马尔代夫蜜月游优质项目专项策划书.doc

“马尔代夫”蜜月游项目策划书序言在西方发达国家，新人结婚蜜月旅游是必不可少一大步骤，而在我们国家，伴随大家生活水平提升和对物质追求多样化，现在结婚新大家，也越来越喜爱去一个浪漫而又美好环境，度过自己一生最愉快而又甜蜜蜜月时光。蜜月旅行可去地方很多，但多年来.，去海外蜜月趋势越来越显著了，“马尔代夫”成了很多新人第一选择。在这种大背景下，我们帮小A和小B这一对新人策划了这一次马尔代夫蜜月游。一、项目理由及可行性研究1.1 项目理由1.1.1 迎合时代时尚伴随社会发展，时代进步，观念也起着很多改变，现在新婚新大家，往往全部需要很好环境和浪漫气氛蜜月旅游是个极佳处理方案。所以越来越多大家会在新婚之初选择一次浪漫而又甜蜜蜜月旅行来开始自己婚姻生活，本项目也是基于这一趋势，为小A和小B策划此次“马尔代夫”蜜月游。1.1.2 发明甜蜜浪漫新婚之旅蜜月旅行是很多新人热衷一个婚姻开始方法，因为它不仅能够充足享受二人世界，而且能够欣赏到迷人自然风光。蜜月旅行是夫妻一生值得回想、值得珍藏浪漫时光，所以进行一次浪漫、温馨、甜蜜蜜月之旅，不仅能够能够使新婚夫妻以如此浪漫方法进入到婚姻生活，成为一生美好回想，另外蜜月旅行也能够使新大家能放松下来，享受旅行带来预愉悦和舒心，深入拉近相互间距离，融入到婚姻生活当中。1.2 项目可行性研究1.2.1 时间可行性小A和小B结婚时间定为国庆十一期间，即可利用时间包含十一长假、夫妻之间婚假和随即而来古尔邦节，总计为二十天，所以可支配时间充裕。十一婚后休整三天后出发，暂定蜜月联旅行时间为七天五夜安排，由此能够看到，时间充裕而且柔性大，时间可行性强。1.2.2 经费可行性小A和小B亲朋好友众多，所以在其婚礼期间能够搜集大量份子钱，可抽出部分作为两人蜜月旅行费用；其次，双方平日积蓄也可作为此次旅行费用；最终，此次蜜月旅行受双方父母关注度较大，双方父母提供了强有力资金经费支持。综以上几点原因，能够确保两人蜜月旅行经费不会成为其制约原因，充裕资金可确保蜜月旅行有很大可行性。1.2.3 地点可行性小A和小B把蜜月地点定位马尔代夫群岛，马尔代夫在赤道周围，含有显著热带雨林气候特征，大部分地域属热带季风气候，南部为热带雨林气候终年炎热、潮湿、多雨，无四季之分。其由众多珊瑚岛礁组成，成为海内外旅游胜地，浪漫甜蜜地域风情成为中国众多新婚夫妻蜜月首选地。所以小A和小B把蜜月地点定在马尔代夫有很大可行性。1.2.4 安全问题马尔代夫在东南亚地域，在海外旅游地中相对于中国较近，从广州出发，只有六个小时旅程，多年来受中国游客热捧，成为中国游客海外旅行首选地方之一，安全问题值得我们放心；另外伴随中国国力上升，国家在海外保护中国公民力度加大，另外中国和马尔代夫交好，安全问题也得到了一定程度处理；最终此次蜜月游采取报团方法，以规避部分海外旅行不便、不安全之处。所以此次蜜月游安全问题能够得到保障，不会制约蜜月游顺利进行。1.2.5 参与者小A和小B作为此次蜜月游主角，首先享受新婚带来浪漫和甜蜜，首先也操劳于婚礼筹备工作。所以在婚礼以后，两人首先需要一次愉悦身心，放松自我旅行；其次，进行一次甜蜜浪漫蜜月旅行对双方也是一个承诺，一个开始甜蜜婚姻生活方法；最终，两人属于新一代新婚夫妻，崇尚于浪漫温馨蜜月旅行，追求浪漫新奇事物，所以马尔代夫是两人最好选择。二、项目计划2.1 项目概况及目标描述2.1.1 项目概况本项目意在为小A和小B这一新婚夫妻策划一次浪漫而又温馨马尔代夫蜜月游，开启她们美好婚姻生活。