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汽车4S店《职员手册》-ACURA

目      录

序言     总经理欢迎辞……………………………………… 2                          
第一章     企业介绍…………………………………………… 3
第二章     企业管理基础标准………………………………… 5
第三章     组织结构和部门职责……………………………… 7
第四章     招聘和解聘………………………………………… 14
第五章     考勤制度…………………………………………… 18
第六章     薪资制度…………………………………………… 21
第七章     福利制度…………………………………………… 24
第八章     培训制度…………………………………………… 27
第九章     奖罚制度…………………………………………… 30
第十章     财务相关制度……………………………………… 34
第十一章    行政事务管理要求………………………………… 37
第十二章    行为守则…………………………………………… 47
第十三章    安全卫生管理……………………………………… 49
第十四章    投诉和提议管理要求……………………………… 53

总经理欢迎辞

亲爱好友：
     欢迎您加入武汉**汽车销售服务，共同参与ACURA事业建设，品牌及企业每一步成长，和您以后努力工作亲密相关！
不管您来自哪里，以后将在企业哪个岗位，从今天起，我们就有了一个共同目标和理想。在这里，**企业将会为每个愉快生活职员创建一个愉快向上工作环境，为每个主动进取职员打造一个展现自我风采舞台。期望，伴随企业以后发展，您能成为企业栋梁，品牌精英，行业杰出代表。
作为**企业总经理，我将时刻关注、支持您工作！对于企业以后建设和发展，欢迎您有好提议！
   那么，就让我们从现在开始，为了ACURA事业、为了**企业美好明天，一起努力工作吧！
    祝您工作愉快！

我们庄重宣誓：
     信守企业理念    维护企业形象
     遵从职员手册    实施规章制度
     服从上级指挥    主动完成工作
     努力学习提升    奋发图强上进
做一名主动进取、勤奋务实**人！

                          总经理：              
                                         年   月   日

第一章     企业介绍
1.1 企业介绍
武汉**汽车销售服务是本田旗下高端品牌——“ACURA讴歌”品牌华中地域唯一指定汽车特约店。是集进口讴歌品牌整车销售、售后维修、原厂配件供给及信息反馈于一体综合性配套服务企业。
Acura“讴歌”源于拉丁语中“acu”，意味着 “正确、精密、精巧”。而“正确”含义能够追溯到Acura最初造车理念“精湛工艺，打造完美汽车”。秉承讴歌品牌对生活充满自豪和乐趣，人生充满活力，主动向上态度。**汽车也将此作为品牌和职员工作和生活源动力，并乐此不疲。
Acura（讴歌）武汉江城店在武汉市硚口区长丰大道特8号，整体投资逾3000万，占地面积约8000平方米，展厅面积平方米，车间面积1700平方米。自建店以来，Acura（讴歌）武汉江城店不停完善企业内部管理，调整发展战略，在充足适应市场需求同时，不停吸引众多优异人才加盟，共同致力于企业长远发展。

1.2 企业宗旨
我们全力以赴，以合理价格为用户提供高品质产品和高质量服务，不停满足和超越用户期盼！

1.3 经营理念
以诚信发明喜悦，一直落实“用户第一”宗旨；
以尊重凝聚力量，打造以人为本工作环境；
以服务提升价值，创建企业可连续发展。

1.4 经营方针
脚扎实地，勇于挑战，将“连续改善”融入到天天工作和生产经营活动中，不停创新和改善。经过销售、生产和服务活动发明价值来致力于经济和社会发展，成为被社会认可良好企业公民。

