工商管理专业调查分析报告.doc

工商管理专业调查汇报
工商企业管理是一门应用十分广泛专业，它目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，经过利用现代企业管理方法和手段来进行经营决议和有效管理，为学生以后深入攻读工商管理类硕士(MBA)奠定了坚实基础。伴随知识经济时代来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争焦点。工商管理专业包含经济类学科和管理类学科，是近几年比较热门学科。
我于8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查。总经理郑忆龙人力资源部王经理，她向我介绍了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心职员招聘、录用及培训，职员福利等情况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《职员手册》和河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训统计。促成了这篇调查汇报。
一、工商管理专业介绍
　　工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生新专业。这一专业设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其它各类企业管理方面工作专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛知识。熟悉各类管理基础技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基础理论和通常方法学科，关键包含企业经营战略制订和内部行为管理两个方面。
（1）培养目标
　　教学目标是培养优异涉外企业和机构管理型人才。该专业将培养学生系统掌握现代管理理论知识和方法，含有企业综合管理基础素养和操作能力，掌握良好专业技能、外语基础和和大家进行沟通和协作能力，培养学生含有较高人文素质和科学素质，良好学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力，使学生含有发觉、分析和处理实际问题才能。
(2)培养要求
　　工商企业管理专业关键学习管理学、经济学和企业管理基础理论和基础知识，受到企业管理方法和技巧方面基础训练，含有分析和处理企业管理问题基础能力。
　　(3)毕业后含有知识和能力：
　　1.掌握管理学、经济学基础原理和现代企业管理基础理论、基础知识；
　　2.掌握企业管理定性、定量分析方法；
　　3.含有较强语言和文字表示、人际沟通和分析和处理企业管理工作和问题基础能力；
　　4.熟悉中国企业管理相关方针、政策和法规和国际企业管理通例和规则；
　　5.了解本学科理论前沿和发展动态；
　　6.掌握文件检索、资料查询基础方法，含有初步科学研究和实际工作能力。
(4)就业方向及就业前景之专业概述
　　工商管理作为管理学关键分支，是一门应用性很强学科。它依据管理学、经济学基础理论，研究怎样利用现代管理方法和手段来进行有效企业管理和经营决议。广义工商管理包含领域很多，相关专业有些人力资源管理，财务管理，市场营销，旅游管理，会计专业等。
　　1.就业方向
　　一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门;
　　二是以大中型工商企业为主内资企业;
　　三是外资或涉外经营工商企 业，和国际著名会计师事务所和其它类型咨询服务等中介企业;
　　四是银行、证券企业等各类金融机构;
　　五是在中国院校继续攻读硕士、博士学位或到国外高校 深造学习。
　　2.就业行业或部门百分率
　　国有企业 30.92% 录用硕士 7.77% 出国 0.62% 民营及私营企业 12.10% 其它 2.66% 中小学及其它教学单位 0.95% 部队 0.62% 其它机关 2.73% 高等学校 1.83% 机关 3.54% 医疗卫生单位 0.07% 科研设计单位 2.36% 金融单位 4.59%下面在具体介绍工商管理类各个专业情况
　　(5)工商管理应聘须知
选择管理岗位，对世界经济和科技信息要敏感，快速搜集分析、正确处理并立即作出对应对策。所以，要求应聘管理职务人员首先要含有较强管理能力，并含有利用现代管理手段进行管理才能，掌握电脑技术和网络技术。在个人素质方面，要含有较高管理和组织协调能力，和计划能力和应变能力，还要求有很好自控能力。
二、企业调查
经过在校近三年学习，掌握了现代经营管理基础知识、基础理论。此次参与学校组织社会实践，据所学相关工商管理及企业人力资源管理知识，选择了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为调查对象，经过走访该企业总经理郑忆龙和人力资源部经理，查阅企业《职员手册》及企业各部门培训统计，写了这篇调查汇报。经过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中关键性：企业只有重视人力资源管理，才能有一支高素质职员队伍，才能取得良好效益。因为所学知识有限，只能对工商管理专业学生在企业就业情况和企业人力资源部分进行分析，所以无法做到全方面、深层次分析。
（1）实习企业介绍
河南省宋庆龄基金会于1992年l2月31日正式成立。自成立以来，秉承宋庆龄遗志，发扬宋庆龄伟大精神，遵照“维护世界和平，促进祖国统一，关注民族未来”三项宗旨，在省委，省政府亲切关心下，在省委统战部直接领导下，在省民政厅具体帮助下，在中国宋庆龄基金会指导下，主动推行公益机构职能坚持“开门办会”工作方针，紧紧围绕时代发展专题，自觉围绕党和政府工作大局，以独特工作视角，发挥着公益组织作用。以青少年为主体，开展国际民间交流，海峡两岸互动、互访活动，在关爱未来，实施资教助学、医疗救助，围绕少年儿童素质教育等方面多角度、多形式地开展有益于少年儿童身心健康发展各项活动；在经济实体建设，创新工作思绪，拓展工作领域，增强机构影响力和综合实力等方面全部取得了新进展,赢得了良好社会声誉，产生了主动影响。国家民政部于授予河南省宋庆龄基金会“全国优异民间组织”光荣称号，于授予“全国优异社会组织”光荣称号。
