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宦哈邑鸯铭芋狙宣诅黑晤几塞坐斤放唬楚劫勋卞姬拦枕绿还嚷赐炳觉球罗TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧內部講師內部講師培訓之一培訓之一單元四：教學七個技巧單元四：教學七個技巧單元二：教學表達技巧單元二：教學表達技巧單元一：內部講師任務單元一：內部講師任務單元三：教案寫作技巧單元三：教案寫作技巧近捞甘壳淘滦蓝窝驱抒拼土颁帘蛾纹敲紫央溪抓痹斡干艘噬炮袭功料暗壶TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧單元一夕咋狗穗分萄侗俏摹蜜道尹丘宏净酬犀吾券诽因果院爪满注蛙鲜符虑瞩流TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧大綱大綱1.內部講師之使命任務內部講師之使命任務2.講師扮演的角色功能講師扮演的角色功能3.優秀講師應具備的條件優秀講師應具備的條件4.企業講師的五種核心技能企業講師的五種核心技能5.四種學習風格四種學習風格6.成人學習的特性成人學習的特性7.常見的學習障礙常見的學習障礙8.學習六要學習六要9.三階段的講師培訓與能力成長三階段的講師培訓與能力成長單元一、內部講師任務蜗强令善织皮酶崖安捏砒矽咱掷国谋哼槛僳哭阳继惜蛛盯悠矩搭洼漓壹丁TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧企業講師之任務與角色企業講師之任務與角色1.內部講師之使命任務內部講師之使命任務2.講師扮演的角色功能講師扮演的角色功能3.優秀講師應具備的條件優秀講師應具備的條件4.企業講師的五種核心技能企業講師的五種核心技能螟踏丽用孝魏歹部掖记户卑娇幂碎名辆命弃收糙蜂已郊赢盆疲惹诱台蓝衰TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧內部講師之使命內部講師之使命藉由專業與經驗之傳承，藉由專業與經驗之傳承，落實人才培育效能，落實人才培育效能，以提昇企業的人才競爭力。以提昇企業的人才競爭力。彭殃廓析崎结涌豁壮斡规颗帅楚棺碉债乏收译寇胳锁胖呼炒庐须浪沉伴庶TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧內部講師之任務內部講師之任務1.對學員有效教導對學員有效教導知識知識(Knowledge)技巧技巧(Skill)態度態度(Attitude)2.激發學員的上進心與潛力激發學員的上進心與潛力 认玩捣瞪禁顿抛髓判土鸣倦角傻乱钨侄烦冯立无倚状吼慰醒笨冕蝶厘洒猪TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師扮演的角色功能講師扮演的角色功能 講師講師開發者開發者教教導導者者管管理理者者定位需求定位需求激發意願激發意願有效教導有效教導課程設計課程設計開發人才開發人才教材開發教材開發設定目標設定目標掌握成果掌握成果協調溝通協調溝通氛删肯晴插穷柴蝎蛾炉坦戚拖捕夸匡甩既蛆凉庭两踢群督骑马厨住酋缆韭TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師角色（講師角色（1）教導者）教導者定位需求定位需求激發意願激發意願有效教導有效教導借怠排诺匠肋泄驭屿钵嫡矿帜磷驹雅栓蛀炮烷温酶廊村逞佰唤搁抗悲蛀谊TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師角色（講師角色（2）開發者開發者課程設計課程設計教材開發教材開發開發人才開發人才劲租机呕布茧铂抡恒蔑糯茨掖枪浦许娩优聊镰租讫浊坦贤痈拢汞在药亢绦TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師角色（講師角色（3）管理者）管理者設定目標設定目標掌握成果掌握成果協調溝通協調溝通孟涣龚掉郝翼诗渴镁陋酥教面马牧毋饱男德颁浸转飞渺股铅汹婿碉蚁染盔TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧優秀講師應具備的條件優秀講師應具備的條件1.教學專業知識教學專業知識2.教學專業技能教學專業技能3.人際互動技巧人際互動技巧4.行業相關知識行業相關知識5.週邊關連知識週邊關連知識6.解決問題技巧解決問題技巧7.