北塔BTIM-v3.6技术白皮书.doc

完整word)北塔BTIM v3.6技术白皮书

北塔BTIM 3。6

技术白皮书

2013年11月

综合管理IT 拓展部门价值 2
版权

© 2013 上海北塔软件股份有限公司版权所有。2013年11月

版权保护声明

未经 北塔软件 书面许可，本文档不得整体或部分地复印、复制、翻译或缩减成任何电子介质或计算机可以阅读的格式。随着产品的不断完善、发展，本文档中描述的信息可能与正式发布版本的实际情况有出入，如有出入应以后者为准。

内容简介
本白皮书描述了北塔BTIM 3.6产品的技术特征，包括对集成模块，技术架构，功能特性以及系统运行环境等方面的描述，对于更好地理解、使用本产品有着重要的意义.本文档涉及描述，包含BTIM3。0、3。0SP1、3。05的功能体现。
在后续章节中，将对BTIM 3.6下列主题分别予以阐述：
• 产品概述
• 产品特性
• 系统运行环境
产品概述
北塔BTIM（Betasoft Integrated Management， IT综合管理软件）是以业务价值管理为核心，强调企业对IT的全方位管理，并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理统.BTIM产品设计从企业IT业务服务管理角度出发，切合行业的最新技术发展,将业务管理与IT管理进行有效融合。通过直观的事前管理呈现、先进的根源因定位和智能联动分析，为用户IT管理提供全面综合管理解决方案。
系统概述
企业IT部门主要职责是维持企业业务支撑系统的稳定运行，这决定IT部门的管理必须以业务维护的好坏为方向，但是面对数以百计的设备和服务组件如何进行系统管理，从而提高业务服务水平，这是摆在CTO面前、迫在眉睫的问题.
BTIM系统为用户带来了完整的解决方案,第一步实现全面的IT基础管理，使值班员完成实时查看，及时告警处理，是管理者能通过完善的分析系统快速调整监控指标，保证IT基础设施能有效运行。第二步引入BSM实现透明化业务管理，使IT基础设施管理者和业务管理者能以同一语言进行考核交流，业务管理者能及时辨析故障责任，IT管理者及时了解业务系统的薄弱环节,主动优化，实现IT部门的价值提升。
第三步，提供形式多样的分析报表，实现用户网络和业务瓶颈分析,从而提出有效的整改措施，实现IT管理的事前有效管理.第四步,提供完善接口，便于与第三方系统（如ITSM、CMDB等）的整合,全面覆盖IT管理全过程。
技术概述
BTIM系统基于B/S架构开发，使用先进的三层架构方式，实现了系统平台化。系统可根据用户真实需要选择功能组件,构建属于用户自己的IT管理系统。

图1。BTIM技术架构
1. 数据采集层：BTIM支持全面的IT基础管理支持,采集方法为使用被监视资源的原生接口，全面使用非代理模式进行基础数据的采集，避免监控程序对于被管控端的安全影响.支持大节点的管理监控，最大支持规模为1000管理节点.系统采用先进的算法，对采集器进行预先整理排队，避免对于设备的重复采集，使对于被监控端的性能影响降到最低.
2. 数据处理层：BTIM系统对于底层数据进行统一处理,从而分离出现象功能需要的数据，诸如实时告警数据,5分钟性能数据,不定期的巡检数据等，并能根据设置将数据存储于网管数据中心.
3. 功能显示层:BTIM采用模块化管理,用户可根据自身管理成熟度选择所需要的管理模块,可供选择的组件模块包括如下方面。
1. 故障管理
2. 报表管理
3. IP地址管理
4. 高级IP地址管理
5. 数据流分析*
6. 巡检管理
7. 配置管理
8. 高级配置管理
9. 管理工具
10. 资产管理
11. 主机硬件监控
12. 网络设备管理*
13. 主机设备管理*
14. 数据库管理＊
15. 中间件管理＊
16. 标准应用管理＊
17. PE设备管理*
18. 自助展示
19. 机房综合管理*
20. 机柜管理＊
21. 温湿度探头管理＊
22. UPS设备管理*
23. 业务结构图
24. 业务运行管理
25. 业务使用分析
26. 业务模拟仿真

