第七讲-电子商务与电子政务的应用系统.ppt

2024/5/21 周二1第七讲电子商务与电子政务的应用系统2024/5/21 周二2重点和难点数据管理内容管理知识管理内容管理的发展趋势数据存储结构数据存储接口2024/5/21 周二3数据管理（1）传统的数据管理倾向于管理结构化数据，如关系数据库中的数据，如统计数据等管理工具：lDBMS：数据库管理系统，如Oracle,Sybase,MS SQL Server，IBM DB2、MySQL 数据模型l网状模型l层次模型l关系模型2024/5/21 周二4数据管理（2）查询数据和操作数据的标准语言l结构化查询语言（SQL，StructuredQueryLanguage）SQL通常包括如下几类语言：l数据查询语言（DQL）：获取数据表ABC中满足指定条件的信息，如：Select*FROMABCl数据操作语言（DML）：更新数据表ABC中某个字段的信息，如：UpdateABCSETA=“CH”l数据控制语言（DCL）：赋予或撤消某个用户U1对数据库的操作功能，如：RevokeCreateTableFROMU1l数据定义语言（DDL）：创建和定义数据库表ABC，如：CreateTableABC2024/5/21 周二5内容管理（1）内容管理倾向于管理半结构化数据与非结构化数据，如XML文档、政策法规、内参、产品报道等文字和多媒体信息等，甚至是分布在网络上的异构型数据。“内容”定义：l是一个比数据、文档和信息更广泛的概念，包括一般的文字、文档、图形、图像、流媒体、web网页、程序、软件等所有的数字资源，而内容管理是指半结构化数据与非结构化数据的创建、录入、转换、存储、检索、处理与发布等。内容管理系统（CMS，ContentManagementSystem）就是能够支撑内容管理的一种工具或一套工具的组合2024/5/21 周二6内容管理（2）IBM公司认为：内容管理本身就由“内容”和“管理”两部分组成内容就是具有价值的能够容易（数字化）、安全（权限控制）、快速（元数据管理）地进行共享和利用的信息资产。真正的内容不是单一的、无任何关联的一些文件，而是经过整理、加工甚至重构的具有利用价值的数字对象；管理是至关重要、不可或缺的，主要的目的就是将信息的价值提升到更高的层次。对于内容来说，怎样进行再加工、再利用将是提高内容价值的关键环节2024/5/21 周二7内容管理分类Gartner Group从内容的范围、形式的角度加以分类，认为内容管理包括如下几类：l企业内容管理：如企业内部的文档管理系统DMSlWeb内容管理：如企业和政府的门户网站l电子商务交易内容管理：如企业资源规划ERPl企业外部网信息共享内容管理：如供应链管理SCM和客户关系管理CRM等2024/5/21 周二8内容管理系统的发展从技术发展上看，内容管理系统CMS是传统的文档管理系统（DMS，DocumentManagementSystem）的一种自然拓展，文档管理是内容管理的重要组成部分。另一方面，随着电子商务和电子政务的发展，基于Web的内容管理成了企业和政府网站中的核心组成部分。内容管理在管理机制上具有超越纯技术的特点，即它不仅仅是一个技术概念，而且是一种集成了人员、流程以及技术的三合一的系统（网格背景2024/5/21 周二9知识管理（1）区分内容管理和知识管理的关键在于确定内容和知识的概念上的区别。著名的知识管理大师野中将知识分为默会知识和明晰知识两种不同类型的知识，并认为知识管理主要表现对这两类知识间相互转化而形成的知识螺旋的管理2024/5/21 周二10知识管理（2）因此，内容管理和知识管理存在两点不同，即两者的管理对象不同以及两者的管理功能不同l单从内容管理和知识管理的词汇本身，我们就可以看出一点不同，即两者的管理对象不同。前者是“内容”，后者是“知识”。内容主要是对各种半结构化数据、非结构化信息的统称，当然某种程度上也包含了知识，但这种知识主要是一种明晰性知识。而“知识”不仅包含了明晰性知识，还有默会性知识，而且后者更大程度上体现了“知识”的价值。