项目内容包含：马尔代夫群岛具体岛屿选择、旅游团选择、旅游物品准备、具体时间安排、行程安排、食宿安排、费用预算和风险估量等工作内容。2.1.2 项目目标第一、合理计划行程。马尔代夫旅游属于境外游，所以行程安排要清楚合理，避免出现部分不确定原因；其次，马尔代夫岛屿众多，所以应依据小A和小B双方意向进行选择，首先兼顾双方意愿，其次要合理计划行程。第二、做好费用预算工作。马尔代夫境外游花费较中国相对较高，加之在境外会出现部分不确定原因，所以要提前做好预算工作，让有限经费得到最大化利用，同时做好预防工作，以备不时之需。第三、做好前期准备工作。此次马尔代夫蜜月游首先关乎小A和小B新婚第一次蜜月之旅效果，其次因为是出境游，所以前期准备工作应该细致认真，准备充足。本项目团体应本着严谨态度，为小A和小B做好前期准备工作。第四、营造浪漫旅程。此次马尔代夫蜜月游要在成功进行基础之上，使得整体旅程浪漫而富有新意，给新大家留下美好回想，其次也使得新大家在此次旅程中感情能得到升华，使得婚姻生活愈加美满甜蜜。2.2 里程碑事件和里程碑计划表本项目意在为小A和小B策划一次马尔代夫蜜月游，基于此，项目标里程碑事件为：1、完成此次项目策划书。作为整个项目标纲领性文件，能够指导项目标顺利有序进行。2、确定旅行时间及计划行程。确定具体出发时间和明确后续旅行具体地点，有利于项目预算和旅行物品购置。3、选择旅游团。此次旅游为海外游，鉴于小A和小B没有海外游经验，同时英语水平有限，所以选择随团旅行，由旅游团处理安排食宿出行问题。4、购置旅游物品，了解当地风土人情。外出旅行，准备对应旅行物品是首要事项，物品应简单、多用途、轻便。同时了解当地风土人情，避免在海外旅游中出现无须要麻烦。5、开启蜜月之旅。开始旅程才是项目标重中之重，同时旅行成败也关心项目标成败。里程碑计划表如表1.1所表示：里程碑7月2日8月5日8月20日9月15日10月3日完成此次项目策划书确定时间、行程选择旅游团购置旅游物品，了解当地风土人情开启蜜月之旅表1.1 里程碑计划表2.3 关键干系人及其需求本项目关键干系人包含到用户（小A和小B）、项目经理、项目团体。其具体需求以下：项目经理：负责管理整个项目，首先使项目标完成满足于用户需求，其次管理整个项目团体，使之高效完成项目任务。项目组员：具体实施项目任务，依据项目经理指示完成各自项目工作。用户：要求整个项目团体按自己意愿实施项目任务，最终使用项目结果。管理提出需求用户项目经理关键干系人关系如表1.2所表示：提出需求项目组员对其负责服务于表1.2 关系人关系图2.4项目工作分解结构图（WBS）项目结构分解：创建WBS是把项目可交付结果和项目工作分解成较小，更易于管理组成部分过程。分解实质意义表现在项目过程中项目职责落实和明确划分。“责任到人”是项目管理关键，实际工作中项目管理最怕就是“事情出了没人认账，没人负责”。要避免这个问题出现，就要在每一层次 WBS分解过程中全部考虑到项目责任划分和归属，尽可能每一个最底层节点全部有唯一责任人(或部门)相对应，其分解力度是“能够分配,能够交付”。为了“马尔代夫蜜月之行”这个项目能够顺利进行，我们也对其进行了WBS分析。前往景点入住酒店物品确定认资金预算准备必需品选择旅游团了解风土人情费用结算确定时间登机休息拍照返程返程游玩抵达出发准备马尔代夫蜜月之行（1）准备阶段：准备阶段好坏是“马尔代夫蜜月之行”是否能够顺利运行前提条件，所以我们必需在准备阶段做好充足准备。首先要做好资金预算，资金预算包含两部分：在预算内资金和面对突发情况应急资金。然后要确定时间，除此以外，还要选择一个好旅游团，最终准备好蜜月需要必需品，比如衣服等。