系统运维投标文件模板.doc

XXX系统运维投标文件(含运维方案)比较实用运维投标方案模板!,关键针对小机、存放、PCSERVER,数通网络等。目录一法定代表人授权书 二、法定代表人或其授权代表身份证复印件三投标申请及申明四、报价表五、报价明细表 5.1企业介绍5.1.1企业概况5.1.2 企业资质5.1.3 管理和运作5.1.4 发展目标5.2同类业绩情况:六、投标单位资质证实文件（见下附件）七、运维方案7.1运维服务目标及服务范围7.2服务内容7.3运维人员组织架构7.3.1运维组织结构介绍7.3.2运维组员职责7.3.3运维组员组织结构7.4 运维质量确保方法7.4.1 质量控制管理7.4.2 进度控制管理7.5运维步骤及服务方法7.5.1 服务方法 7.5.2运维流7.6具体服务项目及输出文档7.6.1小型机、pc服务器、网络设备及存放系统7.6.2机房空调、UPS设备运维服务7.6.3数据库系统运维服务7.6.4中间件系统运维服务7.7应急服务响应方法7.7.1突发事件应急步骤7.7.2预防方法及处理措施一、法定代表人授权书：本授权书申明：xxx科技（投标单位）xxx 董事长（法定代表人姓名、职务）授权xxx销售经理（被授权人姓名、职务）为本企业正当代理人，就xxxxxx项目投标及协议签署，以本企业名义处理一切和之相关事务。本授权书于年月日签字生效，使用期天，特此申明。法人授权代表签字： 法人授权代表身份证号码：投标单位：xxx科技（公章） 法定代表人：（印鉴）年 月日二、法定代表人或其授权代表身份证复印件三、投标申请及申明致：xxx投资咨询依据贵方号招标文件，正式授权下述签字人销售经理 (姓名和职务)代表申报人xxx（招标投标单位名称），提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。据此函，签字人兹宣告同意以下：)认可和愿意根据招标文件中各项要求和要求，提供对应服务（服务期十二个月）。总报价为（大写）：元整(¥元)，接招标单位中标通知书后10天内进场提供相关服务。)愿意根据协议法和中国招标投标法推行自己责任和义务。)假如我们申请书被接收，我们将推行招标文件中要求每一项要求，按期、按质、按量完成任务。)我们愿意提供招标人在招标文件中要求全部资料。 5)我们了解，最低报价不是中标唯一条件。)我们同意按招标文件要求，交纳投标确保金。遵守xxx投资咨询相关招标各项要求。 7)我方申请书在开标后60天内有效。申报投标单位名称：xxx （盖章） 法定代表人：（印鉴） 年月日四、报价表招标单位： 项目名称： 总报价（小写）： （大写）：其它说明：我企业将于签署协议7以后进场，提供优质维保服务投标单位：xxxx （盖章）法定代表人：xxxxxxx（盖章）编 制 时 间：年月日五、报价明细表此处图片未下载成功 投标单位：（公章） 法定代表人（印鉴）年月 日此处图片未下载成功5.1企业介绍.1.1企业概况.1.2企业资质 5.1.3管理和运作 5.1.4发展目标.2同类业绩情况:此处图片未下载成功 附下页：六、投标单位资质证实文件（附下页）) 企业法人营业执照复印件加盖投标单位公章； 2）税务登记证复印件七、运维方案.1运维服务目标及服务范围经过购置专业运维服务，深入加强xxx数据中心运行维护，对数据中心运行维护步骤提供优异管理理念和步骤，并经过专业技术支持为数据中心运行维护工作提供专业技术平台，满足xxx大数据量安全存放要求，能够满足多个应用运行环境稳定要求，能够满足系统及数据高效、可靠和安全运行要求，能够满足运行设备统一管理、立即故障恢复要求，能够确保在数据中心构建应用系统和数据集中运行设备平台正常运行，满足省本级数据库和应用系统建设需要，达成高效、稳定、安全和高扩展性要求，为实现省本级信息化建设可连续发展奠定集中统一设施基础。设备及软件清单：此处图片未下载成功7.2服务内容依据用户提供设备及软件清单，我企业对xxxxxx提供以下服务内容：此处图片未下载成功此处图片未下载成功全方面巡检， 巡检时检验蓄电池使用情况， 而且 进行充放电 坏件更换 配置机房专业知识人员对机房实施 5X8 小 时值班。次/年 提供7*24 小时 立即响应 提供 现场更换数据库中间件要求完整、具体、真实维护统计文档，按 月、季、年度提交规范维护汇报。 