1.5经营模式
以售后服务为中心，集整车销售、维修服务、零配件供给和信息反馈于一体经营模式。

1.6企业精神
务实进取    合作共有    精益求精

第二章     企业管理基础标准

企业各部门和全体职员在工作中应遵照以下管理基础标准：
2．1统一指挥标准
企业实施总经理负责制，各部门均须服从总经理统一领导，统一实施总经理决议。
2.2 层级管理、服从命令标准
    各级职员在工作中接收直属上司管理，服从直属上司命令。各级管理者只对直接下拥有指挥权。
2.2.1 职员工作及思想情况向部门经理（主管）反应、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。
2.2.2 部门经理（主管）工作及思想情况向主管领导或总经理反应、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。
2.2.3 部门主管级以上职员对各部门非业务工作含有帮助管理、监督和指导责任。
2.3 目标管理标准
    各部门、各级职员均须以完成自己工作目标为基础工作准则，以工作目标完成情况作为考评各部门、各级职员基础依据。
2.4 有章必循、违规必究标准
每位职员均须严格遵守企业规章制度，如有违反，企业必将依据相关要求追究其责任或给经济处罚。
2.5      量才而用、竞争上岗标准
企业将依据每位职员德、绩、能、勤选拔相对优异人才，企业坚持以竞争上岗作为选拔管理人员基础依据。
2.6      考评奖罚标准
职员奖罚应以绩效考评结果为关键依据，努力争取公正、合理。
2.7      时效制标准：各项工作须在要求时间内完成，讲究时效。
2.8      饱和工作量标准
部门和岗位设置，均以饱和工作量为标准，从而精简机构、人员，提升工作效率，合理利用人力资源。

第三章       组织结构和部门职责

3.1 组织结构
为了加强管理，明确岗位职责，提升工作效率，依据本田技研企业管理要求和业务发展需要，企业设置以下组织架构，图示以下：
3.1.1   组织结构图

总经理

销售部

展厅部

大用户部

售后服务部

零部件部

售后前台

售后车间

行政部

财务部

CR部
3.1.2  人事管理结构图
另见《人事管理结构图》文件。
3.2                各部门职责
3.2.1  行政部部门职责
1、依据企业经营管理要求及部门发展计划，制订部门年度工作计划和目标。
2、负责主持企业行政事务和人力资源管理工作，建立和之对应工作步骤，组织并监督实施；
3、遵守国家相关劳动法规及条例，负责制订和不停完善《职员手册》，并督导有效实施；
4、落实落实企业相关精神指示，实施并督导相关决议实施；
5、帮助总经理做好相关外联协调工作，建立公共关系，树立良好企业形象；
6、协调劳资关系，掌握职员思想动态，提升企业凝聚力和向心力；
7、负责推进企业企业文化建设，规范办公工作程序，督导各部门不停完善或改善工作方法；
8、严格控制企业各项行政办公费用，降低费用开支；
9、负责企业会议组织和安排，并作好统计和传达；
10、负责企业公文确实定、收发、归档及管理；
11、负责企业及部门印章、企业锁匙、行政用车公和司往来信函管理工作；
12、负责办公用具和低值易耗品采购、保管和发放工作；并配合财务部做好企业固定资产管理工作；
15、负责企业办公环境、清洁、消防安全、绿化、安保、劳保生活等后勤保障工作；
16、帮助总经理日常工作开展，并完成企业安排其它工作任务；
l        部门权限
决  策  权：核查向上审报文件及审批本部门下发文件；
费用监督权：对本部门预算经费使用，含有审核权限；
人  事  权：对企业职员进行考评、监督，提出奖惩、薪酬提议，立即对各部门职员续签、变更、解除或终止劳动协议意见。

3.2.2 财务部部门职责：
1、依据企业经营管理要求及发展计划，制订部门年度工作计划和目标；
2、实施国家相关财务管理法规、制度，监督企业财产完整和各项资金使用；
3、负责编制年、季、月度成本收支、利税计划及实施过程中审计、分析；
4、负责向总经理汇报财务情况和经营结果，审查对外提供会计资料；
5、负责企业资金合理使用，促进加紧资金周转，提升资金投资收益；
6、负责组织企业年度预算编造，并督导预算实施；
7、负责全部费用支出审核及相关凭证复核工作，发觉问题立即处理；
8、审查或参与指定企业对外一切经济协议、协议及其它经济文件；
9、负责每个月企业职员基础工资计算、审核、发放及绩效工资、各项扣款、奖励金额审核发放工作；
10、负责商品车、零部件、汽车用具、工具设备等对外采购工作成本核定及结算工作；
11、参与监督企业零配件库存盘存工作，定时反应库存零配件增减，结构改变，发觉问题，帮助查找，促进改善；
12、严格实施现金管理制度和结算纪律，立即办理现金、银行存款及信贷结算手续；
13、负责企业会计核实，合理设置各类账册，做到手续完备，账目清楚，发挥会计管理作用；
14、协调银行、税务、财政等方面公共关系；
15、帮助总经理完成企业安排其它工作任务；
l        部门权限
决  策  权：部门内工作计划、开展及审批本部门下发文件
费用监督权：对部门预算经费（办公用具、物资设备采购等）使用含有审核权限.
人  事  权：对下属职员进行考评、监督、提出奖惩、薪酬提议，立即提出对下属续签、变更、解除或终止劳动协议意见

