浅析网络信息中介商在网络营销体系中的作用样本.doc

浅析网络信息中介商在网络营销体系中作用贾凤菊作者介绍： 贾凤菊（1979.2），女，讲师，硕士硕士，关键从事电子商务领域教学和研究。 内蒙古农业大学经济管理学院，呼和浩特 010019摘要：网络信息中介商是伴随网络营销出现而发展起来一个新生事物。它在网络间接销售过程中饰演着关键角色，为经销商和消费者搭建了一个良性循环平台，使得网络分销策略愈加完美实施，为建立“完美”网络营销体系发挥了必不可少作用。 本文首先介绍了两种网络分销渠道，并从中引出了网络信息中介商概念。以后分别从消费者和经销商角度分析了它在整个网络交易中所起到作用，同时介绍了选择网络信息中介商关键标准。最终总结了网络信息中介商优势和它发展前景。关键字：网络分销渠道，网络信息中介商，网络间接销售，代理中图法分类号：F 713Analysis about the Cybermediarys functions in the network marketingJiafengju(College of Economics and Management Inner Mongolia Agricultural University, Hohhot 010019, China)Abstract: Cybermediary is a new thing with the network marketing; it takes an important role in the network indirect sales. And it can set up a good-circulation platform for the dealers and consumers, and make the network retails channel implement successfully. Cybermediary has essential function to set up perfect network marketing. The article firstly introduced two network retails channels, and drew out Cybermediary . Secondly, it analyzed Cybermediarys functions in the whole network transaction as a dealer and a consumer . Finally , the article summarized Cybermediarys superiority and its prospect for development. Key words: network retails channel, Cybermediary, network indirect sales, proxy0、 引言网络营销，作为电子商务第一步，是信息时代企业营销关键手段，甚至是关键手段。目前，伴随网络应用环境快速成熟，网络营销已引发企业界广泛注意，并已开始实际应用。传统市场营销理念受到了巨大冲击，最大改变是“4C”理论提出，即用户欲望和需求（Consumers Wants and Needs）、满足欲望和需求成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便购置（Convenience to Buy），和和消费者沟通（Communication）。它提倡真正意义“买方市场”营销。其次是全方位营销和整合营销等理论提出。它关键思想是经过用户价值、企业关键能力和合作网络三大市场新要素推进，重新调整企业组织结构和营销步骤，在充足利用现代数字技术和提升价值链管理基础上，满足消费者个性化要求，建立“完美”网络营销体系。然而，要建立一套成功营销体系，就要制订合理网络营销策略，它是企业对其内部和实现营销目标相关多种可控原因组合和利用。影响企业网络营销目标实现原因是多方面，其中分销渠道是企业营销战略组合中关键步骤，也是最直接满足消费者需求步骤。所以，在网络营销日渐盛行今天，网络分销渠道也日益显露出了它关键性。1、 网络营销中分销渠道传统分销渠道是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移时所经过流通路径。它作用是单一，这种营销渠道通畅，首先靠是产品质量，其次关键依靠广告宣传和资金流动情况。对于传统分销渠道，除了生产者和消费者以外，往往还有很多独立中间商和代理中间商存在。它结构图1。而对于网络分销渠道，它作用是多方面。首先，网络分销渠道能够是公布企业概况和产品相关信息平台，其次，用户能够从网上直接选购商品，并支付款项，方便快捷。同时对企业本身来讲，也会得到实实在在好处，利于扩大销售，加速资金和物资流转速度，降低营销成本。它结构图2。传统分销渠道直接分销渠道零级渠道生产者消费者间接分销渠道一级渠道二级渠道生产者消费者零售商生产者零售商批发商消费者三级渠道生产者批发商批发商零售商消费者图1：传统分销渠道结构Graph 1: architecture of traditional retails channel.网络分销渠道直接分销渠道间接分销渠道零级渠道生产者消费者一级渠道生产者网络信息中介商消费者图2：网络分销渠道结构Graph 2: architecture of network retails channel从以上分析中我们看出，网络分销渠道体系结构和传统分销渠道相比，有很多优点，但却也一样能够分为直接销售和间接销售。2.1、 网络直接销售网络直接销售，简称为网络直销，它是指生产商经过网络直接销售产品，属于零级销售渠道。