基于网络游记的张家界市旅游目的地形象感知研究.pdf

年月J o u r n a l o fG r e e nS c i e n c ea n dT e c h n o l o g y第 卷第 期收稿日期:基金项目:湖南省普通高等学校教学改革研究项目重点项目(编号:HN J G );国家民委 年度高等教育教学改革研究项目(编号:);张家界市哲学社会科学课题(编号:z j j s k l )作者简介:谢文海(),女,博士,讲师,硕士生导师,研究方向为乡村旅游与土地利用.基基于于网网络络游游记记的的张张家家界界市市旅旅游游目目的的地地形形象象感感知知研研究究谢文海,曾夕娌,刘婉仪,雷 湘(吉首大学 土木工程与建筑学院,湖南 吉首 )摘要:游客对旅游目的地的形象感知是影响旅游活动的关键性因素之一,以湖南省张家界市作为研究对象,采集马蜂窝和携程网的游记文本,运用R O S T CM 进行词频分析、情感分析和网络语义分析,引入感知情感模型从感知形象和情感形象两方面对张家界市旅游形象感知进行研究.结果表明:张家界市自然资源给游客留下的印象最为深刻,基础设施较完善,但人文资源有待开发,旅游模式有待创新,城市氛围缺少特色.为促进张家界市旅游的高质量发展,从旅游吸引物向体验式转变、发展微度假使其成为主旋律、营造独具特色的城市氛围、加强城市旅游服务体系建设等方面提出了建议.关键词:网络游记;旅游目的地形象;形象感知;张家界中图分类号:F 文献标识码:A文章编号:()R e s e a r c ho nI m a g eP e r c e p t i o no fT o u r i s mD e s t i n a t i o n s i nZ h a n g j i a j i eB a s e do nN e t w o r kT r a v e lN o t e sX i eW e n h a i,Z e n gX i l i,L i uW a n y i,L e iX i a n g(S c h o o l o fC i v i lE n g i n e e r i n ga n dA r c h i t e c t u r e,J i s h o uU n i v e r s i t y,J i s h o u,C h i n a)A b s t r a c t:I n r e c e n t y e a r s,t o u r i s mh a sd e v e l o p e dv i g o r o u s l yb o t ha t h o m e a n da b r o a d,g r a d u a l l yb e c o m i n gt h em a i nd r i v i n gf o r c e f o re c o n o m i cd e v e l o p m e n t T h e i m a g ep e r c e p t i o no f t o u r i s td e s t i n a t i o n s i so n eo ft h ek e yf a c t o r sa f f e c t i n gt o u r i s ma c t i v i t i e s T h i sp a p e r t a k e sZ h a n g j i a j i eC i t y,H u n a nP r o v i n c ea s t h e r e s e a r c ho b j e c t,c o l l e c t s t r a v e ln o t e s f r o m M a f e n g w oa n dC t r i p,u s e sR O S T CM f o rw o r df r e q u e n c ya n a l y s i s,e m o t i o n a l a n a l y s i s,a n dn e t w o r ks e m a n t i ca n a l y s i s,a n d i n t r o d u c e sap e r c e p t u a l e m o t i o n a lm o d e lt os t