市场营销专业我国手机支付发产业展现状、存在问题及应对策略研究.doc

本 科 毕 业 设 计（论文）题 目 我国手机支付发展现状、存在问题及应对策略研究 学 院 商学院 专 业 市场营销 班 级 学 号 学生姓名 指导教师 摘 要作为移动通信技术与信息安全技术结合的产物，融合了移动电话和银行卡的功能特点的手机支付近年来正逐步走入我们的生活。手机支付实现了用手机终端代替钱包，实现了随时、随地进行支付的愿景，能够为用户提供方便、快捷、安全的支付体验。手机支付的实现，带来了全新的消费观念和方式，满足了客户多样化的移动支付需求，在冲击我们现有生活的同时也必将引一场新的商业革命。目前我国手机支付市场呈现出了，移动运营商、金融机构、第三方在线支付百花齐放，在开放市场中，各方进行充分的竞合博弈的竞争态势。在这个竞合博弈的过程中，我们看到：银联态度强势，移动、电信抢得先机，联通奋力追赶，三方支付防御性意味明显。手机支付作为一个新的、革命性的事物，存在着诸多优点，但也会有一个完善的过程。目前我国手机支付产业还面临诸多迫切需要解决的问题。这主要体现在：利益分配错综复杂，合作困难，支付标准难以统一；市场驱动力不足；缺乏相应的监管政策。要破解我国手机支付面临的困境，就要走政府主导，企业联动，做大行业蛋糕之路。此外，在发展过程中，还要做好市场化运作，注意对消费者的引导。关键词：手机支付；支付模式；商业模式IAbstractAs mobile communication technology and information security technology combined the product, the mobile phone payments integration of the mobile phone and bank card payments features are gradually into our lives in recent years. mobile payment terminal Implement instead of using wallet, mobile payment achieve anytime, anywhere vision to make payments, to provide users with convenient, fast and secure payment experience. Implementation of mobile payment, bringing a new concept of consumption and ways to meet diverse customer demand for mobile payments, the impact of our existing life but also will lead a new business revolution. Chinas mobile phone payments market is currently out of, mobile operators, financial institutions, third-party online payment blossom, in the open market, competing parties full game competitive situation. Competing in this game, we can see: the attitude of CUP is strong, and mobile, telecommunications seize the initiative, struggling to catch up with China Unicom, and the third party payment defensive means obvious. Mobile payment as a new, revolutionary things, there are many advantages, but there will be a perfect process. At