1、问题分析与解决汇报作业1问题解决项目目的v优化完善考核管理办法，提高工程质量2小组工作一请列举你们小组研讨的主要问题是v如何提高工程质量说明：v小组采用头脑风暴法列出15个问题，然后通过归纳汇总的方法汇总出3个主要问题，后又通过小组讨论投票选出本次要解决的问题。小组通过讨论，通过运用结构树发现考核管理办法不合理是主要问题，需要及时改进。因此借助头脑风暴的方法、通过运用鱼骨图分析原因 并寻找解决办法。3结构树工程质量如何提高工程质量G网工程（10%）电源空调（5%）数据网（5%）传输线路（65%）传输设备（10%）数据网（5%）设计 （5%）随工（10%）工期（15%）施工队伍（15%）监理（3
2、0%）产品质量（10%）成本（10%）部门配合（5%）资质（5%）设备配备（10%管理经验（10%）人员配备（15%）责任心（10%）流程职责（5%）费用（10%）考核办法（20%）执行力（15%）4用鱼骨图法对头脑风暴产出进行归类小组工作二：鱼骨图1.人2.材料3.环境考核办法不合理1.1 领导不重视领导不重视3.时间1.2执行力不到位执行力不到位1.3沟通协调不畅沟通协调不畅1.4监督不到位1.5沟通检查不及时2.1模版不具体模版不具体2.2工具方法不具体工具方法不具体2.3技术指标不详细技术指标不详细3.1借鉴他省经验3.2被考核人接受4.1职责不清楚职责不清楚4.2奖惩不到位奖惩不到位
3、4.3评估总结不及时评估总结不及时4.4可操作性差可操作性差4.5规范不明确4.6无改进措施5小组工作三：集体投票v最重要的问题是：职责不清楚6小组工作四v确定项目的目标和评价标准。v目标：2010年02月01日将职责按照项目和岗位分配到各单位，并以正式公文下发。7小组工作讨论解决方案v列出尽可能多的方案v1-各部门先明确自己的职责，领导审核补充v2-按照项目和岗位梳理职责v3-请咨询公司v4-借鉴他省模版v5-全部外包或者部分外包v6-直接明确后下发文件v7-互相制定职责见下一页8小组工作讨论解决方案v8-闭环流程管理v9-向领导申请权利v10-风险金v11-先确定部分职责，试行后根据结果推
4、广9方案筛选v绝对标准:v1.职责定义明确v2.可操作性强v3.分配到各单位10建立决策准则：筛选标准(绝对标准)可操作性强分配到各单位方案方案1 1方案方案NN筛选标准职责定义明确11初步筛选方案v根据绝对标准筛选后的解决方案方案1-部门明确职责，领导审核补充 方案2-按照项目和岗位梳理职责 方案3-直接确定后下发 方案4-互相制定职责12期望标准v1.有明确的奖惩措施v2.闭环流程管理v3.有详细的模版13方案评估问题描述分数1 2 3 4 5低 高权重明确职责，明确职责，领导审核补充领导审核补充按照项目和岗位梳理职责直接确定后下发互相制定职责期望标准闭环管理30%0.3*4=1.20.3
5、*4=1.20.3*3=0.90.3*1=0.30.3*2=0.6奖惩明确50%0.5*4=20.5*4=20.5*3=1.50.5*2=10.5*1=0.5模版详细20%0.2*4=0.80.2*4=0.80.2*4=0.80.2*4=0.80.2*4=0.8总总分数分数100%4 43.22.11.914评估后解决的方案方案为:方案1：部门明确职责，领导审核补充15已选解决方案的风险分析存在的风险风险等级造成风险的原因预防措施应急方案及启动点发生概率严重性职责不明确低高方案不科学做好前期准备工作启用原有的流程（无法实施）被考核方不接受中高前期沟通不到位提前做好沟通领导开会明确（无法实施）领
6、导不同意低高向领导汇报不及时及时向领导汇报阶段性成果重新制定（领导不同意）操作性差低中前期调研不到位前期做好沟通和调研工作启用原有的流程（无法实施）16行动计划模板问问 题：题：考核办法不合理考核办法不合理小组成员：小组成员：序号序号行动行动责任人责任人时间时间进度跟踪检查进度跟踪检查负责人负责人/时间时间开始开始结束结束1 1组织调研组织调研2 2编写初稿编写初稿3 3组织讨论组织讨论4 4修订初稿修订初稿5 5汇报给领导汇报给领导6 6修订试行稿修订试行稿7 7组织讨论组织讨论8 8下发正式文件下发正式文件 备注：备注：1 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人；、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人；2 2、进度检查通常为上级领导；、进度检查通常为上级领导；17问题分析与解决完成项目感受与体会1.团队的力量永远大于个人的力量2.办法总比困难多，没有做不到只有想不到3.不同的阶段应该使用不同的思考帽子4.运用科学的工具可以起到事半功倍的效果 没有解决不了的问题！18
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