大学生微商调查分析报告.doc

社会实践调研汇报

题目：调查大学生微商情况

摘要：
伴随近几年来互联网和通讯行业飞速发展，网络和手机成为日常生活中不可缺乏一部分。大家对它们依靠程度也到了难以想象程度，伴随依靠程度增强，大家生活也开始发生了改变。微信作为时下最热门社交信息平台，也是移动端一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来颠覆性改变开始显现。微店开发也随之兴起，微信商城网店是基于微信而研发一款社会化电子商务系统。大学生是一个充满活力和新鲜血液团体，她们生活和时俱进，同时也开拓创新。这次社会调查，我针对了大学生这个走在前沿群体，调查她们开设微店情况，目标在于了解大学生对于微店见解和对开设微店经验做一个调查分析。
关键词：微商 大学生 发展
一、调研概况：
1． 调查背景
微店是全球第一个云推广电子商务平台，微店网上线，标识着个人网商群体真正崛起。微店是基于微信而研发一款社会化电子商务系统，消费者只要经过微信平台，就能够实现商品查询、选购、体验、互动、订购和支付线上线下一体化服务模式。其中，微网网络研发微信商城网店系统，同时又是一款传统互联网、移动互联网、微信、易信四网一体化企业购物系统。开做微商无需资金成本，是最适合大学生、白领、上班族兼职创业平台。那作为时代前沿大学生，开设微店情况怎样？微商收益怎样？对于位点又有什么见解，成为了我这次调查行动动机。
2． 调查目标
大学生作为新时代群体，思想优异，是一个创意出新、敢想敢做群体。这次调查目标就是针对大学生开设微店情况和大学生对微店使用情况，方便了解大学生对微店了解程度。
3． 调查内容
此次调查专题是针对大学生开设微店情况。首先了解大学生开设微店情况怎样和微商对于大学生创业是否有帮助，其次了解大学生对于微商态度。
二、调研方法
实地考察、问卷调查
三、调查及数据分析
（一） 对卖家调查
对卖家调查采取个案调查法。我对四个买家分别进行访问，以下是访问统计。
1． 访问统计

问题一 你性别是？
卖家一 女
卖家二 女
卖家三 女
卖家四 女

问题二 你年纪？
卖家一 19
卖家二 20
卖家三 20
卖家四 20

问题三 你开微店时间？
卖家一 三个月
卖家二 30天
卖家三 九个月
卖家四 十二个月

问题四 你所开微店买家群体
卖家一 同学、亲戚
卖家二 同学、好友推荐
卖家三 同学、好友
卖家四 同学、好友

问题五 你选择产品和选择原因？
卖家一：零食；因为自己本身喜爱吃，所以选择开零食店，比较快乐。
卖家二：化妆品；因为自己是彩妆爱好者，所以期望更多人也喜爱。
卖家三：纯手工制作首饰；因为爱好。
卖家四：代购女装；第一因为爱好，第二因为想要自己盈利，为父母减轻负担。

问题六 现在微店生意情况？
卖家一：不怎么好，因为很多零食小卖部或超市也能够买到，所以客人会认为网购更麻烦。
卖家二：通常，客源比较少。
卖家三：生意稳定。
卖家四：通常。

问题七 你在开微店过程中所碰到问题？
卖家一：心累。
卖家二：打包寄快递相对麻烦。
卖家三：基础无大问题。
卖家四：存在退货换货问题。

问题八 毕业后还会继续开微店吗？
卖家一：会
卖家二：会
卖家三：会
卖家四：会

2． 访问统计分析
经过调查能够得出，在网上开微店大学生大多以女生居多。微店中所销售产品关键是以店主喜好为由，大学生经营微店时间并不是尤其长。微店买家通常老用户居多，全部是80、90后。即使大学生开微店收入不高，但无门槛、无店铺成本便可开店优势仍然能够使大学生赚取一定生活费或零用钱。大学生在开店过程中也会碰到不少问题，不过她们也没有想要放弃，对于毕业后还是否会继续经营微店这个问题，她们全部给肯定答案。

（二） 对买家调查

1． 调查问卷
第1题 你性别是
选项
小计
百分比
男
5
27.78%
女
13
72.22%
本题有效填写人次
18

第2题 你对微店有所了解么？（ ）
选项
小计
百分比
很了解
1
5.56%
了解通常
7
38.89%
听说过、但不了解
9
50%
完全不了解、没听说过
1
5.56%
本题有效填写人次
18

