物业公司人事管理工作手册模板.doc

编号：WI/R版号：B 物业企业人事管理工作手册编制： 日期： 审核： 日期： 同意： 日期： 人事管理手册（目录） 编 号页码 人事管理手册目录 -1WI/R - 001人力资源部职责 -3WI/R - 002人力资源部经理职责 -4WI/R - 003人力资源部经理职权 -5WI/R - 004人力资源部助理经理职责（一） -6WI/R-005人力资源部助理经理职责（二） -7WI/R - 006人力资源部助理员职责 -8WI/R - 007人事管理制度人员录用 -9WI/R - 008人事管理制度薪金制度 -16WI/R - 009人事管理制度考勤制度 -17WI/R - 010人事管理制度档案管理 -19WI/R - 011人事管理制度职员离职 -21WI/R - 012人事管理制度奖惩制度 -22WI/R - 013人事管理制度职员福利 -27WI/R - 014人事管理制度劳务费用 -36WI/R - 015人事管理制度-社会保险 -37WI/R - 016人事管理制度-外派职员待遇 -39WI/R-017企业内部借用职员劳务费制度 -40QR-001R人力资源申请表 -41QR-002R见工记录表 -42QR-003R推荐人须知 -43编 号页码QR-004R担保书 -44QR-005R招用临时劳务工申请表 -45QR-006R调换工种申请单 -46QR-007R调换工种通知单 -47QR-008R任职通知单 -48QR-009R转正审批表 -49QR-010R转正通知单 -50QR-011R延期转正通知单 -51QR-012R续约考评审批表 -52QR-013R终止协议通知单 -53QR-014R职员离职会签单 -54QR-015R职员离职结算单 -54QR-016R调动通知单 -55QR-017R工资调整通知单 -56QR-018R警告通知书 -57QR-019R罚款通知书 -58QR-020R过失通知书 -59QR-021R休假申请表 -60QR-022R福利补助申请表 -61QR-023R福利补助通知单 -62QR-024R节假日福利活动安排 -63 编号 ：WI/R001 人力资源部职责 版号/状态: B/ 1 JZGW 第 1页 共 1 页 人力资源部是规范企业选人、用人、管人行为，合理开发、优化配置人力资源，发挥职员和领导之间桥梁和纽带作用，辅助领导决议综合管理部门。在企业总经理直接领导下和企业人力资源部指导和监督下全方面负责企业人事管理工作。 一、在分管总经理领导下，保障企业人力资源需求、开发管理工作，作好职员录用、考评、选拔、离职等调配工作及相关手续办理。 二、负责对管理层职员任职情况进行考评，并在此基础上提出任免、奖罚提议，供企业领导决议时参考。 三、负责制订企业职员奖惩条例，报企业领导同意后跟踪实施。 四、依据国家相关政策要求和企业实际情况，制订企业职员工资、福利待遇等制度，报经企业同意后，负责跟进落实。 五、负责企业招、调人员和年度劳动用工指标申请及相关手续办理。 六、指导和监督企业各下属单位作好人事管理工作，认真对企业各下属单位工资和奖金按月进行审批。对企业各下属单位实施劳感人事政策情况进行指导和监督。七、做好人事档案建立和管理工作。八、完成企业领导交办其它工作。 编号 ：WI/R002 人力资源部经理职责 版号/状态: B/ 1 JZGW 第 1页 共 1 页 一、认真落实实施总经理指令，实施企业人事管理工作。 二、负责企业各单位定岗、定编、定员，合理配置人员。 三、建立健全企业人事规章制度及各类奖惩条例并负责跟踪实施。 四、负责职员招聘、录用、转正、选拔、调配、任免及薪金调整、解聘等。 五、负责企业职员多种福利待遇标正确实定及实施。 六、负责企业职员考评及对外人事联络。 七、负责对下属单位人事管理工作进行指导和监督。负责按月对各下属单位工资、奖金进行审批。 八、完成企业总经理交办其它任务。 编号 ：WI/R003 人力资源部经理职权 版号/状态: B/ 1 JZGW 第 1页 共 1 页 一、对企业各部门、各专业企业、各管理处人员编制有总体计划和控制权。 