u d yt h ep e r c e p t i o no f t o u r i s mi m a g e i nZ h a n g j i a j i ef r o mb o t hp e r c e p t u a l a n de m o t i o n a l i m a g e s T h er e s u l t ss h o wt h a tZ h a n g j i a j i e sn a t u r a l r e s o u r c e s l e a v e t h em o s t p r o f o u n d i m p r e s s i o no n t o u r i s t s,w i t hr e l a t i v e l yc o m p l e t e i n f r a s t r u c t u r e H o w e v e r,h u m a nr e s o u r c e sn e e dt ob ed e v e l o p e d;t o u r i s m m o d e l sn e e dt ob e i n n o v a t e d,a n dt h eu r b a na t m o s p h e r el a c k sc h a r a c t e r i s t i c s I no r d e rt op r o m o t et h eh i g hq u a l i t yd e v e l o p m e n to f t o u r i s mi nZ h a n g j i a j i eC i t y,s u g g e s t i o n sh a v eb e e np u t f o r w a r di ns u c ha s p e c t sa st r a n s f o r m i n gt o u r i s ma t t r a c t i o n s i n t oe x p e r i e n t i a l o n e s,d e v e l o p i n gm i c r ot o u r i s mt om a k e i t t h em a i nt h e m e,c r e a t i n gau n i q u eu r b a na t m o s p h e r e,a n ds t r e n g t h e n i n g t h e c o n s t r u c t i o no f t h eu r b a n t o u r i s ms e r v i c e s y s t e mK e yw o r d s:o n l i n e t r a v e ln o t e s;t o u r i s td e s t i n a t i o n i m a g e;i m a g er e c o g n i t i o n;Z h a n g j i a j i e 引言从国外研究看,旅游目的地形象的定义比较有代表性的有D i c h t e r,他认为旅游目的地形象是一个整体的印象,主要来源于个体感知后的评价,该评价由认知和情感组成.国内学者对旅游目的地形象概念的定义比较具代表性的有李蕾蕾,她认为游客对旅游目的地信息的获得及处理加工是进 年月绿 色 科 技(J o u r n a l o fG r e e nS c i e n c ea n dT e c h n o l o g y)第 期行旅游目的地形象认知的关键,其中包含主体、客体、本体个层面.根据各学者对旅游目的地旅游形象的定义结合文献可知,影响旅游目的地形象的主要因素可分为客观、主观两方面的影响.客观方面的影响主要是旅游目的地本身对游客的吸引,包括旅游目的地的自身资源环境特色、基础设施配套、宣传效果、城市氛围等,主观方面的影响指旅游者在感受旅游目的地后结合自身的情感态度价值判断对旅游目的地所形成的不同的感性认识.