出纳如何学会巧说“不”.doc

出纳如何学会巧说“不”
工作中出纳有时会面对上级不合理的要求，聪明的出纳应该如何权衡原则和处事之间的关系以便巧妙的应对老板无理的要求呢？本篇文章将教会您应该如何巧妙的对老板说“不”。
上级不是神人们有时会盲目地在心里暗示自己，不能拒绝上级的要求。其实，平心静气地想想，上级不是神，不可能什么都懂。从出纳工作的角度来说，能有多少上级做过这项工作呢？所以，现实地说，上级不一定具有专业的财务工作经验，对涉及财务方面的法规和专业知识不一定比出纳了解得多。上级是需要出纳人员的专业支持的。当上级发出违法指令时，出纳就有责任加以制止，勇敢地说出“不”字。这既是对上级负责，也是对自己负责。
下面通过一个实际案例来告诉大家出纳应该如何巧妙的说“不”。
甲乙丙三人同时去应聘出纳工作。面试开始。老板拿出一张白条，蛮横地让“出纳”报销。
甲义正词严：“这不是正规发票，不可以报销。”
乙弯腰谄媚：“行，我先给您报了，然后另外找发票补上。”
丙一言不发，只在一张便签纸上写了几个字，递给老板，然后走了出去。老板看后也随即出门。
一周之后，人事部经理通知丙被正式录取。有好事者去找老板问究竟。老板说：“甲只会办事不会处世；乙只会处世不会办事；丙会办事会处世。”原来丙私下里不但对老板讲明了白条不能使用的原因和后果，而且还提出了进行合法处理的技术意见。丙既坚持了原则，又提出了不违法违规的解决办法，还给老板保留了面子，表现出了良好的沟通能力和业务能力，当然是用人单位需要的人选。
从用人单位的角度看，老板对丙的选择是对的。这也正体现了出纳要会说“不”的内涵。
“不”字怎么说出口一个简单的“不”字，谁都会说。但能说得让上级愿意接受，这才叫达到目的。所以，这里就有个沟通能力的问题。如果只是告诉上级执行下去将有什么危害，难免会引起上级的不高兴，认为出纳似乎在找理由搪塞不办，甚至认为出纳没有工作能力。
聪明的出纳会同时告诉上级“怎样办才行”，也就是会提出不违法的解决办法，请上级决定。这样的话，能将问题解决了，上级自然也就不会继续坚持违法的要求，工作自然也就能够顺利开展。而通过这样友好、有效的沟通，出纳发挥了助手作用，自然也就增加了在上级心中的好感度。若长此以往，恭喜你，准备加薪吧！