公文筐测验题目及评分标准.doc

公文筐测验题目及评分标准
样例：
背景
在做这个练习时，你把自己想像为洪力东。你原是海圣百货公司所属美嘉商场的业务经理，刚刚被提升为海圣百货公司的总经理助理。
美嘉商场是一家专门针对高收入阶层的连锁商店，分布于东北地区。最初，它专营纺织品，例如服装和亚麻制品，但也销售家具、音响和电视机。由于海圣百货公司的两名高级职员李冬和贾时峰辞职，产生了业务经理和总经理助理两个职位空缺。由于你在公司中成绩卓著，又有担任业务经理的经验，所以你被任命为海圣百货公司的总经理助理。但是因为新的业务经理3周后才能就职，所以你还得分管该项工作。
你忙于处理原职未了之事一直到今天，今天是6月8日，星期天，现在是晚上7点钟，8点45分的时候你必须离开。6月9日和10日，你还要去总公司汇报有关扩建分店的费用问题，6月11日（星期三），你才能回到你的新办公室。
同事们都已下班，你只好独自一人完成。电话有故障而不能使用。要求你处理的文件都在你的桌子上。要求你对每一份文件都做出简要批示，并回答文件后的问题

好，现在开始工作，祝你好运。

海圣百货公司组织图
海圣百货公司销售图（前年、去年、今年1-6月）
各部门经理休假时间表
值班工作时间表
……

文件1
致：洪力东
作为您的新秘书，我期待早日见到您并和您共事。3年来，我一直为李冬先生工作，我很喜欢我的工作。不过，李冬先生从来不让我亲自写信，并总是在处理函电的时候，给予过多指示。
就在李冬先生离开前，他让我给来自西安的一封信回个函。我有点害怕自己动手写东西。呈送给您的是来自西安的信和我的回函，请您签署，以便我能寄出。我盼望和您共事并能时常有机会锻炼自己。
刘萧美
批示：

文件 2
尊敬的李冬先生：
我真诚地邀请您于6月27日晚7时在我们的每月例会上发表演讲。晚餐7时开始，您可以在8时正开始演讲。演讲的题目定为：零售贸易对杜会的贡献。我们希望在6月10日前得到您的答复。会议将在美都饭店举行。
马金
批示：

文件 3
尊敬的马金先生：
真诚地感谢您的邀请，我很乐意就零售贸易的重要性谈些看法。我将准时于6月27日晚7时到达美都饭店。
李冬
批示：

文件 4
日期：6月5日
致：贾时峰
自：武凯
由于今年营业额的增长，货物量增加很大，简直让我们定价部忙不过来了。2月和3月还勉强可以应付，但4月、5月就不行了。我想我们必须补充一个人手。
我的一名下属也存在问题。她叫王研，工作从来不太令人满意。5月28日、29日，我抽查了由她定价的货物，竟然大半有错误。我已经把绝大多差错都更正了，但我不知道是否还有遗漏。我认为必须找个人替换她。
这意味着我们需增加两个人。您允许我至少增加一个人以补充我现有的人手吗？望您尽快批复。
武凯
批示：

文件5
日期：6月2日
致：何洲
自：萧玲玲
第12、18、23、41和46业务部的订购单到底用不用手工填写，我们必须马上做出决定.如果还是像过去那样用人工填写的话，我们必须在6月9日就开始工作，这样才能赶在6月18日之前发出去。如果您决定启用新的计算机订货系统的话，我们还可以等一等，腾出时问来补一补找们落下的工作，也不必总是加班了。
萧玲玲
批示：

文件筐样例评分标准
题目
评价标准
分数
评分
文件一
刘萧美是原业务经理李冬的秘书，将来不会是他的直接领导，（因为三个月后新业务经理接任，洪暂代）所以要鼓励刘多担工作，多大胆去做。在批示中要有感谢语言和鼓励语言即可；告知其6月9.10日去总部开会，11日回来，要叮嘱刘一要原来工作照常进行，二要按照“洪力东”的批复办理，做好汇报西安事宜的汇报准备，6月11日上班研究。
20

文件二
请刘萧美做，了解该演讲属于什么性质，公司还是个人，如果是个人则电话提醒李冬参加，若是公司则需了解情况，内容等相关事宜，公司必须派人参加。若是公司性质，需要告知主办方李冬已离职，我方将安排新业务经理参加。
20

文件三
该文件作废，如是私人性质会议，通知李冬，若公司性质，参照文件二办理
20

文件四
告知武凯下周到办公室研究，具体时间另行通知
20

文件五
此文件不是报给洪的，洪可以直接叫秘书转交，但洪是总经理助理，所以要让秘书了解一下情况，并关注。叮嘱秘书将文件转交给何洲，并记录转交时间。
20

文件筐样例总体标准：
1 人物关系是否清楚；2 事件轻重缓急是否清楚；3批复是否表达准确；4 批复是否具有艺术性；5 批复格式是否正确；6 书写是否工整漂亮。
二、公文筐测验评分表（参考）
编号

姓名

测评内容
评分标准
优秀
（91-100）
良好
（76-90）
尚可
（61-75）
较差
（0-60）
得分
决策能力
善于根据具体情况做出正确判断和果断决策，全局把握，灵活运用决策原则，在组织关键问题的发展方向上起导向性作用。
善于挖掘潜在信息做出果断决策，全面分析问题，灵活变通，决策的可行性和周全性较强，能够提出合理建议，为组织提供有力支持。
能总体把握信息做出判断决策，并能进行客观分析，决策实际可行，比较周全。
能够根据已有信息做出判断决策，并进行一定的分析，但其可行性和决策的灵活性有待提高。

计划能力
计划性非常强，能够合理安排多项工作，时间利用率高，制定出必要的工作计划并严格执行。
计划性较强，能够统筹安排工作，时间利用率效度较高，善于运用工作进度表、考核表等工具协助工作。
计划性尚可，基本能够按照计划进度要求工作，时间利用率尚可。
缺乏计划性，统筹安排工作能力较弱，时间利用率较低。

书面表达能力
书面表达能力很强，能准确表达意见并切中要点，能独立快速的撰写重大方案。
书面表达能力较强，意见表达清晰，能够独立撰写重大方案。
书面表达能力尚可，基本能表达意见，能够基本独立撰写重大方案。
书面表达能力较弱，意见表达不清晰，不能独立撰写重大方案。

考官签名

年 月 日

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