学术界对旅游目的地形象感知概念的定义相对较少,已有的研究多偏向旅游目的地形象感知演变及感知形成的过程,例如雷雅钦等以网络游记为基础数据,从时间维度入手,分析研究成都旅游目的地形象的演变过程,最终得出逐渐丰富化、多样化的结论;龙凌等以舟山市东极岛为例,提出旅游目的地形象认知构建可以通过影视形象来影响;赵德森等运用扎根理论,从政府的角度出发进行旅游目的地形象感知研究,并在此基础上提出了改善旅游目的地形象的具体举措.世纪 年代,M i s c h e l最先提出了感知情感系统理论的概念.该理论指出外部情境的干预会刺激个体自身产生理性感知和情感冲动的反应,并且最终影响个体的行为选择,即构建出感知情感行为的多级平行框架.“感知情感”理论认为情感水平和人类感知共同作用产生了游客对旅游目的地的感知形象.在理论体系中,情感层面是一种情感形象,主要是游客对旅游目的地的感知水平而形成的,是游客对旅游目的地特定环境的感知及其内心思想感知水平共同作用下所形成的对旅游地各环境和事物的感知形象.可理解为人们首先接触特定环境中的行为或事物,基于人类感知及情感水平加工后催生相应的情绪.综上所述可知,本文将主要从感知形象和情感形象两方面对张家界旅游目的地形象的感知进行研究.研究区概况及研究设计 研究区概况张家界为湖南省下辖地级市,坐落于湖南省西北部.张家界市以独特的石英砂岩峰林闻名于世,旅游资源十分丰富且品质极高,其中最著名的是武陵源风景名胜区、张家界大峡谷和天门山国家森林公园三大景区.武陵源风景名胜区于 年被列入 世界自然遗产名录.景区中 天门狐仙 魅力湘西 张 家 界 千 古 情 等 演 艺 节 目 也 颇 受 游 客欢迎.研究设计 数据采集运用 八 爪 鱼 爬 虫 软 件 对 马 蜂 窝 和 携 程 网 年发表的与张家界旅游相关的游记文本进行信息抓取.爬虫的数据庞大而复杂,需要进行初步筛选,筛选原则如下:删除与张家界旅游不太相关的游记,有些游记的内容虽然提及了“张家界”,但主要内容记录的并不是张家界;阅读量多的游记质量更高,尽量保留阅读量高的游记,可以提高文章的品质;优先保留字数大于 字的游记,删除游览路线不够完整、游记内容质量低下没有逻辑性的文章;删除对张家界酒店和景点进行推广的广告类游记,这类游记不能反映游客的感知形象,不具备参考价值.经过采集共获得 篇游记,再筛选符合上述条件的游记,共获得 篇符合条件的游记.文本内容预处理运用R O S T CM 软件进行张家界市网络游记文本的分析工作,主要运用到了该软件的分词、词频统计和情感分析功能.筛选出来的 篇张家界市游记需要进行文本内容处理,处理的步骤如下:统一同一景点的不同名称,比如森林公园、张家界森林公园、张家界国家森林公园统一为张家界国家森林公园;通过建立分词的自定义词表保证固定词语不会被词频分析软件拆分,使词频能够准确输出,例如景点名称需要加入:张家界国家森林公园、黄石寨、袁家界、杨家 界、贺 龙 公 园、百 龙 天 梯、十 里 画 廊、迷魂台、金鞭溪等;通过建立过滤词表去掉词频统计中没有意义的连接词,比如:往往、首先、终于、本来、有的等词语.经过以上的步骤进行处理以后,游 记 的 总 字 数 从 字 缩 减 到了 字.利用处理好的文本进行下一步的形象感知研究.分析类目构建参考已有研究选取合适的维度,建立旅游目的地形象感知维度分析类目,主要包括旅游吸引物、旅游基础设施、城市氛围个维度,并将个维度谢文海,等:基于网络游记的张家界市旅游目的地形象感知研究地理与规划细分为自然资源、人文资源、住宿、餐饮、娱乐、交通、城市氛围个子维度(表).表分析类目一级目录二级目录旅游吸引物自然资源人文资源旅游基础设施住宿餐饮娱乐交通城市氛围城市氛围 数据分析 高频特征词统计高频词分析的具体步骤是:首先,把筛选和预处理好的游记文本利用R O S T CM 分析软件进行分词,然后利用“词频分析”功能,对分词后的文档进行词频统计,获得词频统计表,最后筛选旅游形象感知前 位高频词,如表.本研究通过对前 位的高频词进行研究感知张家界旅游目的地形象,游客印象越深刻的词语出现的频率越高.