产品优势

全面管理
1. 支持网络设备、机房管理、业务组件管理、IP地址等全面的IT资源
2. 涵盖拓扑管理、性能管理、配置管理、故障管理、日志管理、巡检管理等与基础设施相关的各项工作.
简单配置、专业管理
1. 预置500多可用告警规则。
2. 透明化展现，简单有效管理
3. 专业分析,通俗展现
事前管理、防范于未然
1. 实时性能监控，突出显示高危指标
2. 趋势监控，临界点控制
3. 业务使用分析，准确定位瓶颈
协同管理、有效参与
1. 统计与监控页面各展所需。
2. 相同数据源，增加协助可信度
3. 提供IT和业务统一平台,实现协同作业.
统一管理、关联分析
1. 统一管理,避免信息孤岛
2. 关联分析，准确定位故障点
问题根源定位
1. 告警压缩，排除重复事件
2. 单点告警、复合告警、基线告警结合使用屏蔽虚假事件
3. 告警关联与抑制,定位本源
4. 继承既有经验，实现快速定位
落地的解决方案
1. 构建扎实IT基础管理
2. 落实业务服务透明化管理
实现SLA指标化管理。

产品特性
构建扎实的基础设施管理
BTIM为用户实现网管工作的“监—看-析-查”四个工作重点。系统7×24小时监视关键指标，并保证IT基础设施出现故障后能第一时间通知到值班员，同时值班员也能快速明了的查看到所关心的设施的实时健康状态。为了避免由于线路中断等客观原因造成的故障误报,BTIM提供智能巡检系统，为IT管理提供额外的保险。
针对运维人员和管理者需要完善的统计和分析方式，BTIM系统提供了实时TOPN分析和指标历史数据分析，以及详细的分析报表，帮助用户能定位到IT系统瓶颈，及时调整策略，提前避免故障的产生.
同时BTIM系统提供详尽的历史数据记录，用户可以方便的查询历史操作日志和指标历史.
全面监测基础设施
全面的数据采集和整理，是管理的基础。BTIM秉承了北塔10余年的IT网管经验，全面支持了网络设备、IP地址空间、业务支撑组件、IT机房、数据流分析、MPLS VPN等的监控：
1. 对于网络设备支持Cisco、Baynetworks、Juniper、Foundry、Extreme、Avaya、3COM、Intel、Fore、Marconi、CableTron、Motorola、F5、华为、港湾、迈普、SVA上广电、联想、天融信等超过100多家网络厂商和安全厂商设备进行监控。
2. 对于业务支撑组件支持主机系统、数据库、中间件、标准应用,并且支持各型号的常用版本。
序号
主机类型
数据库类型
中间件类型
应用服务类型
1
Windows
SQL Server
weblogic
HTTP
2
AIX
Oracle
Domino
FTP
3
HP-UNIX
Sybase
Tuxedo
POP3
4
Sun Solaris
Mysql
WebSphere
SMTP
5
Redhat Linux
DB2
EAServer
LDAP
6
FreeBSD
Informix
MQ
DNS
7
CentOS
SybaseIQ
Cognos
DHCP
8
Novell SUSE
DM
IIS
Informatica
9
TUR64

Tomcat
JVM
10
SCO UNIX

Jboss
HTTPS
11
RedFlag Linux

TongWeb
AspNet
12
QiLin Linux

CICS

3. 对于各类管理设施均以指标为最小管理单元，BTIM支持SNMPV1/V2，SNMP V3、SYSLOG、TRAP、SSH、TELNET、ODBC、TCP、UDP等管理协议，并且支持通过外部读取告警源，SQL语句等方式进行指标的扩展，BTIM系统支持超过3000种各类指标，为IT设施的完整全面支持提供实现的可能.
1. 面对近几千种的基础指标，BTIM系统为用户甄选了常用的管理指标展现分析以及设置默认故障类型,帮助用户能快速实现事件的监测；提供诸如帧流量等有效管理指标，通过帧流量的异常能快速的判定异常发包源，快速屏蔽该数据源，排除疑似病毒。
透明展现拓扑结构
为用户提供先进的拓扑引擎,支持异构网络，能实现快速设备发现且提供实时监控，可以将网络变化快速反映到拓扑图中。拓扑图上清晰的展现了用户网络的组成情况,以及各管理设备、线路的实时状态，并以相应的红色、黄色、蓝色区分设备的实时性能值,以告警符号标注管理单元的发生了实时故障。