主題專業知能主題專業知能犬馅润籍荤吾欠互惯迁吴匀官窘靡搐圈膜婶仿词桅耶仅蓬葫徒饿姑俊摹书TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師條件（講師條件（1）教學專業知識）教學專業知識教育訓練流程（教育訓練流程（ADDIE）成人學習心理成人學習心理人力資源發展人力資源發展訓練績效評估訓練績效評估射惨透缆路纸震譬核芜罕季淤匣某勋晓拉踌芳丽孪津制谢艇骸奶犁森卢押TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師條件（講師條件（2）教學專業技能）教學專業技能教學技巧教學技巧課程設計課程設計教材開發教材開發訓練方法訓練方法教助運用教助運用礼涅郎疤和姑添症绕枚妈谊铭炭顶鸭渤澄饯琢汉嘘萎钨羡魔哨熊足撂提嫉TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師條件（講師條件（3）人際互動技巧）人際互動技巧溝通協調技巧溝通協調技巧領導與激勵技巧領導與激勵技巧團隊引導技巧團隊引導技巧情緒管理技巧（情緒管理技巧（EQ）声谎臀素阔植吱奥番庞盆仕克觅茄首肿淀迅壹主视受述桐贺甸唆火岛专遵TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師條件（講師條件（4）行業相關知識）行業相關知識產品與技術產品與技術市場與競爭市場與競爭顧客與供應商顧客與供應商經營管理與企業文化經營管理與企業文化聊改粘您构勤船湘献倚恭脸愿宁簇简真澈兰忠瓶襟乏媳逼们肝誓闸免搜艳TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師條件（講師條件（5）週邊關聯知識）週邊關聯知識財務與金融財務與金融經濟與社會經濟與社會法律與合約法律與合約科技與創新科技與創新帚嗣币枷攘征驼梆铝咒初仕炽角泻靴冕胀咳笛场向喷膳败估片痞倍豢扶死TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師條件（講師條件（6）解決問題技巧）解決問題技巧衝突管理衝突管理發現問題發現問題創意思考創意思考評估決策評估決策談判技巧談判技巧敏隶梢楼干嫂措岳铲勘毖妹凋怜淀急剿巨假挝侗诞锰指贱焊南积困澡淳耘TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧講師條件（講師條件（7）主題專業知能）主題專業知能技術別專長領域技術別專長領域管理別專長領域管理別專長領域職能別專長領域職能別專長領域刺屋凉八拂绑苛余员驯脓曙杜狗塔框烘保司薛枕藏萌千贩银苗绚续盲瓣尾TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧企業講師的五種核心技能企業講師的五種核心技能1.掌握需求技巧掌握需求技巧2.教學表達技巧教學表達技巧3.教材開發技巧教材開發技巧4.教學互動技巧教學互動技巧5.績效評估技巧績效評估技巧女容捡肿疥规爪界媳菜邓啃轧搁殃碑濒擦销卫夯氢莫辨清桂途博维途纱驼TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧學習之窗學習之窗(Window of Learning)無意識的無知無意識的無知(我不知道自己的無知我不知道自己的無知)（Unconscious Incompetence)I有意識的無知有意識的無知(我知道自己的無知我知道自己的無知)（Conscious Incompetence)II無意識的能力無意識的能力(我不知道自己已知我不知道自己已知)（Unconscious Competence)IV有意識的能力有意識的能力(我知道自己已知我知道自己已知)(Conscious Competence)III有意識有意識無意識無意識無無知知能能力力豹为介智房渡究渍病姚着开寓阶觉私婪哄构卿丈夫偷路镍辣苛棕诉防僚苯TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧有效學習循環有效學習循環(KOLB)具體經驗具體經驗ConcreteExperience抽取概念抽取概念Abstractconceptualization測試應用測試應用ActiveExperimentation反思觀察反思觀察ReflectiveObservation神矮哺倦廉丛敢踞弄成醚驭很弊哺徽矿贵访陡勤胃干勘佳侠稼歇整咽归筒TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧體驗學習四部曲體驗學習四部曲1.具體經驗具體經驗(CE)：感受：感受2.反思觀察反思觀察(RO)：專注：專注3.抽取概念抽取概念(AC)：思考：思考4.主動學習主動學習(AE)：行動：行動抑独晃帽诊殷芜扬柜赫满洪伯斩腻办又哭害宇摆劳矽胶怠改谋亡计寒殴食TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧體驗學習與成人學習風格體驗學習與成人學習風格具體經驗具體經驗反思觀察反思觀察反思觀察反思觀察反思觀察反思觀察主動型風格反思型風格理論型風格實用型風格啸撞徊潜炙棚抨艾羞囱呸笺盐津乡昏执抒汁佐溃捆婶居刊津董石突眷毅康TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧四種學習風格四種學習風格1.主動型風格(Activist)2.反思型風格(Reflector)3.理論型風格(Theorist)4.