集团销售管理方案建议书模板.doc

西洋集团销售管理系统

方案提议书

北京金叶天翔科技
10月

1 系统概述
9月23日下午，贵州西洋集团冯先生就西洋集团销售管理信息化系统问题和北京金叶天翔企业进行了交谈，期间冯先生观看了金叶天翔企业为北京某制药企业开发营销管理系统，结合西洋集团实际情况，冯先生提出了几点意见和提议。
综合冯先生意见和金叶天翔企业相关技术人员讨论结果，我们认为西洋集团销售管理系统应该含有以下特点：
结合企业管理步骤，将企业优异管理思想固化在管理系统中，深入加强管理步骤在企业内部落实实施。
集中管理西洋集团销售数据，实现信息高度共享提升集团企业管理效率，辅助管理层决议。
紧密结合西洋集团实际情况，可靠、适用，避免过分设计和脱离实际空想，以确保实施成功。
含有一定前瞻性，使用最新成熟技术，避免使用陈旧落后技术。
本系统也应该是一个灵活、可扩展系统，含有和集团企业已经有财务管理或其它准备使用管理系统如供给管理系统协同工作能力。
2 系统使用技术方案说明
销售管理系统采取B/S（浏览器/服务器）结构。相对于传统C/S结构，含有用户端维护量小特点，适适用于灵活分布式应用。
采取JavaJ2EE技术，可跨平台使用
销售管理系统采取spring+hibernate+struts架构，
业务逻辑层框架选择spring使用了springbean管理、申明型事务处理、绑定和对持久层支持等技术，实现了IoC模式和AOP；
数据库持久层框架选择hibernate实现O/R映射，发扬了Java面向对象思想，使得和关系数据库打交道变得十分轻松，为跨数据库提供了方便；
表现层框架选择Struts，Struts所实现MVC模式给Web应用带来了良好层次划分，同时也提供了一系列工具来简化Web应用开发。这些开源优异框架使用，极大提升了开发效率，提升了代码可维护性。

3 功效模块说明
关键功效模块包含：内部交流、人事管理、产品管理、用户管理、竞争对手、订单管理、销售费用、销售计划、综合分析、系统维护等。
3.1 内部交流
内部交流模块关键包含：公告板、短消息、内部论坛、工作周报等
3.1.1 公告板
公告板功效为系统用户公布和浏览企业公布公告。
3.1.2 短消息
短消息关键功效为方便系统用户之间交流，系统用户可选择一个或多个其它用户，向其发送私人消息，用户收到短消息后可进行转发或回复。
3.1.3 内部论坛
内部论坛为大家建立一个抒发己见场所，能够是工作讨论、能够是对企业合理化提议、也能够是互帮互助、海空天空，论坛板块依据需要由系统管理员设置。

3.1.4 工作周报
方便分支机构工作汇报，网上填写工作周报，方便查阅，降低长途电话和传真费用。

3.2 人事管理
人事管理模块关键包含部门及分支机构设置情况管理、职员基础信息管理。
3.3 产品管理
产品管理模块关键包含企业各类别产品管理、产品价格体系管理、产品相关文档管理。
3.4 竞争对手
竞争对手模块关键功效为统计竞争对手情况，包含其产品竞争优势、竞争劣势等信息，便于企业员工及管理人员知彼知己，采取对应对策。
3.5 用户管理
宗旨：以用户为中心。
关键功效：
(1) 建立并维护一份完善、适用用户档案。要做到方便查阅。
(2) 建立并维护用户所属销售人员变动历史，方便追溯和后继工作开展。
(3) 管理用户销售模式，能够追溯企业对用户不一样阶段采取不一样销售模式及企业给和用户销售政策历史
(4) 调阅其它模块产生用户和企业业务往来统计。
(5) 管理企业对用户服务统计。
(6) 数据能够导出为excel文件。
子模块：用户管理、用户联络人管理、用户销售模式管理、用户造访、用户交接等。
3.5.1 用户管理
用户管理模块设想为：
(1) 设置全国统一大用户crm编号，由企业制订编号规则，系统自动生成。
(2) 建立用户分级制，把用户分为准用户、正式用户、已终止合作用户多个类型。正式用户又可为关键用户、一般用户等类别。系统能够依据不一样条件进行查询。其它业务模块能够依据不一样类别进行业务统计。
(3) 统计大用户基础信息如单位全称、简称、所在省市、通信地址、收货地址、邮编等。
(4) 查询用户基础信息及以用户为中心和用户相关联络人、造访统计、服务统计、业务往来统计。

3.5.2 用户联络人管理
建立并管理用户联络人档案，统计联络人联络方法、家庭情况、爱好爱好等。

3.5.3 用户销售模式管理
建立用户销售模式管理，保留企业针对正式用户销售模式（滚动销售、赊销、现款销售等）。使用户管理者能够查阅用户销售模式历史和享受企业销售政策历史。此模块数据也要作为用户应收款条件数据。
3.5.4 用户造访
统计、管理西洋集团企业对用户造访统计（登门造访、电话造访、网络造访等）
3.5.5 用户交接
统计用户所属销售人员变动历史。
3.6 订单管理
订单管理模块关键功效为订单管理、发货单管理、回款单管理及针对各分支机构、员工、用户订单统计、发货单统计、回款单统计、应收款统计等。