表旅游形象感知前 位高频词排名词汇词性频数/次排名词汇词性频数/次张家界地名 旅行动词 景区名词 体验名词 武陵源地名 朋友名词 索道名词 演出动词 天门山地名 机场名词 天子山地名 迷魂台名词 袁家界地名 上山地名 时间名词 住宿名词 门票名词 黄龙洞名词 景点名词 美景名词 玻璃栈道地名 中国地名 国家森林公园地名 猴子名词 游客名词 步行名词 酒店名词 乌龙寨名词 小时名词 自由形容词 天梯名词 土家名词 杨家界地名 魅力名词 地方名词 空中名词 湘西地名 文化名词 旅游动词 前往动词 游览动词 缆车名词 金鞭溪地名 路线名词 十里画廊地名 中心名词 世界名词 美食名词 乘坐动词 线路名词 长沙地名 山上名词 大峡谷地名 自然名词 游玩动词 天然名词 选择动词 提前动词 凤凰地名 奇峰名词 环保车名词 标志名词 行程名词 峡谷名词 门洞名词 喜欢动词 黄石寨地名 广场名词 千古情名词 感受动词 电梯名词 阿凡达名词 客栈名词 安排动词 风景名词 特色名词 凤凰古城地名 景色名词 感觉名词 观景台名词 湖南地名 田园名词 下山地名 核心名词 天下第一形容词 山峰地名 年月绿 色 科 技(J o u r n a l o fG r e e nS c i e n c ea n dT e c h n o l o g y)第 期续表排名词汇词性频数/次排名词汇词性频数/次 山顶名词 溪布街地名 贺龙公园地名 水绕四门地名 导游名词 云雾名词 位于动词 仙境名词 建议名词 不错形容词 神奇形容词 鬼谷名词 古城地名 瀑布名词 通过分析游记获得的旅游形象感知前 位高频词,从词性的角度分析,名词数量有 个,所占比重最大,其次动词数量 个,第三形容词数量有个.名词提及的主要是旅游景点和旅游设施,旅游景点如武陵源、天门山、天子山、袁家界、玻璃栈道、国家森林公园等,旅游设施有索道、天梯、环保车等.动词主要体现了游客的娱乐活动和出游目的,如反映游客娱乐活动的有上山、下山等,反映游客出游目的有旅游、游览等.形容词反映了游客的旅行体验和评价,如自由、不错、神奇等.通过旅游形象感知前 位高频词可以看出位居前 位的词汇为张家界、景区、武陵源、索道、天门山、天子山、袁家界、时间、门票、景点.其中张家界被提及的次数最多,因为张家界是旅游目的地游客的感知对象,频数为 次.第位、第位、第位、第位分别是武陵源、天门山、天子山、袁家界,他们都是张家界的旅游吸引物,是游客来张家界游览的主要景点.作为张家界市旅行中不可或缺的上下山方式,索道被提及 次,居于第位.景点、景区、门票等作为游客最为关心的要素,分别排在第位、第位、第 位.游客对张家界市印象深刻的景点、娱乐、感受和美食等可以通过从游记中提取出的高频词反映出来.通过对张家界市游记中一级类目词频、二级类目词频进行统计、归纳、分析,能够探究到隐含在高频词中的游客对张家界市旅游形象感知,如表.在一级类目中,张家界市旅游形象一级类目出现的频词从高到低分别为:旅游吸引物(次/)、旅游基础设施(次/)、城市氛围(次/),其中旅游吸引物和旅游基础设施的占比较高.表分析类目高频词统计一级目录二级目录个数频次/次百分比/旅游吸引物自然资源 人文资源 旅游基础设施住宿 餐饮 娱乐 交通 城市氛围城市氛围 旅游吸引物在张家界市旅游目的地形象感知属性三大一级目录中,游客对张家界市旅游吸引物显示出极为深刻的旅游印象,而旅游吸引物作为游客旅游过程中的重要组成部分,高频词统计结果也与这一特征相符.作为一级类目旅游吸引物分类中,其下由二级类目自然资源(次/)和人文资源(次/)组成.自然资源自然景观名称在高频词表中的占比最高,达到了 ,被提到 次.这主要因为张家界市是以旅游建市,是国内重点旅游城市,自然旅游吸引物居多.前 个高频词中提及自然景点较多的前 位的词汇,如图所示.图游客感知主要自然景观词频统计从图可以看出“武陵源”出现的频次最高,为 次,排在首位.武陵源风景区的风景浑然天成,所见之处皆是奇山异石、古树名木.天门山被提到 次,排在第位,天门山是国家 A级风景区,终年云雾缭绕,云海景象变化无穷,集雄、奇、秀、险、幽于一身,被誉为空中原始花园.天子山被提到 次,排在第位,天子山不但险绝,且给人神秘幽静之感,尤以石林奇观闻名遐迩.整体而言,自然旅游吸引物占比较高,游客对于张家界自然环境的印象尤为深刻.人文资源张家界市主要以自然风光为主,人文资源相对谢文海,等:基于网络游记的张家界市旅游目的地形象感知研究地理与规划自然资源较少,主要以 魅力湘西 天门狐仙 张家界千古情 等演艺产品以及红色旅游产品为主.前 位高频词表中提及的具体人文资源主要有天梯 次,千古情 次,贺龙公园 次等.