维护文档 日常运行状态监控 BUG 管理 数据库安装、配置管理 存放管理 对数据库进行优化 按季度进行巡检 处理数据库运行中出现各类故障 文档提交 规范维护制度 维护文档 日常运行状态监控 BUG 管理 按季度进行巡检 安装维护 处理中间件运行中出现各类故障 备件确保 备件库 备件更换 技术服务 驻点服务： 1.提供 7×24 小时无偿故障检测和 维修换件现场服务 2.预防性维护服务 远程技术支持服务： 1.提供 7×24 小时故障 响应电话支持 2.每七天一次和用户沟通交流 培训服务：1.专业知识培训 2.日常运维管理 远程诊疗 远程拨入系统分析 远程故障处理 远程系统性能监控提供 提供 提供 提供 提供 提供此处图片未下载成功7.3运维人员组织架构.3.1运维组织结构介绍我企业将在此运维项目中投入业务水平高、技术能力强运维人员和质量控制人员，采取xxx企业严格规范运维管理模式，进行全方位管理。为了深入确保运维项目标进度和质量，xxx企业在项目运维阶段、质量管理、技术文档等方面进行严密规范布署。企业运维队伍组成包含： 运维项目总责任人（常务总经理兼任）； 运维管理委员会（项目经理、甲方代表、监理代表）； 运维驻点服务小组； 技术支持教授组； 备品备件供给小组； 文档管理小组.3.2运维组员职责项目经理职责：项目经理受企业总经理任命和委托，全权负责运维项目协议各项条款推行。对运维项目标优质、高效安全负全责。驻点工程师职责：、负责对小型机、服务器、存放设备相关申报事件进行处理和处理。 2、负责对小型机、服务器、存放设备提供日常性能和运行情况监控，对故障进行分析处理及建立完善预警机制。、负责保障机房服务器正常运行，遵照用户安全保障管理要求。 4、接收用户对服务器维护事件督办、检验，帮助服务台完成对用户意见进行回访和事件统计、分析。对服务过程和反馈意见进行改善，同时接收服务台绩效考评工作。5、立即提供服务器运行和问题处理情况，并向用户负责，并按周、月、季、年提交运维运维服务工作进度总结和计划。、负责整理和归纳服务器日常维护知识库，提交至运维服务平台。 7、负责整理和提交服务器运维过程资料和相关配套维护文档。技术支持教授职责：.为用户提供7×二十四小时故障响应电话支持。. 接听用户服务热线电话和接收（电话/Email/Fax等）用户服务请求; 3. 经过网络或电话为用户提供即时远程技术支持, 包含软硬件故障诊疗和排除, 用户端软件安装和设置。. 协调多方服务团体，立即跟进未完成服务请求并立即更新系统信息和状态;备品备件管理员职责：. 组织实施备品备件订购、运输及入库工作. 负责汇总待料备件，立即采购或调拨，并主动向项目经理说明待料原因、追踪处理。.3.3运维组员组织结构针对此次维保项目我企业配置了5名专职人员具体以下表：此处图片未下载成功 7.4运维质量确保方法.4.1质量控制管理按摄影应ISO9001：国际质量体系标准及国家要求进行质量控制，还以对应规范要求对设计质量，施工质量、材料和设备质量进行管理、要求、控制。企业施工阶段性内部验收制度，是质量控制管理有利确保。工程每一个阶段完成时，企业技术支持部门全部要按相关部门规范和要求进行严格内部验收。验收标准整体上高于用户验收标准。.4.2 进度控制管理针对此次项目我企业结适用户要求做出以下运维计划：此处图片未下载成功 具体输出见本投标文件7.6 具体服务项目及输出文档.5运维步骤及服务方法.5.1服务方法针对此次项目我企业为确保各系统稳定可靠运行我企业依据该项目标具体要求提供三种方法技术支持服务，分别为：现场服务、远程技术支持服务、针对甲方运维人员技术培训服务。现场服务对用户系统进行现场维护和巡检，驻点工程师对各个应用系统完成定时巡检，同时输出巡检汇报提交给用户，驻点工程是还应对用户故障设备进行维修和更换备件服务。为了让用户得到更立即和愈加快服务，驻点工程师还提供7×二十四小时故障响应电话支持。远程技术支持服务远程技术服务关键是经过电话或其它方法受理用户和驻点工程师疑难问题，经过沟通来指导用户或驻点工程师处理问题，同时远程技术服务工程师还经过电话或其它方法和用户主动沟通来提升用户管理和运维能力。技术培训服务为提升用户运维人员技术水平及运维管理能力，我企业将派遣含有丰富实施经验技术教授定时对用户进行相关专业（主机、存放、数通、网络、安全、机房环境等）培训。培训能够采取灵活多样方法如面对面交流、课堂讲课、邮件沟通等。.5.2运维步骤我企业除培训服务外，为本项目提供两种服务方法：一个为技术人员现场值守，另一个是定时巡检结合故障现场服务。