操作步骤：
(1) 由用户经过企业现有外网网上订购填写订单或由用户管理人员录入用户经过其它方法（电话、mail等）提出订单。
(2) 仓库发货人员浏览订单，依据订单发货，填写发货单，发货单和订单为多对一关系。
(3) 依据西洋集团企业发货比较频繁现实状况，回款单不和发货单建立关联。
应收款=（发货金额-回款金额）。
(4) 系统要能查询用户最早一笔未回款发货单，以确定用户欠款时间。
3.7 销售费用
销售费用模块关键功效为统计各分支机构费用预算和实际费用使用情况，进行预算和实际费用对比浏览。
3.8 销售计划
销售计划模块关键功效为统计销售计划，进行计划和实际完成情况对比浏览。
3.9 综合分析
综合分析模块关键功效为用图表方法进行各级绩効分析和销售分析。

3.10 系统维护
系统维护模块关键包含：数据字典、角色管理、用户权限、论坛管理、操作日志等。
3.10.1 数据字典
数据字典关键功效为管理系统使用数据字典。
3.10.2 角色管理
角色管理关键功效管理系统定义权限角色，为用户权限提供基础数据。

3.10.3 用户权限
用户权限关键功效为管理系统用户权限，实现功效权限和数据权限设定，提供细粒度权限管理，权限灵活定制，使职员能够拥有跨部门、跨分支机构权限。

3.10.4 论坛管理
论坛管理关键功效为管理论坛板块设置，设定各板块板主，设定论坛板块是否许可上传附件及附件大小等。
3.10.5 操作日志
操作日志关键功效为查阅系统用户登录情况及登录后所做操作。
4 相关宣传车、员工行踪管理设想
4.1 概念
GPS:
GPS（Global Positioning System）汉字翻译就是“全球定位系统”，顾名思义，是用来定位。具体来说是经过在2万公里高空美国24颗卫星所发射无偿信号，经过接收设备，来确定您具体位置系统,这个服务是无偿,民用GPS关键用于定位导航。
智能手机:
智能手机指有智能操作系统, 有较强PDA、商务、多媒体功效，有很强扩展性，集移动通信、移动办公和移动多媒体于一体手机。现在智能手机操作系统关键有四大阵营,Symbian OS，Windows Mobile,Palm OS，Linux OS。
企业短信平台:
短信已成为大家通信联络常见手段，企业短信应用也逐步成为时尚，而企业会依据其本身业务特点和需求，将移动短信各项功效整合到企业办公电脑网络，构建一个由企业自行控制和管理功效强大企业短信平台。
4.2 问题描述
在行业应用中,需要实时掌握人员和车辆正确位置，方便更高效配置资源，提升效率。
4.3 实现方案
以安装了GPS模块智能手机作为接收端，经过手机短信息(SMS)定时向服务器汇报位置信息。

4.3.1 GPS智能手机
GPS接收器通常有内置和外置两种, 外置要求有蓝牙功效智能手机,一个蓝牙GPS接收器（价格在400－900元之间），和手机配合使用。这种方案费用低,携带不方便。
现在有几款手机内置了GPS接收模块，使用很方便。
内置了GPS接收器手机有宇达电通A701和惠普 6515，这两款手机基于Microsoft Mobile 操作系统，价格在4500~6000 左右。
4.3.2 短信发送用户端
短信发送用户端是运行在智能手机程序，负责从GPS模块取得位置信息，经过短信(SMS)发送到企业短信平台。
4.3.3 企业短信平台
接收来自用户端短信，从中取得位置信息，提交服务器。服务器负责处理来自办公终端请求，将处理结果，显示到办公终端上。
4.3.4 办公终端
请求或命令发送到企业短信平台服务器，从服务器接收处理结果并显示输出。
4.4 存在问题
4.4.1 导航信号
通常户外才能接收到卫星信号，假如是sirf三代芯片GPS，车内使用也没有问题。在室内使用，需要靠近窗户使用。GPS搜索卫星时间，和当初天气（云层比较厚时候，卫星信号不好）、建筑物遮挡、您两次开GPS地点距离、当初卫星状态等，全部有很大关系，所以寻星时间，有时候需要10－20分钟。
4.4.2 导航正确性
导航正确性，最关键是接收卫星信号精度和算法。而卫星接收性能，关键由GPS芯片决定。GPS芯片相当于电脑CPU。现在主流是Sirf(瑟浮)三代芯片。含有20个卫星通道（sirf二代有12个通道）。其它还有sony芯片和瑞士RFMD芯片。这些芯片在实际使用中效果，和sirf有显著差距。
4.4.3 手机工作时间
智能手机是耗电大户,通常只能工作时间2~3天。
4.4.4 地图显示问题
用户端假如要显示位置地图,需要企业短信平台服务器有地理信息系统支持,假如不显示地图只了解到大致位置,能够搜集全国县乡镇一级经纬度数据,和GPS数据比较能够知道正确到乡镇.一级位置。