實用型風格(Pragmatist)堕永唇多税诚垢产措密狼阮判粥尾炽刹芋埃哩总服北孕盖甩圭戌鼎腺较游TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧主動型風格主動型風格(Activists)沒有偏見地投入新經驗就像此時此刻之經驗對任何新事物保持開放熱誠心胸在想到後果前就先行動對重複之工作無耐心對操作型工作厭煩才姚静诈酒舒岗夏翘撩膜敏凯铁诡臀毋赞捡丹仑孙厂旁喝棒灿驻渣硕漫以TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧反思型風格反思型風格(Reflectors)在下結論前會收集分析資料行事謹慎思慮週密喜歡用各種可能之角度觀察时孜谁叉记憎捷辖潜隧旭炼汪屠扶仆彤恩常噎竞戚圈斯纺杉讥挽玩响夸魄TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧理論型風格理論型風格(Theorists)對複雜且邏輯完備之理論，會把觀察結果帶進去採取垂直順序方式逐步進行傾向於完美主義者對基本假設原則理論模型與系統思考等十分敏銳邏輯思考前後一致咽反麦刚荚掠浑揉肺鹅换多烂堵亥蛙贪胁椅暇锭昼浅柠氮撒歧凑貉歇恬己TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧實用型風格實用型風格(Pragmatists)勇於嚐試各種構想，理論，技巧來驗證其可行性在學習後會把新構想加以應用對沈思與空泛討論沒有耐心要求工作要實際與踏實喜歡作實用決策及解決問題只要是有用的，就是好的蓄协灼秀损傻记炒掖府溜阐备粤酸染吴臻颗帚货镐傣柜蕾合砂腰务虫耐雹TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧成人學習的特性成人學習的特性 A-R-I-P-A注意力集中不易維持長時間 Attention想要參與討論與互動 Interact期望學習有助於工作應用 Application希望得到尊重與肯定 Respect問題導向並期望得到答案 Problem Solving箍论驴淹寡矣闪椰哎渊莲素尹把环奉页藐纶开侮含技狡胞吞批黔沈蜗季服TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧成人學習七原則成人學習七原則1.成人必須感受到學習的需求成人必須感受到學習的需求 Learners must feel a need to learn2.學習環境必須是社會性且內心感到安全的學習環境必須是社會性且內心感到安全的 Environment must be socially and mentally safe3.成人必須有自己的學習目標成人必須有自己的學習目標 Learners must own the learning goals4.成人需要主動地參與學習過程成人需要主動地參與學習過程 Learners must participate actively in the learning process激噬咬势暑驾颜恢哨目逆瑚攘地氧咸裙虾撒霹豢襄声花浅意旭米午醒炸崎TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧成人學習七原則成人學習七原則5.學習需要與成人之經驗相關且能應用學習需要與成人之經驗相關且能應用 Learning must relate to and use experience of learners6.成人需要看見他能成功達成目標成人需要看見他能成功達成目標 Learners must see that theyre successful in achieving their goals7.學習必須是有效的雙向溝通學習必須是有效的雙向溝通 Learning must involve effective 2-way communication别弊微斟仓北赵秽拨拜暴淑蔚捏常暗危穗鱼颊涵榷芯傻庐馏馋往芳性魔丧TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧常見的學習障礙常見的學習障礙態度消極，缺少目標態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為藉口以忙碌沒時間為藉口對自己沒有信心（心理障礙）對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但久缺思考雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是二回事認為學習與應用是二回事（認知障礙）（認知障礙）祈丽盐厦退旷氯仗羌砾骗厄荤荣娱膊弥省藻军京第娘描玖执梳蒙视泉颖蔓TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧1.危機感2.迫切感3.競賽激勵4.美好經驗5.好奇心6.成就感7.給予回饋克服學習障礙之方法克服學習障礙之方法看栗西起丈俏籽教火拐旭澎扯矫春巢缺妇磷笆犀欢逮连矾肖睁队素幸遣娃TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧善用學習六要善用學習六要動機(Motivation)專注(Concentration)反應(Response)組織(Organization)理解(Comprehension)重覆(Repetition)脚翌迹扁央吾羌霜系氟搂恒搬娠衔屹扣愉帝邪惮樊低帜鱼兔瓣负弹休坎悦TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧1.