二、有权依据上级企业文件精神起草本企业职员薪金、奖金方案、提交总经理办公会审议并组织实施和控制。 三、对职员福利制度方案有起草权和监督实施权。 四、对企业职员招聘和解聘等，依据考评成绩和听取基层意见基础上有对其进行续签或终止劳动协议提议权和实施权。 五、对企业职员奖惩有提议权和实施权。 六、对企业下属单位人事管理工作有指导和监督权，对企业下属单位每个月工资和奖金有审批权。 七、有权起草企业人事规章制度并经上级领导同意后实施。 八、对借调职员借调费标准有审核和提议权。 九、对企业人事档案有建立、使用和保管权。 十、完成领导交办其它任务。 编号 ：WI/R004 人力资源部经理助理职责(一) 版号/状态: B/ 1 JZGW 第 1页 共 1 页 在人力资源部经理直接领导下，做好以下工作：一、 负责企业职员任职、转正、续签协议、调动、解聘等手续办理。二、 负责企业劳动用工指标申请和暂住证办理工作。三、 负责掌握企业人员配置情况及职员人数统计。四、责任人员素质分析季报表统计、上报工作。五、负责管理职员卧具费发放工作。六、做好企业机关职员及副主任职务以上职员假期统计、查对及假期期间伙食补助和交通补助扣补查对工作，并办理手续。七、做好企业劳动年审工作。八、完成领导交办其它工作。 编号 ：WI/R005 人力资源部助理经理职责（二） 版号/状态: B/ 1 JZGW 第 1页 共 1 页 在人力资源部经理直接领导下，做好以下工作： 一、帮助部门经理做好人事管理手册、职员手册、招聘手册编制、落实、不停修改工作，完善人事管理手册及职员手册。二、帮助人力资源部经理完成对管理层职员转正、续约、提职、加薪等考评工作。三、做好企业职员专业技术职称评审具体工作。四、负责管理层职员制装工作。五、做好借调人员签约、续约工作。六、负责企业机关职员考勤工作。七、做好职员人事档案调动、保管、收藏等工作。八、在企业党总支书记领导下负责企业党务工作。九、完成领导交办其它工作。 编号 ：WI/R006 人力资源部助理员职责（三） 版号/状态: B/ 1 JZGW 第 1页 共 1 页 在人力资源部经理直接领导下，做好以下工作：一、 负责企业工资月报表统计、上报工作。二、 做好职员离职结算工作。三、 负责薪酬设计管理、劳资调查、分配、调整等工作。四、 负责企业招调工、招调干具体工作。五、 完成领导交办其它工作。 编号 ：WI/R007 人力资源部助理员职责 版号/状态: B/ 1 JZGW 第 1页 共 1 页 在人力资源部经理直接领导下，做好以下工作： 一、责任人事软件系统职员临时档案建立、归档、管理工作。二、负责企业职员社会保险、失业保险统筹、申报和更改工作。三、负责工作牌及管理人员证件发放、变更、保管等工作。 四、负责和相关政府部门联络、沟通工作。 五、完成领导交办其它工作。 编号 ：WI/R008 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （人员录用） 第 1 页 共7 页一、职员配置 职员配置要控制在企业编制范围内，坚持精简、高效标准。配置工作程序以下：1、管理层：各单位增加人员，须提前半个月填写人力资源申请表（见附表QR-001R），人力资源部(以相关部门确定人员编制为依据)填写意见后交主管总经理审批后配置。2、作业层：对一次性需配置5人以上，需填报人力资源申请表，对5人以下或急需人员，各单位立即向人力资源部汇报需增人数及工种，由人力资源部负责配置。对因工作需要招聘临时工，由各管理处（分企业）负责招聘，但须填报招用临时劳务工审批表（见附表QR-005R），并到人力资源部领取体检表格，经体检合格后录用。3、对将入伙管理处，依据会审经过“入伙方案”配置人员。二、职员起源 1、借调：指原在国有企业机关工作职员（关键是中建总企业系统各单位职员），经和原单位协商进行借调。经过借调方法录用职员，协议期通常为两年。（从起企业标准上不再接收借调人员，如确因工作需要，须经总经理同意）。