3.2.3销售部部门职责
1、依据企业经营管理要求、部门发展计划及HMCI销售方针，制订部门年度工作计划和目标；
2、负责部门内管理措施及制度确实定、实施、检验和修订；
3、负责SSI及HMCI各项销售考评和销售各项任务、利润目标；
4、负责部门内职员满意度、职员培养计划建设、实施及完善；
5、负责部门内部完整考评体系和之对应培训体系建立；
　　6、负责用户电话咨询、来店接待、跟踪服务、新车销售业务工作；
7、负责销售网络建设和维护，用户资源开发和拓展及关键用户维护；
7、负责HMCI标准销售步骤实施和实施，为用户提供高品质服务；
8、负责企业商品车辆安全及款项回收，并对资金安全负责；
9、负责企业商品车辆入库、存放、移动及出库管理工作，作到账实相符；
10负责按企业要求为用户提供办置上牌、保险、年检、过户等后续服务；
11、一直落实“服务提升价值“经营理念，负责用户投诉处理，并就所存在问题分析并改善；
12、按企业及HMCI要求，作好销售多种资料及报表统计、分析、报送、存档工作；
13、负责市场信息搜集整理和反馈，并实现该信息在企业相关部门资源共享；
14、根据Acura品牌标准，督导车辆展示区、用户接待区及休息区环境维护；
15、作好P、D、C、A工作，对部门内工作步骤提出改善计划并实施；
16、帮助总经理完成企业安排其它工作任务；
l        部门权限
决  策  权：部门内工作计划、开展及审批本部门下发文件；
费用监督权：对本部门办公用具、物资设备、快递邮运费等预算经费使用，含有审核权限；
人  事  权：对下属职员进行考评、监督、提出奖惩、薪酬提议，立即提出对下属续签、变更、解除或终止劳动协议意见。

3.2.4  售后服务部部门职责：
1、依据企业经营管理要求、部门发展计划及HMCI售后服务方针，制订部门年度工作计划和目标；
2、负责部门内管理措施及制度确实定、实施、检验和修订；
3、负责CSI及HMCI各项售后考评和售后部各项任务、利润目标达成；　　
4、负责部门内职员满意度、职员培养计划建设、实施及完善；
5、负责部门内考评体系建立及组织实施及建立对应培训体系；
6、负责售后网络建设和维护，用户资源开发和拓展，及关键用户维护；
7、负责用户技术咨询、车辆保养、维修、保险理赔及跟踪服务等业务工作开展；
8、负责HMCI标准售后步骤实施和实施，为用户提供高品质服务；
9、负责售后维修挂账、保险理赔、厂家索赔等款项回收，并对资金安全负责；
10、负责按摄影关规章制度 ，组织和保障车间安全、合格生产工作；
11、负责来厂车辆进厂、存放、移动及出门试车等管理工作，确保来厂车辆安全；
12、一直落实“服务提升价值“经营理念，负责用户投诉处理，并就所存在问题分析并改善；
13、按企业及HMCI要求，做好售后多种资料及报表统计、分析、报送、存档工作；
14、负责市场信息搜集整理和反馈，并实现该信息资源共享；
15、根据Acura品牌标准，督导贵宾停车区、前台接待区、休息区、生产区环境维护；
16、作好P、D、C、A工作，对部门内工作步骤提出改善计划并实施；
17、帮助总经理完成企业安排其它工作任务；
l        部门权限
决  策  权：部门内工作计划、开展及审批本部门下发文件
费用监督权：对部门预算经费（办公用具、物资设备采购等）使用含有审核权限.
人  事  权：对下属职员进行考评、监督、提出奖惩、薪酬提议，立即提出对下属续签、变更、解除或终止劳动协议意见