河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心，是以“和平,统一,未来”三项宗旨为指导，以促进文化交流为主旨综合性、公益性服务平台，为两岸及国际友好交往提供优质、高效服务，主动促进两岸及国际公益文化交流事业发展。河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心自试运行以来，前后负担了“辛亥百年,友好中华”豫台书画交流展、台湾幼狮管乐团河南文化交流活动、两岸书法绘画比赛、“美好人生,祖孙情深”两岸夏令营、世界大学生赛艇挑战赛、世界大学生中原文明讲堂等一系列公益活动接待和会议任务。酒店开业时间12月，主楼高6层，客房总数85间（套）。
（2）调查经过
此次企业调查，我有计划对企业高层管理者，基层职员及人力资源部全部进行了走访问询，并关键对工商管理一个关键分支人力资源管理进行了总结和分析，得出了一下几点见解。
1、职员招聘和录用
企业在职员招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，经过严格面试、录用测验等。企业在招聘职员时也向求职者全方面客观介绍企业情况，企业所能为职员提供培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判定自己对所应聘工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有利于河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心选择到更优异职员，也有利于职员坚定其在企业长久工作和奋斗信心，增强企业凝聚力。
2、重视职员职业生涯计划，满足职员个人发展需要
河南省宋庆龄基金会国际公益文化交流服务中心从职员进店开始就指导职员确定本身职业目标，帮助其设计个人成长计划，并为职员提供合适发展机会。这么做降低了职员流失，提升了职员满意感。
3、加强和职员沟通，促进职员参与管理
企业成功离不开职员发明性、主动性发挥。作为服务第一线职员，她们比管理者更了解用户需求和要求，更能发觉工作中存在问题。为此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心为职员营造了一个友好大家庭气氛，使职员能充足发表意见，主动参与管理。如总经理接待日等方法，经过和职员双向沟通，使企业管理者能够做出更优决议，另外，管理者不仅加强和企业现有职员之间沟通，而且也要重视和“跳槽”职员交流，因为管理者认为这些职员往往比企业现有职员更能直接、详实指出经营管理中存在问题。经过深入了解职员“跳槽”原因采取对应方法，方便愈加好处理企业经营管理中存在问题。宏运百货让职员参与管理，深入发挥了职员主观能动性，增强了职员工作责任感，使职员更清楚了解管理人员要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。
4、关心职员生活
企业职员通常工作压力较大，可自由支配时间较少，河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心管理者从生活上多关心职员，为职员提供多种方便。首先，管理者应高度重视职员时间分配，充足为职员降低压力，生活方便。然后，会有很多机会参由各个部门举行各项职员活动。其次，管理人员还对职员进行感情投入。在节日、职员生日时候送上贺卡、礼品等表示祝福。假如职员家里有什么困难，尽力提供支持和帮助解除了职员后顾之忧。
5、建立合理薪酬体系
中心从职员需要出发，建立了一套完善酬劳体系。它包含直接酬劳、间接酬劳、非金钱性酬劳三方面内容。直接酬劳关键指企业为员 工提供工时工资加班费等。间接酬劳关键指职员福利。河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心采取统一方法，为职员提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。非金钱性酬劳是企业管理人员认识到职员需要是多方面现有物质需要，又有精神需要。所以，管理人员应合适考虑职员精神需要，经过多种精神激励方法来激励职员，如评选“最好职员”、授予“岗位能手称号等。管理人员还应注意到：不一样职员精神满足是不一样。并依据职员个人差异有针对性采取多种激励手段。经过以上几方面调查，能够看出管理者是真正重视职员，把职员放在首位，切实把“职员第一”利用到企业人力资源管理中。正因为如此河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心才能在猛烈人才竞争中，吸引和留住优异职员，使企业有一支稳定、高素质职员队伍，为来宾提供高效、优质服务，得到各方好友肯定。
（3）调查总结
最近一项调查表明，中国超出半数以上企业处于中高度危机状态。汇报显示，困扰中国企业首要原因是人力资源危机，有33.7％被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发觉，企业中高层管理人员意外离职，有时会给企业带来巨大损失，因为她们熟悉本企业运作模式、拥有较为固定用户群，而且离职后只要不改换行业，投奔往往是原企业竞争对手，势必会给原企业经营和发展带来较大冲击。
经过对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心人力资源管理调查，或许能给那些处于危机状态下中国企业带来些启示，甚至是经验。
三、结语
经过了近三年工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提升，社会调查汇报就是将学到知识怎样用来分析多种实际问题，找四处理问题措施一个路径。
 在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性提问，搜集相关材料，努力争取做到准备充足，有放矢为调查汇报内容正确，翔实打下基础。调察访问过程同时也锻炼了自己独立分析问题、处理问题能力，让自己知道了要了解一个事件本质，要经过现象看到更多信息，必需要全方面了解事情起因经过，当然这也离不开相关单位配合和指导老师耐心指导，经过写作调查汇报加深了对理论知识了解，为以后学以致用提供了很好帮助。