目标管理体系设计理论依据样本.doc

目标管理体系设计理论依据目标管理体系设计所包含到理论依据包含需要理论、强化理论、期望理论和公平理论。一、需要理论需要理论关键包含三个，即马斯洛需要层次理论、赫茨伯格需要双原因理论和麦克利兰需要动机理论。一、马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论认为人需求有五种层次：1生理需要，是个人生存基础需要。如吃、喝、住处。2安全需要，包含心理上和物质上安全保障，如不受偷窃和威协，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。3社交需要，人是社会一员，需要友谊和群体归属感，人际交往需要相互同情互助和赞许。4尊重需要，包含要求受到她人尊重和自己含有内在自尊心。5自我实现需要，指经过自己努力，实现自己对生活期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 马斯洛需要层次论认为，需要是人类内在、天生、下意识存在，而且是按前后次序发展，满足了需要不再是激励原因等。仅当较低层次需求满足后，大家才会追求高一层次需求满足。满足需求愿望对人产生激励作用。马斯洛理论是部分激励理论和领导风格理论基础。二、赫茨伯格需要双原因理论双原因理论促进企业管理人员注意工作内容方面原因关键性，尤其是它们同工作丰富化和工作满足关系，所以是有主动意义。赫茨伯格告诉我们，满足多种需要所引发激励深度和效果是不一样。物质需求满足是必需，没有它会造成不满，不过即使取得满足，它作用往往是很有限、不能持久。要调感人主动性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部原因，更关键是要注意工作安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神激励，给表彰和认可，注意给人以成长、发展、晋升机会。伴随温饱问题处理，这种内在激励关键性越来越显著。双原因理论提出对职员激励效果和“ 保健原因” 和“ 激励原因” 相关。仅重视“ 保健原因” 提升，对职员并不能产生有效激励，“ 激励原因” 才能真正起到激励作用；然而，有了“ 保健原因” ，职员不会产生满意感，而缺乏了“ 保健原因” ，职员肯定会产生不满意感。 赫茨伯格需要双原因理论认为，保健原因包含企业政策和管理、技术监督、薪水、工作条件、安全和人际关系等，而激励原因则包含工作本身、认可、提升、成就、责任等。三、麦克利兰需要动机理论美国哈佛大学教授戴维麦克利兰是现代研究动机权威心理学家。她提出了著名“三种需要理论”，并得出了一系列关键研究结论。麦克利兰认为个体在工作情境中有三种关键动机或需要：1成就需要：争取成功期望做得最好需要。2权力需要：影响或控制她人且不受她人控制需要。3亲和需要：建立友好亲密人际关系需要。 在大量研究基础上，麦克利兰对成就需要和工作绩效关系进行了十分有说服力推断。首先，高成就需要者喜爱能独立负责、能够取得信息反馈和中度冒险工作环境。她们会从这种环境中取得高度激励。其次，在大型企业或其它组织中，高成就需要者并不一定就是一个优异管理者，原因是高成就需要者往往只对自己工作绩效感爱好，并不关心怎样影响她人去做好工作。再次，亲和需要和权力需要和管理成功亲密相关。最终，能够对职员进行训练来激发她们成就需要。假如某项工作要求高成就需要者，那么，管理者能够经过直接选拔方法找到一名高成就需要者，或经过培训方法培养自己原有下属。 麦克利兰动机理论在企业管理中很有应用价值。首先，在人员选拔和安置上，经过测量和评价一个人动机体系特征对于怎样分配工作和安排职位相关键意义。其次，因为含有不一样需要人需要不一样激励方法，了解职员需要和动机有利于合理建立激励机制。再次，麦克利兰认为动机是能够训练和激发，所以能够训练和提升职员成就动机，以提升生产率。二、强化理论强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳等人提出一个理论。依据强化性质和目标可把强化分为正强化和负强化。在管理上，正强化就是奖励那些组织上需要行为，从而加强这种行为；负强化就是处罚那些和组织不相容行为，从而减弱这种行为。正强化方法包含奖金、对成绩认可、表彰、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性工作、给学习和成长机会等。负强化方法包含批评、处分、降级等，有时不给奖励或少给奖励也是一个负强化。强化理论具体应用部分行为标准以下：1经过强化行为趋向于反复发生。所谓强化原因就是会使某种行为在未来反复发生可能性增加任何一个“后果”。比如，当某种行为后果是受人称赞时，就增加了这种行为反复发生可能性。2要依据强化对象不一样采取不一样强化方法。大家年纪、性别、职业、学历、经历不一样，需要就不一样，强化方法也应不一样。