纺织服装业电子商务发展的调查研究报告.doc

纺织服装业电子商务发展调查报告摘要如今，全球电子商务正在迅速发展，每行每业都相继迎来了又一次巨大挑战。纺织服装业是国内老式产业、民生产业，也是我市重点发展支柱产业之一，同步又是市政府十二五规划千亿级产业。近几年来，该产业规模迅速扩大，发展态势强劲，成为拉动工业经济迅速发展一支重要力量。从纺织行业中抽取几家公司作为调核对象，通过度析数据来调查公司在电子商务发展过程中存在问题，并对此提出相应解决方案。核心词：纺织公司 电子商务人才 问题 解决方案前言随着全球电子商务迅速发展，固然中华人民共和国也在其中，人们发当前人才缺少、平台垄断、假冒伪劣侵权行为等方面正严重制约着它发展。例如在江阴地区，纺织业为本地重要支柱产业，约占全市总工业产值三分之一，同步江阴纺织业由于原材料成本上涨、人工成本上涨等因素正努力发展外贸等渠道电子商务。本报告以地区纺织业对电子商务发展为调查方向，以此发现电子商务在纺织服装业某些问题，并对此提出某些建议。一、导言 （一）老式纺织业发呈现状江阴是首批十大中华人民共和国纺织产业基地市，江阴纺织服装产业集群列入“中华人民共和国百佳产业集群”，并被命名为“中华人民共和国精细纺织产业集群”；江阴轻纺产业集群还是江苏省首批产业集群品牌哺育基地、江苏省级面料出口基地和服装出口基地。 （纺织业工业产值变化折线图）从折线图可以懂得，江阴纺织行业工业产值约为1300亿元；，受全球金融危机和其她因素影响，降至896.6亿元；春开始回暖，工业产值约为1020亿元，工业产值为1126亿元；工业产值为1225亿元。由于全球金融危机，工业、人工成本等价格上涨，政府限电政策等因素影响，江阴纺织服装业受到一定影响，但好在8月商务部发布了江阴服装在第一批国家级外贸转型升级专业型示范基地名单中。增进了外贸发展。（二）电子商务纺织业发呈现状据调查吗，已有某些集团依托品牌和技术力量，把毛衫生产等环节外包给长三角地区300多家加工基地，自己则通过公司所在技术总部，不断开发附加值比较高服装品牌，如今大概有700各种新品从江阴总部走出国门，每年有8000各种新品从公司总部诞生。受金融危机影响，某些公司发现电子商务凭借减少交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范畴等特点有效增强公司竞争力，并乐意尝试电子商务，由老式营销模式转向电子商务模式。电子商务给诸多公司带来了新商机和竞争优势。诸多公司均已建立自己公司网站，但愿凭此宣传品牌、增长销售、提高公司竞争力。尚有少数公司在近年入驻天猫等大型b2c销售平台。 二、问卷设计与数据状况及调查成果 1、调查问卷设计本次报告采用网上调查方式，以江阴地区某些纺织公司为调核对象。本次调查问卷设计了几种关于电子商务发展状况等方面问题。由于是抽样调查，也许会有一点点误差。 2、调核对象、内容及工具 1调核对象调查是通过百度等软件、中华纺织网等专业网站从中抽取300家江阴地区纺织服装公司为调核对象。 2调查内容 调查纺织服装业中电子商务发展状况、纺织服装业中电子商务浮现问题，并予以有关建议。 3调查工具 本次调查，运用EXCEL对得到数据进行解决分析。 3、调查成果1.纺织服装业电子商务模式公司电子商务模式圆饼图从公司电子商务模式圆饼图可以懂得，56.57%公司发展是b2b电子商务，39.04%发展是b2c电子商务，只有4.38%公司发展是c2c电子商务。因而可以得出：纺织公司最重要最注重是b2b模式，赚钱空间较高。2.