银行行业移动信息化.doc

个人收集整理 勿做商业用途银行行业信息化整体解决方案 Confidential（内部资料，注意保密）莱芜移动公司2024/5/16 周四目 录1行业现状及需求分析21。1行业现状概述21.1。1行业背景22集团标准化产品解决方案42。1基础通信类42。1。1集团V网42。1.2集团综合语音接入52.1。3集团专线72.2办公管理类82。2.1企业建站介绍82.2。2互联网接入（CMNET）92.2。3移动办公（移动OA）102。3营销服务类122.3.1集团彩铃122。3。2移动400132.4生产流程类142。4.1车务通143结束语171 行业现状及需求分析1.1 行业现状概述1.1.1 行业背景银银行业是我国金融业最重要的主体,作为关系到国计民生的行业,涉及到社会的方方面面。近年来，随着银行业改革的深入，行业发展突飞猛进，存贷款余额稳步增长，资产质量大幅改善，具有广阔的发展前景。银行业的特点是用户规模大、从业人员多、业务种类繁多、交易次数频繁、数据和应用趋于集中管理、信息化程度高，服务的移动化和实时化是其发展方向.当前客户的消费行为正突破各种地域、时间、通讯线路的限制，向着随时、随地、随心的交易模式发展。2 集团标准化产品解决方案2.1 基础通信类2.1.1 集团V网2.1.1.1 什么是集团V网集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称VPMN。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上，实现集团成员之间短号通话、短号短信，降低成员间通话费，方便集团内部进行通信联系.2.1.1.2 业务的特点与功能 短号拨: 集团客户可自主制定内部短号码，集团V网组内成员间不必再拨打冗长的手机号码，而只需键入短号，即可轻松通话,如同拨打分机一样便利； 自由编: 集团客户可以按部门、职位或个人偏好来编排内部客户的短号码（3到6位) ，使记住更多员工的手机号码不再是一种奢望。无需查号码,沟通更简便； 沟通便利：同事间沟通，直拨内部(3到6位)短号码，既方便又显紧密关系. 话费优: 集团客户集团V网组内成员在相互间通时，不论接听还是拨打，组内成员均可享受话费优惠.2.1.1.3 深层应用综合VPMN集团V网的深层应用可实现固定电话和移动电话统一编号，形成一个集团内部的综合VPMN网，移动客户和内部分机互拨,不需经总机的转换，还可预埋IP电话和直拨中国移动通信IP电话。综合VPMN功能更多,效果更佳。2.1.1.4 资费 根据单位需求，制定个性化的资费标准.2.1.1.5 它能够为您的集团带来 统筹管理集团内部移动通信； 方便集团内各部门之间的联络与沟通; 大幅度节省集团内工作通讯成本开支。2.1.2 集团综合语音接入2.1.2.1 什么是集团综合语音接入集团综合语音接入是中国移动为您的集团推出的综合话音服务。您可以用集团客户交换机以专线方式接入中国移动网络，将内部办公固定电话和移动电话组成一下“虚拟话音专网，实现短号互拨，方便集团员工快捷沟通,并享受集团内部优惠资费套餐。2.1.2.2 业务特点与功能 虚拟话音专网：集团内部办公固定电话与员工手机组成虚拟网，虚拟网的手机可以通过短号码方式直接呼叫虚拟网内的办公固定电话，方便快捷,并享受通话优惠; 便捷IP电话服务：企业所属办公固定电话拨打国内、国际长途时，综合语音接入平台接入移动网络，无须加拨特服务号码前缀，即可享受中国移动IP电话服务； 专网直联：集团内部办公固定电话拨打本地移动用户手机，话务通过专线直接汇至中国移动网络，拨叫方便并享受通话优惠.2.1.2.3 资费详询您的移动客户经理,集团内部通话优惠多。2.1.3 集团专线2.1.3.1 什么是集团专线集团专线是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网,利用自己的接入网和传输网络资源,采用固线方式为集团用户提供专线接入，从面实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。