电子商务平台建设专业策划专项方案.doc

电子商务平台建设及策划案 策 划 书 目 录一、概述-3 二、药物电商平台规定-4 以天猫为例入驻入驻B2C第三方电商平台规定和细则-4 三、药物电商平台分析-6 四、我公司电商平台定位-10 五、 平台构造、栏目及内容-11 六、总结-13 一、概述 随着互联网兴起以及网络技术不断发展，老式贸易与先进互联网技术相结合贸易活动全过程电子化在全球已经成为大势所趋。医药行业是世界公认适当发展电子商务行业。为此，国家食品药物监督管理局分别在和发布了专门针对医药电子商务互联网药物信息服务管理办法和互联网药物交易服务审批暂行规定，在医药市场竞争激烈今天，网上药物交易合法化给公司营销打开了新市场通路。随着国内医药公司当代化发展，以及国家对医药电子商务注重与推广，电子商务将为国内医药公司增长自身价值同步创造新商机。而第三方医药电子商务模式将会是中华人民共和国医药电子商务主流。本文在简介了国内医药流通行业发呈现状、国内外医药电子商务发展概况基本上对国内可选三种医药电子商务发展模式进行了比较，分析了国内医疗体制改革对医药行业市场影响，并且采用SWOT分析法，对民生医药电子商务网优势，劣势，机会和威胁进行了详细分析，得出第三方医药电子商务网“民生模式”将来发展方向，即以市场机制为纽带、发挥政府作用，充分运用电子商务手段整合医药行业资源建立覆盖全国第三方医药电子商务网络，为医药产业链优化带来长期价值，同步提出能持久、更好维系产业链关系一系列实行详细意见。二、 药物电商平台规定5月28日，国家食品药物监管总局发布了互联网食品药物经营监督管理办法（征求意见稿），该征求意见稿中对于医药电商平台管制浮现明显松绑迹象，为了使医药及互联网公司可以清晰对比法律修改区别，咱们特意整顿了当前医药电商平台资质规定和申请程序，通过此与新规定对比，有关公司或能发现某些蛛丝马迹，据以推测监管部门监管思路，并预测将来也许市场走向。医药公司（连锁）B2C垂直电商平台 所需资质（详细内容见附页）1.互联网经营允许证（ICP）2.互联网药物信息服务资格证书；3.互联网药物交易服务资格证书；4.医疗器械经营公司允许证；5.药物经营质量管理规范认证证书（即GSP证书）；6.药物经营允许证；其中互联网经营允许证ICP申请材料严谨，并且规定也很繁琐，同步互联网药物信息服务资格证书和互联网药物交易服务资格证书规定事项也特别复杂，普通特别是对没有互联网从事经验公司而言，是非常难。究其因素有二，其一，对于医药公司来说硬件、技术和电子商务人才以及百万计资金投入是实现自建 B2B 模式(公司间交易)或 B2C 模式(网上零售)电子商务平台屏障；其二，医药产品特殊性，国家监管向来十分严格，对医药电子商务设立了高准入门槛；虽然公司拥有和合法电子商务网站，这种各自为战平台，无法有效调配公司资源以应对市场信息变化，往往会形成相对封闭“信息孤岛”，严重阻碍公司进一步发展。反而依托于成熟医药电商平台进行销售等经营活动却会轻松不少，并且也能迅速占有互联网市场份额。医药公司入驻B2C第三方电商平台医药公司入驻一号店、天猫等第三方电商平台，从事医药商品销售时，应参照“医药公司设立B2C垂直电商平台”所具备资质，并按照所入驻电商平台规则规定提供有关资质、办理关于手续。下面以医药公司入驻天猫商城为例简介关于入驻程序。（一）天猫商城容许经营医药项目类别 保健品及医药老式滋补品保健品/膳食营养补充OTC药物/医疗器械/隐形眼镜/计生用品医疗服务（二）天猫商城医药项目所需资质（根据天猫招商资质细则）（以保健品、医药和医疗服务为例）1.