（2）出发阶段：做好准备后就能够跟着旅游团顺利出发。 （3）抵达阶段：抵达马尔代夫以后，就能够入住事先预定酒店休息，然后好好休息，为蜜月之行做准备。（4）游玩阶段：小A小B就能够尽情享受马尔代夫浪漫，还能够拍照留念，购置纪念物等。（5）返程阶段：在享受了马尔代夫蜜月喜悦和甜蜜以后，就能够订返程机票，带着满满回想回家了。2.5项目组织分解结构（OBS） OBS是项目管理中由WBS演化而来一个方法。它是一个在组织范围内分解各层次人员方法，负责描述每个项目活动具体组织单元。它是将工作包和相关部门或单位分层次，而且有条理联络起来一个项目组织安排图。 OBS分解方法和WBS相同。二者区分在于，OBS不是根据项目可交付结果分解而组织，而是根据组织内部现有部门，单位和团体组织，把项目活动和工作分列在现有各部门下。这么相关部门只需找到自己在其中位置，就能够明确自己所负担职责。为了让小A和小B能够拥有一个难忘“马尔代夫蜜月之行”，我们各部门必需明确自己职责，为此我们制订了一个组织分解结构图。 控制部门项目经理后勤部门门实施部门设计部门医疗安全组 服务组返程质量控制时间控制成本控制马尔代夫游玩制订项目计划书订机票酒店制订旅游计划 经过项目组织分解，各部门能够明确自己责任，分工合作，从而为小A小B“马尔代夫蜜月之行”提供了保障。（1）设计部门：负责为小A小B设计一份项目计划书，病深入制订出蜜月计划。 （2）实施部门：是在设计部门给出方案基础上，实施部门就能够开始着手为“马尔代夫蜜月之行”做准备，一切安排妥当以后，便能够飞往马尔代夫，开启浪漫之旅。（3）控制部门：因为小A小B资金、时间全部有限，所以控制部门要做好预算，严格控制，不过也不能影响蜜月质量，所以还需要对质量进行控制。（4）后勤部门：一个项目标顺利开展，离不开后勤部门，针对此次蜜月之行，也需要有后勤部门为小A小B提供服务，以防意外发生。2.6责任矩阵责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目标个人责任方法。因为她强调每一项工作细目由谁负责，并表明每个人角色在整个项目中地位。制订责任矩阵关键作用是将工作分配给每一个组员后，经过责任矩阵能够清楚地看出每一个组员在项目实施过程中所负担责任。将项目标具体任务分配、落实到相关人员或职能部门，使项目标人员分工一目了然清楚地显示出项目实施组织各部门或个人之间角色、职责和相互关系，避免责任不清而出现推诿、扯皮现象；整个“马尔代夫蜜月之行”项目组被分成5个小组，其中有职责联络很紧密组。为了方便管理和加强协作。有组由同一小组长负责。具体职责划分见表。表：各小组组长小组名项目部设计外联估算控制小组长史会军王小燕王小燕韩晓雪兰明清对应各个小组和项目经理职责如表所表示。职责表序号工作分解相关小组项目设计外联估算控制1调查设计RPS2网上查询RPS3项目准备PSSR4人员分组APS5资金控制APS6统一收费PR7物资采购PR8工具准备p9活动安排Ap10资料印发P注： P关键责任主持召集 S提供支持参与 R审核监控 A同意2.7项目资源需求2.7.1项目资源需求概述：开展项目活动需要消耗资源，所以在进行项目活动时间估量和项目进度计划编制以前全部需要进行项目活动资源估算。项目活动资源市是指为了开展项目中活动所需资本或某种人力，设备或材料。从分类上包含自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源等。“马尔代夫蜜月之行”这一项目关键需要是内部资源和外部资源。