大型医院保安服务投标书模板.doc

XX市*医院20XX年保安服务投 标 书项目编号： *安全防范技术20XX年*月*日目 录一、投标书二、投标一览表三、投标分项报价表四、技术规格偏离表五、商务条款偏离表六、资格证实文件七、服务方案八、投标方基础情况表九、招标服务费承诺书十、协议通常条款十一、协议书一、投标书致：XX市*招投标代理依据贵方为XX市*医院项目招标采购服务投标邀请*,签字代表*经正式授权并代表投标人（*安全防范技术）提交下述文件正本一份及副本*份：1 投标一览表2 投标分项报价表3 技术规格偏离表4 商务条款偏离表5 资格证实文件6 遵守国家相关法律、法规和规章，按招标文件中投标人须知和技术规格要求提供相关文件7 以*形式出具投标确保金，金额为人民币*元。据此，签字代表宣告同意以下：（1） 附投标价格表中要求应提交和交付服务投标总价为人民币*。（2）我方将按招标文件要求推行协议责任和义务。（3）我方已具体审查全部招标文件，包含第*号。我们完全了解并同意放弃对这方面有不明及误解权力。（4）本投标使用期为自开标日起 * 个日历日。（5）在要求开标时间后，我方确保遵守招标文件中相关确保金要求。（6）依据投标人须知第1条要求，我方承诺，和招标采购单位聘用为此项目提供咨询服务企业及任何隶属机构均无关联，我方不是招标采购单位隶属机构。（7）我方同意提供根据贵方可能要求和其投标相关一切数据或资料，完全了解贵方不一定接收最低价投标或收到任何投标。9和本投标相关一切正式往来信函请寄：地址 XX市*传真 * 电话 * 电子函件 * 投标人授权代表签字 投标人名称（全称） *安全防范技术 投标人开户银行（全称） * 投标人银行帐号 * 投标人公章 日期 *月*日 投标一览表项目编号：* 包号: 项目名称：XX市*医院项目名称投标总价（人民币：元）投标确保金（有/无）服务期限备注XX市*医院人民币大写：*人民币小写：*元*投标人名称（盖章）： *安全防范技术 投标人授权代表(签字): * 三、投标分项报价表投标人名称:_ *安全防范技术_项目编号:_*_ 包号:_报价单位：人民币元序号名 称分项价格12345678总计（万元）*万元投标人授权代表签字_投标人(盖章):*安全防范技术 四、技术规格偏离表投标人名称：*安全防范技术（公章）项目编号： * 包号：_序号服务项目名称招标规格投标规格偏离说明无偏离无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表签字 五、商务条款偏离表投标人名称：*安全防范技术（公章）项目编号：* 包号：_序号招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明无偏离无偏离无偏离无偏离投标人代表签字 六、资格证实文件法定代表人授权书本授权书申明：注册于中国*安全防范技术在下面签字（*）代表本企业授权*安全防范技术在下面签字*为本企业正当代理人，就XX市*医院保安服务政府采购项目投标，以本企业名义处理一切和之相关事务。本授权书于_ 年_* 月 * 日签字生效,特此申明。法定代表人签字：_被授权人签字：_企业盖章： 附1：被授权人姓名： * 职务： * 具体通讯地址： *邮政编码： * 传真： * 电话： * 业绩证实文件序号项目名称数量总金额委托方联络人及电话投标单位责任人及电话备注1234567891011121314151617单位名称（公章）：*安全防范技术（公章）授权代表签字：日期：*月*日七、服务方案企业介绍：*安全防范技术经XX市公安局同意和XX市工商局注册专业保安服务企业，成立*年，前身*服务，*年加盟保安服务总企业更名为*安全技术服务*加盟于保安服务总企业监管更名为*安全防范技术。 * * * * * * * * * * * *项目基础情况：XX市*医院在*。全院用地面积为*平方米，建筑面积*平方米，其中门诊病房楼*平方米，地下车库及隶属设施用房*平方米，是一所综合性*甲等医院。该院既负担对社会病人诊治*职能。