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文明礼仪普及读本前 言 中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传优异传统，源远流长礼仪文化是先人留给我们一笔丰厚遗产。在中国愈加向世界开放今天，礼仪不仅表现出丰厚历史优异传统，更富有鲜明时代内涵。伴随人和人、国和国之间交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造友好人际关系，显得尤为关键。什么是礼仪？即：人和人交往时，把待人接物内心尊敬之情经过美好仪表、仪式表示出来。从社会交往来说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友学问。每个人只要置身社会，不管是从政还是经商、日常工作还是出入关键场所、居家还是外出，均离不开礼仪。礼仪无处不在，它不仅能够展现一个人风度和魅力，还表现一个人内在学识和文化修养。能够说，礼仪是一张人际交往名片。礼仪能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们取得成功，发明幸福通行证。所以说：知礼懂礼，重视礼仪，是每个人立足社会基础前提之一，是大家成就事业、取得美好人生关键条件。有些好友常常为了搞不好人际关系而苦恼，或不懂礼仪规范而在人际交往时现得手足无措，那就请下点功夫读一读这本礼仪知识普及读本，了解礼仪，轻松交往。北京还将开展多种形式礼仪宣传实践活动，礼仪知识竞赛，只要每个人全部从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，首全部整体文明礼仪水平就会不停提升，相信在很快未来，一个愈加友好、美好人文环境就会展现在世人面前。第一章 礼仪概念什么是礼仪？礼仪指是大家在社会交往中因为受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代时尚等原因影响而形成，即为大家认同，又为大家所遵守，以建立友好关系为目标多种符合礼精神及要求行为准则或规范总和。因为礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面大家行为规范，所以它是大家文明程度和道德修养一个外在表现形式。礼仪是人际交往通行证。礼仪基础标准有哪些？宽容标准 即大家在交往活动中利用礼仪时，要严于律己，更要宽以待人。敬人标准 即大家在社会交往中，要敬人之心长存，四处不可失敬于人，不可伤害她人个人尊严，更不能欺侮对方人格。自律标准 这是礼仪基础和出发点。学习、应用礼仪，最关键就是自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。遵守标准 在交际应酬中，每一位参与者全部必需自觉、自愿遵守礼仪，用礼仪去规范自己在日常生活中言行举止。适度标准 应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚标准 利用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗标准 因为国情、民族、文化背景不一样，必需坚持入乡随俗，和绝大多数人习惯做法一致，切勿目中无人、自认为是。平等标准 是礼仪关键，即尊重交往对象、以礼相待，对任何合交往对象全部一视同仁，给相同程度礼遇。社交礼仪标准有哪些？尊时守约标准、女士优先标准、礼仪次序标准、（时间、地点、目标）标准、互动标准、尊重风俗标准、了解宽容标准、遵纪遵法标准。礼仪有哪些功效和作用？沟通功效 大家在社会交往中，只要双方全部能自觉地遵守礼仪规范，就轻易沟通感情，从而使交往轻易成功。协调功效 在社会交往时只要大家重视礼仪规范，就能够相互尊重，友好合作，从而缓解和避免无须要冲突和障碍。维护功效 礼仪是社会文明发展程度反应和标志，同时也对社会风尚产生广泛、持久和深刻影响。讲礼仪得越多，社会便会越友好稳定。教育功效 礼仪经过评价、劝阻、示范等教育形式纠正大家不正确行为习惯，提倡大家按礼仪规范要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪人同时也起着标榜作用，潜移默化地影响周围人。学习礼仪有哪些现实意义？学习礼仪是国际化交往和竞争需要。讲究礼仪是弘扬中国礼仪传统需要。实践礼仪是社会主义精神文明建设需要。落实礼仪是各项成功需要。 第二章 个人礼仪和家庭礼仪为何要重视个人礼仪？她是一个人生活行为规范和待人处事准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面具体要求，是个人道德品质、文化修养、教养良知等精神内涵外在表现。