城乡贫富之别：网民就医信心报告(企鹅智酷).pptx

W 声明一名青年的去世，再次引发了公众对于医疗监管和医疗广告营销的讨论、反思。企鹅智酷面向全国16048名网民进行了针对医疗环境和就医选择的全面调查。并最终按年龄、地域和收入水平，做了精细化数据分析。我们希望从这些数据和分析中，来呈现整个用户对医疗信息、医疗资源的获取差异性，以及对医疗信心的强弱。报告中所奇数据和解读均来自企鹅智商击。企鹅智酷有独家解释权。第三万转载引用，请勿做任何延伸解读。报告目录 01.大众对事件的问责态度 02.医疗资源的均衡性 03.医疗广告的泛滥度 04.对医疗广告的依赖 05.对国外医疗的偏好 06.对中国医疗环境的信心回01.大众对事件的问责态度 监筐和网络医疗广告被更多问责高收入人群对医疗广告更憎恶 如果医疗广告市场不规范，更易受害的是穷人，l画像企 踊 叩自V 魏则西事件申，大众眼申的主要妻任万18.4%31.7%医疗机向仲一口 络 广 网 疗医43.6%监管机构数窜来源:企露营酷濡窒制图:企鹅曹雪吉I f l 可公开信息的差异，让网站和监筐成为焦点问责是每一起事故和负面事件的必要过程。在此次医疗事件中，医 疗监管和亘联网广告，成为大家最关注的部分。而对于事件中的医院，由于初期可公开信息不足，只有 19岁以下年/0。轻人表达了更多的问贡态度，但也仅占年轻人群中的 21.40 40岁以上成年人，更关注医疗监管在冥中是否起到了足够的作用。而对于网络广告的问贵，各年龄段用户相对平衡，均为1/3左右。w 不l司收入人群，对网络医疗广告的态度广 索 搜 疗 医出同核申 面 全 做 应 度 百曰一跚 到跚-州2州E州Z附川旬 以 可1500元以下1501-3000元3001-8000元8001-15000元15001-30000元30001元以上注:统计维度为月收入料，B!I ;司:EE R m -IIEE哥 哥数窜来源:企露营酷濡窒制图:企鹅曹雪吉111 低收入群体希望广告整改，高收入希望取缔对网络医疗广告的问责，呈现出值得关注的收入差异性:随着收入的增长，人群对网络医疗广告的容忍度逐渐降低。接近400/0的低收入用户，认为规范后的网络医疗广告可以存在;当月收入范围扩大到30000元以上肘，接受度降为 200/0。m r T 如果医疗广告市扬不脯，低收入群体重男实际上，收入的差异全方面反映了用户获取医疗资源的万便度，获 取医疗信息的完整性，和负担医疗成本的能力。低收入人群需要通过E联网获取更多医疗资源和比价可能。因此，他们最容易受到虚假广告伤害。高收入人群奇更多获取医疗信息和医疗资源的渠道，但虚假广告泛 滥会让这部分用户逃离(出国就医等)，最终将损害整个医疗链条 的健康性，和高尖端医疗医护技术的临床进步。17102.医疗资源的均衡性 超过八成用户配制医院科室外包，低收入群体依然危险言 超过才/3的人群抗拒就医，乡村更甚于城市 大医院更受欢迎。愿意就近就医的用户仅为 10%，l画像企 踊 叩.不同收入人群，对大医院将部分科室外包的接受度。不同收入人群接受度20.9%14.4%13.8%13.4%13.1%总体接受度1500元以下1501-3000元3001-8000元洼:统计维度为月收 8001-15000元15001-30000元30001元以上数窜来源:企露营酷濡窒制图:企鹅曹雪吉W 科室外包被抵制，但低收入人群依然更危险对于大医院将部分科室外包的可能做法，绝大多数受访者表达了抵 制的态度。可能接受的用户占比为14.70/0 ，其中收入差异依然突出。月收入高 于1500元的人群，对医疗科室外包的抵制力度基本一致。而月收入低于1500元的人群，对医疗科室外包的接受度达到20.90，和;民他人群相比涨幅达到50/0。/00这部分用户，是更高可能被不合规医疗服务伤害到的群体。W 不同地域人群，对医院的选择和抗拒就医程度能不去医院就不去:坦主坠优先选身边医院:亚.19生优先选口碑好大医院:豆豆3生尽量不去医院去身边医院团去大医院总体数据48.4%大城市人群县城村镇人群数窜来源:企露营酷 濡 窒 制 图:企鹅曹雪吉W 超过1/3人群舰艇，乡忖更甚于城市出于各种可能的原因(医疗成本、医疗信心、时间消耗等)，超 过1/3受访人群，对就医持能不去就不去的消极态度。愿意就近就医的用户仅为100/0左右。更多用户优先考虑大医院。这 种心理和行为，将进一步考验医疗资源的均衡性。城乡差异依然值得关注:村镇人群对就医的消极心态甚于城市。出于成本和可行性等考虑，村镇人群比城市人群，更多些会选择就 近医疗。w03.医疗广告的泛滥度网络成为医疗广告第一平台，但老年人依然在意电视网络医疗欺诈城市更多，电视/户外医疗欺诈村镇更严重 从未经历和听说医疗广告欺诈的人群，占比 17.1%，l画像企 踊 叩W 网络PK电视台，哪里医疗广告更泛滥100%-0-网上更多。