不可告人之目标者。5、散播谣言，破坏企业正常工作生活秩序者。6、工作不负责任，浪费企业财物者。7、私配人力资源及行政中心、宿舍及营业区锁匙者。8、私自动用或损坏消防及安全设备者。9、未经许可，受雇其它企业者。10、拾遗不报者。九、在以下任何一个情况，企业有权对职员作出停职处理，在停职期间，职员不享受企业一切福利待遇及薪津：1、经警告或其它纪律处分，仍然有意重犯企业规则者。2、经记大过处分后仍再犯，等候企业决定是否给予解聘者。3、涉嫌及听候刑事案件审判结果者。4、拒绝接收企业指定身体检验、诊治或防疫注射者。5、做出其它不利于企业或同事行为，造成影响者。十、有下列行为者，可不经预告给解聘：1、违反第八项要求二次者。2、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、偷窃或帮助各类违法行为者。3、泄露企业机密，贪污、受贿、挪用公款者。4、在企业有打架行为之双方。5、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使她人怠工或罢工，情节严重者。6、利用职务之便，收取她人贿赂或为自己牟取私利者。7、利用社会不良分子处理企业内部问题者。8、擅用企业名义在外招摇撞骗或从事其它有损企业利益、声誉之行为者。9、有意损坏企业设备、工具、原材料及关键文件者。10、遇很事变，借故躲避，致使企业财物蒙受损失者。11、对企业职员及其家眷实施威胁，暴行或有欺侮之行为者。12、未得预先准许而缺勤三天以上，或常常迟到早退，经批评教育无悔改之意者。13、常常疏忽职守，经批评教育后无悔改之意者。14、向企业或上司提供虚假证实或资料，有欺骗或严重不老实施为者。15、服务态度恶劣，损害用户利益影响企业声誉者。16、蓄意违抗企业或上司合理安排或调遣，不服从工作分配或顶撞上司者。17、窃取企业机密技术资料或财物者。18、经企业绩效考评不合格者。19、十二个月内记大过二次或小过三次者。第九章 企业消防及安全守则一、 日常工作及生活安全1、 全部职员应注意工作安全，杜绝多种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以确保企业财产及人员生命安全为基础标准，沉着冷静，临危不乱，采取合适之挽救方法，并快速汇报上级主管或保安部门。2、 保持规范作业，杜绝隐患，最大程度地降低日常工作中之意外、危险及无须要之经济损失。3、 工余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器，杜绝危险举措，出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。二、 职员必需遵守防火方法1、 烟头必需放入合适烟灰缸内，切勿将点燃火柴及未用水过滤烟头投入废纸篓内。2、 切勿使电路负荷过重，如需要使用任何高负荷电器用具，应先向电工请示并求援。3、 切勿在营业场所、人力资源及行政中心、职员宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。4、 职员必需清楚地知道其最靠近灭火器或灭火喉位置及其正确使用方法。5、 职员必需清楚地知道最靠近走火通道位置。三、 火警处理1、 当发生火警时，须保持镇静，不可张惶失措。2、 通知各相关部门及管理人员，清楚汇报出起火地点及火灾程度。3、 呼叫周围同事援助。4、 应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。5、 切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而造成之火警。6、 将全部火警现场之门窗关闭，并切断全部电器开关。7、 如火警蔓延，必需帮助引导客人撤离火警现场。8、 切勿使用电梯。9、 浓烟亦足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻。第十章 财务报销制度第十一章 公文处理措施1、决定（决议）经集团董事会或总裁办公会研究议定并要求所属部门、企业落实实施关键事项用“决定”（“决议”）。