对个人来说，是文明行为道德规范和标准；对国家来说，是一个国家文化和传统象征，个人礼仪所形成一个含有较强约束力道德力量，使每一个社会组员能自觉地根据她要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反应了一个社会文明程度。加强个人仪容、仪表应注意什么？头发 保持清洁，修饰得体，并于本人本身条件、身份和工作性质相适宜。面容 男士应天天修面剃须，女士化妆得体，并注意化妆时间和场所。在正式场所女士不化妆被认为是不礼貌。同时注意在公众场所不能补妆。表情 自然从容，眼光温顺平和，嘴角略带微笑，让人认为真诚可信，和蔼可亲。手部 保持清洁，勤洗手、剪指甲，在正式场所忌有长指甲和修饰不妥。衣着 整齐大方，忌另类服装。体态 保持端庄、典雅，不要做作和故弄。人际交往时眼光有什么要求？眼光注视时间 在交谈时，大家视线接触对方脸部时间占全部交谈时间，过长会被认为对对方本人比对对其谈话内容更感爱好；过短则相反。眼光注视位置 自然、稳重、柔和为主，不能紧盯着对方某一部位，或上下打量，注视对方位置不一样，所传达信息也有所不一样。不一样场所下眼光注视有哪些不一样？公务注视区间 范围通常是：以两眼为底线，以前额上端为顶点所形成三角区间。注视这一区间能造成严厉认真、居高临下、压住对方效果。多采取和商务谈判、外事交往和军事指挥。社交注视区间 范围通常是：以两眼为上线，以下颌为下点所形成倒三角区间。注视这一区间轻易出现平等感觉，让对方感到轻松自然，从而发明良好气氛。多用于日常社交场所。亲密注视区间 位置是对方眼睛、双唇和胸部。注视这些位置能激发感情，表示爱意，是含有亲密关系人在对话时采取注释区间。着装基础标准是什么？合体 要和身材、体形相协调，依据自己体形和特点做到扬长避短。适宜 在服装穿着、食物佩戴和配件使用等方面，全部必需适应具体时间、地点和目标要求。合意 跟据自己爱好、情趣、个性和审美观，根据着装基础要求选则合意服装，穿出自己风格和魅力。怎样搭配服装颜色？同类色组合以某种颜色为中心，全部搭配这一色系，以其色彩深浅改变即不一样明度进行组合。如白色和白色，黑色和黑色，浅蓝和深蓝等。西服套装、套裙就是经典同色系组合，这种组合能够产生友好统一整体美感。相近组合利用色环上相近颜色进行搭配。如：黄色和绿色、绿色和蓝色、蓝色和紫色等。这种配色方法既丰富多彩，又柔和协调，需要注意是色彩之间深浅、明暗要有差异，不然会杂乱而刺眼。对比颜色 用两种特征相反色彩进行搭配，如用柔和青绿色配红色，鲜艳黄色配紫色，白色配黑色。这种色彩搭配方法，醒目清新，能够表现鲜明个性，给人留下深刻印象。不管用什么样色彩组正当，颜色不要过多，尤其是正式场所服装搭配。一个人全身服装颜色，最好不要超出三种。饰物有哪些，佩戴饰品时应注意什么？饰物是能起到装饰作用物件，如耳环、项链、戒指、手镯、眼睛、领带等。佩戴应遵照标准以下：、 饰物佩带要顾及人体本身原因，和体形、发型、脸型、肤色和服装友好。、 考虑场所和活动内容。如上班、旅游时要少佩戴珍贵饰物；吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。、 男女有别。女性饰物种类繁多，选择范围比较广，男士只能佩戴戒指、领饰、袖饰、项链等。所以应重视少而精，以显阳刚之气。、 注意协调。考虑到人、环境、心情、衣饰风格等很多原因间关系，努力争取整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份和传统习俗标准。正式场所男士衣饰穿戴应该注意什么？不求华丽、鲜艳，色彩友好为宜，遵照不超出三种颜色标准。穿着西装时应注意礼仪规范是：讲究规格男士西装有两件套和三件套之分，穿着时务必整齐、笔挺。正式场所应穿着统一面料、统一颜色套装，内穿单色衬衫，系好领带，率领夹，穿深色皮鞋。三件套西装，在正式场所下不能脱下外套。根据国际通例，西装里面不能穿毛背心和毛衣，在中国最多只加一件“”字领毛衣，以保持西装线条美。穿好衬衫衬衫领子要挺阔，不可有污垢、油渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口厘米，以显有层次感，衬衫里面内衣领口和袖口不能外露。系好领带领带结要饱满，和衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣为准，西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫第二粒和第三粒扣间为宜，西装敞开穿时，领带夹夹在衬衫第三粒和第四粒钮扣之间为好。注意鞋袜鞋子最好是黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时注意鞋子保洁和完好。