2024/5/21 周二11知识管理（3）l第二点不同是指两者在管理功能上有所不同，知识管理的本义也正不仅在于对静态知识（知识库）的管理，还包括对动态知识过程的管理，尤其是对知识创新过程的管理。l而内容管理某种程度上主要是对知识关联化过程的管理，即将分散混乱的数据、信息转化成有组织的内容和知识，基本上不具备对默会知识的管理功能。2024/5/21 周二12知识管理（4）当然，内容管理和知识管理之间存在明显的一种联系，主要表现在内容管理可以作为知识管理一个基本组成。事实上，很多现在的知识管理解决方案，尤其是那些针对明晰性知识管理的解决方案，主要就包括两个部分，一个是内容管理，另一个是基础设施建设（包括硬环境和软环境）需要指出的是，内容管理和知识管理在管理机制上具有相同点，即它们都是一种集成了人、流程以及技术的系统，同样需要强调共享的人文文化、规范清晰的管理流程以及良好的技术支撑。2024/5/21 周二13内容管理的发展趋势 内容管理发展到今天，时间并不长，其价值也未被充分挖掘，还具有很大的发展潜力。2024/5/21 周二14内容管理的发展趋势l内容管理正在从Web内容管理发展到和业务应用更加紧密结合，形成所谓的“企业内容管理”l内容管理环节逐步丰富，将包括E-business和E-Government整个内容价值链的管理l内容管理中技术应用的深化主要表现为更多智能手段的引入，趋向智能管理l和知识管理趋向融合，并最终成为知识管理解决方案的组成部分2024/5/21 周二15内容管理的发展趋势 1.走向所谓的“企业内容管理”，因为内容管理最终还是要服务于具体的业务过程2024/5/21 周二16内容管理的发展趋势 1、走向所谓的“企业内容管理”，因为内容管理最终还是要服务于具体的业务过程lIBM提供的面向内容的信息整合(IIforContent)是一套能连接和访问不同存储库中信息的中间件软件，包括访问Web站点、关系型数据库和基于Notes的文档数据库的能力。l在微软的ContentManagementServer2001中集成了CRM（客户关系管理）等应用系统2024/5/21 周二17内容管理的发展趋势 2、内容管理环节逐步丰富，将包括E-business和E-Government整个内容价值链的管理2024/5/21 周二18内容管理的发展趋势 3内容管理中技术应用的深化主要表现为更多智能手段的引入，趋向智能管理l目前的内容管理解决方案具备了检索、工作流、版本控制等基本功能，处理的智能性尚不高；文档自动分类技术、文本挖掘、Web挖掘、Portal等技术也有了一定的应用2024/5/21 周二19内容管理的发展趋势l内容管理技术应用的逐步深化 2024/5/21 周二20内容管理的发展趋势 5和知识管理趋向融合，并最终成为知识管理解决方案的组成部分l知识管理系统将从根本上改变政府和企业传统的事务流程与处理方式，提高管理效率，从而最终实现政府和企业在信息化、网络化环境中的职能转变。2024/5/21 周二21内容管理的发展趋势l例如，英国政府的知识管理系统的构建分为四期进行。l第一期工程侧重于知识网络系统的发布，初步实现了政府各部门通过政府安全内域网，以浏览器或是其他客户端的方式实现数据检索和查阅。l二期工程主要侧重于政府部门在知识网络系统的相互交流，为跨部门协同工作提供基础。l第三期侧重于知识网络的管理，加强各部门间的协同工作。l第四期工程主要是推动各部门、各机构开始利用知识网络这个平台充分实现自己的目标 2024/5/21 周二22内容管理中存在的问题 从技术层面看，l最大的障碍是数据标准问题 l其次，目前在内容管理领域还没有形成一个完整的价值链 从应用层面看，l很多客户在实际应用中面临最大的问题，是人员使用中内容管理观念的问题 2024/5/21 周二23存储结构（1）l直接连接存储DAS:最简单也是最早发展起来的存储方式l网络附加存储(NAS):针对专用文件共享和协作l存储区域网络(SAN):针对那些要求优化交易处理性能的业务和技术应用2024/5/21 周二24存储结构（2）DAS（DirectAttachedStorage直接连接存储）lDAS是指将存储设备通过SCSI（小型计算机系统接口）等接口直接连接到计算机上 lDAS是连接大容量存储设备到服务器和LAN的最常用的方法。