预订酒店时-有哪些注意事项呢？.doc

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预订酒店时，有哪些注意事项呢？
很多人在入住酒店时，会遇到些令人尴尬的事情，比如，到达目的地后，却发现没有酒店可以入住了；或者，临时有事，提前预定的酒店却入住不了了……
酒店住宿是旅行最重要的要素之一。住得便捷、舒适、愉快、安全，同时能够争取到最低价格，是每一位旅行者的心愿。如何预订平价酒店以及如何更好地利用酒店完成一次完美旅程，值得格外关注。
　想要好好地享受旅途，就需要了解如下注意事项：
1.在大部分情况下，客人预订酒店的订房费是与订房媒介结算。客人与酒店之间没有结算关系，订房费一般已包房费、服务费及政府税，但不包客人使用房间长途电话、客房小酒吧以及在酒店内签单的费用，因此客人在入住时，酒店前台职员可能会要求客人「刷卡」或交按金，然后在退房时结算房费以外的费用。
　　2.客人在订房后，一般凭房单或报姓名两种方式入住，若客人在登记入住时，酒店前台的职员表示查不到有关的订房记录，可叫对方先安排入住，然后第一时间与订房媒介联系或嘱咐酒店职员与订房媒介联系。
　　出现这种情况原因有多种，有可能是客人的中文名与酒店电脑内储存的英文拼音有差异，前台的职员是一时对不上号，也可能是订房资料在某一环节丢掉了，本能达到总台，也有可能是有资料而总台职员粗心大意而没有查出来。
　　3. 在客人与订房媒介中间一种常见的纠纷是：客人订房后，却不去入住，亦不通知订房媒介取消，结果被追收订房费。
　　其实，订房就象买机票一样，买了机票而没有登机，又没有提前退票，费用是照收的。而酒店预订又和买特价机票的原理一样，有些折扣较大的机票是不能退票和转签的。都市118酒店的酒店预订经理就曾告诉我说，要注意酒店的优惠活动，同时，要合理利用这些优惠信息。
　　订房媒介，一般允许客人在预订后退掉，但行内的惯例是没收客人第一晚的订房费或收取50-100元不等的手续费。因为大部分酒店，对于预订后又取消的代理，都会收取头一晚的房费作为手续费。
而在房间紧张的日子，则房间在预订后一般是不能退的，就算允许退，头一晚的订房费亦会百分之百会被没收或追收。这种情况特别是在订香港酒店时常发生。

●订房网站预订须知
A。入住基本资料要填写准确，包括城市名、入住日期、离店日期、房间数量、房型、人数等；
B。看清价格中是否含早餐，有无服务税、政府税之类的额外费用；
C。留心阅读酒店预订条款和取消条款；
D。一些订房网站通常要求信用卡支付，付款后网站会提供酒店入住单，注明预订的内容和联系方式，记得将此单据带着，在酒店前台办理入住时会用到。
价格低廉的经济型旅馆一直是年轻游客钟爱的，近些年，经济型旅馆也在悄悄提升着档次和服务，不少甚至带有家的温馨，服务也很人性化，因而同样是舒适之选。奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word “miscalculation”refers to（）
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、The word party”in our book refers to （）.
A、随行人员、聚会 B、党
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
A、Reservatons, may I help you? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please nojoy your stay.
14、The objects below are needed in Recreation Service except ().
A、bowlings B、refreshment C、bar bell D、billiards
15. “Huanlemuchang Hot Pot” in Huhhot is a kind of （）.
　A boot B booth C buffet D beverage

一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c

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