袜子应选择深色，切忌黑皮鞋配白袜子。女士着装礼仪规范有哪些？内衣内衣不能外露，不能外穿。丝袜穿裙子时穿丝袜，不仅是礼仪需要，而且还能掩饰腿部缺点，增加腿部美感。袜子颜色标准上和裙子颜色相协调，腿粗人适合穿深色袜子，较细适合浅色袜子。通常不要选择鲜艳、带有网格或显著花纹丝袜。袜子口避免露在裙子外面。避免穿破损袜子，这么是不雅。鞋子要依据舒适、方便、协调而不适文雅标准选择不一样款式鞋子。依据自己身高，选择高矮跟鞋子。年纪大女士，选择鞋跟不能过高。短裙年轻女性短裙至膝盖上厘米，但不能断至只有大腿根部到膝盖处二分之一长，中老年女性短裙一定要长及膝下厘米左右。谈话中礼仪礼貌关键点有哪些？、谈话时态度要诚恳、自然、大方，语言要和气亲切，表示得体。、要注意听取对方话。、对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平等候人和平易近人。、谈话时不可用手指指人，可做手势不过动作幅度要小。、同事和多个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照料到在场每一个人，不要冷落了任何人。、当碰到意见不一致时，保持冷静，或以豁达态度包容异己，或回避话题。忌在公众场所为非标准性问题大声喧哗、争吵打闹。、在公共场所男女之间不要耳鬓厮磨，或和非亲属关系异性长时间攀谈、耳语。、不可出言不逊、强词夺理，不可谈人隐私，揭人短处，不可背后议论她人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。、遇有攻击、欺侮性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。10、谈话者应保持一定距离。正确站姿是怎样？挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，手臂自然下垂。正式场所不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识小动作。男性通常可采取双手相握、叠放在腹前前腹式站姿；或将双手背于身后，两手相握后背式站姿，双脚能够少许叉开，和肩部同宽为限。女性关键站姿为前腹式，不过双腿要基础并拢，脚位应和服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交帐分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。怎样保持良好坐姿？入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，留心从椅子左侧入座，背部要和椅背平行，沉着平静坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。坐时，要保持上身端正，两手应自然下垂，肩部放松，五指并拢。男性能够微分双腿（一般不要超出肩宽），双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性并膝或双腿交叉坐，双手放在膝盖上。离座时，应请身份高者先离开，离座时动作轻缓，不发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。什么是正确走姿？行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。走路时应注意哪些礼节、礼貌？要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。再有要求地方要自觉地走过街天桥或地下通道。行人之间相互礼让。给长者、老弱病残者让路，让负重人或孕妇、儿童先走。走路碰到熟人应主动打招呼或进行问候。若需要交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。走路时眼光自然，不要左顾右盼，东张西望。不要一边走路一边吃东西或抽烟。怎样礼貌问路？总标准是不轻易打搅她人。问讯前要热情、礼貌称呼对方。当她人回复了你问题，应真诚致谢。如回复不了，也应礼貌致谢。并行走路时应遵照什么标准？男女一起走时，男人一边走在外侧，提东西人通常走在右边，男子应帮助女子提东西，但不能帮助女子提坤包。三人并行，老人走在中间。车子多地方，男人走在人行道靠马路一侧。四人同行，最好前后两两并行。怎样文明驾驶汽车？遵守交通法则，遵守交通信号，不闯红灯和交通标线。控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。并线柔和，不猛拐、不往返穿插、别车等。不在快车道上开慢车。珍惜公共卫生，不乱扔杂物和吐痰。礼让非机动车和行人，尤其在下雨下雪时，注意不要让雨雪溅在行人身上。