一、保安管理服务设想（一）管理理念和目标 1、组建一支专业化保安队伍以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”专业化保安队伍。高素质保安队伍需要有严明管理制度，完善用人、培训制度和完善自我激励机制同自我约束机制，职员只有经过严谨管理，和有效培训、考评和监督，才能使个人素质得到保持和提升，才能形成整个队伍高素质。2、建立健全保安管理制度 以ISO9001：质量管理体系相关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合XX市*医院（以下简称“医院”）保安管理制度。3、加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合医院实际情况，采取“人防”、“物防”和“技防”相结合，加强和院方联络沟通，在“群防群治”环境下做好校区各项安全防范工作。4、重视消防管理坚持“预防为主，防消结合”消防工作方针,认真落实和落实“谁主管、谁负责”消防标准，建立三级防火责任制，做好防火安全检验，确保医院内消防安全。5、维护公共秩序，规范交通车辆管理以“安全”为重心,“服务”为目标，努力维护院内公共秩序，营造整齐、文明、舒适、安全办公及就医环境。规范院内车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅。（二）管理模式 1、组建一支专业化保安队伍 保安管理有效是否将直接影响院区安全，甚至影响贵校社会形象。所以本企业介入后，将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型标准来管理保安队伍，出色完成医院各项安全保卫任务。全部保安人员招聘全部必需经过严格考评、筛选，择优录用（骨干队伍从企业在管物业中择优选拔）。重视保安员思想教育和业务素质培训，并将保安工作纳入医院管理“一体化”管理之中，进行常常性职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定时和不定时组织开展物业管理、治安、消防、交通等法律法规和保安技能、服务意识和多种突发事件处理培训，着重以实践操作为主，努力争取达成一专多能，培养并形成公正、廉洁、高效保安服务队伍。 2、建立健全保安管理制度 保安管理是否有效，需要有一整套完善规章制度和工作程序，为此，本企业介入服务后，将依据ISO9001质量管理体系相关标准和法律法规要求，结合日常管理运作实际情况，建立含安全管理规程、安全检验工作规程、物品进出管理规程、保安队值班管理要求、队长、领班岗位工作规程、消防防火作业管理规程、巡查岗工作规程、应急分队工作规程、保安交接班制度、保安执勤管理要求、院区道路车辆管理要求、火警应急处理步骤、治安事故应急处理步骤等一整套完善管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。 3、落实安全防范方法，加强配合和沟通，达成群防群治效果治安保卫工作占有极为关键地位，是为确保医院工作秩序正常而进行防盗、防火、防破坏、防自然灾难等一系列治安管理活动。依据贵方是集行政办公、就医为一体化综合性物业特点，本企业将在日常管理工作中从以下几方面做好治安工作： 坚持“预防为主，防治结合”治安管理方针，充足发挥“以人为本”管理理念，建立岗位安全责任制，实施全天二十四小时对医院进行全方位值岗巡查，预防可疑人员进入院区，预防各类刑事案件和治安事故发生，拒绝一切推销业务。 坚持院区内治安管理工作和周围社会治安工作相结合标准。主动和当地公安机关保持亲密联络，加强沟通和联络，立即了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，主动配合公安机关搞好物业周围治安工作，和周围群众和睦相处共同群防群治，确保医院安全。 坚持治安工作“硬件”（技防、物防）和“软件”（人防）一起抓标准。努力使工作中固定岗和巡查岗相结合治安防范网络，组成较为完善治安防范体系，为贵校发明一个安全、舒适、文明、宁静办公及就医环境。 建立安全责任人制度，定时进行防盗、防破坏、防自然灾难安全防范检验，发觉隐患立即整改。 