3.2.5  零部件部部门职责：（商品--零部件、选装件、精品养护品）
1．依据企业经营管理要求、部门发展计划及HMCI配件部方针，制订部门年度工作计划和目标；
2．负责部门管理措施及制度确实定、实施、检验和修订；
3．负责部门内部完整考评体系和之对应培训体系建立；
4．负责对商品采购、存放管理及索赔等事宜；
5. 负责建立供给厂商及价格统计，并对供给商及其价格进行定时评定；
6．负责售后生产设备、维修工具及辅料用具采购；
7．负责库存商品存放标准拟订、检验及修订；
8．负责商品询价、比价、议价、订购作业及款项报批；
9．负责商品验收、整理及保管；
10．负责库存商品发运及调拔事项办理；
11． 负责库存商品管理措施和作业步骤制订及改善；
12．负责库存商品进出库登记和控制，做到帐帐相符、帐实相符；
13．负责精品销售、施工、售后协调及施工现场管理工作；
14．做好零部件市场调整和研究，搜集同类轿车产品零部件各类信息，建立零部件市场信息资料共享机制；
15．作好P、D、C、A工作，对部门内工作步骤提出改善计划并实施；
16．帮助总经理完成企业安排其它工作任务；
l        部门权限
决  策  权：部门内工作计划、开展及审批本部门下发文件
费用监督权：对部门预算经费（办公用具、物资采购等）使用含有审核权限.
人  事  权：对下属职员进行考评、监督、提出奖惩、薪酬提议，立即提出对下属续签、变更、解除或终止劳动协议意见

3.2.6 用户关系部部门职责：
1.      依据企业经营管理要、部门发展计划及HMCI CR服务方针，制订部门年度工作计划和目标；
2.      负责部门管理措施及制度确实定、实施、检验和修订；
3.      负责部门内部完整考评体系和之对应培训体系建立；
4.      负责用户关系构筑体系建立、维护、管理及利用；
5.      负责建立和构筑体系对应用户信息管理体制，进行用户档案、信息管理并能有效利用；
6.      负责用户满意度建设管理，包含步骤实施、服务质量、满意度调查、评定、考评及改善促进；
7.      负责用户投诉处理制度制订及推进实施，处理及帮助业务部门处理用户投诉并形成份析汇报以促进改善；
8.      帮助业务部门做好用户关心工作；
9.      帮助总经理维护媒介关系，树立企业良好公关形象；
10.  负责组织及实施品牌推广、企业形象宣传及市场活动，包含广告投放、公关、车展等多种形式企业形象宣传；
11.  负责销售店CIVI管理及店内品牌形象建设；
12.  负责促销品、制作物制作及管理工作；
13.  帮助业务部门开展市场开拓工作；
14.  负责市场信息（竞争品牌、用户信息等）搜集、分析及传输，为业务部门工作开展提供依据；
15.  作好P、D、C、A工作，对部门内工作步骤提出改善计划并实施。
16.  帮助总经理完成企业安排其它工作任务；
l        部门权限
决    策    权:审批本部门下发文件；
费 用 监 督 权：对本部门预算经费使用,含有审核权限;
部门内部人事权:对下属职员进行考评、监督，提出奖惩、薪酬提议，立即提出对下属续签、变更、解除或终止劳动协议意见。

第四章       招聘和解聘

4.1 职员聘用要求
4.1.1 为了规范职员招聘步骤，明确岗位职责，提升工作效率，特制订本要求。
4.1.2 招聘基础标准：
      公开招聘、公平竞争、全方面考评、择优录用。
4.1.3 用人标准和标准
  4.1.3.1 企业坚持“人才是基础，知识是财富，技术是生命，创新是灵魂，德才兼备”用人标准。
  4.1.3.2 用人标准：
4.1.3.2.1 年满18周岁，身体健康，品德良好，无犯罚统计，符合企业用工条件和岗位专业要求者。
4.1.3.2.2 技术人员应含有对应技术等级证书，持证上岗；
4.1.3.2.3 应聘人员须持有原单位离职证实。
4.1.4 招聘步骤
4.1.4.1 人员需求申请。部门依据岗位定编和缺编实际情况，报请行政部复核，呈总经理审批。
4.1.4.2 行政部依据企业及岗位要求，公布招聘信息，并搜集、整理应聘人员资料，安排初试人员名单。
4.1.43 初试。初试人员先填写《应聘人员履历表》，由行政部进行初步面谈（测试），并做好相关统计，并依据初试考评情况在两个工作日内决定复试人员名单。
4.1.4.4 复试。复试由总经理或部门责任人主持，经复试经过人员，报总经理同意，决定录用人选。