图2.物理拓扑图
多方位保证配置稳定
对于一个稳定的业务系统,运维的重要一个关键要素就是保持配置的稳定；当配置发生变更时，需要及时发生进行处置。
BTIM系统提供了从底层服务器硬件配置，网络设备IOS配置，服务器软件配置文档的全方位监控。
保障系统硬件配置稳定是运维的前提，而目前由于服务器的高可用性设计,往往某一部件出现问题后，对于业务层没有影响，但在高可用性方案提供的宝贵时间内,未对损坏设备进行修复，那么对于用户的损失将是无可弥补的，为此BTIM提供了HP、DELL、IBM几大主流厂商的服务器硬件状态监控，用户获知主机主要部件如硬盘、CPU、风扇、raid卡的配置信息，也可第一时间获取实时运行状态，进而对硬件进行更换,实现高可用性方案的可持续性运行。
除了硬件配置外，搭建系统运行的配置文件,也是系统稳定运行的基础，比如设备IOS中路由的配置的改动，往往意味着网络崩溃或安全漏洞的存在，BTIM通过TFTP全文方式和自定义命令命令方式实现对设备配置的变更检查，全文方式覆盖了running—config的全部信息，保证设备运行配置与预期一致；而自定义命令方式应用于网络更新频繁的企业，专注于核心配置的稳定，从而实现网络的稳定运行。
与网络设备IOS配置文件同样，业务系统中运行软件的配置文件的稳定，也是保证系统按照预期目标稳定运行的一个关键，BTIM系统中提供对于linux系统配置文件的定时比对功能，通过对用户指定文件的获取和比对，出现差异后智能比对出差异点,并通过短信等方式通知用户,实现业务系统配置的一贯性。
多层面展示管理参数
BTIM设计之初就融入了用户的管理需求，切实考虑到了真实用户的运维需要，在各细小环节中均有设计考量与管理体现.

图3.主机参数查看

系统对于管理设备和线路进行了等级划分，对于不同等级的设备可以实现不同的管理策略，不同的展现方式,比如实现不同拓扑子图，按等级统计的设备报表，值班页面。有效的提高了用户管理效率和整体运维水平。同时系统对于对象管理的权限划分，精细划分到具体的对象以及增删改功能,可实现部门内不同管理域的工作分配，实现管理的信息安全。
对于不同的管理人员对于数据指标的查看需求也有区别，BTIM系统提供了详细和简单两种不同的管理信息界面，对于值班员偏重于信息的关联，对于运维人员更偏重于信息指标的完整。
对于值班员和管理者需要查询的实时信息也是不同类型，系统按照管理要求提供了快捷值班监控和管理监控两个页面。值班监控可通过定制化配置用户所关心关键指标,并实时数据展现,而管理监控则着重于从网络、服务、业务三个方面呈现实时管理效果。

图4。管理监控 图5。值班监控
及时准确管理故障
对于IT管理的关键在于故障的提前预知和故障发生后的快速反应，BTIM系统基于对指标的完整监控，并以最短15秒的轮询间隔保证异常事件能被及时发现。系统不仅提供了细化到某个应用进程某一列的值告警，而且支持更为先进的趋势告警，更为准确的把握住故障发生前的“异常”，真正做到“事前管理”。