在执勤工作时，对违反治安管理要求人，依据中国治安管理处罚条例给阻止立即上报院方领导。 在执勤工作时必需做到：统一着装、统一佩带标志、警械和通讯工具，遵纪遵法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉接收社会和院方监督。4、重视消防管理，确保消防安全依据机关、团体、企业、机关消防安全管理要求（公安部61号令）和贵方消防实际情况和消防安全要求，本企业将把消防工作做为医院关键和难点来抓，并制订一系列消防管理方法和方法，具体内容包含： 建立三级防火责任制和消防工作领导小组； 制订消防安全“日”、“周”、“月”检验制度，制订落实医院关键部位防火方法，加强消防安全检验，每十二个月举行一次消防疏散演练； 加强消防设施设备管理，对医院内消防设施设备实施定时检验，发觉问题立即向相关部门汇报，确保消防系统100%处于正常待投入使用状态； 加强防火管理，建立动火作业审批制度，确保动火作业安全； 建立义务消防制度，组建义务消防队，制订灭火和应急疏散预案，定时进行消防演练，提升灭火扑救能力； 配合贵院安全管理部门定时开展消防宣传教育，提升教职职员及学生消防安全意识和逃生自救能力； 建立健全消防档案，做好公安机关多种法律文书和消防工作相关材料和统计档案管理。5、维护公共秩序，规范车辆管理依据贵院是集行政办公、患者就医为一体化综合性物业特点，进出人员、车辆相对较多。必需经过有效方法，维护管理责任范围公共秩序，使其秩序井然、管理有序；做好各类交通设施和标识管理，严格根据指示，做好车辆导泊和管理工作，确保车辆停放、出入有序。二、人员配置及岗位设置1、保安员岗位6个，具体岗位是： 1、北大门巡查岗二十四小时*人2、南大门巡视岗二十四小时*人3、门诊大厅巡视岗二十四小时*人4、5、院内停车场二十四小时巡视岗*人以上岗位共保安员*名，另外，我企业将长久派驻一名保安队长全方面负责医院各项保安日常管理及各方协调工作。2、各岗位职责：为确保*医院公私财产安全、就医环境秩序稳定、有效预防处理各类突发事件，特制订我院保安员各岗位职责以下：总则：医院全体保安员要果断服从院、科领导指挥，做到令行严禁，岗位上要认真负责，忠于职守，文明礼貌，大胆管理。按各岗位具体职责，在岗一分钟负责六十秒，确保医院监管医疗工作顺利开展。 （1）病房北大门保安员岗位职责 1.1 负责车库出入口到西侧自行车棚之间巡查保卫，对进出地下车库车辆要认真检验，凡未持有院内车证车辆一律不准进入车库。 1.2 负责辖区内自行车辆看护管理，对可疑人员要严加盘查，预防自行车辆丢失。 1.3 凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电气设备不得出院，发觉情况立即上报院方领导。 1.4 凡遇院内遇有突发事件、灾难等要立即汇报，听从统一指挥，并快速投入抢险、救灾、灭火工作。 （2）门、急诊保安员岗位职责2.1 负责门、急诊之间岗位巡查，预防自行车辆及院内其它财务丢失。2.2 负责门、急诊出入口车辆停放，任何车辆不得长时间停放在门前预防堵塞交通，并对院内停放车辆加以疏导管理。2.3 负责夜间或特殊时间段就医患者导医工作，凡遇高热病人，一律按要求先通知相关医生，预防患者直接进入门、急诊室。2.4 凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电器设备不得出院，发觉情况立即上报领导。2.5 凡遇院内发生灾难火情要立即汇报，听从统一指挥，并快速投入抢险、救灾、灭火工作。（3） 南、北大门口保安员岗位职责3.1 负责岗位视线内院里车辆及其它公私财产安全，维护医院公共秩序，发觉情况立即和其它岗位保安员联络，并妥善处理。3.2 负责院内综合安全，并和其它各岗保安员加强协防，预防意外事件发生。3.3 *3.4凡未经总务科领导同意，任何办公桌椅、物品及电器设备不得出院，发觉情况立即上报领导。3.5 南北门外停车有序，非停车位位置不得停放车辆，车辆停放不得堵住大门。3.6凡遇院内发生灾难火情要立即汇报，听从统一指挥，并快速投入抢险、救灾、灭火工作。