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云南大学旅游文化学院
联通“3G”杯
营销大赛

策

划

书

专题：提升联通“3G“系列
产 品 销 售 额
策划小组：拓 荒
时间：-6-6
序言
6月，由中国联通丽江分企业赞助云南大学旅游文化学院团委主办“联通沃‘3G’杯营销策划大赛”在我院拉开了序幕，我们“拓荒”营销策划小组主动报名参赛，并依据大赛方提供课题“丽江联通分企业营销策划提议”，快速开展我们计划制订、市场调查、统计分析和营销设计等活动。
这次策划关键是具体分析丽江地域联通竞争对手—移动动感地带现在采取推广策略和方法、优缺点，效果市场调查、用户市场分析研究（分群体：高端市场，大学—中专—高中三类学生市场，大众市场）。实现知己知彼—借彼之长，避己之短，对联通企业3G业务提出新营销策略提议和实施方法，深入扩大联通企业市场份额，取得更高经济效益。
我们策划小组调查工作关键有：1、对移动动感地带用户和销售商进行随机抽样调查、数据处理；2、对调查对象和周围环境进行调研，对我校营销点进行近距离观察、个案访谈（包含面谈采访和电话采访）；3、文件研究，经过网络和图书馆等资源库寻求大量所需要文件资料进行研究分析。在以上工作基础上我们结合联通企业特点和营销现实状况进行讨论，利用团体“头脑风暴”形成我们这份策划汇报书，策划内容关键包含宏观环境分析、联通—移动—电信对比分析、市场机会和分析和具体营销组合提出。
我们再经过调查、实战和估计，针对我校校园市场，提出了低成本、高效率、阶段性、多维度“联通进校园”营销方案，意在针对联通手机用户市场，参考竞争对手推广策略和方法，结合联通企业特点形成一套新并有实效市场营销策略。
本策划经历三个阶段，最终经过市场调查，对营销现实状况进行分析和评定。评定关键标准就是竞争对手市场减小，联通3G业务市场扩大，经济效益提升。
“拓荒”营销策划小组6月6日