2、聘用：指各类招聘职员（包含接纳公开招聘、相关人员推荐或定点机构选送等），经面试、考评合格后录用。协议期为十二个月。关键有 编号 ：WI/R008 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （人员录用） 第 2 页 共7 页 以下多个方法： （1）、接收学生：指计划内接收中国高等院校应届本科毕业生。由上级企业人力资源部统一办理。（2）、公开招聘及人才交流中心介绍：依据招聘条件在对应报纸、网络上发表招聘广告，或经过政府认可、信誉良好人才交流中心，经面试、考评合格后录用，协议期通常为十二个月。（3）、定点组织选送：指操作层职员。人力资源部负责选定劳务输送机构并同对方签定劳务用工协议。（4）、推荐：企业内任何职员均可向企业人力资源部推荐人才，但不可干预录用或工作分配。推荐人在进行推荐时须将推荐对象个人简历、学历及资历证实等资料交人力资源部审阅。经人力资源部初审合格后通知面试，经考评合格后录用。3、相关费用（1）、借调费：最高限额为8000元/年，其次为6000元、4000元。具体标准由人力资源部依据其任职职务、职称、学历、工作经历等审定，总经理同意实施；工作须满十二个月后付借调费；于每十二个月年初统一支付。（2）、报到路费：凡招收计划内本科毕业生和借调人员，按其家庭所在地或毕业院校至企业直达火车硬卧报销。其它人员见工费用均由个人负担。 编号 ：WI/R008 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （人员录用） 第 3页 共 7 页 三、职员性质 不管何种起源人员，在和企业签定劳动协议后，即取消原干部或工人身份，统称为企业职员。四、聘用标准1、管理人员标准： （1）、年纪：男士不超出四十五周岁，女士不超出四十周岁，高级职称人员可合适放宽。聘用离退休人员，须经企业总经理办公会研究决定。 （2）、身体情况：身体健康，无肝炎、肺结核、心脏病、高血压、糖尿病等疾病，且男士身高不宜低于1.65M，女士不低于1.55M。 （3）、工作态度：服从领导、听从分配、主动主动、认真负责。 （4）、工作能力：要求能够熟练处理本岗位各项工作。（5）、学历职称要求：大专以上学历或中级以上职称。应届毕业生须为本科以上学历。2、维修工标准：（1）、年纪不超出40周岁，身体健康。（2）、学历要求：高中、中技及以上学历。（3）、专业水平：必需有三年以上本专业工作经验。（4）、特种工（电工、电梯工）标准：须持深圳市劳动局签发或转审 编号 ：WI/R008 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （人员录用） 第 4页 共 7 页 有效特种作业操作证。一般维修工（水工、泥工、空调工等）必需经过企业应知应会考评。3、护卫员标准： （1）、年纪：1825 周岁之间。（2）、身体情况：身体健康、五官端正、身高175M 以上。（3）、学历：具高中（相同学历）以上文化程度。（4）、有较强观察、记忆、分析和分辨能力，有责任心。4、应聘人员见工时间安排为每七天一、三、五早晨8：00-10：00。五、招聘程序 1、推荐：应聘人必需由本企业在职人员或相关人士所推荐，推荐人须先递交应聘人资料（个人简历、身份证、毕业证书、职称证书等复印件）到人力资源部，人力资源部初审合格后通知面试。(本企业职员须转正后方可推荐)。2、面试责任人在对应聘者仪表、资历、表示能力、应聘动机及专业水平等进行测评后，填写见工记录表（见附表QR-002R），面试责任人在面试评定栏填写测评结果。人力资源部安排考评合格者前往指定医院进行体检，依据体检情况决定是否进入录用程序。 3、录用：经面试考评和体检合格后，择优录用。被录用人员需提提交以下资料： 编号 ：WI/R008 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （人员录用） 第 5页 共 7 页 身份证和毕业证及职称证复印件、证件验证书、体检表、一寸标准照一张，担保书（见附表QR-004R）。