（4）办公区保安员岗位职责4.1 对包公区域内加强巡视，预防火灾、偷窃等情况发生，发觉情况立即处理并汇报总值班人员。4.2 下班后或夜间除本院人员外，任何单位人员未经本院领导同意不得进入办公区。闲杂人员一律不得入内。4.3 对院领导办公室、财务科、机要室等关键部门加强巡视检验，预防偷窃事件发生。4.4 落实门卫问询登记制度，来人来访进行问询和登记，找科室办事人员，保安员需电话通知该科室得到同意后，方可登记后进入。不然一律不得入内。4.5 凡有和财务部门有业务往来，保安员要目送或陪同其到财务科。4.6 凡遇院内发生灾难火情要立即汇报，听从统一指挥，并快速投入抢险、救灾、灭火工作。3、工作时间：保安实施二十四小时三班轮值制度，天天工作8小时，除上岗人员外，其它全部保安员作为临时备勤，假如突发情况发生，随时待命。同时全天保安员均为义务消防员。4、保安装备配置明细编号装备名称岗位规格/型号数量配置方备注1对讲机保安员2服装保安员3被褥保安员4橡胶棒保安员5雨具保安员6手电筒保安员三、保安服务质量标准1范围 本标准要求保安服务质量应达成基础要求。 本标准适适用于在XX市行政区域内,经XX市公安局同意、XX市工商行政管理局注册保安服务企业。2定义 本标准要求保安服务及服务种类采取下列定义。 21保安服务 依据法律、法规和国家相关保安服务政策、要求，依据用户环境特点和要求，根据保安服务协议约定，采取巡查、门卫、守护、押运、技术防范等形式，为用户提供保卫安全相关服务。 22巡查服务 保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒服务业务。 23门卫服务 保安人员对用户单位出入口进行把守、验证、检验服务业务。 24守护服务 保安人员对特定目标进行看护和守卫服务业务。 25押运服务 保安人员采取随财物、人员守卫方法，保卫用户财物、人员运输安全服务业务。 26技术防范服务 保安人员利用科技手段和设备，为用户指定区域和目标，设计、安装多种报警器材并定时维护，提供接警、先期处警和其它相关技防服务业务。 3保安人员基础条件 31政治素质条件 311爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。 312无违法犯罪统计。 313爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪遵法、团结协作。 32业务技能条件 321含有基础法律知识及和保安相关政策、要求。 322含有一定语言和文字表示能力。 323含有和岗位职责对应观察、发觉、处理问题能力。 324含有使用基础消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。 325掌握一定防卫和擒敌技能。 33身体条件 男性身高1.70m以上，30岁以下，双眼裸视0.8以上，无色盲，身体健康，无纹身。 34文化条件 含有初中以上学历，特殊岗位应含有对应文化业务知识。 4服务标准 41着装 411除不宜或不需要着装情形外，在工作时间必需着保安制服。因私外出时应着便服。 412着保安制服时，要按要求佩带保安标志。 413保安制服不准和便服混穿，不一样季节保安制服不准混穿。 414在驻勤单位除工作外，着装时能够不戴帽子。 415着保安制服应洁净整齐，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 416珍惜和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠予或借给 她人。 417着装参与关键活动时，只准配戴领导机关统一颁发勋章、奖章和证章，不准配戴其它 徽章和饰物。 42仪容仪表 421值勤时要仪表端庄，精神饱满。 422男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。 423不得染发，染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 43礼节 431在下列场所行举手礼： 4311着装遇领导时。 