服装消费调查报告样本.doc

服装消费调查简报调研感慨：1、服装市场已经相当成熟，市场空白点似是无迹可寻，想要切入市场必需要下更深功夫。2、高端市场被法国、意大利等国家国际品牌占有，中端为港台品牌所占，低端才是中国品牌，中国一线品牌也只能勉强和港台品牌做竞争，而且后续乏力。高中低三种层次泾渭分明。中国优异服装企业何尝不想打造出国际服装品牌，然而消费意识，整体环境，无不制约了这种理想实现，能够这么讲，现在中国还不含有成就国际服装品牌土壤，成就国际品牌是整个民族服装行业长久奋斗目标，所以我们在发明国际品牌过程中，除了本身努力，还要知道利用天时、地利、人和，理智进行。3、国际品牌重视整体风格和品质工艺，港台品牌重视形象和时尚，而中国品牌更有心机，三者全部有我们很多借鉴地方，怎样找到愈加好整合点至关关键。4、做高端品牌必需和法、意、英、美等国服装企业合作，做中等品牌必需借鉴港台成功模式或进行深入合作，经过合作以后自主研发，才有成功可能。调研汇报序言：衣、食、住、行是人类生活四大元素。大家把“衣”放在首位,可见衣服对于我们关键性。那么，消费者在购置服装时考虑原因有哪些？哪些产地服装最受欢迎？中国服装市场发展趋势又是怎样呢？本调查于年底在深圳、广州、香港三个大城市进行（其它地域经过好友调研资料总结），以面对面访问形式。目标群共分四大类，分别为18-25岁女白领，26-45岁女行政人员，26至45岁成人，高中及大学生（百分比为随机）。调查亦走访各大城市百货店代表，了解其意见及观察。 期间，我们经过社会关系从专业机构拿到部分就现在服装市场结构及消费情况对北京、上海、广州、成全部、重庆、武汉、温州、杭州、南京、深圳10大城市多家经销商和15岁至60岁消费者进行了一次抽样调查资料，综合了解了服装市场市场潜力和发展趋向。调查数据采取SPSS10.0分析。本篇简报是此次研究汇报提炼。调查关键结果以下：消费者购置服装种类： 多个城市受访者表示：如要购置中等服装，会以香港品牌为首选；购置高级服装者，以外国名牌为首选；下价市场为内地品牌天下。 大部分受访者全部知道国际品牌包含：BOSS、PRADA、LOUIS VUITTON、MAX MARA、ALMA、CHANEL、BUBBERRY、BALLY、ARMANI等，并反应假如经济上许可可能会选择国际品牌（香港消费者尤为中意） 很多受访者认为香港品牌服装舒适、时髦、品质佳，女白领熟悉香港上班服品牌包含 Esprit、Theme、G、Michel Rene、Jessica 及 Episode； 便服方面，受访者熟悉品牌包含Baleno、Giordano、Jean West、Apple Shop、Bossini、Esprit、U2、Crocodile、Goldlion。逾半受访者熟悉香港服装品牌、认为香港品牌服装品质佳。消费者对香港品牌服装印象尤佳；中国服装以上海为标消费概念比较浓。 消费者购置成衣频率及场所： 77%受访者表示，每次逛街消费全部会到服装店； 在白领女性受访者中，83-85% 常常到服装店购物； 最喜爱购置服装消费者：香港（92%）、广州（88%）、上海（83%）、大连（72%），成全部（76%）及北京（66%）、深圳（64%）。消费者通常在假日购置成衣：香港73%、广州61%、上海59%、深圳55%、成全部46% 消费者购置成衣渠道： 连销店（38%）居首位，其它依次为百货店（35%）及服装购物商场（16%）。 受访学生之中，逾半喜到连锁店购置便服；女行政人员则喜爱在百货店购置衣服。受访女白领中逾60%最重视品质，54%重视颜色和款式，38重视价格。 便服方面，大部份受访者最重视价格。 何时购置服装： 67%受访者表示会在一时冲动情况下购置服装，其中香港受访者占比率最高（87%），中国上海最高（82%），其它依次为广州（72%）、北京（64%）。