图6。故障排查图
当核心设备出现故障时，会导致大面积的关联告警,BTIM系统可以通过对告警事件的关联设置，实现对于核心告警的定位.对于复杂故障系统也提供灵活故障分析展现方式，帮助用户能继承历史故障分析经验，实现快速故障定位。
软件系统的一大优势就是代替值班人员7X24小时不间断的监控关注项目,而告警通知就是将系统和值班工作结合的最主要方式，BTIM系统提供了诸如短信息告警、语音告警、第三方程序告警、电子邮件告警等方式，并且可帮助用户实现部分安全的自动事件处理工作如：
1. 当出现磁盘容量不足10%时,调用系统脚本执行磁盘清理工作。
2. 当出现端口帧流量超过内部限制，则关闭其上联端口.
3. 当检测到设备配置信息发生变更，则调用外部程序，自动恢复,并通知相关负责人.
高效率智能巡检
管理意义上来说软件系统无法保证没有意外产生,比如断电，网管服务器断网等，而对于业务系统的监管是容不得半点意外的，所以必然需要系统之外有一层监管机制,百分百保证业务系统的平稳执行。智能巡检由此而生,其主要宗旨是：覆盖全面的监控项，多方式保证巡检质量，完整统计高效管理.
智能巡检利用BTIM监管平台的优势可覆盖所有系统可自动采集的指标和对象，实现定时采集和自动判断，也可支持诸如周期性调优等非系统监控项目的手工巡检性。系统完整支持了巡检周期的多样性，可支持短至一日多次巡检、长达一年一次巡检等数十种设置。
为了保证巡检的质量，BTIM支持严格的巡检流程，所有巡检项目必须有巡检人员进行手工确认，避免由于人为原因造成的巡检误差。
BTIM为巡检提供了多种统计方式，帮助管理者从人—业务-巡检对象3个方面进行了解巡检的成果如何。
巡检表周统计
巡检表月统计
巡检率统计
正常率统计
巡检工作统计
巡检对象统计
保存有效数据提供实用问题分析

图7.单指标历史数据分析
作为运维部门的实用系统，BTIM系统提供了多种实用分析工具,网络部分提供了负载一览、TOPN性能分析，端口流量分析,可实现对于具体设备对象的实时负载以及历史瓶颈的检测。为了辅助分析，系统还提供了设备信息的直接获取如ARP表，路由表，IP地址表,CDP表，IPSLA信息表帮助专业技术人员能灵活组合分析.
对于所有可管理指标,系统存储了完整的历史记录并可通过日、周、季年查询周期进行展现，系统提供峰值，平均值，最后值统计数据,并可以时序图，直方图,数据表方式展现.
可视化管理机房运行
BTIM机房以3D机房拓扑为平台，集成显示各项机房管理对象，实时显示各项关键参数，使机房管理摆脱以往的纯数据的管理模式,实现所见即所得的透明化管理。
机房支持温湿度、UPS、精密空调、漏水、烟感、摄像头、门禁、机柜等多种机房关键管理设备。结合网络管理部分，机柜展现了设备在物理机柜中的真实位置，以及设备实时状况，并且可以通过点击设备查看该设备的背板情况，查看其端口的通断以及实时流量，有助于简化机房管理。

图8.机房管理
以点控面管理网络安全

图9。数据流分析监控总览
企业网作为一个封闭的管理域，其内网所能允许的数据流量和接入操作均是被限制在某一规范内的，比如对于内部网络数据，一般公司业务服务所使用的端口就那么几种,超出这个范围就很是网络漏洞；接入网络的IP设备就那么几个，如果IP—MAC不符合接入条件，那就是不受欢迎的访客,对于网络设备配置应该是固定不变的,如果出现的没有通知的变更就可认为是出现黑客行为,基于如上种种,BTIM系统提供了数据流分析、IP地址管理、配置管理模块。
数据流分析支持DataFlow，NetFlow，NetStream，JFlow，SFlow多种数据分析协议，提供快捷的实时数据分析方式，帮助用户能及时了解常见网络数据的问题所在，具体可支持如下预置分析：
IP流量实时排行
受端口扫描的IP
TCP协议流量分布
网络流量组成分布
会话数
IP异常帧流量
IP扫描捕捉
疑似阻塞攻击
P2P特征流量
数据流分析另一大作用是对用户行为的分析，提供URL监控帮助了解网络中各IP实时访问了哪些网址，用于匹配用户的内部管理制度的监控.
系统提供细化分析,自定义统计可实现对于以源IP地址、目标IP地址等具体数据类型的归并统计分析,快速分析出访问特定业务服务器的客户群在哪个网段以及造成该服务器堵塞的主要原因。

