1、2024/5/21周二流程略流程略图培培训送站送站签协议选团匹配匹配通知通知一交会一交会接站接站团闭二交会二交会行程行程考核考核1一一.上上团前交接会前交接会一交会一交会上团前10天左右学校基本信息、车次信息、团队小伙伴、准备工作二交会二交会上团前一天-二天领取物资、行程确认、司机信息、驻地信息、营员名单三个电话（老师、司机、住房）、个人物品准备(证件)2024/5/21 周二2二二.接站接站1，接火车，提前40分钟；接机提前100分钟2，熟悉路线：站台出站上车3，两个电话：司机师傅、带队老师4，关注车次、航班信息，“晚点”的处理5，空间地点转换点人6，行进速度把握7，带上车自我介绍及安全强调
2、8，接站时间在早上7点以前，可选择打车，保留车票报销2024/5/21 周二3三三.入住入住类型：宾馆基地1，提前确定驻地地址2，配合协调员分配本营房间数量及房型3，到达驻地前在路上自由组合分房4，到达驻地后营员老师不要下车，辅导员与协调员领房卡5，登记房间号及对应入住人员名单6，提醒入住安全，检查房间历史遗留污损情况，汇总解决7，晚查房，早叫早8，如有早餐提醒起床时间、用餐时间、出发时间9，贵重物品随身携带，确保个人财产安全10，老师、司机住房2024/5/21 周二4四四.用餐用餐形式：食堂餐、桌餐、送餐、退餐1，食堂餐提前发放餐券强调用餐秩序餐后收餐盘等餐不够吃端餐盘直接续加2，桌餐10
3、人一桌提前男女混坐分组饭不够吃喊服务员帮添加菜不够吃反馈给协调员维持用餐秩序3，送餐确定人数信息分配餐，人手一份垃圾处理4，退餐（特殊情况）由协调员现金支付统一处理协辅医司机都有退餐发票、收据、收条证明2024/5/21 周二5五五.景点景点1，室外景点安全第一不解散，小组制活动任何空间地点转换点人讲解（故宫、颐和园、圆明园）2，室内景点安全第一多次强调集合时间、地点时间掌控讲解清北参观熟悉路线，认识建筑物讲解进校形式二校门合影2024/5/21 周二6六六.车辆1，牢记车牌号及车身明显标志2，上车提醒孩子们座位固定3，强调注意车上卫生4，晕车问题5，礼貌问题6，高速费、停车费问题2024/5
4、/21 周二7七七.活活动类型：开营闭营专家状元励志报告团队辅导素拓1，开营按时到达会场遵守会场秩序，配合现场管理有序进退场上台授旗脱帽摘包戴证件不允许私自离场，和营员在一起2，闭营按时到场提前准备节目配合现场管理上台准备寄语不允许私自离场，和营员在一起3，报告、团辅按时到场和营员在一起参与、分享4，素拓注意安全室外活动注意保暖提前了解是否可参加参与2024/5/21 周二8八八.退房退房1，提前一天晚上检查污损，提前理赔2，所有物品，不丢不落3，提醒打包物品4，收房卡2024/5/21 周二9九九.送站送站1，提前确认票面信息（时间、车站等）2，送火车提前2个小时到，送机提前3个小时3，下车提醒营员检查所有的物品别丢别落4，物品打包5，票检技巧，问题车票的解决（退、补、错）6，安检安全7，候车大厅安全8，送上站台，依依惜别9，回学校方式选择，送站在晚9点以后，可选择打车，保留车票报销2024/5/21 周二10十十.团闭1，时间：下团后第二天下午2，归还物资，丢失损坏赔偿3，签工资条4，简单小会，经验分享，吐槽，倾诉5，意见和建议6，写感想，发在论坛上7，可申请下期团2024/5/21 周二11
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