纺织服装业与否发展电子商务：纺织服装业发展电子商务比例圆饼图从纺织服装业发展电子商务比例圆饼图可以懂得：89.32%纺织公司已经发展了电子商务，只有10.68%公司没有发展电子商务,因而可以得出：江阴地区纺织公司电子商务化限度很高，大某些公司已经跟上时代发展脚步。3.纺织服装业发展电子商务时间公司发展电子商务时间圆饼图从公司发展电子商务时间圆饼图可以懂得：51.79%公司是在一年以内发展电子商务，25.90%公司发展了一到两年，15.54%公司发展了两到三年，6.77%公司发展了三年以上。因而可以懂得：发展电子商务纺织公司中两年以上公司发展相比较早，也许较为需求更高品位电子商务人才；其她公司是在近一两年中才发展，电子商务发展不够成熟，待开拓市场较大。4.已建站公司电子商务平台公司建立电商平台比例圆饼图从公司建立电商平台比例圆饼图可以懂得:89.58%之多公司没有建立电子商务平台，只有10.42%公司建立了电子商务平台，对公司将来发展有较好结识，因而可以懂得：大多数公司，对于自身网站电子商务资源没有较好运用，也许是看待将来发展眼光不够，也也许是电子商务人才缺少导致无法建立电子商务平台，需要改进。三、案例分析（一）富安娜家居用品股份有限公司富安娜家居用品股份有限公司（简称：富安娜），通过近年摸索，开始把产品从线下渠道延伸网上销售，通过产品研发创新、释放品牌势能、推动社交营销、提高购物体验以及移动电商转型等，实行老式渠道与线上渠道双轨并行方略，凭借其品牌知名度、优质产品品质及良好售后服务，不但赢得消费者青睐，也赢得市场份额。当前，富安娜通过整合公司内外资源，构建基于数据源、数据中心、CRM业务应用到客户接触点一种电商系统，辐射淘宝、京东、1号店、唯品会等所有业务平台科学化管理系统，促使富安娜电子商务获得迅速发展。当前，富安娜三大品牌（富安娜、馨而乐和圣之花）旗舰店均落地天猫商城，电子商务销售额从1.44万元到突破3亿元大关，同比增长63%，占整个公司销售额（含税）13.95%，已成为家纺类目第一。其中，在历年“双十一”活动中，销售成绩也斐然，从销售额600万元到单店单日销售1亿2115万元。图-1 -富安娜电子商务销售额增长状况图-2 -富安娜“双十一”电子商务销售战绩项目阐明电商运营团队100人平均客单价线上客单价在600元左右，线下为1000元左右站内推广方略以免费流量为主；借助聚化算等官方活动流量；钻展与直通车大投入；会员品牌传播；合理运用其他流量入口。站外推广方略目的：引流提高销售+辅助品牌传播（馨而乐、圣之花）方略：精准投放+硬广，如在腾迅网、优酷网、新浪微博、DIY以及微信等平台进行推广。各渠道占比直营（3040%）+加盟（3040%）+电商（1520%）线上渠道占比天猫占80%退货率35%线上运营成本30%（活动15%+扣点5%+快递1215%）（二）伊莎贝尔服饰有限公司深圳市伊莎贝尔服饰有限公司（伊莎贝尔）是一家集专业设计、生产和销售于一体当代化女装公司。，伊莎贝尔开始转型；涉足电子商务；停止实体生产加工；网上交易额达3000多万元，在“双十一”活动中，当天交易额达150多万元；预测网上交易额达5000多万元。伊莎贝尔旗下“AngelFeel”品牌，以都市白领阶层为锁定目的消费群体，以通过网络为平台，向广大白领群体进行销售和营销方式，公司致力于将此品牌打导致时下都市心中喜欢一种潮流网购品牌。