4.2 入职、试用和转正
4.2.1 新职员入职程序
4.2.1.1 新入职职员须接收企业行政部统一安排职前培训工作，培训期为15—30天，具体内容详见培训制度中相关培训课程安排。
4.2.1.2 职前培训结束，经考评达成企业和部门岗位要求者，由行政部办理录用手续，并签署《劳动协议》，后由行政部安排到所在部门报到上岗试用。
4.2.1.3 企业保留查证全部资料权利，如有虚假瞒报，企业可解聘该职员，并保留追究法律和经济责任之权利。
4.2.1.4 行政部整理新进职员全部入职办理资料，建立个人资料档案，编号列管。
4.2.2  试用
  4.2.2.1 试用期通常为2个月，依据试用双方意愿，试用期可延长，最长不超出3个月。
 4.2.2.2 试用期满后由部门经理于《职员考评表》详加考评，如确定其适宜，则给予正式任用，如认为尚需延长试用应给予延长，如确属不能胜任或经调查有不法情况即予解聘。
4.2.2.3 试用期间应遵守本企业一切要求，如有受记过以上处分者，应即解聘。
4.2.2.4 试用期考勤要求：事假达5天或病假达10天者应即予解聘或延长其试用期给予补足，曾有旷工统计2天或迟到3次应给予解聘。
4.2.2.5 经停止试用或解聘者，仅支付试用期间薪金，不另支付任何费用，亦不发放任何证实，如试用培训期不超出7天者，不发放任何薪金。
4.2.2.6 家访：
        为深入全方面了解职员，依据企业和部门需求，行政部将对部分岗位职员提交入职档案进行复核，并组织进行试用期间家庭访问。
4.2.3 转正：经总经理审批同意转正职员，由行政部办理相关转正手续。
4.3 离职要求
4.3.1 职员离职分为开除、解聘、辞职、调动、分流、意外事故永远中止工作等情况，除意外事故永远中止工作情况外，均必需根据企业正常离职步骤办理离职手续。
4.3.2 职员离职条件：
4.3.2.1 不适应企业或岗位要求者；
4.3.2.2 因业务或组织调整改变，岗位职员因工作需要调动或工作岗位过剩而又无法内部调剂；
4.3.2.3 严重违反企业管理制度或造成严重影响；
4.3.2.4 有重大错误或过失者；
4.3.2.5 协议期满者。
4.3.3 离职程序
4.3.3.1 辞职
4.3.3.1.1 职员在试用期内辞职，必需提前3天填写《职员离职审批表》，经所在部门经理审批后，交行政部复核、呈总经理审批后，由行政部办理离职手续。
4.3.3.1.2 正式职员辞职需提前30天填写《职员离职审批表》经所在部门经理审批后，交行政部复核、呈总经理审批后，由行政部办理离职手续。部门经理离职需提前30天填写《职员离职审批表》经总经理同意审批后方可办理离职手续，不然企业将扣除该职员30天工资作为违约经济处罚。
4.3.3.1.3 部门经理以下职员辞职，由行政经理负责和离职职员面谈。
4.3.3.2 解聘
4.3.3.2.1 职员因工作考评不合格或其它原因达不到要求被企业劝退，试用期内职员，由所属部门经理填写《职员离职审批表》交行政部可即日办理解聘手续。正式职员若需解聘，由部门经理填写《职员离职审批表》经总经理审批后由行政部提前30天通知该职员，并于离职日办理解聘手续，未提前30天通知，企业则补发30天基础工资。
4.3.3.2.2 职员若因严重违反企业管理条例而被企业解聘者，由行政部填写《职员离职审批表》经总经理审批后可即时实施并办理解聘手续。
4.3.3.3 开除
违反国家法律或严重违反企业管理要求，并对企业造成严重后果或损失者，企业将给除名和通报批评，并视情节保留或对其进行对应地经济或法律处罚权利。
4.3.4 附则
4.3.4.1 辞职人员须办清一切手续，并交还企业办公用具、业务资料等。
4.3.4.2 财务部依据行政部所报离职职员考勤结算工资。离职职员遗失企业财物要作价赔偿。
4.3.4.3 接收过企业出资培训离职职员，须按双方签署劳动协议中约定赔偿。
4.34.4 凡离职职员按企业要求交接完成一切工作及手续后，行政部将开具协议终止离职证实，并在15个工作日内为离职职员办理社会保险关系转移手续。