1、技术人员现场值守运行维护服务基础操作步骤以下图所表示：此处图片未下载成功2、定时巡检结合故障现场运行维护服务基础操作步骤以下图所表示：此处图片未下载成功 .6具体服务项目及输出文档小型机、pc服务器、网络设备及存放系统小型机、pc服务器、网络设备及存放系统运维部分关键分为三部分，分别为小型机存放系统运维、pc服务器运维、网络设备运维。小机存放系统运维内容关键包含小型机设备、光纤交换机、存放设备三部分关键从以下多个方面进行维护：、检验设备各部件状态灯； 2、检验并处理设备错误日志； 3、硬件设备全方面检验； 4、网络配置检验及测试； 5、操作系统性能分析；、查对各小型机配置信息，依据需要调整配置； 7、检验设备微码版本； 8、检验存放设备运行情况；针对如上要求输出以下检测汇报：此处图片未下载成功 表示系统内存不足系统镜像实施命令： lsvg l rootvg检验系统卷组镜像状态。 各个逻辑卷 PPs 数量应该为 LPs 数量整数倍，倍数 正常异常 大于 1 而且能被 PVs 整除，表示卷组已经作镜像。各个 逻辑卷 LV STATE 应该为 syncd, 不然表示镜像不一样时。 检验已经挂载文件系统使用状态。关键检验 /(根) /tmp(临时)/var (日志文件)这些动态文件系统使用 率最好保持在 70%以下。 检验系统日志是否有硬件或软件方面永久错误。若发 现错误类型为 P 信息，则需要注意。 检验各个网卡配置情况，状态是否为 UP,检验 ip 地 址和子网掩码等配置是否正确。 检验磁带备份可读性。若没有错误显示，则表示备份 磁带数据是有效可恢复。 正常异常文件系统实施命令： df -k 实施命令： errpt 实施命令： ifconfig a 实施命令： lsmksysb -V -f /dev/rmt0错误日志 网卡配置 情况 系统备份正常异常 正常异常 正常异常用户确定巡检结论： 【 用户代表签字： 服务工程师签字： 】合格【 】不合格 年 年 月 月 日 日:此处图片未下载成功 存放系统设备巡检：此处图片未下载成功Pc服务器运维内容关键包含设备硬件、操作系统、软件多个方面进行考虑。 PC服务器巡检：此处图片未下载成功 其它分区 操作系统版本/ 关键 patch 版本 高可用性软件 数据库软件 存放软件 备份软件正常异常 正常异常 正常异常 正常异常 正常异常 正常异常 正常异常 正常异常 正常异常 正常异常 【 】不合格 日 日巡检结论： 用户代表签字：【 】合格 年 月 月服务工程师签字：年此处图片未下载成功网络设备运维内容关键包含交换机、防火墙和负载均衡等相关设备 输出文档根据以下：此处图片未下载成功 7.6.2机房空调、UPS设备运维服务为确保机房内各个应用系统设备正常稳定运行，良好机房环境是很必需，我企业针对此次项目关键从机房空调系统、UPS供配电系统，作为关键运维内容，同时对机房内其它指标项进行检测如机房内温度、湿度、消防系统、新风系统等。机房空调系统运维内容关键遵照以下表单进行巡检：此处图片未下载成功备注：我企业巡检人员每七天会严格根据机房空调巡检汇报具体要求对用户空调系统检测，为确保空调系统工作正常，每十二个月不低于2次全方面巡检，对故障配件进行检修，在日常维护中立即清理及更换过滤网和加湿罐等耗材，定时清理机房空调室外机，检修内各供水管路及排水管路，杜绝漏水，确保管路通畅。在设备出现故障后，确保在48小时内恢复正常。机房UPS系统运维内容关键遵照以下表单进行巡检：此处图片未下载成功 备注：我企业巡检人员每七天会严格根据UPS巡检汇报具体要求对用户UPS供配电系统进行检测，依据具体检测结果对UPS设备进行合理维修，为确保UPS设备正常运行，每十二个月最少进行一次全方面巡检，巡检时检验蓄电池使用情况，在用户授权情况下进行充放电，当UPS设备发生故障时，应在72小时内恢复正常运行。此处图片未下载成功7.6.3数据库系统运维服务针对数据系统运维我企业提供以下处理方案：本方案适适用于技术人员日常运维工作。DB维护方法数据库开启、以oracle用户用户登录，/as sysdba sqlplus> startup、以oracle用户或ora816用户登录/as sysdba sqlplus>startup nomunt>alter database mount； sqlplus >alter database open；、第一个开启方法是最常见手工开启方法，第二种开启方法是数据库有故障时常见逐步开启方法，能够观察故障点。