4312站岗、值勤、交接班时。 4313纠正违章时。 4314受到领导接见、慰问时，领导视察、检验工作时。 4315参与外事活动和外宾接触时。 4316着装在大会上讲话开始和结束时。 4317接收颁奖时。 432在参与集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。 433对日常接触上级领导能够不敬礼。 44举止 441精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 442着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。 443不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 444要自觉遵守公共秩序和社会公德，遵守首城市民文明条约。 445要尊重少数民族风俗习惯。 45语言 451在工作中使用语言要简练正确、文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓使用。在和少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌语言。 452值勤时应讲一般话。 46岗位纪律 461严格在法律要求范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。 462严格推行岗位职责，不准做和保安服务无关事情。 463不准刁难群众。 464不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。 465遵守用户单位内部各项规章制度，对用户单位内部机密事项，不准随意探询、统计、传输。 466未经许可不准动用用户物品和接收用户赠予礼品。 467要珍惜公物。 468相关键情况要妥善处理并立即上报。不准迟报、漏报、隐瞒不报。 469要认真填写值班统计，做好交接班工作。 47卫生 471要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。 472内务卫生 4721床单、被褥整齐洁净，床下无杂物。 4722地面无烟头、无痰迹、无纸屑。 4723门窗洁净，玻璃明亮。 4724生活用具摆放整齐，统一规范。 4725不准喂养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。 5质量标准 依据保安服务协议提供防范性安全服务，维护用户单位安全和秩序，预防守护目标受到不法侵害或灾难事故损害，有效避免因服务提供方或保安人员责任造成用户经济损失。满足用户单位安全需求。 51巡查服务 511保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒，保卫用户安全。 5111经过巡查，震慑不法分子，使其打消对用户不法侵害企图。 5112经过巡查，发觉可疑人员，对其进行问询，对有作案嫌疑，送交相关部门处理。 5113对正在发生不法侵害行为，应采取对应方法，给予阻止，将不法行为人送交公安机关或相关部门处理。 512检验、发觉、汇报并立即消除多种不安全隐患。预防火灾、爆炸等事故或抢劫、偷窃等不法侵害案件发生。 513在巡查过程中，对已经发生不法侵害案件或灾难事故，应立即汇报公安机关或相关部门并保护现场。 52门卫服务 521 保安人员对用户单位出入口进行把守、验证、检验，保卫用户安全。 5211查验出入人员证件，办理登记手续，严禁无关人员进入。 5212依据用户要求，对出入人员、车辆携带或装运物品进行查验，预防用户单位财物流失。 5213指挥、疏导出入车辆、清理无关人员，维护出入口正常秩序。 5214立即发觉不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作。 522帮助用户单位做好来访接待工作。 53守护服务 531保安人员对特定目标进行看护和守卫，保卫用户安全。 532维护守卫区域正常秩序。