新编秘书实务.doc

(完整word)新编秘书实务1. 办公环境的优化原则32. 办公室环境的布局和维护33. 值班工作主要形式34. 值班表的内容35。 印章的种类36. 印章的管理47。 组织公章48. 组织公章有哪些49. 信证的管理510。 保密工作511。 接待工作512. 日常一般性个体接待613. 宴请的种类614. 收文办理715。 发文办理716. 会见817. 开放参观活动818. 开放参观的作用819。 开放参观活动的接待820. 秘书通话前的准备工作921. 。办公室事务管理工作922. 专用文件923. 会场的大小安排101. 办公环境的优化原则安全、舒适、整洁、和谐、实用2. 办公室环境的布局和维护1) 开放式布局2) 封闭式布局3) 混合式布局3. 值班工作主要形式1) 常设性值班2) 间歇性（轮流性）值班3) 临时性值班（防范突发性的值班）4. 值班表的内容1) 值班时间2) 值班地点3) 值班人4) 值班任务5) 注意事项5. 印章的种类组织公章、领导印章以及其他专用印章6. 印章的管理1) 印章的刻制；2) 印章的颁发；3) 印章的启用；印章在启用前,需要选定启用日期。 让有关组织知晓新印模.4) 印章的保管；印章保管者也就是具体的用印者。5) 印章的使用；a. 用印审批（不可在空白纸或空白介绍信上用印，不得因私用印。每次用印，都要详细登记.）b. 用印安全c. 盖印要求（“骑年盖月”、加盖之页最好在正文、写明“此页无正文”等字样、骑缝章、更正章、密封章）6) 印章的停用和销毁；不得在原单位长期存留。7. 组织公章是一个组织的标志和象征，具有法定的权威性和现实的证明效应。任何组织发出的文件，一经加盖组织公章，就具有法律效力，否则将不被社会所承认。8. 组织公章有哪些正式公章、套印章、钢印9. 信证的管理1) 介绍信的管理;2) 证明信的出具;3) 凭证的管理；10. 保密工作1) 文档保密；包括秘密公文、资料、数据、图表、档案等的保密。文件是秘密的主要载体，涉及政治、经济、军事、外交等方面的重要秘密，是秘书保密的重点.a. 定密和审批b. 标识和缮校c. 保管和翻印d. 清退和销毁2） 会议保密；3） 通信和网络信息保密；4） 涉外保密；11. 接待工作指组织在对内、对外的联络交往中所进行的接洽招待工作.12. 日常一般性个体接待1) 有约接待a. 事先准备;b. 热情待客；c. 礼貌引导；d. 妥善处理；e. 适时告退；2) 无约接待（来访宾客事先没有约定而临时来访）a. 了解来宾的身份及来意；b. 分流；c. 婉拒来宾；d. 礼貌相送；3） 帮上司接待来宾4） 其他相关接待要领13. 宴请的种类1) 正式宴会;2) 非正式宴会（便宴）；3) 冷餐会（自助餐）；4) 酒会（鸡尾酒会） ；5) 茶会；6) 工作餐会；14. 收文办理指秘书对来自本单位外部的文件所实施的处置与管理活动。1) 签收2) 拆封3) 登记4) 分发5) 传阅6) 拟办7) 批办8) 承办9) 催办10) 注办15. 发文办理指根据工作的需要形成的向外发出文件的整个运行过程，是秘书日常文书处理的重要部分。1) 草拟2) 审核3) 签发4) 复核5) 缮印6) 校对7) 用印8) 登记9) 封发16. 会见又称接见、拜见，凡身份较高的人士接见身份较低者，或是主人接见客人，一般称为会见。凡身份较低的人会见较高者，或是客人会见主人，一般称为拜会或拜见.17. 开放参观活动企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业,对企业的生产和工作进行参观和了解，以实现宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。18. 开放参观的作用1) 为组织与公众直接沟通提供机会;2) 提高组织的透明度;3) 增加社会组织的美誉度；4) 促进组织自身的不断完善；19. 开放参观活动的接待1) 引导来宾进入公司2) 对文字及影视资料进行解说3) 引导参观4) 做好餐饮服务5) 为来宾解答问题20. 秘书通话前的准备工作1) 拨打:a. 准备通话提纲;b. 核对好对方的来电号码2) 接听：a. 准备记录b. 礼貌应答c. 辨明对方身份d. 认真听完e. 及时提出疑问f. 接电话时其他电话进入后的处理g. 礼貌告别21. 。办公室事务管理工作办公室环境管理、安排领导日程、接打电话与处理邮件、印信与保密工作22. 专用文件一定工作、一定部门、一定的业务范围内用的文件。23. 会场的大小安排要按照会议的人员数量确定.每人23平米。