停车时要将车停在车位中，不要妨碍她人停车。不要猛按喇叭。夜间驾车要正确使用远、近光灯。怎样文明骑自行车？严格遵守交通法，不闯红灯，不在机动车专用道上和人行道上行驶。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行驶，不在市区骑车带人，不带超重超大物品，拐弯前先做手势。要尊重行人，不要横冲直撞，过道口时主动礼让行人。骑车进入工厂、学校、机关、营房，要下车推行。乘扶梯时文明礼仪有哪些？应靠右侧站立，为有急事赶路人空出左侧通道。收应付在电梯扶手上，以免失足。主动照料通行老人、小孩和行动不便人乘扶梯。有急事走急性通行道时要确保安全和礼貌。乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌要求？上下电梯时应礼让，做到先出后进，依次进出，尽可能让老人和妇女先行，先上人尽可能往里站。不要大声喧哗，珍惜公物。和同乘电梯人不认识时，不要四处张望或盯着某一个人看，眼光自然平视。乘坐公共汽车和地铁列车时应遵照那些礼节、礼貌？排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车外，或随意动车厢里设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩妇女让座。尊重司乘人员，主动按要求买票。珍惜环境卫生，保持车厢和站内环境卫生，不能向窗外仍东西。乘坐出租车时礼节、礼貌有哪些？车客应该坐后排。一女二男时，女坐边上，不在中间。应照料长辈和女士先上车，一般是男士和晚辈先下，然后照料长辈和女士再下。注意带好随身物品，不要将垃圾废弃物留在车上。乘坐小轿车时座次怎样安排？乘坐有专职司机驾驶轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。乘飞机时应注意哪些礼仪？严格遵照乘务员要求。对服务员服务礼貌对应，接收服务员服务时要礼貌感谢。交谈时不要影响她人休息，不要包含不安全话题。上下飞机礼让，飞机停稳后才能站起身来拿行李。乘坐火车时基础礼仪是什么？将较大行李放在行李架上，不要占用公共空间。注意保持车厢内平静，谈天、打扑克、听广播不要打搅她人。不要随意脱鞋，将脚放在对面座位上。需要吸烟时，到吸烟区去吸烟，把废弃物品扔回到垃圾箱，自觉维护车厢内卫生环境。不长时间占用洗手间，带小孩子旅客应看管好自己孩子。夫妻间应做到礼仪要求是什么？夫妻平等、相互尊重、相互关心、相互宽容和相互谅解。儿女对父母礼仪又哪些？孝敬父母，包含公婆和岳父母。不做干涉父母权益事情。要维护父母尊严和声誉。弟兄姐妹之间利益有哪些？相互尊重，相互谦让、相互支持、相互帮助。兄姐要照料、谦让弟弟妹妹，做好楷模，关心哥哥姐姐。各自组成家庭后，要注意处理好弟兄、妯娌之间感情，相互宽容，避免家庭纠纷。同时还常常相互走动，避免感情淡漠，在任何一方有困难时，应主动帮助。建立和睦邻里关系应从哪方面做起？尊老爱幼，相互帮助。不在背后议论她人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重她人隐私。见面主动打招呼，亲切随和，主动参与部分联络邻里感情活动。善待邻居家小孩，不要大声喧哗和行为不妥产生噪音，影响她人生活休息。看电视听音响时，考虑是否会影响左邻右舍。适时主动造访邻居，但不要妨碍她人正常生活。孩子在住宅和大院不妥行为，家长应立即教育、提醒。合理使用住宅公共设施。造访搬入新房邻居时应注意什么？造访时间选择 不要影响她人休息。造访时间长短把握 通常在十分钟左右。仪容得体适度 不要穿拖鞋、睡衣，头发蓬乱等。注意话题选择 不要包含她人隐私。注意交谈时所处位置 通常不要直接进入室内，应在门口寒暄几句。第三章 社交礼仪敬礼种类有哪些？注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝礼、拥抱礼、亲颊礼等。敬礼通常次序和注意事项是什么？职位低者应主动向高者致意。年幼者应主动向年老者致意。资历年岁相仿者，以身份高低及交往目标相互敬礼。未婚女子应主动向已婚女子敬礼，德高年迈者除外。在正式场所致意时，忌口含香烟或口香糖，仪容须端庄。升降国旗或演奏国歌时，须就地驻足行注目礼或举手礼。不过收音机所播放，则无须敬礼。在不方便场所，如厕所、浴室、病房、剪发厅或紧急场所，如火灾、火警、空袭等，均无须教条致意，但却极需谦让、互助和友爱。受礼者，应立即答谢。怎样行握手礼？和她人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时需要脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋里，男士不能戴着手套和她人握手，女士能够，但不能戴着手套和女士握手。 