目录

第一章 营销策划计划

第一节 策划目标
第二节 宏观环境分析
    第三节 产品分析
第四节 业务分析
第五节 消费者分析

第二章 市场机会分析

第一节 分销情况
第二节        消费分析分析
第三节       SWOT分析

第三章 具体行销方案

第一节 营销目标
第二节 营销战略
第三节 市场营销组合策略
第四节 行动方案
第五节 营销方案控制

第四章 人才计划

第五章 结束语

第一章 营销策划计划
第一节 策划目标
这次策划关键是具体分析丽江地域联通竞争对手—移动动感地带现在采取推广策略和方法、优缺点，效果市场调查、用户市场分析研究（分群体：高端市场，大学—中专—高中三类学生市场，大众市场）。实现知己知彼—借彼之长，避己之短，参考竞争对手推广策略和方法，结合联通企业特点形成一套新低成本、高效率、阶段性、多维度市场营销策略，深入在我们目标市场—大中专校园市场降低竞争对手市场份额，扩大联通企业市场百分比，使联通企业取得更高经济效益。
第二节 宏观环境分析
1.政治法律环境
在政治法律环境上，政府加强了法制建设，相继出台了《中国电信条例》、《互联网信息服务管理措施》、《全国人民代表大会常务委员会相关维护互联网安全决定》、《外商投资电信企业管理要求》等法律法规，为电信业开放市场、促进竞争、坚强监管提供了有力法律保障。同时作为电信重组后非对称管制政策中关键政策之一——携号转网试验计划正在推进进行中。
在电信改革早期为了培育中国电信市场有效竞争，政府实施了非对称管制。中国联通不管是在资费上、业务开展上，还是在资金筹集上全部比移动享受更多优惠政策。能够说中国联通能够发展成现在规模，很大一部分原因是政府支持。现在，中国联通网络规模和用户数量和中国移动差距越来越小，所以就面临着非对称管制取消问题。一旦政府取消了对中国联通非对称管制，联通经营理念就必需要重新定位，业务开展和市场拓展也需要重新调整，这对联通既是机遇又是挑战。其次，政府支持市场竞争，反对垄断，对电信业进行了重组，这有利于打击移动扩张，对联通3G业务扩张是有利。所以中国联通怎样在符合政策要求前提下实现市场份额扩大就是考验联通“营销策略”战斗力时刻了。
同时，依据国家《高等学校校园秩序管理若干要求》严禁无照人员在校内经商，设在校园内商业网点必需在指定地点经营。违反前款要求，学校相关机构能够责令其停止经商活动或离开学校，这对联通自行进入校园开展活动设置了障碍，但国家《教育部颁布新高等学校学生管理要求》和很多学校在“勤工俭学”要求中许可甚至激励、支持和指导学生从事社会兼职活动，在这角度上有利于我们校园营销活动开展，所以我们这次营销策划就紧紧抓住这个路径、外攻内筑地开展我们营销工作。
2. 经济环境市场分析
1.宏观市场
中国社会经济稳定发展和人民生活水平连续稳定提升，人均GDP已突破1100美元，并以年均增加7——8%速度发展。同时，中国还有着九亿农民，低端消费仍然占主流。但现代社会大家交流频率却越来越高，能够想见，联通3G业务面临一个巨大机遇。
多年来部分新技术和新政策在中国电信行业产生重大反响，形成了部分重大趋势，它们分别是电信捆绑服务、广播和电信融合、高速无线互联网、行业整合。其中，发展趋势最显著是电信捆绑服务。不管是传统电信服务还是新推出电信服务，全部将以一个前所未有方法捆绑在一起，供用户选择。从年初开始，中国政府决定许可大型主导运行商以折扣价格向用户推出语音和互联网捆绑套餐。此举将改变中国电信市场现有格局。现在，大家普遍关心是中国政府将许可电信服务捆绑到何种程度？其次是广播和电信融合能否实现；真正高速无线互联网时代即未来临。
2.微观市场
消费者方面：学生在通常情况下无经济收入，对于实惠、炫酷通信业务含有强烈消费欲望。青少年市场含有强烈消费欲望和消费能力，且群体庞大。
3.未来市场分析
．面对电信技术演进、宽带移动互联网发展和市场需求新改变，中国信息化和工业化融合和“扩内需、保增加”新机遇，和后金融危机带来风险和挑战，企业将紧紧抓住发展3G业务契机，实现“融合发明新优势、3G实现新发展”目标。企业将深入提升宽带网络质量，不停要巩固优势，还要以关键区域、关键用户形式拓展市场，提升市场拥有率。
4.关键两大竞争对手分析
a中国移动
中国移动发展早已经有比较完善网络，比较优质服务，利润在电信行业中临时最大，初步形成了自己完全知识产权东西，即使，营业收入达成4123.43亿元，不过，相比上年其增加速度仅仅为15.5%。待开发潜力不大。
b.中国电信
电信现在已经推出了3G，宣传是手机宽带，现在电信手机通话质量还不是很好，而且在南方固化方面占据垄断地位，即使在北方处以劣势，不过中国经济水平南方比北方高出很多，而且电信起步早，整体基础设施建设要优于联通，从整体利润看电信高于联通，不过，限于固话缺点，潜力有限，在以后几年中改变不大。
简言之，联通最大竞争对手是中国移动和中国电信。但中国联通是一支年轻队伍，国家给以优惠政策显著倾斜，伴随新技术开发加大，联通潜力无限。
第三节. 产品分析
以下我们关键就针对联通升级后“新势力”进行分析。得出联通竞争优势。进而明白本身优势，扬长避短。
