酒店管理计费系统(即插即用版)解决方案(V1[1][1].1).doc

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Dr.COM 2033 HAN Charge (PNP)
酒店管理计费系统（即插即用版）解决方案

北京城市热点资讯有限公司
2006年05月18日

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目 录
1、前言 3
2、真正的即插即用 3
2.1 网络层 3
2.2 操作系统、终端、语言 3
2.3 网络应用 4
3、有效的酒店网络管理和安全策略 4
3.1管理策略 5
3.2安全策略 5
4、实施便利 5
4.1 网络拓扑图 5
5、总结 6

1、前言
今天，互联网已经无处不在，如何为酒店的用户提供上网的便利，提升酒店的服务素质增加新的收入来源，已经不是高星级酒店和商务酒店才考虑的问题，而是所有酒店都应该考虑到的问题。为了迎接08年中国北京奥运会，从现在起将有大量新的酒店落成和老的酒店的升级，其中宽带接入是一个必需考虑的问题。
城市热点一直是中国酒店宽带接入的倡导者和推广者，2001年成功地为在上海APEC会议的提供了金贸凯悦酒店提供了第一台“即插即用”的酒店宽带接入计费网关。Dr.COM一直是中国宽带接入的高端品牌，适应潮流的变化，推广总结了多年高级酒店的宽带接入的经验，使酒店的用户和管理者，经营者都可以享受到一流的品质服务，最终实现多赢的局面。
2、真正的即插即用
本方案是专门为酒店客房上网解决最核心的功能：即插即用。酒店用户多数使用手提电脑上网，每台电脑的配置是不同的，为了提高用户的易用性，就提出了“即插即用”功能――客人无须修改网络设置，都可以立即可以上网。为客人提供上网的便利性，提高对酒店的满意度
真正的即插即用包括三个层次：
2.1 网络层
采用了ARP代理 (Proxy ARP)技术， 是指在网关将二层网络内的电脑发出的ARP包全部截获并响应，对于原来设置的IP地址、Net Mask（掩码）、DNS（域名解析服务器）、Gateway(网关)、DHCP（动态获得地址）等这些网络参数全部忽略。每台电脑都只能和网关进行通讯，同时还带来了一个额外的好处，网络内网的电脑互相隔离，防止蠕虫病毒的在客人的电脑之间传播。对网络交换机没有特别的要求。
2.2 操作系统、终端、语言
不管用户的用户电脑的操作系统，包括Windows，Mac，Unix，Linux，只要是打开浏览器就可以上网，也支持各种各样的浏览器。在这个Dr.COM的PNP专版上，采用专线的方式，不需要登录和认证，使用更加简化。用户可持PC、笔记本、PDA任意上网，上网语言不限。
2.3 网络应用
VPN是一个保密传送协议，越来越多的国外客人和国内的大型企业，在访问公司的内部网络的时候，都要启用VPN服务。由于VPN服务器有很多不同的协议标准，有些可以穿过NAT，有些不能，只能采用公网IP地址影射到客人的电脑上。城市热点的即插即用网关两种方式都能够支持，由于采用基于NAT-T的VPN穿透功能，支持绝大多数VPN服务器应用，保证酒店客人VPN业务的正常有效应用；客人也可以采用映射公网地址实现其余VPN服务的应用，这就需要多个公网IP的支持。

邮件发送，有些国外的客人来到中国，发现无法发送邮件，原因是客人发邮件的SMTP服务器做了一个服务范围IP地址的限制，拒绝范围之外的邮件转发。为了解决这个问题，城市热点专门建立了邮件中继服务器，由城市热点的即插即用网关将这些邮件重定向到这个中继服务器，再转发收件人的目标邮箱，非常有效的解决这种问题。

代理服务器，有很多应用都需要支持代理服务器，例如，银行或者安全要求比较高的网站，都采用了HTTPS的加密方式，同样也支持代理服务器方式，则需要城市热点的即插即用网关能够处理各种各样的代理请求，才能够实现用户不需要重新调整这些应用参数的设置，正常使用这些原有的功能。
3、有效的酒店网络管理和安全策略
即插即用的版本主要是针对不对客人进行收费的场合，酒店可以通过配套的软件，对用户进行以下的管理：
3.1管理策略
² 提供带宽管理功能，对不同级别的客户和内部的酒店内部业务分配不同的带宽；
可以设定每个客人的带宽，包括上下行的流量，精确到kByte，也可以对国内外不同网段的的带宽控制；
² 提供电驴，BT等P2P应有软件的限流功能，
保障网络的通畅，不会被客人滥用网络资源；
² DHCP实时状态查看占有的IP数，及时释放资源；
² 提供在线客房状态查看，在线客户数，使用VPN客房等。
3.2安全策略
² 公安部安全产品销售许可
² 根据安全部门对上网服务提供商的要求，自动保存六十天上网记录，上网记录包括用户名,源及目标IP，上网时间，上网流量及URL等
² 已经与多家酒店内容过滤产品接口
² 内置DOS攻击和NAT功能及访问控制策略
4、实施便利
只需要在网络的出口增加一台网关，型号Dr.COM 2033BMG（PNP），安装一个管理员软件，配置相关的属性后就可以立即使用。
4.1 网络拓扑图

五、总结
本方案是非常适合非盈利性的公共区域接入网络，如酒店，餐厅，会议室等热点区域，也适合WLAN的无线应用，有非常广的应用前景。

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