2.1.3.2 业务特点与功能 IP专线：IP专线是指集团客户将自己的交换机通过专线同中国移动通信IP网关互联方式为集团客户提供优质优惠的IP长途电话； 构建虚拟专用网：虚拟专用网简称VPN（Virtual Private Network).中国移动通信采用VPN技，利用CMNET数据网可以为集团客户构建自己专用的数据通信网络连接。集团客户可依靠其进行数据、语音、视频的传输.具有安全可靠费用低、方便灵活易管理的特点； 专线接入方式：方式包括IP专线、光纤接入、同轴电缆接入等，还可以根据集团客户自身特点进行设计，提供综合解决方案.2.1.3.3 它能够为你的集团带来为集团的信息化提供安全可靠的虚拟专用网络，带来高效快捷的数据传输和语音沟通;促进集团总机与分支机构间的网络互联.2.2 办公管理类2.2.1 企业建站介绍2.2.1.1 什么是企业建站企业建站业务是中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台,中国移动以托管方式为集团客户建立WEB和WAP网站，展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息,使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。同时，通过WAP和短信互动，提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务。2.2.1.2 业务功能基本功能：WEB建站、WAP建站、短信网站、增值功能、移动搜索、会员服务2.2.1.3 业务特点 托管方式、专业运营 双网三站、内容共享 域名绑定、提升企业形象 功能全面，专业领先2.2.2 互联网接入（CMNET）2.2.2.1 什么是互联网接入中国移动通信在全国建立了高可靠、大容量、覆盖广泛的光纤传输网络。在此基础上建成的中国移动互联网（CMNET）具有大容量国际出口宽带，并与国内其它运营商通过高速链路互联,CMNET的高带宽实时传送能力和高速度的数据下载能力，让用户充分实在地体验网上冲浪的感光觉。2.2.2.2 业务特点与功能 高速率：2M-1000M的速率端口，满足更个性化的宽带需要；作为中国移动互联网（CMNET）全国七大结点之一，网上冲浪速度更有保障； 接入方式灵活：支持以太网、SDH、ATM、DDN、微波等多样化光纤或无线接入方式； 全安可靠：光束通过光纤传送信息有极高的可靠性和网络安全性，接近于零的网络时延； 服务有保障:网络技术起点高，专业化队伍24小时服务，安装调试简单、建设周期短、能快速开展服务。2.2.2.3 它能够为你的集团带来 为企业提供安全、高速、便捷的互联网服务； 提高企业信息化水平； 提升企业竞争力.2.2.3 移动办公(移动OA）2.2.3.1 什么是移动办公“移动OA”是专门为集团客户量身定做的办公自动化系统,能够普遍满足用户最基本、最必须、最常用的办公自动化需求.同时支持WEB方式和手机访问方式,实现随时随地的移动办公和协同办公，实现了办公自动化和短信、彩信、WAP等移动数据业务的无缝结合。 2.2.3.2 业务功能 在移动过程中处理邮件。 接入公司内部网络数据库,编辑公文。 根据客户或者业务的需要，在任何时间任何地点移动办公。 数据传输采用256位的密匙进行加密，移动公司的通信网络仅作数据中转用途 使用手机短信、彩信、手机客户端以及PDA.通过短信、彩信、GPRS等使用OA应用。2.2.3.3 业务卖点 拓展办公空间，处理公务不再受到时间和地点的限制; 提高办公效率，重要公文不再因为负责人出差而迟迟得不到处理； 降低办公成本，不用长途奔波，工作照常进行； 提高业务处理效率，在人员可以一直保持与公司的联系，直接获得内部的回复和处理意见.现场解决问题； 使用范围广泛,凡是有中国移动信号的地方，都可以进行移动办公 系统稳定，中国移动网络信号保障，运行可靠值得信赖. 2.3 营销服务类2.3.1 集团彩铃2.3.1.1 什么是集团彩铃集团彩铃业务使企业客户在拨打企业员工的手机时,清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。