经营“保健品及医药”一级类目商家所需资质：（1）互联网药物信息服务资格证； （2）互联网药物交易服务资格证； （3）药物经营允许证； （4）GSP认证证书； （5）食品流通允许证； （6）医疗器械经营允许证（出售医疗器械商家，如出售隐形眼镜及护理液,医疗器械经营允许证上需明显标记经营范畴包括第三类：角膜接触镜及护理用液)； （7）ICP备案信息展示。2.医疗服务（邀请入驻）二级类目商家所需资质：（1）医疗机构执业允许证；（2）互联网医疗保健信息服务审核批准书或互联网医疗卫生信息服务允许证；（2）OTC药物/医疗器械/隐形眼镜/计生用品（邀请入驻）三、药物电商平台SWOT分析及现状优势公开性 作为第三方医药电子商务平台凸显信息集散功能，通过众多来自不同地区参加者公开发布信息和集中交易， 减少中间环节， 减少购销成本， 在保护商业机密前提下，可依照需要对政府部门、客户等方面公开，使药物购销阳光化。 公平性 在线自主采购、自由竞价交易，使大小型公司站在同一起跑线，公平竞争，透明交易，从而为买方公司提供更稳定货源保障、更低价格货品供应信息，为卖方公司提供更多商业机会。 劣势市场覆盖面尚小 尚未形成覆盖全国范畴第三方电子交易服务平台。行业分散“点”尚未联结起来形成一张覆盖全国医药交易网络，同步国内医药电商发展缓慢，规模局限性药物零售市场1%，主线因素在于占比国内药物整体销售额7080%处方药，始终受到老式医院保持。投入成本高 巨大平台建设及维护投入。建立功能强大医药电子商务网已经耗资近两千万元以上。而年均维护费就会达到网站建设投资 20%30%。如此巨大资金投入对于普通医药电商平台形成了不小生存压力。 营销队伍职业素质不高 市场营销队伍复合型人才偏少，营销力量不强，承上启下、新老交替和优胜劣汰等调控力较弱，中华人民共和国老百姓或允许以在电商平台买了一堆穿不到衣服之后，又狠心买了一堆吃不处处方药，固然，前提是她们人脉关系中有一位能开方子医生。机会政府关注药物流通产业发展 今年5月17日国务院办公厅印发关于都市公立医院综合改革试点指引意见，提出“都市公立医院综合改革基本目的是破除公立医院逐利机制”，并重申“破除以药补医机制，减少药物和医用耗材费用，理顺医疗服务价格”，再次加强了业内发展网上药店信心。医药行业电子商务市场需求日渐增长 新医改实行，使医药行业进入微利时代，低成本、快捷、安全医药电子商务平台得到了各级政府、医药公司青睐，纷纷积极投身到自身电子商务平台建设中，但是要建立具备符合国家食品药物监督管理局原则电子商务平台，软硬件投入、开发预算需要人民币 8001000 万元，并且每年电子商务人员以及维护费也在 300 万以上，为避免消耗政府或公司大量资金重复建设电子商务平台，为普及医药电子商务协助公司节约流通成本，功能强大、技术拓展性强、市场基本雄厚第三方医药电子商务平台有机会成为搭建“政府-公司-消费者” 互动平台。各级政府和医药公司选取应用第三方电子商务平台，既节约成本，又能无风险地享用第三方电子商务平台提供大量信息资源和交易服务。 威胁外资公司涉足医药第三方电子商务领域 随着国内对医药分销服务开放， 外资已经开始摸索性地进入国内医药流通行业。 这些有着相对成熟治理经验和雄厚资金后盾外资公司将进入电子商务、物流、在 线支付等领域，这其中也涉及在国内刚刚起步医药第三方电子交易平台。因而国 内既有平台在迎来新机遇同步，更要面临新竞争压力。 法律、法规不完善 作为一种新兴事物， 医药电子商务要想进一步发展尚缺少完善法律支撑环境。 近几年陆续出台了与电子商务有关法律、法规只是环绕着电子商务发展中某些 边沿化法律题目作出了规定，而对于电子商务运营中最为核心题目，如电子交 易、电子合同法律效力、网上支付各当事人之间法律关系、数据与隐私权保护等，关于交易环节有效性、安全性和有关方权益保护题目，却涉及很少。