旅游基础设施“旅游基础设施”在一级类目当中占比排名第,对应的数据为(次/),其相应的二级类目包括住宿(次/)、餐饮(次/)、娱乐(次/)和交通(次/).住宿在分析类目高频词统计表中旅游基础设施中的住宿被提及 次,所占比重位居第位,为 .通过前 位高频词表可以看出,游客选择的住宿类型主要是酒店和民宿.旅游业发达的地区,酒店行业也会随着旅游业的发展而发展,张家界市酒店行业经过多年发展也较为发达.据统计张家界市共有登记预订客房信息的宾馆、酒店、客栈、家庭旅馆等住宿业 户,床位数达 张(含 张)以上的宾馆酒店有 家,共拥有客房 万个,床位 万张,其中五星级家,四星级家,三星级 家.除此之外还有许多具有特色的民宿,由此可见张家界市的住宿条件较好,选择多样.餐饮为了体验张家界市特色和文化,品尝张家界市特色美食也是游客在旅游活动中必不可少的一件事情.餐饮在旅游基础设施高频词中被提及 次,所占比重居第位.在餐饮中只提到了美食,并未提到具体有哪些美食,可见游客对餐饮的形象感知并不明显.娱乐从高频词可以看出,张家界市主要娱乐有游览、上山、下山、看演出等,张家界市秀丽的自然风光吸引了无数游客前来观赏,游客在上山或下山的过程中感受着大自然的鬼斧神工.除此之外,游客还可以观看 张家界千古情 演出,其运用先进的声光电等高科技手段,呈现出上天入地的效果,让观众时刻沉浸在演出中,身临其境地欣赏大自然的神奇壮观.总体来说,张家界的娱乐活动单一,游客选择项目较少.交通交通在旅游基础设高频词中被提到 次,所占比重居第位.游记中主要提到的关于交通的词语有索道 次,环保车 次,机场 次,在张家界市景区中索道和环保车是连接景点的重要交通工具,为游客出行提供了大大的便利.飞机是其他城市的游客来张家界市旅游的重要交通途径,张家界荷花国际机场先后开通了北京、上海、广州、成都、深圳、西安等 个国内城市的航线,开通了汉城、釜山、曼谷等 个国际家及地区城市的航线,机场距离市区很近,由此可见,张家界市交通比较便利.城市氛围在张家界市旅游目的地形象感知属性三大一级目录中,张家界的城市氛围排在第位,其对应的数据是:次/.游记中主要提到关于张家界城市氛围的词语有天下第一、天然、自由等,张家界作为著名的国际旅游城市,以自然资源为主,城市氛围有待改善.所以相关词语大多与自然有关,提及城市氛围的词语不多.经过 多年发展,张家界市已经成为世界知名旅游目的地,但是与之相匹配的城市氛围仍存在形象不明显、特色缺失等问题.情感分析情感主要包括了积极情感、中性情感、消极情感个方面,通过情感分析可以了解游客在旅游过程中真实的体验与感受.在情感分析中,若游客对张家界市的满意程度较高,则提及积极情感的词频较多,若游客对张家界市的满意程度较低则提及消极情感的词频较多.本研究通过R O S T CM 的情感分析功能得出游客对张家界市旅游形象情感统计表,见表.表游客对张家界市旅游形象情感统计情感类型频数/条频率分段统计结果频数/条频率积极情绪 一般 中度 高度 中性情绪 消极情绪 一般 中度 高度 从游客对张家界市旅游形象情感统计表可以看出,游客对张家界市的旅游情感中积极情绪占比最高,占 ,其中一般积极情绪占比较高,有 ,中 度 积 极 情 绪 和 高 度 积 极 情 绪 分 别 占 和 ;中性情绪占比 ;消极情绪仅占比 .总体上,游客对张家界市的旅游情感中积极情感占大多数,消极情绪较少.旅游吸引物通过对选取的 篇游记进行对应的阅读和 年月绿 色 科 技(J o u r n a l o fG r e e nS c i e n c ea n dT e c h n o l o g y)第 期统计,可以看出游客对自然资源和人文资源的积极情感都高于消极情感,尤其是游客对自然资源的积极情感达到了 ,对人文资源的积极情感也达到了 ,与之前对感知形象的分析的结果相符,如游记中提到“张家界真的如电影里一般,有着原生、无杂的生态,有着能够震撼人心的风光”“张家界的千古情演出给了我很大的视觉震撼,独特的导演手法、全新的表现形式,演出水平很高”.张家界市人文景点中性情感比自然资源中性情感占比高,分别占 和 ,主要因为张家界市以自然景观为主,人文景观相对较少.相比于积极情感,游客对自然资源和人文资源的消极情感占比较低(表).