现在通常做法有两种：一是企业在因特网上建立自己网站，申请域名，制作主页和销售网页；另一个是委托信息服务商在其网点公布信息2.2、 网络间接销售为了克服网络直销缺点，网络信息中介商应运而生。从网络分销渠道体系结构中，我们发觉在间接分销渠道中，网络分销渠道中只有一级分销商，即网络信息中介商，它能够经过互联网强大信息传输功效，完全负担着信息中介机构作用，从而使商品流通费用降到最低。其实，它作用还不只这点，我们将在下面具体地分析它存在于整个网络营销体系中所发挥关键作用。2、 网络信息中介商在网络间接销售过程中，商品和服务推销者不直接面对消费者，一样，消费者也不直接面对推销者，它们全部直接面对网络信息中介商，由它来完成商品和服务向消费者转移。网络信息中介商出现，大大简化了交易过程，节省了交易成本。这种优势从表1统计数据中能够看出。利用网络信息中介商网络间接分销渠道步骤图图3所表示。表1：网络信息中介商存在是否对交易次数影响Table 1: Infection for numbers of transactions whether cybermediary existents or not经销商个数消费者个数交易次数降低百分比无网络信息中介商有网络信息中介商339633%510501570%50100500015097%撮合信息信息传输撮合用户信用信息信息传输卖方买方网络信息中介商银行结算汇款结算汇款签署协议图3：网络间接分销渠道步骤Graph 3: flow of network indirect retails channels下面我们将从参与交易双方，即经销商和消费者角度分别来分析网络信息中介商作用。3.1、 网络信息中介商对消费者作用网络信息中介商只代表用户行使监管人或代理人职能，以系统方法获取每个消费者具体资料，并依据每个组员具体情况提供对应购置帮助。它所提供服务关键有三方面：第一，网络信息中介商能够过滤掉用户不想要推销信息，当然需要这一服务消费者应该提前向网络信息中介商指定哪些信息许可进入过滤器；第二，它能够帮助用户在众多繁杂产品中以较低交易成本找到称心如意那件。第三，网络信息中介商能够定时对用户网上交易情况做出分析汇报，而且能够提供相关经销商具体情况供消费者参考。总而言之，对消费者来讲，网络信息中介商作用关键有：3.1.1、隐私保护。网络信息中介商能够预防经销商轻易地获取她们用户数据资料，同时也正因如此，它为用户提供了一个能够讨价还价机会，想取得用户信息经销商将不得不为所取得信息提供好处以作为回报。3.1.2、信息获取。经过观察用户网上活动搜集她们需要信息，为以后提供她们真正需要经销商信息奠定基础。这个过程可经过在用户计算机上安装一个软件来实现。当然，这些是事先取得用户同意正当行为。实际上，经过以上这些行为，网络信息中介商能够使用户档案价值最大化。经过掌握用户资料来帮助用户在交易中占主动地位，当然要一系列服务来实施，而且必需要符适用户保护隐私标准。3.2、 网络信息中介商对经销商作用网络信息中介商是以消费者代理角色自居，然而，它也不可否认同时为经销商带来益处。首先，它会为经销商提供数量稳定潜在用户，而且会在最好时机“介绍”经销商和用户认识，促成双方交易。这一点对于那些经营特殊商品经销商来讲尤为关键。因为，据相关统计资料显示，经销商经过网络信息中介商从消费者处取得反应率要比采取直接推销方法所取得平均反应率提升510倍。其次，网络信息中介商能够帮助经销商进行有针对性营销服务。将经销商提出了营销对象具体信息后，网络信息中介商会据此有针对性地搜索其数据库，确定符合条件用户，然后和经销商协商，将营销信息提供给表示愿意接收这类信息用户。从而使经销商正确而高效地开展其营销活动。第三，网络信息中介商还能够帮助经销商提升她们市场调查水平。因为网络信息中介商掌握完整用户信息，并在交易过程中处于沟通双方有力位置，能够提供真实市场情况。这些正是经销商进行市场调研需要得到信息。3.3、 选择网络信息中介商标准既然网络信息中介商事关网络营销效果大局关键步骤，那么必需谨慎地进行选择。优异网络信息中介商必需含有很高信誉度和权威性，而且能够提供较为全方面服务，比如除了信息搜集和网络谈判功效外，还应含有一定网络促销、网络订货等功效。同时还要考虑付出成本、网络信息中介商站点覆盖率等等部分问题。总而言之，选择网络信息中介商需要综合多方面原因，不管是经销商还是一般消费者全部要慎重。3、 结束语 网络信息中介商存在，简化了市场交易过程，从整个社会角度来看，网络信息中介商凭借自己多种联络、经验、专业知识、活动规模和掌握大量信息，在把商品由经销商推向消费者方面将比生产企业自己推销关系更简化，也更经济。网络信息中介商存在，不仅为经销商而且为消费者全部带来益处，由此开启了一个效果很好良性循环：经销商为消费者带来好处越多，网络信息中介商用户，即消费者越愿意让她们取得信息；经销商取得了越多消费者信息，她们就能为消费者带来越多好处，依次往复循环。在这一循环中，网络信息中介商在经销商和消费者之间架起了一座桥梁，形成了一个新信息供给链。 网络信息中介商必将成为电子商务时代网络交易过程中必不可少关键原因，成为信息技术蓬勃发展催化剂。而忽略这种趋势企业，将使得自己在网络营销竞争中处于危险境地。参考文件1. 闫涛蔚，郝渊晓，梁文玲等 电子商务营销M 北京:人民邮电出版社,.9. P200-2072. 中国就业培训技术指导中心 电子商务师M 北京:中央广播电视大学出版社,.8.P45-47; P50-543. Linda Pinson , Jerry Jinnett 新产品市场营销M 北京:经济日报出版,.1.P121-1294. 吴伯凡 戴尔.从竞争力到适应力OL/EB -03-275. 卢江电子商务网 .互联网时代信息中介商OL -01-046. 中发科技.网络营销体系导入EB/OL -3-26