如有人更重视物质奖励，有人更重视精神奖励，就应区分情况，采取不一样强化方法。3小步子前进，分阶段设置目标，并对目标给予明确要求和表述。对于人激励，首先要设置一个明确、鼓舞人心而又切实可行目标，只有目标明确而具体时，才能进行衡量和采取合适强化方法。同时，还要将目标进行分解，分成很多小目标，完成每个小目标全部立即给强化，这么不仅有利于目标实现，而且经过不停激励能够增强信心。假如目标一次定得太高，会使人感到不易达成或说能够达成期望很小，这就极难充足调动大家为达成目标而做出努力主动性。4立即反馈。所谓立即反馈就是经过某种形式和路径，立即将工作结果告诉行动者。要取得最好激励效果，就应该在行为发生以后立即采取合适强化方法。一个人在实施了某种行为以后，即使是领导者表示“已注意到这种行为”这么简单反馈，也能起到正强化作用，假如领导者对这种行为不予注意，这种行为反复发生可能性就会减小以至消失。所以，必需利用立即反馈作为一个强化手段。强化理论并不是对职员进行操纵，而是使职员有一个最好机会在多种明确要求备择方案中进行选择。所以，强化理论已被广泛地应用在激励和人行为改造上。5正强化比负强化更有效。所以，在强化手段利用上，应以正强化为主；同时，必需时也要对坏行为给以处罚，做到奖惩结合。强化理论已被广泛地应用在激励和人行为改造上。三、期望理论期望理论是著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆对管理思想关键贡献。期望理论基础是：人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助她们达成自己目标，满足自己某方面需要。弗鲁姆期望理论辨证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，这些也是调动大家工作主动性三个条件。第一，努力和绩效关系。大家总是期望经过一定努力达成预期目标，假如个人主观认为达成目标概率很高，就会有信心，并激发出很强工作力量，反之假如她认为目标太高，经过努力也不会有很好绩效时，就失去了内在动力，造成工作消极；第二，绩效和奖励关系。人总是期望取得成绩后能够得到奖励，当然这个奖励也是综合，既包含物质上，也包含精神上。假如她认为取得绩效后能得到合理奖励，就可能产生工作热情，不然就可能没有主动性;第三，奖励和满足个人需要关系。人总是期望自己所取得奖励能满足自己某方面需要。然而因为大家在年纪、性别、资历、社会地位和经济条件等方面全部存在着差异，她们对多种需要要求得到满足程度就不一样。所以，对于不一样人，采取同一个奖励措施能满足需要程度不一样，能激发出工作动力也就不一样。在激励过程中，还要合适控制期望概率和实际概率，加强期望心理疏导。期望概率过大，轻易产生挫折，期望概率过小，又会降低激励力量；而实际概率应使大多数人受益，最好实际概率大于平均个人期望概率，并和效价相适应。激励水平高低（M）=期望值（E）效价（V）激励是激励水平高低，期望值是大家对自己行为能否造成所想得到工作绩效和目标奖酬主观概率，效价是大家对某一目标奖酬重视程度和评价高低。四、公平理论公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来一个激励理论。该理论侧重于研究工资酬劳分配合理性、公平性及其对职员生产主动性影响。 公平理论基础见解是：当一个人做出了成绩并取得了酬劳以后，她不仅关心自己所得酬劳绝对量，而且关心自己所得酬劳相对量。所以，她要进行种种比较来确定自己所获酬劳是否合理，比较结果将直接影响以后工作主动性。 比较中最关键是横向比较，即她要将自己取得“报偿”（包含金钱、工作安排和取得赏识等）和自己“投入”（包含教育程度、所作努力、用于工作时间、精力和其它无形损耗等）比值和组织内其它人作社会比较，只有相等时，她才认为公平。公平理论提出基础见解是客观存在，但公平本身却是一个相当复杂问题，这关键是因为它和绩效评定相关。我们主张按绩效付酬劳，而且各人之间应相对均衡。但怎样评定绩效？是以工作结果数量和质量，还是按工作中努力程度和付出劳动量？是按工作复杂、困难程度，还是按工作能力、技能、资历和学历？不一样评定措施会得到不一样结果。最好是按工作结果数量和质量，用明确、客观、易于核实标准来度量，但这在实际工作中往往难以做到，有时不得不采取其它方法。公平理论对我们有着关键启示：首先，影响激励效果不仅有酬劳绝对值，还有酬劳相对值。其次，激励时应努力争取公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判定误差，也不致造成严重不公平感。再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理引导，使其树立正确公平观，一是要认识到绝正确公平是不存在，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环关键杀手。查看更多管理制度相关资料敬请登录：