QC080000内审员培训测试题答案及提示.doc

方之见顾问培训测试题
IECQ QC080000内审员培训测试题

公司名: 学员名: 测试日期:

一、判断题
25
二、选择题
20
三、案例题
15
四、简答题
20
五、综述题
20
总分
100

一、请判断下面说法是否正确：（每题1分，共25分）
1）ROHS指令仅对电子电器产品及其部件适用。(√)
2）QC080000体系仅需满足ROHS指令的要求，不包括满足WEEE的要求。(ⅹ)
3）RoHS及WEEE指令涉及产品领域是完全一致的。(ⅹ)
4）如果企业有SONY产品，其QC080000体系应同时包括符合SONY的GP审核要求。(√)
5）进入欧洲的包装材料和扭扣电池不需满足ROHS指令的要求，只需满足其相应专门的有害物质限制要求即可。(√)
6）铝合金中的铅含量达到3500PPM，不符合ROHS指令的要求。(ⅹ)
7）中国《电子信息产品污染控制管理办法》将于2007/3/1生效实施。(√)
8）IEC是国际电工委员会的英文缩写，他隶属于ISO组织 。(ⅹ)
9）IECQ QC080000要求包括了全部ISO9001:2000的要求。(√)
10）HSPM指“有害物质过程管理体系”，而HSF指“无有害物质”。(√)
11）不能使用融出式测试方法来判定产品中有害物质是否超标。(√)
12）手持式X光螢光分析儀不能用于有害物质精密测试。(√)
13）均一材料指无法使用物理和化学方法分离的单一材料。(ⅹ)
14）有害物质含量计算的基础是“均一材料（homogeneous material)”。(√)
15）HS和RS在QC080000中可以认为是一回事，需要等同对待。(√)
16）除非在要求的评审已圆满完成，不应放行和交付产品。(√)
17）当在交付或开始使用后发现HSF产品不合格时，必须通报客户。(√)
18）公司必须建立使用HS的清单(√)。
19）管理者代表应确保供方组织内了解其与HSF相关的要求和职责。(√)
20）合同评审时，应确保任何可能使用HS的过程已有能力得到控制，但可不通知客户。(ⅹ)
21）可能发生污染的过程必须建立文件化的控制规定。(√)
22）适当时，组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法标识HSF产品。(ⅹ)
23）应建立文件化的程序来处理和储存HS。(√)
24）成品必须进行有害物质测试才能证明其不含超标的有害物质。(ⅹ)
25）顾客提出HSF不合格抱怨，公司应进行原因分析，必要时采取纠正措施。（√）

二、请选择正确的答案，可能有一个或多个正确答案：（每题2分，共20分）
1） 有害物质管理的相关认证包括：（ abcd ）
a.ITS关于产品的符合性证书 b.SGS的GPMS认证 c.SONY的GP认证 d.QC080000认证
2） SONY的GP认证要求包括：（ abc ）
a. 对产品的要求（SS-00259） b. 对环境质量管理体系的要求 c.必须是SONY的供应商
d. 满足QC080000的要求 e.满足ROHS的要求
3） 针对不符合有害物质管理要求的产品和过程，可以采取以下哪些手段：（ abc ）
a. 制定HSF目标及实施计划 b. 制定运行实施HSF程序或作业指导书
c. 实施并对产品进行确认HSF实现程度 d.不让客户知道
4） 对于产品的金属壳，其ROHS相关的有害物质测试项目应包括：（ abcd ）
a. 铅及化合物 b. 镉及化合物 c. 汞及化合物 d.六价铬及化合物
e. PBB’s f. PBDE’s g. 甲醛 h.石棉
5） 变更管理的内容包括：（ abcdef ）
a. 体系负责人变更 b. 生产工艺变更 c. 设备变更 d.原材料变更 e. 供应商变更
f. 设计变更 g.作业人员变更 h.产品变更
6） 特殊过程的控制方法包括：（ abcde ）
a.为过程的评审和批准所规定的准则 b.设备的认可和人员资格的鉴定
c.使用特定的方法和程序 d.记录的要求 e.确认和再确认
7） HSF不合格的纠正措施包括：（ abcdef ）
a.评审HSF不合格 b.确定不合格的原因 c.评价确保HSF不合格不再发生的措施的需求
d.确定并实施所需的措施 e.记录所采取措施结果 f.评审所采取的纠正措施；
8） 数据分析至少应提供以下有关方面的信息：（ abcd ）
a.顾客满意 b.与产品要求的符合性 c.过程和产品的特性及趋势
d.采取预防措施的机会 e. 供应商的表现 e. 持续改进消除所有HS的努力成果
9） 公司应策划并在受控条件下进行HSF生产，下面哪些是错误的：（ ab ）
a. 所有工序必须有HSF作业指导书 b. 必须使用专用的工具设备
c. 可能发生污染的工序必须有HSF作业指导书 d.实施HSF放行、交付、交付后过程的控制
10） 工作人员是否具备相应的能力，可以从以下方面判断：（ ab ）
a.适当的教育或培训 b.具备一定技能和经验 c.经过管理者认可