第五章    考勤制度

为使企业考勤制度规范化、制度化，维护良好工作秩序，依据国家要求结合企业实际情况，制订本制度以下。
5.1 企业实施每七天工作 5天。
5.1.1工作作息时间：
早晨：8：30—12：00   午餐：12：00—13：30   下午：13：30—17：30
5.2.2 依据汽车行业销售和售后服务特殊性，为确保企业业务能在星期六和星
期日正常运作，各部门须实施轮班制和排班制。星期六、星期日根据企业
正常作息时间实施。
5.3.3 考勤工作由行政部专员负责采集数据，实施按月考勤，以公历月份为考勤月。
5.2   打卡要求：
5.2.1 每日上下班均应按要求亲自打卡，并以打卡签到为准，作为上班计薪依据；
凡未按要求打卡又无相关手续申请者，以缺勤或旷工论处。
5.2.2 早退或外出：职员因事早退需要离开企业，且当日不再返回企业者，应打
下班卡后离开。
5.3        日常加班：
职员因部门工作安排需要加班时，应先填报《加班申请单》经部门经理审批后报行政部复核，方可于正常下班时间不打卡，待加班结束后打卡下班。

5.4  外出管理要求：
5.4.1 部门职员因外出公办不能按时打上班或下班卡，应事先填写《部门外出记录表》，经部门责任人签字确定，月底报送行政部复查并计考勤。
5.4.2 部门责任人上班或中途如需外出公办，须报总经理或行政部外出事由立即间。
5.5  考勤卡任何层级职员未经同意不得随意涂写。
5.6 严禁事项：以下情况按旷工一日论处。
5.6．1 委托她人代打考勤卡之双方。
5.6．2 自行签卡及涂损考勤卡者按缺勤一日论；
5.6．3 有迟到或早退行为，却有意填报《部门外出记录表》者；
5.6．4上班期间因私中途外出未请假者。
5.7 不管何种原因不能按时打考勤卡者，均须于二十四小时内填写《签卡证实单》。职员应报部门经理审批；部门经理呈总经理审批后，交行政部于其对应考勤卡上签卡，不然视缺勤论处。标准上职员每个月签卡不得超出5次。
5.8 企业职员除同意请假和安排轮休人员外，必需按时上下班，发觉迟到早退，将视情节轻重分别给以下处罚：
    5.8.1 迟到或早退，一次扣除20元；迟到或早退超出半小时，视同缺勤一天；
    5.8.2 月累计迟到、早退达4次者，另计旷工1天；
    5.8.3 月累计迟到、早退5次或旷工2天、年累计旷工5天者，给予除名，并扣发全月薪金及当年奖金；
    5.8.4 旷工1天，扣除2天工资。
 5.9请假要求：

    5.9.1 请假手续及审批权限要求：
          5.9.2 凡需请假职员（除生病或其它特殊情况外），应提前12小时填写《请假单经部门责任人或主管领导审批后，交行政部立案。
5.9.3 部门责任人有权同意3天以内（含3天）病假或事假，超出3天者须经总经理同意。
5.9.4 部门责任人请假须向总经理申请同意。
5.9.5 未办请假手续而私自休假缺勤者，按旷工论处。
5.9.6请病假者，需于返回工作第1个工作日提交由医院开具诊疗证实。病假1天扣发日工资50%；病假累计超出30天（含30天），1天扣发日工资80%；病假超出医疗期，按劳动协议相关要求处理。
5.9.7 事假一天扣发日工资100%。
5.10 调休要求
5.10.1  因工作需要加班职员，于加班当月内可申请调休。标准上不接收逾月调休申请。
5.10.2  调休申请由职员先报本部门责任人审批，再报行政部立案。
5.10.3  未报部门责任人审批及行政部立案私自调休者视为旷工1天，并按奖惩制度给予对应处罚。
5.11 职员考勤审核统计
职员考勤审核统计工作以《考勤卡》、《请假单》、《部门外出记录表》等为依据，由行政部负责处理。每个月考勤统计周期为本月1日至本月30日。