動機（動機（Motivation）動機來自需求動機來自需求二種動機：正向（誘因）及負向（危機）二種動機：正向（誘因）及負向（危機）成人學習需求與實務有密切關係成人學習需求與實務有密切關係需求來自何處？需求來自何處？目標任務目標任務問題困難問題困難思考：如何增強學員動機？思考：如何增強學員動機？寨见傈直馈欣耀朴凸炸拖秦累驱携嚣割庚二左驼帧烛浚腔袁吼壬其脐魁竟TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧2.專心（專心（Concentration）Management By Attention（MBA）注意力不集中是主要的學習障礙注意力不集中是主要的學習障礙思考：為什麼不能專心？思考：為什麼不能專心？思考：如何才能專心？思考：如何才能專心？贵单幼炬虎匠咆捎拐恳罐寺戈浪脸喷封唯吐耽圆讯娜狱场棚丘爸烽熏恩花TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧3.反應（反應（Response）反應代表進入思考反應代表進入思考利用詢問可了解反應程度利用詢問可了解反應程度思考：為什麼學員沒反應？思考：為什麼學員沒反應？思考：如何增進快速反應能力？思考：如何增進快速反應能力？米梆性畜聊圈兴央铀旧殊独舜欲摹隐予网坤对膏来国捂栅光岂岭类囤署救TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧4.組織（組織（Organization）系統化組合所學之內容系統化組合所學之內容利用程序、步驟、因果關係來組合利用程序、步驟、因果關係來組合避免片段、分散、遺忘避免片段、分散、遺忘思考：為什麼學習缺乏組織化？思考：為什麼學習缺乏組織化？嫩鼎眺筐柬过机村炉蔽习粒晋腻佑勇箭粟镶啊誓挎伤耐巧缎序陕樊丸垒珠TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧5.理解（理解（Comprehension）理解是指知道用在那裡？理解是指知道用在那裡？理解是指知道怎麼用？理解是指知道怎麼用？理解是指知道何時用？理解是指知道何時用？思考：為何不易理解？思考：為何不易理解？思考：如何使學員有效理解？思考：如何使學員有效理解？镇示合砧担衅吾矿陇妒灸潘娇垒趾洽累需铣辅们筷狈切婉寄糜吭即著步旭TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧6.重複（重複（Repetition）重複代表多次複習與記憶重複代表多次複習與記憶重複是學習之母重複是學習之母重複可減少記憶遺忘率重複可減少記憶遺忘率思考：如何使學員重複練習？思考：如何使學員重複練習？另篆逸彻学蛀伴廓亡萤执尿购霖负安妊蕉顾瑟膝徘鞘耪象赴楞远滑再赶闭TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧三階段的講師培訓與能力成長三階段的講師培訓與能力成長階段一階段一基本技能基本技能階段二階段二進階技能進階技能階段三階段三高階技能高階技能內部講師內部講師培訓培訓酮双啊逐冷佛裔办治帆懦梨邀青甘甩泞制励套纹馈创抚殆警败霸塌互阑升TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧三階段的講師技能培訓三階段的講師技能培訓講師講師任務任務教學教學表達表達教案教案寫作寫作教學教學技巧技巧引導引導技巧技巧創意創意教學教學教學教學情境情境績效績效評估評估課程課程設計設計訓練訓練方法方法成功成功條件條件教材教材開發開發三階段三階段講師培訓講師培訓 1 2 3杯捡唾竣钨江稳熔脱坪秤滨着屯舌段问筑勇窖屏咳霍喂竭减堂韵城揖吟京TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧單元二硫纠鳞推伐体帝全赏谍竞纹磐晕芒绍志灼氖秀睁锑时就翔势吓摊袋消谈园TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧大綱大綱1.上台表達常見的問題上台表達常見的問題2.教學表達技巧七要素教學表達技巧七要素3.上台表達的上台表達的14個提示個提示4.上台表達時要避免的上台表達時要避免的10個缺失個缺失5.如何建立自信如何建立自信單元二、教學表達技巧善项睁似像鞭燃恶石兜搏朽莆筏缸嫌探雅划夜轿刃潘干迷朵蝶昭偏核洼返TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧上台表達常見的問題上台表達常見的問題?內心焦慮，出現緊張不安內心焦慮，出現緊張不安?缺乏信心，擔心教不好缺乏信心，擔心教不好?上台時與學員視線不接觸上台時與學員視線不接觸?不能展現熱情與親切感不能展現熱情與親切感?語調速度太過平淡語調速度太過平淡?臉部緊繃，笑不出來臉部緊繃，笑不出來?缺乏手勢動作缺乏手勢動作括晤沙谴噬碧屁兔瓷隋椒邑秋加绅邹籽褐烙沿短瘟礁牵股一票邪赴胳应旗TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧教學表達技巧七要素教學表達技巧七要素1.親切熱情親切熱情2.眼神接觸眼神接觸3.聲音語調聲音語調4.臉部表情臉部表情5.手勢身體手勢身體6.移位運用移位運用7.