第3题 你在微店上购物感受怎样
选项
小计
百分比
很好
2
11.11%
通常
6
33.33%
很差
0
0%
没有购物经历
10
55.56%
本题有效填写人次
18

第4题 你认为会成为你在微店上进行交易阻碍有
选项
小计
百分比
不了解、不敢轻易相信
12
66.67%
交易程序太复杂，太麻烦
5
27.78%
没有看到自己想要商品
4
22.22%
不知道怎样使用微店进行购物
5
27.78%
难以和卖家沟通达成协议
2
11.11%
其它
1
5.56%
本题有效填写人次
18

第5题 你通常进行网购物品是
选项
小计
百分比
服装、鞋子
12
66.67%
化妆品
4
22.22%
礼品、精品
9
50%
药品
0
0%
零食
7
38.89%
首饰、配件
3
16.67%
电子数码产品
0
0%
其它
2
11.11%
本题有效填写人次
18

2． 数据分析
此次调查发出了十八份问卷，回收了十八份有效问卷。
从问卷数据能够看出，现在大多数大家即使听说过微店，但对于微店了解并不算多。对在微店上购物印象还不错，因为通常是认识好友开微店，但大家全部没有在微店上购物经历。她们之中，大多数人全部不了解微店，不敢轻易相信微店购物，有一部分人认为微店购物程序太麻烦，不懂应怎样在微店上购物，当然还有一部分人没有在微店上看到自己想要物品。大家在网上购物，购置产品通常以服装、礼品、礼品化妆品、零食等居多，而电子数码产品和药品购置较少。

四、总结和提议
（一） 大学生怎样经营微店
1． 加大宣传力度，扩大购置群体
由买家所填写问卷分析可知，即使现在网购已成为大家生活一部分，但大多数人对于微店并不了解，在微店上购物并未真正进入大家生活。开设微店大学生能够利用自己原有社交网络来加大对微店宣传力度。用具体产品描述、细心售后、和对用户照料和尊重来增加微店相对于一般网店优势，同时树立微店良好品牌形象。
2． 优化营销策略。
在微店上经营产品有特殊性质。首先，要确定微店卖什么样产品，其次是确定你人群和层次。在确定自己卖什么时候，一定要依据自己爱好和能力而定，要结合自己财力、商品属性、本身优势和物流便利性，对商品进行定位。在商品营销手法上，不能选择单一发图片配文字方法，应结合自己商品属性采取多个多样营销手法，比如拍卖商品、定时限购低价商品、限量销售商品、赠予礼品等营销手法，这么才能抓住用户注意力。
3． 不停学习，累积经验。
因为大学生开设微店时间不长，而且店主所学习专业往往和开微店没有相关，所以大学生营销经验不足，欠缺沟通技巧。学习是创新和进步源泉，大学生处理自己营销检验不足最好方法就是学习和实践。大学生能够主动参与各类促销活动，同时能够在各大社交平台上学习和交流她人经验，分享自己感受。但大学生开微店在借鉴她人优异创业经验为自己所用时，不能照搬照抄，而需要结合实际和自己特殊情况，贵在有自己创新和亮点。另外，大学生应主动去了解不一样人群、不一样类型消费者消费心理和习惯，并更具自己总结做营销策略。
4． 树立诚信经营观念，形成良好微店形象。
现在微店还未完全被大家所接收和使用，想要是微商在未来有一个好发展，现在首要任务就是微店店主应树立诚信经营观念。加强微店营销网络建设，形成诚信营销文化，树立诚信价值观，加强对诚信营销管理，这么给微店用户制造一个安全感和归属感，从而扩大长久、稳定用户群。所以，提供服务诚信度和可靠度至关关键，以诚信为本经营方法才能使以后道路愈加顺畅。

（二） 发明新兴产业，激励大学生创业。
大学生是走在时代前端一个群体，也是社会新鲜血液。她们和时俱进，开拓创新，愿意尝试新事物，进入新行业。现在，越来越大就业压力迫使大学生必需开创新就业方法和路径，发掘广大渠道来处理就业问题。现代大学生是在互联网环境下成长起来一代，靠近网络、熟悉网络，而且含有网络知识和技能，所以，和其它创业方法相比，无门槛微店创业更适合大学生创业。大学生开微店，只要在行动上累计经验，多做，多问，多交流，态度前往，不要盲目投钱，不要积压货物，要重视实践，找好渠道，就会在微商创业中取得好成绩。

参考资料：
[1]微商之道.上海科学技术出版社.杨赵进
[2]互联网+中国电子商务出版社
[3]《营销管理》作者：菲利浦•科特勒