表游客对张家界市旅游吸引物情感统计二级目录情感标准积极情感中性情感消极情感自然资源 人文资源 旅游基础设施由表可以看出,游客对张家界市旅游基础设施情感以积极情绪为主,其中游客对张家界交通的积极情感最高,为 ,主要提及的词语是张家界的索道和环保车;住宿的积极情感位居第,为 ,从中可以看出游客对张家界市酒店的服务和住宿条件比较满意;对娱乐的积极情感占比 ,大部分提及来张家界市的旅游景点很多,是放松心情、感受自然的好去处;对于餐饮也是积极情感较多,占 ,张家界特色美食有三下锅、酸萝卜等.餐饮和娱乐的中性情感比住宿和交通的中性情感占比高,需要积极宣传特色美食,打造更具特色的娱乐项目.住宿的消极情感占比最高,有 ,酒店和民宿的品质不一,所以游客对住宿的评价有差别;娱乐、餐饮和交通的消极情绪占比分别为 、,服务水平都需要进一步提高.经过分析研究可以看出,张家界的住宿和交通条件都比较完善,游客积极情绪感知最高;餐饮和娱乐活动方面仍需完善(表).表游客对张家界市旅游基础设施情感统计二级目录情感标准积极情感中性情感消极情感住宿 餐饮 娱乐 交通 高频词汇的语义网络分析为了对各个高频词之间的结构和联系深入研究,不仅仅只关注张家界市旅游吸引物的突出表达.有必要使用R O S T CM 软件对高频词之间的相关性进行更深入的语义网络分析,并且构建语义网络图(图).个特征词之间的连接关系用线表示,通过图可以看出,高频词汇的中心是张家界、国家森林公园、武陵源国家风景名胜区、天子山、天门山、金鞭溪和景区,从而形成了一个以不同景点为中心的网络格局,说明张家界市景点给游客留下了深刻的印象.国家森林公园和金鞭溪、袁家界等联系相对紧密,一方面是因为这些都是张家界市著名 景 点,另 一 方 面 是 由 于 其 地 理 位 置 比 较靠近.图高频词汇的语义网络分析谢文海,等:基于网络游记的张家界市旅游目的地形象感知研究地理与规划 结论和建议 结论分析本文运用R O S T CM 对张家界市旅游目的地形象感知进行了分析,主要采用马蜂窝旅游网站和携程网站的网络游记文本.运用感知情感模型,了解张家界市旅游目的地形象在游客心中的定位与评价,综合分析游客对张家界市的旅游目的地形象感知.结论如下.游客感知形象在一级类目中,旅游吸引物高频词占比最高,被提及次数最多,可以看出,游客对张家界市旅游吸引物印象最深刻,是主要感知因素,尤其是旅游吸引物中的自然资源,其中天门山、武陵源国家风景名胜区、天子山和袁家界等是提及较多的词,人文资源提及较少,其中以 魅力湘西 天门狐仙 和 张家界千古情 演艺节目比较著名.其次为旅游基础设施,其中娱乐和交通为主要提及的内容,娱乐方面主要为游览景点、观看演出,在交通方面索道和环保车发展较好,为游客提供了便利.在住宿方面,张家界市酒店行业发展比较成熟,住宿条件不错.在饮食方面,张家界市的发展还不够,游客对张家界市的食物印象并不深刻.城市氛围提及最少,游客对城市中的景点环境提及更多.游客情感感知从情感分析可以得出,游客的情感感知以正面情感为主且情绪强烈,其中积极情绪占 ,中性情绪占 ,消极情绪占 .尽管大多数游客对张家界市旅游情感的感知是积极的,但是游客对张家界的旅游形象仍有少数负面情感.因此要抓住游客对张家界市旅游形象感受的负面部分,找出不足,从实际出发,全面改进存在的问题,切实提高游客对张家界市的旅游目的地感知形象.建议 旅游吸引物从观光式向体验式转变目前张家界市旅游收入主要是门票经济.与许多旅游高度发达的地区相比,张家界市体验项目较少,消费能力非常有限.究其原因,主要是产品业态还停留在传统的自然观光,游客们大部分白天还是游览武陵源、天门山、大峡谷,晚上观看“天门狐仙”等节目.根据张家界市文化和旅游局的相关统计,游客在张家界市的平均过夜天数不足d.首先,张家界需要多增加旅游体验项目,更需要重点挖掘现有的景观和人文因素,与土家族民俗文化、传统文化相结合,发展传统村落游、红色旅游、研学科普游等体验式旅游项目,丰富旅游者的旅游体验.同时,应深入挖掘地方美食特色,推进“美食文化”的旅游品牌,积极拉动消费,发展特色餐饮经济.最后,加强民俗宣传,满足游客自由体验的需求.现如今张家界开展经营活动的民俗数量达到了一定规模,但是民俗宣传和吸引力不足,可以通过拍摄张家界民宿旅游宣传片、打造网红打卡点、创建微信公众号和微博账号进行营销,给张家界旅游发展带来新的增长点,促进经济的繁荣.