因为startup nomount 语句只读取spfile（server parameter file 数据库参数文件），开启instance，开启SGA和后台进程；alter database mount语句打开控制文件，确定数据文件和联机日志文件位置，但此时不对数据文件和日志文件进行校验检验；alter database open打开包含Redo log文件在内全部数据库文件，这种方法下可访问数据库中数据。Startup完成功效是上述三条语句之和。 数据库停止、 sqlplus /as sysdba>shutdown normal 正常方法关闭数据库。 2、shutdown immediate立即方法关闭数据库,在 SQLPLUS中实施数据库并不立即关闭，而是在全部事务实施完成并提交工作后才关闭，所以可能会等候，所以在关闭数据前要停掉连接到数据库全部应用程序。提议日常维护工作中关闭数据库，采取此方法。3、shutdown abort直接关闭数据库，正在访问数据库会话会被忽然终止。假如数据库中有大量操作正在实施，这时实施shutdown abort后，因日志回滚、前滚（Roll Back/Roll Forward），下次重新开启数据库需要教长时间。当用shutdown immediate不能关闭数据库时，shutdown abort能够立即完成数据库关闭操作。 监听器启停、监听器开启，以oracle用户用户登录start $ORACLE_SID、监听器停止，以oracle用户用户登录stop $ORACLE_SID、监听器状态查看，以oracle用户用户登录status $ORACLE_SID、检测服务名是否有效，在操作系统下运行SERVICE_NAME NUMBERS_NAME为你建立服务名，NUMBERS为你要试PING数据库服务次数 用户管理、用SQL语句查看系统中已经有用户情况 select * from dba_users;、增加新用户，并授予连接和资源权限，只有授予连接权限才可登录，授予资源权限才可建表和修改user USERNAME profile defaultidentified by PASSWORD default tablespace DEFALUT_TABLESPACE_NAME temporary tablespace TEMP_TABLESPACE_NAME ; grant connect ; grant resource to USERNAME;、修改用户口令user USERNAME identified by NEWPASSWORD;、删除用户user USERNAME;、限制某个已经有用户会话连接数(经过创建profile方法)profile PROFILENAME limit sessions_per_userCONNECT_NUMBERS;user USERNAME profile PROFILENAME;数据库参数文件、参数文件位置$ORACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME.ora,参数关键分为动态参数和非动态参数，动态参数修改够直接生效，非动态参数需要重新开启数据库才能生效。 2、 修改参数方法set PARAMETER_NAME = VAlUE scope=both(system/spfile)、多个关键参数、db_block_size 数据库块大小，数据库创建时决定，创建后不能修改。 B、db_block_buffers 数据高速缓冲区大小为此值和db_block_buffes乘积，该区越大越好。、share_pool_size 程序高速缓冲区和数据字典缓冲区大小，关键用于存储实施过sql语句，降低反复分析，提升运行速度。该区也越大越好，但提议数据高速缓冲区加上程序高速缓冲区和数据字典缓冲区大小（即SGA）通常不超出系统物理内存50%。、sort_area_size 每个会话用于排序操作内存大小，提议为默认值两倍到M之间。、process 能同时访问数据库最大进程数，依据连接数多少，来设定，通常为300以上。、db_io_slaves 后台写进程数 对I/O比较繁忙数据库，能够将其设为多于1个。