2.7.2项目活动资源需求估算方法及结果针对此次“马尔代夫蜜月之行”项目，我们对其进行资源需求估算关键考虑到以下原因：资源适用性，资源可取得性，资源质量，关键活动资源需求，和活动资源贮备，即对人机料协调统一。我们小组采取了资料统计法对资源需求进行了估算：内部资源：（1）资金：此次“马尔代夫蜜月之行”项目所需要资金，我们小组内部能够完全供给，资金分为可控制资金和应急资金两部分。（2）人员：“马尔代夫蜜月之行”项目需要人力资源16人，分别负责以下工作：总责任人员1人，进行调查2人，可行性分析2人，项目策划书制订2人，外联人员2人，材料采购2人，安排人员1人，工具准备2人，后勤人员3人。 （2）设备：“马尔代夫蜜月之行”项目所包含设备较少，所以，我们小组内部资源已经足够满足需求。只需要电脑、打印机、纸。外部资源：（1）旅游团体：依据小A小B需求联络旅游团体。这么旅游团体就能够处理小A小B订机票，酒店、游玩等一系列问题。(2)联络医疗团体：为此次项目提供安全保障。项目资源数量和质量决定了项目完成时间和质量，所以我们在确保资源数量方面再深入控制资源质量，确保此次“马尔代夫蜜月之行”能够顺利完成。2.8 项目标进度管理2.8.1 网络图时间参数计算整个项目估计耗时102天，可简单分为5个大步骤及对应小步骤，每个步骤工期预算如表所表示。由表可知整个项目需要完成活动，和每个任务要完成时间。2.8.2 以网络图表示进度计划为了很好显示项目活动之间逻辑关系，也显示了项目关键路径上活动，我们编制了图所表示加入时间信息网络图来展现项目标进度计划。2.8.3 以甘特图表示进度计划为了正确编制项目进度计划，需要确定项目各项工作前后关系，同时顾及各项工作工作量和延续时间。在实施过程中，哪些工作能够同时举行，哪些工作必需分前后，合理计划分配好这些工作前后次序影响了项目标总工期。为此，编制了图所表示甘特图来表示项目进度计划。2.9 成本预算（直方图及S曲线）预算关键目标就是为了确保整体项目标顺利完成。成本预算过程必需将资源使用情况和组织目标实现紧密联络起来，不然计划或控制过程就会失去其原来意义。预算应该以实现最终项目目标为基础，不然，项目管理人员就会忽略最终目标，资金在工作完成之前就耗用殆尽（而根据时间跨度推算却符合预算要求）。正确成本预算是每个项目成功关键原因。为了使项目成本预算能够发挥它主动作用，在编制成本预算是因遵照以下标准： （1）项目成本和既定项目目标相联络. （2）项目成本和项目进度相关。 （3）项目成本取决于项目团体组员对项目计划了解和把握。本项目成本估量有很多不确定原因，比如选择不一样旅游地，不一样交通工具等。所以，本项目标成本估量是依据以往类似项目和调查问卷结果，结合物价实情，做出成本估量。估量总成本约为26100元。依据以往项目中可能用到费用具体要求，得出了一个成本预算表。表中做出预算可能会和实际有些出入，在实施过程中仅是作为参考。2.10项目风险分析及应对策略2.10.1 项目风险估量从风险产生根源看，可分为可控风险和不可控风险，可控是指是否人为可控。其中，可控风险又称柔性风险，是项目机构和项目人员能够控制和防范风险，这种风险取决于项目机构内部评定质量控制制度建设和项目人员本身综合素质高低。表2.10表示就是本项目估量碰到可控风险。表2.10可控风险类型可控风险费用风险成本意外上涨，超出可接收范围路线确定路线选择是否符合大多数人喜好，选择商业景点或自然风光资源配置救护品数量或种类是否完备；人数安排是否合理；物品采购组采购物品没有可用之处；摄影等设备因为操作失误等原因损坏保险适用范围所购保险是否有制度和方法保障安全，保险项目是否明确旅游质量住宿条件和游乐设施是否和所发宣传单和旅游资料相符时间控制时间分配不合理造成游玩和休息时间不够等情况不可控风险又称刚性风险，是项目机构本身不能直接控制，但又可能造成项目实施结果发生错误或重大偏差风险。