因而， 必要对医药电子商务领域进行规范立法，科学有效地建立医药电子商务市场法 律秩序。保障第三方电子交易平台良好运作。综上所述，通过 SWOT 分析，得出医药电子商务网当务之急应当选取发展性战略：运用电子商务手段和医药行业市场管理机制来提供电子商务解决方案，强化渠道拓展、维护与管理。以渠道控制打造医药电子商务网核心竞争力。要提高电子商务平台线上、线下服务功能和质量，增进顾客网络成交率提高，以引导成交撮合交易、渠道推广、增值服务等来扩大民生医药电子商务网有偿服务机会、提高在行业内电子商务门户网站品牌和影响力；总体目的是为医药产业链优化带来长期价值，并不断提供能持久、更好维系产业链关系服务产品。现状当前，国内医药电商有两股势力正互相对峙，一是由阿里巴巴、1号店领衔平台电商；一是由九州通、一心堂拥有实体线下药店医药公司。两大派系各有优势，对抗起来难免会血花四溅。一方面，阿里巴巴、1号店等老式电商最大优势就是品牌效应和巨大流量，她们深谙中华人民共和国电商领域规则和潜规则。预测，医药电商第一批消费者应当不是当前最能吃药老年人，而是紧张父母身体年轻人，她们无疑会更青睐阿里巴巴这样老式电商。除了隐性品牌效应之外，老式电商另一种显而易见优势是其强大资源整合能力，这恰恰是普通药店销售最大瓶颈，一旦阿里巴巴、1号店这样巨头能踏实地做医药电商，绝对是中华人民共和国百姓福音。老式药店开设官网销售是另一种股准备角逐医药电商势力，显然，她们在品牌效应、流量以及整合能力上均有着先天局限性，但这些老式线下药店也握有放手一搏筹码，那就是“医药仓储物流”方面专业优势。我以为，将来国内医药电商应当不是谁干掉谁，而是互相取长补短一家亲。最后局面应当是由阿里巴巴等老式电商为主导，收购具备有关资质老式药店，从而把品牌、流量和专业优势有机地结合到一起。四、我公司电商平台定位一方面，以当前我公司产品而言，有竞争力OTC产品当前就葡萄糖酸钙锌口服溶液，其她OTC产品可代替性太大并且价格也不具备竞争性。另一方面，自我组建电商平台不适合当前我公司发展趋势，特别是费用、用人等各个方面无法短时期满足，还是以入驻第三方医药电商平台最佳。最后，我以为，当前，我公司电商平台应当以辅助学术推广、学术论文以及学术活动等项目，具备实操经验后，并通过学术推广、学术论文等活动（例如：中华人民共和国妇产科在线），将咱们平台先推出去获取知名度并逐渐由互联网、专家、学术会议等方式提高市场占有率，以学术带动电商平台，在以电商平台服务于学术，两者兼备，共同发展。五、平台构造、栏目及内容（一）平台（网站、微信平台、公众号）构造 依照该网站（网站、微信平台、公众号）面向服务对向不同，将网站从构造分为三个某些：一、 面向公众某些；二、面向公司某些；三、面向平台运营管理某些，成为协调运作一种整体。 1、会员系统管理：通过会员管理系统，管理各某些人员，使各尽其责，各取所需，协调工作。 2、信息发布系统：在信息量很大、更新繁琐时候，使用信息发布系统，以便快捷。信息名称及其所相应信息都在数据库中保存，以便顾客查询。信息发布系统可以使信息管理员以便快捷对信息进行分类、添加、修改、删除、图片编辑等工作，信息添加、标题、简介、图片等内容将自动生成页面。 3、信息反馈系统：客户信息反馈系统用来收集浏览者某些意见或建议，本系统不同于bbs论坛或留言版，客户所反馈意见、问题等，均只能由本网站管理人员通过数据库后台介面看到，同样，网站管理者所回馈信息也只能由单个浏览都获取，以便了本网站与浏览者间沟通，也避免了公开讨论系统带来某些不必要麻烦， 4、网民在线调查系统：在线投票调查系统，客户调查是公司实行市场方略重要手段之一。