（以上参数以9i为参考，在10g里部分参数名有所改变） 数据库概况查询、表空间情况tablespace_name,stauts from dba_tablespaces;、数据文件情况FILE_NAME,FILE_ID,TABLESPACE_NAME FROM DBA_DATA_FILES;、段情况SEGMENT_NAME,TABLESPACE_NAME,SEGMENT_ID,FILE_ID,STATUS FROM DBA_ROLLBACK_SEGS;4、表、存放过程拥有者名字和创建日期owner,object_name,object_type,created from all_objects object_type=TABLEOR OBJECT_TYPE=PROCEDURE、其它常见视图和表$lock 锁情况 v$session 会话情况 v$process 进程情况 v$parameter 数据库参数 v$rollname 回滚段情况 v$sqlarea 共享池中SQL语句 v$waitstat 等候会话 dba_jobs 数据里定义作业_jobs_running 数据库里正在运行作业 dba_views 数据库中全部视图文本 dba_indexs 数据库中全部索引描述_free_space 数据库中全部表空间自由分区 dba_db_links 数据库中全部数据库链接常见对象创建和使用、表创建(在表空间zy上创建表dhhm为例)tabl(hm varchar2(11) ,varchar2(60) tablespace zy;、索引创建(将DHHM表上hm字段建立索引hmsy存放在表空间zy上为例)index hmsy on dhhm(hm) tablespace zy;、已经有存放过程、函数、包源代码查找name,text from user_source where name=NAME;、数据库链接创建和使用public database link DBLINKNAME.world connect to USERNAME identdied by PASWORD using SERVICENAME; select * from TABLE_NAMEDBLINKNAME;5、同义词创建和使用(以dyh用户能够查询并修改yyxt用户dhhm表为例) dyh.dhhm for yyxt.dhhm; grant select on yyxt.dhhm to dyh; grant update on yyxt.dhhm to dyh;失效数据库对象检测和编译、失效存放过程查找和编译alter procedure|object_name| compile; from_objects where status = INVALID and object_type=PROCEDURE 然后复制粘贴并实施第一条语句输出结果、失效包查找和编译alter package|object_name| compile; from_objects where status = INVALID and PACKAGE 然后复制粘贴并实施第一条语句输出结果表空间管理、查看全部表空间大小和使用率a.tablespace_name,sum(a.bytes)/1024/1024 "total size(M)",(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/ 1000"used size (M)",(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/ (sum(a.bytes)/1024/1024)/100 "percent %"dba_data_files a,(select tablespace_name,file_id, sum(bytes) bytesdba_free_space group by tablespace_name,file_id ) b where a.tablespace_name=b.tablespace_namea.file_id=b.file_id group by a.tablespace_name; 2、使用文件系统表空间扩展database TABLESPACE_NAME add datafile FILE_NAME size SIZE; 3、用裸设备表空间扩展database TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME size SIZE; 这里需要注意是裸设备要提前建立后，且这里使用是裸设备字符文件（类型为C）,SIZE值要比其实际大小要稍微小部分。