这种风险是由外部原因造成，项目机构和项目人员无法控制。表2.10.2表示则是不可控风险。表2.10.2 不可控风险类型不可控风险天气原因天气突变交通意外道路维修需要改道；交通事故个人意外旅游过程中走失，失去联络；发生人身意外2.10.3项目风险应对计划依据以上风险，我们项目组对此做出了具体讨论，从而得出了具体风险应对方法，如表2.10.3所表示。表2.10.3 项目风险应对计划项目名称“马尔代夫”蜜月游项目策划书项目方旅游策划小组业主方XX和XX项目进行阶段筹备阶段编号：填表日期：6月20日方面类型风险风险应对可控风险费用风险成本意外上涨，超出可接收范围预先调查费用可接收范围，确定上涨金额区间，在项目进行过程中尽可能节减其它方面开支。路线确定路线选择是否符合双方喜好，选择商业景点或自然风光预优异行旅游景点喜好调查，并对初步确定两种路线进行最终满意度评定并依据需要更改资源配置救护品数量或种类是否完备；人数安排是否合理；物品采购组采购物品没有可用之处；摄影等设备因为操作失误等原因损坏准备外伤等应对药品，并搜集好路线沿途大小医院；资源配置必需事先经过严慎考虑和准备，务必齐全和完善，并联络旅游景点提前知道资源怎样在当地能得到配置；活动组必需准备双份摄影设备，在项目过程中必需保护好设备。保险适用范围所购保险是否有制度和方法保障同学安全，保险项目是否明确预先和保险企业谈定保险项目内容，内容必需具体完善，并谈定待定项目旅游质量住宿条件和游乐设施是否和所发宣传单和旅游资料相符在预定住宿和娱乐设施前到实地或有效路径核实质量是否相符，待核实再下订时间控制时间分配不合理造成游玩和休息时间不够等情况有明确且充足时间分配和作息 不可控风险天气原因天气突变事先对旅游那段时间天气预报进行调查，并确定碰到天气突变需要物品和方法交通意外道路维修需要改道；交通事故和交通企业签署协议，包含确保行程中交通路况顺畅；和交通企业预定多一辆备用车，若需动用备用车应立即和交通企业联络。个人意外旅游过程中走失，失去联络；发生人身意外事先制订合理工作人员安排和强化旅游人员对本身保护和安全意识；人手一份地图和保留计程车电话号码；2.10 .4采购计划每个阶段需要采购物品见表2.10.4。表2.10.4 需采购物品阶段名称购置物品描述问卷调查纸张制作调查问卷路线安排纸张、电话费上网或电话咨询得出路线安排表食宿安排食物、水路途食用救护物品感冒要、创可贴、消炎药纱布等预防小意外个人保险身险、意外险等预防人身意外等摄影工具准备相机、胶卷、录像机等发放纪念品纪念物、相片等纪念品此次旅游总结 各小组组员在项目设计中负担了具体工作 1.专题确定：本小组四位组员于6月10日在宁夏大学A区学生餐厅就项目设计达成一致，相关设计“马尔代夫”蜜月游项目策划书。以后进行具体工作任务分配、查找相关资料。史会军：作为组长对工作整体把握和细节调控。而且负担设计两部分任务，即：项目管理理由和实施可行性和项目计划前半部分。 王晓燕：查阅和了解项目设计目标后半部分。完成项目设计关键制图部分。 韩晓雪：掌握和了解王晓燕内容基础上，完成责任矩阵、项目标管理需求、和项目标进度管理。 兰明清：负担此次“马尔代夫”蜜月游项目策划书成本预算、项目风险和应对风险相关策略。另外对小组任务进行总结。3.小组组员于6月28日最终一次对项目设计进行查漏补缺。最终定稿完成。