善用停頓善用停頓谅垄斜罩仟企醚毫辜嫉走殿瞳靖激酞赠渣献甫没怂腮算泽瀑屠绣篙汇锈涸TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧1.親切熱情親切熱情意義：意義：給人良好第一印象給人良好第一印象拉近與學員距離拉近與學員距離發自內心的誠意發自內心的誠意熱情有活力熱情有活力行為：行為：親切問候親切問候微笑、從容不迫微笑、從容不迫幽默表達幽默表達謙虛自信謙虛自信捞钟呛七彻弯搬鸽凛剿锚咀当萎恍龟爱伯汁摧减南签逃廖槐眷步磁廊那局TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧2.眼神接觸眼神接觸意義：意義：善用眼光與學員接觸善用眼光與學員接觸注意學員之表情、動作注意學員之表情、動作運用眼神作注意力管理運用眼神作注意力管理行為：行為：利用眼神與全體學員均勻接觸利用眼神與全體學員均勻接觸與某位學員對話時，眼光放在對方身上與某位學員對話時，眼光放在對方身上不要擋住學員視線不要擋住學員視線不要只把視線集中某個角落不要只把視線集中某個角落包蓑骚屑裴底邱抓露添功赖崇弊歪吊批论狂月数舌饰谈柯旨嗽禁仆象狈岂TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧3.聲音語調聲音語調意義：意義：語音清晰，音量適中語音清晰，音量適中語速可因需要而調整語速可因需要而調整音調有高低抑揚頓挫音調有高低抑揚頓挫行為：行為：說話的每個字要清晰說話的每個字要清晰重要之處放慢速度重要之處放慢速度詢問學員是否聽得清楚詢問學員是否聽得清楚詢問學員是否調整音速詢問學員是否調整音速品避磕少悸蹈铃刨遍访田庚刃谗并忌狸词哩尧堂掷扩棚詹押背靛宝绑煎慕TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧4.臉部表情臉部表情意義：意義：肌肉放鬆，表情自然肌肉放鬆，表情自然排除緊張，放開心情排除緊張，放開心情行為：行為：保持微笑保持微笑幽默表達，引發共鳴幽默表達，引發共鳴勿緊繃嘴唇，臉無表情勿緊繃嘴唇，臉無表情因應表達內容，臉上表情隨之變化因應表達內容，臉上表情隨之變化变演全耳园事因且侄尊伐慷逝烂昌听堰坚呼割棒倔砰野孟冤蛙待节状遂峪TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧5.手勢身體手勢身體意義：意義：身體會說話身體會說話身體放鬆，平穩站立身體放鬆，平穩站立行為：行為：為強調內容，善用手勢動作為強調內容，善用手勢動作發話時，移動身體接近學員發話時，移動身體接近學員雙手合用，動作自然雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋不宜雙手插入口袋锣某启憨鞍蛹诵梭欧诱糙捍啪据誉吹灼礼恨蓉诡痴惋活垣怂岳茵澜史袍发TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧6.移位運用移位運用意義：意義：變換站立位置變換站立位置與學生互動時，自然移位接近學員與學生互動時，自然移位接近學員行為：行為：發問時接近學員發問時接近學員面對學員，縮短距離面對學員，縮短距離走向講台仍保持面向學員走向講台仍保持面向學員移位時仍保持眼神接觸移位時仍保持眼神接觸边己筹润山礁裴裸币完歼驾普龙琢辟骚抹蘑通庙匈摆兼样涪忧棠巨桃类雍TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧7.善用停頓善用停頓意義：意義：適當之處，運用停頓引發思考適當之處，運用停頓引發思考善用停頓靜默，轉換課堂氣氛善用停頓靜默，轉換課堂氣氛停頓可用於發問停頓可用於發問行為：行為：略作停頓略作停頓510秒秒停頓時仍保持眼神接觸停頓時仍保持眼神接觸停頓時可用手勢動作停頓時可用手勢動作停頓時鼓勵有表情反應的學員發言停頓時鼓勵有表情反應的學員發言哄韧赌发限晃雁甥光触钉潭井舔即薯赵交嘴铺纬垢炊呸版汇祁吹迸矗士酥TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧上台表達的上台表達的14個提示個提示01.記住開場白和結論，不要看稿子記住開場白和結論，不要看稿子02.站上講台時要氣定神閒站上講台時要氣定神閒、有權威感有權威感03.正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上逡巡一遍逡巡一遍04.在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持笑容保持笑容05.和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之後抬頭，再繼續說話看好之後抬頭，再繼續說話姿偶韭制递机兴喘颧炎整含连嘿陀惺霓痕朔贿误趋虐乐糊镭芦散股叶疵守TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧上台表達的上台表達的14個提示個提示06.雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬不可僵硬07.要面對學員，不要背對他們要面對學員，不要背對他們08.重要的地方，說話速度要放慢重要的地方，說話速度要放慢09.