图10。IP地址管理
IP地址管理提供了用户合理分配IP资源，监控IP使用的有效手段，是IP落实到具体的物理机器和部门中，以IP-MAC—端口/Vlan为绑定依据,严格的规范了可用IP的范围。系统提供信息总览以着重色标识出异常设备，并通过快速扫描，确定IP的使用情况，以及已使用IP中的端口漏洞，通过及时堵住漏洞，过滤异常IP实现内部接入的安全。
网络设备中配置信息为关键资源,需要进行实时监听，定期备份，差异比较.BTIM系统支持配置脚本的自定义方式，不仅支持TELNET方式也支持SSH安全登录方式的配置采集，通过系统对配置信息对比，对于差异信息及时告警通知管理者,并提供备份脚本实现快速还原设备配置故障,保证网络内网的配置安全。
简单有效的管理MPLS VPN业务网

图11。MPLS VPN 拓扑图
系统实现了MPLS VPN网络的监控,支持Cicso、华为、H3C、Juniper等多家厂商的设备.落足于VPN网络透明化展现和PE-CE的链路性能审计，保证用户对于VPN可用性的可落地管理,最终保证VPN设备一直在线、CE—CE可达。配以BTIM基础管理平台的基础设备管理和配置管理功能实现全面的VPN管理。
系统通过VPN拓扑图明晰的列出了路由器在VPN网络中的地位（CE、PE）,企业用户可对于CE和CE—PE之间VPN链路的性能监控完成VPN接入端的运维工作，并可划清VPN供应商之间的工作边界和故障原因。
BSM 帮助IT部门实现价值最大化
IT部门管理最终目标是为了保证公司业务系统的稳定运行，BTIM系统在完成了基础设施监管的基础上提出了可落地的BSM业务服务管理解决方案。以业务需要为IT追求，以改进业务服务为IT改进的方向和方式,最终实现IT部门价值最大化，业务服务最优化。

图12.业务构架图
梳理业务体系、构建关键业务架构
大中型企业中业务部门和IT部门的管理范畴不同，以往IT部门对于业务支撑服务组件的管理是以问题驱动方式管理，对于服务组件出现问题后仅仅是处理服务组件,而对于其影响范围以及影响的程度无法快速了解，可能导致错失减小业务故障的发生的最佳时机.改善此问题的前提就是建立IT部门与业务部门统一的工作语言,使两者均以业务为解决问题的出发点,而基础就是需要通过梳理，明确各项中间件、数据库承载的各项服务，并以显式方式告知人员。

图13。树形图展示业务组件
BTIM系统提供树形结构、图形化展现方式，帮助用户实现业务架构真实展现，树形结构帮助用户能一览式方式监控业务支撑组件的各项关键指标，图形化方式帮助用户了解组件上下关系以及与其他业务的关联影响。
建立透明化展现、监控业务运行状态
BTIM系统提供灵活的BSM构图方式，实现各种客户化业务的展现，可以帮助用户从整个组织所有业务的全局监控或者单个业务的各关键环节进行实时监控。如图所示可为全局值班用户提供全局业务的实时状态，当业务出现故障时,通过总图—业务图可非常容易的找到业务组件的故障点，实现完整监控,快速定位故障的效果。

图14.多业务关联展现图 图15。exchange业务组成图

BSM可实现用户需要的所以展现内容，在数据展现上除了支持BTIM本身所能提供的性能监控数据和告警数据，也能接入多种方式的外部数据如外部数据库、外部系统网页等,并可对此页面进行操作功能关联，可实现提示配置和左右键操作自定义，从而构建出一个完整的业务监控系统。

图16.业务仿真视图
关注业务使用情况，合理调整维护重点
如何确定IT部门对于业务的服务重点呢？以什么依据来调整业务支撑组件和网络的部署来主动服务于业务呢?BSM对于业务使用管理提供了业务仿真、业务数据流图、业务用户监控3个功能项，从业务关键路径的响应时间、业务的时间分布、业务在具体网络中的负载路径分析业务支撑系统对于业务的支撑能力,帮助客户及时调整网络部署和运维安排及时，实现更好的用业务系统服务。
业务仿真系统实现对业务各关键路径7X24小时监控,通过对关键路径的通断状态监控帮助用户及时了解业务真实的可用状态，实现与组件可用性综合分析，避免产生业务故障的误报情况。通过对于各关键路径的响应时间的分析，并结合支撑组件的情况梳理，可确认组件对于业务造成的性能瓶颈。