立即阻止无关人员进入守卫范围。 533做好防火、防盗、防抢、防爆炸等工作。 54押运服务 541保安人员采取随财物守卫方法，保卫用户财物运输安全。 542预防押运财物被盗、被抢或遭受其它不法侵害。 543经过安全检验，立即发觉不安全隐患，预防发生火灾、爆炸等事故。 544对押送财物置放、运输条件、环境等情况，进行巡视检验，预防发生挤压、丢失等情况。 545对押送财物要进行清点、查对，预防出现差错。 55技术防范服务 551 保安人员利用科技手段和设备，为用户指定区域和目标，设计、安装多种报警器材并定时维护，提供接警、先期处警和其它相关技防服务业务，保卫用户安全。 5511 预防用户单位遭受不法侵害。 5512 接到入网用户报警信息，应快速赶赴现场进行先期处理。 5513 对正在发生不法侵害行为，应采取方法阻止，对不法行为人应立即送交公安机关处理。 5514 对于误报警应快速给排除。 552 对联网报警用户技防设备，应定时进行巡检维护，预防设备出现故障。 553 技防设备安装，应严格遵照相关技术规范和标准进行。 554 对于用户提出设备报修、移机应快速给处理。 6保安设备设施 保安设备设施应满足提供服务要求，对设备设施进行合适维护，确保设备设施一直处于完好有效状态。 7保安服务质量检验和改善 71检验内容和方法 711检验内容 依据DB11/T 130-保安服务操作规程和本标准要求，对保安服务和队伍管理情况进行全方面考评、检验。 712检验方法 7121 监督核查 7122用户评价 72服务质量改善和提升 721对检验中发觉问题和用户、群众意见、提议及投诉，认真进行汇总、分析和研究，有针对性地制订具体改善方案和方法。 722对改善方案和方法落实情况及改善效果，进行复查和评价，使服务质量得到改善和提升。将改善方案、方法及效果主动向用户、群众反馈。 四、管理方法(一)医院交通道路及车辆管理1、基础情况 管理范围：医院内各条主干道及支道； 管理时间：天天二十四小时对交通道路实施全天候监控管理； 管理人员：保安员； 管理职责：负责医院内车辆引导、停放秩序。2、车辆管理 保安员严格遵守岗位操作规程，做好车辆指挥停放工作； 保安队长负责对车辆管理工作进行检验、监督及指导； 保安队队长负责对领班工作进行监督指导，对违纪违规行为及不安全原因提出整改方法； 本院车辆，按要求停放在院方指定位置； 非本院车辆（含非机动车辆），保安员给正确指导，要求位置停放，严禁车辆乱停乱放； 对装有易燃易爆、腐蚀性等危险物品车辆需经得院方相关部门许可后方可进入医院并严格管理； 车辆离开时，要求仔细观察车辆和驾驶员，对于载有货物车辆要求到车辆前面向司机敬礼，再礼貌盘查，并检验司机行驶证及其它有效证件，查对无误后方可放行；若发觉有问题立即扣留车辆，并立即通知领班，机警地做好应对工作，以防不法分子盗车； 保安员不定时对校区内车辆停放情况进行巡查，遇异常情况需在保安巡查统计本上具体统计清楚，并即时上报队长，队长将情况统计于保安队工作记事本；(二) 关键部位（行政办公楼层、病犯监区等）管理依据贵院是集行政办公、患者就医和收治和看押监狱病犯为一体化综合性物业特点，保安队进驻后关键部位管理将依据不一样物业运作特点区分为“办公时段管理”和“非办公时段管理”，杜绝安全隐患。1、办公时段管理“办公楼层”在正常工作时间内为对外半开放式，本企业将对管辖区域人员、物品进出情况进行严密监控，来访人员进行问询登记，找院方领导人员，保安员将其直接带入院办公室，需到财务办事人员，保安员目送或陪同抵达财务室等，将任务落实到各岗位，维护辖区内正常办公秩序； 进入*必需出示院方内部出入证，无证者果断不许可进入监区，除经院方相关领导同意，可由院方人员带其进入； 重视加强对关键部位安全防范，严禁无关人员入内； 充足利用“硬件”（技防、物防）和“软件（人防）”使固定岗和巡查岗相结合治安防范网络，组成较为完善治安防范体系；2、非办公时段管理“办公楼层”在非办公时间内，对外围出入口进行封锁，拒绝一切外来人员入内，确因工作需要进入一律需经值班领导同意方可进入； 非办公时间对出行物品进行严格盘查，确定无误后方可放行，如有可疑必需上报相关领导妥善处理； 若贵校内部工作人员因工作需要加班时，在出示相关证件确定身份后方可进入； 天天在要求下班时间1小时后，对楼层人员情况进行一次根本清查，杜绝隐患；3、院内治安巡查天天定点定时由备勤组对院内进行巡查，针对院内关键区域和公共区域进行每日巡视，发觉问题立即上报领导，同时做好对应巡查统计。