此次调查发觉大部份年青女白领（65%），会因为衣服漂亮而非因实际个人需要而消费。 内地服装销售最畅旺日期：是五一劳动节、十一国庆节、春节；通常而言，一、二、十、十二月为 旺季； 四、六、九月为淡季。 购置服装消费额： 受访者平均每十二个月花在购置服装上金额为2,080元人民币（下同）或其个人收入7.3%。大连居首位（2,850元），其它依次为上海（2,300元），广州（1,850元），成全部（1,740元）及北京（1,660元）。 香港消费者每十二个月花费（15，000元-20，000元） 女行政人员花在服装上消费额最高，每十二个月平均为3,130元，女白领为2,840元，学生只花900元。 ，受访者花在套装上单件消费额逾500元，夹克逾430元，其它类别单件消费额为100至200元。消费者购置服装选择： 消费者购置服装时，最重视五个考虑原因依次为：尺码是否合身（94%）、裁剪（92%）、价格合理（88%）、质料（87%）及款式时髦（76%）。 大部份受访者均满意所买服装，但成全部好友反馈调研信息发觉成全部受访者认为因为欠缺时尚信息，对所买服装满意程度最低。 在不满意所买服装受访者中，60%认为最不满意买错款式，其它依次为品质，颜色及尺码。 逾半受访者认为折扣是最吸引她们推广招数。内地售卖服装百货店及连锁店，全部会在大节时期打折。另外，电视、户外广告、无偿赠品全部能吸引消费者注意。市场分析：重视自我，追求个性 调查现代人服装消费观念结果显示：重视个性、适宜服装才是首选消费者占主导地位，其百分比分别为64.8%和55.7%；只有少数人有从众和追求流行趋势心态。我个人见解认为： 当今消费者对流行判定更趋于理性化，对于多种流行时尚，现在大家不再象以往那样盲从和追捧，相比较而言，消费者服装消费正在展现出个性化，更多人开始重视能够表现自我魅力和风格服装。尤其在年轻新生代中，她们更善于接收新事物，她们个性张扬，也乐于大胆尝试。从另一个角度来看，这也是大家审美观进步一个表现。打折成了促销市场“命门”调查数据显示，在名目繁多促销活动中，消费者最感爱好当属换季打折；逢年过节、大型活动期间打折，也是一个受消费者欢迎形式。而有奖销售也有一定百分比，其它促销活动吸引力相对较低。我个人见解认为： 从最受欢迎促销方法看，关键集中在降低价格。价格是消费敏感点，很多情形下，价格往往主宰着一样商品生杀大权，尤其对于那些大众化品牌，价格更是市场销售“杠杆”，经过“杠杆原理”，商家能够控制商品销量。出于追求价廉物美消费心态，大多数消费者对于那些有品牌确保商品打折促销往往趋之若骛，消费者在购置同时还能求得心理上某种平衡。所以，这种方法受到了很多消费者青睐。除了明折明扣打折促销外，其它多个促销方法性质和打折销售相差不大，也是商家让利促销表现。洋品牌表现强劲，上海货中国赢得赞誉调查数据显示，53.3%消费者比较倾向于国外服装品牌，而倾向于中国品牌仅占16.7%。 深入比较不一样地域服装在款式、面料、颜色、做工、价格5方面综合得分，记分采取5分制。调查结果显示，在款式、面料、颜色、做工、价格等各方面，不一样生产地会存在一定地域差异：在中国范围，上海服装最受消费者好评，各项指标得分均领先于其它产地服装。广东地域服装在款式、颜色及花型有着值得借鉴一面。而浙江、江苏服装各项指标得分较低。经过调研我认为： 在市场竞争日益猛烈今天，品牌作用也越来越强，尤其是在服装行业中。品牌就好比人名字，把它和其它同类商品区分开来了，在区分同时，成功打造本身品牌服装赢得了消费者信任和追随，提升了自己著名度和美誉度。而品牌作为是一个商品综合品质表现和代表，在追求时尚品位消费观念占主导今天，服装商品购置率一定程度上就取决于消费者对品牌认知。品牌著名度越高，其购置人群范围越广。 