三、判断下面案例中是否存在不符合，如有，请写出不符合报告，包括事实描述、不符合标准条款号、标准条文中的对应要求。（每题5分，共15分）
1） 审核员在采购部门发现供应商提供的一份原料测试报告，报告显示的测试方法（溶出性测试）与公司规定的测试方法（ICP测试）不一致，采购员解释说，只要测试是由权威机构进行的，且测试结果满足最低含量要求，我们都可以接受。

提示:
溶出性测试不能真实显示产品中的有害物质含量.
8.2.4 组织应建立一个文件化的程序来监视和测量产品中的禁用物质，以验证产品要求已得到满足。

2） 审核员在无铅手工焊锡工位发现一把电烙铁与其它电烙铁不一致（少一个绿色标记），作业人员解释：所有的用于无铅手工焊锡的烙铁都有绿色标记，这把烙铁的标记可能掉了，或者是从其它地方拿过的，不过没关系，这些烙铁都是从一个地方买来的同品牌的，混用一下不会有问题。

提示:
由于工具或设备使用不当可能造成污染事故.
7.5.1 c) 使用适宜的HSF设备；
。

3） 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现没有关于HSF的内容。负责人解释说：产品的质量就包括了HSF，而我们的产品有些是没有HSF要求的，为了是调查表格式统一，就没有特意注明。

提示:
8.2.1客户HSF要求在客户满意度中被测量。

四、简答题：（每题10分，共20分）
1） 假设您即将对采购部门进行内部审核，请写出针对采购部门应审核哪些要点，以及相应的审核方式（如需抽样，请写出抽样方案）。

提示:
1.HSF要求是否明确
2.供应商的选择标准
3.供应商的评估与定期再评估
4.HSF要求向供应商的传达
5.采购物品的HSF控制
6.供应商的相关信息统计(资料库、交货质量统计等)

2） 请简述进行产品中有害物质识别的步骤。

提示:
1. 确定HS的范围和控制标准
2. 确定须控制的产品范围
3. 针对每种产品进行分解，分解至均一材料
4. 收集每一均一材料的有害物质含量数据（如测试报告）
5. 进行符合性判定
6. 制定改善计划（HSF计划）

五、综述题：（20分）
请判断您所在企业从原料到成品的履历是否能进行正向与逆向的追溯，如果能追溯，请描述其追溯流程或方法。如果不能追溯，请你帮助规划一个标识和追溯流程，从而实现其可追溯性。

提示:
可以考虑以下追溯流程：
1．采购订单（订单号）—来料（原料批号）
2．来料（原料批号）—入库单（原料批号）—库存台帐（原料批号）
3．库存台帐（原料批号）--出库单（原料批号、成品批号）--制造记录（原料批号、成品批号）
4．制造记录（原料批号、成品批号）--检验记录（成品批号）--成品（成品批号）
5．成品（成品批号）—入库单（成品批号）—库存台帐（成品批号）
6．库存台帐（成品批号）--出货单（成品批号、客户订单号）--客户订单（客户订单号）
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