项目阐明电商运营团队15人设计师3人款式120款/季订单量40005000件平均单价150250元出货形式以现货为主，某些为期货出货时间7天平均毛利2050%平均利润15%线上运营成本1520%外包厂67个流量来源40%为自然流量推广费0.9元以上转化率1.5%分销网商200多家检测途径淘宝拍检，重要是成分检测，有检测报告（三）欧莎世家服饰有限公司深圳市欧莎世家服饰有限公司（简称：欧莎），创立于，融设计、研发、生产、销售、运营、售后维护为一体经营，是拥有天猫、京东、唯品会、亚马逊、易趣、兰亭集势等多渠道营销电子商务公司。旗下OSA品牌，是涵盖男、女装综合性品牌，致力于25-35岁白领客群，以款式多变，性价比高，快反快潮流见长。时间发展历程11月，OSA官方销售平台正式上线。3月，成为首批入驻“淘宝商城”品牌之一。12月，荣获淘宝商城年度女装类目销售TOP 1。入选淘宝精品网货商家、淘宝商城热卖品牌。1月，“淘品牌”消费者投票评比TOP 5。12月，荣获“淘宝商城”品牌女装类目销量TOP 1。1月，荣获中华人民共和国最具影响力网络服装品牌。6月，首家线下体验店在深圳福田CBD开业。12月，持续第4年荣获淘宝商城女装类目年度销售TOP 1。与“腾讯拍拍”、“走秀网”、“梦芭莎”、“唯品会”等一同入选第一批广东省电子商务示范公司。11日，单日销售额突破3800万元。12月，第二家OSA线下实体店开业 。欧莎线下实体店发展到5家，其她店铺陆续筹办中。3月，成功入驻“Aliexpress”、“Amazon”、“EBAY”、“Lightinthebox”等国际销售平台，标志着OSA欧莎品牌正式进入国际市场。将来3年年销售额突破10亿元将来年销售额突破100亿元欧莎将老式服装行业和新兴电子商务行业紧密结合起来，从设计、生产供应链到销售运营，均建立了一套全新迅速反映模式；充份发挥电子商务优势，将信息流、资金流和物流紧密结合起来，形成了OSA特有从市场到供应链迅速反映核心竞争力。从至今，欧莎电子商务销售额持续增长，复合增长率超过300%，电子商务销售额达4.50亿元。在重要销售渠道占比中，淘宝、天猫共计占到90%（依次是京东、唯品会、OSA官网、亚马逊等），运营成本22%。此外，移动端重要是通过淘宝无线，销售份额已占到27%。项目阐明电商运营团队15人设计师3人款式3000款/年订单量40005000件设计销售周期1030天备货周期30天每年资金周转次数46次平均毛利2050%平均利润15%线上运营成本22%客户资料100%完善客户资料库渠道占比淘宝、天猫共计占到90%，依次是京东、唯品会、OSA官网、亚马逊等移动端销售额已占到27%四、电子商务纺织业应用中存在问题（一）电子商务人才缺少制约公司电子商务发展步伐电子商务近几年发展迅猛，专业人才缺口较大，电子商务需要综合素质高、技能复合人才，单纯依托自身培养需要很长时间。从老式公司过度到电子商务公司，既缺少人才成长需要环境，也没有留住人才土壤，因而，需要专业化电子商务人才来开拓运营，推动公司电子商务迅速发展。富安娜、伊莎贝尔、欧莎等市场和公司普遍反映紧缺人才问题。（二）平台垄断，增长公司电子商务运营风险在调研公司中，公司普遍反映受平台垄断、网络销售规则、消费习惯及产品客单价不高影响，推高了公司电子商务运营成本。同步，平均网络推广成本占销售收入20%以上。如富安娜线上运营成本高于30%（活动15%+扣点5%+快递1215%），伊莎贝尔线上运营成本在1520%，欧莎线上运营成本在22%左右。与老式商务模式相比，电子商务应用成本推高重要来自网络推广成本和物流成本。为提高销售和增长信用指标，公司不得不加大网络推广费用，吸引更多流量；对于物流快递费用，单一公司无法达到优惠规模。