银行便民查询网络推广方案解析样本.doc

银行便民查询网络推广方案序言大连交通信息网推出大连交通信息一站式查询服务功效，自建网之日起，得到大连交通主管部门大力支持，将其CIS软件用于交通信息触目屏上使用，取显著指导作用；同时我们也受到了广大网民大力支持和尤其关注。短短三个月时间总访问量就达成10次，外地查询量现在已占总访问量20%，其中有很多是来自德国，日本，韩国，新加坡，台湾等地域。为深入完善大连交通信息网查询功效，以迎合更多人群不一样需求，现实现全方面改版，扩大查询功效和查询范围，包含了交通，教育，医疗，文化，餐饮，金融等很多相关国计民生方方面面，以愈加好为民众服务。银行系统规范化建立，在方便民众查询同时，也为银行系统业务展示提供了一个良好平台。银行一站式查询内容包含：一，建立银行形象，树立主导形象。二银行名称和网点分布，建立具体位置分布地图。三，银行网页，服务理念，业务范围和问题反馈。四：提供网页计数器。五，网络维护。推广策划：一.大连现在主导银行和业务范围现在在大连银行系统有36家，其中中国25家，国外11家，其中居于主导地位以中国人民银行，工商银行，中国农业银行，中国建设银行四大银行为首，近几年中信银行，商业银行，招商银行等也在发生着跳跃式进展，在金融行业系统有着举足轻重位置，发挥着她们催花般业务能量。为了满足民众需求，也为了抢占市场份额，各大银行在各个小区增设网点，改善服务设施，提升服务质量，尽可能让民众满意，也尽可能地让自己更多占有市场份额。现在中国银行业务范围关键有：现金业务，信用卡业务，外汇业务，理财业务等等，而和广大民众关系极其贴近关键是现金，信用卡，外汇，理财等这几大类业务。二.大连金融银行网点分布和民众消费取向为了愈加好服务于民众，提升服务标准，提升民众满意度，同时方便民众消费同时提升银行金融业务业务力度。各大银行层层筛选，在居民区和繁荣购物地带设置网点，方便群众需要。但因为大连是个外来人口居多城市，对于城市本身地理位置熟悉人极少，所以在离开自己所熟悉范围以后，民众消费趋向多半含有一下多个特点一.对金融银行选择主动性，所谓主动性也就是在民众在出外消费时候，以自己所认知银行为主导，选择消费时，也以认知为心理消费基础。二是对金融银行选择上随机性，所谓随机性是在民众在出外消费时，因为不熟悉周遍，所以多半是在看到范围内金融银行为准，而来选择主导消费银行。三是对金融银行选择上被动性，所谓被动性是在民众在出外消费时，本不想选择金融银行，但因为找不到自己所要选择银行情况下，而选择了其它金融银行。因为被动性和随意性在金融消费趋向中占了很大比重，相对于消费人群来说她们做了不是因为喜爱而做事情，所以为此可能心生烦恼，但也因为无法去主动有效选择，在以后消费中会逐步走向其它银行选择业务，对金融银行来讲她可能在逐步流失用户。所以网点增加成了银行很大透支，也成了金融银行更贴近民众需求极其关键服务举措，但因为外来人员增加，消费群体对周遍不熟悉，网点仍然无法满足群体消费需求，有时不是因为网点分布不合理，也不是因为网点分布位置不够，而有时却是因为消费群体根本就找不到可能就是在自己身边一侧金融银行，而背道而驰事情才会频频发生，时间久了，作为消费群体也就不再去做疲惫心力事情，而宁肯被动去选择其它金融银行来选择业务服务和消费。三.达沃斯年会召开，奥运盛会瞩目，振兴东北统一计划等等将把大连推向一个世界注目标城市，也正所以，大连将迎来前所未有商机和八方来宾聚集。达沃斯年会是世界顶级精英讨论盛会，她将带来世界对大连关注，也将为大连带来精英聚集亮点，因为大连所含有独特温湿气候，漂亮城市环境，将会有更多人来学习，观光，旅游，创业等一系列商业运行，也正因为如此，我们金融银行业也将为更多来自不一样国家和地域好友提供更为便捷方便服务形式，缩短她们和大连这个城市距离，促进她们对大连认知，方便更多人为我们大连挥出浓彩重笔。