2、通知传达上级部门指示，批转下级部门文件或要求下属部门、下属二级企业办理、实施事项用“通知”。3、通报表彰优异、批评错误，传达关键精神或情况用“通报”。4、请示（汇报）向上级部门请求指示和同意用“请示”；向上级机关汇报工作，反应情况、提出提议、回复上级部门问询或要求用“汇报”。5、批复回复下级部门请示事项用“批复”。6、会议纪要记载和表示会议关键精神和议定事项用“会议纪要”。7、条例（要求）由集团总部制订或同意，对集团各项管理工作制订带有普遍约束性规章制度用“条例（要求）”。8、函平级机关相互商谈工作，问询和回复问题，用“函”。9、在内部管理中还有部分应用文体，包含工作计划、工作总结、工作简报、分析材料（统计、财务、市场等）经验交流、启事、海报、倡议书、广告文案、讲话稿、说明书、协议（协议）、提议（提案）、方案、方法等。这类公文种类属各部门在日常管理工作中常常使用文体，一律不予使用文件头。二、 公文格式公文通常由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、专题词、抄送机关、印发单位和印发日期等部分组成。三、 行文规则1、凡对外（包含政府部门各相关单位和各下属企业）发文；凡包含集团企业经营工作方面管理规章制度和行政人事聘用等文件，和转发上级相关文件，用集团企业名义发文，以“贤集” 字标明。2、通常业务、工作简报、会议通知，各部门能够用各自部门名义发文并以“贤办”“贤人”“贤投”“贤财”“贤资”等字标明。3、带有综合性或跨部门、跨行业行文，可和平行单位联合发文。4、行文关系依据隶属关系确定，通常不得越级请示和汇报。“请示”、“批复”应该一文一事，通常只写一个主送机关。四、 发文办理1、发文办理指以本部门名义制发公文过程，包含草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。2、发文程序相关部门会签拟稿人拟稿部门经理审核总裁办公室审稿分管领导签发总裁办公室分发档案室立卷、存档五、收文办理文件或传真秘书签收并登记总裁办公室主任拟办秘书承接（送部门或集团领导进行处理） 秘书回收并登记总裁办催办、查办第十二章 职员行为守则一、 工作态度1、 微笑常常面带微笑，这是友善、欢迎及合作之最好表示。2、 礼貌代表着企业对用户之最基础态度。3、 尊敬任何时刻应尊敬用户、同事及上司，这是建立企业良好人际关系要素。4、 效率必需全身心投入工作，发挥高度效率。5、 忠诚是职员必需含有基础条件，要时刻维护企业形象、声誉和利益。6、 守时职员必需严守企业时间制度，也不要占用她人时间。7、 整齐职员要常常保持仪容仪表洁净整齐，这不仅代表个人形象，也代表企业形象。8、 责任对企业财产要妥善保管，对上司指派工作以勤勉精神，尽心尽力做好。9、 主动时时想着寻求最好工作方法，以提升工作效率。10、 敬业乐业为各自工作而感到自豪。二、 服从上司下级服从上级是企业管理标准。职员应切实完成指派任务，倘遇疑难或不满，应从速向直属上司请示或投诉，非不得已时，如发生意外而直属上司不在场，又非立即处理不可，可越级向上一层主管请示或反应问题。三、 商业秘密未经同意，职员不得向外界传输或提供相关企业及业务之商业机密资料。企业一切相关文件和资料不得交给其它无关人士。四、职员投诉职员如有不满，应直接向直属经理投诉，如仍不满意回复或不愿意由直属经理处理，可亲自向人力资源及行政部投诉，但需事先预约。职员亦可选择以书面方法投诉，惟需要注明姓名及部门以示诚意，全部投诉将保密处理。五、职员提议职员身处运作第一线，对运作中产生问题更为敏感和清楚。所以，企业管理当局欢迎职员利用职员信箱，提供建设性意见，方便管理当局考虑，改善任何经营管理上问题，从而集思广益。人力资源总监随时欢迎职员预约商谈，如提议或方案被采纳，并取得良好经济或社会效益，企业将给予表彰和嘉奖。六、拾遗处理在企业范围内所拾得之财务，不管大小贵贱，应原封不动送交人力资源及行政部登记处理。七、承诺全部职员领取职员手册后，必需细心阅读，明白其内容细则，如同意接纳及遵守，请签署回执交回人力资源及行政部存档。