成本推高，公司无利可图，打击了电子商务应用积极性，增长了公司运营风险。（三）假冒伪劣侵权行为严重损害品牌公司知识产权绝大某些公司电子商务应用途径选取有限，仅有几家第三方电子商务平台，众多商家涌入，良莠不齐，导致产品同质化严重，低价竞争，市场无序发展。假冒伪劣产品充斥市场，缺少有效监管手段，平台既不承担第一责任，也没有裁减不良商家有效办法，劣币驱逐良币，严重损害品牌公司知识产权。富安娜反映，平台不公平竞争：打假成本高，违法成本低。打假程序多，如提供网址、工商验货证明等，打假成果反馈慢；线上竞争，劣币驱逐良币；品质控制，平台主导监控缺失。五、电子商务纺织业应用发展建议（一）发挥政府职能作用，完善电子商务发展良好环境品牌公司通过各种方式，建议有关部委尽快制定相应法律、法规、政策，对电子商务实行技术、资金支持，规范电子商务发展，在政策导向、法律约束、宏观协调和环境建设等方面发挥其应有作用；加大对行业垂直电子商务第三方服务商政策支持和引导，加强网络营销对老式品牌保护力度。（二）推动公司两化融合进程，增进公司电子商务集成创新公司信息化建设推动，有效增进了电子商务发展，同步公司信息化水平直接关乎行业电子商务发展速度和水平。推动公司电子商务、内部业务和管理信息系统集成发展，提高从研发设计、采购、供应、生产制造、分销配送、售后服务产品全生命周期信息化管理水平；推动公司间网上协同研发、设计和制造，增强产业链商务协同能力，缩短市场响应周期。这种以电子商务发展为推动力集成创新，会增进公司在工业化进程中加快信息化建设步伐。（三）强化专业人才培养电子商务人才区域分布不均衡，在某种限度上导致了区域电子商务发展速度和质量不均衡。提高从业人员专业素质、留住人才是发展电子商务当务之急。与专业培训机构合伙，是公司培养电子商务专业人才有效手段。各区域要出台电子商务专业人才引进政策，为公司电子商务长远发展提供人才保障。（四）做好电子商务公共服务，加快公司线上线下融合发展专业市场加快建设与公司电子商务相适应支撑体系，如仓储物流、样品展示等，为公司电子商务应用提供保障，节约成本。电子商务应用公司加速线下实体店与线上店铺融合，加强顾客信任和体验，增进线上线下协调发展。（五）打破电子商务渠道垄断，减少推广费用勉励做大做强行业垂直电子商务平台，打破寡头垄断电子商务应用局面，提高服务专业性和精准化；向有关部门呼吁，规范第三方电子商务平台服务规则，打击侵犯知识产权行为；积极发挥协会桥梁作用，加强公司沟通，互通有无，抱团发展；集团式参加网络促销活动，减少销售成本。（六）创新电子商务模式公司应放弃低价刷量模式，注重从品牌运营角度开展网络销售，寻找利润增长点，回归商务本质。某些品牌公司，已经开始为O2O布局，通过线上线下相结合方式以及运用移动互联网，走电子商务应用差别化道路。有公司开始尝试跨境电子商务，通过第三方贸易平台，开展国际贸易，应对内需局限性窘境。多方式创新电子商务模式，要紧扣“客户+市场需求”思路。参照文献1中华人民共和国互联网络信息中心，第23次中华人民共和国互联网络发展状况记录报告，1月2刘业政，杨善林，何建民：电子商务专业创新人才培养体系构建J.合肥工业大学学报（社会科学版），第23卷第1期3 刘容艳：国内电子商务专业人才培养现状、问题与对策J.黑龙江教诲，第1期4 杨晓红：关于电子商务专业建设几点建议J.商场当代化，第539期5马涛.关于高校电子商务人才培养模式思考J.中华人民共和国管理信息化，（10）6张金寿.高职电子商务人才培养模式研究.职业教诲研究，（8）