2.3.1.2 业务特点与功能定制铃声、统一形象: 企业制定个性化的彩铃设置为员工的移动号码手机统一回铃音,统一公司形象；分时段、分部门、分曲目播放： 可设定集团彩铃的播放时段;可单首播放、多首分时段、多首循环播放；最高的优先级别: 集团彩铃播放优先级高于个人彩铃。2.3.1.3 使用方法“集团彩铃”业务不需要任何辅助软硬件设施设备，只需手机即可。集团彩铃主要面向集团客户开通,其成员可以是中国移动手机用户、集团客户的开通成员应大于10人。2.3.1.4 它能够为你的集团带来 统一企业对外沟通形象； 成为企业有声的名片。2.3.2 移动400 2.3.2.1 什么是移动400“移动400”是中国移动为企业用户提供的一种主被叫分摊付费综合服务，实现了语音、短(彩)信统一服务号码接入和虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用，帮助企业提升营销服务能力和企业形象。2.3.2.2 业务功能基础语音功能：企业申请一个“移动400” 号码作为企业语音的统一接入码；在全国任何范围内，当有主叫用户拨打您企业的移动400号码时，可实现将主叫用户的呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心的功能。短（彩)信增值应用：在提供基础语音业务功能的基础上，“移动400”将应用拓展到手机,实现了您的企业与客户之间的短（彩）信互动，同时具备了短（彩）信个性群发、通讯录管理等能力。综合信息应用：客户关系管理、虚拟呼叫中心2.3.2.3 业务特点： 为客户提供统一的语音、短(彩）信号码接入 为客户提供自由的选号空间 为客户提供便捷的管理界面 帮客户提升精准营销服务的能力2.4 生产流程类2.4.1 车务通2.4.1.1 什么是车务通“车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置信息管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台，提供对车辆及人员位置信息的实时监控、业务调度等功能和综合运营服务，实现资源最优配置、科学管理和信息化办公,提高工作效率，降低运营成本。2.4.1.2 业务功能：中国移动车务通产品包含定位、地图操作、调度、车辆监控等功能。网络结构图如下：定位能够显示终端列表、获取位置信息（包括经纬度、方向、速度、里程、状态等)、单次/定时定位、跟踪车辆/人员位置、历史轨迹回放、呼叫等。地图操作能够对电子地图进行自动漫游、显示全图、地图缩放、图形量算（周长、面积等）、计算最短路径、图曾显示控制、地图打印输出、地物地名查询等。车辆监控灵活设置超速报警、区域报警（在电子地图上选定区域，设定报警条件，当车辆进出该区域时发出报警）、呼叫等功能。调度管理能够对车辆/人员进行实时调度,并提供车辆分组、变更、信息输出、统计报表（包括车牌号码、终端号码、接收/发送消息数、成功定位数、日期、帐号)等管理功能。2.4.1.3 产品特点:稳定可靠的业务系统：国内最大的“位置服务平台”，按照“全国级规模建设，超大系统容量;设备放置在专用机房，由专业人员24小时监控及维护，具有“电信级”稳定性；系统响应迅速,定位精确，并能够兼容多种终端.专业的电子地图服务：完备的全国各省/市最新地图数据,是地图“信息点最丰富的电子地图；丰富的地图查询；快速准确的地图操作。强大灵活的系统功能：系统功能完备，具有定位、监控、告警、调度、统计、管理等功能，能够满足客户的“全方位”需求；全国统一产品规划，专业的研发团队，产品研发的可持续性;系统界面友好,操作简便，易学易用。优质完备的全程服务：完备的售前、售中、售后服务体系，快速响应客户需求,提供全面专业的技术支持服务；“724” 业务保障服务。3 结束语莱芜移动面向集团客户的一站式服务是当今全球电信服务中先进的作法，跨区域联网应用的客户不论在什么地方,使用何种移动业务，解决什么问题，只需要与莱芜移动联系，就能得到解决。一站式服务包括一点业务受理、一点故障申告、统一技术支持。选移动,更放心。如果我们的方案和业务能为您的企业信息化建设提供选择，我们倍感荣幸，中国移动通信作为移动信息专家，有着国内一流的通信专业人才，一大批经验丰富的网络技术专业人才,有着一套完整的服务网络，一支强大的服务队伍，相信我们有能力为您在信息化建设方面贡献力量。