在该连接方式中，一组磁盘直接附加到服务器 2024/5/21 周二25存储结构（3）DAS（Direct Attached Storage直接连接存储）l优点：实现简单，低成本，实时性强。l缺点：不易扩充。l适用范围：中小型企业或分支机构的存储系统。对大型企业所需的大量数据存储需求而言，其优点将完全丧失，带来总体拥有成本（TCO）高，管理复杂，不便扩展等问题 2024/5/21 周二26存储结构（4）NAS（NetworkAttachedStorage网络连接存储）lNAS即将存储设备通过标准的网络拓扑结构(例如以太网)，连接到一群计算机上。l在NAS方式下，存储设备直接连接到LAN，存储数据流在LAN上流动，它使用成熟的TCP/IP技术，可以实现几百公里甚至更高的远距离的数据存储。2024/5/21 周二27存储结构（5）NAS（Network Attached Storage网络连接存储）l优点：部署非常简单，低成本，与TCP/IP网络集成可实现不同操作系统的文件级共享。l缺点：备份过程中的带宽消耗大难以在应用层上进行扩展安全性较差。l适用范围：NAS是部门级的存储方法，它的重点在于帮助工作组和部门级机构解决迅速增加存储容量的需求。2024/5/21 周二28存储结构（6）SAN(StorageAreaNetwork-存储区域网络)lSAN是连接发起者（initiators，如主机设备、服务器等）到目的地（target，如各种存储设备）的专用网络，并在不加重企业LAN的负担的情况下传输存储数据流lSAN一般通过光纤通道而不是通过标准的TCP/IP网络拓扑连接到一群计算机上。2024/5/21 周二29存储结构（7）lSAN的结构提供了多主机连接，因此允许任何服务器连接到任何存储阵列，这样不管数据置放在那里，服务器都可直接存取所需的数据。lSAN可以实现几百公里甚至更高的远距离的数据存储2024/5/21 周二30存储结构（8）SAN(Storage Area Network-存储区域网络)l优点：实时性强，高可靠性，高可用性和高可扩展性，可以通过划分分区（LUN）实现多操作系统数据共享。l缺点：实现较复杂，高成本，不能实现不同操作系统的文件级共享。l适用范围：企业级的存储系统。对大型企业和数据中心所需的大量数据存储需求而言，其优点将充分展示，性能价格比也将提高 2024/5/21 周二31存储结构（9）NAS区别于SAN的显著特点lNAS设备支持多计算机平台下的“文件级共享”。不同操作系统下的用户可以通过统一的网络支持协议（如网络文件系统NFS和CIFS）进入相同的文档，这避免了同样内容的用户文档需要存储成不同的文件格式以便供不同的操作系统访问的问题，以沟通WINDOWS和UNIX等不同的操作系统。2024/5/21 周二32存储结构（10）lNAS的这一特点是目前存储区域网SAN尚不具备的功能。SAN只能支持不同操作系统的用户访问同一磁盘阵列中的不同数据分区，而不能实现多操作系统对同一文件的读写 2024/5/21 周二33存储设备在网络系统存储备份设备中，应用最广泛的存储设备是：l磁盘阵列l磁带库l光盘塔或光盘库 2024/5/21 周二34存储接口数据存储的I/O接口主要有如下类型：lSCSI接口控制器liSCSI接口控制器lFC接口控制器lInfiniBand接口控制器2024/5/21 周二35iSCSI接口iSCSI协议在TCP/IP模型中的位置,本质上是一种应用层协议 HTTPSMTPFTPiSCSITCPUDPIP 以太网和iSCSI HBA卡2024/5/21 周二36思考题 数据管理内容管理知识管理内容管理的发展趋势数据存储结构数据存储接口