present, China Mobile payment industry still faces many urgent problems to be solved. This is mainly reflected in: the distribution of interests is complex , cooperation difficult hard to pay the standard uniform; lack of market drivers; the lack of appropriate regulatory policies. To crack the dilemma of mobile payment, leaving the government-led, corporate interaction, the way the cake bigger industry. In addition, in the development process, and make the operation of the market, pay attention to the guidance to consumers. Key Words: Mobile payments; payment mode; business modelII目 录一、引言1二、手机支付概述1（一）手机支付概念1（二）手机支付种类1（三）主流技术介绍2三、我国手机支付发展概况2（一）手机支付演进路线图3（二）手机支付用户增长与市场规模预测4（三）各市场主体手机支付发展概况4（四）手机支付行业竞争态势6四、我国手机支付产业目前存在主要问题7（一）利益驱动，竞争日趋白热化7（二）支付安全不能保障，市场驱动力不足8（三）相关政策存在空白，营运监管缺失，发展方向不明确8五、应对策略9（一）政府主导，引导新兴支付产业健康发展9（二）企业联动，做大行业蛋糕10（三）做好市场化运作，引导消费者入场10六、展望11（一）一机在手，走遍神州”的日子已不在遥远11（二）金融机构与电信营运商共同主导，小额近程支付是发展方向11（三）革命性影响有待观察11七、结束语12致谢13参考文献14 一、引言发一条短信就能支付账单；用手机也能像刷银行卡一样在自动售货机购买可乐，在车站、机场购买火车票、飞机票；乘公交地铁用手机公交卡；水电费缴纳直接从手机账户扣除。甚至只需一部手机就可以畅游游世博：只需掏出手机，轻轻一刷，就可进入世博园区，还能在园区内的合作商户进行各类小额消费。这些都是手机支付带给我们的全新生活体验。作为移动通信技术与信息安全技术结合的产物，融合了移动电话和银行卡的功能特点的手机支付近年来正逐步走入我们的生活。手机支付实现了用手机终端代替钱包，实现了随时、随地、随身进行支付的愿景，能够为用户提供方便、快捷、安全的支付体验。手机支付的实现，带来了全新的消费观念和方式，满足了客户多样化的移动支付需求，在冲击我们现有生活的同时也必将引一场新的商业革命。二、手机支付概述（一）手机支付概念手机支付也称为移动支付（Mobile Payment），就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。开通手机支付的用户可以利用手机结算交通费、餐费、商品费等。（二）手机支付种类1、根据支付金额的大小分类根据支付金额的大小，可以将手机支付分为小额支付和大额支付。小额支付业务指运营商与银行合作，建立预存费用的帐户，用户通过移动通信的平台发出划账指令代缴费用。大额支付指把用户银行账户和手机号码进行绑定，用户通过多种方式对与手机捆绑的银行卡进行交易操作。1 崔媛媛 移动支付现状与发展分析 移动通信2007.31（06）2、根据支付时支付方与受付方是否在同一现场分类 根据支付时支付方与受付方是否在同一现场，可以将手机支付分为远程支付和现场支付。如通过手机购买铃声就是远程支付，而通过手机在自动售货机上购买饮料则是现场支付。1 李琪 王汉斌 浅谈移动支付的现状与发展 太原科技 2008 053、根据实现方式分类根据实现方式的不同，可以将手机支付分为两种：一种是通过短信、WAP等远程控制完成支付。