在服装行业，洋品牌风头显著盖过了中国品牌。首先中国品牌品牌意识还不强，市场化意识不高，其次，洋品牌市场营销手段和市场运行全部较中国服装品牌更胜一筹，也确实较中国品牌更具竞争力。 上海及其周围地域是传统纺织工业基地，在服装业发展水平上基础处于同港台地域相差无几，但其成本和价格较港台服装更占优势，而且上海已经成为了中国服装文化最为时尚一个现代化大城市，中国加入WTO后，上海在纺织服装业上优势将深入得到表现，从以后发展趋势来看，上海及其周围地域服装品牌走向世界同时，还会赢得更大中国市场份额。 广东地理位置毗邻港澳，近朱者赤，和港澳交流也较内地更频繁，在服装款式、颜色及花型方面受香港服装风格影响也较多，成为了南方地域一个代表，地域特征较为一致。 浙江、江苏服装在本身品牌建设上相对较为微弱，且价格也较低廉，消费者对产品各项指标得分相对较低，但实际上该地域有些生产厂商质量也不低，完全能够打造自己品牌，近几年我们确也看到不少江浙地域优异品牌正在崛起。我们总结： 大浪淘沙，适者生存是市场经济客观规律。面对竞争日益猛烈服装市场，企业间竞争已演变为品牌竞争，同时也推进着整个服装业繁荣和发展。服装企业只有顺应时代、市场要求，正确、立即把握消费者心理，掌握即时市场信息，不停求新求异，以奇致胜，才能在竞争中赢得主动，求得发展。香港纺织服装行业生产及消费市场概况纺织服装工业一直是香港制造业关键支柱。据香港贸易发展局统计，截至底香港共有纺织服装制造企业3584家，从事和纺织服装行业相关进出口贸易企业共有45374家，包含制造及进行贸易全行业从业人员共14万多人。在过去20多年中，香港纺织品服装生产已逐步降低，工厂设施逐步外移，其中大部分境外生产基地由港商管理。香港纺织服装关键产品为高级梭织和针织面料、男女服装衣饰、女子内衣等。 香港拥有世界级展览会议设施，是中国及亚洲区内最关键商贸展览中心，每十二个月吸引大量海外买家到香港采购纺织品和服装。大约有5600家、近2.8万人次来自全球各地企业经过参与在香港举行多种纺织品服装展览会或时装周推广业务。会展经济成为香港纺织服装行业生机勃勃一大特色。 香港服装产业最大优势在于它对国际时尚敏感、市场运作规范、科技领先意识、渗透生活方法成熟掌握。香港时装业在重视经营质量、追求国际品位、塑造品牌个性、多个技术文化手段并用方面，处于国际领先地位。香港把欧洲、美国、日本优异设计能力，香港经商能力和中国制造能力相结合，发明出香港服装产业蓬勃向上特殊优势。 香港拥有比较成熟、理智消费群体。中等品质产品是香港消费主流，消费者通常重视纺织品使用功效、环境保护功效和保健功效，尤其重视服装衣饰穿着场所。，香港人用于纺织品服装消费通常为每个月约1100港元，消费日趋谨慎。纺织外贸政策及投资环境 为了推行在世贸纺织品及成衣协议责任，现在，香港政府工业贸易署对纺织品实施纺织品出口管制制度及进口签证制度。港商出口纺织品服装，除非取得豁免签证，不然必需向工业贸易署申请有效签证。从香港出口受限市场部分类目纺织品需申请配额签证。港商在货物出口前，应确定货物是否符合相关出口要求，不然付运货物便有可能被外国海关扣留或充公。港商如想出口港产纺织品，应先向香港政府工业贸易署查询相关配额要求。如想出口原产于中中国地纺织品，应向中国商务部查询。 全部配额最初由政府工业贸易署持有，然后工业贸易署依据部分制造商或出口商以往付运实绩向其分配配额。新企业若没有配额，只要符合工业贸易署签订相关配额供给条件，可循有效路径取得所需配额。 香港享受低税率、具透明度司法制度及公正司法人员、优异基建设施、资讯流通自由、灵活和快速采取新科技环境，拥有足够水电供给能力及优异通讯设施。香港纺织服装行业劳动力成本约为6.3美元小时，纺织服装行业一般工人月平均工资大约为3000港元。