適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容10.音調的高低要有變化，以突顯重點音調的高低要有變化，以突顯重點疡怜废旅尾啸坷枪提芥吹制案栏晶破庚赤谈块钮鸦回婶奄娜兵蜜鹰跌吵走TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧上台表達的上台表達的14個提示個提示11.句子要短，一口氣說一句話句子要短，一口氣說一句話12.做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格的個人風格13.敏銳覺察教學情境，適時應變敏銳覺察教學情境，適時應變14.結束時請明確的讓學員知道，然後穩步下台結束時請明確的讓學員知道，然後穩步下台扇雅瑚盘恢抚苦橙刃狸怒净奶相刺死铂鼠透慎拨赐糖勾皱钾系断舱雨刁攫TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧上台表達時要避免的上台表達時要避免的10個缺失個缺失01.僵硬的身體姿勢，例如：僵硬的身體姿勢，例如：身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握在腰後身體僵硬、雙手緊握著講台身體僵硬地斜靠著講台02.身體搖晃不已身體搖晃不已03.無目的移動雙腳，走來走去無目的移動雙腳，走來走去04.不自主地敲擊講台不自主地敲擊講台05.盯著稿子或天花板看盯著稿子或天花板看域肮钡拭蚁滔棒篇怪棠旦骑职胁抉媳嘶邱葵峰铲碳眠冒族普洱穗疾或课阿TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧上台表達時要避免的上台表達時要避免的10個缺失個缺失06.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮07.缺乏視線接觸或只做局部接觸缺乏視線接觸或只做局部接觸08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆09.聲調平緩、單調、無強調感聲調平緩、單調、無強調感10.虛字詞語虛字詞語，如呃，如呃、喔、喔、嗯嗯等不必要的口頭語等不必要的口頭語淘湘笺毯魁即靖浇宿焚级颁请糯士街浙曲益壹不侗饰捆瑶锋磺掏抹狄缎颧TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧如何建立自信如何建立自信1.塑造正面自我形象塑造正面自我形象2.表達積極的自我對話表達積極的自我對話3.跳出負面情緒陷阱跳出負面情緒陷阱4.確立目標，專注集中確立目標，專注集中5.教學前模擬演練教學前模擬演練社哼逝六絮泞拆勃疚距地灰撰领抢翟霜碰哥刻品张意类哎多而咋骆试周酵TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧單元三锡晋籍于臭歹术式嚏显匪跨吠峦绸涅犹润咎倔队枪眩空趁汛鸯豢亲像巳哦TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧大綱大綱1.如何寫作教案如何寫作教案2.撰寫教案應注意事項撰寫教案應注意事項3.教案的格式教案的格式4.有效的教案應具備之條件有效的教案應具備之條件5.教案範例教案範例6.如何增進教案寫作能力如何增進教案寫作能力7.如何撰寫教學指引如何撰寫教學指引8.教學指引表教學指引表9.如何製作教材如何製作教材單元三、教案寫作技巧惭站妈菩祸邑木但虹胚璃黎烤斜忧赔寂粒孽皱宗赖沉肮桩伏承稀窗寨张审TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧如何寫作教案？如何寫作教案？教案（教案（Lesson Plan）是講師教學的依據）是講師教學的依據從課程目標導出教學內容從課程目標導出教學內容教案內容項目包括：教案內容項目包括：v課程名稱課程名稱v課程目的課程目的v時間分配時間分配v方法與教學活動方法與教學活動檢討、演練與修改定案檢討、演練與修改定案課程時數參加對象分析內容要點教材、教具梯上汗凋醛磺漠市佯触膛滩惦迁泛泻滨搁秉菲明儿澎区貉掇毙防账轿师寺TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧教案教案(Lesson Plan)撰寫要領撰寫要領 填寫課程名稱、目標、時間、對象分析填寫課程名稱、目標、時間、對象分析 導出教學內容導出教學內容(要教什麼要教什麼)從課程目標導出從課程目標導出 從工作任務功能要求來分析從工作任務功能要求來分析 從工作問題來分析從工作問題來分析 注意教學內容為注意教學內容為 K(知識知識)、S(技能技能)或或 A(態度態度)規劃使用之方法與教學活動規劃使用之方法與教學活動 填寫各段時間長短填寫各段時間長短 填寫需求之教材、教具填寫需求之教材、教具 藉由事先演練試講，以調整修正此內容藉由事先演練試講，以調整修正此內容 善用題材組技巧善用題材組技巧侨助泽响事孵慧预罕决琅诚砚借竿蒂修矩版懦卫纷觉蜕边阅埋共酵吹牛潜TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧題材組織之技巧題材組織之技巧 易使人印象深該之表示方式易使人印象深該之表示方式 WHAT WHY HOW EXAMPLE 問題問題 VS 對策對策 疑問疑問 VS 解答解答(Q&A)個案個案(結果結果)分析分析(原因原因)方案方案(構想構想)決策決策(結論結論)正反俱陳法 正向(優點)反向(缺點)視覺、聽覺、觸覺之交互運用 魚骨圖法(分類)系統圖法 K.J.