图17.业务流量分布图
业务流量分布图以物理拓扑为基础,业务流量为骨干，透明化的展现了业务数据在网络中的真实路径，并实时展示各路径上的业务流量及用户接入设备。通过此管理图可以快速定位业务关键路径和边缘设备，确定重点业务设备，根据这些分析结论，提前优化IT基础设施，提前避免业务由于网络瓶颈而出现故障，从而更好的实现IT部门的价值提升。

图18。业务用户分析
业务用户管理帮助用户更进一步了解业务的使用情况，从业务的使用的高低峰值时间，以及各部门对于业务的使用积极性以及所用流量.并且运维人员可以通过对于用户行为的分析，防范一些异常行为,如某IP频繁访问系统，或者占用大流量，保证业务正常运行。
继承既有经验、实现根原因分析
当业务出现故障时,IT部门如何做出快速反应呢？BTIM提供了两种解决方案：1、利用架构图快速定位故障点，解决简单故障的定位；2、继承用户先进经验，利用故障排查图，快速分析复杂故障。

图19。业务架构分析

图20。业务故障分析
业务架构图清晰的展现了各基础组件的实时状态，以及影响业务的关键指标实时信息,并以告警符号提示。当业务系统各环节出现多处告警时,通过图形定位边界或核心设备实现快速根原因分析，使IT部门对于业务故障的解决快速,准确。
对于一些具有客户特征的复杂问题,对于问题分析的归结在一两个专家手中，但往往这些问题的分析也是通过简单指标的判断实现,BTIM提供了图形化的手段，通过对客户化分析思路的继承和图形化，结合指标的获取，实现复杂问题简单化，快速实现复杂问题的根原因分析。

图21。业务影响分析
业务关联分析、直观标识影响范围
企业用户在一般情况下多个业务共用一个或多个基础业务组件特别是数据库和目录服务，当一个基础组件出现故障时，往往会影响到多个业务。如何快速的辨识这种关联影响呢？BTIM提供图形化关联分析，图形化的标识出一个数据库出现问题后所影响的范围，已经可以采取的后续运维措施.

图22。业务集中展现SLA
统一部门间接口、落实服务水平管理
IT对于业务管理的价值体现在于SLA（服务水平协议）评定上，BTIM提供便捷的展现方式帮助IT部门展示SLA实时等级，并且在故障处理时提供不同等级不同处理措施的解决方案。
以数据为中心，专业化分析
BTIM在界面直观的展现实时性能的同时,也提供了具有实际分析价值的统计报表，实现用户网络瓶颈分析，管理效率统计的方便统计。
如图为例，系统给出了各分管理分类中，设备日常使用的高低负责比率，有利于用户分析出哪些设备不堪重负，哪些设备长期利用率不高，以此为依据提供调整的依据。

图23。设备负载分析报表
BTIM支持默认自定义报表，可根据用户管理和分析需要制定分析的数据内容和对比结果。并支持趋势图、柱形图、饼图等多种方式展现。特别对于服务类报表可实现数据表、时序图、TOPN组合分析方式，对于服务组件的管理起到直观深入的作用.

图24。业务仿真详细报表
报表系统作为系统的重要组成部分，涵盖了BTIM各方面的统计信息,包括设备、服务、主机、资产、数据流等方面，并且覆盖各个业务统计周期，包括日、周、月、季、即时报表5种统计方式。支持周月报表的统计周期自定义.

平台化管理，密切客户化业务系统
BTIM覆盖了IT管理各个方面，在架构和功能设计上满足了不同应用场景的需要，不仅是对于大规模省级网络的上下级管理方式,还是作为数据采集基础平台对ITIL系统的支持，BTIM均提供了完善的解决方案。
层次化管理实现集中监管

图25.层次化总部展现
对于大型企业，办公地点分布于全国各地，与总部的联系可能是公网线路，这种情况下其中管理对于人力和通信成本是投入是非常巨大的。BTIM实现了层次化管理,提倡“下级维护,总部监控”的管理方式，实现性能和告警运维有下级地市实现，总部实现统计和监管。总部系统实现“拓扑集中、集中报表、业务集中”。
自助展示，实现价值扩展
面对用户不断成熟的管理方法,用户对于界面和菜单的组成方式提出了不同的个性化要求，出现诸如主机和服务一体化展示、工作流的图形化要求、运维工具统一调用等等扩展需求，系统正式针对于此类要求，实现自助展示功能,实现用户自助管理理念的落地，提供丰富的视图工具,帮助用户实现管理价值增长；