、集群中，在某一台主机上共享卷组上增加文件系统和裸设备后，一定要 同时到集群中另外主机，不然当数据库在另外主机中开启时，会找不着对应设备号，造成数据库不能够被打开。、查找表空间剩下空间块数和最大空闲块大小，假如碎片过多或最大空闲块过小，需要手工合并表空间碎片tablespace_name,count(*)"free block number",trunc(sum(bytes)/1024/1024) "total free size(M)",trunc(max(bytes)/1024/1024)"max block(M)" from dba_free_space group by tablespace_name;、手工合并某表空间碎片tablespace TABLESPACE_NAME coalesce;数据文件I/O统计优化文件名 format a35； select:/.com 文件名,fs.phyrds 读次数,fs.phywrts 写次数, (fs.readtim/decode(fs.phyrds,0,-1,fs.phyrds) 读时间, (fs.writetim/decode(fs.phywrts,0,-1,fs.phywrts) 写时间v$datafile df,v$filestat fsdf.file#=fs.file#order by ；错误号跟踪出理、在操作系统级显示其错误具体信息和常见处理措施以报ora_4031错误为例）$>oerr ora 4031、有时为了深入跟踪其错误，让其产生更具体告警日志在用户报警文件里，需要在数据库初始化文件里加下面一句配置，并重新开启数据库= "4031 name errorstack level 3"这里注意是，跟踪完成后，应将此句话屏蔽掉，以免影响数据库性能。数据库日常检验、登录到主机上利用sqlplus 检验是否可用；2、数据库告警日志检验$ORACLE_HOME/admin/INSTANCE_NAME/bdump/alert_INSTANCE_NAME.log 此文件中记载数据库开启、停止、系统级修改、告警信息、日志切换，是日常维护中关键依据。会话连接日志清理会话连接日志$ORACLE_HOME/network/log/listener.log,此文件中记载着每个连接登录时地址和时间等情况，可作为监测依据，因为此文件不停增大，需要定时清空，清空方法为在$ORACLE_HOME/network/log目录下运行操作系统命令>listener.log。数据库hang住时停止和方法在某个帐务数据库发生故障时，在将其对应服务和后台帐务应用停完后，需要数据库重新开启，具体停止方法以下： $lsnrctl stop$kill 9 ps ef|grep LOCAL=NO|grep v grep|awk print $2$sqlplus /as sydba>alter system switch logfile; sqlplus >shutdown immediate开启方法为：$sqlplus /as sydba sqlplus >startup$lsnrctl start扩表空间方法方法一：利用图形化得OEM工具来扩，选择存放管理表空间； 方法二：利用脚本：database TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME ;(注：三个大写字符串是需要改变具体值)这里需要注意是裸设备要提前建立，且这里使用是裸设备字符文件（类型为c）,SIZE值要比其实际大小要稍微小部分，如设备大小为15M，语句里就不能使用15M，只要比15M小10K左右就能够。相关通用工具介绍Manager （EM）是用于Oracle数据库管理一个功效强大工具，而且能够经过IE访问连接，使用EM能够完成大部分数据库管理工作。. 作为 oracle 用户登录到操作系统上。实施以下命令来开启 dbconsole 进程： emctl start dbconsole开启后能够经过登录以下URL来连接： https:/localhosts:5500/em. 经过实施以下命令来检验 dbconsole 进程状态： emctl status dbconsole 3. 