通过开展行业问卷调查，可以迅速地理解社会不同层次、理解行业人员需求，客观收集需信息，调节营销方略，满足不同需求。（二）、平台（网站）栏目及内容 1、网站首页：首页是平台（网站）门面，也是网站体现重点，该门户设计采用门户式风格，将网站中重点内空及特别阐明内容在该面通过图标、阐明框等做特别宣传链接，以实现多头导航、多处进入目，以便浏览者快捷找到关于信息。 2、网站栏目：药物资讯、产品展示区、行业展会、招商联盟、行业圈子、期刊杂志、人才招聘、品牌推荐等。 3、栏目内容： 1)药物资讯：提供医药行业资讯服务，理解行业前沿最新动态及行业新闻。可以恰当给资讯分类，针对顾客不同需求及行业分类，为资讯创立子频道或者有关专项。 2)产品展示区：提供医药行业产品展示区，产品图片需要美化、需要大、展示区需要分类清晰，利于顾客查找，有关产品推荐功能、参数及顾客评价功能。产品展示区产品统一为官方发布或者认证公司发布有关产品（需审核、优化产品之后上线，利于顾客体验，以免产品杂乱，不利于长期发展）；另一方面可以添加先进产品专项展示区，展示最新、最佳先进产品，开设产品展示区，利于顾客理解详细产品内容，丰富顾客产品线。 3)展会：医药行业展会展示，通过行业展会，提高行业品牌知名度、增进行业发展，带动医药行业发展。通过展示展会内容，展示医药行业产品及医药最新研发产品，增进顾客关注度，带动网站价值链。 4)招商联盟：行业中公司招商联盟，现阶段诸多医药行业尚未实现互联网交易模式，更多是通过线下人脉来实现联盟合伙。如果通过电子商务平台，运用互联网优势展开联盟招商平台，实现广泛、快捷、简朴方式，避开地区、时间、空间上壁垒，实现电商交易平台。招商联盟实现及运作方式可以通过公司认证，发展联盟合伙信息及产品供求信息，这里需要对信息展示方式、信息分析及获取方式作合理设计。 5)行业圈子：通过行业圈子，实现行业人士交流、分享、讨论、交友。聚合行业圈子带动行业发展，拓展行业人脉及交流方式。 7)品牌推荐：先进行业品牌展示区，再细分就是网站公司平台展示第七，具备与上网交易品种相适应药物配送系统；第八，具备执业药师负责网上实时征询，并有保存完整征询内容设施、设备及有关管理制度；第九，从事医疗器械交易服务，应当配备拥有医疗器械有关专业学历、熟悉医疗器械有关法规专职专业人员。（3）申请资料第一，从事互联网药物交易服务申请表；第二，拟提供互联网药物交易服务网站获准从事互联网药物信息服务允许证复印件；第三，业务发展筹划及有关技术方案；第四，保证交易顾客与交易药物合法、真实、安全管理办法；第五，营业执照复印件；第六，保障网络和交易安全管理制度及办法；第七，规定专业技术人员身份证明、学历证明复印件及简历；第八，仪器设备汇总表；第九，拟开展基本业务流程阐明及有关材料；第十，公司法定代表人证明文献和公司各部门组织机构职能表。（4）申请流程第一，申请从事互联网药物交易服务公司，应当填写国家食品药物监督管第一，医疗器械经营公司允许证申请表；第二，工商行政管理部门出具公司名称预核准证明文献；第三，拟办公司质量管理人员身份证、学历或者职称证明复印件及个人简历；第四，拟办公司组织机构与职能；第五，拟办公司注册地址、仓库地址地理位置图、平面图（注明面积）、房屋产权证明（或者租赁合同）复印件；第六，拟办公司产品质量管理制度文献及储存设施、设备目录；第七，拟办公司经营范畴。（4）申请流程第一，申请人应当向拟办公司所在地省、自治区、直辖市（食品）药物监督管理部门或者接受委托设区市级（食品）药物监督管理机构提出医疗器械经营公司允许证发证申请。