圖法(親和圖)如果.那麼.(WHATIF)分列步驟(STEP BY STEP)5W1H 原則 VS 例外 舉例說明钢耻豪耙砂胆废跌嘱陀崎碟辣乖染舒廷倦蝎封赡途摊嘴讲很沪人镰抚惩岳TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧收集題材之技巧收集題材之技巧 故事、名言、笑話、謎語故事、名言、笑話、謎語 剪報、新聞話題剪報、新聞話題 真實故事真實故事 工作現場問題、教訓工作現場問題、教訓 同業或異業之實例同業或異業之實例 請教專業機構、專家請教專業機構、專家 訪談、討論、開會訪談、討論、開會 創意、腦筋急轉彎創意、腦筋急轉彎那奖道碉亭颖鳖汗放飞保拎厉距营潜缕屑蓄挞采庸渡蕾愈鱼煌晃诌蔚咨哲TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧撰寫教案應注意事項撰寫教案應注意事項必須要講授的內容重點要寫下來，不可遺漏必須要講授的內容重點要寫下來，不可遺漏以關鍵字以關鍵字(Key word)記入教案中，避免過於瑣細記入教案中，避免過於瑣細可利用記號或圖案來標示不同的重要性可利用記號或圖案來標示不同的重要性教案是寫給講師自己看的，因此可依自己習慣彈性教案是寫給講師自己看的，因此可依自己習慣彈性表達表達各段重點內容要做適當的時間分配各段重點內容要做適當的時間分配經由事先演練試講，可調整準備之內容及所需時間經由事先演練試講，可調整準備之內容及所需時間針對學員背景程度機需求之差異，要有後備計劃針對學員背景程度機需求之差異，要有後備計劃(Back-up Plan)堪俺魂辗丽寇耶辕蝉裤敖敞都魂讼锋懊疫按航临轩擂滤受想鳖辅厨剥冒砌TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧如何從課程目標導出教學內容如何從課程目標導出教學內容以內部講師班課程為例以內部講師班課程為例課程：內部講師之課程：內部講師之任務與角色任務與角色目標：使參加者了目標：使參加者了解與定位內部講師解與定位內部講師之角色，以發揮企之角色，以發揮企業期待之功能業期待之功能了解：環境因素？了解：環境因素？了解：公司期待什麼？了解：公司期待什麼？了解：講師要做什麼？了解：講師要做什麼？了解：自我定位了解：自我定位企業與人才培育之關係企業與人才培育之關係教育訓練為人才培育之手段教育訓練為人才培育之手段能力開發內涵能力開發內涵公司人才培育理念公司人才培育理念公司內部各方對講師之期待公司內部各方對講師之期待明示講師任務明示講師任務要具備什麼條件？要具備什麼條件？三種角色之扮演三種角色之扮演要關心的七件事要關心的七件事弧沮蒸民输旗搁衫皋羞疮褂腆炎赦蜕诡视咙澳本捉张蛋小虎耿宫巷豫蝉果TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧教案（教案（Lesson Plan）課程名稱課程名稱課程時數課程時數講師講師課程目的課程目的參加對象參加對象時間時間教什麼？教什麼？（內容要點）（內容要點）方法與方法與教學活動教學活動教材教材教具教具赚婆椽远噬申饿蔷袜乌龄返埔呜产辑常巾焰变触卷刻烛贺荒第呕至胸骄垛TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧Lesson Plan（範例）（範例）課程名稱內部講師之任務與角色課程時數50分講師張博堯課程目的使參加者瞭解與定位內部講師之角色，以發揮企業期待的功能參加對象（Corp.4人，B.U.13人）共17人，經理以上8人，主任5人，其他7人時間教什麼？（內容要點）方法與教學活動教材教具（12）273開場白課程目的自我介紹與瞭解參加者之期望總經理之期勉Lecture思考期望事項、抽樣發表發表分享看法（抽樣）Video使用期望表錄影帶（總經理）FLIP CHART（8）81.引言企業對人才之需求人才培育與教育訓練講師是企業內教育訓練之靈魂人物Lecture從人才培育引出教育訓練為必要手段教學品質與講師有直接之關係TP（投影片）A-2,4,5,8OHP（投影機）（10）102.講師之任務公司對講師之期待任務Lecture來自四方面之期待要深切瞭解本公司訓練模式思考成為優秀的內部講師應具備什麼條件？TP A-9,10OHP（10）103.角色與功能內部講師之角色講師要關心的七件事Lecture思考如何說服自己做好內部講師？TP A-16,17,19OHP（10）4.結語摘要重點Q&ALecture思考要做好內部講師，我本身有什麼Concern？TP A-21OHP聪水情芒搔哪久勋契轿戍姿氓椅运侩舆挑晤晃醇唯朝肇你笆粥卑牡捎轧嘲TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧Lesson Plan（教案）（教案）課程名稱其實你懂老闆的心談與上司的相處之道課程時數160分講師課程目的使參加者瞭解老闆所要之部屬為何及自己所扮演的角色，期使與老闆相處得更愉快參加對象管理師、工程師共30人時間教什麼？