停止 dbconsole 进程： emctl stop dbconsole.6.4中间件系统运维服务中间件系统运维关键组从以下多个方面进行：依据用户要求我企业从以下多个方面进行巡检： 1、操作系统版本 AIX# oslevel r或 # oslevel s或、WebShpere版本和补丁等级 查看版本方法以下： 方法一：假如websphere开启了，那么能够用浏览器访问console,欢迎页面右上角就写有相关信息，默认情况使用http:/ip:9090/admin登陆 方法二：假如是WebSphere 6.1，则统计在 假如WebSphere 7.0，则统计在方法三：实施WebSphere cation Server安装目录bin目录下versionInfo命令，由输出信息能够查看到WAS产品信息。平台实施versionInfo.exe Unix和Linux平台实施versionInfo.sh 这个将会看到很具体信息，推荐使用该方法 cd <was_home>/bin versionInfo.exe 3、查看WASJDK版本方法一：经过SystemOut.log文件查找查看任意慨要文件(profile)下SystemOut.log文件，此文件包含WebSphere Application Server产品相关信息,包含版本信息。<profile_home>/logs/server1/SystemOut.log 方法二：经过从命令行运行 java version<was_home>/java/bin/java -fullversion 4、查看web服务器版本信息平台上IBM HTTP Server版本信息，运行apache.exe v C:FilesHTTP Server>apache -v Server version: IBM_HTTP_Server/6.0 Apache/2.0.47 Server built: Nov 4 10:11:21和Linux平台上IBM HTTP Server版本信息，运行httpd v httpd -vversion: IBM_HTTP_Server/6.0 Apache/2.0.47 Server built: Nov 4 10:11:215、JAVA堆通常JVM大小设置为1G，使用以下过程来设置 JVM 堆大小：选择服务器-> 应用程序服务器-> Server1; 进程定义->Java 虚拟机 滚动到初始堆大小和最大堆大小字段并设置值。 单击确定以保留更改。 6、系统运行日志 WebSphere5.0,5.1<was_home>/AppServer/logs WebSphere6.0,6.1<was_home>/AppServer/profiles/<profile_name>/logs下面2个是出了故障后，进行定位，导出内存内容，检验配置参数。 7、Java core经过分析javacore能够取得jvm中目前运行线程情况，分析不一样时间javacore文件，能够分析出部分死锁问题文件直接看，或使用ThreadAnalyzer查看选择服务器-> 应用程序服务器-> Server1-> 进程定义->环境条目 滚动到IBM_JAVADUMP_OUTOFMEMORY查看属性定义，然后找到相关文件 8、Heap dump经过分析heapdump能够取得jvm内存中目前对象分布情况，从而查找处理内存泄漏问题。heapdump文件似乎只有在内存泄漏时候才会生成，因为要将内存中数据写道文件，所以当堆大小设置比较大时候，这个过程会要比较长时间选择服务器-> 应用程序服务器-> Server1-> 进程定义->环境条目 滚动到IBM_HEAP_DUMP_OUTOFMEMORY查看属性定义，然后找到相关文件 一、 确定磁盘空间是否满足要求、 WebSphere 应用服务器本身代码占用空间。这个空间通常在1G左右，在不一样系统平台上略有差异。、 概要文件所占空间。WebSphere应用服务器V6.1创建概要文件基础类型有3种，每个概要文件所占用空间以下：应用程序服务器(Application Server)：在WebSphere应用服务器安装没有选择安装样本程序时，这一概要文件所占磁盘空间约为200M； ment Manager：30M；定制概要文件（Custom，即node agent）：10M。、 假如要安装WEB服务器，则在WEB服务器所在服务器上要预留WEB服务器所占磁盘空间。IBM HTTP服务器通常占用110M左右空间。、 假如安装WEB服务器，则在WEB服务器所在机器上通常也要安装Web Server Plug-in组件，该组件