经人力资源部验证无误后开具任职通知单，被录用者凭人力资源部任职通知单（见附表QR-008R）在指定日期到任职单位报到。 4、担保：任何被录用职员全部须办理担保手续，且担保人必需是本企业正式职员或含有深圳户口、有稳定职业和独立经济能力成年公民。新职员须在报到时办妥担保手续。担保人须认真阅读推荐人须知（见附表QR-003R），亲笔签字后担保即时生效。 5、试用：新录用职员均实施三个月试用期。 （1）、新职员试用期薪金标准：月基薪均为80%；月奖金三个月内为50%、第3-6个月为奖金标准80%（第30天奖金标准：管理层为100元，作业层50元）。（2）、新职员试用期满前一星期，由单位填写转正审批表（见附表QR-009R）报人力资源部。管理层职员由人力资源部对其进行考评，作业层职员由各单位考评，对考评不合格者延长试用期（最长不超出六个月）或解聘，并由其所在单位将人力资源部开具转正通知单（见附表QR-010R）或延期转正通知单（见附表QR-011R）转交给职员本人。延长试用期间基薪和奖金标准和试用期相同。延长试用期后经考 编号 ：WI/R008 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （人员录用） 第 6页 共 7 页 核仍不合格者解聘。 6、续约：从签署用工协议之日始工作满十二个月职员，人力资源部依据续约考评审批表（见附表QR-012R）对其工作能力、表现、业绩等进行考评，并做出续约或终止协议决定，于协议期满前30天通知本人。（终止协议通知单见附表QR-013R）。7、解约：对违反企业规章制度被解聘或转正、续约考评不合格等不再聘用职员，应办理离职手续。办理离职结算手续程序以下：（1）、管理层职员解约： A、解聘：由人力资源部提前30天书面通知其本人，在工作交接完成并经主管、相关部门签字后，持职员离职会签单（见附表QR-014R）到人力资源部结算（职员离职结算单见附表QR-015R）。B、辞职：提前30天向管理处或企业提交辞职汇报，工作交接完成后持会签单结算。不然视为旷工处理。 （2）、作业层职员解约： A、解聘：各管理处、子企业提前30天通知其本人，并向人力资源部说明解聘原因，在收到人力资源部终止协议通知单后，交接工作完成后持职员离职会签单办理离职结算手续。B、辞职：须提前十五天向管理处或子企业提交辞职汇报，并将工作交接完成持会签单方可结算，不然视旷工处理。 （3）、凡自动离职或被企业解聘人员本企业不再录用。 编号 ：WI/R008 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （人员录用） 第 7页 共 7 页 六、人员调配 1、职务任免： （1）、企业董事长、总经理由中国海外兴业发文任免。（2）、企业董事、助总、人事经理、财务经理由企业董事会提名，报中国海外兴业同意并发文任免。（3）、部门正副经理、助理经理，管理处正副主任、助理主任及其它助理经理以上职务职员由企业总经理办公会研究决定，由企业发文任免，报中国海外兴业立案。2、人员调动（1）、企业范围内各单位人员调动，依据人力资源部调动通知单（见附表QR-O16R）办理交接手续。 （2）、企业各单位副经理及以上职务职员调动，须经企业总经理办公会研究决定，人力资源部发文实施。 （3）、接到调动通知单管理处（分企业）和职员须在指定时间内办理交接、履任手续，不得无故拖延或抗命。 3、调换工种 作业层职员如含有调换工种条件，管理处（分企业）或职员可申请调换工种（调换工种申请表见附表QR-006R），经人力资源部依据工作需要考评经过后下发调换工种通知单（见附表QR-007R）。 编号 ：WI/R009 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （薪金制度） 第1页 共1页一、薪金 1、企业实施月薪制，月薪标准分管理层和作业层两部分，依据职员行政职务、技术职务、职称、学历等确定对应等级。 2、月薪分为基薪、奖金、多种补助、加班工资四部分。 3、企业职员每个月薪金于当月10日发放。