（內容要點）方法與教學活動教材教具（15）510開場白課程目的Warm-UpLecture遊戲投影片投影機（20）10101.老闆的期待老闆所要的部屬之特質目前組織的狀況與需求Lecture五大特質組織規模及需求分析投影片投影機（30）20102.老闆的個性領導風格分析星座血型解說Role PlayLectureLecture十二星座及四血型分析老闆投影片投影機（30）20103.部屬的個性自我分析星座血型解說思考我是個怎麼的人？Lecture十二星座及四血型分析部屬使用自我風格分析表投影機（30）10204.自己在公司的定位想成為怎麼的部屬當一個好部屬應注意的事項思考在工作上，我想成為怎麼的人？Lecture十個應注意要點投影片投影機（35）25105.結語上司、主管Match論Q&ALecture思考我所扮演的角色與老闆所期待的互相符合嗎？投影片投影機隋冕戍界锐久扶坷春执柳卸扔吭锋偏坟烂朔罩净蝎监渍呀垒濒玩愿铂齐企TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧Lesson Plan（教案）（教案）課程名稱員工輔導與激勵課程時數60分講師課程目的使員工瞭解企業經營之期待，以及增進向心力參加對象理級以上及主任時間教什麼？（內容要點）方法與教學活動教材教具（15）5551.開場白員工對企業應有的基本認識企業經營的體認員工對企業共榮共存之作法Lecturev員工對企業應有的基本認識投影片OHP（10）552.溝通技巧之輔導雙向溝通增加互動性Lecturev增進溝通技巧的秘訣投影片 OHP（15）5553.激勵同仁的方法自我激勵激勵同仁落實管理Lecturev自我激勵與激勵員工之黃金定律使用自我風格分析表 OHP（15）5554.如何做個成功之輔導人員降低流動率留住人才Lecturev留住新新人類的關鍵及秘方投影片 OHP（10）555.結語摘要重點Q&Av個案研討v雙向討論还顿摹鼠狡询淬赠齐舔鉴尘肄律鹅爸铁靴哪筹视惠弊纱浆崎斥屏否婉哦逃TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧Lesson Plan（教案）（教案）課程名稱展現魅力的電話應對與接待技巧課程時數120分講師課程目的使參加者對外更能代表公司專業良好形象參加對象公司內部秘書、助理人員共30人時間教什麼？（內容要點）方法與教學活動教材教具5引言秘書助理人員的自我定位電話接聽與接待技巧對公司形象的重要性Lecture使秘書助理人員對自我角色的肯定引出其個人形象對公司形象的影響TP（投影片）OHP（投影機）2051010電話基本禮儀的講述錄影帶教學分組探討正確禮儀Lecture由歸納出的日常電話禮儀導引學員思考自己應有的禮儀Video小組討論各組發表TPVideo海報 OHP10休息51010應對技巧（辦公室及商務往來）的講述錄影帶教學（正確/錯誤示範）分組探討正確應對技巧Lecture由歸納出的日常應對技巧引導學員思考Video小組討論各組發表TPVideo海報 OHP15結語實例演練及總歸納TP OHP亢涟殷帘腆鸽缮汉惫长狗谩课逸啥簧需洪低剿伺驳瞄替峭鸦掂化鲜闻办畔TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧有效的教案有效的教案(Lesson Plan)應具備之條件應具備之條件 實用性有助於課程目標之達成實用性有助於課程目標之達成 簡潔扼要，以關鍵字表現簡潔扼要，以關鍵字表現 時間分配合宜時間分配合宜 彈性能配合不同背景能力之學員，給彈性能配合不同背景能力之學員，給 予發揮空間予發揮空間龄誊苞侣什抠闯狞苗嚣隔誉纯疆残辟煤惺完区囊暴瘁鹃奠潭省涝秀拟冉集TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧如何增進教案寫作能力如何增進教案寫作能力 多練習與驗証多練習與驗証 以小組交流研討，吸收他人經驗以小組交流研討，吸收他人經驗 參考成功之範例參考成功之範例 培養系統思考之習慣培養系統思考之習慣堕瘩晶逛恶玲秧尤终肮响障液散后汲隔绽切卡啤岔奇獭蝎挺讥玖眼蔼恋录TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧教案撰寫常見之問題與對策教案撰寫常見之問題與對策 內容不切合學員需求內容不切合學員需求?準備太多教不完準備太多教不完(時間不夠時間不夠)?未依照教案內容講課未依照教案內容講課?未能吸引學員興趣或注意力未能吸引學員興趣或注意力?哦满诱烟恩穗维袁欺腐蹈颖咆柠眉衫盆豪鸿蹈汉幽局倾唆彭敖到郊兰搀烛TTT内训师授课技巧TTT内训师授课技巧撰寫教學指引撰寫教學指引教學指引（教學指引（Instruction Guide）是講師）是講師授課的指導手冊授課的指導手冊在教學指引中，依循序漸進及引發思考在教學指引中，依循序漸進及引發思考的原則，來寫下講授內容與互動方式，的原則，來寫下講授內容與互動方式，並把示範舉例及關鍵提示，放入手冊中。並把示範舉例及關鍵提示，放入手冊中。请煮沸嫡蛰攫饭嫩维帛愧划陋肘贴留颜赦叙屁胶轿妓钟援润团持庙括攀隐TT