4、看管自行车棚每日早、晚定点将自行车棚开、锁，同时对自行车棚进行不定时巡视、看管，杜绝丢车现象。（三）培训管理方法 培训制度一、岗前培训新录用保安员上岗前，必需接收公安局“应知应会”持证上岗岗前培训。1、目标要求（1）树立保安职业意识和从业热情；（2）明确保安职责和任务；（3）掌握“应知应会”基础知识。2、内容（1）和本职相关物业法律、法规；（2）岗位专业知识。 训练要求一、目标培养一支爱岗敬业、训练有素、纪律严明、执勤文明保安队伍。二、要求1、天天下午18点为训练时间，没半个月进行一次思想教育或专业知识学习（培训），每次训练、学习时间不少于一小时。2、擒拿格斗训练一律着迷彩装，训练胶鞋；列队训练着保安制服，黑色皮鞋或迷彩服，带迷彩帽，穿迷彩鞋。3、严格要求、严格训练。做到人员、内容、时间、效果“四落实”。三、内容 政治思想、消防安全知识，体能、拳术、队列、车辆指挥舞作等。四、考评 1、新到保安员必需进行半个月列队训练和礼仪、礼节等基础培训，对其进行单兵考评，不合格者半个月内安排一个补考，再不合格者给予解聘。2、每三个月进行一次综合考评。培训方法保安员综合素质参差不齐，针对人员组成特征，结合以往培训经验，我企业在人员培训上往往采取以下多个方法：1、业务学习：（1）集中培训方法：日常培训由队长组织，半月及月、季由企业统一组织安排实施。企业培训对象关键从队长抓起，每个月定时组织队长到企业进行业务技能和理论培训，提升基层管理人员素质，不停提升队长管理和组织能力，要求严格做好各项培训统计，杜绝走形式、走过场，使每次培训全部能达成企业培训目标和计划。（2）分散培训：此项培训关键针对新老队员定时分开培训，目标能使新队员快速进入工作状态，熟悉各项业务技能，同时在原基础上增加老队员培训内容，如各类案例分析和事件处理技巧等，分开目标是为了避免长时间新老队员参与一起培训使新队员跟不上、老队员不耐烦。（3）另外，在以上两项培训方法基础上，增加部分活泼可行培训方法，避免队员对培训产生厌倦感，如提问式，座谈式，观看部分服务技巧录像等。2、军事培训保安工作含有一定特殊性，每一名保安全部担负着保卫单位内部安全责任和义务，所以，对于保安员体能及军事训练必需常抓不懈，对于保安员军事训练我企业采取单兵训练和班组训练。（1）单兵训练：保安员在驻勤单位日常单兵训练关键由班队长组织，培训内容关键从基础队列开始，纠正队员形体，同时加入体能训练，如俯卧撑、仰卧起坐、跑步、爬楼等。（2）班组训练：关键表现保安队伍整体军容、军貌，此项培训在企业组织下进行，培训对象是全体队员或部分队员，依据驻勤单位情况而定，内容为班列对、拳术等。（3）班队长培训：没本月组织各驻勤单位班队长到企业进行一次列队、体能训练，目标是为了统一各项动作统一口令，提升班队长军事素质。（四）应急突发事件处理一、早期火警处理方案（小火自救，大火报警）发觉早期火警，在场人员应该： 1、即时汇报医院消防监控中心，汇报内容包含火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等； 2、立即利用周围灭火器械扑救，尽可能控制火势发展； 3、可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 当值队长收到火警汇报后： 1、率领义务消防人员，携带灭火器以最快速度抵达火警现场； 2、立即指挥在场人员进行灭火扑救； 3、指挥火警现场及可能受影响范围内人员使用安全通道疏散。 灭火后，当值队长安排人员留守火警现场，等候调查。 若扑救无效，当值队长即时决定： 1、将灭火人员撤离至安全距离内； 2、立即向院方汇报； 3、进入火灾紧急处理程序。 二、火灾紧急处理程序1、当火灾进入紧急状态时，队长下令向消防队求救并再次全方面疏散；报警时应说明