印度尼西亚客源国开发专业方案.doc

印度尼西亚来华客源市场开发方案
旅游D09 钱晓彤

摘 要:印度尼西亚一个历史亚洲古国，中国关键客源国之一。即使印尼近几年经济不怎么景气屠华事件也闹沸沸扬扬，不过作为中国旅游业未来需开发客源市场，还是存在着不可低估发展潜力，印尼和中国两国友好交往，经济贸易往来，中国旅游产品质量提升等等，势必将带动未来两国旅游业发展。

关键词：客源市场、旅游动机、旅游业发展
1. 客源国基础情况
印度尼西亚是在亚洲东南部一个水中岛国，是一个由17508座大小岛屿组成群岛国家，故称“千岛之国”。和泰国、新加坡、菲律宾、澳大利亚等国隔海相望，印度尼西亚是世界第四人口大国，2.15亿人口散居在约6000个岛屿上拥有100多个民族和300多个语言，它是中国关键入境客源市场之一。
印度尼西亚是个历史悠久亚洲古国，有“火山王国”之称，火山喷出火山灰和海洋性气候带来雨水充沛，是印尼成为世界上泥土最肥沃地带之一，印尼热带风情，四季皆夏，大家称之为“赤道上翡翠”。同时，拥有丰富矿产资源印尼又有“热带宝岛”之称。
印度尼西亚，一个奇妙地方，随地可见美不胜收自然风光和令人心驰神往文化和节庆。独特风光景色，淳朴浓厚文化底蕴，让人不禁沉醉其中。最令人神往就是巴厘岛迷人海滩，躺在沙滩上仰视着蓝天白云，吹着咸咸海风，晒着日光浴，或踩在清澈如镜海水里嬉戏等等，无尽海景风情及色彩丰富食物、木雕、蜡染、油画、纺织、舞蹈和音乐让人沉醉，无不享受啊！当然除了巴厘岛之外还有著名观光胜地——爪洼岛，咖啡之乡——佩加拉等。
2.来华客源市场现实状况分西
(1)客源特点
　因为印尼人口众多，而且华人占有一定百分比，同时这些华人多从事商业活动，加上勤劳聪慧，收入显著好于当地印尼人，所以她们是旅华市场主力军，也是我们以后进行市场开拓关键客源层。印尼华人来华旅游，通常全部喜爱成群结队，以家庭或亲属几人一起同行。因为印尼大部分华人并不会讲华语，相对来讲，她们背包自助游百分比不高，对旅行社安排和当地导游依靠性比较高。
而国民游客她们对中国旅游所知甚少，现在市面上旅华产品和线路基础还是以中国传统旅游线路和景点为主，比如北京、上海、广州三大中心城市，西安兵马俑、桂林山水、黄山瑰丽自然景观。来华市场中城市观光旅游、购物旅游占主导地位。印尼社会经济发展程度并不是很高，所以表现在国民出国旅游时对现代化商业城市有一个天生喜好和热爱。相比其它东南亚国家游客，印尼游客更喜爱去现代化程度高大全部会，比如新加坡、中国香港等地。中国香港尤其行政区以“购物天堂”、“东方之珠”、“动感之全部”形象为印尼华人所熟知和喜爱。上海现代化程度和繁荣商业气氛在印尼游客中著名度最高，而且也是印尼媒体一直宣传和介绍焦点。所以印尼旅华游客通常全部会选择上海作为入境口岸，她们对上海浦东新区建设、外滩景观、新天地、朝阳市场小商品购物市场全部趋之若鹜。
中国旅游充满着吸引力，印尼旅华市场，尤其是印尼华人旅华市场多年来一直展现出主动和高速增加。毋庸置疑，充满迷人魅力中国旅游吸引力是不可抗拒。
(2)发展现实状况
印度尼西亚是一个岛国也是一个火山王国，频繁海啸和火山爆发给印尼旅游业带来了沉重打击，不过这不影响印尼游客来华旅游市场。伴随两国经济发展，中国和印尼之间互为客源旅游人数不停增加。多年来，印尼出境旅游人数连续攀升，出境旅游总人数为213万人次。尽管受到非典疫情影响，不过出国旅游总人数仍然增加至230万人次，增加近8％，保持了强势；印尼出境旅游势头仍然保持强劲，所以是一个潜在出境旅游大市场。不过，从印尼近几年中国经济发展、社会政局、安全形势，尤其是印尼人可自由支配费用平均水平来看，总体上并不乐观。依据中国对印尼来华游客消费结构特征分析，印尼游客人均天消费分别维持在159美元、150美元左右，变动较大是购物和娱乐两项，数据表明两国游客对来华购物爱好递增，而对娱乐项目标爱好正逐年递减。中国已和印度尼西亚举行了双边航空会谈，在指定空运企业数量、航线表、运力安排、代号共享合作和第五业务权等方面不一样程度地扩大了航空运输安排。而且现在为止，中国和东盟各关键城市均已开通了直达航班。从航运发展方面看，中国和印度尼西亚旅游合作蒸蒸日上，来华旅游公民也会越来越多。
(3)该客源旅游动机
旅游目标明确，含有一定周期性和稳定性。印尼华侨旅游目标通常以探亲访友、观光和商务等为主。华侨不仅是中国旅游海外客源市场组成部分，在海外入境旅游人数中占有一定百分比，而且华侨在中国和海外投资经营旅游和相关行业，开拓中国海外客源市场等方面起到了促进作用。尤其是改革开放以来，不少华侨回到中国寻根祭祖、省亲问安、探朋访友。
旅游形式多样化，含有国际旅游市场普遍特征。具体来说，一是含有地域多样性；二是从旅游者性别、年纪结构上看也含有国际旅游市场特征，其男性占绝对优势，女性游客偏少；三是游客职业组成多样化，有商人、职员、专业技术人员，也有行政管理人员、退休人员、家庭主妇、工人和学生；四是旅游目标多样性，有观光度假、休闲娱乐康体健身，也有寻根祭祖、探亲访友或商务洽谈等，其中以商务为首要目标，探亲访友目标鲜明旅华游客关键流向距离较近广东、云南、四川、广西和经贸活动活跃上海、江苏、北京、浙江、福建等地；五是以散客旅游为主体，且停留时间较长。