6月19日，中国联通企业推出全方面升级青少年、学生用户品牌“新势力”，被市场视为面向新通信生活、面向未来世界一个有显著时代特征产物。升级后 “新势力”，将打破C、G两网区隔，继续在音乐、体育、动漫、游戏等领域逐步建立自有传输平台，“首先扩大短信、炫铃、如意邮箱等成熟业务渗透率，其次将经过手机在线游戏、即时通信、音乐图片下载、手机杂志等特色业务丰富品牌内容，”为青少年、学生群体量身定做各项业务，深入从生活、工作、学习和通信需求方面满足青少年、学生通信消费需求。不言而喻，中国联通升级后“新势力”冲击着中国移动“动感地带”市场。中国联通 "新势力”在营销策列上走是差异化营销策略。
一、用户群体新品牌文化诉求。升级后“新势力”用户定位为15至25岁“新生代”。联通 “新势力”推崇品牌关键是“自信、创新、分享、团体”，联通 “新势力”要营造一个团体、分享气氛相信自己，愈加认同“1+1”协力永远大于各自为政，认为“团结就是力量”。可见联通品牌文化诉求是符合现代青少年。
二、资费策略和业务技术双创新。联通“新势力”采取了短信套餐作为“月租”，联通“新势力”把套餐所送短信包含网内和网外，不管给移动、联通还是小灵通发短信全部计算在内。这就真正实现了网内网外“联通”。
三、以事件行销为主传输方法改善。联通“新势力”以校园市场作为关键突破口，在各大校园开展“路演”，发动文化攻势，为其新品牌“造势”。品牌宣传代言人以“多个明星”出现，打造“分享、团体”；伴随学生毕业踏入社会，团体合作精神膨胀、“分享、团体”口号也会逐步被青少年所接收。在产品精神上真正抓住年轻时尚一族需求，不停占领青少年市场，扩大联通市场拥有率。
第四节. 业务分析
因为联通和移动校园市场竞争关键品牌是“新势力”和“动感地带”，所以在业务分析这一块我们侧关键也放在这两个品牌套餐、资费和其它业务等方面比较分析。
第五节.消费者分析
不管是移动还是联通，校园市场关键用户全部是ARPU（每用户月花费值Average Revenue per User）值中低，但数据业务比重高学生用户。依据我们调查，在移动动感地带占领校园市场，尤其是我院等，市场占有额达成90%以上，由此可见，移动动感地带含有强大竞争压力。同时在我们一项“对联通满意度”中，很满意6%、还满意16% 、通常48% 、不满意10% 、很不满意18%。由此可见，联通即使已经开始冲击移动市场，甚至在大众市场上，使用联通满意度相对较高，可是整体来说还是有很大一部分处于徘徊状态，即有很大可能发展为移动用户。而且调查证实：资费优惠仍然是联通取得消费者关键原因。因为中国联通在国家非对称管制方法上占据优势。所以我们策划方案也应该侧重促进竞争对手用户转移，争取更大中间用户。
第二章 市场机会和分析
第一节：分销情况
校园消费者人群购置手机卡路径关键有：自己寻求购置、销售人员上门推销和产品进行促销是购置。依据调查241位消费者中，就有174位是自己寻求 购置，有60位是产品促销是购置，只有7位是销售员上门推销产品是购置。可见大约70%以上消费者全部是自己经过了解后才进行购置，促销产品时即使也起到一定成全部作用，但相比之下，效果不够理想。据此，广告到位，加大公告资费，举行大量推广活动是不可缺乏。
第二节、消费分析
表一 ：
话费\企业
联通
移动
中国电信
总计
%
30元以下
1
20
18
39
16
30—50元
12
109
8
129
54
50—100元
2
43
5
50
21
100元以上
2
21
0
23
9
总计
17
193
31
241
100
近几年来，学生群体话费支出不在局限和当地通话，长途通话费比率也在日益上升，从表面调查来数据也能够看出，长途话费支出比率占总话费十分之三人群超出了三分之一。如广州移动近期推出IP长途花费0价。增值费用消费增多，也是电信企业实施价格战关键一方。
第三节．SWOT分析
S:Strengths(优势)：
1） 品牌——联通品牌形象趋于平民化，和消费者距离较近，作为新兴电信运行商。其诞生于中国电信独家垄断市场格局之下，起到了打破垄断、促进竞争作用，进而推进中国电信产业愈加连续、快速和健康发展。在消费者心理上立起了挑战者形象，深受消费者厚爱。
2） 服务种类齐全：因为受到国家政策支持，联通企业经营范围较中国移动大得多，这意味着用户在一家企业就能够完成其所需多种服务项目
3） 价格廉价：资费廉价是联通一个有利竞争优势。
4） 政策优势大：是中国唯一经营电信项目最为齐全综合性企业，国家有意缩小其和中国移动距离，在信息化社会发展中将最含有潜力。
5） 硬件设备好：正是因为联通企业组建时间比中国移动晚，所以能够采取作为优异设备，从而保障了通话质量。经过几年运作，网络覆盖率大幅提升，提升了可童话区域面积和质量，发展速度是中国移动所无可比拟
W:Wweaknesses(劣势)
（一） 从企业外部看：
面临很多外部环境挑战：第一，是中国联通作为新兴电信运行企业，和原来垄断企业竞争实力和市场拥有率下相比差距比较大，电信市场公平、有效竞争格局还未形成。第二，电信市场上不规范竞争甚至恶意新竞争频繁发生，中国联通等新兴运行商正常发展受到阻扰。第三，网间结算政策对联通来说是负担比较重，尽管小灵通立即退网，这几年固话运行发展小灵通业务，网间结算方法对中国联通这么新兴移动运行商影响还是很大。
（二）硬件——现有设施设备不能够完全满足用户需求，系统不完善，从总体来说略逊移动一筹。
（三）表二： ——中国移动电话用户人数
指标