内地和香港经济合作现实状况香港和祖中国地经贸关系日益紧密，两地经济融合度和依存度不停提升，内地和香港间人流、物流和资金流往来手续日趋简化。6月29日，内地和香港相关建立更紧密经贸关系安排（CEPA）正式签署。依据这个安排，自1月1日起，内地放宽香港包含旅游、货物运输代理、视听服务、银行、证券、保险等在内17个服务贸易行业市场准入，逐步对进入内地市场符合原产地标准香港产品实施零关税，其中纺织、服装制品约90项。对港产273种以外其它产品，内地将不迟于1月1日全部实施进口零关税。CEPA签定，标志着以后内地和香港将进行更紧密经贸工作，并由民间主导、非官方形式，转变为官方率领、政府协调、加强调控新模式。零关税实施，为香港服装进入内地降低了门槛，给香港时装成本下降带来了巨大空间，每十二个月节省关税可达40亿元左右。 现在，香港是内地最大转口港、第三大贸易伙伴和第二大出口市场，而内地则是香港最大贸易出口（首次超出美国）、进口及转口对象。和内地相关转口贸易及其相关服务成为香港经济支住。内地和香港贸易总量（不计算离岸贸易）占香港GDP比重达250%，为GDP增加带来贡献近10%。 香港是我中国地纺织品服装主销出口市场，也是内地进口纺织品服装关键地域。内地从香港进口纺织品服装总额达20.14亿美元，同比增加2.92%。据中国纺织工业协会统计中心统计，18月，我中国地对香港出口金额96.76亿美元，同比增加16.57%，占中国纺织品服装出口总额19.8%。 香港是内地最大投资者。现在，香港占内地外来直接投资总额46%，总数约亿美元。截至底，来自香港直接投资金额累计达1.59万亿多港元，约占内地吸纳海外直接投资总额二分之一。其次，内地也有多家企业在香港从事银行、贸易、旅游和分销等业务，并有上百家内地企业在香港资本市场挂牌上市。据香港工业总会委托香港大学经济研究中心于进行一项调查显示，香港有6.3万家企业在内地从事制造业，其中5.3万家在珠江三角洲。这些企业在广东直接和间接雇佣1000万名工人，为香港直接和间接发明了近150万个就业机会。对中国服装市场营销一点见解速度是经营根本时下，有不少以前做品牌、做形象，在商场中经营企业，现在改为做批发。产品还是以前产品，为何做批发就比做品牌好，又是什么原因让她们放下架子进入批发市场呢？据我分析：通常商场结账周期为45天，批发市场是天天全部能够见到钱。一样多钱，在商场周转1次，在批发市场中能够周转47次。这么一来，提升了企业资金运转速度，加紧了现金流动，能为企业挣更多钱。不少中小企业产品不错，在商场中销售得也不错，可就因为商场结账周期太长，在商场中销售得越好反而越难经营，以后才不得不采取进入批发市场方法来处理问题。销货折扣和付款期相结合在调查中我还发觉，代理商实力越强，和其合作条件就越苛刻。我曾目睹过一家服装企业代理商退回几卡车货，当初批发商为了把生意做大，有些企业愿意找强有力代理商。实力强大代理商自然条件也就高些，于是先给货代销，再回款，最终退库存。这使很多企业左右为难。经过我长久市场经验我认为，销货折扣要和付款期相结合。以往，企业总是将销货折扣和销量挂钩，即：价格越高，成交量越大，给对方(单位或个人)折扣越多。实际上，假如忽略了付款期，价越高，量越大，对方占用企业资金就越多，企业遭受利息损失也越大，价量原因反而会成为抵减折扣原因。所以，必需考虑付款期。西方财务会计在上述步骤中要考虑两个原因，即：付款期和折扣率。折扣率是折扣额和销货总额之比，将三个原因均纳入考评范围。信用部门关键工作集中于对用户信用考察，紧密配合销售部门对新用户情况进行全方面了解，经过多种路径搜集材料后，撰写调查汇报，作为用户档案备查。各类材料应足以支持本企业做出决议。另外我还发觉，在通常服装企业这种情况不多，但作为上游面、辅料行业尤其注意这种情况。