3.针对客源市场开发方案
改革开放以来,伴随中国旅游业蓬勃发展,中国寻根旅游也悄然兴起,但和观光旅游、商务旅游等常规旅游相比,其巨大潜力却远未得到发挥,所采取方法力度也不够。中国现在有几千万海外华人华侨,尤其是邻近东南亚更为集中。在中国发展东南亚华人华侨寻根旅游不仅大有可为,而且意义深远。
（一）认真搞好市场调研工作现在,开发寻根旅游产品关键是要下大力气深入东南亚国家华人华侨居住区,开展广泛市场调研。经过第一手调研,为有效地开发寻根旅游产品获取正确市场信息。多年来，印度尼西亚媒体、公众对中国旅游产品和线路开始从陌生走向关注，并开始产生热情。尤其是中国经济迅猛发展，国际地位快速提升，在印尼社会反响很大，媒体和公众对于中国憧憬和向往，客观上对中国旅游业宣传起到了推波助澜作用。 据了解，这些媒体宣传，激提议同中国长时间隔离印尼华人自豪感和认同感，她们经过多种路径了解中国最新情况，主动报名参与中国旅游团，形成了旅华新热潮。
(二)加紧侨乡建设既然侨乡是华人华侨游客寻根祭祖必去地方,那么加强侨乡经济文化建设就显得十分必需了。经过感受侨乡改变来激发华人华侨爱祖国情结。况且侨乡建设好坏,直接影响到华人华侨直接投资。所谓“无侨不快”即是对此生动概括。
(三)充足开发华人华侨所喜爱旅游商品。首先要尽可能丰富旅游商品种类,首先要关键开发华人华侨购置较多、有地方和民族特色旅游商品。具体操作中,还要注意小体积、轻重量、精装潢、易携带。另外,在游程安排上还要设计好有充裕时间来让其购物。
(四)简化旅华入境手续很多国家对外国游客全部实施落地签证或短期免签,这是很有吸引力。中国也可在旅游旺季或特殊活动期间,对海外旅游者包含华人华侨实施此项优惠。
(五)加强基础配套设施建设交通条件差、费用高一直是制约中国(尤其是内陆地域)国际旅游业发展关键原因之一。部分海外老华侨对此多有埋怨。所以应着力搞好基础设施建设,要处理旅游高峰期和旅游热点地域交通瓶颈问题,提升航班准点率。
伴随印尼经济不停发展政局稳定和中国—东南亚经济贸易区加紧建设，加紧旅游基础设施建设，不停提升旅游服务水平，开发含有中国特色旅游商品是开拓印尼入境旅游市场，不停提升旅游收入得力方法。而且在对中国旅游创汇有利同时，也将含有中国特色物品和精神走向国外，让更多印尼公民了解中国，了解中国文化。
合上述情况，假如我们在新十二个月能深入强化在印尼市场宣传和推广工作，妥善处理印尼客人旅华存在问题，配合中国和印尼愈来愈亲密经贸和友好往来，相信在这个二亿二千万人口国家旅华人数一定能保持两位数增加，突破三十五万人次入境总人次。
参考文件:
[1]:游多多旅行网 .com
[2]:刘耿大. 现代中国旅游业发展研究出版社 黄山书社, 1997
[3]:林南枝. 旅游市场学[M ]1南开大学出版社，1