第六章  薪资制度

6.1 薪资组成和定义
6.1.1 基础工资：依据职员不一样岗位职责而设定基础满足职员生活需要工资。
6.1.2 工龄工资：工作满十二个月后按月发放。发放标准为每十二个月递增，即30元、50元、80元、100元和120元（最高限）。
6.1.3.岗位奖金：依据企业单位时间经营情况和岗位职责要求，对照标准及步骤具体实施情况进行评定给奖金。
6.1.4.任务绩效分成：企业依据单位时间经营情况和业务部门职员岗位工作业绩达成效果面给职员一个酬劳，包含职员实际经营业绩和岗位工作综合能力业绩效果。
6.1.5 福利津贴：包含社会保险补助、通讯补助、交通津贴等。
6.1.6 加班工资因工作需要，职员在国家法定节假日和非正常工作时间内为企业提供服务而取得劳动酬劳。
6.1.7 尤其加给工资：兼任同级、下级或代理较高职务者，除领原本职务薪资外，视情形支
给尤其加给工资。
6.1.8 行政奖金：优异职员奖金、行政奖励、尤其贡献奖等。
6.1.9扣罚：考勤扣罚和行政违纪扣罚。
6.1.9 扣除：依据国家要求代扣事项（如薪金所得税、保险费用等）。
6.2 薪资评定标准
6.2.1 薪资标准详见《职员薪资等级表》。
6.2.2基础工资：
6.2.2.1 职员基础工资准则评定采取年度评定一次方法，年内相对固定标准。
6.2.2.2 试用职员标准按岗位1级下浮20左右起薪。正式职员标准上第1年按1级标准实施；若工作表现突出、工作能力和绩效优异者，可申请跨级定薪。
6.2.2.3岗位奖金：岗位工作效果测评方法参摄影关测评要求。
6.2.2.4任务绩效分成：工作和运行标准参考部门相关管理要求及运行标准；绩效工资计算参摄影关核实要求。
6.3津贴核发要求
6.3.1 凡转正职员每个月按标准发放。
6.3.2 社会保险补助：
6.3.2.1企业依据国家相关要求，为职员统一办理五险：即社会基础养老保险、
基础医疗保险、失业保险、工伤保险和生育险。
6.3.2.2根据武汉地域上年度月平均工资标准为缴费基准，企业每个月为每位职员
上缴对应保险费用职员个人负担部分在工资中按月扣除。
6.3.3 通讯补助：
6.3.3.1 经理级或以上人员300-400元/月（按岗位而定）；主管100-200元/月（按岗位而定）。若因公出差所产生长途、漫游费则按实报销。
6.3.3.2 为确保企业各项业务有效运作，凡享受企业通讯补助职员必需于每日二十四小时内保持良好开机状态，不得随意关机。若因业务沟通四次3小时内无法联络上者，企业将取消其当月话费补助资格。
6.3.4 加班工资：
6.3.4.1 法定节假日加班：企业职员在法定节假日加班，加班工资按平均日基础工资300%计算。
6.3.4.2 值班津贴：依据企业考勤管理要求，周六周日工作为值班日，企业对非业务部门值班、主管级以下职员，按每日20元标准给补助。
6.3.4.3日常加班：
6.3.4.3.1 非绩效分成岗位职员，因工作需要在非正常时间工作（由晚上18：00开始计算），需提前填写《加班申请单》，报部门责任人审批，行政部立案，加班工资按平均日基础工资150%计算。如未填报《加班申请单》及审批，则不视为加班。
6.3.4.3.2 实施任务绩效分成业务部门职员因工作需要或工作量等原因，需晚点下班，在薪酬设计上已作出对应要求，其相关酬劳已并入绩效分成中核实，故不再享受加值班补助。
6.3.5 非绩效分成岗位职员值班或加班作息时间及作业要求等同于正式上班，不然不享受对应津贴或加班工资。
6.4 薪资核发及其相关要求：
6.4.1 职员月收入=基础工资+岗位奖金+工龄工资+任务绩效分成+各类津贴/补助+加班工资
6.4.2 破月工资：
即薪资结算之月份，任职未满整个月职员（中途到职或离职）其月工资=每日工资×实际工作天数（即当月总天数—未出勤天数）每日工资=基础工资÷当月总天数
6.4.3 月工资酬劳起止时间为每个月第一个工作日至最终一个工作日。
6.4.4 月工资按实际工作日计算。
6.4.5 月工资发放时间为次月15日，如遇双休日提前至前一个工作日。
6.4.6 每个月15日前进入企业职员，当月按日计算并核发工资；每个月16日以后进入企业职员延至次月，和次月工资一并发放。
6.4.7 每个月15日前评定经过薪级工资或岗位更换职员，自本月开始调整；每个月15以后评定经过薪级工资调级或岗位更换职员，自次月开始调整。
6.4.8 各部门岗位工作评定须于每个月5日前上报行政部复核和汇统；部门业绩评定统计数据须于每个月15日前上报，由财务部负责审核，于次月20日前发放。
6.4.9 职员其它费用扣除：采取从职员每个月取得酬劳中遂月扣减方法扣除。
6.5  企业岗位薪资等级标准制订和调整，由行政部制订方案，经总经理同意后实施。
第七章   福利制度

