内一科护理工作计划及总结.ppt

1.2.一、回一、回顾与与总结3.（一）收入明（一）收入明细2018年各年各项收入明收入明细百分比百分比4.（二）、支出明（二）、支出明细5.（三）、效益（三）、效益统计6.（四）、（四）、满意度意度调查根据表格统计1.每个月平均满意度89.1%，整体满意度还待有所提高。2.表示很满意有1.护士打针技术好2.都很满意3.服务态度好7.（五）、工作量（五）、工作量项目目一一级护理理（人数）（人数）静脉静脉用用药总数数病危病危（人数）（人数）病重病重（人数）（人数）抢救救（人数）（人数）死亡死亡（人数）（人数）管道管道护理理（人数）（人数）防防压疮（人数）（人数）防跌倒防跌倒（人数）（人数）今今年年数数量量953418835609207151774100782788.（六）、（六）、质量指量指标n（1）急救物品完好率100%；n（2）查对制度落实合格率99.99%；n（3）使用药物错误发生率为0%；n（4）高危药物外渗发生率为0；n（5）输液反应发生率为0；n（6）输血反应发生率为0；n（7）压疮高风险评估率25%；9.n（8）大小便失禁发生失禁性皮炎例数为0；n（9）跌倒/坠床高风险评估率51%；n（11）其它引流管脱管率0；n（12）尿管脱管率发生为0；n（13）气管插管、胃管、深静脉置管的脱管发生率均为0；10.（七）、病人来源（七）、病人来源11.一一.落落实责任制整体任制整体护理理1.从病人入院那天起，一直负责到病人出院。1名护士负责护理7-11名病人，一个病区分为两组分别是A组、B组，每组设责任护士3名一共六名责任护士，一名协助护士，一名文书护士。在病人住院期间责任护士必须负责自己所管的病人所有的治疗包括（静脉输液、发放口服药、肌注、静脉注射、检查情况等）2.病人出院时要交代病人出院带药及回家后的注意事项，在出院时要再次重复科室电话，并嘱咐病人遇到不懂的问题要及时打电话询问。3.同时也要做好随防工作，在病人出院后要打电话询问病人回”到家没“同时再次提醒病人出院带药的吃法，如有不适可随时过来医院就诊。二、二、2019年工作年工作计划划12.二二.加加强院内感染管理院内感染管理1.严格格执行院内制定的消毒隔离制度。做到行院内制定的消毒隔离制度。做到“一一壶一塞、一床一巾、一人一一塞、一床一巾、一人一带”2.每周三、六做好每周三、六做好检测更更换前后消毒液前后消毒液浓度，要做到及度，要做到及时更更换及及时登登记。3.每周五清洗、消毒（每周五清洗、消毒（仪器、病器、病历本、本、摆药蓝、紫外、紫外线灯管、灯管、键盘、电话机、冰箱、鼠机、冰箱、鼠标、药托、病托、病历车、抢救救车、平、平车、轮椅）椅）4.每周三、六清洗消毒（袖每周三、六清洗消毒（袖带、听、听诊器、网套、治器、网套、治疗车、护理理车）5.处置室、治置室、治疗室、被服室每天用紫外室、被服室每天用紫外线消毒。消毒。6.医医疗垃圾每日清理并登垃圾每日清理并登记。7.炎炎热天气要定天气要定时开窗通开窗通风。13.三三.如何提高病人如何提高病人满意度意度如何提高病人如何提高病人满意度：意度：1.患患者者入入院院时应热情情接接待待患患者者，面面带微微笑笑的的介介绍病病区区环境及自我介境及自我介绍。2.医医疗收收费清清单和和药品合理、公开、透明。品合理、公开、透明。3.多巡多巡视病房及病房及时解决病人需求。解决病人需求。4.提提高高护士士的的理理论知知识和和一一针准准技技术，减减少少病病人人不不适感。适感。5.每每月月进行行住住院院患患者者满意意度度调查，广广泛泛听听患患者者及及家家属意属意见，不断改善服，不断改善服务质量，提高服量，提高服务质量。量。14.四四.制定制定专科科护理指引理指引1、定、定义：指引其：指引其实就是指就是指导方方针、指南、指、指南、指导原原则。2、心血管疾病、心血管疾病专科科护理指引理指引1.心肌梗死心肌梗死护理指引理指引2.心力衰竭心力衰竭护理指引理指引3.冠心病冠心病护理指引理指引4.心力失常心力失常护理指引理指引5.脑出血出血护理指引理指引6.脑动脉硬化症脉硬化症护理指引理指引15.五五.加加强培培训、学、学习计划划1.每月每月组织一次一次护理理查房房.2.每周学每周学习1-2个个护理常理常规并出并出题进行考核。行考核。3.规范范护理技理技术操作流程，操作流程，强化操作技能。如（静脉化操作技能。如（静脉输液、注射法、插胃管、液、注射法、插胃管、导尿等尿等52项护理操作）理操作）4.学学习规范化范化护理文理文书书写，提高写，提高护理理护理文理文书质量。量。5.新新进护士士业务培培训：护理核心制度、医德医理核心制度、医德医风教育、各教育、各专科科护理知理知识等。等。16.三、困三、困难和建和建议非常非常忧心的心的问题1.目前医院目前医院护理理记录方面全是方面全是纸化，病人多化，病人多时科室平均个星期科室平均个星期领用用A4纸3打、打、护理理记录单5本本还有其他一些有其他一些评估估单。纸量使用率很高我量使用率很高我们医院医院护理文理文书水平也有待提高，很多水平也有待提高，很多时只是因只是因为一个一个诊断或其他的一些断或其他的一些护措施措施重需抄重需抄30-40张护理理记录单。考。考虑到我到我们使用使用纸量量过多，希望医院能多，希望医院能够提供提供电子病子病历使用。使用。17.谢谢大家的聆听大家的聆听18.19.谢谢您的观看！20.