移动电话用户（万户）
785.3
1323.3
2386.3
4329.6
8526
13992.2
到年底，全国移动电话用户达成3.98827亿户，其中中国移动用户达成2.635227亿户，市场拥有率为65.9%；中国联通移动电话用户达1.34亿户，市场拥有率为34.1%。显然联通和移动相比差距还是很大。
表三： 中国移动通信系统容量情况

交换机（万门）
基站（个）
信道（个）
中国移动
9558
50810
2861075
中国联通
4336
31975
1195980

从表三能够看出，在移动通信能力上，中国联通和中国移动相比还是有较大差距，而且这和其用户数也是有联络，不过反过来也说明了联通进步空间还很大，挖掘潜力也较大。
O:Opportunities(机遇)：
1） 硬件——企业融资上市，资产投入增加，硬件趋于完善。
2） 全省全网贯通，通信能力大幅提升；内部经营管理机制深入完善；网络发展速度和用户增加速度全部大大超出了移动，面临G网升级，立即引进W网。
3） 中国电信取得CDMA牌照，而中国联通取得技术更为成熟WCDMA牌照，形成三家运行商鼎足而立格局。
T:Threats(威胁)：
中国1）有移动和天翼竞争，3G竞争已经白日化
2）消费者对中国电信和中国移动分离一事认知度不够，从而使中国移动早一定程度上能够借助和中国电信，中国联通品种齐全优势被淡化
3）伴随反垄断，促进竞争改革不停深入，和移动通信技术和市场快速发展，中国政府逐步取消对电信产业，尤其是对移动通信产业进入管制，加剧了移动通信产业竞争程度
国外 —— 伴随中国加入WTO，外国通信将充斥中国通信市场，和中国全部手机服务商竞争。
第三章 具体行销方案
第一节、营销目标
1、横向目标：在丽江不一样大（高）中专学校推广这一成功经验，把各学校营销系统模式化来管理，成立一定规模和数量营销系统。
2、纵向目标：以各营销点为平台，构筑丽江联通大（高）中专校园市场，成为全市联通新品牌
3、未来五年营销目标：
：在云大旅院定点试验，探索联通校园营销模式，充足挖掘市场潜力，提升市场拥有率，加强市场宣传推广，增加联通用户数量和业绩。
－：以联通丽江分企业为关键，留住固有客源，在丽江师院建立第二营销点，扩大市场分额，结合第十二个月经验继续主动开拓市场
－：全方位、立体推进移动校园营销模式宣传和推广，巩固人力资源强势力量，深入提升移动校园营销特色品牌，扩大移动校园营销影响力。
－：各项运行机制基础成熟，联通校园营销系统稳健运行。强势进入丽江各大（高）中专院校，相继在云大旅院、丽江师院，民族中专、丽江一中、玉龙一中等建立营销点，壮大实体规模，提升品牌形象。
及以后：把联通校园营销系统缔造成为含有卓越品质运行机制稳健连锁经营实体
第二节、营销战略
校园消费主流群体关键是大（高）中专学生，该群体特点为收入少，讲究经济实惠独立性相对较差，和家人、同学和好友收发短信、聊电话较多。
1、目标市场（Targeting）
大（高）中专市场是移动动感地带用户关键市场之一，也是我们联通企业关键争夺市场之一，在校园，我们不仅要把移动动感地带用户争夺过来，还要扩展新用户，加大中高端市场份额，并促进这些用户能够再毕业、升学后继续使用移动产品。
2、产品定位（Positioning）
我们从文化内涵、质量、档次、价格多角度全方位地我们服务。
文化内涵：我们营销带给消费者不仅仅是经济上优惠，也要作为渲染文化一个载体。经过营销设计和实施，推广学校文化、班级文化，推出适合她们使用联通套餐，来提升消费者生活质量和体改消费者生活品位，缔造出独特校园文化。
产品质量：质量是营销生命，好营销依靠于其好服务和实际优惠。高质量是营销彰显其优越性门牌，是消费档次显著区分。我们将凭借联通优质服务和技术，把联通产品推荐给用户，把实惠落实到每位学生身上。
产品档次和价格：档次和价格成正比，我们营销提供给大（高）中专学生联通产品是中等产品，所以价格和高校中费用相比偏低。我们相信，一流服务，质优产品及其丰富文化内涵，一定让消费者感受到低消费高享受物有所值愉快。
第三节、市场营销组合策略
1、差异化营销策略
差异化营销策略应该抓住消费者心理特征，努力争取做到“新”、“变”。如：针对连同辐射优越性可在学校召开讲座、学术活动把“绿色环境保护”概念引入消费者心理。
产品价格和服务质量是营销策略不可忽略两大支柱。考虑到价格普遍下调会影响老用户利益和对联通信誉负面影响。可考虑借助特定和促销活动在尤其日子降价销售。