7.1 婚丧喜庆福利结付措施
7.1.1 结付标准(只限正式职员)
职  务
结婚礼金
生育慰问
丧葬慰唁
经理/主管
500
300
500
其它职员
300
200
300
7.1.2正式职员/妻子生育，企业送礼品一份；正式职员直属亲属（即父母、夫妻和儿女）丧葬，企业送花圈。
7.1.3 行政部依据结付标准填写《福利金领取审批表》报总经理审批后，到财务领取现金,并代表企业转交所属职员,以示慰问和关爱.
7.1.4 礼品和花圈，由行政部统一购置并派员送往。
7.2 劳保物资
7.2.1 企业制服(工作鞋)管理
7.2.1.1 企业制服(工作鞋)由企业行政部统一安排加工制作和发放。
7.2.1.2 在企业所制服装费用由企业和职员各负担５０％（不包含维修车间劳保用具）。
7.2.1.3 制发服装时，由各部门依据人数领用。发放时间及数量:

短袖衬衣
(件)
长袖衬衣
(件)
西服
(件)
西裤
(件)
短裙
(件)
工装
(冬)
工装
(夏)
劳保鞋

数量
女职员

2
2
1
1
2
2
1
男职员

2
2
2

2
2
1
使用年限

2年
2年
2年
2年
1年
1年
2年

7.2.1.4 对于企业制服，任何部门和个人不得随意更改。
7.2.1.5 领用制服时，应统一登记。
7.2.1.6 制服要按企业要求统一着装，妥善保管。
7.2.1.7 企业每季为职员发放洗护劳保物资，标准为30元。在1个季度内转正时间超出2个月才可计算在内，每三个月划分时间为1-~3月、4-~6月、7-~9月、10-~12月，每三个月第30天内发放上季度物资。
7.2.2 其它日常劳保、清洁用具管理。
各部门按季度提交劳保及清洁用具采购申请，经行政复核、总经理审批后由行政部统一购置。各部门统一登记领用，自行保管。如无特殊原因，遗失不补。
7.3 福利休假
7.3.1 法定节假日
7.3.1.1 春节：3天
7.3.1.2 元旦：1天
7.3.1.3 五·一：1天
7.3.1.4 十·一：3天
7.3.1.5 清明节：1天
7.3.1.6端午节：1天
7.3.1.7中秋节：1天
7.3.2 年休假制度
7.3.2.1 凡为企业服务满1年以上职员，可于第二年按相关要求享受年休假。服务满1年至职员，可享受5天带薪假（基础工资）；服务满以上职员可享受10天带薪假（基础工资）。
7.3.2.2凡在十二个月内请假(多种假期之和)时间累计超出20天或旷工1天以上者,当年不再享受年假。
7.3.2.3年假一律在第二年度内一次提取,不许可跨年度使用。若因工作需要无法在有效年度内假休，经职员提请部门审批，可抵相同天数病事假；凡申请用事假冲抵者，需提前一周递交《请假单》（注明冲抵年假）经部门经理同意、行政部复核后方可休假（超出3天须由总经理审批）。
7.3.2.4 为确保部门及岗位工作正常有序运行，凡申请休年假者，须提前20天递交《年假申请》，经部门经理同意、行政部复核、总经理审批后方可休假。休假前必需做好工作交接，不然，按旷工处理。
7.3.3 婚假：工作满十二个月以上，符合国家《婚姻法》要求结婚职员，经企业同意，可取得3天带薪（基础工资）婚假。
7.3.4 产假、计划生育假
7.3.4.1  正式女职员请产假,向行政部交国家医院签发证实书,按国家要求享受带薪（基础工资）产假90天。
7.3.4.2  正式职员在配偶生育（未超生）时给1天（基础工资）陪同假
7.3.5慰唁假：正式职员直属亲属不幸逝世,经企业同意，可给3日有薪（基础工资）假。
7.4体检
企业每十二个月4月份组织全员常规性职业身体健康检验，费用由企业负担；若属额外检验项目，其费用自行负担。
7.5 职员活动实施措施
7.5.1 组织部门：行政部
7.5.2 活动方法、时间安排、费用标准：
7.5.2.1 户外郊游活动：依据企业年度经营情况标准上每十二个月能够组织1次（安排在双休日）。
7.5.2.2比赛活动：如体育比赛、卡垃OK比赛等，每十二个月1次安排在双休日或周末。
7.5.2.3抽奖活动：每十二个月一次安排在庆贺春节年饭中。
7.5.3 每次组织活动