同时系统提供了自定义菜单功能，实现用户菜单的自定义集成，实现用户对于运维工具、ITSM等系统的统一管理和调用；
接口类型丰富，易于多方集成
针对不断变化的客户化需求，BTIM系统扎根于IT基础设施管理,稳扎稳打的做好的事件监控这个环节，为ITIL事件管理、用户业务系统提供了准确、及时的事件,并提供诸如邮件、短信、数据、WebService等多种方式的事件接口。
对于大型客户的大集中管理要求，BTIM系统提供的完整的数据输出方式。原生支持FTP、JMS传输方式，可传输完整的性能数据、配置数据、告警数据、统计数据.支持实时、5分钟、1天等多种发送方式，并可对发送数据进行自定义过滤，通过对此类数据的获取,用户可以非常容易的的构建起CMDB（配置管理数据库),提升企业IT管理的整体水平。

可提供的数据接口网关包含如下内容：

1. OMM机房环境监控系统南向接口
2. 标准告警数据接口网关
3. IMS网络部分接口网关
4. IMS应用部分接口网关
5. BTCM数据接口网关
6. 标准第三方系统数据网关

系统运行环境
网管服务器

专机专用
硬件配置
CPU
2颗Intel Xeon 2.4GHz四核或兼容的更快的处理器
MEM
8GB以上
硬盘空间
150G以上的可用磁盘空间
系统驱动器的可用磁盘空间20GB以上
其他
100Mbps以太网络适配器
标准DVD-ROM
屏幕分辨率为1024×768的显示器
多媒体声卡（可选）
软件配置
操作系统
推荐：中文简体Microsoft Windows 2008 R2企业版（SP1)
支持：中文简体Microsoft Windows 2008(64位）企业版（SP2）
中文简体Microsoft Windows 2008（32位)企业版（SP2）
中文简体Microsoft Windows 2003（32位）企业版（SP2）
数据库
Microsoft SQL Server：SQL Server 2008 SE/EE、SQL Server 2005 SE/EE
Oracle：Oracle 10gEE/SE Oracle 11gEE/SE

重要提示：
1、在650节点及以下管理规模中，我们推荐应用上述配置，其中网络设备、主机数量之和不超过500,数据库、中间件、标准应用数量之和不大于150，线路数量不大于600.如果网络设备、主机数量之和大于500节点，或线路数等有单项超越，请联络北塔技术部门，我们将根据您的实地管理状况,推荐合理的硬件配置条件.

2、不建议使用 DELL 原装机，原因是对.NET 的兼容性会引起硬件描述信息不正确，有可能导致生成注册许可文件时,系统 WMI 服务出错，无法继续。

网络环境
－建议被管理的设备与网管机之间最小线路带宽大于2Mbit/s；两者之间管理数据通畅（至少SNMP 协议可达）
－SNMP管理对象（通常指网络设备）必须至少设置了“只读”参数。
－数据库等监控对象提供高权限帐号。
－短信告警功能需要配置WAVECOM GSM Modem （另购）
－环境温度、湿度监测告警功能需要配置温、湿度探头 （另购)
数据流分析服务器
根据支持设备的不同,北塔BTIM提供五种方式的数据流分析服务器：
流量分析服务器
支持的网络设备
Dataflow
所有支持端口镜像的交换机（需正确配置端口镜像）
Netflow
Cisco路由器及6500系列及以上的三层交换机(需正确配置Netflow参数）
Netstream
华为-3Com的SR88/SR66路由器（需正确配置Netstream参数）
Sflow
Foundry、Extreme、Alcart系列交换机(需正确配置Sflow v2或v5参数）
JFlow
Juniper路由器系列（需正确配置Jflow参数）
客户端
－Intel P4 2。0GHz或兼容的更快的处理器
－2G以上内存
－IE7.0或更高版本，推荐使用IE8.0
－分辨率要求：支持1440X900、1280X1024、1680X1050,推荐使用1920X1080

联系我们
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地址：上海市宜山路700号3号楼3层
TEL：021—60740303
FAX：021—60740399
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技术支持电话：400—820-7719
综合管理IT 拓展部门价值 22