标准握手姿势应该是平等式，即大方伸出右手，用手掌或手指用力一点握住对方手掌，通常以三秒钟左右为宜。握手时应注意：正式场所 上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。日常生活 长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手。社交场所 男女之间，女士伸手后，男士才能伸手。在多人同时握手时，忌交叉握手。不要跨着门槛握手。介绍时应注意礼节是什么？介绍分为自我介绍、居中介绍和集体介绍三种情况。自我介绍基础程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己名字、单位和身份，同时递上事先准备好名片。自我介绍时要注意把握好时机，如首次见面时机或对方有爱好时机。内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间通常以半分钟之内为宜，如对方有认识自己意愿能够继续介绍。居中介绍即她人介绍，把一个人引荐给其它人相识沟通过程，介绍时一定要注意介绍次序。介绍者在作介绍时，态度要热情友好，语言清楚明快，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者，不能用手拍被介绍者肩、背等部位，更不能用食指或拇指指向介绍人任何一方。介绍人在介绍时要先向双方打招呼，使之有思想准备，介绍语言应简明扼要，分寸合适，使用敬语。集体介绍分单位介绍和多项介绍，单项介绍，如演讲、汇报时，只介绍主角。多项介绍标准上按居中介绍内容要求。介绍次序是什么？应将男性介绍给女性、将年轻介绍给年长，将职位低介绍给职位高。未婚通常也先介绍给已婚，除非前者比后者年纪大多。先把晚到客人介绍给早到，再自然地介绍其它在座客人，介绍时，男性应礼节性地起身，女性则可视具体情况而定。如男性年纪大多，年轻女性则应礼节性地起身表示致意。 招待会或客人很多场所，或主动找人交谈时，通常由贵宾做自我介绍。打招呼致意通常规则是什么？男性先向女性致意，年轻不分男女全部应先向老者致意，下级向上级致意。两对夫妻见面，女性先相互致意，然后男性分别向对方妻子致意。在大街上打招呼，三四步远是最好距离。男子可欠身或点头，假如戴着帽子帽子应该摘掉，女性在多种生活场景中，均应主动微笑点头致意，以示亲和。在饭店等室内场所碰到相识亲友，应友好点头或曲体致意。有些人向自己致意时，应还礼答谢。怎样礼貌地回复她人问询？回复问题应耐心细致和周到，回复不了问题，向对方表示歉意，相互交流时应使用一般话或双方全部知道语言。怎样礼貌地向她人提出请求？语气恳切，“请”字当先，提出重大请求时应该把握时机，当她人拒绝你时，给和了解和原谅。道歉有多个形式？ 直接式 开诚布公地向对方道歉，这么坦白态度轻易得到她人原谅。 书信式 假如你认为道歉话说不出口，能够用传真、信件表示歉意。能够免去尴尬局面。 转达式 求援于第三者。能够将自己歉意直接或间接告诉你们全部熟悉人，请求她代你表示歉意。 替换式 现实生活告诉我们，一束鲜花能够使前嫌尽释，用小礼品寄歉情，无声胜有声。 更正式 有些过失是口头歉意不能奏效，必需用行动表示证实，这么更正过失行动，往往是最真诚，最有力，最实际道歉。向人致谢时采取什么方法？事情不管大小，全部应该真诚。能够口头致谢，电话致谢，书信致谢，由她人转达谢意等。赠予名片时注意礼仪？双手呈递，正面朝向接收方。接名片时也一定要恭敬，使对方体会到你对她尊敬。接过后仔细看一遍，不明之处能够向对方请教。名片能够放到名片夹和上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或把杯子、文件夹等东西压在上面。造访时应注意礼仪又那些？时间选择 考虑到主人方便，尽可能避开吃饭时间，节假和周末没有预约也不要贸然前往，预先约定时间，最符合礼貌。服装选择 整齐、大方、朴素即可，无须太过华丽，不过衣冠不整、蓬头垢面对主人不敬。进门时候 应先敲门或先按门铃，等主人开门说“请进”后再进去。进门后向主人问好，假如不是预先约定好，也先问主人是否有时间，简短说几句就告辞。有她人在场 和主人谈话，来了别客人，不管认识是否，应主动起身打招呼。假如自己话说得差不多了，能够起身告辞。在主人家里 随手乱翻，四处乱撞，是对主人不尊重，通常不宜带年幼小孩子去做客，增加主人麻烦，更不应该在她人家责骂小孩子。交谈时候 谈吐文雅，对主人家家庭情况作通常了解，关心过分，反复盘问，就显得粗鲁无礼了。交谈时先要把事说完，不要滔滔不绝，让主人插不上嘴。主人说话时留心倾听，观察心理，主人有不耐烦神色时，适时起身告辞。告辞时候 通常性质访友，以半小时为佳，告辞时对自己打搅和主人款待表示谢意，有长辈话应先和长辈告辞，女士和男士离别应先伸出手握手，假如和年长妇女告辞则应等对方先伸出手。