第二，对于申请人提出医疗器械经营公司允许证发证申请，省、自治区、直辖市（食品）药物监督管理部门或者接受委托设区市级（食品）药物监督管理机构，对于申请事项属于本部门职权范畴，申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按照规定提交所有补正申请材料，发给受理告知书。受理告知书应当加盖受理专用章并注明受理日期。第三，省、自治区、直辖市（食品）药物监督管理部门或者接受委托设区市级（食品）药物监督管理机构根据医疗器械经营公司检查验收原则对拟办公司进行现场核查，并依照本办法对申请资料进行审查。第四，食品药物监督管理部门在受理之日起30个工作日内，以为符合规定，应当作出准予核发医疗器械经营公司允许证决定，并在作出决定之日起10日内向申请人颁发医疗器械经营公司允许证。5.“药物经营质量管理规范认证证书”办理程序（1）申请阐明GSP认证是药物监督管理部门依法对药物经营公司药物经营质量管理进行监督检查一种手段，是对药物经营公司实行药物经营质量管理规范状况检查、评价并决定与否发给认证证书监督管理过程。药物经营质量管理规范认证证书由国家食品药物监督管理局统一印制。药物经营质量管理规范认证证书有效期5年，有效期满前3个月内，由公司提出重新认证申请。省、自治区、直辖市药物监督管理部门依照本办法认证程序，对申请公司进行检查和复审，合格换发证书。审查不合格以及认证证书期满但未重新申请认证，应收回或撤销原认证证书，并予以发布。（2）申请条件第一，具备公司法人资格药物经营公司，或非专营药物公司法人下属药物经营公司，或不具备公司法人资格且无上级主管单位承担质量管理责任药物经营实体。第二，具备依法领取药物经营允许证和公司法人营业执照或营业执照。第三，公司通过内部评审，基本符合药物经营质量管理规范及其实行细则规定条件和规定。第四，在申请认证前12个月内，公司没有因违规经营导致经销假劣药物问题(以药物监督管理部门予以行政惩罚日期为准，下同)。（3）申请资料第一，药物经营质量管理规范认证申请书；第二，药物经营允许证和营业执照复印件；第三，公司实行药物经营质量管理规范状况自查报告；第四，公司非违规经销假劣药物问题阐明及有效证明文献；第五，公司负责人员和质量管理人员状况表(式样见附件2略)；公司药物验收、养护人员状况表(式样见附件3略)；第六，公司经营场合、仓储、验收养护等设施、设备状况表(式样见附表4略)；第七，公司所属非法人分支机构状况表(式样见附件5略)；第八，公司药物经营质量管理制度目录；第九，公司质量管理组织、机构设立与职能框图；第十，公司经营场合和仓库平面布局图。（4）申请流程第一，药物经营公司将认证申请书及资料报所在地设区市级药物监督管理机构或者省、自治区、直辖市药物监督管理部门直接设立县级药物监督管理机构(如下简称为初审部门)进行初审。第二，对认证申请初审，普通仅限于对申请书及申报资料审查。第三，初审部门应在收到认证申请书及资料起10个工作日内完毕初审，并移送省、自治区、直辖市药物监督管理部门审查。省、自治区、直辖市药物监督管理部门在收到认证申请书及资料之日起25个工作日内完毕审查，并将与否受理意见填入认证申请书，在3个工作日内以书面形式告知初审部门和申请认证公司。不批准受理，应阐明因素。第四，对批准受理认证申请，省、自治区、直辖市药物监督管理部门应在告知初审部门和公司同步，将认证申请书及资料转送本地区设立认证机构。第五，认证机构收到省、自治区、直辖市药物监督管理部门转送公司认证申请书和资料之日起15个工作日内，应组织对公司现场检查。第六，依照检查组现场检查报告并结合关于状况，认证机构在收到报告10个工作日内提出审核意见，送交省、自治区、直辖市药物监督管理部门审批。第七，对认证合格公司，省、自治区、直辖市药物监督管理部门应向公司颁发药物经营质量管理规范认证证书。