另一种是通过近距离非接触技术完成支付，主要的近距离通信技术有RFID、NFC等。2 3 崔媛媛 移动支付现状与发展分析 移动通信2007.31（06）4、根据产业链营运主导角色分类根据产业链营运主导角色的不同，以将移动支付分为三种：移动运营商独立运营，独立的第三方移动支付服务提供商运营，金融机构独立运营。（三）主流技术介绍当前，移动支付有三种主流形式，分别是 NFC(支持厂商众多，基本上都是欧美日企业)、SIMpass（握奇数据方案）和 RFID-SIM(国民技术方案)，目前国内三大运营商采用不同的移动支付技术。三、我国手机支付发展概况进入21 世纪，全球手机移动支付业务发展迅猛，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为550亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长10倍。日本是移动支付业务推广最好的国家之一，除日本以外，韩国、美国、法国、德国、瑞典、芬兰、奥地利、西班牙、英国等国家均已开始全面的手机支付应用。越来越多移动用户通过手机实现 POS 支付，购买地铁车票，完成移动 ATM 取款等各项业务。世界手机移动支付业务的迅猛发展，给我国市场展示了该业务的美好前景。（一）手机支付演进路线图根据相关学者的研究1王榕燕 中国移动商务模式创新 厦门大学工商管理硕士学位论文2008，我国移动支付的发展可分为四个阶段：1、业务导入期（2002年2004年）这个阶段由于技术上的安全问题尚未解决、产业链不成熟、用户使用习惯欠缺，移动支付业务发展比较缓慢。2、业务扩展期(2004年下半年2007年)这个阶段移动支付领域出现手机缴费充值、手机购买福利彩票等若干业务，用户使用习惯得到培养，但市场规模有限，业务种类单一。3、规模扩张期（2008年2009年）基于较好的用户使用习惯和产业链的逐渐成熟，移动支付的业务种类迅速丰富、消费者使用的比例逐渐升高、进入市场规模快速增长的拐点。4、全面爆发期（2010年至今）进入2010年，以中国移动收购浦发银行股份，中国银联试点手机支付业务，淘宝注资支付宝着力发展移动支付业务三大事件为导火索，中国手机支付业务全面进入井喷式增长。有关机构预计这种增长将会持续5-10年。随着移动通信技术的快速发展，3G时代的来。移动网络所支持的移动数据速率得到快速提升，电信业务正由以语音业务为主导向以数据业务为主导转移，这为移动支付的业务推广奠定了网络基础和技术支撑。（二）手机支付用户增长与市场规模预测根据易观国际的调研1 2011-2015年中国手机支付市场前景预测与投资潜力研究报告12009 年中国手机支付市场规模将达到 19.74 亿元，手机支付用户规模达到 3250 万人。2010年，我国手机支付市场规模将达到 28.45 亿元，同比增长 44.12%，手机支付用户总数突破 5000万人。2010 年以后由于产业链的不断成熟、用户消费习惯的形成和基础设施的完备，中国移动支付将进入产业成熟期，同时移动运营商的大力推广，及行业规范和行业标准将得到统一，预计特别是非接触式应用将在今年以后获得快速发展，预计未来 5 年用户规模将保持快速增长，到 2015 年我国将有2.25亿左右用户使用移动支付，市场规模超过1000亿元。（三）各市场主体手机支付发展概况1、电信营运商手机支付发展概况作为国内最大的移动营运商，拥有庞大的手机用户群体，中国移动在布局手机支付业务有着先天的巨大优势。长期以来中国移动也十分重视手机支付业务的发展，通过总部牵头，多城市试点，动作不断，已在手机支付的先期竞争中拔得头筹。面对手机支付这样一个大蛋糕，中国电信也是志在必得。通过布局翼支付，多个城市试点城市一卡通，实现了UIM,SPSIM通信支付完美结合。中国联通则是全力筹备支付子公司，借助3G技术奋力追赶。表2 电信营运商手机支付开展情况营运商手机支付业务简介重要举措中国移动中国移动手机支付、手机钱包业务是以中国移动自有账户为核心，以手机终端为支付工具，面向移动手机客户提供的一项综合性移动支付服务。 