出门后，主动请主人“留步”，不用远送。 若是做客参与宴会，能够在合适时间回请主人，答谢盛情。去做客时，也能够给主人或主人家小孩子带点小礼品。邀请、接待客人时应注意礼节？ 邀请方法 结婚等盛大庆典，预先发请帖；小型聚会，口头电话邀请就能够了。客人来之前，要将用于招待物品放在方便之处，屋子稍作收拾，杂乱无章会令客人不舒适，整齐到令客人拘束也无须。主人提前在家等候，客人到了主人不在就太失礼了。主人服装 依聚会性质而定。主妇打扮能够讲究些。假如是邀请客人前来赴宴，主人家门口最好有一个人在门口迎候。主人将刚到客人迎进屋后，应将她介绍给其它已经在场客人。待客礼节 主人必需等客人全体坐下后，才能坐下。中途自己有事情必需临时外出时，应和客人打招呼不让客人干坐。正和客人交谈时有客来访，和早来客人互不相识，主人应替双方介绍。对来客人要一视同仁。送别客人时 客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时能够让她自己开门，主人开门话仿佛在下逐客令，当然这是指在家里，在饭店和服务性企业和正式聚会上，是不应该让客人开门，送客送到门外，住楼房，应将稀客和长辈送至楼下，握手说再见，目送客人离去。有单身女子一人来做客，主人可委托客人或自己家亲属护送她回家。送礼应注意那些礼节？送什么样礼 相互关系亲密话，不妨问问对方喜爱什么，对于经济还未独立年轻人来说，有时，象征意味很浓小礼品最能表示相互间友谊，通常不应送珍贵物品。送礼方法 送礼品，除鲜花外，全部必需带着包装。写有价钱标签也应立即摘掉，将发票连同礼品一同送上也有，那是商品附带有保修单等，方便以后退换和修理。 在和主人见面或快告辞时，大大方方地送给主人即可。收礼时应注意什么？受礼时表示 接过礼品，不管礼品是否合自己心意，全部应表示对这份礼品重视，立即打开包装欣赏一番，假如认为送礼者另有所图，应向她暗示送礼不妥原因和拒收理由，态度能够果断不过方法要委婉。返礼时做法 接收了她人馈赠，应在以后合适时候准备礼品馈赠对方。结婚时收到贺礼，当日请她参与婚宴就是回礼。假如自己经济条件不好，也可回送小礼品做纪念。对当日有事未能参与婚宴，主人可带小礼品造访致谢。 接收了礼品并不一定全部要立即返礼，对方有一样事情能够庆贺时，送去礼品表示心意就能够了。参与舞会时应注意什么礼仪？依据舞会形式合适修饰自己外表，不可过分随便不修边幅，不管男士还是女士，全部应整齐讲究，不应太透、太露。进入舞场后 ，言谈举止要文明，不要高声说笑，不要在舞池中穿行。邀人跳舞时要注意礼节，多为男士请女士跳舞，当舞曲响起后，男士走到女士面前，弯腰鞠躬做出邀请手势，并轻声邀请，女士如有同伴在身旁，邀舞者应先向其点头致意。邀舞时表情谦恭自然，不要担心做作，更不能流于粗俗。作为女士通常不随便拒绝她人邀请，拒绝时应婉言拒绝，并向对方表示歉意，不要在同一支舞曲里拒绝前者又接收后者邀请。邀请者面对拒绝，也应该坦然自如，不要再三强迫或表示不满。宴席座位礼仪有那些？通常宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必需安排客人席次，不能以随便坐方法，引得客人不知所措。桌次次序 如席设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必需要求其大小。其定位标准，以背对饭厅或礼堂为正位，其右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。座次图和座位签卡 碰到宴会人多，超出二十个以上，或席设两桌以上，宜备座次图，供客人找到自己座位。座次安排 以右为尊，如席设两桌，则以右桌为大。主人坐定后，她右侧为主宾位。职位或地位高者为尊，高者坐上席。女士以夫为贵，但假如邀请对象是女宾，夫不见得和妻同贵。欧美国家视宴会为最好社交场所，所以采取分座标准，即：男女分坐，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必需分开；有外宾在座，则中国人和外宾插开做。遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，正式宴会场所，和应严格遵守。座位末座，不能安排女宾。就座和离席应注意什么？等长者坐定后方可入座，假如有女士，等女士入座后方可入座。拖拉座位要轻，不要发出难听声音，坐立姿势要端正，和餐桌距离保持得宜。餐后，须待男女主人离席，客人始离座，离开时，应招呼邻座长者和女士，帮忙拖拉座椅。女士携带手提包，宜放在背部和椅背之间。中途有急事需要离席，应先向主人打招呼，切勿过分打搅她人。日常饮食礼仪，应遵守哪些规则？餐具保持清洁，使用时切勿出声。