2.价格策略
现在联通消费群体还未不大，此时应加大宣传力度，使联通深入人心，吸引更多人群成为联通消费者。
当市场拥有率初具规模时，我们提议其价格策略也应该转变为缓慢渗透策略（亦称双低策略，即以低促销费用和低价格推出新套餐），此时低价利于市场快速接收新产品，首先能够排斥其它竞争者进入该市场，其次低促销费用能够降低成本，从而实现价格优势。以本团体设计新春非主流卡为例：
新春非主流套餐
短信跳鼠短信跳鼠
当地通话
当地IP中国长途（全包价）
中国漫游
优惠
主叫
被叫
A.默认18元套餐
150条（不分网内外）送彩铃
闲时23：00—次日11：00
0.1元/分钟
全免
闲时0.24元/分钟
0.47元/分钟
打足50送五元，多打多送
B.默认26元套餐
200条（不分网内外）送30M流量
C.默认35元套餐
650（500不分网内外+150条网内）送60M流量
忙时 11：00—23：00
0.2元/分钟
忙时0.36元/分钟
3.销售策略
经过市场调查汇报分析可知，对于大部分消费者而言，营业厅仍然是最关键销售渠道（72%）。在校园内可深入增设联通3G产品销售专柜，注意销售人员形象，提升服务质量，让消费者（现有或潜在）在联通营业厅就能够对其深入加深了解，，从而激发她们需求。扩大联通3G业务。
4、产品策略
4.1、新主流套餐
（1）业务内容
新主流是一个新业务，是依据现在用户需要，开展“新主流”无偿短信通信业务，即当某品牌手机卡用户换了联通新主流卡，联通企业对于用户发给以前通讯录上名单换号短信“我换移动号码了，是131*******，常联络！”给短信无偿。
（2）业务分析
依据随机抽样发觉，现在，学生手机上存放号码大约为每台手机150个手机号码，也就是说使用这个业务后，联通企业对一张新卡开通，就要无偿发150条信息。据调查发觉，大学生平均每人天天使用30条信息，根据这么信息量，大约5个手机号码中，有一个号码是有一条信息收到，而假如没有使用这个业务，也证实了天天大约信息量就少发了很多，天天一个人最少少发15条信息。这么庞大数据量，假如没有抓住话，真是一大损失。
4.2、 充值
（1）充值内容
据走访调查发觉，现在很多学生流动资金极少，也就是说学生能拥有现金充值极少，通常学生全部是喜爱校面值充值，然后剩下一部分钱买零用。依据学生消费心理和经费承受能力，所以增加面值为10元、20元充值卡是很有必需。
（2）业务分析
作为一名学生，不管是在学生上物品需要还是生活上费用，全部是需要很大一笔流动经费，这意味着学生手头上现金是极少，就算有也是不多，除了部分比较有钱学生。通常学生总是会占有大部分市场，现在很多学生全部是喜爱把一部分资金先保留，再把剩下用于充值。比如，一个学生拥有50元，她会选择保留30元以上作为零用，而会选择用20元以下来充值。而且很多学生拥有现金通常全部是在30元比较多，假如有10元、20元面值充值卡，能够临时缓解学生手机话费充值烦恼，也能够给临时缓解学生经济压力。所以，这么面值充值一定会受到学生青睐。
4.3、新春非主流套餐
（1）套餐内容
新春非主流套餐是一个新套餐业务，是依据现在时尚和青少年性格特点而量身订做一个特色套餐品牌。省内外短信套餐200条，当地话费：闲时00：00—16：00）01.元/分；忙时（16：00—24：00）0.2元/分。每打足50元送5元话费，开通此套餐多打多送。
（2）套餐分析
现在新一代学生，追求时尚，新意，方便快捷。依据学生这些特点，新春非主流套餐是最符合学生心理特征不过了。这个套餐特色就是通话费比较廉价，跟平时相比，廉价0.3元，含有大量无偿短信。0.1元/分钟跟一条短信0.1元收费一样，而且是在新春时期，很多学生全部会选择用多种方法向好友拜年，而打电话和发短信方法，绝对是学生们首选。像这种情况，通常学生通话时间为3—4分钟，而在新春时期，会到7—8分钟，或更长时间。现在拜年信息比较频繁，学生受到后，有差不多50%学生会回复信息。也就是说一共2条信息费用，而选择通话方法拜年，动感接听无偿，所以是单方收费，通话时间7分钟，就是0.7元。假如开通这个套餐话，也就是意味着在新春时期，每人就要比平时多消费0.5元话费，对于现在这个庞大人口，这是一个可观收入。
4.4、暑假直通风
（1）业务内容