在全国十省市开展手机支付商用试点 将手机钱包纳入集团KPI业务考核 入股浦发，直指移动支付中国电信面向政企、家庭、个人客户，通过短信、WAP、客户端软件等多种渠道，利用电信账单账户、银行卡、行业支付卡等多种支付账户，提供电信账单支付、电信手机充值、公用事业费交纳、订购商品、自助金融等服务 推出天翼 3G“移动支付”业务 推出“翼支付手机刷卡”业务 多个城市城市一卡通试点中国联通通过将手机号码与银行卡账号进行绑定，使用手机短信息、WAP、BREW、互联网等操作方式，用户可以随身、随时、随地享受到个性化支付服务和快捷的支付渠道所带来的便利。 定制“NFC刷卡手机” 全力筹备支付子公司2、金融机构手机支付发展概况在移动支付产业链中，仅有金融机构拥有货币资金转移权限。移动支付业务能否获得更大的成功，金融机构将起着关键作用。各银行不仅拥有以现金、信用卡及电子货币为基础的安全灵活的支付系统，还拥有庞大的个人用户和商户资源。1王瑞强 黄卫东 移动支付：可以预见的大蛋糕中国电信业2010 第9期但与电信营运商高歌猛进相比，金融机构布局手机支付业务显得脚步缓慢。在竞争态势上也明显处于劣势，参与方式也基本是与营运上合作如中国银行与联通的合作。去年关于中国移动失守手机支付的消息也触动了业界的神经。中国移动对于手机支付的变化起始于2010年的三四月，逐渐减少了相关产品的推出和技术改造。2010年6月底时，中国移动加入了银联为首的手机支付产业联盟。这被业界普遍视为中移动弃守2.4GHz支付标准，转投银联13.56MHz支付标准的信号。随着行业标准利益天平向金融机构的偏向，以银联为代表的金融机构在日后的竞争中会处于更加强势的地位。3、第三方企业手机支付发展概况手机支付业务实际上就是网络第三方功能的进一步挖掘。新的支付模式的发展必定触及既有以支付宝为代表的第三方支付企业的利益。因此，广大的第三方支付企业也要做出相应应对反应。以支付宝为例，2010年4月23日，支付宝母公司阿里巴巴集团突然宣布将在未来五年,向支付宝投资50亿元人民币，帮助支付宝进一步提升并优化整个系统、并将在移动支付等新兴领域进行全面布局。大举进军手机支付业务早已成为广大第三方支付企业的共识。移动支付已成为第三方支付平台一个最重要的业务增长点。（四）手机支付行业竞争态势进入2010年后，手机支付全线爆发，的手机支付市场炙手可热，移动运营商、金融机构、第三方在线支付厂商都有各自不同的服务模式，来满足不同用户需求。控制了手机终端的运营商积极推进手机支付业务，掌握金融通道的银行也快马加鞭发展手机银行业务，在互联网行业发展成熟并掌握大量用户的第三方支付也向手机终端自然延伸，新一轮的支付市场竞争热潮正在掀起。手机支付运营市场的主要竞争者电信运营商、金融机构和第三方支付已悉数亮相，手机支付呈现百花齐放格局。开放的市场是“平”的，需要不同角色的参与者互相竞争合作。手机支付正在迎来一个崭新的发展机遇同时也正是进入了一个合纵连横的战国时代。目前我国手机支付市场呈现出了，移动运营商、金融机构、第三方在线支付百花齐放，在开放市场中，各方进行充分的竞合博弈的竞争态势。在这个竞合博弈的过程中，我们看到，银联态度强势，移动、电信抢得了先机，联通奋力追赶，三方支付防御性意味明显。四、我国手机支付产业目前存在主要问题手机支付作为一个新的、革命性的事物，存在着诸多优点，但也会有一个完善的过程。目前我国手机支付产业还面临诸多迫切需要解决的问题。这主要体现在：利益分配错综复杂，合作困难，支付标准难以统一；市场驱动力不足；缺乏相应的监管政策。（一）利益驱动，竞争日趋白热化前面提到，中国手机支付市场呈现百花齐放快速发展的良好局面。而事实上，我国手机支付产业应该还可以更加快速的发展。百花齐放背后是利益驱动下，电信营运商、金融机构、第三方支付等主要市场主体之间各自为政，以自我利益为中心展开的一场悬而未决利益争夺战。一张手机消费SIM卡或者一个刷卡手机，使用起来固然简单，但其背后却有着复杂的产业链，涉及多个业务相关的合作方。要在业务中协调好这些合作方的利益并不容易，其中利润的分成最为困难。手机支付业务需要通信运营商、银行、第三方支付平台(银联)、商户和技术支持方等共同合作才能完成，在利益分配上也就存在通信运营商、银行机构、银联等三方分配问题，而以前银行卡消费只存在银行机构银联。