就餐时，应和餐桌保持一定距离，身体端正，和同席者同时进食，谈话不宜声音太高，对方能听到就好。吃饭细嚼慢咽，力避有声。欲先离席，须向主人及同席者致歉。全桌食毕，等主人起立，然后离席。使用餐巾应注意什么？必需等到大家坐定后才可使用餐巾，应放置在大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。不要擦拭餐具，主人会认为你嫌餐具不洁。不可用餐巾擦脸擦鼻涕，假如手上没有手帕，能够去洗手间。餐巾关键是预防弄脏衣服和擦去手上油渍。餐中临时离席，应将餐巾放在座位上，饭后把餐巾折好，置放餐桌上在离席。若主人将餐巾放在座子上，表示宴会结束。餐桌上通常礼仪是什么？入座后姿势正确，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌沿，或将手放在邻座背上。用餐时须温文尔雅，从容平静，不能急躁。在餐桌上不能只顾自己，也要关心她人，尤其要招呼两边女客。口内有食物避免说话，自用餐具不可伸入公用餐盘取菜，舀汤要用公共勺子。吃进口东西不能吐出来，假如是很烫食物，可喝水或果汁缓解。两肘向内靠拢，避免碰到邻座。 自己手上有刀叉时，或她人在吃东西时，避免和她人说话或敬酒。好吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能慌忙送入口中，不然汤汁滴在桌布上，极其不雅观。用牙签时，注意用手帕或手遮掩。避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝及放屁。万一不禁要说“对不起”。喝酒宜各自随意，礼到为止，不要猜拳、吆喝、或用酒杯敲击玻璃转盘“过电”。假如餐具不小心掉到地上，可由服务人员捡起来。有意外，如不慎将酒、水、汁汤溅到她人衣服上，应立即表示歉意，叫服务生即可，无须恐慌赔罪，令对方难为情。假如要拿同桌其它客人面前调味品，能够请她人帮忙传输，不可伸手横越。假如是主人亲自作食物，不要忘记称赞。吃到不洁或异味食物，不可吞入，应轻巧取出，放入盘子里，假如发觉有昆虫或异物不要大惊小怪，能够轻声告诉侍者更换。饭后，餐具务必摆放整齐，不可零乱放置，餐巾应折好，放在桌上。主食进行中不宜抽烟，如需抽烟，必需先取得邻座同意。餐厅就餐时候不能抢着付帐，实为不雅。进餐速度不宜太快，不宜太慢，亦于男女主人同时。餐桌上不谈悲戚之事，不然会破坏欢愉气氛。在招呼服务员时不要大声吆喝，注意礼貌，可用眼神或举手示意。 饮酒时通常礼仪有哪些？通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人盛情之下还是应该把杯子倒满，不要生硬拒绝她人酒，或把手蒙在杯子上果断不喝。主人应先为主宾斟酒，若有长辈、首长、远道来客人应先为她们斟酒，假如没有应该根据顺时针方向，斟酒时要满不过不能溢出来，主人为自己倒酒时，应手扶杯子表示恭敬和致谢。正式宴会上，主人均应添酒。敬酒时是眼光对着对方，面带微笑，用简单合乎酒席祝酒话，会喝酒客人，应回敬主人。对不胜酒量来宾和开车好友不应劝酒。吃自助餐式礼节是什么?根据正常次序取食物，如：汤、冷菜、热食品、甜食、咖啡或茶。不可一次把食物乱堆在盘子里，或一次取过多。若有同伴陪同要等同伴坐好后一起进食。切忌浪费。取食物时不要用用过盘子取食物，也不要用自己餐具取食物。应到指定吸烟区去抽烟，如没有限制，应取得同桌同意。使用筷子有那些忌讳？一忌敲筷 在等候就餐时不能拿筷子随意敲打二忌掷筷 在餐前发放筷子时要把筷子一双双理顺，轻轻放到每个人面前，不能随手扔在桌子上三忌叉筷 筷子不能一横一竖交叉放着，要摆放在碗旁边，不能搁在碗上。四忌插筷 用餐途中因事离开，要把筷子轻放在桌上，不能插在碗里。五忌和筷 在夹菜时不能用筷子在盘子里和来和去，碰到她人夹菜也要注意避让。六忌舞筷 说话时不要把筷子看成道具，在餐桌乱舞，也不要在请她人用菜时，把筷子戳到她人面前。饮茶礼节、礼貌要求是什么？ 请客人品茗，要将茶杯放在茶盘上，双手奉上，茶杯应放在客人右手前方，立即给客人添水。客人则须善“品”，小口斟饮，而不是大口喝。在影剧院怎样做一名文明观众？应提前到场入座，假如迟到，等到幕间休息再入场，尽可能不打搅她人，碰到她人让路要致谢。在观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和声响食物，不把脚踩在前排座位上。尊重演员，演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不提前退席。观看体育比赛时应遵守哪些礼节和礼貌？文明观赛事，礼貌对输赢。主场观众应表现出东道主风度和公平精神，为双方鼓掌。语言文明、着装得体、热情大度。不乱抛物，珍惜公物和环境卫生。 在图书馆里礼节、礼貌是什么？保持平静，珍惜图书、不损毁图书，尊重图书管理员，不再阅览室内吃东西，不占座位。