暑假直通风，是依据暑假时期，很多学生全部纷纷从其它各个地域学校回来特点而设定新业务。依据走访调查发觉，外地学生对漫游资费感到很惊吓，费用很高，大多数学生全部是比较全部是赞同把漫游费用全部加入收费，实施统一收费。大部分学生全部认为，假如漫游资费下调话，全部会选择打电话给好友聊天等部分请它事情。综合学生部分特点，暑假直通风收费为：0.59元/分（包含漫游费用）。
（2）业务分析
暑假时期，各地各校学生全部纷纷回到自己家乡。也就是意味著很多学生全部是拥有很多异地卡。取消漫游费，统一收费为0.59元/分，这么能够给学生对自己消费话费比较清楚了解。依据走访调查发觉，假如是在收费为0.59元/分话，很多学生全部会选择跟自己刚才外地回来同学打电话，叫她们出来打球、逛街、吃饭等部分日常事情。依据通话人数和时间来算，计算起来，新业务跟现在省内、省际漫游直拨国际长途0.39元/分钟 + 0.8元/6秒相比，新业务暑假直通风收费为：0.59元/分（包含漫游费用）很显著占有一定优势，而且带来效益是很大。
5、促销策略
⑴、广告策略：
针对市场定位战略所指向市场，开展有效广告营销活动，投放含有统一标识广告：
① 实地宣传：充足利用3月、9月份开学期间我们进入市场最好时机，经过9月“联通进校园”活动和校方签署合约协议“3月份、9月份报名期间和比赛期间，许可联通企业在校设点宣传和办理业务”，把握契机，在学校设置销售宣传点，直接和学生群体面对面宣传，结合现场海报、广告单张宣传，让用户直接接触移动产品并现场办理。其次，校园代理在学校无偿张贴广告地方张贴小宣传单（低成本），日常代理移动业务，也能起到实地宣传推广作用
②海报、横幅宣传：在学校宣传栏和各学生公寓，各食堂等地方各张贴一份海报；在主校道和各公寓轮番挂一条移动提供宣传横幅。
⑵、价格折扣策略：
为了激励学生多了解联通业务，消除对联通误解，营销小组还有以下策略：
①能够针对联通企业推出各项优惠活动,我们小组人员能够经过手工海报宣传（由学校代理负责张贴），使用户群体最早最立即了解到优惠信息。
②定时汇总联通优惠活动，并和联通业务宣传一起制成传单经过学生代理派发到各宿舍。在此宣传业务包含联通已经有业务，比如联通新势力计划、联通世界风等等，也要定时宣传新业务，比如本策划中新主流套餐、充值（优惠）、新春非主流套餐、暑假直通风等等。用实际行动表明移动优惠，用行动给学生于实惠。
⑶、完善服务策略：
①营销人员、学生代理培训。加强对营销人员、学生代理尤其是学生代理培训。倾听需要耐心，宽容能给人温暖，微笑能拉近距离。一间好营销系统职员素质肯定要求很高。应许可用户经过手机、短信、、网站等方法向联通企业和营销领队反应营销人员和学生代理服务质量，这为提升我们营销系统信誉能起到很大作用。
②提升网络服务质量。联通GPRS信号不好，尤其到了稍微离城市远一点地方更是没信号。GPRS运行速度慢。现在很多年轻人喜爱用手机上网，因为手机能够随时随地上网。但GPRS运行速度慢制约了更多人去追求手机上网。
③科学发展观要求以人为本，移动企业可发扬其关心情素，每逢节日发一条节日祝福短信给用户和职员，凸显移动企业人文关心，拉近企业和职员、用户距离。
第四节、行动方案
1.组织机构
建立联通校园营销团体，关键来自在校大学生和大（高）中专学生，在联通企业领导和监督下，充足发挥本身综合素质，组员各司其职、各展其能，组织开展团体建设。团体需定时邀请联通企业含有丰富实践经验经理和人员对本实体市场营销、人力资源管理、财务核实、经济法律等相关事务进行指导。
联通校园营销系统采取会员制形式，由联通企业责任人、联通校园营销团体责任人作为企业权利机构，行使经营决议权和管理权。下设领队1人，营销队员3人（在校大学生），校园代理2人（营销点学生），由领队负责联通校园营销系统各项工作总体统筹，营销队员和校园代理全力配合。创建一支忠诚含有吃苦耐劳、锐意创新和认真负责高水平营销队伍
2、管理系统
联通校园营销系统采取智能化终端系统管理，业绩和薪酬挂钩，财务人员负责和联通企业财务支取、营销人员和学校代理人员薪酬发放；外联人员负责和联通企业、学校和营销队伍联络沟通事宜；另外一位营销人员负责学校代理招聘、培训和资源提供。到晚期时刻设置营销系统总理事，开始系统化模式管理，提升服务质量和工作效率。
第五节、营销方案控制 ⑴市场风险——联通企业对我们营销系统成本投入对我们营销实体有较大影响；消费者消费能力，需求及偏好改变；竞争对手新营销策略出现，壮大所组成威胁。