在手机支付这个战场并没有直接面对强大的敌人，除了电信运营商之间，基本上没有其他对手。可作为主力部队的现场支付（SIMPass或NFC）还在后面晃悠悠地向伟大蓝图所描绘的科幻世界进发，只因为遭受到两股势力的堵截，而迟迟未能将火力展开。这两股势力都是友非敌，现实的诡异就在于此：最大的危险永远来自阵营内部或者亲密盟友。他们分别是金融行业和公共事业支付（尤其是公交和路费的支付）。在手机支付业务发展初期，由于种种原因，参与各方采用的技术标准(包括手机标准、安全载体标准、终端标准、通信标准、安全规范和检测认证标准等)不一致 ，这直接导致了各类产品无法兼容，资源无法共享的局面，不利于节省社会成本。当前，移动支付行业最迫切解决的问题是标准化，如果没有统一的标准，所有厂商都按照自己的标准各行其事，会错失在初期制定行业标准的机会，致使以后更难统一。手机支付业务利益分配错综复杂，合作困难，支付标准不统一问题这是目前手机支付产业最大的问题。1李菁 手机支付在我国移动电子商务中的应用 电脑与电信.2010.(05)（二）支付安全不能保障，市场驱动力不足我们看到，尽管主要市场主体，都在为推动手机支付市场发展做不懈努力。各大企业也先后以不同方式，在不同城市上马手机支付业务商业化试点，并取得了湖南移动手机支付，羊城一卡通，上海地铁手机一卡通等等成功的营运案例。但是我们依然明显感觉到手机支付市场驱动力任然严重不足。手机支付市场驱动力不足主要是消费者不给力。前面表中单一手机支付额增长缓慢，充分说明了这一点。根据产品生命周期理论，我国手机支付业务还处于产品的研发投入期，消费者对手机支付还缺乏了解，早期的尝试主要源于猎奇心理的消费者必定是少数。另一方面，消费者对既有支付模式的惯性消费还将持续。这些似乎都能很好解释手机支付不给力这一现象。但我们同时也要看到的是，手机支付业务开户人数呈现了迅猛的增长态势。手机支付的用户数量呈现了快速增长，而单一客户消费额却是没有跟进，这说明消费者不是不了解手机支付而是心理存在忧虑。笔者认为这个忧虑就是手机支付的安全问题。安全问题是影响手机 支付业务成功开展的关键因素之一。目前广大用户对于新兴支付方式的信 任度仍然不高，安全性仍然是大众关心的首要问题。用户挥之不去的安全疑虑难以消除，不仅仅是密码控制，除了移动通信环节引入的安全问题之外，整个支付流程的各个环节都需要可靠、安全的技术保障和完善的业务风险管理。由于账户内容和密码信息都是通过无线传输的，人们普遍都会有不同程度的安全担忧。（三）相关政策存在空白，营运监管缺失，发展方向不明确政策本身具有滞后性，而且手机支付又是一个快速发展的新事务，所以缺乏政策引导，监管不到位，是我国目前手机支付发展过程中的一大问题。政策对手机支付发展的影响我们可以从两个方面来看。一方面，良好的行业法律法规能为手机支付发展保驾护航，确保支付资金安全，促进手机支付业务的健康发展，正所谓无规矩不成方圆。另一方面，法律法规是国家意志的体现按，法律法规的及时出台，背后表明的是政府对手机产业的关注与支持，手机支付发展方向的指引。目前手机支付业所涉及的支付标准政策，运营监管等多个方面，国家法律法规都还是空白。没有统一的支付标准，企业就会各自为政，导致支付技术标准的混乱。长此以往，行业统一标准难以达成共识，直接影响了行业的健康发展。营运监管的缺失，好比是足球比赛场上没有裁判的执法，在犯规的情况下，不会有任何的惩罚，这必然纵容各市场主体，以自我为中心，缺乏整体观念，难以确保手机支付明确健康的方向发展。五、应对策略要破解我国手机支付面临的困境，就要走政府主导，企业联动，做大行业蛋糕之路。除此之外，在发展过程中，要注意对消费者的引导。（一）政府主导，引导新兴支付产业健康发展对宏观经济进行必要的调控，引导新兴产业的发展是我国政府的一项重要经济职能。面对，我国手机支付产业各路诸侯各自为政的复杂格局，由政府出面，从手机支付标准出发，完善相关法律法规，主导我国手机支付产业发展是一个不错的选择。手机支付作为新兴朝阳产业，其日后必定会成为我国经济新的增长点，手机支付横跨金融通信两个事关国计民生的重要部门，涉及国家金融、通信安全等核心国家利益，所以在手机支付发展的过程中政府会主导，并且必须主导。