发展微度假使其成为主旋律近年来,乡村旅游、周边游自驾游等微度假形式成为人们旅游出行的主要选择.张家界市应立足同城化、一体化旅游休闲消费的需求,合力推进乡村旅游等周边游、露营等户外项目的建设,使微度假成为旅游主旋律,以应对旅游的不确定性因素.加强旅游基础设施和乡村“美丽屋场”的建设,围绕民俗文化、民族风情等不同特色打造不同的乡村面貌,形成独具特色的户外旅游体验模式.在进一步整合自然资源、民俗文化、乡村田园等资源基础上,推出骑行休闲、休闲垂钓、花海景观、户外露营等精品旅游项目.以文化为核心,以旅游为载体,利用微度假满足人们的物质需求和精神享受,盘活旅游产业和旅游市场.营造独具特色的城市氛围丰富张家界市的城市文化内涵、增加城市人文气息,形成独具特色、开放包容的城市文化氛围在张家界市的旅游发展进程中十分重要.可以通过挖掘张家界市特色民俗文化,打造土家族民俗艺术节,建立承载城市记忆的文化建筑以及制定一系列保障城市文化氛围营造的机制等形成张家界市独特的人文气息.通过对张家界市人、文、景等文化要素的整理融合,营造具有地域特色和休闲舒适的城市氛围,提升游客对城市的认同感.建设全面的旅游服务体系游客对张家界市的城市氛围感知程度较低,这表明张家界市亟须建设全面的旅游服务体系.应增加旅游咨询处、城市志愿站、旅游服务点等旅游服务设施;增加路标、景观图、主要旅游景点等旅游标志;同时,完善张家界市官方公众号、小程序、旅游网站的信息服务平台,尽快真正实现“一中心一手机”游张家界.深度拥抱互联网,建设智慧旅游,构建“一中心一手机”旅游服务网.让游客充分感受到“旅游自由自在、服务无处不在”和“一部手机,说走就走”的智慧旅游.年月绿 色 科 技(J o u r n a l o fG r e e nS c i e n c ea n dT e c h n o l o g y)第 期参考文献:E r i cD i c h t e r,J a m e sE s p i n o s a,J a m e sB a i r d,e ta l A nu n u s u a le m e r g e n c yd e p a r t m e n tc a s e:r u p t u r e de c t o p i cp r e g n a n c yp r e s e n t i n ga sc h e s tp a i nJ W o r l dJ o u r n a lo fE m e r g e n c y M e d i c i n e,():李蕾蕾旅游地形象的传播策略初探J深圳大学学报(人文社会科学版),():雷雅钦,王波,刘俊,等基于游客感知的成都旅游目的地感知形象演变研究J热带地理,():龙凌,刘德军,刘小敏影视形象对旅游目的地吸引力的影响研究 以舟山市东极岛为例J湖南师范大学自然科学学报,():赵德森,窦垚政府行为对旅游目的地形象的影响机制 基于扎根理论的探索性研究J云南大学学报(社会科学版),():王旭基于游客V l o g的南京城市旅游目的地形象解析J旅游纵览,():李淑娟,李志勇基于网络文本的海陵岛旅游目的地形象感知研究J旅游纵览,():贾丹丹基于网络文本的天山天池旅游目的地形象感知研究D乌鲁木齐:新疆大学,党锐强基于网络文本分析的伊犁旅游目的地形象感知与提升策略研究D乌鲁木齐:新疆大学,雷海燕基于网络文本分析的三亚旅游目的地形象感知研究D海口:海南大学,李泓波,邓淑红基于网络文本分析的商洛旅游目的地形象感知研究J商洛学院学报,():陈晓兰基于网络文本分析的哈尔滨旅游目的地形象感知研究D哈尔滨:东北林业大学,白志明基于网络文本的哈尔滨旅游目的地形象研究D哈尔滨:黑龙江大学,董洁芳,屈学书,邓椿基于网络文本分析的旅游目的地形象差异研 究 以 运 城 市 为 例 J未 来 与 发 展,():王蓓基于网络文本的洛阳市旅游目的地形象感知研究D兰州:兰州大学,罗美娟,祁明德,张陶陶基于网络游记的韶关旅游目的地形象感知研究J韶关学院学报,():李祗辉基于游客感知的旅游目的地形象研究 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