⑵政策风险——国家、学校对本实体政策和态度。
⑶人力资源风险——管理者管理水平不足；职员工作态度，情绪波动和工作质量不一致性；学习和工作冲突，职员更换带来人员配置不稳定。
面对市场和政策风险，我们要做到时刻关注市场和社会动态，保持自己优势营销业务同时不停引入新营销方法，以使在同行业中保持走在市场最前沿；同时时刻保持和联通企业联络和汇报，在她们监督和指导下科学地开展我们活动；加强和营销校方沟通和交流，在尽力搞好学校建设同时开展我们营销策划，实现双赢。面对人力资源风险则从人力资源开发和管理下手，定时由领队组织交流和沟通，不定时接收移动企业相关培训。
第四章 人才计划
含有开拓能力“自由人”是指时刻准备实践精神——“无限发明”人。也就是说，为表现共同价值而不停进行创新、复制、挑战、博爱，自由思索、 勇于开拓，不怕失败人，这才是联通企业所需人才。
自由思索——以个性和自律为基础，并不拘泥于眼前思索模式，而是自行经过新挑战，灵活思索寻求改善可能性人才。
发明活动—— 果断地突破现有“指示文化”，经过新改变，发明价值，同时以享受所发明价值姿态出现人。
挑战姿态——不怕失败，和其顺应环境，不如重视改变，而且以肯定、进取精神不停挑战，成为决不退缩人。
第五章 结束语
感谢联通丽江分企业主办了“联通沃3G杯*营销策划大赛”，供这么一个我们学习、锻炼和成长平台。经历了培训、计划书撰写、营销实战和方案再次修改，即使我们成绩不是很突出，但我们学到了很多东西。同时在这里也很感谢支持我们亲朋好友.不知道前面道路会怎样，但我们“拓荒”会一如既往，把这次比赛所得所获用于实际，指导我们以后学习和生活。同时也期望我们这份粗简营销方案对贵企业能有所作用。