结合我国国情，我国政府有强有力的宏观调控能力，政府主导能迅速结束各大市场主体各自为政的混乱局面，推进我国手机支付产业的进一步快速发展。另外，这样做还会有众多好处，众多难题会迎刃而解：如手机支付安全问题，前期资金投入难题等。（二）企业联动，做大行业蛋糕一个行业成熟起来了，组织起来了，大家才会看到一个行业的希望。手机支付目前正处于一个高速发展的时期，还有很大的成长空间，只有蛋糕做大了，大家分到的份额才会更多。企业作为市场主体，是做大蛋糕的主力军，同时也是分享蛋糕的受益者。因此企业有责任和义务帮助行业有序发展，健康发展，做大行业整体蛋糕。要做大行业蛋糕，必然要求企业联动。通过企业联动，发挥企业各自优势，通力合作，才能满足消费者不同支付需求，才能做大行业蛋糕要做到企业联动，至少要做到以下两个方面。一是，各企业要做好本职，做好产业链中各个环节。手机支付是一个完整的产业链，企业要做好本职工作，做好产业链中各个环节。企业首先认清自己在行业处于怎样的地位，明确自身在产业链中职责，明确自己是该做好技术研发，还是商业模式的开发，或者是其他职责。二是，各企业要主动开展企业间的合作。要做大行业蛋糕，仅靠单一企业做好自己工作是远远不够的。在做好产业链的各个环节的同时更要做好各环节间的衔接。这就要求企业之间要主动展开多样化的合作，借助合力不断推动整个行业的发展。 （三）做好市场化运作，引导消费者入场手机支付这块“大蛋糕”所蕴含的商业价值早已被市场认可，但如何开发，怎样开发，业界一直还存在不同的声音。开发手机支付这座大金矿是一项繁杂的工程，笔者认为，市场运作与消费者的引入是这项工程最重要的两个节点。我们相信市场这只无形的手会自然催生手机支付市场的成熟。因此要做好手机支付的市场化运作推动手机支付早日实现市场化。酒香也怕巷子深，手机支付纵然有众多的优势、特点，但还是要主动加强手机支付的市场化运作。企业市场化运作的核心就是要建立一套行之有效的适合手机支付发展的商业模式。用户的需求和体验则是影响市场走向的最根本因素。消费者的需求将会关乎整个产业的成败。面对手机支付这一种新事物，满足消费者需求可以从帮助消费者学习新的支付模式开始，逐步引导消费者入场，引导消费者习惯于新的支付模式。六、展望（一）一机在手，走遍神州”的日子已不在遥远 国家“十二五”规划明确提出，要大力推进物联网研发应用。物联网服务的一个至关重要的环节就是涉及交易资金转移的电子支付，这对于高速发展的手机支付产业来说无疑一项是重大利好消息。此外据称银联的13.56MHz支付标准即将被确定为行业统一支付标准，这无疑将进一步推动手机支付的飞跃。所以手机支付离我们是越来越近。（二）金融机构与电信营运商共同主导，小额近程支付是发展方向金融机构掌握了消费者的钱包，电信营运商则拥有众多的手机移动用户，二者在手机支付产业中各有所长，合则两利，斗则互损。所以金融机构与电信营运商共同主导下的手机支付模式将会成为我国手机支付的主流商业模式。同时，小额近程支付，由于其便捷性、特色性，也会得到广泛发展。金融机构与电信营运商共同主导，小额进程支付是手机支付发展的一大方向。（三）革命性影响有待观察中国拥有8亿多的手机用户，如果手机支付被成功导入，那么带来的巨额利润是空前的。手机支付吸引了三大运营商的角逐，纷纷启动了手机支付战略。中国移动手机支付的扩展应用，已经开始明显显现威力，越来越多的商家意识到和利用手机支付及其扩展服务是新时代的肯定选择。虽然现在大家都意识到手机支付是一座大金矿，但这个革命性产物对我们带来什么样的影响还有待进一步观察。 七、结束语出于兴趣所使，笔者把手机支付作为毕业论文的选题。在撰写本文期间，笔者阅读了大量手机支付相关文献资料，搜集了手机支付发展状况的相关数据资料，力求全面深刻的了解手机支付在我国的发展状况，旨在让更多的人了解我国手机支付产业的发展状况，看到其光明前景。在文章实际撰写过程中，笔者发现这是一项复杂庞大的系统工程，并且整个行业日新月异，信息更新之快着实让人震惊。由于撰写时间较仓促，加之笔者才疏学浅，笔者只能对手机支付做一些宏观研究，未能做实证类分析，此实属文章之一大缺憾。16参考文献1 崔媛媛.移动支付现状与发展分析J .移动通信2007.31（06）2 李琪.