旅游观光有什么礼节礼貌？尊重异域文化。保护环境，珍惜公物、文物。人多时讲究礼让。在旅游景区浏览时不要打领带、穿高跟鞋。在饭店、旅馆住宿时礼节、礼貌是什么？自觉遵守规章制度，尊重旅馆工作人员劳动。珍惜公共财产，在公共场所不大声喧哗，着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现。不影响她人休息。 在商场购物时礼节礼貌是什么？注意个人着装得体，挑选商品时注意摆放整齐，不损坏商品，用完手推车放回原处，不要妨碍她人。有纠纷和争吵时主动谦让，妥善处理。人多时自动排队。购物完成和服务员致谢。到医院探望病人时应注意哪些礼貌、礼节？闲谈话题应轻松愉快，尽可能绕开病情，注意忌讳。探望时间不要太频繁。时间长短以10分钟到半小时左右为宜。能够带鲜花和水果，长久住院可带书籍和杂志。探望者不宜浓妆艳抹卫生间里礼貌有哪些？人多时应在门口排队，出来一位进去一位，不要紧贴在卫生间小门等候。用洗手间时一定要关上小门，用完后不用关门。用后厕所一定要冲水，用完后用纸巾把马桶垫圈擦洁净，洗完手也要用纸巾把手和弄湿洗手台擦洁净再走。 洗完手后一定要把手擦洁净，不要边走边甩水，把地板弄湿。递烟时应遵照哪些文明礼仪 ？应将烟包开口，弹出数只露着上半截，整包递过去，由对方自己取一支，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。不吸烟人，被人递过烟来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不该强求。男子在招呼女子时，假如不知对方是否吸烟，就无须递烟给她，对方会抽烟话，不妨递上。点烟时礼节、礼仪是什么？多个人同时点烟，年轻应给年老先点，男子给女子点，主人给客人点。一支火柴点两支就得熄掉，用打火机，点完两支后应熄灭，切忌连点三次。年长者向年轻者借火，年长者可先划火点烟，然后年轻者接过燃着火柴点自己烟；男子向女子借火，女子无须替她点火，把火柴或打火机递给她就行了；女子向男子借火，不管这男子是否比自己年纪大，全部不能从她手中接过燃着火柴，应由男子划着打火机或火柴，女子俯身就火。她人为自己点了烟，通常应轻声表示谢意。借火时应把嘴上烟拿下来，取过对方打火机时再把香烟含到嘴中。怎样掌握吸烟时机？不应在禁烟地方吸烟。到好友家做客，假如主人没有主动提议抽烟，不能一见面就拿出烟来。过了一段时间，客人能够问一下主人：“能够抽烟吗？”通常主人不应严禁客人抽烟。宴会当中应该少抽烟，中式宴会通常等送来水果甜汤后才能够拿出烟来，西式宴会要等喝过咖啡以后才能抽烟。通常宴请在她人吃饭时，不要吸烟，在两道菜之间能够吸上一支。身旁是女子，假如要吸烟，请先取得女子同意。不可一边叼着烟卷，一边同女人握手，更不可一边挽着她胳膊一边抽烟。常见礼貌用语有哪些，怎样利用？常见礼貌用语包含：请、对不起、谢谢、你好等。 “请”。在生活和工作中，任何需要麻烦到她人时候，全部应这么说。 “谢谢”。通常她人为你服务、做事、帮忙，不管给你帮助是多么微不足道，全部应该说一声“谢谢”。“对不起”。不管何时何地打搅了她人，全部必需说声“对不起”。“你好”。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭组员之间见面全部应该相互问候，若采取“早晨好”、“下午好”、“晚上好”、之类时令性问候将愈加好。提倡向同车人、同路人等微笑致意。接、打电话时应注意哪些方面？1、要问候，自报家门，声音清楚，咬字清楚，语气适度，保持一张笑脸，姿势良好。2、应快速接听，不应让铃响超出三次。3、转接电话一定要确定对方身份和姓名。4、备好便纸条，左手握电话，右手执笔。5、不要忘记礼貌性寒暄。6、打电话一方先挂电话，话筒要轻放。7、假如为她人记留言，一定要统计清楚，立即传达。怎样正确使用手机？除了要遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等显著影响她人环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需要在电梯内、车厢内、餐厅里等公共场所、正式活动中使用手机，应起身快速离开，在不影响她人地方接听。不得不妥众使用时，应向周围人道歉。不能一边和她人交谈，一边接听手机。遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机要求，在驾驶车时根据要求使用耳机，接听电话，确保安全。若接到她人电话，应立即回复，更换了手机号码要立即告诉自己关键交往对象，确保联络通畅。不用手机讨论机密事件或私人隐私。不经过手机短信传输低俗、污秽、虚假、违法信息。手机通常应放在公文包、坤包或上衣口袋中，不易握在手里、挂在衣服