奥运盛会，做为旅游城市大连，也将在彰显她个性和魅力，不一样人群在异国将感受大连所给她们带来难忘记忆，她们会在这里留下她们痕迹，也留下她们对大连深刻记忆，在此间，我们金融银行无微服务将在她们心理存续，她们也会为我们大连，带来更多金融利益。而作为中国振兴东北统一计划也把大连推向了一个更为高筑新起点，作为大连各个行业，也在努力做着自己应有成绩，为大连走向世界奠定良好气氛基础，以更多引来远来凤凰！四.怎样在现在服务上做好我们深层次金融服务呢？在经济迅猛发展今天，金融银行业已经和我们生活息息相关，我们离不开金融业，当然金融业更离不开民众，没有用户金融业那只能是幅没有什么看头乱画。我们金融行业也深知这一点，所以提出了“愉快服务”提倡理念，更为关注，方便，受益.，友好服务民众。顾名思义关注：是关注用户需求，关注用户意见，关注用户投诉；方便，是提升丰富产品服务，快捷服务步骤，和高效服务；受益，是不段提升用户资产升值可能性；友好，是为用户提供一个友好互动过程，并给用户带来愉快 。在提出愉快服务同时，各大金融机构推出了新服务举措，譬如：建立行长开放日，倾听用户声音，处理用户问题；提升自助银行服务效率。提升开机率，在关键区域和只行成套自助银行，配置专员引导并帮助用户使用自助银行，电话和网上银行；组织问卷调查，真切关注用户需求，实现和用户互动等等一系列卓有成效便民服务方法。但服务是无止境，因为社会在发展，对于网络普及时代，对于一个快节奏生活时代，更多人群在选择着网络消费，或是网络取向消费，因为快节奏生活，更多人没有时间浪费在寻求没有目标盲目消费，而更多是在出行前由网络做出消费趋向和位置选择，才开始她们行程和消费。那么在网络上建立一个和生活相关便民金融服务也就有了她很关键位置，只需要那么轻轻一点，要去消费商城或是业务洽谈位置，有着什么样金融机构，就在那天蓝色荧屏里一目了然，清楚可见，避免了为找一家银行而开车乱窜，也避免了徒步多转，越转越远烦恼。在需求金融业务服务时，也只需要那一指轻点，便如万花通常，历历在眼。达沃斯年会召开，奥运盛会瞩目，振兴东北统一计划等等，因高端云集，网络服务更是举足轻重，网络服务更有着不可替换发展空间，和数亿万记服务人群，而这个人群每十二个月正以惊人速度壮大，数字信息时代正在无声走进你我生活，走进我们呼吸每个角落。社会发展前进性，时代彰显节奏性，数字时代信息性等等，不管那种特征全部无法舍弃一个行业服务性，而怎样把服务做好，怎样把服务做到最前沿，怎样愈加好为我们民众做好生活需求点滴，在考验着我们耐性和服务特质，把我们服务想到民众需求前面，把我们服务做到民众需求地方，一点一滴聚集，即使无法让我们服务完美，但会凝成我们独有用户需求至上服务至高点。五.大连交通网络推出银行便民查询系统将把我们金融银行服务推近和我们民众距离。因为金融银行网络业务介入，丰富了我们网站为广大网络民众服务层次面，也同时为需要她网民提供了一个简捷查询平台，对她们出行消费有了明确指导，避免了很大程度上随意性和盲目性；对我们金融机构而言，得到了无数有形和无形潜在服务群体，促进了潜在人群对贵行了解和认知，和原有消费群体对银行业深层次了解，无形中会影响和指导着她们以后生活消费趋向选择。同时因为我们网络留言版块，也会很立即反馈网民较为独到提议和异议，为我们金融业愈加好服务于民众尽可能做好每一个细微点。六.我们将和我们金融银行业同时努力，同时提升，为我们来自八方宾朋做好我们能做好每一步，为数字化时代进程添上我们应有那一笔！.8.27.执笔：云心