6.“药物经营允许证”办理程序（1）申请阐明按照药物管理法第14条规定，药物经营允许证分为药物批发公司、药物零售公司两类。（2）申请条件第一，开办药物批发公司条件：具备保证所经营药物质量规章制度；公司、公司法定代表人或公司负责人、质量管理负责人无药物管理法第76条、第83条规定情形；具备与经营规模相适应一定数量执业药师。质量管理负责人具备大学以上学历，且必要是执业药师；具备可以保证药物储存质量规定、与其经营品种和规模相适应常温库、阴凉库、冷库。仓库中具备适合药物储存专用货架和实现药物入库、传送、分检、上架、出库当代物流系统装置和设备；具备独立计算机管理信息系统，能覆盖公司内药物购进、储存、销售以及经营和质量控制全过程；能全面记录公司经营管理及实行药物经营质量管理规范方面信息；符合药物经营质量管理规范对药物经营各环节规定，并具备可以实现接受本地（食品）药物监管部门（机构）监管条件；具备符合药物经营质量管理规范对药物营业场合及辅助、办公用房以及仓库管理、仓库内药物质量安全保障和进出库、在库储存与养护方面条件。国家对经营麻醉药物、精神药物、医疗用毒性药物、防止性生物制品另有规定，从其规定。第二，具备保证所经营药物质量规章制度；具备依法通过资格认定药学技术人员；经营处方药、甲类非处方药药物零售公司，必要配有执业药师或者其她依法通过资格认定药学技术人员。质量负责人应有一年以上（含一年）药物经营质量管理工作经验。（经营乙类非处方药药物零售公司，以及农村乡镇如下地区设立药物零售公司，应当按照药物管理法实行条例第15条规定配备业务人员，有条件应当配备执业药师。公司营业时间，以上人员应当在岗。）；公司、公司法定代表人、公司负责人、质量负责人无药物管理法第76条、第83条规定情形；具备与所经营药物相适应营业场合、设备、仓储设施以及卫生环境。在超市等其她商业公司内设立零售药店，必要具备独立区域；具备可以配备满足本地消费者所需药物能力，并能保证24小时供应。药物零售公司应备有国家基本药物品种数量由各省、自治区、直辖市（食品）药物监督管理部门结合本地详细状况拟定。国家对经营麻醉药物、精神药物、医疗用毒性药物、防止性生物制品另有规定，从其规定。（3）申请资料第一，开办药物批发公司申请资料：拟办公司法定代表人、公司负责人、质量负责人学历证明原件、复印件及个人简历；执业药师执业证书原件、复印件；拟经营药物范畴；拟设营业场合、设备、仓储设施及周边卫生环境等状况。第一，开办药物零售公司申请资料：拟办公司法定代表人、公司负责人、质量负责人学历、执业资格或职称证明原件、复印件及个人简历及专业技术人员资格证书、聘书；拟经营药物范畴；拟设营业场合、仓储设施、设备状况。（4）申请流程第一，申办人向拟办公司所在地省、自治区、直辖市（食品）药物监督管理部门提出筹建申请，并提交申办药物批发公司/药物零售公司申办材料；第二，食品药物监督管理部门对申办人提出申请，应当依照下列状况分别作出受理/不予受理解决：第三，食品药物监督管理部门自受理申请之日起30个工作日内，根据本办法第四条规定对申报材料进行审查，作出与否批准筹建决定，并书面告知申办人。不批准筹建，应当阐明理由，并告知申办人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼权利；第四，申办人完毕筹建后，向受理申请（食品）药物监督管理部门提出验收申请，并提交有关材料；第五，在收到验收申请之日起30个工作日内，根据开办药物批发公司验收实行原则组织验收，作出与否发给药物经营允许证决定。符合条件，发给药物经营允许证；不符合条件，应当书面告知申办人并阐明理由，同步告知申办人享有依法申请行政复议或提起行政诉讼权利。