有企业对代理商、加盟商有5折、4折等折扣，不过折扣标准不是按采购产品多少，而是按给钱前后为标准。现货交易折扣高，做期货自然就低。营销是发明好产品和服务最好营销是发明好产品和服务，而不是发明好传输量。只着眼于广告推广而不重产品企业无异于饮鸩止渴。创新是对产品使用价值根本改变，没有产品创新，只是变着花样做广告，消费者自然不会认可。最近，中央电视台5套广告插播时间，几乎成了运动品牌龙争虎斗战场，我也曾到这些企业调研，她们全部说同质化竞争太严重。产品差不多，销售渠道一样，连广告全部挤在一起做，能不累吗？ 企业全部创新归根结底全部必需落实到产品上，落实到消费者认可产品使用价值上。这种使用价值基础就是产品真正对消费者生活现实状况产生改变，没有这种根本改变，就不会有产品价格根本改变。意大利维达来企业在业内一直含有举足轻重地位，其企业每一季不仅有好产品，而且还把面料做成流行服装给企业。好产品加上好服务使该企业在中国市场扎根，销售额年年递增。价格战是双刃剑 扒板、模拟是服装行业再普遍不过事情了。产品款式面料全部一样，拿什么竞争？那就是打价格战了。了解中国服装市场现实状况人全部知道，现在崇尚价格战服装企业恰恰本末倒置，不追求产品创新，只追求所谓价格创新和营销创新。没有把关键精力放在对消费者需求研究和把握上，是中国服装行业最大悲伤。很多著名服装企业老总全部埋怨其它企业追风、剽窃自己企业产品。她们说：“以前就我们企业做这个产品，利润还能够。以后大家全部跟风做这种产品，我们很多工人生产车间从早忙到晚，只能挣8000多元。我们还是熟练做这种产品，其它企业可能还挣不到什么钱。”价格战不是突破瓶颈利器，而是阻碍自己发展巨石。一心想着以价格搅局企业，从价格战中也捞不到什么好处。价格战实际上是一把双刃剑，看起来是在击倒她人，实际也是在打败自己。而创新则是最难竞争，不仅要超越她人，还要超越自己。忠诚度为营销保驾护航用户、渠道和销售人员忠诚度将会影响企业产品销售业绩，引发市场拥有率波动，这是一个客观存在事实。当企业有了一个能够吸引用户和销售人员文化或气氛以后，产品市场拥有率将会稳步提升。这说明，忠诚度建设正在发挥它不可估量魅力，而用户忠诚度取决于企业所提供产品和服务优劣。渠道包含分销渠道和供给渠道。传统市场理念认为，只有分销渠道左右市场销售业绩，其实不然。我们知道大凡成功企业全部会有得力原材料供给商，和随时能够开启贮备供给链。因为部分企业缺乏和供给商保持良好关系经验和诚意，这使得供给商忠诚度变得十分脆弱。传统销售方法要求企业必需有相对质量和数目标分销渠道。在全部渠道均能够主动发挥销售和服务功效情形下，分销渠道数目众寡和产品销售总额多少和市场渗透率是成正比。这是激发企业完善销售渠道根本动力和目标所在。而缺乏忠诚度分销渠道，非但不能完成和企业协议所约定多种销售合作内容，而且还会在它利益需要时候出卖企业。很多销售渠道因为和企业只是单纯协议合作关系，所以缺乏长久对企业忠诚。比如，短期产品质量不稳定，黄金季节供货短缺，广告投放力度较其它企业弱，合作条件没有竞争对手优厚等。只有从真正意义上改变企业和渠道之间关系，才会使渠道勇于和企业一起负担市场风险；只有和分销渠道采取有别于一般协议合作，才会组建出市场和企业规模诺亚方舟。在产品质量优越前提下，用户忠诚度起源于用户对企业提供服务满意度，而用户第一次亲密接触企业产品或服务载体就是企业销售人员。销售人员精神面貌是企业一面镜子，销售人员销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品市场拥有率。怎样留住人才、提升职员对企业忠诚度就显十分关键。通常企业只是以薪金留人。其实，留住人才不仅是钱，时下流行企业文化就是为企业增加凝聚力而实施。没有忠诚度保驾护航企业如同一盘散沙，经受不住一点波折，随时会被虎视眈眈竞争对手纳入囊。