王汉斌.浅谈移动支付的现状与发展J. 太原科技.2008（05）3 王然.国内外移动支付应用分析J . 中国新通信.2009（14）4 丁蕾. 移动支付在我国的发展J E-BUSINESS,2009（07）5 李琴、肖云.中国移动入股浦发银行手机支付迎来新机遇J.世界电信2010（04）6 吴永毅.手机支付新蓝海J.新财经2.009（05）7 陈艳玲.手机支付业务发展中面临的问题及建议J.华南金融电脑2010（05）8 李菁.手机支付在我国移动电子商务中的应用。电脑与电信.2010.(05)9 蔡东.对移动支付业务的思考J 金融电子化，2010（05）10 何培源. 移动支付产业在中国及世界的发展前景. E-BUSINESS，2008（10）11 翟冀. 基于银行视角的移动支付发展探讨J.金融电子化，2010（05）12 秦维维.从手机支付到物联网：银行业的机遇与挑战J.西部论丛，2010（08）13 吴毅勇.手机支付融合物联网J.经济导刊，2010.（04）14 刘楠.从中国移动联手浦发银行看手机支付市场.互联网天地J.201015 许翠萍.手机支付或将迎来转折J.通训世界.2008（02）16 李维娜.中国移动落子“手机支付宝” J .第一财经2010（06） 17 王忠华 我国非接触移动支付市场发展策略研究D 北京邮电大学 硕士论文200918 王斌辉.浅谈手机支付在移动商务中的应用J .新西部(下半月)2008（03）19 王榕燕.中国移动商务模式创新D .厦门大学硕士学位论文200820 王瑞强 黄卫东 移动支付：可以预见的大蛋糕中国电信业2010 第9期21 Tom Dahlberg .Electronic Commerce Research and ApplicationsJ 7 (2008) 16518122 Shahriyar Mohammadi. A study of major Mobile payment systems functionality In Europe .Proceedings of l1th International Conference on Computer and Information Technology (CCIT 2008)25-27 December, 2008, Khulna, Bangladesh.目 录第一章 总论11.1项目名称与承办单位11.2研究工作的依据、内容及范围11.3编制原则31.4项目概况31.5技术经济指标51.6结论6第二章 项目背景及建设必要性82.1项目背景82.2建设的必要性9第三章 建设条件113.1项目区概况113.2建设地点选择错误！未定义书签。3.3项目建设条件优劣势分析错误！未定义书签。第四章 市场分析与销售方案134.1市场分析134.2营销策略、方案、模式14第五章 建设方案155.1建设规模和产品方案155.2建设规划和布局155.3运输185.4建设标准185.5公用工程205.6工艺技术方案215.7设备方案215.8节能减排措施24第六章 环境影响评价256.1环境影响256.2环境保护与治理措施266.3评价与审批28第七章 项目组织与管理297.1组织机构与职能划分297.2劳动定员297.3经营管理措施307.4技术培训30第八章 劳动、安全、卫生与消防318.1编制依据及采用的标准318.2安全卫生防护原则318.3自然灾害危害因素分析及防范措施328.4生产过程中产生的危害因素分析及防范措施328.5消防编制依据及采用的标准348.6消防设计原则358.7火灾隐患分析358.8总平面消防设计358.9消防给水设计368.10建筑防火368.11火灾检测报警系统378.12预期效果37第九章 项目实施进度389.1实施进度计划389.2项目实施建议38第十章 项目招投标方案4010.1招标原则4010.2项目招标范围4010.3投标、开标、评标和中标程序4010.4评标委员会的人员组成和资格要求42第十一章 投资估算和资金筹措4311.1投资估算4311.2资金筹措及使用计划45第十二章 财务评价4712.1费用与效益估算4712.2财务分析4812.