4、严禁职员之间相互打探薪金、待遇，对本人工资如有疑问可向人力资源部或财务部查询。二、调薪 1、转正加薪：职员试用期满转正时，对专业技术水平高和表现突出者提升半级或一级工资，从转正之日起实施。 2、部分调薪：职员行政职务、技术职务、等级等变动后，依据变动情况对其薪金做对应调整。3、奖励加薪：职员表现突出者，由所在部门、专业企业、管理处提名报人力资源部，经领导同意后给奖励加薪。三、手续办理和个人所得税缴纳： 1、新职员定薪及职员调薪，各单位财务室依据人力资源部签发工资调整通知单（见附表QR-017R）实施。2、个人按要求应缴纳所得税款须由职员本人负担，由所在单位财务在每个月薪金中代扣。 编号 ：WI/R010 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （考勤制度） 第1页 共2页一、企业机关助理总经理以下全部职员全部必需使用统一中海职员IC考勤卡。二、作业层职员考勤以管理处（分企业）为单位，由所在班班长负责；管理层职员考勤，基层以管理处或分企业为单位，企业机关以办公地点为单位，均由指定人员负责。三、考勤实施当日标识，不许可以后补记。四、上班不按要求打卡者，如无充足理由，按旷工处理。五、部门考勤统计要正确地统计职员事假、病假、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假及迟到、早退、缺勤等情况，公务外出需注明外出地点，汇总后由部门责任人审核，不然一律作旷工处理。六、任何情况下全部不准代人打卡，一经发觉，被代打卡者及代打卡者均按旷工处理，并发警告通知书（见附表QR-018R）。七、每个月2日前，负责考勤人员要立即将上月考勤表送交审核。各管理处职员考勤由管理处主任负责审核，企业机关和各分企业职员考勤由企业人力资源部负责审核。人力资源部考勤由企业财务部负责监督。八、外借职员由所在工作单位负责考勤，考勤表经主管审核后交给借出单位。九、财务部门依据审核后考勤表计算并支付职员工资和奖金，不 编号 ：WI/R010 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （考勤制度） 第2页 共2页能以日历工作日推算。 十、对职员迟到、早退及旷工处理： 每个月迟到、早退累计三次者，人力资源部发出警告通知书，督促其改善,并每次处以五十元罚款；月迟到、早退累计五次以上者，扣发当月奖金50%，累计八次以上者，扣发当月奖金和年底奖50%职员旷工一天，按双倍日薪扣发；30天累计旷工时间超出三天，扣发当月奖金；十二个月内累计旷工时间超出三十天，或连续旷工时间超出十天，降级使用或给予除名。财务部凭人力资源部罚款通知单（见附表QR-019R）扣发职员工资或奖金。 编号 ：WI/R011 人事管理制度 版号/状态: B/ 1 JZGW （档案管理） 第1页 共2页 一、人事档案是全方面、正确地反应人力资源情况历史统计，人力资源部统一负责全企业人事档案建立、利用、保留等管理工作。 二、人事档案实施以人立卷，全部职员从进入本企业之日起，即为其建立职员档案，并将其全部资料输入电脑。 三、职员档案通常包含两个部分，一是职员进入本企业前已经形成档案资料，二是职员在进入本企业后逐步形成档案资料。后者为管理关键。 四、职员进入本企业后逐步形成档案资料关键包含：见工表，体检表，担保书，身份证、学历证实、特种作业操作证等证书复印件（验原件）和各类证件真伪判定书；劳动协议，续约协议，录用、转正、晋级、任免职务命令或通知，工伤和大病判定及处理手续，年度考评材料，奖励、处分审批表，入党入团志愿书及政审材料等。 五、应该归入职员档案材料，在其形成三天内输入计算机人事软件档案管理系统，一个星期内要进入本人档案案卷。 六、职员档案案卷要装订成册，案卷首页为目录，目录记载卷内档案材料关键内容、形成时间、排列次序等。 七、职员档案存放地点和存放器具应该满足防潮、防霉、防蛀、防失密等档案安全要求。 八、除企业人力资源部工作人员外，借阅职员档案要经过人力资源部经理同意，并办理借阅手续。 编号 ：WI/R011