电视上更多80%E蹋-0-60%俨-。-。20%40%39.1%0%19岁以下20-29岁30-39岁40-49岁50岁以上数窜来源:企露营酷濡窒制图:企鹅曹雪吉.网络成为医疗广告第一翰，但老华人依然在意电视-J3.联网医疗广告的渗透率，高于电视约 150/0-250/0左右。中青年群体感知网络医疗广告的频率更高。冥中20-29岁人群达到 峰值一-68.50/0。而电视医疗广告则随着用户年龄增长，逐渐提升了渗透率。在50岁 以上人群中，电视医疗广告的覆盖达到了 39.10/0。我们关注网络欺诈肘，同样要关注电视，特别是面向老年群体的医 疗广告是否违规一一这部分人群医疗需求更多，鉴别力相对更弱。W 身边是否有因虚假医疗广告而受骗的案例网上广告受嘱:但 坠 电视广告受辑:望.79自 户外张贴广告受骗:单卓坠 没有:卫 坠-0-网上广告受骗+电视/户外广告受骗(去重)50.8%45.3%46.0%42.7%4 L9%数窜来源:企露营酷濡窒制图:企鹅曹雪吉总体数据大城市中小城市县城及农村W 网络医疗欺诈城市更多，电视/户外医疗欺诈柑镇更严重对于虚假医疗广告的侵害，整体上网络高于电视和户外广告。但按照地域的细分，呈现出更大差异性:大城市人群受网络欺诈频 率更高，村镇人群则更容易被电视和户外医疗广告所欺诈。自己和身边，从没有人经历过虚假医疗广告欺诈的用户，占比仅为17.10/0，这将极大影响人们对医疗环境的信心。w04.对医疗广告的依赖 对网络医疗广告的依赖度，村镇比大城市高 1/3 超过40%大城市用户表示从不考虑网络医疗广告村镇中这一比例则为35%左苟，画像叫晶IW何种情况下，人的会考虑网络医疗广告本地无法治疗的疾病考虑网络医疗广告任何情况，都不考虑网络医疗广告大城市人群中小城市人群-11|到I县城村镇人群!到4IW 从城市到忖镇的逆转，源于医疗信息相资源的不对那尽管网络医疗广告中可能存在虚假，但每天依然奇人去搜索点击。这里面具体的原因可能是多样的，但决定这一切的根本，是需求。大城市一中小城市-乡村!人们对网络医疗广告的依赖度逐渐升高了10个百分点，考虑到基数，t是开比例为 360/0 (29.80/0-40.70/0 )。超过四成大城市用户表示永远不会考虑网络医疗广告。而对于乡村 用户来说，与网络医疗广告绝缘的人群为 35.40/0。信息和资源的不对称性，让网络成为了更广大的非核心地域人群，遭遇重大医疗疾病时，寻医的重要参考。.05.对国外医疗的偏好低收入人群对医呆的依赖度，是高收入人群的 2.5倍 低收入群体的大病出国治疗意愿，达到 23%对国外医疗方案的倾向性，长期下去会影响整个医疗体系，l画像企 踊 叩黯罗 不同收入脯，对边口药晶及出国就医的态度月收入 1500元以下人群月收入30000元以上人群46.5%40.4%26.7%26.2%19.9%15.7%尽量在医保 范围内治疗虑口阳 考 药 先 口 优 进更相信国外治疗方案数窜来源:企露营酷濡窒制图:企鹅曹雪吉23.9%30.3%虑 疗 考 治 病 国 大 出即酶，是低收入群体就医的主要参考标准我们把数据分拆，呈现了月收入群体的两极:1500元以下和 30000元以上，作为低收入人群和高收入人群的代表。而处于两者 之间的人群，呈现整体过渡的一致性。近半数低收入群体，主要依赖医保来制定治疗方案。这一比例是高 收入群体的2.5倍。在优先考虑进口药物，更信赖国外医疗方案方面，高收入人群同样 高于低收入人群。B f l 对出国医疗的倾向，会影响整个医疗体系的发展在大病出国治疗的可能性中，高收入群体和低收入群体间，拉近了 差距。令人惊讶的是，低收入群体的大病出国治疗意愿，达到 230/0对于医疗行业来说，重大疾病患者若更多选择出国就医，将是一个 既尴尬，又影响高尖端医疗发展的严峻问题。在尊重客观事实的前提下，需要思考如何让患者对国内医疗有更好 的信心相信赖一一而非依靠医保等规则，来保护我们的医疗体系。回06.对中国医疗环境的信心19岁以下年轻人对医疗环境改善保持更多乐观20岁以上用户，悲观情绪达到 45%以上，l画像企 踊 叩EIl革轻人和成每人，对医疗环境的乐观/悲观情绪19岁，20岁35.3%以下:以上26.8%干J:_会变难变不好更 好 更 好说数窜来源:企露营酷濡窒制图:企鹅曹雪吉I l l 竿轻群体对医疗避步脯重大信心37.30/0 VS 35.30/0，这 是19岁以下年轻人对医疗环境改善的乐观与悲观情绪对比。31.40VS 45.1 0/0 ，这 是20岁以上的乐观派与悲观派占比。/0年轻人对医疗环境抱萄朴素的乐观情绪和更高期望，对于医院、亘联网平台和监管机构来说，这都是一个值得把握的机会。我们今天的努力和改变，将影响他们的明天和未 来。